Động lực làm việc của bác sĩ, điều dưỡng và một số yếu tố ảnh hưởng tại bệnh viện quân dân y bạc liêu năm 2019

BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG MÃ HỒNG ANH H P ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA BÁC SĨ, ĐIỀU DƯỠNG VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TẠI BỆNH VIỆN QUÂN DÂN Y BẠC LIÊU NĂM 2019 U LUẬN VĂN CHUYÊN KHOA II TỔ CHỨC QUẢN LÝ Y TẾ H MÃ SỐ: 62.72.76.05 HÀ NỘI, 2019 BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG MÃ HỒNG ANH H P ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA BÁC SĨ, ĐIỀU DƯỠNG VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TẠI BỆNH VIỆN QUÂN DÂN Y BẠC LIÊU NĂM 2019 U LUẬN VĂN CHUYÊN KHOA II TỔ CHỨC QUẢN LÝ Y TẾ H MÃ SỐ: 62.72.76.05 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS PHẠM TIẾN NAM Hà Nội, 2019 i LỜI CẢM ƠN Trong q trình hồn thiện luận văn thuộc chương trình đào tạo Bác sĩ chuyên khoa cấp II Tổ chức quản lý y tế, nhận giúp đỡ tận tình thầy giáo, bạn bè gia đình Để đạt kết ngày hôm nay, trước hết xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc đến TS PHẠM TIẾN NAM, người tận tình hướng dẫn tơi suốt thời gian thực luận văn Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn đến Ban Giám hiệu, phịng ban, thầy H P giáo bạn sinh viên trường Đại học Y tế công cộng trường ĐH Nguyễn Tất Thành TPHCM giúp đỡ, tạo điều kiện trình học tập, thu thập tài liệu, thông tin cho chủ đề luận văn Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn đến Ban Giám đốc, Ban chủ nhiệm khoa, phòng bệnh viện Quân dân Y Bạc Liêu giúp đỡ, tạo điều kiện để thu U thập tài liệu, thông tin cho chủ đề luận văn Sau cùng, tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới người thân H gia đình, người bạn thân thiết tôi, người chia sẻ khó khăn, dành cho tơi nhiều hỗ trợ lời chia sẻ quý báu suốt trình học tập hoàn thành luận văn Hà Nội, ngày 22 tháng năm 2020 Tác giả Mã Hồng Anh ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BV: Bệnh viện BN: Bệnh nhân CBYT: Cán y tế CCVC: Công chức, viên chức ĐD: Điều dưỡng ĐDCĐ: Điều dưỡng cao đẳng ĐDĐH: Điều dưỡng đại học ĐDTH: Điều dưỡng trung học ĐL: Động lực ĐLC: Độ lệch chuẩn ĐLLV: Động lực làm việc NLĐ: Người lao động NNL: Nguồn nhân lực NSDLĐ: Người sử dụng lao động NVYT: Nhân viên y tế TPHCM: Thành phố Hồ Chí Minh UBND: Ủy ban nhân dân WHO: Tổ chức Y tế giới H U H P iii MỤC LỤC ĐẶT VẤN ĐỀ 1.1 Nguồn nhân lực y tế 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Nguồn nhân lực y tế Thế giới Việt Nam 1.2 Động lực làm việc 1.2.1 Khái niệm động lực làm việc 1.2.2 Bản chất tạo ĐLLV 1.3 Một số học thuyết tạo động lực 11 H P 1.3.1 Học thuyết nhu cầu Maslow: 11 1.3.2 Học thuyết hai nhân tố Herzberg 12 1.3.