Thực trạng và các yếu tố liên quan đến động viên, khuyến khích cán bộ y tế tại bệnh viện đa khoa khu vực cam ranh năm 2014

i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO - BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG NGÔ XUÂN THẮNG H P THỰC TRẠNG VÀ CÁC YẾU TỐ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỘNG VIÊN KHUYẾN KHÍCH CÁN BỘ Y TẾ U TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA KHU VỰC CAM RANH NĂM 2014 H LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ BỆNH VIỆN MÃ SỐ CHUYÊN NGÀNH: 60.72.07.01 Cam Ranh, 2014 ii BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO - BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG NGÔ XUÂN THẮNG H P THỰC TRẠNG VÀ CÁC YẾU TỐ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỘNG VIÊN KHUYẾN KHÍCH CÁN BỘ Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA KHU VỰC CAM RANH NĂM 2014 U LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ BỆNH VIỆN H MÃ SỐ CHUYÊN NGÀNH: 60.72.07.01 Hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thế Dũng Cam Ranh, 2014 iii LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập, nghiên cứu thực luận văn, nhận hướng dẫn giúp đỡ Quý Thầy Cô giáo, đồng nghiệp bệnh viện đa khoa khu vực Cam Ranh gia đình, bạn bè Đến luận văn hồn thành Với kính trọng lịng biết ơn sâu sắc, xin gửi lời cảm ơn chân thành tới: Quý Thầy Cô giáo trường Đại học Y tế Cơng cộng Hà Nội tận tình giảng dạy, hướng dẫn, giúp đỡ tơi hồn thành chương trình học tập thực đề tài nghiên cứu H P Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám đốc, khoa, phòng nhân viên y tế bệnh viện đa khoa khu vực Cam Ranh, giúp đỡ tạo điều kiện để thực hiện, triển khai nghiên cứu TS Nguyễn Thế Dũng – Trường Cao đẳng y tế Khánh Hịa, Thầy tận tình U bảo, hướng dẫn động viên giúp đỡ tơi suốt thời gian thực hồn thành luận văn; ThS Chu Huyền Xiêm – Trường Đại học Y tế Công cộng Hà Nội, Cô hỗ trợ tơi suốt q trình thực luận văn./ H Cam Ranh, ngày 08 tháng 12 năm 2014 Học viên Ngô Xuân Thắng iv MỤC LỤC ĐẶT VẤN ĐỀ MỤC TIÊU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÀI LIỆU .4 1.1 Một số lý thuyết động viên khuyến khích nhân viên .4 1.2 Tổng quan số sách Nhà nước, Bộ Y tế, Bệnh viện liên quan đến nguồn nhân lực chế độ động viên khuyến khích nhân viên y tế 1.3 H P Thực trạng việc thực động viên khuyến khích nhân viên giới Việt Nam 10 1.4 Về yếu tố liên quan đến động viên khuyến khích 13 1.5 Giới thiệu vài nét bệnh viên đa khoa khu vực Cam Ranh 15 CHƯƠNG ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 23 U 2.1 Đối tượng nghiên cứu 23 2.2 Thời gian địa điểm nghiên cứu 23 H 2.3 Thiết kế nghiên cứu 23 2.4 Cỡ mẫu phương pháp chọn mẫu 23 2.5 Phương pháp thu thập số liệu 23 2.6 Phương pháp phân tích số liệu 25 2.7 Các biến số nghiên cứu 25 2.8 Tiêu chuẩn đánh giá 29 2.9 Vấn đề đạo đức nghiên cứu .30 2.10 Hạn chế biện pháp khắc phục 31 v CHƯƠNG KẾT QUẢ 32 3.1 Thông tin chung đối tượng nghiên cứu 32 3.2 Động viên khuyến khích