Thực trạng thu hút, duy trì nguồn nhân lực y tế của bệnh viện đa khoa khu vực bồng sơn, tỉnh bình định giai đoạn từ năm 2014 đến năm 2016

BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG NGUYỄN TƠI H P THỰC TRẠNG THU HÚT, DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC Y TẾ CỦA BỆNH VIỆN ĐA KHOA KHU VỰC U BỒNG SƠN, TỈNH BÌNH ĐỊNH GIAI ĐOẠN TỪ NĂM 2014 ĐẾN NĂM 2016 H LUẬN VĂN CHUYÊN KHOA II TỔ CHỨC - QUẢN LÝ Y TẾ MÃ SỐ CHUYÊN NGÀNH: 62.72.76.05 HÀ NỘI - 2017 BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG NGUYỄN TÔI H P THỰC TRẠNG THU HÚT, DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC Y TẾ CỦA BỆNH VIỆN ĐA KHOA KHU VỰC BỒNG SƠN, TỈNH BÌNH ĐỊNH GIAI ĐOẠN TỪ NĂM 2014 ĐẾN NĂM 2016 U H LUẬN VĂN CHUYÊN KHOA II TỔ CHỨC - QUẢN LÝ Y TẾ MÃ SỐ CHUYÊN NGÀNH: 62.72.76.05 PGS.TS PHẠM TRÍ DŨNG HÀ NỘI - 2017 i LỜI CẢM ƠN Luận văn hoàn thành thiếu hướng dẫn, cổ vũ động viên hỗ trợ nhiều cá nhân tổ chức Trước tiên, tơi xin bày tỏ kính trọng lịng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Phạm Trí Dũng, hướng dẫn, động viên giúp đỡ trình nghiên cứu viết luận văn Những nhận xét đánh giá thầy, đặc biệt gợi ý hướng giải vấn đề suốt trình nghiên cứu, thực học vô quý giá tôi, không trình viết luận văn mà hoạt động nghiên cứu sau H P Tôi xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu, q Thầy, Cơ Phịng Quản lý Đào tạo sau đại học - Trường Đại học Y tế công cộng, tận tình giảng dạy trình năm học Xin cảm ơn quý Quý anh, chị Trung tâm Đào tạo Viện Vệ sinh Dịch tễ Tây Nguyên, tạo điều kiện giúp đỡ cho U Tập thể 13 học viên lớp chuyên khoa II Tổ chức - Quản lý y tế, khóa Tây Nguyên, đồng hành suốt chặng đường Tôi xin cảm ơn Lãnh đạo Bệnh viện ĐKKV Bồng Sơn tạo điều kiện học tập H tập thể nhân viên, nơi công tác, đồng nghiệp chia sẻ, động viên, giúp đỡ để tơi hồn thành luận văn Cuối cùng, tơi xin cảm ơn gia đình động viên hỗ trợ nhiều mặt thời gian, hy sinh vật chất lẫn tinh thần để giúp tơi hồn thành khóa học Xin chân thành cảm ơn./ Bình Định, tháng năm 2017 Nguyễn Tôi ii BN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Bệnh nhân BNV Bộ Nội vụ BS Bác sĩ BSĐK Bác sĩ đa khoa BSCKI Bác sĩ chuyên khoa I BSCKII Bác sĩ chuyên khoa II BV Bệnh viện BVĐKKV Bệnh viện đa khoa khu vực BYT Bộ Y tế CĐD Cao đẳng dược CĐĐD Cao đẳng điều dưỡng CĐXN Cao đẳng xét nghiệm CNĐD Cử nhân điều dưỡng CNHS Cử nhân hộ sinh CNXN Cử nhân xét nghiệm CNKTHA Cử nhân kỹ thuật hình ảnh CNVLTL CNTT CSHT CSTĐ ĐD H P U H Cử nhân vật lý trị liệu Công nghệ thông tin Cơ sở hạ tầng Chiến sĩ thi đua Điều dưỡng DH Dài hạn DSĐH Dược sĩ đại học DSTH Dược sĩ trung học DVYT Dịch vụ y tế GMHS Gây mê hồi sức HCQT Hành quản trị iii HS Hộ sinh KBCB Khám bệnh, chữa bệnh KH