Công tác quản trị tiêu thụ hàng hoá của công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất que hàn đại tây dương việt nam

Lời mở đầu Trong thời kỳ công nghiệp hoá, đại hoá nh ngày nay, kinh tế phát triển nhanh chóng nhu cầu ngời đợc đặt phức tạp mức cao Để đáp ứng đợc nhu cầu thờng xuyên thay đổi phức tạp đó, đòi hỏi doanh nghiệp phải làm tốt công tác quản trị tiêu thụ hàng hoá Trong doanh nghiệp, quản trị tiêu thụ hàng hoá khâu quan trọng, liên quan đến toàn hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, việc nghiên cứu, tìm hiểu thị trờng vạch chiến lợc sản xuất kinh doanh, đa vào hoạt động, khâu tạo sản phẩm tìm cách đa chúng vào thâm nhập thị trờng Quản trị tiêu thụ hàng hoá đà trở thành mắt xích quan trọng chuỗi mắt xích hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Làm tốt công tác quản trị tiêu thụ hàng hoá làm cho doanh thu bán hàng tăng, đờng ngắn giúp doanh nghiệp mở rộng thị trờng, không ngừng nâng cao thị phần chiếm u cạnh tranh với doanh nghiệp khác Vì quản trị tiêu thụ hàng hoá giữ vai trò quan trọng nh nên doanh nghiệp trọng đầu t thời gian, công sức tiền vào hoạt ®éng nµy Vµ ®ã cịng lµ lÝ em lùa chọn đề tài Nội dung chuyên đề thực tập tốt nghiệp: Gồm ba chơng: Chơng I: Những lý luận quản trị tiêu thụ hàng hoá doanh nghiệp Chơng II: Công tác quản trị tiêu thụ hàng hoá công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất que hàn Đại Tây Dơng Việt Nam Chơng III: Một số giải pháp nâng cao chất lợng công tác quản trị tiêu thụ hàng hoá công ty Chơng I Những lý luận quản trị Những lý luận quản trị tiêu thụ hàng hoá theo chức doanh nghiệp I - Quản trị tiêu thụ hàng hoá 1.1 Khái niệm, vai trò hoạt động tiêu thụ hàng hóa 1.1.1 Khái niệm tiêu thụ hàng hóa Có nhiều quan điểm cách tiếp cận khác tiêu thụ hàng (TTH) Hiểu theo nghĩa hẹp tiêu thụ có nghĩa bán hàng Trong đó, bán hàng đợc hiểu việc tạo đáp ứng nhu cầu sản phẩm, dịch vụ cách có hệ thống thực biện pháp để làm tăng nhu cầu sản phẩm, dịch vụ Về chất bán hàng khâu cuối có vai trò định kết trình TTH Đồng thời, tiêu thụ khâu cuối kết thúc trình lu thông hàng hóa; đó, giá trị hàng hóa đợc thực doanh nghiệp thu ®ỵc lỵi nhn TiÕp cËn theo quan ®iĨm hƯ thèng hiểu tiêu thụ hàng hóa trình kinh doanh đợc thực dựa tổ chức, phối hợp hệ thống hoạt động cần thiết nh kinh tế, hành chính, nhân sự, Marketing, nhằm thực việc nghiên cứu, nắm bắt nhu cầu thị trờng, tổ chức sản xuất, thực nghiệp vụ tiêu thụ, xúc tiến bán hàng với hiệu cao 1.1.2 Vai trò hoạt động tiêu thụ hàng hóa TTH khâu cuối trình lu thông, mục đích trực tiếp hoạt động sản xuất, mua bảo quản hàng hóa Chỉ thực đợc khâu doanh nghiệp tiếp tục sản xuất, phát triển hoạt động kinh doanh, nhập hàng dự trữ Hoạt động TTH đó, Hoạt động TTH đó, thể hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp TTH có vai trò quan trọng hoạt động nỊn kinh tÕ qc d©n nãi chung, cịng nh hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nói riêng Đặc biệt xu hớng quốc tế hóa, toàn cầu hóa kinh tế hoạt động TTH ngày giữ vai trò quan trọng, định thành bại doanh nghiệp Tầm quan trọng hoạt động TTH đợc thể qua số mặt nh sau: -TTH khâu cuối kết