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 13 1.3.4 Học thuyết công J Stasy Adam: 13 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc biện pháp tạo động lực bác sĩ, điều dưỡng 14 U 1.4.1 Yếu tố người 14 1.4.2 Yếu tố công việc 15 H 1.4.3 Yếu tố tổ chức 16 1.4.4 Tạo động lực lao động biện pháp kích thích tinh thần 19 1.5 Một số nghiên cứu giới Việt Nam 21 1.5.1 Một số nghiên cứu giới 21 1.5.2 Một số nghiên cứu Việt Nam 23 1.6 Giới thiệu địa điểm nghiên cứu 25 1.6.1 Tổng quan Bệnh viện Quân Dân Y Bạc Liêu: 25 1.6.2 Chức năng, nhiệm vụ Bệnh viện Quân Dân Y Bạc liêu: 26 1.7 Khung lý thuyết 27 CHƯƠNG 2: ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 2.1 Đối tượng, địa điểm, thời gian nghiên cứu 30 2.1.1 Đối tượng nghiên cứu: 30 2.1.2 Địa điểm nghiên cứu: 30 iv 2.1.3 Thời gian nghiên cứu: 30 2.2 Phương pháp nghiên cứu 30 2.2.1 Thiết kế nghiên cứu 30 2.2.2 Cỡ mẫu phương pháp chọn mẫu 30 2.3 Phương pháp thu thập số liệu: 32 2.3.1 Thu thập số liệu định lượng 32 2.3.2 Thu thập số liệu định tính 32 2.4 Các khái niệm, thướt đo, tiêu chuẩn đánh giá 33 2.4.1 Nghiên cứu định lượng (phụ lục 1) 33 2.4.2 Nghiên cứu định tính 34 H P 2.5 Phương pháp phân tích số liệu 35 2.5.1 Định lượng 35 2.5.2 Phân tích số liệu định tính 35 2.6 Vấn đề đạo đức nghiên cứu 35 CHƯƠNG 3:KẾT QUẢ 37 3.1 Thông tin chung đối tượng nghiên cứu: 37 U 3.2 Đánh giá động lực làm việc bác sĩ, điều dưỡng 38 3.2.1 Động lực làm việc yếu tố hài lịng với cơng việc 38 H 3.2.2 Động lực làm việc yếu tố cam kết với tổ chức 38 3.2.3 Động lực làm việc bác sĩ, điều dưỡng yếu tố tận tâm 39 3.2.4 Điểm đánh giá mức độ động lực chung làm việc bác sĩ, điều dưỡng 39 3.3 Các yếu tố tác động đến động lực làm việc bác sĩ, điều dưỡng 40 3.3.1 Yếu tố thân 40 3.3.2 Yếu tố tổ chức 41 3.3.3 Yếu tố công việc 46 CHƯƠNG 4: BÀN LUẬN 49 4.1 Thông tin chung bác sĩ, điều dưỡng 49 4.2 Thực trạng động lực làm việc bác sĩ, điều dưỡng 49 4.2.1 Động lực làm việc bác sĩ, điều dưỡng yếu tố hài lịng với cơng việc 49 v 4.2.2 Động lực làm việc bác sĩ, điều dưỡng yếu tố cam kết với tổ chức 50 4.2.4 Động lực làm việc chung bác sĩ điều dưỡng 51 4.3 Các yếu tố tác động đến động lực làm việc bác sĩ, điều dưỡng 51 4.3.1 Yếu tố thân 51 4.3.2 Yếu tố tổ chức 53 4.3.3 Yếu tố công việc 56 4.4 Hạn chế nghiên cứu 58 4.5 Biện pháp khắc phục 59 TÀI LIỆU THAM KHẢO 63 H P H U vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Số lượng bác sĩ, điều dưỡng, nữ hộ sinh thiếu hụt ước tính theo vùng Tổ chức Y tế Thế giới năm 2006 Bảng 2 Phân bố nhân lực Bệnh viện Quân Dân Y Bạc Liêu 31 Bảng Thông tin chung đối tượng nghiên cứu 37 Bảng Động lực làm việc bác sĩ, điều dưỡng yếu tố hài lịng với cơng việc 38 Bảng 3 Động lực làm việc bác sĩ, điều dưỡng yếu tố cam kết với tổ chức 38 Bảng Động lực làm việc bác sĩ, điều dưỡng yếu tố tận tâm 39 Bảng Điểm đánh giá mức độ động lực chung làm việc bác sĩ, điều dưỡng H P 39 H U vii TÓM TẮT LUẬN VĂN Động lực làm việc điều kiện tiên để tổ chức làm việc tốt Nó q trình định hướng, nỗ lực bền bỉ cá nhân để đạt mục tiêu Bác sĩ, điều dưỡng xem thành phần quan trọng hệ thống y tế Việc tạo động lực làm việc bác sĩ, điều dưỡng Bệnh viện đóng vai trị quan trọng việc nâng cao suất, hiệu làm việc cho cá nhân tổ chức Nghiên cứu thực Bệnh viện Quân Dân y Bạc Liêu năm 2019 với hai mục tiêu