Động lực làm việc của nhân viên y tế tại bệnh viện phục hồi chức năng tỉnh lào cai và một số yếu tố ảnh hưởng năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO – BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CƠNG CỘNG HÀ NỘI ĐỒN NAM CHIẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ TẠI H P BỆNH VIỆN PHỤC HỒI CHỨC NĂNG TỈNH LÀO CAI VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG NĂM 2020 U LUẬN VĂN CHUYÊN KHOA II TỔ CHỨC QUẢN LÝ Y TẾ Mã số: 62.72.76.05 H Hà Nội, 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO – BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG HÀ NỘI ĐOÀN NAM CHIẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN PHỤC HỒI CHỨC NĂNG TỈNH LÀO CAI VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG NĂM 2020 H P LUẬN VĂN CHUYÊN KHOA II TỔ CHỨC QUẢN LÝ Y TẾ Mã số: 62.72.76.05 U Hướng dẫn khoa học: PGS.TS: ĐINH THỊ PHƯƠNG HÒA H TS LÊ MINH THI Hà Nội, 2020 i LỜI CẢM ƠN Trong q trình học tập hồn thành luận văn tốt nghiệp chương trình Chuyên khoa II Tổ chức quản lý y tế, nhận nhiều giúp đỡ, hỗ trợ tận tình từ thầy ngồi trường Trường Đại học Y tế cơng cộng, quan cơng tác, bạn bè gia đình Lời đầu tiên, tơi xin bày tỏ kính trọng lịng biết ơn sâu sắc đến Quý thầy cô giáo Trường Đại học Y tế công cộng, đặc biệt là: PGS.TS Đinh Thị Phương Hịa, người kính mến hết lòng giúp đỡ, hướng dẫn, bảo tạo điều kiện thuận lợi cho tơi suốt q trình hoàn H P thành luận văn tốt nghiệp TS Lê Minh Thi, tận tình hướng dẫn, truyền đạt cho kiến thức vô giá trị tạo điều kiện tốt cho tơi q trình học tập hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc, anh chị đồng nghiệp Bệnh U viện Phục hồi chức tỉnh Lào Cai – tỉnh Lào Cai tạo điều kiện giúp đỡ, động viên, khích lệ góp ý mặt chun mơn giúp tơi hồn thành chun đề tốt nghiệp chuyên khoa cấp II Tổ chức quản lý y tế H Tôi xin cảm ơn Ban giám hiệu, thầy cô giáo Trường Đại học Y tế công cộng tạo điều kiện thuận lợi hỗ trợ tơi hồn thành báo cáo chun đề Cuối tơi vơ biết ơn cha mẹ, người thân gia đình, bạn bè, đồng nghiệp ln động viên, cổ vũ, khích lệ, cho tơi nguồn động lực to lớn để chuyên tâm hoàn thành chương trình học tập báo cáo chuyên đề tốt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn! ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ĐLLV Động lực làm việc KCB Khám, chữa bệnh KHTH Kế hoạch tổng hợp LĐBV Lãnh đạo bệnh viện NLĐ Người lao động NLYT Nguồn lực y tế NNL Nguồn nhân lực NVYT Nhân viên y tế PHCN Phục hồi chức TCCB Tổ chức cán TCKT Tổ chức kế toán WHO Tổ chức Y tế giới (World Health Organization) H U H P iii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ii TÓM TẮT NGHIÊN CỨU vii ĐẶT VẤN ĐỀ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Chương 1: TỔNG QUAN TÀI LIỆU 1.1 Một số khái niệm động lực làm việc 1.2 Thực trạng nguồn nhân lực y tế giới Việt Nam 1.3 Một số yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc 10 H P 1.4 Một số nghiên cứu tạo động lực giới Việt Nam 12 1.5 Giới thiệu địa bàn nghiên cứu 18 1.6 Khung lý thuyết 18 Chương 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 