thúc trình lu thông Trong lu thông hàng hóa sản xuất qua phân phối, trao đổi kết thúc tiêu dùng Có thể chia hàng hóa đợc bán doanh nghiệp theo hai ngn: Doanh nghiƯp s¶n xt s¶n phÈm đem bán, doanh nghiệp mua hàng hóa để chuyển bán nhằm thu lợi nhuận cho doanh nghiệp TTH mục đích trực tiếp hoạt động sản xuất, mua bảo quản hàng hóa Mặc dù, tiêu thụ khâu cuối lu thông nhng thực tế doanh nghiệp tiến hành lập kế hoạch sản xuất hay nhập mặt hàng tính đến khả tiêu thụ hàng hóa Và tiêu thụ đợc hàng hóa, doanh nghiệp tiÕp tơc më réng s¶n xt, tiÕp tơc chu kú sản xuất kinh doanh Nói cách khác, hoạt động tiêu thụ mặt điểm kết thúc, mặt khác lại mở chu kỳ lu thông khác Rõ ràng, với vị trí cầu nối lĩnh vực sản xuất với lĩnh vực tiêu dùng, hoạt động TTH có vai trò vô quan trọng, vừa kết quả, vừa mục tiêu hoạt động sản xuất kinh doanh -TTH điều kiện cần để doanh nghiệp thực mục tiêu hoạt động Hoạt động bán hàng đợc thực tốt, doanh nghiệp đạt đợc tiêu doanh số, qua thu lợi nhuận; sở lợi nhuận có đợc doanh nghiệp thực việc trả công cho nhân viên, đóng góp vào ngân sách nhà nớc tiếp tục tái sản xuất Nh vậy, nhờ hoạt động tiêu thụ, doanh nghiệp trì đợc tồn có hội mở rộng mối quan hệ kinh doanh thơng trờng -TTH góp phần vào việc củng cố vị thế, tăng khả cạnh tranh DN Tất nhiên, trờng hợp hàng hóa doanh nghiệp đáp ứng đợc yêu cầu thị trờng chất lợng, mẫu mÃ, giá cả, Hoạt động TTH đó, Lúc này, doanh nghiệp chiếm đợc lòng tin khách hàng, hàng hóa doanh nghiệp chiếm thị phần lớn thị trờng, uy tín doanh nghiệp đợc khẳng định Ngợc lại, trờng hợp hàng hóa doanh nghiệp không đợc tiêu thụ, lợng hàng tồn nhiều, doanh nghiệp không thu đợc vốn, tổ chức tái sản xuất Tên tuổi, nhÃn hiệu hàng hóa, thơng hiệu doanh nghiệp không đợc tuyên truyền, phổ biến thị trờng Thị phần doanh nghiệp giảm xuống, sức cạnh tranh thơng hiệu hàng hóa trở nên hơn, Hoạt động TTH đó, Hiện tợng không đợc khắc phục dẫn đến ngng trệ hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, chí dẫn đến phá sản -Ngoài ra, TTH góp phần điều tiết kinh tế quốc dân, thúc đẩy hoạt động lu thông, trao đổi hàng hóa phát triển Thông qua đó, góp phần ổn định lu thông tiền tệ, tài điều hòa mối quan hệ cung - cầu thị trờng Có thể khẳng định rằng, TTH giữ vai trò quan trọng doanh nghiệp Nó chi phối hầu hết hoạt động doanh nghiệp nh sản xuất, mua hàng, nghiên cứu thị trờng, quảng cáo, Marketing, Hoạt động TTH đó, Những hoạt động xoay quanh vấn đề TTH hớng tới mục tiêu lợi nhuận Nói cách khác, giái đoạn mà thị trờng trọng hoạt động cung ứng hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp cần đánh giá vị trí, tầm quan trọng hoạt động TTH điều cốt yếu phải tổ chức tốt trình sản xuất, mua - bán hàng hóa nhằm tối đa hóa lợi nhuận Điều đặc biệt cần thiết giai đoạn nay, kinh tế Việt Nam vơn thị trờng quốc tế, tham gia vào trình toàn cầu hóa kinh tế giới Hiện tại, Việt Nam đà thành viên thức nhiều tổ chức kinh tế quốc tế, đồng thời tham gia vào sân chơi quốc tế nh ASEAN (AFTA), GATT, WTO, NAFTA, Đó thuận lợi hội tốt để Việt Nam hòa vào dòng chảy kinh tế giới Bởi vì, nhờ tham gia vào tỉ chøc qc tÕ, ViƯt Nam sÏ tham gia vµo phân công, hợp tác