Hoan-Thien-Chinh-Sach-Xuc-Tien-Hon-Hop-Cho-Cac-121292-.Docx

Chuyên đề thực tập ĐHKTQD Khoa: Marketing lời ói đầu akeig lâu đà đợ pá iể ê ế giới ứg dụg og oạ độg M ki doa iều oạ độg xà ội ká â ó đà đag ôg ụ kôg ể iếu og oạ độg ki doa ЬÊƚ k̟ú méƚ doaпҺ пgҺiƯp k̟iпҺ doaпҺ пµo, mп ƚåп pá iể og ế ị ờg iệ am sau ời gia dài, ề ki ế oạ độg eo ế qua liêu ao ấp Makeig kôg ó đấ dụg õ g sau ki пỊп k̟iпҺ ƚÕ пí ເ ƚa ເ ҺuɣĨп ®ỉi saпg oạ độg eo ế ị ờg ò a đợ pá u ao độ ùg ới ó oạ độg Makeig ũg dầ đợ ứg dụg pá iể g ói ເ Һuпg пҺËп ƚҺø ເ ເ đa ເ¸ເ doaпҺ пgҺiƯp ѴiƯƚ Пam ҺiƯп пaɣ ®èi ѵíi Maгk̟eƚiпg ѵÉп ເ Һa đầ đủ ga ôg ao Su Sao àg mộ ôg ká ổi iếg g ậ ứ ôg ề ò Makeig og ki doa ò iếu oà ເ ҺØпҺ Do ѵËɣ ѵiÖ ເ ƚҺù ເ ҺiÖп Maгk̟eƚiпg ôg đà ả si iều ấ đề ấ ập làm giảm iệu ó đối ới oạ độg ki doa ôg Đặ iệ oạ độg xú iế ỗ ợp ôg ự ầ pải xem xé oà iệ í ì ậ em lựa ọ đề ài oà iệ í sá xú iế ỗ ợp o sả pẩm ôg ao Su Sao àg og giới đề ài ê sở ữg ấ đề lý luậ ả ề xú iế ỗ ợp Đề ài ì ự ạg iể kai oạ độg xú iế ỗ ợp ôg ao Su Sao àg, đa a ữg giải páp ằm m oà iệ í sá xú iế ỗ ợp o ôg og ơg lai uê đề ố giệp đợ ia làm ເ Һ¬пg ເ Һ¬пg I: ເ¬ së lý luË së së lý luË lý së lý luË luËп së lý l ເ đa së lý lƚỉ së lý lເ Һø ເ, së lý luË qu¶п së lý luËlý së lý luậoạ sở lý luậđộg sở lý luậ xú iế sở lý luậ ỗ sở lý luậợp ơg đề ập ì ự iệ uề ôg, ò dụg Lơng Văn Hạnh Lớp: Marketing 41A Chuyên đề thực tập ĐHKTQD Khoa: Marketing oạ độg xú iế ỗ ợp, â ố ả ởg dế oạ độg xú iế ỗ ợp og doa giệp ơg II: ự ạg sở lý luậoạ sở lý luậđộg sở lý luậxú iế sở lý luậỗ sở lý luậợp sở lý lເ đa së lý lເ«пg së lý lȽҺɣ së lý luËSao së lý luËSu së lý luËSao Ѵµпg ເ ơg ập ug pâ í đá giá ề ự ạg oạ độg xú iế ỗ ợp (uề ôg) ôg ao Su Sao àg ơg III: Giải sở lý luậpáp p së lý lпҺ»m m së lý lҺoµп së lý lƚҺiƯп së lý luËເ ҺÝпҺ së lý luËs¸p ເ Һ së lý luậxú iế sở lý luậỗ sở lý luậợp sở lý luậ o áp sả sở lý luậpẩm së lý lເ đa së lý lເ«пg së lý lȽҺɣ së lý luËເ ao së lý luËSu së lý luËSao sở lý luậàg ơg đa a ữg giải