Kế hoạch KHTH Kế hoạch tổng hợp KSNK Kiểm soát nhiễm khuẫn KTV Kỹ thuật viên LĐ Lãnh đạo LLCC - HC Lý luận Chính trị - Hành NCKH Nghiên cứu khoa học NCV Nghiên cứu viên NH Ngắn hạn NNL Nguồn nhân lực NV Nhân viên NVYT Nhân viên y tế PVSLĐBV Phỏng vấn sâu lãnh đạo bệnh bệnh viện PVSQLPCN Phỏng vấn sâu quản lý phòng chức PVSNV Phỏng vấn sâu nhân viên PVSQLTK QLBV TC TC - HC TC - KT H P U H Phỏng vấn sâu quản lý trưởng khoa Quản lý bệnh viên Tổ chức Tổ chức - hành Tài - kế tốn TTB Trang thiết bị TTLT Thông tư liên tịch UBND Ủy ban nhân dân YS Y sĩ WHO World Health Organization (Tổ chức Y tế giới) iv MỤC LỤC Trang ĐẶT VẤN ĐỀ ……………………… …………………………………………… MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU……………………………… …… ………………….3 Chương 1: TỔNG QUAN TÀI LIỆU……………………….……………………… 1.1 Khái quát quản lý nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm quản lý nguồn nhân lực 1.1.2 Vai trò quản lý nguồn nhân lực H P 1.1.3 Chức thu hút nguồn nhân lực 1.1.4 Chức đào tạo, trì nguồn nhân lực 13 1.1.5 Mối quan hệ thu hút trì nguồn nhân lực 16 1.1.6 Một số yếu tố ảnh hưởng đến thu hút trì nguồn nhân lực 16 1.2 Quản lý nguồn nhân lực bệnh viện 17 U 1.2.1 Khái niệm nhân lực y tế 17 1.2.2 Đặc thù nhân lực y tế 18 1.2.3 Khái niệm bệnh viện 20 H 1.2.4 Quản lý nguồn nhân lực bệnh viện 20 1.2.5 Các loại hình bệnh viện 21 1.2.6 Cách xếp bố trí nhân lực bệnh viện 21 1.3 Một số nghiên cứu quản lý nguồn nhân lực bệnh viện 24 1.3.1 Một số nghiên cứu giới 24 1.3.2 Một số nghiên cứu Việt Nam 25 1.4 Giới thiệu sơ lược Bệnh viện Đa khoa khu vực Bồng Sơn, tỉnh Bình Định 29 Chương 2: ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU…… ……… … 30 2.1 Đối tượng nghiên cứu 30 2.2 Thời gian địa điểm nghiên cứu 30 2.2.1 Thời gian nghiên cứu: Từ tháng 01 đến tháng năm 2017 30 v 2.2.2 Địa điểm nghiên cứu 30 2.3 Phương pháp nghiên cứu 30 2.3.1 Phương pháp mô tả cắt ngang 30 2.3.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 32 2.3.3 Phương pháp nghiên cứu định tính 32 2.4 Đạo đức nghiên cứu 34 2.5 Hạn chế nghiên cứu, sai số biện pháp khắc phục sai số 35 2.5.1 Hạn chế nghiên cứu 35 2.5.2 Giải pháp khắc phục 35 H P Chương 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU………………………….………… … .36 3.1 Thực trạng thu hút trì nguồn nhân lực 36 3.1.1 Cơ cấu nguồn nhân lực 36 3.1.2 Thực trạng thu hút trì nguồn nhân lực 46 3.2 Phân tích số yếu tố ảnh hưởng đến thu hút trì nguồn nhân lực 51 U 3.2.1 Thu hút nguồn nhân lực 51 3.2.2 Duy trì nguồn nhân lực 54 Chương 4: BÀN LUẬN…………………………………….