quốc tế, nh có hội, điều kiện mở rộng thị trờng, đẩy mạnh sản xuất kinh doanh Tất nhiên, hội nhập vào thị trờng khu vực giới, phải chấp nhập, đơng đầu với nhiều thách thức lớn Đó sản phẩm, dịch vụ Việt Nam phải cạnh tranh gay gắt với hàng nớc thị trờng nội địa quốc tế Trong xu phát triển chung khu vực giới, để tiến hành hội nhập, tham gia hợp tác quốc tế, hớng quan trọng nâng cao chất lợng sản phẩm, dịch vụ nhằm mở rộng TTH Nh vậy, nhận định rằng, thời gian tới vấn đề tiêu thụ đóng vai trò quan trọng, giữ vị trí chiến lợc Trên góc độ nói rằng, hoạt động TTH cầu nối giúp doanh nghiệp Việt Nam, kinh tế Việt Nam hòa nhập vào kinh tế khu vực giới 1.2 Khái niệm quản trị tiêu thụ hàng hoá doanh nghiệp Hiện nay, doanh nghiệp phải đơng đầu với cạnh tranh liên tục, gay gắt Đặc biệt xu hội nhập kinh tế khu vực giới, tính chất cạnh tranh rõ rệt phức tạp Để tồn vơn lên môi trờng kinh doanh cạnh tranh liệt đầy biến động, trớc hết, doanh nghiệp phải biết cách quản lý tốt hoạt động TTH Vậy quản trị TTH ? Nh phần đà đề cập, hoạt động TTH tổng thể biện pháp mặt tổ chức, kinh tế, kế hoạch nhằm thực việc nghiên cứu, nắm bắt nhu cầu thị trờng, tổ chức sản xuất tiếp nhận sản phẩm, chuẩn bị hàng hóa xuất bán theo yêu cầu khách hàng với chi phí kinh doanh nhỏ Một cách tổng quát hiểu TTH hoạt động doanh nghiệp tiến hành nhằm tác động vào thị trờng với mục đích bán đợc hàng thu đợc lợi nhuận tối u Về thuật ngữ quản trị, đến có nhiều cách hiểu, cách nhận thức khác Tuy nhiên, quan điểm thống cho rằng, quản trị thùc chÊt híng tíi viƯc ®a mét nhãm hay mét tổ chức đạt đợc mục tiêu đề Khái quát hiểu quản trị tổng hợp hoạt động đợc thực nhằm đảm bảo hoàn thành công việc qua nỗ lực (sự thực hiện) ngời khác Vậy công tác quản trị chủ yếu liên quan đến việc huy động phơng tiện (tài nguyên) mà nhà quản trị sử dụng để đạt đợc mục tiêu đề Nói cách khác, quản trị hớng tới việc hoàn thành mục tiêu với hiệu suất cao dựa sở nguồn lực sẵn có nguồn lực huy động đợc Nh vậy, quản trị TTH hiểu tổng hợp hoạt động đợc thực nhằm đạt đợc mục tiêu định TTH cách hiệu thông qua việc sử dụng, huy động nguồn lực doanh nghiệp 1.3 Tầm quan trọng quản trị tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp Tiêu thụ hàng hóa giữ vai trò vô quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, nhÊt lµ xu thÕ héi nhËp kinh tÕ quèc tế Thật vậy, trình quốc tế hóa, toàn cầu hóa đà tạo cạnh tranh ngày liệt tác động mạnh mẽ đến hoạt động kinh tế nớc nói chung nh hoạt động doanh nghiệp nói riêng Để tồn tại, phát triển môi trờng đầy cạnh tranh, thách thức này, doanh nghiệp phải đổi mới, tự hoàn thiện Trong đó, hoàn thiện công tác quản trị TTH hoạt động quan trọng có tính định phát triển doanh nghiệp Tầm quan trọng quản trị TTH khái quát số điểm nh sau: - Là điều kiện tiền đề cho trình tái sản xuất Quản trị TTH có ý nghĩa quan trọng toàn trình tái sản xuất xà hội, đồng thời ảnh hởng trực tiếp tới hoạt động tái đầu t, mở rộng sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Muốn tái s¶n xuÊt ph¶i cã vèn, s¶n phÈm s¶n xuÊt tức vốn tiền tệ đơn vị tồn dới dạng vốn hàng hoá Hoạt động TTH kết thúc trình toán bên mua bên bán