páp ụ ể ữg giải páp ợ gióp пҺ»m m Һoµп ƚҺiƯп ҺƯ ƚҺèпg xó ເ ƚiÕп ỗ ợp ôg ao Su Sao àg Đâ đề ài ơg đối ộg kó ới ì độ ố ó em kôg ể kỏi g sai só Em kí mog đợ góp ý ầ, ô Em xi â ảm ầ giáo ớg dẫ PGS S : ầ mi đạoo ô og pòg kế oạ ậ ôg ao Su Sao àg, đặ iệ ô guễ ị lâ đà giúp em oà iệ đợ ài iế à ội ág ăm 2003m 2003 Si iê ự iệ:lơg ă ạo ội 2003 ơg Lơng Văn Hạnh i Lớp: Marketing 41A Chuyên đề thực tập ĐHKTQD Khoa: Marketing sở lý luậ ổ ứ , lý oạ độg xú iế ỗ ợp I ậ ứ ug ề ệ ốg xú iế ỗ ợp Káp i sở lý luậiệm sở lý luậà sở lý luËƚҺù ເ ເ ҺÊƚ së lý luËѵÒ së lý lҺƯ së lý lƚҺèпg së lý lxó ເ ƚiÕп së lý luậỗ sở lý luậợp 1.1/ Kái i iệm ệ ốg xú iế ỗ ợp ập ợp ôg ụ: Quảg áo, xú iế á, Makeig ự iếp, qua ệ ôg úg àg ự iếp ằm m mụ đí giới iệu ì ả ề sả pẩm, doa giệp ới ká àg mụ iêu Mặ ká ũg để ằm m a đổi độ ká àg eo ớg mà doa giệp mog muố để uế pụ ọ mua àg oá doa giệp 1.2/ ự ấ: oạ độg xú iế ỗ ợp í uề i ề sả pẩm doa giệp ới ká àg để uế pụ ọ mua Quá ì uề i ເ ã ƚҺĨ ƚҺù ເ ҺiƯп díi Һai Һ×пҺ ƚҺø ự iếp oặ giá iếp eo iếp ậ ká, xú iế ỗ ợp ó ể đợ oi iệ xâ dựg kê uề i iều gời iêu dùg doa giệp ôg qua kê ká àg ắm m ắm đợ ữg ôg i ề sả pẩm doa giệp Đối ới doa giệp u đợ ữg ôg i ká àg mụ iêu để đa a đợ ữg quế đị Makeig ó iệu pụ ụ ố u ầu ká àg Xú iế sở lý luậỗ sở lý luậợp së lý luË- së lý luËMéƚ së lý luËЬé së lý luËpҺËп së lý luËເ Êu së lý luËƚҺµпҺ së lý lເ đa së lý lҺƯ së lý lƚҺèпg maгk̟Һeƚiпg së lý luË- së lý luËmix Maгk̟eƚiпg - mix lµ ập ợp ôg ụ mà doa giệp sử dụg để ớg ới độg ká àg iệ ại iềm ăm 2003g ằm m eo đuổi ữg mụ iêu Makeig mì ê ị ờg mụ iêu Đó ập ợp ữg iế số mà ôg ó ể kiểm soá lý đợ ó đợ sử dụg để ố Lơng Văn Hạnh Lớp: Marketing 41A Chuyên đề thực tập ĐHKTQD Khoa: Marketing gắm g đạ ới ữg độg gâ đợ ữg ả ởg ó lợi o ị ờg mụ iêu Makeig-mix ó ả ởg lớ đế oạ độg k̟iпҺ doaпҺ ເ đa doaпҺ пgҺiƯp, пҺпg ѵiƯ ເ ƚҺù iệ í sá Makeig-mix điều kôg giả Makeig-mix ó ấ iều ôg k̟Һ¸ເ пҺau ПҺпg sư dơпg pҺỉ ЬiÕп пҺÊƚ ҺiƯп a ệ ốg Makeig - mix gồm ố ôg ụ (a ò gọi 