chính: Mơ tả thực trạng động lực làm việc bác sĩ, điều dưỡng: cam kết với tổ chức, hài lịng cơng việc, tân tâm; Phân tích số yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc bác sĩ, điều dưỡng: thân, tổ chức công việc H P Trong nghiên cứu sử dụng thang đo Likert để đo lường biến đánh giá động lực làm việc bác sĩ, điều dưỡng, thang đo sử dụng phổ biến nghiên cứu kinh tế xã hội Rennis Likert (1932) giới thiệu Likert đưa loại thang đo năm mức độ phổ biến điển hình là: Rất khơng đồng ý; Khơng đồng ý; Bình thường; Đồng ý; Rất đồng ý với mức điểm từ đến điểm Các biến số U động lực làm việc bác sĩ, điều dưỡng xây dựng dựa sở lý thuyết động lực F Herzberg, lý thuyết thứ bậc nhu cầu Abraham Maslow Bộ công cụ định lượng đánh giá động lực làm việc nghiên cứu tác giả Mbindyo H năm 2009 sử dụng đánh giá động lực làm việc nhân viên y tế làm việc tám bệnh viện tám quận Kenya công cụ thực Việt Nam năm 2011 tác giả Trịnh Thị Bảo Khanh Bộ công cụ đánh giá động lực làm việc bao gồm yếu tố với 10 tiểu mục: yếu tố mức độ hài lịng với cơng việc (03 tiểu mục), yếu tố cam kết với tổ chức (04 tiểu mục), yếu tố tận tâm (03 tiểu mục) Nghiên cứu mô tả cắt ngang kết hợp định tính thực 82 đối tượng bác sĩ, điều dưỡng Bệnh viện Quân Dân y Bạc Liêu năm 2019 Nghiên cứu tiến hành vấn trực tiếp 13 vấn sâu cán y tế Thời gian nghiên cứu từ 02/2019 đến 10/2019 Kết cho thấy động lực chung đánh giá mức hài lòng đến hài lòng, điểm động lực trung bình chung 4,17 ± 0,38 điểm Đa số bác sĩ, điều dưỡng đánh giá cao yếu tố cam kết với tổ chức đạt 4,21 ± 0,56 điểm; khía cạnh tận tâm đạt 4,21 ± 0,46 điểm, khía cạnh mức độ hài lịng với cơng việc viii đạt 4,09 ± 0,32 điểm Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc bác sĩ, điều dưỡng yếu tố thân: mong muốn nâng cao trình độ, kỹ làm việc, đồng thời tiền lương, thưởng Yếu tố tổ chức: thấy thân có giá trị, bệnh viện truyền cảm hứng để làm tốt công việc Ở yếu tố cơng việc: hài lịng với cơng việc có động lực làm việc Bên cạnh cịn yếu tố tác động chưa tốt động lực làm việc bác sĩ, điều dưỡng như: hội sử dụng khả thân thấp, sở vật chất (phịng nghỉ cho bác sĩ, điều dưỡng, ) Qua nghiên cứu đưa kiến nghị bệnh viện cần tiếp tục trì phát triển hoạt động can thiệp nhằm tạo động lực cho đội ngũ bác sĩ, điều dưỡng, để họ cảm thấy hài lòng với mơi trường làm việc, gắn bó lâu dài cống hiến cho hoạt động khám chữa bệnh Bệnh viện H U H P 89 62 63 64 65 66 N2 N3 O1 O2 O3 Không đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý Lãnh đạo, đồng nghiệp đánh giá cao công việc Gồm giá trị: Rất không đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý Bệnh nhân, thân nhân tin tưởng vào công việc Gồm giá trị: Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý Anh/chị KHƠNG có động lực để làm việc Gồm giá trị: Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý Anh/chị hài lịng với cơng việc Gồm giá trị: Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý Anh/chị hài lòng với hội sử dụng khả thân Gồm giá trị: Rất khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Biến danh định Bộ câu hỏi vấn trực tiếp Biến danh định Bộ câu hỏi vấn trực tiếp Biến danh định Bộ câu hỏi vấn trực tiếp Biến danh định Bộ câu hỏi vấn trực tiếp Biến danh định Bộ câu hỏi vấn trực tiếp H P H U 90 67 68 69 P1 P2 P3 Đồng ý Rất đồng ý Công việc bệnh viện khiến Anh/chị thấy thân có giá trị Gồm giá trị: Rất không đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý Anh/chị tự hào làm việc cho bệnh viện Gồm giá trị: Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý Anh/chị thấy vui làm việc bệnh viện làm sở khác Gồm giá trị: Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý Bệnh viện truyền cảm hứng để anh/ chị làm tốt cơng việc Gồm giá trị: Rất khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý Anh/chị hồn thành tốt cơng việc có hiệu Gồm giá trị: Rất không đồng ý Không đồng ý 71 P4 Q1 Bộ câu hỏi vấn trực tiếp Biến danh định Bộ câu hỏi vấn trực tiếp H P U H 70 Biến danh định Biến danh định Bộ câu hỏi vấn trực tiếp Biến danh định Bộ câu hỏi vấn trực tiếp Biến danh định Bộ câu hỏi vấn trực tiếp 91 72 73 Q2 Q3 Bình thường Đồng ý Rất đồng ý Anh/chị cho nhân viên chăm Gồm giá trị: Rất khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý Anh/chị làm việc Gồm giá trị: Rất khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý Biến danh định Bộ câu hỏi vấn trực tiếp Biến danh định Bộ câu hỏi vấn trực tiếp H P H U 92 TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA CÁC GĨP Ý BÀI TẬP CHUYÊN ĐỀ QUẢN LÝ/ĐỀ CƯƠNG/LUẬN VĂN/LUẬN ÁN/CHUYÊN ĐỀ LUẬN ÁN Họ tên học viên: Mã Hồng Anh Tên đề tài: Động lực làm việc bác sĩ, điều dưỡng số yếu tố ảnh hưởng Bệnh viện Quân dân Y Bạc Liêu năm 2019 TT Nội dung góp ý Phần giải trình học viên (Liệt kê nội dung góp ý theo thứ tự phần Bài tập chuyên đề quản lý/ đề cương/luận văn/luận án/chuyên đề) (Nêu rõ chỉnh sửa nào, phần nào, trang Nếu không chỉnh sửa, giải thích lý khơng chỉnh sửa) Định hướng chuyên ngành luận văn/ Luận văn chuyên khoa II, K4 – Tổ chức Quản lý Y tế Tên đề tài luận văn/luận án/chuyên đề Động lực làm việc bác sĩ, điều dưỡng số yếu tố ảnh hưởng Bệnh viện Quân dân Y Bạc Liêu năm 2019 Tóm tắt H P U H PB1: Trong phần tóm tắt học viên cần nêu cơng cụ đo lường Đã bổ sung (trang 1) Trong nghiên cứu sử dụng thang đo Likert để đo lường biến đánh giá động lực làm việc bác sĩ, điều dưỡng, thang đo sử dụng phổ biến nghiên cứu kinh tế xã hội Rennis Likert (1932) giới thiệu Likert đưa loại thang đo năm mức độ phổ biến điển hình là: Rất khơng đồng ý; Khơng đồng ý; Bình thường; Đồng ý; Rất đồng ý với mức điểm từ đến điểm [9] Các biến số động lực làm việc 93 bác sĩ, điều dưỡng xây dựng dựa sở lý thuyết động lực F Herzberg, lý thuyết thứ bậc nhu cầu Abraham Maslow Bộ công cụ định lượng đánh giá động lực làm việc nghiên cứu tác giả Mbindyo năm 2009 sử dụng đánh giá động lực làm việc nhân viên y tế làm việc tám bệnh viện tám quận Kenya công cụ thực Việt Nam năm 2011 tác giả Trịnh Thị Bảo Khanh [20] Bộ công cụ đánh giá động lực làm việc bao gồm yếu H