20 2.1 Đối tượng nghiên cứu 20 2.2 Thời gian địa điểm nghiên cứu 20 U 2.3 Thiết kế nghiên cứu: 20 2.4 Mẫu phương pháp chọn mẫu: 20 2.5 Phương pháp thu thập số liệu 21 H 2.6 Công cụ biến số nghiên cứu 21 2.7 Phương pháp phân tích số liệu 24 2.8 Vấn đề đạo đức nghiên cứu 24 Chương KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 25 3.1 Đặc điểm nhân học NVYT 25 3.2 Thực trạng động lực làm việc NVYT 27 3.3 Một số yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc NVYT 39 Chương BÀN LUẬN 50 4.1 Thông tin đối tượng nghiên cứu 50 4.2 Thực trạng động lực làm việc NVYT 50 4.3.Một số yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc NVYT 58 4.4 Những hạn chế đề tài 70 KẾT LUẬN 72 iv Thực trạng động lực làm việc NVYT bệnh viện Phục hồi chức Lào Cai năm 2020 72 Một số yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc NVYT bệnh viện phục hồi chức Lào Cai năm 2020 72 KHUYẾN NGHỊ 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC H P H U v DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng Thông tin chung đối tượng nghiên cứu 25 Bảng Thu nhập số đặc điểm công việc đối tượng nghiên cứu 26 Bảng 3 Yếu tố động lực chung NVYT 27 Bảng Yếu tố tải công việc động lực làm việc NVYT 28 Bảng Yếu tố mối quan hệ nơi làm việc động lực làm việc NVYT 30 Bảng Yếu tố hài lịng với cơng việc động lực làm việc NVYT 31 Bảng Yếu tố tuân thủ làm việc động lực làm việc NVYT 34 Bảng Yếu tố ý thức trách nhiệm với công việc động lực làm việc H P NVYT 35 Bảng Điểm trung bình yếu tố động lực làm việc 37 Bảng 10 Phân loại mức độ động lực làm việc 38 H U vi DANH MỤC BIỂU ĐỒ Sơ đồ 1: Khung lý thuyết 20 H P H U vii TÓM TẮT NGHIÊN CỨU Động lực làm việc nhân viên y tế có ảnh hưởng định đến chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe bệnh viện Để nâng cao chất lượng phục vụ bệnh nhân, đồng thời nắm tâm tư nguyện vọng cán y tế, nghiên cứu với mục tiêu đánh giá động lực làm việc số yếu tố ảnh hưởng đến mức độ động lực làm việc nhân viên y tế bệnh viện Phục hồi chức tỉnh Lào Cai thực thông qua thang đo lường động lực làm việc dựa phương pháp Maslow Herzberg Nghiên cứu mơ tả cắt ngang có phân tích kết hợp định tính định lượng Nghiên cứu định lượng sử dụng phương pháp phát vấn toàn 80 nhân viên y tế H P với câu hỏi tự điền gồm 22 tiểu mục xếp yếu tố đánh giá động lực làm việc Dữ liệu định tính thu thập qua vấn sâu (Đại diện Ban Giám đốc, Trưởng phòng tổ chức cán bộ, Trưởng phòng kế hoạch – đạo tuyến bệnh viện) thảo luận nhóm cho nhóm nhân viên y tế, nhóm 06 người chọn cách bốc ngẫu nhiên từ danh sách nhân viên bệnh viện U (01 nhóm bác sỹ, 01 nhóm điều dưỡng, 01 nhóm kỹ thuật viên, 01 nhóm y sỹ y học cổ truyền) H Kết nghiên cứu cho thấy, điểm trung bình động lực làm việc 3,8 ± 2,244, thấp 3,18 điểm cao 4,36 điểm) So với thang điểm 10 điểm trung bình 7,6 Với điểm cắt từ 3,5 trở lên có động lực 80% đối tượng nghiên cứu có động lực làm việc Các yếu tố động lực làm việc đánh giá thơng qua thang cơng cụ Likert có mức điểm trung bình cao yếu tố động lực chung với 4,15 ± 0,32 điểm, tiếp hài