nhân viên y tế 33 3.3 Các yếu tố liên quan đến động viên khuyến khích làm việc nhân viên y tế .44 CHƯƠNG BÀN LUẬN 46 4.1 Thông tin chung đối tượng nghiên cứu 46 4.2 Động viên khuyến khích nhân viên bệnh viện đa khoa khu vực Cam Ranh 46 H P 4.3 Một số yếu tố liên quan đến động viên khuyến khích nhân viên .55 KẾT LUẬN 57 KHUYẾN NGHỊ 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO 59 U PHỤ LỤC 64 Phụ lục 1: Phiếu điều tra 64 H Phụ lục Bộ câu hỏi hướng dẫn vấn sâu lãnh đạo bệnh viện 70 Phụ lục 3: Bộ câu hỏi hướng dẫn vấn sâu trưởng phòng TC-HC 72 Phụ lục 4: Bộ câu hỏi hướng dẫn vấn sâu Trưởng phòng KHTH 74 Phụ lục 5: Bộ câu hỏi hướng dẫn vấn sâu nhân viên .76 Phụ lục Hướng dẫn thảo luận nhóm 78 Phụ lục Sơ đồ tổ chức bệnh viện đa khoa khu vực Cam Ranh 80 Phụ lục 8: Kế hoạch nghiên cứu 81 Phụ lục 9: Dự trù kinh phí nghiên cứu 84 vi DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1: Thông tin chung đối tượng nghiên cứu: 32 Bảng 3.2: Ảnh hưởng động viên khuyến khích nhân viên y tế với yếu tố lương đãi ngộ tài .33 Bảng 3.3: Ảnh hưởng động viên khuyến khích làm việc nhân viên y tế với yếu tố điều kiện làm việc 36 H P Bảng 3.4: Ảnh hưởng động viên khuyến khích làm việc nhân viên y tế với yếu tố phong cách lãnh đạo 38 Bảng 3.5: Ảnh hưởng động viên khuyến kích làm việc nhân viên y tế với yếu tố mối quan hệ với đồng nghiệp 40 U Bảng 3.6: Bảng động viên khuyến khích chung 43 Bảng 3.7 Mối liên quan động viên khuyến khích với Giới tính 44 H Bảng 3.8 Mối liên quan động viên khuyến khích với thâm niên cơng tác 44 Bảng 3.9: Mối liên quan động viên khuyến khích với loại hợp đồng lao động 44 Bảng 3.10: Mối liên quan động viên khuyến khích với chức vụ quản lý .45 Bảng 3.11: Mối liên quan động viên khuyến khích với phân loại cơng việc 45 vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BS Bác sỹ BV: Bệnh viện BVĐKKV: Bệnh viện đa khoa khu vực CKI: Chuyên khoa I CKII Chuyên khoa II CLS: Cận lâm sàng ĐH Đại học ĐD: Điều dưỡng KCB: Khám chữa bệnh U Kỹ thuật viên KTV: Nữ hộ sinh NHS: H NVYT: TM: TT: TTLT: H P Nhân viên y tế Tiểu mục (item) Thông tư Thông tư liên tịch WHO: Tổ chức Y tế Thế giới (World Health Organization) WTO: Tổ chức Thương mại giới (The World Trade Organization) viii TÓM TẮT NGHIÊN CỨU Động viên tiến trình mà mong muốn hay nhu cầu chưa thỏa mãn động lực dẫn dắt định hướng nhân viên phấn đấu đạt mục tiêu mong đợi nhằm thỏa mãn mong muốn hay nhu cầu Trong bệnh viện, biết động viên, khuyến khích giúp nhân viên cảm thấy hài lịng, hứng thú cơng việc, hịan thành tốt công việc giao Việc nghiên cứu “Thực trạng yếu tố liên quan đến động viên khuyến khích cán y tế bệnh viện đa khoa khu vực Cam H P Ranh năm 2014” tiến hành với hai mục tiêu : (1) Mô tả thực trạng động viên khuyến khích cán y tế bệnh viện đa khoa khu vực Cam Ranh năm 2014 (2) Xác định số yếu tố liên quan đến cơng tác động viên khuyến khích cán y tế bệnh viện đa khoa khu vực Cam Ranh năm 2014 Đây nghiên cứu cắt ngang kết hợp định lượng định