P tố với 10 tiểu mục: yếu tố mức độ hài lịng với cơng việc (03 tiểu mục), yếu tố cam kết với tổ chức (04 tiểu mục), yếu tố tận tâm (03 tiểu mục) Đặt vấn đề PB1: Đặt vấn đề chưa nêu Đã chỉnh sửa bổ sung (trang 3, 4) rõ lí nghiên cứu, Với thách thức lĩnh vực này, bao kết cho thấy ngưỡng động lực NV gồm tiến công nghệ, biến đổi xảy nhân học đa dạng lực lượng cao U H lao động, tái cấu trúc, tái thiết kế, thu hẹp, kiện phải đối mặt với chuyên gia lĩnh vực y tế nhu cầu khách hàng thay đổi, hiểu nhu cầu người lao động trở nên cần thiết hết để thúc đẩy dịch vụ y tế chất lượng tạo môi trường làm việc lành mạnh Đặc biệt với đặc thù bệnh viện quân dân y kết hợp áp lực, trách nhiệm cao hơn, từ giảm động lực làm việc bác sĩ, điều dưỡng bệnh viện khơng có sách khuyến khích động viên họ [20] 94 Mục tiêu nghiên cứu Khung lý thuyết/cây vấn đề PB1, PB2: Khung lý Đã bổ sung vào phần tổng quan mục 1.4 Các yếu thuyết cần dựa tổng tố ảnh hưởng đến động lực làm việc bác sĩ, điều quan dưỡng (trang 13 – 18) - Yếu tố cá nhân - Yếu tố công việc - Yếu tố tổ chức H P Đối tượng phương pháp nghiên cứu PB1: Điểm cắt chọn Đã chỉnh sửa: Nhất quán điểm cắt >4 (trang 33) nhiên kết lại nêu có động lực chưa qn PB2: Số lượng điều dưỡng nên khơng so sánh nên phân tích mơ tả riêng hai đối tượng điều dưỡng bác sĩ U Trong nghiên cứu chúng tôi: số lượng điều dưỡng nên khơng so sánh, phân tích động lực làm việc bác sĩ, điều dưỡng phần hạn chế nghiên cứu H Kết nghiên cứu PB1: Kết dùng dấu Đã chỉnh sửa: (Bảng 3.1 trang 36): dấu chấm phẩy dấu dấu phẩy chấm (bảng 3.1) PB1: Xem lại bảng 3.2 Đã xem lại chỉnh sửa phù hợp với bảng câu hỏi (trang 63) PB1, UV1: Cần có bảng tổng hợp lại 10 câu động lực, cần phân tích so sánh động lực làm việc Đã bổ sung (trang 41 – 42) Trong nghiên cứu chúng tơi: số lượng điều dưỡng nên khơng so sánh, phân tích động lực làm việc bác sĩ, điều dưỡng phần 95 bác sĩ điều dưỡng hạn chế nghiên cứu PB1: Cần xếp nhóm Đã bổ sung vào phần tổng quan mục 1.4 Các yếu yếu tố tương thích với tố ảnh hưởng đến động lực làm việc bác sĩ, điều khung lý thuyết dưỡng tương thích với khung lý thuyết (trang 13 – 18) - Yếu tố cá nhân - Yếu tố công việc - Yếu tố tổ chức PB1: Phần định tính cần Đã format, trích dẫn chữ in nghiên dấu ngoặc có phiên giải kết kép nhiều hơn, cần có format để phân biệt trích dẫn H P PB1: Trong thu nhập cần Thu nhập hàng tháng (tính lương) thu nhập tăng nêu gồm lương hay có thêm (tiền ABC) từ bệnh viện hàng tháng (trang 63) thu nhập tăng thêm Bàn luận U PB1,UV1: Bàn luận cần Đã bổ sung phân tích cụ thể (Trang 55 – 62) đầu tư hơn, đặc biệt phần yếu tố ảnh hưởng, bàn luận chưa làm rõ mục, so sánh với đối tượng chưa phù hợp mà toàn chọn bệnh viện có động lực thấp để so sánh, cần so sánh cách khách quan với bệnh viện có quy mơ tương đồng H UV3: Phần định tính chưa Đã phân tích bổ sung thêm yếu tố tổ chức ảnh nêu yếu tố tổ chức hưởng đến động lực làm việc (Trang 45 – 47) bệnh viện cụ thể nào, ảnh hưởng đến động lực 96 UV3: Bàn luận cần bổ Đã bổ sung hạn chế nghiên