lịng với cơng việc 4,11 ± 0,36 Điểm ý thức trách nhiệm với công việc mức 3,97 ± 0,44 Kết tải mức 3,6 ± 0,39 quan hệ nơi làm việc 2,53 ± 0,35 Nghiên cứu số yếu tố cần lưu ý cải thiện cải thiện yếu tố tải công việc, tăng thu nhập cho nhân viên y tế bên cạnh việc đáp ứng sở vật chất, điều kiện làm việc quan tâm đặc biệt đến đối tượng bác sỹ việc cử đào tạo nâng cao trình độ chun mơn thăng tiến quản lý ĐẶT VẤN ĐỀ Động lực làm việc (ĐLLV) cá nhân tổ chức đóng vai trị quan trọng việc nâng cao suất, hiệu làm việc cho cá nhân tổ chức, tạo động lực làm việc cho viên chức, người lao động có ý nghĩa lớn hiệu hoạt động tổ chức Đối với nhân viên y tế (NVYT) bệnh viện không ngoại lệ, động lực làm việc vấn đề cốt lõi chất lượng cung cấp dịch vụ, bảo đảm an toàn nâng cao hiệu điều trị[10] Năm 2013, Nguyễn Đình Tồn đánh giá động lực làm việc 142 NVYT Bệnh viện Đa khoa huyện Lạng Giang Kết nghiên cứu cho thấy ĐLLV NVYT bệnh viện thấp (động lực chung 47%) Hồ Ngọc Thành năm 2016 H P nghiên cứu thực trạng nguồn nhân lực số yếu tố liên quan ĐLLV Kết nghiên cứu cho thấy: Tỷ lệ NVYT có động lực làm việc chưa cao, khoảng 2/3 có ĐLLV [24] Thêm vào đó, G A Aninanya cộng (2016) tiến hành nghiên cứu ưu đãi dựa hiệu cải thiện động lực cho nữ hộ sinh sở chăm sóc sức khỏe ban đầu thuộc Ghana Kết ưu đãi dựa hiệu U có liên quan đến động lực nữ hộ sinh, khuyến khích họ làm việc chăm hơn, gia tăng niềm tự hào hài lịng cơng việc[31] Như vậy, ĐLLV nhìn chung cịn mức thấp việc tác động cải thiện có hiệu nên cần phải tiến hành H đánh giá thực trạng ĐLLV để có can thiệp cho phù hợp Nhiều nghiên cứu có yếu tố ảnh hưởng đến ĐLLV NVYT là: tài chính; phát triển nghiệp; đào tạo liên tục; môi trường làm việc; sở vật chất; trang thiết bị y tế; yếu tố quản lý; khẳng định thân đánh giá cao Nghiên cứu cho thấy yếu tố tạo ĐLLV có khác tùy thuộc vào quốc gia ưu đãi tài chính, phát triển nghiệp vấn đề quản lý yếu tố cốt lõi giống tất nước Tuy nhiên, khơng có riêng yếu tố đủ để thúc đẩy động lực NVYT mà phối hợp yếu tố bao gồm nguồn lực đầy đủ sở hạ tầng thích hợp với quản lý phù hợp, động viên kịp thời cải thiện đáng kể tinh thần làm việc họ[41] Trong nhiều năm qua, tỉnh Lào Cai ban hành sách đãi ngộ để thu hút bác sỹ, hộ sinh, điều dưỡng, kỹ thuật viên bệnh viện quan 98 H P H U 99 H P H U 10 H P H U 10 H P H U 10 H P H U 10 H P H U 10 H P H U 10 H P H U 10 H P H U TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CƠNG CỘNG BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA CÁC GĨP Ý LUẬN VĂN Họ tên học viên: Đoàn Nam Chiến Lớp: CKII TCQLYT5 Tên đề tài: Động lực làm việc nhân viên y tế bệnh viện Phục hồi chức tỉnh Lào Cai số yếu tố ảnh hưởng năm 2020 TT Nội dung góp ý Phần giải trình học viên (Liệt kê nội dung góp ý (Nêu rõ chỉnh sửa nào, phần nào, theo thứ tự phần trang Nếu khơng chỉnh sửa,giải thích luận văn) lý khơng chỉnh sửa) Định hướng chun ngành luận văn - Luận văn đáp ứng yêu cầu mã ngành Tên đề tài luận văn - Đồng ý với tên đề tài Tóm tắt - Tóm tắt cần bổ sung câu - Đã thêm nội dung giới thiệu thang đo giới thiệu thang đo