Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần đầu tư và xây dựng số 4

Khóa luận tốt nghiệp doanh Khoa: Quản trị kinh MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN I: GIỚi THIỆU TỔNG QUAN CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG SỐ 1: Khái quát chung Công ty 1.1 Giới thiệu chung 1.2 Q trình hình thành phát triển Cơng ty 1.3 Chức năng, nhiệm vụ Công ty Đặc điểm kinh tế kỹ thuật Công ty .9 2.1 Đặc điểm sản phẩm thị trường .9 2.2 Đặc điểm cấu tổ chức quản lý .10 2.3 Đặc điểm tổ chức sản xuất, cơng nghệ, máy móc thiết bị 12 2.4 Đặc điểm nguyên vật liệu nguồn cung ứng 16 2.5 Đặc điểm tài Cơng ty .17 3.2 Hoạt động quản lý chất lượng Công ty .22 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng số .26 1.1 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng số .26 1.2 Thực trạng công tác thực việc đánh giá nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần đầu tư xây dựng số 40 1.3 Tác động chất lượng nguồn nhân lực đến hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 55 Các nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng số .56 2.1 Các nhân tố tác động từ bên 56 Sinh viên: Đỗ Thanh Nga Quản trị chất lượng 44 Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị kinh doanh 2.2 Các nhân tố từ bên 58 Đánh giá kết đạt được, tồn nguyên nhân 60 3.1 Những kết đạt việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty .60 3.2 Những tồn 63 3.3 Những nguyên nhân .64 PHẦN III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG SỐ 66 Mục tiêu phương hướng phát triển năm tới 66 1.1 Phương hướng 66 Năm .67 1.2 Mục tiêu 68 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng số 69 KẾT LUẬN 90 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT 91 PHỤ LỤC 93 TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 Sinh viên: Đỗ Thanh Nga Quản trị chất lượng 44 Khóa luận tốt nghiệp doanh Khoa: Quản trị kinh LỜI MỞ ĐẦU Một kinh tế muốn tăng trưởng nhanh bền vững cần dựa vào ba yếu tố áp dụng công nghệ mới, phát triển kết cấu hạ tầng đại nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Quá trình phát triển nguồn nhân lực trình biến đổi số lượng, chất lượng cấu để ngày đáp ứng tốt yêu cầu kinh tế Trong giai đoạn khu vực hóa, tồn cầu hóa trở thành yếu tố tất yếu khách quan thời đại, lĩnh vực khoa học, công nghệ, thương mại, mà chu kỳ công nghệ máy móc kéo dài vài năm, người lao động ln phải có kiến thức kỹ để sử dụng loại máy móc thiết bị Do đó, cần nhận thức rõ vai trò định nguồn nhân lực, lực lượng lao động chất lượng cao có phẩm chất trị, đạo đức tốt, có trình độ chun mơn, nghiệp vụ đủ sức đảm đương công việc điều kiện mới, vốn yếu tố vật chất quan trọng phát triển lực lượng sản xuất tốc độ tăng trưởng kinh tế để kinh tế Việt nam tiếp tục phát triển bền vững hội nhập thành công vào kinh tế khu vực giới Trong bối cảnh vậy, tiền đề giúp Doanh nghiệp nói chung giúp Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng số nói riêng tồn phát triển, đảm bảo niềm tin cho khách hàng chất lượng sản phẩm, dịch vụ phải không ngừng đầu tư chiều sâu vào máy móc thiết bị, cơng nghệ đại, áp dụng hệ thống quản lý chất lượng tiên tiến nhằm tạo môi trường làm việc thuận lợi cho cá nhân tổ chức, người có hội kế thừa phát triển, nâng cao trình độ chun mơn, cống hiến sức vào việc thực mục tiêu thời kỳ mới, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cần thiết Dựa kiến thức trang bị tình hình thực tiễn Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng số 4, em lựa chọn đề tài: Sinh viên: Đỗ Thanh