NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN VPS TẠI QUẢNG TRỊ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRẦN TRUNG NHÂN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN VPS TẠI QUẢNG TRỊ Chuyên ngành QUẢN LÝ KINH TẾ ĐỀ CƯƠNG CHI[.]

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRẦN TRUNG NHÂN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN VPS TẠI QUẢNG TRỊ Chuyên ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN QUANG PHỤC HUẾ, 2022 Tên đề tài: NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN VPS TẠI QUẢNG TRỊ Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Trong năm gần đây, sách mở cửa hội nhập mở lối cho kinh tế Việt Nam với nhiều hội khơng thách thức Để tồn vả phát triển, doanh nghiệp phải tìm cách nâng cao nâng cao lực cạnh tranh Nền tảng vững phụ thuộc vào nhiều yếu tố tài chính, nhân lực, sở vật chất,khách hàng Trong yếu tố nguồn nhân lực xem yếu tố quan trọng hàng đầu, định thành công Doanh nghiệp Với tiến đổi khoa học kỹ thuật giới xóa bỏ rào cản khoảng cách địa lý quốc gia Thời đại kết nối thơng tin vượt bậc địi hỏi Doanh nghiệp hoạt động phải đổi phát triển để cạnh tranh Bên cạnh yêu cầu nguồn nhân lực Doanh nghiệp phải có đủ lực, trình độ để đảm nhiệm cơng tác chèo lái thuyền Doanh nghiệp vượt qua thách thức hội nhập Thực tế cho thấy, doanh nghiệp sở hữu nguồn nhân lực chất lượng sử dụng tốt nguồn lực doanh nghiệp thành cơng Cơng ty cổ phần chứng khốn VPS đơn vị hoạt động chủ yếu lĩnh vực chứng khoán cung cấp sản phẩm đa dạng, chất lượng cao, tạo nên giá trị gia tăng cho doanh nghiệp nhà đầu tư, bao gồm: mơi giới chứng khốn, dịch vụ tài chính, dịch vụ ngân hàng đầu tư, tư vấn tài địa tỉnh Quảng Trị Với mục tiêu cung cấp sản phẩm dịch vụ tài vượt trội mang đẳng cấp q́c tế, VPS đã quy tụ được đội ngũ chuyên gia và ngoài nước giàu kinh nghiệm thị trường tài chính, với việc trang bị một hệ thống công nghệ thông tin đại nhất Công ty cổ phần chứng khoán VPS chiếm vị thị phần số moi giới chứng khốn năm 2021 VPS ln coi trọng sách phát triển nhân dài hạn, ưu tiên đãi ngộ nhân giỏi đào tạo nước quốc tế Ngoài chế độ phúc lợi theo quy định, nhân đến với VPS hưởng nhiều chế độ đãi ngộ hấp dẫn khác Đặc biệt nhân tuyển tham gia vào quy trình đào tạo bản, chuyên nghiệp khóa đào tạo nâng cao chuyên gia ngồi nước Chứng khốn ngành nghề kinh doanh có từ lâu năm gần thực bùng nổ nhiều người biết đến Việt Nam Phải nói gần có nhiều cơng ty chứng khốn xuất thị trường cạnh tranh thị phần công ty điều tránh khỏi Điều địi hỏi cơng ty chứng khốn phải có đội ngũ nhân lực chun nghiệp, có chun mơn cao, hiểu biết rộng lĩnh vực đầu tư tài chính, linh hoạt kỹ thuyết phục khéo léo để chiếm tình cảm khách hàng tin dùng vào dịch vụ công ty Tại Công ty cổ phần chứng khoán VPS chi nhánh Quảng Trị non trẻ hoạt động chuyên môn, chất lượng phục vụ chưa thực đáp ứng với nhu cầu khách hàng Vì cơng ty cổ phần chứng khốn VPS cịn lạ lẫm với khách hàng sản phẩm đầu tư cổ phiếu, trái phiếu Khách hàng chưa hiểu rõ sản phẩm cơng ty có định kiến với chứng khốn trị đen đỏ thiếu thơng tin Địi hỏi cần có đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp, hỗ trợ phát triển chăm sóc khách hàng, giới thiệu chào bán sản phẩm đầu tư chứng khoán để tạo lịng tin với khách hàng, bước quan trọng giúp cơng ty VPS định hướng dẫn đầu thị trường Quảng Trị mục tiêu chung đạt số thị phần Nhận thức tầm quan trọng vấn đề trên, xin lựa chọn đề tài “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty cổ phần Chứng khốn VPS Quảng Trị” làm đề tài luận văn với mong muốn kết nghiên cứu tài liệu hữu ích cho cơng ty tham khảo có biện pháp nhằm tăng cường động lực làm việc cho nhân viên công ty Mục tiêu nghiên cứu 3.1 Mục tiêu chung Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực cơng ty chứng khốn VPS Quảng Trị Luận văn nhằm đề xuất số giải pháp nhằm nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty cơng ty chứng khốn VPS Quảng Trị 3.2 Mục tiêu cụ thể Hệ thống hóa vấn đề lý luận chất lượng nguồn nhân lực nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực công ty Đề xuất giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cơng ty chứng khốn VPS Quảng Trị Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu đối tượng chất lượng nguồn nhân lực cơng ty chứng khốn VPS Quảng Trị 4.2 Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: Đề tài triển khai Cơng ty chứng khốn VPS Quảng Trị - Về thời gian: Phân tích đánh giá thực trạng giai đoạn 2018-2020; số liệu sơ cấp thực khoảng thời gian từ tháng 1/2021 - Về nội dung: Tập trung nghiên cứu chất lượng nguồn nhân lực tạo cơng ty chứng khốn VPS Quảng Trị Đưa đánh giá chất