tính, thực U bệnh viện đa khoa khu vực Cam Ranh, tỉnh Khánh Hòa từ tháng 01 năm 2014 đến tháng năm 2014 Nghiên cứu viên phát phiếu vấn cho 270 nhân viên bệnh viện có mặt thời gian nghiên cứu, thực 07 vấn sâu, 01 H thảo luận nhóm Số liệu định lượng nhập Epidata 3.1 phân tích phần mềm SPSS 21.0 Số liệu định tính ghi âm, gỡ băng mã hoá theo chủ đề Kết nghiên cứu cho ta thấy, có hai yếu tố đánh giá ảnh hưởng khuyến khích động viên cao là: Yếu tố đào tạo phát triển (63,7%), yếu tố quan hệ với đồng nghiệp (59,3%), yếu tố cho ảnh hưởng khuyến khích động viên thấp là: Yếu tố tiền lương đãi ngộ tài (14,1%), yếu tố điều kiện làm việc (28,1%), yếu tố phong cách lãnh đạo (27,8%), yếu tố ổn định công việc (28,1%), yếu tố đặc điểm cơng việc (38,9%) ix Nghiên cứu tìm thấy số yếu tố liên quan động viên khuyến khích với thâm niên cơng tác, giới tính, loại hợp đồng (p< 0,05) khơng tìm thấy mối liên quan động viên khuyến khích với phân loại cơng việc, chức vụ quản lý (p> 0,05) Qua kết nghiên cứu đưa số khuyến nghị Lãnh đạo bệnh viện cần có chế độ động viên khuyến khích cho đối tượng nhân viên có thâm niên công tác > 10 năm Trang bị đầy đủ sở vật chất (bàn ghế, tủ giường,…), tạo môi trường làm việc thoải mái, đưa giải pháp có hiệu đảm bảo nguồn thu nhập cho đơn vị nhân viên Nhân viên y tế cần có cảm thơng, chia sẻ khó khăn tình hình khó khăn bệnh viện (thiếu nhân lực, thu dung điều trị H P thấp,…) H U ĐẶT VẤN ĐỀ Đã có lúc, người ta xem nhân viên loại hàng hoá hay dịch vụ mà người lao động bán sức lao động cho cơng ty Tuy nhiên, quan điểm có lẽ thay đổi giới từ sớm, nghiên cứu Elton Mayo (1924 – 1932) (Dickson, 1973) người lao động không động viên yếu tố tiền bạc (thu nhập hay tiền công) trả cho sức lao động mà hành xử (hoạt động) nhân viên cịn có mối quan hệ với thái độ đóng góp họ - động viên nhân viên Ngày nay, nhân viên nhân biết nhà quản trị, ưu tiên hàng đầu công việc quản trị nhân H P họ khám phá nhu cầu nhân viên động viên nhân viên làm việc Nhân viên ngày người lao động tự do, giống vận động viên thể thao chuyên nghiệp, người mang tài phục vụ cho tổ chức khác nhà lãnh đạo khơng làm họ trơng đợi [24] U Các lãnh đạo cần phải biết cách đào tạo nên tài mơi trường tự do, tài có quyền tự Họ phải có q trình tuyển dụng tốt, biết họ tìm kiếm điều gì, học cách đánh giá tài H cách hiệu đào tạo tài bên nội tổ chức [24] Các lãnh đạo biết khuyến khích cần phải đặt mục tiêu đạt Những mục tiêu khơng tưởng làm nản lòng nhân viên Lãnh đạo cần phải biết đặt mục tiêu cụ thể Ngoài ra, họ cần phải xây dựng hòa đồng nhân viên Điều địi hỏi có tin cậy lẫn tổ chức tốt [24] Sự tin cậy có lãnh đạo làm mà họ nói, biết khuyến khích đánh giá nhân viên, không quản lý vi mô Một tổ chức có cấu tốt củng cố lịng tin với ổn định cho nhân viên tranh rõ ràng vai trò họ tổ chức, điều mà nhân viên cần Và tất nhiên, lãnh đạo không làm điều này, cuối thất bại [24] Sở Y tế tỉnh Khánh Hịa có nhiều biện pháp để khắc phục tình trạng hạn chế cho chuyển cơng tác bác sỹ tuyến huyện, khuyến khích 74 Phụ lục 4: Bộ câu hỏi hướng dẫn vấn sâu Trưởng phòng KHTH BỘ CÂU HỎI PHỎNG VẤN SÂU TRƯỞNG PHÒNG KẾ HOẠCH TỔNG HỢP Họ tên: Chức vụ: Khoa/phịng cơng tác: Mục tiêu Tìm hiểu kế hoạch phát triển nhân lực bệnh viện, kế hoạch đào tạo, khó khăn, thuận lợi việc sử dụng quản lý nhân viên nhằm bổ sung H P cho thông tin định lượng Địa điểm, thời gian - Địa điểm vấn: Tại BVĐKKV Cam Ranh - Thời gian vấn 40- 60 phút Đối tượng vấn U Các bác sĩ nhân viên Công cụ vấn - Máy ghi âm - Giấy bút H Câu hỏi vấn Nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu cơng việc chưa? Xin anh chị phân tích cụ thể? Theo anh/chị việc bố trí phân cơng cơng việc phù hợp chưa? Nếu chưa phù hợp theo anh/chị nên Bệnh viện có kế hoạch cử nhân viên đào tạo nào? Xin anh/chị nêu cụ thể? Trong trình thực anh chị thấy vướng mắc chỗ nào? Trong tương lai bệnh viện có kế hoạch phát triển nhằm đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe nhân dân việc phát triển bệnh viện? 75 Trong trình làm việc anh/chị thấy có sách nhà nước ảnh hưởng đến việc động viên khuyến khích làm việc nhân viên y tế không? Xin anh/chị nêu cụ thể Trong thực nhiệm vụ chuyên môn nhân viên động viên khuyến khích nào? Xin cảm ơn anh/chị H P H U 76 Phụ lục 5: Bộ câu hỏi hướng dẫn vấn sâu nhân viên BỘ CÂU HỎI PHỎNG VẤN SÂU NHÂN VIÊN Họ tên: Chức vụ: Khoa/phòng công tác: Mục tiêu Tìm hiểu ý kiến cá nhân yếu tố liên quan đến động viên khuyến khích làm việc nhân viên y tế nhằm bổ sung cho thông tin định lượng H P Địa điểm, thời gian - Địa điểm vấn: Tại BVĐKKV Cam Ranh - Thời gian vấn 40- 60 phút Đối tượng vấn Các bác sĩ nhân viên U Công cụ vấn - Máy ghi âm - Giấy bút H Câu hỏi vấn Công việc anh/chị có phù hợp hay khơng? Anh/chị có cảm thấy thoải mái làm công việc không? Trong trình làm việc anh chị thấy có khó khăn, thuận lợi gì? Anh/chị có cảm thấy cống hiến anh/chị lãnh đạo ghi nhận đánh giá cao không? Thu nhập anh/chị có đủ chi tiêu tháng khơng? Anh/chị có bệnh viện tạo điều kiện học tập nâng cao trình độ khơng? Anh/chị có lấy ý kiến định quan trọng bệnh viện khơng? Anh/chị có cấp giúp đỡ, chia sẻ gặp khó khăn cơng việc sống không? 77 Bệnh viện đánh giá thành tích nhân viên dựa cách thức nào? Anh chị có hài lịng với cách đánh giá khơng? 10 Theo anh/chị cơng tác bình xét thi đua bệnh viện hợp lý chưa? 11 Động viên khuyến khích anh/chị cơng tác bệnh viện gì, thu nhập, thoải mái, ổn định, nâng cao kinh nghiệm, học tập, đề bạt, bổ nhiệm…? yếu tố quan trọng nhất? 12 Anh/ chị đánh giá chung động viên khuyến khích làm việc nhân viên y tế công tác bệnh viện? 13 Anh/chị có đề xuất với lãnh đạo bệnh viện nhằm nâng cao động viên khuyến khích làm việc cho đội ngũ nhân viên nói chung khơng? H P Xin cảm ơn anh/chị H U 78 Phụ lục Hướng dẫn thảo luận nhóm HƯỚNG DẪN THẢO LUẬN NHĨM Đối tượng: Trưởng (hoặc Phó) khoa, phịng bệnh viện Mục tiêu: Tìm hiểu thực trạng nguồn nhân lực khoa phịng, khó khăn, thuận lợi trình quản lý, sử dụng nhân viên y tế; Ảnh