Nga Quản trị chất lượng 44 Khóa luận tốt nghiệp doanh Khoa: Quản trị kinh Đề tài: “ Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng số 4” Trong đề tài em sâu nghiên cứu thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty, phân tích mặt đạt được, hạn chế tồn tại, đưa ý kiến nhằm làm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng số Luận văn có kết cấu gồm phần: Phần I: Giới thiệu tổng quan chung Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng số Phần II: Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng số Phần III: Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần đầu tư xây dựng số Do thời gian kiến thức thực tế chưa thật đầy đủ, nên viết em khơng thể tránh thiếu sót, em mong nhận ý kiến bảo thầy giáo lời góp ý quan tâm, để viết em đạt kết cao Qua em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giáo Th.S Đỗ Thị Đông, thầy cô giáo, cô Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng số tận tình hướng dẫn giúp đỡ để đề tà em có phần hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên: Đỗ Thanh Nga Quản trị chất lượng 44 Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị kinh doanh PHẦN I: GIỚi THIỆU TỔNG QUAN CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG SỐ 1: Khái quát chung Công ty 1.1 Giới thiệu chung  Tên tiếng Việt: Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng số  Tên tiếng Anh: Investment and Construction Joint Stock Company No.4  Tên viết tắt: ICON4.JSC  Trụ sở chính: 243 Đê La Thành, Láng thượng, Đống Đa, Hà nội  Loại hình Doanh nghiệp: Chuyển từ Doanh nghiệp Nhà nước sang Công ty Cổ phần  Điện thoại: 8348976  Fax : 8348863  Emai: CC4.KHKT@FPT.VN  Ngành nghề kinh doanh Cơng ty cổ phần: nhận thầu, đầu tư kinh doanh phát triển nhà hạ tầng thị 1.2 Q trình hình thành phát triển Công ty  Thời kỳ 1959 – 1965: Khôi phục kinh tế miền bắc xã hội chủ nghĩa Công ty Xây dựng số đời vào lúc bắt đầu thực kế hoạch năm lần thứ ( 1961 – 1965), Đảng Nhà nước ta chủ trương hàn gắn vết thương chiến tranh, khôi phục xây dựng kinh tế miền Bắc Với tinh thần đó, nhiệm vụ Công ty xây dựng Nhà máy phân đạm Hà Bắc( 1960), công việc thi công thời gian gặp nhiều khó khăn sở vật chất nghèo nàn, trình độ chun mơn nghiệp vụ hạn chế, lao động thủ công chủ yếu, với gần 15.000 lao động đa phần đội, song với tinh thần lao động cần cù sáng tạo vừa sản xuất, vừa học tập nâng cao tay nghề nên hoàn thành tốt kế hoạch, tiêu yêu cầu giao Sinh viên: Đỗ Thanh Nga Quản trị chất lượng 44 Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị kinh doanh Thời kỳ 1965 – 1975: Xây dựng chiến đấu chống chiến tranh xâm lược Thời kỳ xây dựng chiến đấu chống chiến tranh xâm lược, Công ty giao thi cơng hàng loạt cơng trình qn sân bay Kép, sân bay Gia Lâm, sân bay Hòa Lạc, Kho vật tư kỹ thuật quân sự, cơng trình khác đài phát 69 – 14, đường Hữu Nghị…Bên cạnh với tinh thần tất cho tuyền tuyến, Công ty điều hàng trăm xe tải vận chuyển vật tư kỹ thuật quân chi viện cho chiến trường Miền Nam, hàng ngàn niên Công ty hăng hái lên đường làm nhiệm vụ chiến đấu bảo vệ Tổ quốc, Công ty đảm nhận thi cơng Nhà máy khí Đơng Anh, nhà máy gạch Tân xuyên, bệnh viện Lạng Sơn, nhiệt điện Hà bắc  Thời kỳ 1975 – 1986: Xây dựng hịa bình, thống bắt đầu nghiệp đổi đất nước Là đơn vị Ngành chọn để xây dựng mơ hình quản lý mới, Công ty xây dựng số tiến hành phương thức phân công, phân cấp tự chủ sản xuất kinh doanh, làm ăn có lãi, tổ chức lại xí nghiệp theo hướng chuyên ngành, theo vùng… Hoạt động Cơng ty trải dài từ Thanh Hóa đến Lạng Sơn