đà diễn quyền sở hữu hàng hoá đà thay đổi Lúc này, doanh nghiệp đà thu đợc tiền vốn hàng hoá, với phần lợi nhuận để tiếp tục cho chu kỳ sản xuất Đơng nhiên, để có doanh số bán cao, thu hồi vốn nhanh, tạo sở cho việc phát triĨn s¶n xt më réng kinh doanh, doanh nghiƯp ph¶i tổ chức tốt trình TTH Chỉ hoạt động quản trị tiêu thụ có hiệu cao, doanh nghiệp có lợi nhuận, tiếp tục tái đầu t cho chu kỳ sản xuất Đồng thời, đảm bảo cho tình tái sản xuất xà hội diễn cách liên tục, đặn, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế quốc dân Nh vậy, nhận định quản trị tốt hoạt động TTH sở tảng cho trình tái sản xuất - Tạo mối liên hệ sản xuất tiêu dùng Bản chất sản xuất hàng hóa nhằm đáp ứng nhu cầu phong phú, đa dạng ngời Do đó, sản phẩm sản xuất đợc tiêu thụ Nguyên nhân tình trạng không đồng khâu sản xuất nhu cầu tiêu dùng Quản trị TTH giữ vai trò liên kết, cân đối hai lĩnh vực Để sản phẩm sản xuất đợc ngời tiêu dùng chấp nhận, trớc tiên doanh nghiệp phải hiểu đợc khách hàng mình, nghĩa phải nắm đợc nhu cầu khách hàng Do lợng sản phẩm đợc tiêu thụ thị trờng doanh nghiệp, đối thủ cạnh tranh đa đến cho doanh nghiệp thông tin cần thiết trình hoạch định chiến lợc sản xuất, tiêu thụ doanh nghiệp Căn vào thông tin thu thập đợc, sau tiến hành phân tích, doanh nghiệp điều chỉnh trình sản xuất Bên cạnh đó, quản trị TTH tiến hành hoạt động dự báo nhu cầu thị trờng, vào giúp doanh nghiệp lựa chọn sản phẩm, lập kế hoạch sản xuất-kinh doanh Tất nhiên, kết dự báo phải dựa sở nghiên cứu kỹ lỡng nhu cầu khách hàng, xu hớng vận động kinh tế, mức độ tiêu dùng thị trờng, Hoạt động TTH đó, Trên thực tế, thân khách hàng mua sử dụng loại hàng hóa đa nhận định, đánh giá độ thỏa dụng, khả đáp ứng yêu cầu công việc hàng hóa Do đó, doanh nghiệp muốn tìm hiểu nhu cầu khách hàng mà ngợc lại, ngời tiêu dùng mong muốn đợc sử dụng sản phẩm hoàn thiện hơn, chất lợng Quản trị TTH có nhiệm vụ thu thập, nắm bắt ý kiến phản hồi từ ngời tiêu dùng phục vụ cho trình sản xuất, mua bán hàng hóa Tóm lại, quản trị TTH giúp doanh nghiệp tìm điểm chung mục tiêu sản xuất với nhu cầu tiêu dùng, gắn kết yêu cầu khách hàng với lợi ích doanh nghiệp - Góp phần tăng doanh thu, tăng lợi nhuận, mở rộng quy mô sản xuất Bán đợc hàng hoá giúp nhà doanh nghiệp thu hồi vốn hoàn thành chu kỳ sản xuất kinh doanh thu đợc lợi nhuận Lợi nhuận thu đợc sau trình TTH giúp cho doanh nghiệp tiếp tục tái sản xuất chu kỳ kinh doanh mới, đồng thời mở rộng thêm hoạt động kinh doanh Cho nên chu kỳ sản xuất kinh doanh dài hay ngắn phụ thuộc chặt chẽ vào thêi gian thu håi vèn - tøc lµ thêi gian tốc độ việc TTH Nếu chu kỳ sản xuất kinh doanh đợc rút ngắn, hàng hóa tiêu thụ nhanh, doanh nghiƯp cã thĨ nhanh chãng thu håi vèn tiếp tục chu kỳ sản xuất kinh doanh Nh vậy, hoạt động tiêu thụ sản phẩm ảnh hởng trùc tiÕp ®Õn viƯc më réng hay thu hĐp quy mô kinh doanh Vì lợi nhuận mà tiêu thụ mang lại phơng tiện để doanh nghiệp mở rộng quy mô sản xuất Cho nên quản trị TTH khâu quan trọng định việc mở rộng phát triển sản xuất doanh nghiệp - Nâng cao vị thơng hiệu doanh nghiệp thị trờng Vị doanh nghiệp đợc xác định tỷ trọng phần trăm doanh số số lợng