hưởng sách y tế đến chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức, biên chế, hoạt động khoa phòng Sự phù hợp hay chưa phù hợp số H P sách triển khai thực tế bệnh viện, khoa/phòng Chi tiết: Hiện tại, số lượng nhận lực khoa phịng có đủ khơng? Đã đáp ứng nhu cầu cơng việc chưa? Nếu thiếu chun ngành gì, có khó tuyển dụng khơng, sao? Khi thiếu anh chị có muốn tuyển dụng thêm U không? hay động viên người cố gắng nhiều cịn liên quan đến thu nhập tăng thêm? Với số lượng cán có đủ để thực nhiệm vụ hay không? H Việc thiếu cán ảnh hưởng đến công việc nhân viên (quá tải, kiêm nhiệm thêm việc, làm thêm ngày nghỉ…) ảnh hưởng đến động viên khuyến khích nhân viên với cơng việc? Anh chị cho vài ví dụ cụ thể việc thiếu cán ảnh hưởng đến động viên khuyến khích nhân viên khoa phòng anh/chị quản lý? Anh chị có thấy mâu thuẫn sách khơng ví dụ theo TTLT 08 quy định cụ thể biên chế Nghị định 43 lại giao quyền tự chủ, tự chịu trách nhiệm đến bệnh viện điều làm cho dù thiếu người khoa, phịng khơng muốn nhận thêm nhân viên ảnh hưởng đến thu nhập tăng thêm tháng Tại khoa phịng anh/chị có kế hoạch xét cho nhân viên đào tạo không/ có tiêu chí xét sao? Trong q trình quản lý, điều hành khoa, 79 phòng anh chị thấy khó khăn việc cử nhân viên học tập, đào tạo nâng cao trình độ ngắn hạn dài hạn? Việc xét thi đua khen thưởng bệnh viện nói chung khoa phịng nói riêng thực nào? Có quy trình cụ thể khơng? Việc bình xét có đảm bảo cơng dân chủ khơng? Khi có kết xét có công khai tới nhân viên không? Đã có ý kiến thắc mắc vấn đề chưa, có thắc mắc nội dung gì? Và hướng giải anh/chị nào? Đơn vị có trang bị đủ điều kiện làm việc cho nhân viên không? Nếu không anh/chi cho biết nguyên nhân sao? Anh/chi có kiến nghị cấp có thẩm quyền việc tạo điều H P kiện cho anh/chị thực tốt nhiệm vụ? H U 80 Phụ lục Sơ đồ tổ chức bệnh viện đa khoa khu vực Cam Ranh GIÁM ĐỐC Hội đồng tư vấn: Hội đồng tư vấn: - Hội đồng chống nhiễm khuẩn - Hội đồng khoa học - Hội đồng thuốc - Hội đồng khen thưởng, kỷ luật điều trị PHÓ GIÁM ĐỐC Các phòng chức Các khoa lâm sàng Khoa Nhi Phòng Tài Kế tốn Khoa Ngoại H Khoa Dược Khoa Chẩn đốn hình ảnh tổng hợp Khoa Hóa sinh – Vi sinh Khoa Ngoại chấn thương-Chỉnh hình Khoa Huyết học truyền máu Khoa Nội tổng hợp Khoa Kiểm soát nhiễm khuẩn U Phịng Tổ chức – Hành Phịng Vật tư – Thiết bị y tế Các khoa cận lâm sàng H P Khoa Sản Phòng Kế hoạch tổng hợp Phòng Điều dưỡng …… Khoa Nội Tim mạch – Lão học Khoa Phẫu thuật Hồi sức Khoa khám – Cấp cứu Khoa Y học cổ truyền 81 Phụ lục 8: Kế hoạch nghiên cứu KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU T T Nội dung hoạt động Thời gian Từ Đến Xác định vấn đề nghiên cứu 11/11 08/12 /2013 /2013 Giám sát xác định vấn đề 09/12 13/12 /2013 /2013 Xây dựng đề cương nghiên cứu 14/12 11/02 /2013 /2014 Nộp đề cương cho phòng ĐTSĐH Người Dự kiến giám sát kết Xác định vấn đề NC Học viên Học viên Hội đồng giám sát H P Được thông qua vấn đề NC Học viên Giáo viên hướng dẫn Bản đề cương nghiên cứu Học viên