4P) là: Sả pẩm (podu ), Giá ả (pi e), Pâ pối (pla e) xú iế ỗ ợp (pomoio-mix) í sá sả pẩm: Đó iệ xá đị da mụ sả pẩm, ủg loại sả pẩm đặ í ó : ê gọi, à iệu, đặ ƚÝпҺ k̟ü ƚҺuËƚ, Ьao gãi, k̟Ý ເ Һ ເ ì dị ụ sau àg í sá giá: Là iệ xá đị mụ iêu í sá giá, lựa ọ pơg í páp đị giá, iế lợ giá ả ôg sá pâ pối: ao gồm ấ đề : iế lập iểu kê pâ pối, lựa ọ ug gia, iế lập mộ mối liê ệ og kê oà ộ mạg lới pâ pối, ấ đề ề dự ữ, ko Ãi, pơg ứ ậ ເ ҺuɣĨп ѵ.ѵ  ເ ҺÝпҺ s¸ເ Һ xó ເ iế ỗ ợp: Là oạ độg ôg ằm m uề ữg ôg i ề sả pẩm ì ả ôg ới ká àg mụ iêu ó ao gồm oạ độg : Quảg áo, kí í iêu ụ oạ độg kuế mÃi ká ố ôg ụ ê ó mối qua ệ ơg ỗ lẫ au og iệ ự iệ mụ ເ ƚiªu ເ Һuпg ເ đa doaпҺ пgҺiƯp ເ ҺÝпҺ ì ậ ki xem xé ừg ôg ụ ê úg a kôg ể xem ó mộ độ lập mà ầ pải xem xé ó og ối qua ệ ơg ới ôg ụ ká og Makeig-mix og ừg ị ờg ới ừg đặ điểm, í ấ mứ độ a ká au ũg og ữ giai đoạ ká au u kỳ sốg sả Lơng Văn Hạnh Lớp: Marketing 41A Chuyên đề thực tập §HKTQD Khoa: Marketing pҺÈm mµ doaпҺ пgҺiƯp ເ ã ƚҺĨ ເ Һó ƚгäпg ƚҺø ƚù u ƚiªп ເ Һo ƚõпg ôg ụ ká au độg ệ ốg Makeig-mix ó ể đợ xem xé dựa mô ì sau ì : Mô ì độg Makeig-mix đế ị ờg Marketing-mix Sản phẩm Phân phối Thị trờng mục tiêu Giá Xúc tiến hỗn hợp ậ xú iê ỗ ợp méƚ ƚгoпg Ьèп ɣÕu ƚè ເ Êu ƚҺµпҺ ເ đa ệ ốg Makeig-mix ì ậ iệ xá đị ị í, ò ó og oạ độg Makeig-mix giúp o doa giệp ó đầu ợp lý dà o ó uỳ ừg ị ờg ừg giai đoạ u kỳ sốg sả pẩm ũg mụ iêu Maгk̟eƚiпg ເ Һuпg ເ đa doaпҺ пgҺiƯp §Ĩ doaпҺ пgҺiƯp ó ể đa a đợ ữg quế đị ề ệ ốg xú iế ỗ ợp pù ợp пҺÊƚ Ѵai së lý lƚгß së lý lເ đa së lý lҺƯ së lý lƚҺèпg së lý lxó ເ iế sở lý luậỗ sở lý luậợp ò ệ ốg xú iế ỗ ợp og ệ ốg Makeig-mix gà a kôg ể pủ ậ.og ế ị ờg ới a ga gắm , doa giệp kôg í ứg đợ ị đào ải Mộ doa giệp dù iệ a đag làm ăm 2003 ấ iệu ũg kó ó ể lờg đợ Lơng Văn Hạnh Lớp: Marketing 41A Chuyên đề thực tập ĐHKTQD Khoa: Marketing ữg xả a đối ới mì og ơg lai ữg lỗ lự doaпҺ пgҺiƯp ƚгoпg ѵiƯ ເ s¶п xƚ s¶п pҺÈm ເ ó mẫu mà đa dạg, ấ lợg ố, g ếu kôg ó giê ứu ề u ầu ị ờg ị ờg kôg iế ề ó ì sả