cứu (trang 55) sung hạn chế nghiên cứu 10 Kết luận PB1: Kết luận không nên Đã chỉnh sửa (trang 54): tác động àYếu tố ảnh dùng từ tác động, nên hưởng tích cực, yếu tố ảnh hưởng khơng tích cực yếu tố ảnh hưởng tích cực khơng tích cực 11 Khuyến nghị H P PB1, UV1, UV2: Khuyến Đã chỉnh sửa (Trang 59) nghị có đề án vị trí việc làm, khơng thấy đề cập kết quả, lương cần cụ thể hóa kết lương phân bố nào, nhiều khuyến nghị khác chưa dựa kết U H PB2: Khuyến nghị có Trong nghiên cứu chúng tơi có phân theo vị trí so sánh bác sĩ điều công tác: trưởng khoa, nhân viên nên khuyến nghị dưỡng có khuyến cho đối tượng nghị với đối tượng 12 Tài liệu tham khảo UV2: Danh mục tài liệu Đã chỉnh sửa (Trang 89): tham khảo viết không Tài liệu tiếng việt: xếp tên theo ABC theo hướng dẫn 13 Công cụ nghiên cứu 14 Các góp ý khác UV1: Trong tổng quan có Đã bổ sung ưu khuyết điểm học thuyết đưa học thuyết (trang 13 – 15) khơng phân tích nên 97 khơng rõ ưu khuyết UV1: Cần thống Đã bổ sung khác biệt bệnh viện quân dân y khác tổng quan nêu rõ so bệnh viện ngồi qn đội (Trang 28 – 29) kết bệnh viện Cần nêu rõ bệnh viện quân đội khác bệnh viện dân y UV1: Phần thâm niên Bệnh viện quân dân y tỉnh Bạc Liêu thành lập công tác bệnh viện phát triển từ lâu năm thành lập năm mà thâm niên có đến 10 năm cần làm rõ nhóm thâm niên nơi khác có ảnh hưởng? H P UV2: Tổng quan Đã viết ngắn gọn lại dựa quy chế bệnh viện khái niệm không cần nêu Bộ Y tế khái niệm bác sĩ điều dưỡng viết dựa nguồn thống PB1: Tổng quan thiếu công cụ đo lường động lực Tổng quan Việt Nam lặp lại nhiều tổng quan, tổng quan yếu tố ảnh hưởng chưa rõ ràng để xây dựng khung lý thuyết U Đã bổ sung công cụ đo lường động lực làm việc (trang 32) H Đã chỉnh sửa xếp nghiên cứu theo thứ tự năm từ gần đến xa (trang 26 – 28) Đã bổ sung vào phần tổng quan mục 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc bác sĩ, điều dưỡng (trang 13 – 18) - Yếu tố cá nhân - Yếu tố công việc - Yếu tố tổ chức UV2: Hình thức cần bám Đã format lại: sát theo hướng dẫn format - Canh lề: trái: 3cm; phải: 2,5cm; trên: 2,5cm; nhà trường đề dưới: 2,5cm mục, format, đánh số - Khoảng cách dòng: 1,5, khổ giấy: A4 heading, gạch đầu dòng 98 UV1: Cần thống dung thuật ngữ “động lực làm việc” Đã thống nhất, thay “động lực lao động” “động lực làm việc” Lưu ý: - Có dịng kẻ góp ý phần giải trình thẳng hàng với góp ý Học viên/NCS giải trình theo thứ tự phần (nếu có) đề cương/luận văn/luận án/chuyên đề, không nêu tên chức danh người góp ý Đối với giải trình Hội đồng bảo vệ luận án cấp sở cần có thêm xác nhận phản biện chủ tịch hội đồng Đối với giải trình Hội đồng luận án cấp trường, cần có thêm xác nhận chủ tịch hội đồng Ngày 10 tháng năm 2020 H P Học viên (ký ghi rõ họ tên) Xác nhận GV hướng dẫn U Xác nhận GV hướng dẫn (nếu có) H (ký ghi rõ họ tên) Mã Hồng Anh (ký ghi rõ họ tên) Xác nhận GV hỗ trợ (nếu có) (ký ghi rõ họ tên) TS PHẠM TIẾN NAM Ngày 15 tháng năm 2020 Đại diện hội đồng PGS.TS Phạm Trí Dũng 99 H P H U 100 H P H U 101 H P H U 102 H P H U 103 H P H U