lượng nguồn nhân lực cơng ty, từ đưa giải pháp để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu - Đối với thông tin thứ cấp Thu thập số liệu cấu tổ chức, tình hình lao động, tình hình kết hoạt động kinh doanh qua năm, tạp chí, báo cáo tổng kết cơng ty, giai đoạn từ năm 2018 đến năm 2020 Ngoài luận văn sử dụng tài liệu tham khảo trang thơng tin điện tử lĩnh vực tài chính, chứng khốn có liên quan - Đối với thơng tin sơ cấp Dữ liệu sơ cấp thu thập thông qua phương pháp vấn bảng câu hỏi theo mẫu có sẵn đối tượng cán cơng nhân viên Cơng ty nhằm tìm hiểu thực trạng đánh giá người lao động yếu tố nâng cao chất lượng làm việc Cơng ty Nghiên cứu thức thực thông qua phương pháp nghiên cứu định lượng, thực cách gửi phiếu vấn đến người lao động, hướng dẫn, gợi ý để họ điền vào phiếu vấn sau thu lại để tiến hành phân tích Phiếu vấn gồm: Phần 1: Giới thiệu mục đích nghiên cứu Phần 2: Bao gồm câu hỏi thông tin cá nhân nhân viên công ty độ tuổi, giới tính,… Phần 3: Bao gồm câu hỏi liên quan đến chất lượng nguồn nhân lực công ty, xây dựng theo thang điểm với cấp độ đo lường từ thấp – “hồn tồn khơng đồng ý” đến điểm cao – “hoàn toàn đồng ý” Phương pháp chọn mẫu: Phương pháp chọn mẫu phân tầng Người lao động chia thành phận khác dựa vào vị trí làm việc 5.2 Phương pháp xử lý phân tích số liệu Tất tài liệu thứ cấp thu thập dùng để tổng hợp, phân tích nhằm tìm điểm mạnh, điểm yếu chất lượng nguồn nhân lực công ty 5.2.1 Đối với số liệu thứ cấp Trên sở tài liệu tổng hợp, vận dụng phương pháp như: thống kê mô tả; phân tổ thống kê; phương pháp so sánh số tương đối số tuyệt đối nhằm phân tích, đánh giá chất lượng hiệu lao động nhân viên Công ty qua năm 2018 – 2020 5.2.2 Đối với số liệu sơ cấp Nghiên cứu ứng dụng phần mềm xử lý số liệu hỗ trợ cho việc phân tích xử lý liệu sơ cấp thu thập Phân tích liệu với phương pháp thơng kê mô tả để đánh giá đặc điểm mẫu điều tra Nội dung nghiên cứu Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo mục lục luận văn gồm có ba chương: Chương 1: Cơ sở lý luận nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty chứng khoán VPS Quảng Trị Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty chứng khoán VPS Quảng Trị PHẦN I: MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập số liệu 4.2 Phương pháp phân tích, xử lý số liệu Kết cấu đề tài PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Chương 1: Tổng quan đề tài nghiên cứu 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Chất lượng nguồn nhân lực 1.1.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 1.1.4 Sự cần thiết việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 1.2 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Nhóm tiêu chí trí lực 1.2.2 Nhóm tiêu chí thể lực 1.2.3 Nhóm tiêu chí tâm lực 1.3 Các nội dung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.3.1 Nâng cao trí lực 1.3.2 Nâng cao thể lực 1.3.3 Nâng cao tâm lực 1.3.4 Động lực tinh thần 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.4.1 Môi trường bên 1.4.2 Môi trường bên Chương 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN VPS TẠI QUẢNG TRỊ 2.1 Tổng quan Công ty Cổ Phần chứng khốn VPS Quảng Trị 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty 2.1.2 Mơ hình quản lý chức năng, nhiệm vụ Công ty 2.1.3 Văn hóa, tầm nhìn sứ mệnh cơng ty 2.1.4 Đặc điểm nguồn lực Công ty CP chứng khoán VPS Quảng Trị 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh Cơng ty CP chứng khốn VPS Quảng Trị 2.2 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực cơng ty CP chứng khốn VPS 2.2.1 Chất lượng nguồn nhân lực trí lực 2.2.2 Chất lượng nguồn nhân lực thể lực 2.2.3 Chất lượng nguồn nhân lực tâm lực 2.3 Các hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty CP chứng khoán VPS 2.4 Đánh giá chung hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TÓM TẮT CHƯƠNG II CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN VPS TẠI QUẢNG TRỊ 3.1 Định hướng Định hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Kiến nghị TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), giáo trình: Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Mai Quốc Chánh (1999), Các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực theo hướng cơng nghiệp hóa – đại hóa, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nộ Vũ Thị Ngọc Phùng (2006), Giáo trình Kinh tế phát triển, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Tấn Thịnh (2009) “Quản lý Nguồn nhân lực tổ chức” – NXB Giáo dục Nguyễn Đức Thành - Quản trị nhân lực G.trình cao học (chủ biên) ĐH Mỏ Địa chất 2000 Nguyễn Tiệp (2011), Giáo trình Nguồn nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội