Động lực làm việc và một số yếu tố ảnh hưởng ở nhân viên y tế tại bệnh viện lê văn việt, thành phố hồ chí minh năm 2022

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO - BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG NGUYỄN THANH PHƯƠNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG Ở NHÂN VIÊN Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN LÊ VĂN VIỆT H P THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM 2022 U LUẬN VĂN CHUYÊN KHOA II TỔ CHỨC QUẢN LÝ Y TẾ MÃ SỐ CHUYÊN NGÀNH: 67726705 H Hà Nội - 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO - BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG NGUYỄN THANH PHƯƠNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG H P Ở NHÂN VIÊN Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN LÊ VĂN VIỆT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM 2022 U LUẬN VĂN CHUYÊN KHOA II TỔ CHỨC QUẢN LÝ Y TẾ H MÃ SỐ CHUYÊN NGÀNH: 67726705 GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: PGS TS BÙI THỊ TÚ QUYÊN Hà Nội - 2022 i MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT iii DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU iv TÓM TẮT NGHIÊN CỨU v ĐẶT VẤN ĐỀ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CHƯƠNG TỔNG QUAN TÀI LIỆU 1.1 Một số khái niệm có liên quan 1.1.1 Nhân lực y tế 1.1.2 Quản lý nguồn nhân lực .4 H P 1.1.3 Động lực động lực làm việc 1.2 Một số phương pháp công cụ đo lường động lực làm việc .5 1.3 Thực trạng động lực làm việc nhân viên y tế giới Việt Nam 1.3.1 Một số nghiên cứu động lực làm việc nhân viên y tế giới 1.3.2 Một số nghiên cứu động lực làm việc nhân viên y tế Việt Nam 10 U 1.4 Một số yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc 12 1.4.1 Đặc điểm nhân học 12 1.4.2 Thu nhập chế độ đãi ngộ khác 13 H 1.4.3 Điều kiện làm việc 14 1.4.4 Đào tạo phát triển 15 1.4.5 Quản trị điều hành .16 1.4.6 Quan hệ đồng nghiệp 17 1.5 Giới thiệu địa bàn nghiên cứu 19 1.6 Khung lý thuyết 20 CHƯƠNG 2: ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 21 2.1 Đối tượng nghiên cứu 21 2.2 Thời gian địa điểm nghiên cứu 21 2.3 Thiết kế nghiên cứu 21 2.4 Cỡ mẫu phương pháp chọn mẫu 22 2.5 Công cụ phương pháp thu thập số liệu 23 ii 2.6 Các biến số nghiên cứu 24 2.7 Tiêu chuẩn đánh giá 26 2.8 Phương pháp phân tích số liệu 27 2.9 Vấn đề đạo đức nghiên cứu 27 CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 29 3.1 Thông tin chung đối tượng nghiên cứu 29 3.2 Động lực làm việc nhân viên y tế 31 3.3 Một số yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên y tế tế Bệnh viện Lê Văn Việt năm 2022 .38 Chương BÀN LUẬN 49 H P 4.1 Thực trạng động lực làm việc nhân viên y tế Bệnh viện Lê Văn Việt năm 2023 49 4.2 Một số yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên y tế Bệnh viện Lê Văn Việt năm 2023 .53 4.3 Hạn chế nghiên cứu 64 U KẾT LUẬN 65 KHUYẾN NGHỊ 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO 67 H Phụ lục Phiếu điều tra định lượng 76 Phụ lục Hướng dẫn nội dung vấn sâu Lãnh đạo bệnh viện 81 Phụ lục Hướng dẫn nội dung vấn sâu 83 Lãnh đạo phòng Tổ chức cán 83 Phụ lục Hướng dẫn nội dung vấn sâu 85 Lãnh đạo phịng Tài kế tốn 85 Phụ lục Hướng dẫn nội dung thảo luận nhóm nhân viên y tế khối hành khối lâm sàng 87 Phụ lục Biến số nghiên cứu định lượng 89 iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DVYT Dịch vụ y tế ĐTNC Đối tượng nghiên cứu ĐLLV Động lực làm việc ĐTV Điều tra viên KHTH Kế hoạch tổng hợp NVYT Nhân viên y tế PVS Phỏng vấn sâu TCCB Tổ chức cán TCKT Tài kế tốn TLN Thảo luận nhóm WHO U H P H Tổ chức Y tế Thế giới iv DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Bảng 1 Các nhân tố học thuyết F Herzberg (21) Bảng 2.2: Quy định điểm chuẩn đánh giá động lực làm việc 26 Bảng 1: Thông tin chung đối tượng nghiên cứu (n= 182) 29 Bảng 2: Thông tin trung vị tiền lương NVYT theo khối (n=182) 30 Bảng 3: Động lực chung (làm việc) (n=182) 31 Bảng 4: Động lực làm việc thuộc yếu tố cam kết với tổ chức (n=182) .32 H P Bảng 5: Động lực làm việc tận tâm (n= 182) 33 Bảng 6: Động lực làm việc thuộc yếu tố sức khỏe (n=182) 34 Bảng 7: Động lực làm thuộc yếu tố hài lòng với công việc đồng nghiệp (n=182) 34 Bảng 8: Động lực làm việc thuộc yếu tố tuân thủ giấc tham gia (n=182) 35 U Bảng 9: Động lực làm việc với yếu tố khả thân giá trị công việc 36 Bảng 10: Mối liên quan động lực làm việc yếu tố nhân học nhân viên y tế 38 H Biểu đồ 1: Tỷ lệ có động lực làm việc nhân viên y tế khía cạnh 36 Biểu đồ 2: Tỷ lệ động lực làm việc nhân viên y tế theo nghiên cứu 37 v TÓM TẮT NGHIÊN CỨU Động lực làm việc (ĐLLV) nhân viên y tế (NVYT) ảnh hưởng đến chất lượng cung cấp dịch vụ y tế Chúng tiến hành với đề tài: “Động lực làm việc số yếu tố ảnh hưởng nhân viên y tế Bệnh viện Lê Văn Việt, Thành phố Hồ Chí Minh năm 2022” với mục tiêu (1) Mô tả thực trạng ĐLLV NVYT Bệnh viện Lê Văn Việt (2) Phân tích số yếu tố ảnh hưởng tới ĐLLV NVYT Bệnh viện Lê Văn Việt năm 2022 Nghiên cứu mơ tả cắt ngang, định lượng kết hợp định tính Số liệu định lượng thu thập từ 182 NVYT thông qua phát vấn công cụ thiết kế sẵn gồm câu hỏi ĐLLV NVYT Nghiên cứu thực 03 H P vấn sâu, 02 thảo luận nhóm với đối tương khác lãnh đạo bệnh viện, phòng TCCB, TCKT NVYT để tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng Kết nghiên cứu: Tỉ lệ NVYT có ĐLLV thấp 43,4% Về tỉ lệ có ĐLLV khía cạnh khía cạnh yếu tố giấc tham gia có tỉ lệ cao với 80,2%, tận tâm 73,6%, yếu tố cam kết với tổ chức đạt 55,5% thấp khía U cạnh động lực chung công việc 45,1% Yếu tố cá nhân: Nhóm NVYT 40 có xu hướng khơng có ĐLLV cao 1,98 lần nhóm từ 40 tuổi trở lên Nhóm NVYT nhập gia đình có xu hướng khơng có ĐLLV cao gấp 1,9 lần so với H nhóm khơng nguồn thu nhập gia đình (p