hàng hóa bán so với toàn thị trờng vào phạm vi thị trờng doanh nghiệp đà xâm nhập chiếm lĩnh đợc Nh vậy, vị doanh nghiệp đợc khẳng định hàng hóa đợc tiêu thụ nhiều, thị phần cao, phạm vi thị trờng rộng lớn Để làm đợc việc này, doanh nghiệp phải biết cách tổ chức quản trị hoạt động tiêu thụ Thông qua việc đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp thể đợc khả nắm bắt đợc thông tin rộng rÃi, từ đà tạo mạnh hội kinh doanh công tác tiêu thụ Nhờ doanh nghiệp xác định đợc vị mình, đồng thời tạo uy tín cho thơng hiệu doanh nghiệp thơng trờng II - Nội dung quản trị tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp Hiện nay, quản trị TTH doanh nghiệp ngày giữ vai trò quan trọng lu thông hàng hóa nh hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung Xét theo chức năng, nhiệm vụ, công tác quản trị TTH bao gồm nội dung nh sau 2.1 Hoạch định tiêu thụ hàng hóa Hoạch định đợc hiểu trình liên quan đến t ý chí ngời, bắt đầu việc xác định mục tiêu định rõ chiến lợc, sách, thủ tục kế hoạch chi tiết để đạt đợc mục tiêu, định rõ giai đoạn phải trải qua để thực mục tiêu, cho phép hình thành thực định Quá trình (ra định, tổ chức thực định, xác định mục tiêu, định chiến lợc sách Hoạt động TTH đó,) đợc lặp lặp lại thành chu kỳ Nói cách khác, hoạch định trình lao động trí óc đặc biệt, suy nghĩ tơng lai phát triển doanh nghiệp, mục tiêu, định hớng cách thức, biện pháp để thực mục tiêu Hoạch định tiêu thụ hàng hóa trình nhà quản trị xác định mục tiêu, chiến lợc, sách, kế hoạch, biện pháp, cách thức cụ thể nhằm thực mục tiêu đặt khâu tiêu thụ hàng hóa Nh vậy, hoạch định TTH, trớc hết trình có tính liên tục với phối hợp việc tạo lập quan hệ nhịp nhàng hàng loạt hành động định khâu tiêu thụ để đạt đợc kết mong muốn Quá trình liên tục nói nhằm mục tiêu xác định chiến lợc, sách, kế hoạch, Hoạt động TTH đó, tức là, đờng lối, định hớng doanh nghiệp lĩnh vực tiêu thụ Đồng thời, từ chủ trơng, phơng hớng chung đó, doanh nghiệp đặt kế hoạch nh biện pháp cụ thể nhằm thực mục tiêu đà định Hoạch định TTH bao gồm nội dung nh sau: 2.1.1 Nghiên cứu thị trờng Nghiên cứu thị trờng bao gồm công tác nh thu thập, ghi chép phân tích có hệ thống liệu vấn đề liên quan đến việc bán hàng hóa hay dịch vụ Thông qua nghiên cứu thị trờng ngời ta phát điểm mạnh ®iĨm u then chèt cđa doanh nghiƯp th«ng qua viƯc sử dụng hàng loạt công cụ, thủ tục, khái niệm kỹ thuật tác nghiệp để tập hợp thông tin, phân tích tình hình Nghiên cứu thị trờng thực chất trình phân tích mối quan hệ qua lại sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp với khách hàng doanh nghiệp tơng quan với sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp khác loại Có thể chia mối quan hệ tác động sản phẩm khách hàng doanh nghiệp theo nhóm nh sau: Quan hệ sản phẩm truyền thống - khách hàng truyền thống Quan hệ sản phẩm truyền thống - khách hàng Quan hệ sản phẩm - khách hàng truyền thống Việc nghiên cứu thị trờng hớng tới phân tích giải thích mối quan hệ cặp sản phẩm - khách hàng Với trờng hợp, doanh nghiệp phải trả lời đợc câu hỏi nh: nhu cầu khách hàng sản phẩm nh ? (khối lợng, chất lợng, mẫu mÃ, chủng loại, Hoạt động