……… …………… 63 H 4.1 Thực trạng việc thu hút, trì nguồn nhân lực 63 4.1.1 Cơ cấu nguồn nhân lực 63 4.1.2 Thực trạng thu hút trì nguồn nhân lực 67 4.2 Một số yếu tố ảnh hưởng đến thu hút trì nguồn nhân lực 69 4.2.1 Thực trạng việc thu hút trì NNL BVĐKKV Bồng Sơn 69 4.2.2 Duy trì nguồn nhân lực 73 4.2.3 Đào tạo, phát triển 77 4.3 Hạn chế nghiên cứu 78 KẾT LUẬN…………………………………… … ………………………………79 Thực trạng thu hút trì nguồn nhân lực giai đoạn từ năm 2014 đến 2016 79 Một số yếu tố ảnh hưởng đến thu hút trì nguồn nhân lực 79 vi 2.1 Một số yếu tố ảnh hưởng đến thu hút nguồn nhân lực 79 2.2 Một số yếu tố ảnh hưởng đến trì nguồn nhân lực 80 KHUYẾN NGHỊ………………………………………… ………………………81 Đối với UBND tỉnh Sở Y tế 81 Đối với Bệnh viện Đa khoa khu vực Bồng Sơn 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO………………………………….…… …….………… 82 PHỤ LỤC……………………………………………… ……………………… 86 PHỤ LỤC 1: TRANG THÔNG TIN GIỚI THIỆU VỀ NGHIÊN CỨU 86 PHỤ LỤC 2: PHIẾU ĐỒNG Ý THAM GIA PHỎNG VẤN NGHIÊN CỨU 88 H P PHỤ LỤC 3: KHUNG HƯỚNG DẪN PHỎNG VẤN SÂU 90 PHỤ LỤC 4: KHUNG HƯỚNG DẪN PHỎNG VẤN SÂU 93 PHỤ LỤC 5: KHUNG HƯỚNG DẪN PHỎNG VẤN SÂU 96 PHỤ LỤC 6: KHUNG HƯỚNG DẪN PHỎNG VẤN SÂU 98 PHỤ LỤC 7: BIẾN SỐ NGHIÊN CỨU .100 U PHỤ LỤC 8: PHIẾU THU THẬP TÀI LIÊU, SỐ LIỆU THỨ CẤP 104 H vii DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 1.1: Định mức biên chế sở KCB đa khoa đạt tiêu chuẩn hạng II 22 Bảng 1.2: Tỷ lệ cấu phận chuyên môn bệnh viện 22 Bảng 3.1: Tổng số nhân lực y tế số giường bệnh BVĐKKV Bồng Sơn 36 Bảng 3.2: Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới độ tuổi BV ĐKKV Bồng Sơn 37 Bảng 3.3: Cơ cấu nhân lực theo vị trí việc làm 38 Bảng 3.4: So sánh cấu nhân lực biên chế có 43 Bảng 3.5: Kết tuyển dụng theo vị trí việc làm 46 H P Bảng 3.6: Số nhân viên y tế nghỉ hưu, bỏ việc 47 Bảng 3.7: Tình hình khen thưởng tập thể cá nhân 48 Bảng 3.8: Một số thu nhập NVYT 49 Bảng 3.9: Số lượng NVYT cử đào tạo BVĐKKV Bồng Sơn 50 H U viii TÓM TẮT NGHIÊN CỨU Nhân lực có ảnh hưởng lớn đến trình tăng trưởng, phát triển kinh tế nói chung phát triển hệ thống y tế nói riêng Bệnh viện ĐKKV Bồng Sơn tỉnh Bình Định, trọng đến công tác quản lý, nâng cao chất lượng dịch vụ y tế trở thành đơn vị đạt số kết việc nâng cao chất lượng, đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh chăm sóc sức khoẻ ngày cao cho Nhân dân địa bàn tỉnh Bình Định Đặc biệt, thu hút nguồn nhân lực năm 2014 - 2016 có khó khăn nhu cầu tuyển dụng ( nhu cầu 84 người tuyển dụng 16 người), tải khám chữa bệnh, nguồn nhân lực (NNL) cịn thiếu đặc biệt bác sĩ, cơng H P tác quản lí nhân lực Bệnh viện cịn nhiều bất cập Việc thu hút trì nguồn nhân lực Bệnh viện cấp thiết, nhằm đảm bảo hoạt động Bệnh viện Vì chúng tơi tiến hành nghiên cứu: “Thực trạng thu hút, trì nguồn nhân lực y tế Bệnh viện đa khoa khu vực Bồng Sơn, tỉnh Bình Định giai đoạn từ năm 2014 đến năm 2016” với hai mục tiêu: (1) Mơ tả thực trạng việc thu hút, trì