Những yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhân viên đối với tổ chức và những hệ quả của sự gắn kết một nghiên cứu trong ngành may mặc tại tp HCM

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA NGUYỄN TRỌNG NHÂN NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI TỔ CHỨC VÀ NHỮNG HỆ QUẢ CỦA SỰ GẮN KẾT: MỘT NGHIÊN CỨU TRONG NGÀNH MAY MẶC TẠI TP.HCM Chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh Mã số: : 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, tháng 10 năm 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA NGUYỄN TRỌNG NHÂN NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI TỔ CHỨC VÀ NHỮNG HỆ QUẢ CỦA SỰ GẮN KẾT: MỘT NGHIÊN CỨU TRONG NGÀNH MAY MẶC TẠI TP.HCM Chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh Mã số: : 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, tháng 10 năm 2017 i CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA – ĐHQG – HCM Cán hướng dẫn khoa học: TS Trương Minh Chương Cán chấm nhận xét 1: TS Lê Thị Thanh Xuân Cán chấm nhận xét 2: TS Trương Thị Lan Anh Luận văn thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Bách Khoa, ĐHQG Tp HCM ngày 05 tháng 01 năm 2018 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ luận văn thạc sĩ) Chủ tịch: PGS TS Phạm Ngọc Thúy Thư ký: TS Nguyễn Thị Đức Nguyên Phản biện 1: TS Lê Thị Thanh Xuân Phản biện 2: TS Trương Thị Lan Anh Ủy viên: PGS TS Lê Nguyễn Hậu Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá luận văn Trưởng Khoa quản lý chuyên ngành sau luận văn sửa chữa (nếu có) CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƯỞNG KHOA ii ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Độc lập - Tự - Hạnh phúc - NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: NGUYỄN TRỌNG NHÂN Ngày, tháng, năm sinh: 04/06/1990 MSHV: 7141096 Nơi sinh: Đồng Tháp Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 I TÊN ĐỀ TÀI: NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI TỔ CHỨC VÀ NHỮNG HỆ QUẢ CỦA SỰ GẮN KẾT: MỘT NGHIÊN CỨU TRONG NGÀNH MAY MẶC TẠI TP.HCM II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG:  Mô tả thực trạng gắn kết tổ chức nhân viên ngành may mặc Việt Nam nói chung TP HCM nói riêng  Xác định yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết tổ chức nhân viên ngành may mặc  Lượng hóa yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết tổ chức nhân viên ngành may mặc TP.HCM  Thống kê mô tả trạng thái gắn kết nhân viên tổ chức nhành may mặc hệ gắn kết III NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 29-05-2017 IV NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 27-10-2017 V CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: TS TRƯƠNG MINH CHƯƠNG Tp HCM, Ngày 27 tháng 10 năm 2017 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO (Họ tên chữ ký) TRƯỞNG KHOA QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP (Họ tên chữ ký) iii LỜI CẢM ƠN Qua trình học tập Đại Học Bách Khoa TPHCM tháng cố gắng làm việc, tơi hồn thành đề tài nghiên cứu luận văn tốt nghiệp Đây khơng sản phẩm trình học tập nghiên cứu giảng đường mà cịn kết việc vận dụng lý thuyết học vào giải vấn đề thực tiễn Thông qua báo cáo xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến tất người quan tâm giúp đỡ suốt thời gian qua Đầu tiên quý thầy cô khoa Quản Lý Công Nghiệp – Đại Học Bách Khoa TP.HCM hết lòng truyền đạt kiến thức quý giá cho suốt học kỳ học tập giảng đường Đặc biệt thầy Trương Minh Chương, giảng viên nhiệt tình mà tơi may mắn tiếp xúc với thầy qua môn học giảng đường giảng viên hướng dẫn thực nghiên cứu luận văn tốt nghiệp Mặc dù, thầy bận rộn với cơng việc thầy giành thời gian để trao đổi hướng dẫn cho kiến thức quý