với nhiệm vụ thi công tỉnh, thành phố trực thuộc, hàng loạt cơng trình Cơng ty đảm nhận thi công thời kỳ đánh giá cao nhà máy Xe lửa Gia Lâm, khí Hà Bắc, phục hồi nhà máy điện phân đạm Hà Bắc, nhà máy kính Đáp Cầu, nhà máy gạch chịu lửa Tam Tầng, nhà máy ô tô tháng 5, nhà máy in sách giáo khoa Đông Anh, nhiệt điện Phả Lại, nhà máy bê tông Xuân Mai, xi măng Bỉm Sơn, trại giống lúa Đồng Văn, học viện kỹ thuật quân Vĩnh Phú  Thời kỳ 1986 đến nay: Đổi hội nhập Nền kinh tế hàng hóa nhiều thành phần, vận hành theo chế thị trường có quản lý Nhà Nước theo định hướng XHCN thực động lực thúc đẩy Doanh nghiệp phải tự đổi đổi tư kinh tế Tháng 5/1995 Công ty xây dựng số Bộ xây dựng định trực thuộc Tổng công ty xây dựng Hà Nội, thời điểm này, kiện toàn tổ chức sản Sinh viên: Đỗ Thanh Nga Quản trị chất lượng 44 Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị kinh doanh xuất, mạnh dạn đầu tư thiết bị mới, tuyển chọn đội ngũ cán có phẩm chất, có lực chun mơn, nghiệp vụ tốt, có động sáng tạo thích ứng với chế thị trường phương thức Công ty đảm bảo cho tồn phát triển điều kiện Những cơng trình thi cơng đạt chất lượng cao Công ty thời kỳ tiêu biểu Nhà họp Chính phủ, Ủy ban Nhà Nước hợp tác đầu tư, Văn phòng Quốc hội, Nhà hát lớn Thành phố, Khách sạn Opera Hilton Hà nội, đại sứ quán Pháp, trung tâm điều hành thông tin di động VMS, nhà máy chế biến thức ăn Hoa Kỳ, thư viện Quốc gia Hà nội, trường đại học Tài chính, bưu điện Phủ lý, khách sạn Melia – 44 Lý Thường Kiệt Hà nội… Với hàng chục cơng trình đạt huy chương vàng chất lượng đánh giá tin tưởng khách hàng ngồi nước chứng khẳng định vị trí phát triển Công ty thời kỳ Công ty đầu tư nhiều thiết bị công nghệ như: giàn khoan cọc nhồi, búa đóng cọc, máy đầm rung… Cán nhân viên đủ việc làm, đời sống cải thiện, có tích lũy… điều nói lên đứng vững Công ty chế thị trường Hiện Cơng ty có 13 xí nghiệp thành viên đội trực thuộc với lực lượng lao động bình quân 3890 người( lao động dài hạn ngắn hạn), Cơng ty có đội ngũ lao động trẻ có phẩm chất trị, đạo đức tốt, có trình độ chun mơn, nghiệp vụ đủ sức đảm đương công việc điều kiện Công ty sớm nhận thức chủ trương áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO9002:1994, vào năm 2000 Việc áp dụng hệ thống đem lại kết đáng kể cho Công ty, đội ngũ lao động Công ty làm việc họat động theo yêu cầu tiêu chuẩn để thực mục tiêu đề Năm 2003 Công ty chuyển sang áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9002:1994 sang phiên ISO 9001:2000 Trong giai đoạn từ năm 2000-2005 Cơng ty có cơng trình đạt chất lượng cao như: Trung tâm Hội nghị Quốc Gia, khu Sinh viên: Đỗ Thanh Nga Quản trị chất lượng 44 Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị kinh doanh liên hợp thể thao nước, trụ sở Bộ Tài Chính, khu dân cư Mỹ Đình, Làng Quốc tề Thăng Long Để đáp ứng nhu cầu ngày cao, phù hợp với kinh tế thị trường, phù hợp với mơ hình kinh tế mới, cuối năm 2005, lãnh đạo Cơng ty có phương án chyển sang giai đoạn mới, chuyển từ Công ty Nhà nước sang Công ty Cổ phần Trên 45 năm qua, thàng tích tập thể hệ CBCNV Công ty xây dựng số nhiều phần thưởng cao quí Đảng Nhà nước trao tặng: - Một huân chương độc lập hạng ba - Một huân chương độc lập hạng hai - Chín huân chương lao động hạng - Nhiều cờ thưởng luân lưu, chứng nhận, khen Chính phủ, Bộ xây dựng tỉnh thành phố trực thuộc - Có hai đồng chí tun dương anh hùng, nhiều chiến sĩ thi đua, tập thể lao động giỏi cấp 1.3 Chức năng, nhiệm vụ Công ty 1.3.1 Chức - Phát triển Công ty chuyển sang cổ phần hóa hoạt động có hiệu cao, đảm bảo