Giáo viên hướng dẫn Nộp đề cương NC Học viên Hội đồng xét duyệt đề cương Bản đề cương thông qua Học viên Hội đồng đạo đức Nghiên cứu thông qua mặt đạo đức Học viên Giáo viên hướng dẫn Số liệu thu thập theo cỡ mẫu chọn Học viên Hội đồng giám sát Được thông qua Học viên Giáo viên hướng dẫn Kết xử lý số liệu, hoàn thành báo cáo luận văn Giám sát tài liệu 01/7/2 31/7/2 Học viên tham khảo 014 013 Hội đồng giám sát TLTK trường Tài liệu tham khảo thông qua Bảo vệ đề cương Thông qua hồ sơ đạo đức nghiên cứu 15/02/ 2014 17/02 21/02 /2014 /2014 U 24/02 28/02 /2014 /2014 H Thu thập số liệu Giám sát thu thập số liệu Nhập phân tích số liệu,viết báo cáo 10 Người thực 11 Nộp 05 LV cho phòng đào tạo 01/3 31/5 /2014 /2014 01/6 09/6 /2014 /2014 10/6 30/6 /2014 /2014 04/8 /2014 Học viên Phòng ĐTSĐH 82 T T Nội dung hoạt động Thời gian Từ Người thực Đến Người Dự kiến giám sát kết sau đại học lần Nhận lại phản 12 biện để chỉnh sửa (nếu có) 08/9/2 014 Nộp 05 LV 13 cho phòng đào tạo sau đại học lần 30/9 /2014 Bảo vệ luận văn thức 20/10 24/10 /2014 /2014 Sửa chữa theo ý 15 kiến hội đồng, nộp lại luận văn 25/10 06/11 /2014 /2014 14 Học viên Học viên Phòng ĐTSĐH Học viên Hội đồng Quốc gia H P Học viên H U Bảo vệ đạt kết tốt 83 KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU THEO THỜI GIAN Năm 2013 STT Nội dung Xác định vấn đề nghiên cứu Giám sát xác định vấn đề Xây dựng đề cương nghiên cứu Nộp đề cương luận văn cho phòng ĐTSĐH Bảo vệ đề cương nghiên cứu Thông qua hồ sơ đạo đức nghiên cứu Thu thập số liệu Giám sát thu thập số liệu Hỗ trợ phân tích số liệu/ sử dụng tài liệu tham khảo T T T 11 12 H Nộp 02 LV thức lần cho phòng 11 đào tạo sau đại học Chỉnh sửa phản biện theo góp ý Hội đồng 12 phản biện kín Nộp 05 LV thức lần cho phòng 13 đào tạo sau đại học Bảo vệ luận văn 14 thức Sửa chữa theo ý kiến hội 15 đồng, nộp lại luận văn T T T T T H P U Đăng ký bảo vệ luận văn 10 Năm 2014 T T T T T 10 11 Phụ lục 9: Dự trù kinh phí nghiên cứu DỰ TRÙ KINH PHÍ NGHIÊN CỨU Stt NỘI DUNG DIỄN GIẢI THÀNH TIỀN (đồng) Làm việc nhóm xác định 30.000đ/người/ngày x 15 người x vấn đề nghiên cứu 01 ngày 450.000 Tập huấn điều tra 50.000đ/người/ngày x 01 người x 01 ngày 50.000 Điều tra thu thập số liệu 20.000 x (270 phiếu + 06 PVS) 5.520.000 (02 ĐTV x 15 ngày) x 50.000 1.500.000 1.000đ/trang x((84 tr đề cương + 88 tr báo cáo) x + giấy tờ khác) 2.000.000 Điều tra viên In ấn H P Văn phịng phẩm, chi phí khác Tổng cộng U (Bằng chữ: Mười triệu trăm hai mươi ngàn đồng chẵn) H 1.000.000 10.074.450 85 BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA SAU BẢO VỆ LUẬN VĂN Họ tên học viên: NGÔ XUÂN THẮNG Tên đề tài: Thực trạng yếu tố liên quan đến động viên khuyến khích cán y tế bệnh viện đa khoa khu vực Cam Ranh năm 2014 Nội dung chỉnh sửa TT Nội dung không chỉnh sửa Nội dung cần chỉnh sửa theo (mô tả chi tiết, ghi rõ số biên (Lý không trang) chỉnh sửa) H P Tên đề tài đổi là: Thực trạng - Học viên chỉnh sửa yếu tố liên quan đến tên đề tài là: “Thực trạng