TTH đó,); sản phẩm doanh nghiệp có đáp ứng nhu cầu khách hàng không, cần phải đổi nh nào?; thái độ khách hàng (truyền thống mới) sản phẩm (truyền thống mới) doanh nghiệp sao, cần xử lý với loại sản phẩm doanh nghiệp, Hoạt động TTH đó, Hoạch định khâu quan trọng quản trị TTH Trên góc độ tổ chức, hoạch định đợc hiểu nh công tác chuẩn bị cho hoạt động tiêu thụ Chuẩn bị tốt triển khai hoạt động thành công, thế, hiệu TTH phụ thuộc nhiều vào kết công tác hoạch định 2.1.2 Xác định thị trờng doanh nghiệp Dựa vào kết nghiên cứu thị trờng, doanh nghiệp tiến hành xác định thị trờng tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa theo nội dung sau: Xác định thị trờng triển vọng hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp Căn vào kết có đợc từ việc phân tích cặp sản phẩm - khách hàng, doanh nghiệp lựa chọn thị trờng tiêu thụ triển vọng Có thể có trờng hợp sau: Một là, sản phẩm truyền thống đợc khách hàng truyền thống a chuộng sử dụng phổ biến Doanh nghiệp cần đầu t sản xuất sản phẩm truyền thống với số lợng nhiều hơn, qua nâng cao lợi nhuận Hai là, sử dụng biện pháp nghiệp vụ đa sản phẩm truyền thống tiếp cận, tạo thói quen tiêu dùng cho khách hàng Ba là, sản xuất giới thiệu sản phẩm khách hàng hay thị trờng truyền thống, tạo khả tiêu dùng tiềm tàng, mở rộng thị trờng tiêu thụ doanh nghiệp Dự đoán khả tiêu thụ thị trờng hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp Đối với loại hàng hóa, dịch vụ, doanh nghiệp phải dự đoán đ ợc nhu cầu tiêu dïng cđa thÞ trêng Tïy tõng thÞ trêng, doanh nghiƯp có kế hoạch cung ứng sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu, tiềm tiêu thụ Xác định nhu cầu thị trờng chất lợng, mức giá bán phù hợp hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp Theo nội dung này, doanh nghiệp phải tìm hiểu đáp ứng đợc yêu cầu thị trờng chất lợng, mẫu mÃ, giá hàng hóa, dịch vụ Nhận định phát đối thủ cạnh tranh; đánh giá sản phẩm loại doanh nghiệp khác Lựa chọn phân đoạn thị trờng phù hợp, xác định nhóm khách hàng tiềm 2.1.3 Xây dựng chiến lợc, sách tiêu thụ hàng hóa Chiến lợc TTH doanh nghiệp đợc hiểu chơng trình hành động tổng quát hớng tới việc đạt đợc mục tiêu đà đợc đặt Dựa vào tính chất, quy mô chia chiến lợc tổng quát chiến lợc phận Chiến lợc tổng quát xác định phơng hớng chung cho hoạt ®éng tiªu thơ cđa doanh nghiƯp, nã ®Ị cËp ®Õn vấn đề bao quát có tính định hớng lâu dài Chiến lợc phận hay chiến lợc cụ thể lại tập trung vào việc giải vấn đề theo phơng hớng chung đà đợc vạch chiến lợc tổng quát Việc xây dựng chiến lợc TTH doanh nghiệp đáp ứng số yêu cầu nh sau: Chiến lợc TTH phải đạt mục đích tăng sức cạnh tranh nâng cao vị thế, ảnh hởng doanh nghiệp thị trờng Đảm bảo cân đối, lành mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh nh mức độ an toàn doanh nghiệp Đảm bảo thống mục tiêu dài hạn mục tiêu ngắn hạn; hoạt động tiêu thụ với hoạt động kinh doanh nói chung; đồng thời phù hợp với xu hớng vận động thị trờng Trong chiến lợc tiêu thụ phải thể rõ ràng mục tiêu nh hệ thống công cụ, biện pháp, cách thức tiến hành Chiến lỵc TTH mét doanh nghiƯp bao gåm mét sè nội dung nh sau: Phân loại chiến lợc sản phẩm