nguồn nhân lực U Bệnh viện đa khoa khu vực Bồng Sơn, tỉnh Bình Định giai đoạn từ năm 2014 đến năm 2016; (2) Phân tích số yếu tố ảnh hưởng đến thu hút, trì nguồn nhân lực Bệnh viện Đa khoa khu vực Bồng Sơn, tỉnh Bình Định H Nghiên cứu triển khai Bệnh viện từ tháng 01 đến tháng năm 2017, sử dụng phương pháp mô tả cắt ngang, kết hợp nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Phương pháp định lượng tiến hành trước, phương pháp định tính tiến hành sau bổ sung cho kết định lượng Kết cho thấy thực trạng thiếu hụt nhân lực, trung bình năm có 1,03 nhân viên/giường bệnh, so với Thông tư liên tịch số 08/2007/TTL - BYT - BNV, ngày 05 tháng năm 2007 Hướng dẫn định mức biên chế nghiệp sở y tế nhà nước nghiên cứu cho thấy số yếu tố ảnh hưởng đến việc thu hút, trì NNL theo đặc trưng riêng Bệnh viện: (1) nhu cầu tuyển dụng, (2) vị trí việc làm, (3) điểm mạnh thu hút, (4) khó khăn tuyển dụng, (5) ghi nhận đánh giá khen thưởng, (6) đào tạo đào tạo lại, (7) môi trường làm việc 96 PHỤ LỤC 5: KHUNG HƯỚNG DẪN PHỎNG VẤN SÂU (Dành cho vấn sâu viên chức quản lý: 03 Trưởng khoa) Mục đích: Thu thập thơng tin thực trạng NNL, thành tựu đạt khoa Bệnh viện, khó khăn thách thức cơng tác thu hút trì NNL khoa? Kết thực hoạt động thu hút trì NNL khoa BV Trình tự tiến hành Hướng dẫn viên gửi cho người tham gia nghiên cứu đọc “Trang thông tin giới thiệu nghiên cứu” “Phiếu chấp thuận tự nguyện tham gia nghiên cứu” kèm theo hướng dẫn vấn sâu Sau đọc xong, đồng ý người tham gia nghiên H P cứu ký vào phần cuối “Phiếu chấp thuận tự nguyện tham gia nghiên cứu” Chỉ người đồng ý tham gia nghiên cứu tiến hành thu thập thông tin hình thức vấn sâu (Xin phép ghi âm) I Thông tin chung Họ tên người vấn: ……………………Giới tính…….Tuổi…… U Chức vụ: ………………………………………Tel…………………………… Họ tên người vấn: ………………….Ngày vấn……………… Thời gian bắt đầu vấn: …………………………………………………… H Thời gian kết thúc vấn…………………… … II Nội dung vấn Xin anh/chị cho biết tình hình nhân lực khoa? - Số lượng, chất lượng nhân lực có đáp ứng yêu cầu công việc khoa? - Cơ cấu nhân lực cịn thiếu chun mơn gì, sao? Xin anh cho biết số vấn đề tuyển dụng biên chế hợp đồng đơn vị? - Khoa có xác định nhu cầu cơng việc, nhu cầu nhân lực, lập kế hoạch đăng ký nhu cầu tuyển dụng hàng năm khơng? - Những điểm mạnh khoa BV để thu hút, trì nguồn nhân lực? 97 - Những khó khăn thuận lợi trình tuyển dụng? Xin anh/chị cho biết số vấn đề môi trường làm việc khoa BV? - Khoa tiến hành đánh giá nhân viên nào? (theo tháng, quý, năm) - Xây dựng bảng điểm đánh giá dựa tiêu chí nào? - Kết đánh giá nhân viên giúp ích cho khoa Bệnh viện khen thưởng, kỷ luật? - Có đề nghị khen thưởng đột xuất khơng? Khi nào? Có khích lệ tinh thần vật chất cho nhân viên không? Xin anh/chị