động viên, khuyến khích cán yếu tố liên quan y tế bệnh viện Đa khoa đến động viên, khuyến khu vực Cam Ranh năm 2014 khích cán y tế bệnh viện Đa khoa khu vực U Cam Ranh năm 2014”, trang bìa, phần tóm tắt H nghiên cứu, trang 2, trang 58 Sử dụng thống cụm từ - Học viên sửa thống “cán y tế” toàn cụm từ “cán y tế” luận văn toàn luận văn Tổng quan tài liệu: - Bổ sung số Khái niệm - Học viên xin phép không - Các khái niệm phân loại bổ sung thêm số khái học viên trình bày niệm phân loại trong phần tổng phần tổng quan tài liệu quan tài liệu đảm bảo làm rõ 85 đề tài 86 Nội dung chỉnh sửa TT Nội dung không chỉnh sửa Nội dung cần chỉnh sửa theo (mô tả chi tiết, ghi rõ số biên (Lý không trang) chỉnh sửa) nghiên cứu - Nên dùng từ “lý thuyết” - Học viên sửa từ ‘Lý thay cho “học thuyết” thuyết” thay cho “Học thuyết” trang 7, trang - Cần sử dụng cách - Học viên trích dẫn lại trích dẫn nguồn TLTK tài liệu tham khảo theo H P hướng dẫn phần tổng quan tài liệu Bỏ mục 1.4.4 - Học viên bỏ mục 1.4.4 định nghĩa văn hóa (trang 15) U Phương pháp nghiên cứu - ĐTNC: số liệu thứ cấp - Học viên bỏ phần số H dùng cho tổng quan liệu thứ cấp phần khơng đưa vào phương pháp nghiên cứu không sử nghiên cứu Nếu nguồn số dụng mục 2.4.1 (trang liệu cho nghiên cứu cần lưu ý 23) đến - Cần nêu rõ cỡ mẫu giải - Học viên sửa lại cỡ thích phương pháp chọn mẫu phương pháp chọn cỡ mẫu nêu mẫu sau: Chọn mẫu báo cáo toàn nhân viên thuộc bệnh viện đa khoa khu vực Cam Ranh, tỉnh Khánh Hòa: tổng số 298, loại trừ 86 87 Nội dung chỉnh sửa TT Nội dung không Nội dung cần chỉnh sửa theo (mô tả chi tiết, ghi rõ số biên trang) 90,6% (trang 23) - Nên chuyển “ít động - Học viên điều chỉnh động viên viên khuyến khích” chuyển khích/nhiều thành “được động viên khuyến khuyến khuyến động khích” viên chuyển H P khích/chưa động viên thành “được động viên khuyến khích” khuyến khích/chưa động viên khuyến khích” tồn luận văn Kết nghiên cứu U - Bảng 3.1 có đưa trình độ - Học viên bỏ phần chuyên mơn vào ko thể trình độ chun mơn trong phân tích cho yếu tố bảng 3.1 trang 32 liên quan H - Kết nghiên cứu chỉnh -Học viên chỉnh sửa sửa thêm góp ý thêm phần Kết thành viên hội đồng nghiên cứu theo ý kiến đóng góp hội đồng góp ý Bàn luận - Cần bổ sung so sánh với - Học viên bổ sung so kết nghiên cứu khác cân sánh kết nghiên cứu phần khác luận khác với phần văn phần bàn luận từ trang 46 87 (Lý không chỉnh sửa) 28 lại 270 người, tỷ lệ viên khuyến khích/nhiều động “ít chỉnh sửa 88 Nội dung chỉnh sửa TT Nội dung không Nội dung cần chỉnh sửa theo (mô tả chi tiết, ghi rõ số biên trang) chỉnh sửa (Lý không chỉnh sửa) đến trang 56 Xác nhận Giáo viên hướng dẫn (ký ghi rõ họ tên) Học viên (ký ghi rõ họ tên) H P Ngô Xuân Thắng TS Nguyễn Thế Dũng Xác nhận Giáo viên hỗ trợ hướng dẫn (ký ghi rõ họ tên) U H ThS Chu Huyền Xiêm Ý kiến thành viên HĐ/Chủ tịch HĐ (Nếu có GV phân cơng đọc lại Luận văn sau bảo vệ): …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Đại diện hội đồng (ký ghi rõ họ tên) 88