Động lực làm việc của nhân viên y tế và một số yếu tố ảnh hưởng tại bệnh viện huyết học truyền máu thành phố cần thơ năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO - BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG CAO HUỲNH TRUNG H P ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH U HƯỞNG TẠI BỆNH VIỆN HUYẾT HỌC – TRUYỀN MÁU THÀNH PHỐ CẦN THƠ NĂM 2020 H LUẬN VĂN THẠC SĨ Y TẾ QUẢN LÝ BỆNH VIỆN MÃ SỐ CHUYÊN NGÀNH: 8720802 HÀ NỘI, 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO - BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG CAO HUỲNH TRUNG H P ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TẠI BỆNH VIỆN HUYẾT HỌC – TRUYỀN MÁU THÀNH PHỐ CẦN THƠ NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ Y TẾ QUẢN LÝ BỆNH VIỆN U MÃ SỐ CHUYÊN NGÀNH: 8720802 H NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS PHẠM TRÍ DŨNG HÀ NỘI, 2020 i MỤC LỤC Trang MỤC LỤC i DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iii DANH MỤC CÁC BẢNG iv DANH MỤC CÁC HÌNH VÀ CÁC BIỀU ĐỒ vi TÓM TẮT NGHIÊN CỨU vii ĐẶT VẤN ĐỀ .1 Chương 1: TỔNG QUAN TÀI LIỆU 1.1 Các khái niệm có liên quan H P 1.2 Các học thuyết về động lực 1.3 Các công cụ để đánh giá động lực 1.4 Nghiên cứu về động lực làm việc của nhân viên y tế 10 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng, yếu tố liên quan đến động lực của nhân viên y tế 13 1.6 Giới thiệu về địa bàn nghiên cứu 19 U 1.7 Khung lý thuyết 20 Chương 2: ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 22 2.1 Đối tượng nghiên cứu 22 H 2.2 Thời gian và địa điểm nghiên cứu .23 2.3 Thiết kế nghiên cứu .23 2.4 Cỡ mẫu 23 2.5 Phương pháp chọn mẫu: 23 2.6 Phương pháp thu thập số liệu 24 2.7 Biến số nghiên cứu 26 2.8 Các khái niệm và thang đo 26 2.9 Phương pháp xử lý phân tích sớ liệu 27 2.10 Đạo đức nghiên cứu 28 2.11 Hạn chế nghiên cứu biện pháp khắc phục 28 Chương 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .30 3.1 Đặc điểm của đối tượng nghiên cứu 30 ii 3.2 Động lực làm việc của nhân viên y tế ở Bệnh viện Huyết học – Truyền máu .33 3.3 Yếu tố ảnh hưởng tới động lực làm việc của nhân viên y tế Bệnh viện Huyết học – Truyền máu thành phố Cần Thơ 41 Chương 4: BÀN LUẬN 57 4.1 Đặc điểm chung của đối tượng nghiên cứu .57 4.2 Động lực làm việc của nhân viên y tế Bệnh viện Huyết học – Truyền máu thành phố Cần Thơ năm 2020 57 4.3 Một số yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên y tế Bệnh viện Huyết học – Truyền máu thành phố Cần Thơ năm 2020 63 H P KẾT LUẬN .74 KHUYẾN NGHỊ .76 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: U PHIẾU ĐIỀU TRA PHỤ LỤC 2: BIẾN SỐ ĐỊNH LƯỢNG H PHỤ LỤC 3: HƯỚNG DẪN PHỎNG VẤN LÃNH ĐẠO BỆNH VIỆN PHỤ LỤC 4: HƯỚNG DẪN PHỎNG VẤN SÂU TRƯỞNG, PHĨ KHOA, PHỊNG PHỤ LỤC 5: HƯỚNG DẪN PHỎNG VẤN SÂU NHÂN VIÊN Y TẾ PHỤ LỤC 6: NỘI DUNG THU THẬP SỐ LIỆU THỨ CẤP iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BV Bệnh viện BVĐK Bệnh viện đa khoa CSYT Cơ sở y tế ĐD Điều dưỡng NVYT Nhân viên y tế TT Thông tư TTLT Thông tư liên tịch WHO World Health Organisation (Tổ chức Y tế thế giới) WPRO Tổ chức Y tế thế giới khu vực Tây Thái Bình Dương YTAH Yếu tố ảnh hưởng YTLQ Yếu tố liên quan H U H P iv DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 1.1: Nguồn nhân lực Bệnh viện Huyết học - Truyền máu thành phố Cần Thơ 20 Bảng 3.1: Phân bớ trình đợ học vấn chuyên môn của đối tượng nghiên cứu 31 Bảng 3.2: Phân bớ tình trạng nhân của đới tượng nghiên cứu 31 Bảng 3.3: Phân bố khoa, phòng công tác của đối tượng nghiên cứu 32 Bảng 3.4: Phân bố thu nhập chính, mức thu nhập trung bình hàng tháng 31 Bảng 3.5: Phân bố thâm niên công tác, chức vụ, loại hình lao đợng 33 Bảng 3.6: Phân bố đào tạo chuyên môn và quy hoạch đào tạo 32 H P Bảng 3.7: Phân bố động lực chung