giá để giúp tơi hồn thiện luận văn hơm nay, tơi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến thầy, chúc thầy gia đình nhiều sức khỏe thành cơng, tơi mong tương lai tơi lại có hội làm việc thầy Kế đến xin gửi lời cảm ơn đến tất anh/chị nhân viên ngành may mặc TP HCM, người giúp tơi hồn thiện bước luận văn mình, kiểm tra thang đo sau việc cung cấp liệu cho tơi phân tích nghiên cứu Cuối cùng, tơi xin gửi lời cảm ơn đến gia đình bạn bè, người bên cạnh lúc khó khăn Trân Trọng! TP.HCM, ngày 27 tháng 10 năm 2017 Học Viên Nguyễn Trọng Nhân iv TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Sự gắn kết nhân viên tổ chức coi hành động nhân viên làm việc mình, khơng ngại khó khăn tổ chức Các doanh nghiệp khơng phải quan tâm đến hiệu kinh tế lợi nhuận kinh doanh, mà quên biểu nhân viên làm việc, nhân viên gắn kết họ mang lại nhiều giá trị cho công ty Nghiên cứu nhằm mục đích khám phá yếu tố làm nên gắn kết nhân viên tổ chức hệ mà mang lại cho hoạt động kinh doanh Các tiền đề giả định tạo nên gắn kết nhân viên tổ chức gồm yếu tố: nhận thấy hỗ trợ đánh giá hiệu công việc từ tổ chức, tin tưởng vào quản lý cấp cao, nhận thấy đối xử chia sẻ công sức công Khi nhân viên biểu gắn kết với tổ chức tác giả kỳ vọng mang đến hệ nhân viên cam kết gắn bó với tổ chức, sẵn sàng hỗ trợ nhân viên khác tổ chức nghĩa vụ hay sẵn sàng hành động ngồi nghĩa vụ tổ chức Nghiên cứu thực qua hai bước nghiên cứu sơ (nghiên cứu định tính) nghiên cứu thức (nghiên cứu định lượng) Nghiên cứu định tính nhằm điều chỉnh thang đo, bổ sung biến quan sát tham khảo từ nghiên cứu trước cho phù hợp với đối tượng điều kiện nghiên cứu thực tế Việt Nam Nghiên cứu định tính thực thơng qua vấn trực tiếp nhóm với thành viên có đa dạng giới tính, vai trị cơng việc, số năm kinh nghiệm loại hình doanh nghiệp Nghiên cứu định lượng thực thông qua hình thức vấn phiếu khảo sát, 252 mẫu lấy từ nhân viên làm việc ngành may mặc TP HCM sử dụng để đánh giá kiểm định mơ hình nghiên cứu thơng qua phương pháp phân tích liệu đánh giá độ tin cậy thang đo, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích nhân tố khẳng định (CFA) phân tích mơ hình cấu trúc trúc tuyến tính (SEM) Kết phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính (SEM) cho thấy giả thuyết tiền đề làm nên gắn kết nhân viên với tổ chức ngành mày mặc khơng chấp nhận Cịn giả thuyết hệ mà nhận viên gắn kết mang lại cho tổ chức có nhân tố nhân viên sẵn sàng hỗ trợ nhân viên khác tổ chức v nghĩa vụ với hệ số chuẩn hóa 0.368 (P-value < 0.005) chấp nhận, nghĩa nhân viên gắn kết làm việc tổ chức họ sẵn sàng giúp đỡ nhân viên khác tổ chức, giả thuyết cịn lại khơng ủng hộ Trong điều kiện giới hạn nguồn lực thời gian, nghiên cứu không tránh khỏi số hạn chế định Tuy nhiên, với kết đạt được, nghiên cứu hữu ích cho nhà quản lý việc gia tăng gắn kết làm việc cho nhân viên tổ chức ngành may mặc vi ABSTRACT Engagement employee to an organization is considered to be an act of hard work, not to be difficult for the organization Businesses are not only concerned with economic efficiency and profitability in the business but forget about the appearance of employees when they work if engagement employee they will bring more value to the organization This research aims to explore the factors that make an engagement employee to the organization and the consequences it brings to the business The premise is that the engagement employee to the organization consists of four factors: Perceived organisational support, Trust in senior management, Procedural and distributive justice When an employee demonstrates engagement to the organization, the author expects it to result in the Organizational commitment, Organizational