Sự gắn kết của nhân viên y tế với công ty trách nhiệm hữu hạn medletec thanh xuân và một số yếu tố ảnh hưởng, năm 2022

BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG NGUYỄN THANH SƠN H P SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ VỚI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MEDLATEC THANH XUÂN VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG, NĂM 2022 H U LUẬN VĂN CHUYÊN KHOA II TỔ CHỨC QUẢN LÝ Y TẾ Mã số: 62.72.76.05 HÀ NỘI, 2022 BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG NGUYỄN THANH SƠN H P SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ VỚI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MEDLATEC THANH XUÂN VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG, NĂM 2022 H U LUẬN VĂN CHUYÊN KHOA II TỔ CHỨC QUẢN LÝ Y TẾ Mã số: 62.72.76.05 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN ĐỨC THÀNH TS.TRẦN QUỐC THẮNG HÀ NỘI, 2022 i LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, phòng Đào tạo sau đại học Trường đại học Y Tế Công Cộng, Ban giám đốc Bệnh Medlatec quan tâm giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình học tập nghiên cứu Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc PGS TS Nguyễn Đức Thành TS Trần Quốc Thắng người thầy tận tâm trực tiếp hướng dẫn, dìu dắt tơi bước trưởng thành đường học tập, nghiên cứu khoa học sống Tôi xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo mơn tận tình bảo cho tơi ý kiến quý báu trình thực luận văn H P Tơi xin chân thành cảm ơn tồn thể nhân viên Bệnh viện Medlatec tạo điều kiện nhiệt tình giúp đỡ tơi suốt q trình học tập làm luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn anh chị đồng nghiệp bạn bè nhiệt tình giúp đỡ tơi trình học tập nghiên cứu U Cuối cùng, tơi xin dành tất tình u thương lịng biết ơn vơ hạn tới gia đình tất người thân ln bên tơi hết lịng đường khoa học H Hà Nội, ngày 15 tháng10 năm 2022 Nguyễn Thanh Sơn ii LỜI CAM ĐOAN Tôi Nguyễn Thanh Sơn, học viên chuyên khoa II Trường Đại họcY Tế Công Cộng, chuyên ngành Tổ Chức Quản Lý Y Tế xin cam đoan: Đây luận văn thân trực tiếp thực hướng dẫn PGS TS Nguyễn Đức Thành TS Trần Quốc Thắng Cơng trình khơng trùng lặp với cơng trình khác công bố Việt Nam Các số liệu thơng tin nghiên cứu hồn tồn xác, trung thực khách quan, xác nhận chấp thuận sở nghiên cứu Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trước pháp luật cam kết H P Hà Nội, ngày 15 tháng 10 năm 2022 Nguyễn Thanh Sơn H U iii MỤC LỤC MỤC LỤC iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG vi TÓM TẮT NGHIÊN CỨU viii ĐẶT VẤN ĐỀ .1 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CHƯƠNG TỔNG QUAN TÀI LIỆU .4 1.1 Một số khái niệm .4 1.1.1 Khái niệm tổ chức H P 1.1.2 Khái niệm nhân lực y tế 1.1.3 Khái niệm gắn kết tổ chức 1.2 Tầm quan trọng việc trì gắn kết với tổ chức 1.3 Các lý thuyết tảng gắn kết với tổ chức 1.3.1 Thu nhập 1.3.2 Khen thưởng phúc lợi U 1.3.3 Môi trường làm việc 1.3.4 Đồng nghiệp .8 1.3.5 Người quản lý trực tiếp H 1.3.6 Cơ hội thăng tiến 1.3.7 Văn hóa tổ chức 10 1.4 Thang đo gắn kết với tổ chức .10 1.5 Tổng quan tình hình nghiên cứu gắn kết nhân viên với tổ chức 11 1.5.1 Tình hình nghiên cứu Thế giới 11 1.5.2 Tình hình nghiên cứu Việt Nam 12 1.6 