lường phần tóm tắt (trang viii) động lực Đặt vấn đề - Đặt vấn đề cần phải đưa - Đã thêm đoạn thứ Đặt vấn đề để minh minh chứng cụ thể chứng tính cấp thiết cần phải nghiên tầm quan trọng, tính cấp cứu (trang 1) thiết cần phải tiến hành - Bỏ nội dung mô tả tỉnh Lào Cai khơng nghiên cứu liên quan nhiều đến Đặt vấn đề - Bỏ nội dung mô tả định thành lập Bệnh viện Điều dưỡng Phục hồi chức tỉnh Lào Cai khơng liên quan nhiều đến Đặt vấn đề - Sửa câu dạng văn nói: Gần số bệnh viện công việc (trang 2) Mục tiêu nghiên cứu Đồng ý với mục tiêu nghiên cứu Tổng quan - Khung lý - Đã cập nhật thêm số tài liệu mới; cần có thống logic tổng quan, khung lý thuyết/cây vấn đề thuyết kết NC - Tổng quan: chưa có tổng - Đã cắt nội dung từ Bàn luận sang Tổng quan quan công cụ nghiên cứu công cụ nghiên cứu động lực (trang 13) H P H U động lực - Tổng quan: phần mô tả nhân lực y tế sử dụng báo cáo tổng quan ngành y tế từ 2009 cũ, cần dùng số liệu cập nhật - Mục 1.3 đề cập đến yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc chia theo tác giả khung lý thuyết lại chia theo kiểu khác Khung lý thuyết chưa có liên kết với tổng quan kết Một số phần yếu tố cơng việc thân khơng có tổng quan kết có khung lý thuyết Khung lý thuyết việc chia nhóm yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cần phải dựa lý thuyết trình bày tổng quan Đối tượng phương pháp nghiên cứu - Phương pháp nghiên cứu: cỡ mẫu định lượng 87 tương đối nhỏ, theo mã ngành hồn tồn khơng cần kết phân tích mối liên quan định lượng - Điểm cắt phương pháp kết không giống nhau, cần trình bày thống Lưu ý cách đánh giá với câu hỏi mang tính trái chiều Cần phải có cách đánh giá động lực chung Cần có tiêu chuẩn đánh giá cụ thể, cuối - Đã cập nhật theo báo cáo năm 2016 Bộ Y tế, (trang 9) - Trang 19 đề cập: Trong lý thuyết động lực làm việc, thuyết Frederick Herzberg (còn gọi thuyết hai yếu tố) chia yếu tố tạo động lực người lao động thành hai loại: yếu tố trì - thuộc thỏa mãn bên ngồi yếu tố thúc đẩy - thỏa mãn chất bên sử dụng tương đối để phân tích yếu tố liên quan đến động lực làm việc NVYT + Kết hợp với phân tích số tác giả nghiên cứu thuộc phần 1.4 cân hàm lượng nghiên cứu đề tài để xây dựng lên khung lý thuyết phù hợp cho nghiên cứu Sửa lại khung lý thuyết theo kết hợp (trang 20) H P H U - Đã bỏ kết phân tích mối liên quan định lượng Bỏ tương ứng test thống kê mục 2.7.1 Phân tích số liệu định lượng (trang 25) - Đã sửa mục 2.6.2 Thang đo tiêu chuẩn đánh giá (trang 23, 24) để thống với phân tích kết Trong đó, sửa lại cách tính điểm yếu tố điểm biến số động lực, cách tính điểm với câu hỏi nghịch Đồng thời, sửa cách tính điểm cắt tương ứng kết số liệu phân tích - Các nhóm nhỏ (trong nghiên cứu gọi yếu tố) cần tính để xác định vị trí chia thành nhóm có động lực khơng có động lực có cần thiết phải chia nhóm nhỏ hay không - Phần bảng biến số cần chuyển sang phụ lục Biến số cần xếp theo mục tiêu khung lý thuyết - Đạo đức NC cần nêu cụ thể số định hội đồng đạo đức nhóm yếu tố tổng động lực làm việc, có giá trị việc khuyến nghị trì tăng cường nhóm yếu tố cần thiết Do đó, nội dung học viên xin phép giữ nguyên - Đã chuyển bảng biến số sang phụ lục 2.6.3 Biến số nghiên cứu (phụ lục) thêm ngắn gọn phần biến số nghiên cứu định lượng (trang 24) - Đã thêm số định hội đồng đạo đức nghiên cứu Y sinh học Trường Đại học Y tế công cộng việc chấp thuận vấn đề đạo đức NCYSH (trang 25) - Phần hạn chế cần - Đã chuyển phần hạn chế sang bàn luận mục chuyển sang phần bàn luận 4.4 Những hạn chế đề tài (trang 71) Kết nghiên cứu - Kết cần tách trang riêng, không ghép với phần phương pháp - Kết phân tích kiểm định thống kê nên bỏ (bảng 3.11, 3.12) - Kết bảng 3.1 phần nhận xét phải viết mang tính khoa học, đầy đủ, tránh viết vắn tắt - Bảng 3.2 cần phải xem lại cách trình bày - Với trích dẫn định tính phải mã hóa để đảm bảo tính khuyết danh cho người cung cấp thông tin H P - Đã tách kết sang trang riêng, trang 26 - Đã bỏ kết phân tích kiểm định thống kê phần 3.2.8 Mối liên quan yếu tố nhân học động lực làm việc (bảng 3.11, 3.12) - Đã viết lại nhận xét cho bảng 3.1 (trang 27) U H - Đã viết lại nhận xét cho bảng 3.2 (trang 28) - Đã mã hóa lại thơng tin đối tượng trả lời trích dẫn định tính để đảm bảo tính khuyết danh tồn luận văn Theo đó, học viên để khuyết tuổi vị trí lãnh đạo thuộc ban giám đốc, trường phó phịng, điều dưỡng trưởng; vị trí nhân viên khác đảm bảo tính khuyết danh (viết theo định dạng Giới tính, Nghề nghiệp/ Khoa, thứ tự PVS/TLN) - Cần kiểm tra lại thông tin - Đã kiểm tra lại thông tin với số câu hỏi trái với số câu hỏi trái chiều chiều chỉnh sửa lại cách cho điểm tìm hiểu lý - Có thể gộp số bảng lại Đã bỏ bảng mối liên quan, gộp số bảng với cho gọn gàng 10 bảng Bảng 3.9 điểm trung bình yếu tố động lực làm việc, không bao gồm điểm tổng; Bảng 3.10 phân loại mức độ động lực làm việc điểm cắt dựa tổng điểm yếu tố Do đó, bảng khác học viên xin phép giữ lại nội dung bảng 3.9 - Cần xem lại tính thống Đã xem lại tính thống xác xác số số liệu phần kết quả, cụ thể học viên số liệu sửa nội dung bị nhầm lẫn nhận xét kết điểm động lực (trang 38) - Nghiên cứu định tính cần - Đã bổ sung số trích dẫn Phỏng vấn sâu tăng cường vấn sâu để phân tích sâu số vấn đề: Yếu tố cịn thảo luận nhóm hài lịng với cơng việc động lực làm việc không khai thác hết NVYT; Yếu tố ý thức trách nhiệm với cơng việc khía cạnh tâm tư nguyện động lực làm việc NVYT; Tiền lương vọng sâu xa bên Phụ cấp (trang 34, 39, 41) Bàn luận - Cần bàn luận bám theo - Đã sửa thứ tự nội dung tương ứng phần kết tổng quan khung lý khung lý thuyết Đã sửa bàn luận thuyết Kết luận bám theo tổng quan khung lý thuyết Bàn luận nghiên cứu định tính cần nghiên cứu định tính chưa có nhiều nghiên cứu phải phân tích tổng hợp lại khác tương đồng để so sánh nên học viên sau liệt không liệt kê kết kê kết có tổng quan lại ý kiến so sánh với nghiên cứu khác có kết định lượng định - Mục đánh giá chung động lực làm việc, bảng 3.9 cần có tỉ lệ có động lực hay khơng có động lực làm việc H P H U - Bàn luận tương đối đầy đủ, không cần bàn luận nhiều thơng tin chung - Có số phần cần phải xem xét lại việc so sánh kết khơng có ý nghĩa thống kê - Phục hồi chức khó tăng thu nhập cho bệnh viện có nhiều bệnh viện phải chuyển sang khám chữa bệnh Điều liên quan nhiều đến vấn đề sách Cần tìm hiểu bàn luận sâu hơn, đặc biệt vấn đề tính tương đương - Học viên rút ngắn lại nội dung (trang 50) - Đã bỏ nội dung so sánh kết mối liên quan định lượng mà khơng tìm thấy khác biệt có ý nghĩa thống kê (trang 59) - Nội dung thuộc vấn đề sách, với thực trạng nội hàm rộng so với đề tài nên học viên không nghiên cứu nội dung Tuy nhiên, thêm nội dung vào phần bàn luận lương (trang 61) 10 11 12 13 lương Kết luận - Cần bổ sung tỉ lệ có động lực khơng có động lực; ghi rõ nhóm yếu tố có điểm cao nhất, thấp - Phần mục tiêu chưa phiên giải yếu tố yếu tố thúc đẩy, yếu tố yếu tố cản trở động lực làm việc Khuyến nghị - Khuyến nghị chung chung, chưa gắn thiết thực với kết nghiên cứu tìm ra; cần phải rõ ràng, cụ thể khả thi Tài liệu tham khảo - Chỉnh sửa trình bày tài liệu tham khảo theo quy định H P - Các khuyến nghị dựa vào yếu tố thúc đẩy yếu tố cản trở động lực làm việc viết cụ thể khả thi phần Khuyến nghị (trang 73) - Đã bỏ tất chữ thừa tài liệu tham khảo: chủ biên trình bày lại tài liệu tham khảo theo quy định U Công cụ nghiên cứu - Học viên cần rõ ràng minh bạch việc sử dụng cơng cụ cơng cụ sử dụng trích dẫn luận văn CKII chưa chuẩn hóa H 14 - Đã sửa lại kết luận tỷ lệ có động lực khơng có động lực; ghi rõ nhóm yếu tố có điểm cao nhất, thấp Sửa lại nội dung kết luận điểm cắt tỷ lệ % đạt ĐLLV (trang 72) - Mục tiêu nhằm tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc theo hướng yếu tố cản trở đưa số yếu tố thơng qua kết định tính (kết luận 2) Các yếu tố thúc đẩy đánh giá qua thang điểm định lượng cao động lực chung hài lịng cơng việc ghi kết luận (trang 72) Các góp ý khác - Cần liệt kê đủ danh mục chữ viết tắt, chỉnh sửa lỗi diễn đạt - Cần tránh viết tắt viết theo văn nói - Trong chương I, học viên tổng quan công cụ nghiên cứu công cụ luận văn tham khảo dựa nhiều nghiên cứu Tuy nhiên, hạn chế cơng cụ chưa chuẩn hóa chưa phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha yếu tố Đây hạn chế đề tài đưa vào mục 4.4 Những hạn chế đề tài (trang 71) - Đã liệt kê lại chữ viết tắt viết tắt từ chữ trở lên toàn luận văn Đã sửa số từ viết tắt bệnh viện (BV), điều dưỡng (ĐD) - Đã xem lại toàn câu văn luận văn sửa câu mang tính chất văn nói - Đã sửa lỗi dính chữ, gạch đầu dòng Kết luận Khuyến nghị, khoảng trắng, viết hoa khơng đúng, sai tả cập nhật lại số trang, mục lục toàn luận văn Lưu ý: - Có dịng kẻ góp ý phần giải trình thẳng hàng với góp ý - Học viên/NCS giải trình theo thứ tự phần (nếu có) đề cương/luận văn/luận án/chuyên đề, không nêu tên chức danh người góp ý - Đối với giải trình Hội đồng bảo vệ luận án cấp sở cần có thêm xác nhận phản biện chủ tịch hội đồng - Đối với giải trình Hội đồng luận án cấp trường, cần có thêm xác nhận chủ tịch hội đồng Ngày 19 tháng 06 năm 2021 Học viên H P Đoàn Nam Chiến Xác nhận GVHD Xác nhận GVHD U H PGS.Ts Đinh Thị Phương Hòa TS Lê Minh Thi Ngày 28 tháng năm 2021 Đại diện hội đồng (ký ghi rõ họ tên) GS.TS Bùi Thị Thu Hà