citizenship behavior-individual, Organizational citizenship behavior-organization The research was conducted through two main steps: qualitative research and quantitative research Qualitative research aimed at adjusting the scale, adding observation variables derived from previous studies to suit subjects and conditions of actual research in Vietnam Qualitative research was conducted through direct interviews with groups with members having gender diversity, role in work, years of experience and type of enterprise Quantitative research was conducted through questionnaire survey, 252 samples taken from employees working in the garment field in Ho Chi Minh City, was used to evaluate and validate the research model through data analysis methods such as scale reliability, exploratory factor analysis (EFA), Confirmatory Factor Analysis (CFA) and linear structural model (SEM) models The results of the linear structural model (SEM) analysis show that four premise theories that make the engagement employee to the organization in the industry are unacceptable As for the three theoretical consequense that an engagement employee gives to an organization, only Organizational citizenship behavior-individual factor with a standardized coefficient of 0.368 (P-value Sutantuy 371 Suhotro < > Sucamket 113 Suhotro < > Suchiase 332 Suhotro < > Sudoixu 520 102 Estimate Suhotro < > Tintuongquanly 497 Suhotro < > Sansanghotro 376 Suhotro < > Sansanghanhdong 002 Sutantuy < > Sucamket 210 Sutantuy < > Suchiase 385 Sutantuy < > Sudoixu 228 Sutantuy < > Tintuongquanly 191 Sutantuy < > Sansanghotro 279 Sutantuy < > Sansanghanhdong Sucamket < > Suchiase 017 Sucamket < > Sudoixu 114 Sucamket < > Tintuongquanly 018 Sucamket < > Sansanghotro 262 Sucamket < > Sansanghanhdong 067 Suchiase < > Sudoixu 509 Suchiase < > Tintuongquanly 255 Suchiase < > Sansanghotro 298 Suchiase < > Sansanghanhdong 004 Sudoixu < > Tintuongquanly 397 Sudoixu < > Sansanghotro 321 Sudoixu < > Sansanghanhdong 061 -.109 Tintuongquanly < > Sansanghotro 160 Tintuongquanly < > Sansanghanhdong 029 Sansanghotro 023 < > Sansanghanhdong Model Fit Summary CMIN Model Default model Saturated model Independence model NPAR CMIN DF P CMIN/DF 78 374.791 247 000 1.517 325 000 25 2320.972 300 000 7.737 103 RMR, GFI Model RMR GFI AGFI PGFI Default model 044 898 866 683 Saturated model 000 1.000 Independence model 183 464 419 428 Baseline Comparisons Model Default model Saturated model Independence model NFI RFI IFI TLI Delta1 rho1 Delta2 rho2 839 804 938 923 1.000 000 1.000 000 000 CFI 937 1.000 000 000 RMSEA Model RMSEA LO 90 HI 90 PCLOSE Default model 045 036 054 790 Independence model 164 158 170 000 104 Phụ lục C9: Phân tích cấu trúc (SEM) Maximum Likelihood Estimates Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate S.E C.R P Sutantuy < - Tintuongquanly -.017 067 -.259 795 Sutantuy < - Sudoixu -.067 081 -.817 414 Sutantuy < - Suchiase 266 073 3.634 *** Sutantuy < - Suhotro 303 098 3.108 002 Sucamket < - Sutantuy 214 082 2.615 009 Sansanghanhdong < - Sutantuy -.086 078 -1.100 271 083 3.682 *** Sansanghotro < - Sutantuy 306 Pero10 < - Suhotro 1.000 Pero14 < - Suhotro 1.073 113 9.474 *** Tsmt16 < - Tintuongquanly 956 083 11.485 *** Tsmt17 < - Tintuongquanly 1.000 Tsmt18 < - Tintuongquanly 750 078 9.659 *** Tsmt19 < - Tintuongquanly 845 082 10.339 *** Djus27 < - Suchiase 1.007 078 12.929 *** Djus30 < - Suchiase 1.000 Pjus22 < - Sudoixu 1.122 097 11.543 *** Pjus23 < - Sudoixu 1.000 Pjus24 < - Sudoixu 799 077 10.349 *** Enga04 < - Sutantuy 1.214 124 9.803 *** OCBI37 < - Sansanghotro 1.034 146 7.075 *** OCBI39 < - Sansanghotro 1.143 160 7.129 *** OCBO44 < - Sansanghanhdong 995 