Tổng quan nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên với tổ chức 13 1.6.1 Y văn giới 13 1.6.2 Tại Việt Nam 14 1.7 Thông tin địa bàn nghiên cứu 18 1.8 Khung lý thuyết .19 CHƯƠNG ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 21 iv 2.1 Đối tượng nghiên cứu 21 2.2 Thời gian địa điểm nghiên cứu 21 2.3 Thiết kế nghiên cứu .21 2.4 Cỡ mẫu phương pháp chọn mẫu .22 2.4.1 Chọn mẫu nghiên cứu định lượng 22 2.4.2 Chọn mẫu nghiên cứu định tính .22 2.5 Công cụ thu thập số liệu 23 2.6 Phương pháp thu thập số liệu .24 2.7 Các biến số nghiên cứu 25 2.8 Phương pháp phân tích số liệu .25 2.8.1 Số liệu định lượng 25 H P 2.8.2 Số liệu định tính 26 2.9 Đạo đức nghiên cứu 26 CHƯƠNG KẾT QUẢ 27 3.1 Đặc điểm chung đối tượng nghiên cứu 27 3.2 Thực trạng gắn kết nhân viên y tế với Đơn vị 29 3.3 Một số yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên với công ty 33 U CHƯƠNG BÀN LUẬN 47 4.1 Đặc điểm chung đối tượng nghiên cứu 47 4.2 Thực trạng gắn kết nhân viên y tế với đơn vị .49 H 4.3 Các yếu tố ảnh hướng đến gắn kết nhân viên với công ty 51 4.3.1 Kết nghiên cứu định tính 51 4.3.2 Kết nghiên cứu định lượng 52 4.4 Hạn chế nghiên cứu, 60 KẾT LUẬN .61 KHUYẾN NGHỊ .62 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Medlatec Thanh Xuân Công ty TNHH Medlatec Thanh Xuân Pk Medlatec Thanh Xuân Phòng khám Medlatec Thanh Xuân CĐ Cao đẳng CKI Chuyên khoa I CKII Chuyên khoa II CN Cử nhân DSCKI Dược sỹ chuyên khoa I DSĐH Dược sỹ đại học ĐH Đại học ĐTNC Đối tượng nghiên cứu NVYT Nhân viên y tế PVS Phỏng vấn sâu QLBV Quản lý bệnh viện TC Trung cấp ĐD Điều dưỡng KCB Khám chữa bệnh KTV Kỹ thuật viên ĐTNC H U H P Đối tượng nghiên cứu vi DANH MỤC BẢNG Bảng Mơ hình nghiên cứu đề xuất 20 Bảng Đặc điểm tuổi đối tượng nghiên cứu .27 Bảng Đặc điểm thâm niên cơng tác, trình độ chuyên môn ĐTNC .28 Bảng 3 Đặc điểm chức vụ, khoa phịng cơng tác 28 Bảng Đặc điểm hồn cảnh gia đình, khoảng cách đến nơi làm việc .29 Bảng Đặc điểm lòng trung thành 29 Bảng Sự nỗ lực cố gắng 31 H P Bảng Niềm tự hào 32 Bảng Một số yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên với công ty 33 H U vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ Đặc điểm giới đối tượng nghiên cứu 27 Biểu đồ Mức độ gắn kết chung 33 H P H U viii TÓM TẮT NGHIÊN CỨU Sự gắn kết nhân viên đơn vị làm việc ln đóng vai trị quan trọng hoạt động phát triển đơn vị Các sở y tế đặc biệt sở y tế tư nhân cần trì phát huy gắn kết tổ chức, xem trọng tâm quản trị nguồn nhân lực Để giúp phát triển trì nhân lực phịng khám tốt chúng tơi tiến hành nghiên cứu: “Sự gắn kết nhân viên y tế với công ty trách nhiệm hữu hạn Medlatec Thanh Xuân số yếu tố ảnh hưởng, năm 2022” Phương pháp nghiên cứu mô tả cắt ngang, định lượng kết hợp với nghiên cứu định tính tiến hành từ tháng 01 đến tháng 10 năm 2022 Mục tiêu nghiên H P cứu nhằm mô tả gắn kết nhân viên y tế với Công ty TNHH Medlatec Thanh Xuân phân tích số tích số yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên y tế với Công ty TNHH Medlatec Thanh Xuân Dữ liệu định lượng thu thập từ 82 nhân viên Kết nghiên cứu định lượng cho thấy tỷ yếu tố lòng trung thành cao chiếm 46,3%; tỷ lệ yếu tố nỗ lực U cố gắng cao chiếm 97,6%; tỷ lệ yếu tố niềm tự hào cao chiếm 93,9% Tỷ lệ yếu