cho biết số vấn đề đào tạo nguồn nhân lực? H P - Khoa có kế hoạch đào tạo chuyên sâu để phát triển không? Việc xây dựng kế hoạch gặp khó khăn gì? - Bệnh viện có quy định cam kết cử học? Sau học xong có bố trí nhân viên nhiệm vụ, tạo điều kiện phát triển khả không? - Việc định hướng nghề nghiệp, chuyên môn sâu cho nhân viên nào? U - Công tác đào tạo lại thực nào? Đánh giá hiệu đào tạo hình thức (thi tay nghề, thi lý thuyết, áp dụng kiến thức, kỹ công việc)? H - Những khó khăn, thuận lợi cơng tác đào tạo nguồn nhân lực? Xin anh/chị cho biết số vấn đề chế độ lương khoản thu nhập nhân viên có phù hợp chưa? - Việc chênh lệch thu nhập nhóm có ảnh hưởng tới nhân viên? - Khoa BV làm để tăng nguồn thu cho cán nhân viên (dịch vụ y tế, dịch vụ y tế)? Xin anh/chị cho biết điều kiện làm việc Bệnh viện nào? - Cơ sở hạ tầng, an toàn lao động, trang thiết bị có đáp ứng nhu cầu cơng việc cho NVYT không? 98 PHỤ LỤC 6: KHUNG HƯỚNG DẪN PHỎNG VẤN SÂU (Dành cho vấn sâu NVYT: 02 BS, 02 ĐD, 02 KTV) Mục đích: Thu thập thơng tin cơng tác thu hút, trì phát triển NNL Bệnh viện, tìm hiểu hoạt động thu hút giữ người lãnh đạo Bệnh viện, quan điểm nhân viên lãnh đạo Trình tự tiến hành Hướng dẫn viên gửi cho người tham gia nghiên cứu đọc “Trang thông tin giới thiệu nghiên cứu” “Phiếu chấp thuận tự nguyện tham gia nghiên cứu” kèm theo hướng dẫn vấn sâu Sau đọc xong, đồng ý người tham gia nghiên cứu ký vào phần cuối “Phiếu chấp thuận tự nguyện tham gia nghiên H P cứu” Chỉ người đồng ý tham gia nghiên cứu tiến hành thu thập thơng tin hình thức vấn sâu (Xin phép ghi âm) I Thông tin chung Họ tên người vấn: ………………………Giới tính… Tuổi… Trình độ chuyên môn: ……………………………Tel……………………… U Số năm kinh nghiệm: ……………………………… …………….………… Họ tên người vấn: ………………….Ngày vấn…………… Thời gian bắt đầu vấn: ……………………………………………… H Thời gian kết thúc vấn……………… …………………………… II Nội dung vấn Xin anh/chị cho biết số vấn đề hoạt động tuyển dụng, hợp đồng lao động Bệnh viện? - Quy trình tuyển dụng có theo thứ tự: Thông báo tuyển dụng, vấn/trắc nghiệm, đánh giá kết quả? - Xin anh/chị cho biết điểm mạnh Bệnh viện thu hút, trì nguồn nhân lực? Xin anh/chị cho biết số vấn đề môi trường làm việc Bệnh viện? - Cơ sở hạ tầng, trang thiết bị Bệnh viện nào? - Mối quan hệ lãnh đạo với nhân viên đồng nghiệp? 99 - Bao lâu anh/chị đánh giá nhận xét lần (hàng tháng, hàng quý, năm) đánh giá hình thức (bảng kiểm, kiểm tra lực, trình độ…)? - Kết đánh giá có ảnh hưởng đến khen thưởng, kỷ luật trả lương khơng? - Có khen thưởng đột xuất khơng? Khi nào? Có khích lệ tinh thần vật chất cho nhân viên không? - Bệnh viện có đánh giá hiệu cơng việc nhân viên không? Xin anh/chị cho biết số vấn đề đào tạo nhân lực? - Anh chị có kế hoạch học tập nâng cao