lợi ích Cổ đông - Tổ chức máy quản lý sản xuất - Phương án sản xuất kinh doanh - Quản lý khai thác có hiệu máy móc thiết bị đầu tư kết hợp với đầu tư nâng cao lực sản xuất - Đào tạo xây dựng lực lượng nâng cao trình độ quản lý 1.3.2 Nhiệm vụ chủ yếu Công ty  Thực công việc xây dựng gồm Nạo vét đào đắp mặt bằng, đào đắp nền, đào đắp cơng trình Thi cơng loại móng cơng trình Xây lắp kết cấu cơng trình Sinh viên: Đỗ Thanh Nga Quản trị chất lượng 44 Khóa luận tốt nghiệp doanh Hồn thiện xây dựng Khoa: Quản trị kinh Lắp đặt thiết bị điện, nước kết cấu cơng trình Trang trí nội ngoại thất cơng trình  Thực cơng trình gồm: Xây dựng cơng trình dân dụng cơng trình cơng nghiệp Nhận thầu san lấp mặt xử lý móng cơng trình Xây dựng cơng trình kỹ thuật hạ tầng thị khu công nghiệp 10 Xây dựng đường trạm biến áp điện 35 KV 11 Xây dựng đường bộ, cầu đường bộ, cầu cảng loại nhỏ 12 Xây dựng kênh, mương, đê, kè, trạm bơm thủy lợi loại vừa nhỏ Đặc điểm kinh tế kỹ thuật Công ty 2.1 Đặc điểm sản phẩm thị trường 2.1.1 Đặc điểm sản phẩm  Sản phẩm xây dựng có tính đơn chiếc: Sản phẩm Cơng ty chủ yếu cơng trình xây dựng, sản phẩm xây lắp tiến hành đơn chiếc, khơng thể sản xuất hồn chỉnh sản phẩm xây dựng để sau mang thị trường bán trao đổi, sản phẩm sản xuất địa điểm khác nhau, chi phí khác nhau, chí loại hình sản phẩm Khả trùng lặp phương diện kỹ thuật, công nghệ, chi phí, mơi trường…  Chịu ảnh hưởng đặc điểm địa lý, văn hóa, xã hội: Khí hậu, thời tiết, mơi trường, phong tục tập qn địa phương dẫn tới việc chi phối hoạt động sản xuất kinh doanh có liên quan khảo sát, thiết kế, phương pháp thi công, ảnh hưởng đến kinh tế kỹ thuật  Thời gian sử dụng giá trị sản phẩm: Độ bền vững thời gian sử dụng sản phẩm xây dựng dài, phương thức đấu thầu, Cơng ty nhận thầu phải có lượng vốn đủ lớn để đưa hoạt động thời gian đợi vốn chủ đầu tư Sinh viên: Đỗ Thanh Nga Quản trị chất lượng 44 Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị kinh doanh  Hoạt động thi công nhiều người tiến hành, nhiều hoạt động nghề nghiệp khác đồng thời mặt không gian rộng lớn, hoạt động tiến hành trời nên phụ thuộc vào thời tiết khó kiểm sốt  Địa điểm thi cơng khơng ổn định, ảnh hưởng lớn tới chun mơn hóa nâng cao xuất lao động, gây không khó khăn ăn ở, lại, quản lý bố trí sử dụng lao động 2.1.2 Đặc điểm thị trường Các cơng trình xây dựng Nhà cửa, kho tàng, vật kiến trúc, thiết bị lắp đặt thi công địa điểm, nơi đồng thời gắn liền với việc tiêu thụ thực giá trị sử dụng sản phẩm Địa điểm tiêu thụ sản phẩm người chủ sở hữu định Cơng ty nhận thầu xác định địa điểm tiêu thụ thông qua việc thông báo cho chủ đầu tư Mặt khác, xây dựng sách tiêu thụ sản phẩm cơng nghiệp thương mại, phải có sách phân phối địa điểm bán nơi tiêu thụ sản phẩm đồng thời xác định địa điểm sản xuất 2.2 Đặc điểm cấu tổ chức quản lý Trong cấu tổ chức Cơng ty đại hội cổ đông quan định cao Công ty Hôị đồng quản trị Công ty quan cao hai kỳ đại hội cổ đông Hội đồng quản trị định phương án sản xuất, phương án tổ chức, chế quản lý Công ty để thực nghị Đại hội đồng cổ đơng Cơng ty Ban kiểm sốt người thay mặt cổ đơng kiểm sốt hoạt động kinh doanh, quản lý điều hành Công ty Hôị đồng quản trị bổ nhiệm Tổng giám đốc Tổng giám đốc người đại diện theo Pháp luật Công ty, chịu trách nhiệm trước hội đồng quản trị pháp luật việc thực quyền nghĩa vụ giao Giúp việc cho Tổng giám đốc có Phó giám đốc hội đồng quản trị bổ nhiệm theo đề nghị Tổng giám đốc Dưới sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng số Sinh viên: Đỗ Thanh Nga Quản trị chất lượng 44