tố gắn kết chung nhân viên với công ty TNHH Medlatec Thanh Xuân đạt mức độ cao 87,8% H Một số yếu tố ảnh hưởng tới mức độ gắn kết nhân viên với công ty Medltatec Thanh Xuân: Phân công công việc hợp lý, môi trường làm việc thuận lợi, chế độ đãi ngộ tốt, có hội học tập thăng tiến làm tăng mức độ gắn kết nhân viên với cơng ty Nghiên cứu có số khuyến nghị như: Côn ty cần tạo điều kiện làm việc thuận lợi cho nhân viên mơi trường làm việc, có chế độ lương thưởng phù hợp với lực chuyên môn người lao động, mức độ công việc người lao động H P H U H P H U H P H U H P H U H P H U H P H U H P H U H P H U H P H U H P H U H P H U H P H U BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CƠNG CỘNG Biểu mẫu BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA CÁC GÓP Ý ĐỀ CƯƠNG/LUẬN VĂN/LUẬN ÁN/CHUYÊN ĐỀ LUẬN ÁN Họ tên học viên: Nguyễn Thanh Sơn Tên đề tài: Sự gắn kết nhân viên y tế với công ty trách nhiệm hữu hạn Medlatec Thanh Xuân số yếu tố ảnh hưởng TT Nội dung góp ý Phần giải trình học viên (Liệt kê nội dung góp ý theo thứ tự phần đề cương/luận văn/luận án/chuyên đề) (Nêu rõ chỉnh sửa nào, phần nào, trang Nếu khơng chỉnh sửa,giải thích lý khơng chỉnh sửa) Định hướng chuyên ngành luận văn/luận án H P Không chỉnh sửa Tên đề tài luận văn/luận án/chuyên đề không viết tắt Đã chỉnh sửa chữ viết tắt tên đề tài Viết ngắn gọn, bổ sung phương pháp nghiên cứu, khuyến nghị sát với kết Đặt vấn đề Đã chỉnh sửa ngắn gọn lại bổ sung phương pháp nghiên cứu cập nhật khuyến nghị H Nễu rõ lý nghiên U Tóm tắt Đã bổ sung lý nghiên cứu phần đặt vấn đề trang Mục tiêu nghiên cứu Không chỉnh sửa Khung lý thuyết/cây vấn đề Tổng quan: chỉnh sửa lại mục 1.3 cho sát với khung lý thuyết nghiên cứu Đã chỉnh sửa lại mục 1.3 từ trang đến trang 10 Chương 1Tổng quan Đối tượng phương pháp nghiên cứu Loại bỏ ý trùng lặp tiêu chuẩn lựa chọn tiêu chuẩn loại trừ Đã chỉnh sửa trang 21 chương đối tượng phương pháp nghiên cứu Kết nghiên cứu Bổ sung yếu tố liên quan phần nghiên cứu qua phân tích thống kê Bàn luận Bổ sung bàn luận theo kết 10 Đã chỉnh sửa trang 61 Khuyến nghị Sát với kết nghiên cứu 12 Đã chỉnh sửa trang 62 H P Tài liệu tham khảo Cập theo tài liệu bổ sung 13 Bổ sung kết bàn luận trang 51 – 52 chương Bàn luận Kết luận Viết ngắn gọn lại 11 Đã bổ sung trang 33 – 34 chương Kết nghiên cứu Đã chỉnh sửa Công cụ nghiên cứu Khơng chỉnh sửa 14 U Các góp ý khác khơng chỉnh sửa Lưu ý: - Có dịng kẻ góp ý phần giải trình thẳng hàng với góp ý - Học viên/NCS giải trình theo thứ tự phần (nếu có) đề cương/luận văn/luận án/chun đề, khơng nêu tên chức danh người góp ý - Đối với giải trình Hội đồng bảo vệ luận án cấp sở cần có thêm xác nhận phản biện chủ tịch hội đồng - Đối với giải trình Hội đồng luận án cấp trường, cần có thêm xác nhận chủ tịch hội đồng Ngày 19 tháng 12 năm 2022 Học viên H (ký ghi rõ họ tên) Nguyễn Thanh Sơn Xác nhận GV hướng dẫn Xác nhận GV hướng dẫn (nếu có) Xác nhận GV hỗ trợ (nếu có) (ký ghi rõ họ tên) (ký ghi rõ họ tên) (ký ghi rõ họ tên) PGS.TS.Nguyễn Đức TS Trần Quốc Thắng Thành Ý kiến thành viên HĐ/chủ tịch HĐ (Nếu phân công): ………………………………………………………………………………………… …… ………………………………………………………………………………………… …… Ngày 25 tháng 12 năm 2022 Đại diện hội đồng (ký ghi rõ họ tên) H P H U