183 5.446 *** OCBO43 < - Sansanghanhdong 1.000 OCBO42 < - Sansanghanhdong 1.198 218 5.487 *** Enga02 < - Sutantuy 1.163 119 9.811 *** Enga05 < - Sutantuy 1.000 Ceng33 < - Sucamket 1.000 Label 105 Estimate S.E C.R P Ceng32 < - Sucamket 1.174 147 8.002 *** Ceng36 < - Sucamket 1.161 145 8.001 *** Pero07 < - Suhotro 1.027 115 8.911 *** Djus28 < - Suchiase 727 076 9.548 *** OCBI38 < - Sansanghotro 1.000 Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate Sutantuy < - Tintuongquanly -.023 Sutantuy < - Sudoixu -.085 Sutantuy < - Suchiase 329 Sutantuy < - Suhotro 339 Sucamket < - Sutantuy 217 Sansanghanhdong < - Sutantuy -.097 Sansanghotro < - Sutantuy 322 Pero10 < - Suhotro 710 Pero14 < - Suhotro 768 Tsmt16 < - Tintuongquanly 752 Tsmt17 < - Tintuongquanly 827 Tsmt18 < - Tintuongquanly 632 Tsmt19 < - Tintuongquanly 674 Djus27 < - Suchiase 838 Djus30 < - Suchiase 873 Pjus22 < - Sudoixu 825 Pjus23 < - Sudoixu 773 Pjus24 < - Sudoixu 700 Enga04 < - Sutantuy 759 OCBI37 < - Sansanghotro 641 OCBI39 < - Sansanghotro 695 OCBO44 < - Sansanghanhdong 632 OCBO43 < - Sansanghanhdong 618 Label 106 Estimate OCBO42 < - Sansanghanhdong 605 Enga02 < - Sutantuy 760 Enga05 < - Sutantuy 721 Ceng33 < - Sucamket 687 Ceng32 < - Sucamket 753 Ceng36 < - Sucamket 684 Pero07 < - Suhotro 683 Djus28 < - Suchiase 599 OCBI38 < - Sansanghotro 689 Squared Multiple Correlations: (Group number - Default model) Estimate Sutantuy 237 Sucamket 047 Sansanghanhdong 009 Sansanghotro 103 Pero07 467 Djus28 359 OCBI39 483 OCBI37 411 OCBI38 474 OCBO42 366 OCBO43 382 OCBO44 399 Ceng36 468 Ceng33 473 Ceng32 567 Enga04 576 Enga05 520 Enga02 578 Djus30 762 107 Estimate Djus27 702 Pjus24 489 Pjus23 598 Pjus22 681 Tsmt19 454 Tsmt18 399 Tsmt17 684 Tsmt16 565 Pero14 590 Pero10 504 Model Fit Summary CMIN Model Default model Saturated model Independence model NPAR CMIN DF P CMIN/DF 63 403.662 262 000 1.541 325 000 25 2320.972 300 000 7.737 RMR, GFI Model RMR GFI AGFI PGFI Default model 055 890 863 717 Saturated model 000 1.000 Independence model 183 464 419 428 Baseline Comparisons Model Default model Saturated model Independence model NFI RFI IFI TLI Delta1 rho1 Delta2 rho2 826 801 931 920 1.000 000 1.000 000 000 CFI 930 1.000 000 000 RMSEA Model RMSEA LO 90 HI 90 PCLOSE Default model 046 037 055 741 Independence model 164 158 170 000 108 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên: NGUYỄN TRỌNG NHÂN Ngày tháng năm sinh: 04/06/1990 Nơi sinh: Đồng Tháp Địa liên lạc: 2/11, Thiên Phước, Q Tân Bình, TP HCM QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO - Từ năm 2008 đến năm 2013: Học Đại học Khoa Quản lý Công nghiệp - Trường Đại học Bách Khoa Thành phố Hồ Chí Minh - Từ năm 2014 đến nay: Học Cao học Khoa Quản lý Công nghiệp - Trường Đại học Bách khoa Thành phố Hồ Chí Minh Q TRÌNH CƠNG TÁC - Từ tháng 04/2013 đến tháng 04/2015: cơng tác Công ty TNHH Thiết bị giáo dục Hồng Anh - Từ tháng 07/2015 đến nay: Công ty TNHH May Thêu Thuận Phương ... GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI TỔ CHỨC VÀ NHỮNG HỆ QUẢ CỦA SỰ GẮN KẾT: MỘT NGHIÊN CỨU TRONG NGÀNH MAY MẶC TẠI TP. HCM II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG:  Mô tả thực trạng gắn kết tổ chức nhân viên ngành may. .. GIA TP. HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA NGUYỄN TRỌNG NHÂN NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI TỔ CHỨC VÀ NHỮNG HỆ QUẢ CỦA SỰ GẮN KẾT: MỘT NGHIÊN CỨU TRONG NGÀNH MAY. .. may mặc Việt Nam nói chung TP HCM nói riêng  Xác định yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết tổ chức nhân viên ngành may mặc  Lượng hóa yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết tổ chức nhân viên ngành may mặc TP. HCM