trình độ chun mơn khơng? - Cơ hội học tập anh/chị thành viên khác Bệnh viện? H P - Việc hỗ trợ kinh phí đào tạo nào? - Sau đào tạo có bố trí chun mơn, cơng việc, tạo điều kiện phát triển khả năng? Có quy định ràng buộc, cam kết cử học không? - Công tác đào tạo lại thực nào? - Đánh giá hiệu đào tạo hình thức (thi tay nghề, thi lý thuyết, áp U dụng kiến thức, kỹ công việc)? - Cơ hội thăng tiến anh/chị nào? Xin anh/chị cho biết số vấn đề chế độ lương khoản thu nhập nhân viên? H - Theo anh /chị thu nhập nhân viên từ năm 2014 đến nào? - Việc chênh lệch thu nhập nhóm có ảnh hưởng tới nhân viên? - Anh/chị có kiến nghị, đề xuất để tăng nguồn thu cho nhân viên (từ dịch vụ y tế, dịch vụ ngồi y tế) - Anh/chị có khám sức khỏe định kỳ hàng năm không? 100 PHỤ LỤC 7: BIẾN SỐ NGHIÊN CỨU Số liệu thứ cấp Mục tiêu (1) sử dụng nhóm biến số nguồn nhân lực BV Các biến số đươc thu thập từ số liệu thứ cấp TT Biến số Phân Định nghĩa nghiên cứu Phương pháp loại thu thập Liên tục SL thứ cấp A Thực trạng thu hút trì nguồn nhân lực Viện Tổng số NVYT Là tổng số NVYT số giường bệnh giường bệnh BV giai đoạn 2014 - 2016 Tổng số NVYT nam, nữ độ tuổi Nhị Giới độ tuổi H P giai đoạn 2014 - 2016 Vị trí việc làm Cơ cấu VTVL độ tuổi theo độ tuổi tuổi nhóm: 50 Bộ phận công tác: lâm sàng, cận lâm Cơ cấu phận sàng, quản lý - hành Cơ cấu chuyên U phân SL thứ cấp Rời rạc cấp SL thứ Phân cấp SL thứ loại Bộ phận chuyên môn tỷ lệ: Liên tục cấp SL thứ tế tuyển tuyển dụng giai đoạn 2014 - Liên tục SL thứ cấp môn BS/ĐD, HS, KTV; DSĐH/BS; H DSĐH/DSTH Số nhân viên y Tổng số NVYT (BS, DS, KTV, …) dụng 2016 Số NVYT nghỉ, Tổng số NVYT bỏ việc giai đoạn bỏ việc Liên tục SL thứ cấp Liên tục SL thứ cấp Liên tục SL thứ cấp Tổng thu nhập NVYT bao gồm: Liên tục SL thứ cấp 2014 - 2016 Số NVYT Tổng số NVYT cử đào tạo cử đào tạo Khen thưởng 10 Thu nhập giai đoạn 2014 - 2016 Tổng số tập thể cá nhân khen thưởng giai đoạn 2014 - 2016 101 TT Biến số Phân Định nghĩa nghiên cứu loại Phương pháp thu thập lương, thu nhập tăng thêm, thưởng quỹ, phụ cấp khác Số liệu định tính Mục tiêu (2) sử dụng kết nghiên cứu định tính Các biến số mục tiêu 2, chủ đề vấn sâu nhóm yếu tố ảnh hưởng đến việc thu hút trì nguồn nhân lực Một số chủ đề TT H P Định nghĩa vấn sâu Phương pháp thu thập Một số yếu tố ảnh hưởng đến thu hút NNL Nhu cầu lập kế hoạch tuyển dụng, đăng ký nhu cầu tuyển tuyển dụng U dụng Vị trí việc làm Phỏng vấn sâu Xác định nhu cầu cơng việc; vị trí cơng việc; Phỏng nhu cầu nhân lực, trình độ chun mơn H vấn sâu Điểm mạnh để Là điểm mạnh BV việc thu hút, trì Phỏng thu hút NL Những Xác định nhu cầu công việc, nhu cầu nhân lực, phát triển nhân lực khó khăn trình tuyển dụng vấn sâu Là phải xem chức danh chuyên môn thường thuyên chuyển, chức danh chun mơn khó tuyển dụng Một số BV cơng BV tư khu vực có chế độ đãi ngộ hấp dẫn thu hút Phỏng vấn sâu nguồn nhân lực có trình độ Một số yếu tố ảnh hưởng đến trì NNL Áp việc Khen lực cơng Là có áp lực cơng việc lớn NVYT Phỏng vấn sâu thưởng Tiền khen thưởng cuối năm tiền thưởng đột Phỏng 102 Một số chủ đề TT Phương Định nghĩa vấn sâu cuối khen năm pháp thu thập xuất cá nhân tập thể khoa, phòng làm vấn sâu thưởng việc tốt đột xuất cho cá nhân, tập thể Đánh giá thi đua Bảng đánh giá thi đua khoa phòng, Phỏng khoa phòng, phận BV H P phận Đánh giá Bảng đánh giá nhân viên năm (theo Phỏng lực nhân viên chức năng, nhiệm vụ) Nâng cao hiệu U thực công công việc Cơ hội thăng Cơ hội học tập cán bộ, nhân viên 12 Đào tạo dài hạn 13 Đào tạo lại 14 vấn sâu Được xem xét, thăng chức hoàn thành tốt Phỏng H tiến cán bộ, nhân viên 11 vấn sâu đánh giá Các biện pháp nâng cao hiệu quả, đánh giá thực Phỏng việc 10 vấn sâu nhiệm vụ vấn sâu Cơ hội học tập, làm việc, hỗ trợ tài Phỏng Tập trung dài hạn năm vấn sâu Phỏng vấn sâu Bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng, nâng cao trình độ Phỏng chuyên môn vấn sâu Tổng thu nhập Là tổng thu nhập bao gồm: lương, phụ cấp, Phỏng nhân viên thưởng, thu nhập tăng thêm nhóm lao vấn sâu 103 Một số chủ đề TT Phương Định nghĩa vấn sâu pháp thu thập động, thu nhập trung bình Ảnh hưởng việc chênh lệch 15 thu nhập nhóm Thái độ, kết làm việc NV có mức Phỏng lương khác BV vấn sâu NV BV Biện pháp tăng 16 thu nhập cho nhân viên 17 18 Điều kiện làm việc Trang thiết bị Là biện pháp để tăng thu nhập cho NV Phỏng H P BV Nơi NVYT làm việc sinh hoạt Những máy móc, dụng cụ thiết bị y tế H U vấn sâu Phỏng vấn sâu Phỏng vấn sâu 104 PHỤ LỤC 8: PHIẾU THU THẬP TÀI LIÊU, SỐ LIỆU THỨ CẤP (Từ năm 2014 đến 2016) - Các báo cáo thống kê tổ chức máy nhân lực Bệnh viện - Các báo cáo tổng kết công tác bệnh viện - Đề án vị trí việc làm - Quy chế thi đua, khen thưởng - Quy chế chi tiêu nội - Các nội quy, quy định thực bệnh viện - Các hồ sơ, báo cáo nhu cầu tuyển dụng viên chức - Các hồ sơ, báo cáo khen thưởng, kỷ luật viên chức - Các báo cáo, thống kê chi lương khoản lương cho NVYT - Các thống kê, danh sách quy hoạch cán - Các thống kê, báo cáo đào tạo cán - Các thống kê báo cáo NVYT nghỉ hưu bỏ việc H P H U H P H U H P H U H P H U CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA SAU BẢO VỆ LUẬN VĂN Họ tên học viên: NGUYỄN TƠI Khóa: CKII, Khóa - Tây Nguyên (2015-2017) Chuyên ngành: Tổ chức Quản lý y tế Mã số chuyên ngành:62.72.76.05 H P Tên đề tài: Thực trạng thu hút, trì nguồn nhân lực y tế Bệnh viên Đa khoa khu vực Bồng Sơn, tỉnh Bình Định, năm 2014 - 2016 Học viên xin trân trọng cảm ơn ý kiến góp ý thầy, Hội đồng Sau xem xét kỹ ý kiến góp ý, học viên xin phép giải trình việc chỉnh sửa luận văn, cụ thể sau: Stt Ý kiến Hội đồng - Tóm tắt cần đầy đủ Ý kiến giải trình HV GVHD Đã chỉnh sửa theo ý kiến Hội đồng - Trích dẫn TLTK đầy đủ - Bổ sung đầy đủ phần tóm tắt U - Bổ sung khung lý thuyết nội - Khung lý thuyết sửa lại thực trạng thu dung thu hút trì hút, trì số yếu tố ảnh hưởng - Bàn luận nên chọn vài kết - Đã chọn lại kết bàn luậnphù hợp bật để bàn luận - Phần kết luận bổ sung mục tiêu H - Kết luận viết lại kết luận số -Mục tiêu chưa đề cập đến thu Đã chỉnh sửa theo ý kiến Hội đồng hút trì - Bổ sung phần thu hút, trì mục tiêu - Phương pháp nghiên cứu mô tả - Đã trình bày lại phương pháp nghiên cứu rõ phương pháp chọn báo cáo Từ trang 29-32 - Mục tiêu định tính viết lại theo -Mục tiêu trình bày lại nội nhóm chủ đề - Bàn luận khơng nên nhắc lại kết - Bàn luận chỉnh sửa lại kết nghiên nghiên cứu cứu - Khuyến nghị viết lại cho phù - Khuyến nghị viết lại theo kết hợp nghiên cứu - Xem lại bảng 3.7, 3.8 chưa có kết luận -Chưa nêu hạn chế nghiên cứu - Cần phân tích cụ thể chế, sách Đã chỉnh sửa theo ý kiến Hội đồng -bổ sung bảng 3.7-3.8 vào kết luận - Bổ sung hạn chế nghiên cứu như: chưa vấn người nghỉ việc, chưa cập nhật nghiên cứu gần nhất, chưa phân tích rõ chế, sách đến thu hút, trì nguồn nhân lực H P Kết luận Hội đồng: Học viên chỉnh sửa toàn theo kết luận -Khung lý thuyết biến đầu phải Hội đồng thu hút trì -Bổ sung khung lý thuyết thu hút - Chỉnh sửa kết nghiên cứu, trì tập trung vào nội dung thu hút, - Kết nghiên cứu tập trung vào nội U trì trình bày tổng dung thu hút trì trình bày quan tài liệu phần tổng quan - Phương pháp nghiên cứu, nên - Trình bày lại tồn phương pháp nghiên nêu rõ phương pháp trích xuất số cứu, trích xuất từ phần mềm Excel có liệu từ phần mềm, tập phiếu tổng hợp sổ sách, báo cáo, thống hợp sách nào? kê Bệnh viện - Tổng quan bổ sung tài liệu cập - Bổ sung tài liệu nghiên cứu vào tổng quan nhật - kết nghiên cứu trình bày theo thu H - Kết nghiên cứutrình bày hút trì theo thu hút, trì - Kết định tính chọn nội dung - Mục tiêu cần chia kết cần thiết theo nhóm thơng tin, cịn lại lược theo nhóm thơng tin bỏ - Bàn luận so sánh với nghiên - Bàn luận bổ sung so sánh với số cứu khác, kết luận theo đầy đủ tác giả khác mục tiêu nghiên cứu - Phần kiến nghị viết lại theo kết - Kiến nghị dựa kết nghiên cứu nghiên cứu Đã bổ sung hạn chế nghiên - Bổ sung hạn chế nghiên cứu cứu như: chưa vấn người nghỉ chưa vấn người bỏ việc, chưa cập nhật nghiên cứu việc gần nhất, chưa phân tích rõ chế, sách đến thu hút, trì nguồn nhân lực Kết luận: Học viên chỉnh sửa luận văn theo ý kiến Hội đồng Giáo viên hướng dẫn Ngày 28 tháng năm 2017 Học viên PGS TS Phạm Trí Dũng H P H U Nguyễn Tơi