của nhân viên y tế .33 Bảng 3.8: Phân bố động lực làm việc yếu tố sức khỏe của nhân viên y tế .34 Bảng 3.9: Phân bố động lực làm việc yếu tố hài lòng với công việc và đồng nghiệp 35 Bảng 3.10: Phân bố động lực làm việc yếu tố khả bản thân và giá trị công việc U .37 Bảng 3.11: Phân bố động lực làm việc yếu tố cam kết với tổ chức 38 Bảng 3.12: Phân bố động lực làm việc yếu tố sự tận tâm 39 H Bảng 3.13: Phân bố động lực làm việc yếu tố tuân thủ giấc và sự tham gia 40 Bảng 3.14: Mối liên quan giữa giới tính với động lực làm việc .41 Bảng 3.15: Mối liên quan giữa độ tuổi với động lực làm việc 41 Bảng 3.16: Mới liên quan giữa tình trạng nhân với động lực làm việc .41 Bảng 3.17: Mối liên quan giữa trình đợ chun mơn với đợng lực làm việc 42 Bảng 3.18: Mối liên quan giữa người thu nhập chính với động lực làm việc 42 Bảng 3.19: Mối liên quan giữa tổng thu nhập từ bệnh viện với động lực làm việc 42 Bảng 3.20: Mối liên quan giữa thời gian công tác với động lực làm việc 43 Bảng 3.21: Mối liên quan giữa chức vụ với động lực làm việc 43 Bảng 3.22: Mối liên quan giữa loại lao động với động lực làm việc 44 Bảng 3.23: Mối liên quan giữa chuyên môn công tác với động lực làm việc 43 Bảng 3.24: Mối liên quan giữa đưa đào tạo nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ 44 v với động lực làm việc 44 Bảng 3.25: Mối liên quan giữa quy hoạch đào tạo với động lực làm việc .44 H P H U vi DANH MỤC CÁC HÌNH VÀ CÁC BIỀU ĐỜ Trang Hình 1.1: Học thút kỳ vọng của tác giả Victor Vroom Hình 1.2: Tháp nhu cầu của tác giả Abraham Maslow .6 Hình 1.3: Khung lý thuyết nghiên cứu 21 Biểu đồ 3.1: Phân bố giới tính của NVYT tham gia nghiên cứu 30 Biểu đồ 3.2: Phân bố tuổi của NVYT tham gia nghiên cứu .30 Biểu đồ 3.3: Tỷ lệ có động lực làm việc chung của nhân viên y tế qua cấu phần nội hàm động lực .40 H P H U vii TĨM TẮT NGHIÊN CỨU Đặt vấn đề: Đợng lực làm việc của nhân viên y tế có ảnh hưởng quyết định đến chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe của bệnh viện Nhằm nâng cao chất lượng bệnh viện và nắm tâm tư nguyện vọng của nhân viên y tế Bệnh viện Huyết học – Truyền máu Thành phớ Cần Thơ Vì vậy, học viên tiến hành nghiên cứu “Động lực làm việc của nhân viên y tế và một số yếu tố ảnh hưởng Bệnh viện Huyết học - Truyền máu thành phố Cần Thơ năm 2020” Mục tiêu nghiên cứu: Mô tả động lực làm việc của nhân viên y tế ở Bệnh viện Huyết học – Truyền máu thành phố Cần Thơ năm 2020 và mô tả một số yếu tố H P ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên y tế Bệnh viện Huyết học – Truyền máu thành phố Cần Thơ Đối tượng phương pháp nghiên cứu: Thiết kế nghiên cứu mô tả cắt ngang, kết hợp phương pháp nghiên cứu định lượng (142 nhân viên y tế) và định tính (22 c̣c phỏng vấn sâu nhân viên y tế, gồm: lãnh đạo bệnh viện; trưởng, phó U các phòng, khoa; 10 nhân viên y tế) Áp dụng bộ công cụ đánh giá động lực đã kiểm định độ tin cậy, tính giá trị của Patrick Mbindyo [41] gồm nhóm yếu tố, 23 tiểu mục, mỗi tiểu mục đánh giá thông qua thang đo Likert mức độ; xác định yếu tố H ảnh hưởng đến động lực làm việc dựa theo học thuyết yếu tớ của Herzberg (́u tớ trì và ́u tớ động viên) Kết quả: 61,27% NVYT Bệnh viện Huyết học – Truyền máu có động lực làm việc, đó: Yếu tố động lực chung đạt 4,16±0,681 điểm (67,61%); Yếu tố sức khỏe công việc đạt 3,62±1,009 điểm (47,89%); Yếu tố hài lòng công việc đạt 4,11±0,713 điểm (67,61%); Yếu tố khả bản thân công việc đạt 4,28±0,629 điểm (80,99%); Yếu tố cam kết với tổ chức đạt 4,20±0,645 điểm (71,83%); Yếu tố sự tận tâm đạt 4,18±0,573 điểm (71,13%) và Yếu tố tuân thủ giấc và sự tham gia đạt 4,06±0,683 điểm (62,68%) Tìm hiểu mối liên quan phát hiện: người thu nhập chính có động lực cao gấp 2,074 lần so với người không là thu nhập chính (OR=2,074; p