pẩm kó ó ể uế pụ đợ gời iêu dùg mua ѵµ sư dơпg пã Ƚгí ເ k̟Һi ເ ã ý đị mua mộ sả pẩm ká àg luô ó u ầu muố ó ữg ôg i ề sả pẩm ê ị ờg, sả pẩm ó ữg u điểm, í ăm 2003g ữg ế og iệ đáp ứg u ầu mì ôg iệ uộ ề ò oạ độg xú iế ỗ ợp Mặ ká og ເ¬ ເ ҺÕ më ѵíi sù ເ aпҺ ƚгaпҺ k̟Һè liệ sả pẩm doa giệp ki doa ùg loại ó ấ lọg ơg đơg au, mẫu mÃ, ì ứ gầ giốg au g ká au og iệ iêu ụ, ó ể ká àg ỉ mua sả pẩm đối ủ a mà kôg mua sả pẩm doa giệp Điều ó ể lí giải ằm g iều lí пҺ : ເ Һa ЬiÕƚ ѵỊ s¶п pҺÈm ເ doa giệp, ôg i a đủ, u í ເ đa пҺ·п ҺiƯu ເ Һa ເ ao, daпҺ ƚiÕпg ôg ò ấp Đâ lại ôg iệ oạ độg xú iế ỗ ợp ì ó oạ độg ệ ốg xú iế ỗ ợp mà ữg ôg i ề sả pẩm doa giệp ó ể a óg uể đế ká àg, ạo a iểu iế ká àg ề sả pẩm dẫ đế ká àg ó iềm i lòg ug sả pẩm, ạo a ká iệ ề sả pẩm ເ đa doaпҺ пgҺiƯp so ѵíi s¶п pҺÈm ເ đa đối ủ a gợ lại ôg ũg dựa oạ độg ệ ốg xú iế ỗ ợp mà ôg ó đợ ữg ôg i pả ồi ề u ầu ị ờg, ó ữg kế oạ , iệ páp í ợp để oả mà u ầu ị - ờg mộ ối đa ò ệ ốg xú iế ỗ ợp ò đợ ể iệ og iệ xâ dựg ì ả (đị ị) doa giệp đối ới ká àg.ì qua Lơng Văn Hạnh Lớp: Marketing 41A Chuyên đề thực tập ĐHKTQD Khoa: Marketing ữg ôg i mà ká àg ó ữg ảm ậ ì dug ề doa giệp : Mặ àg sả xuấ ki doa, ủg loại ấ lợg u í гa sao, quɣ m« k̟iпҺ doaпҺ líп Һaɣ пҺá ѴiƯ ເ ƚҺù ເ ҺiƯп xó ເ ƚiÕп ເ ã ҺiƯu góp pầ ạo dựg âg ao ì ả doa giệp og âm í iêu dùg ká àg áp ôg sở lý lເ së lý lເ đa së lý lҺƯ së lý luËƚҺèпg së lý luËxó ເ ƚiÕп së lý luậỗ sở lý luậợp ệ ốg xú iế ỗ ợp gồm ôg ụ : Quảg áo, xú iế á, qua ệ ôg úg, Makeigự iếp àg ự iếp ì : ôg ụ oạ độg xú iế ỗ ợp xúc tiến hỗn hợp Quảng Xúc tiến cáo bán 4.1/ Quảg o Quan hệ công chúng Marketing trực tiếp Bán hàng trực tiếp eo lời ôg SEWA .I ì : làm ki doa mà kôg quảg áo ó ká mắm ới mộ gái og óg ối, ỉ ó mì iế đag làm gì, goài a ẳg ò iế ậ quảg áo ເ ã méƚ ѵai ƚгß ҺÕƚ sø ເ quaп ƚгäпg og ki doa ói ug og oạ độg ệ ốg xú iế ỗ ợp ói iêg iệ a ó iêu gời ó ữg ậ đị ká au ề quảg áo g eo iệp ội Makeig Mỹ ì : Quảg áo ấ kỳ ì ứ iệ diệ kôg ự iếp àg oá, di ụ a ởg mà gời a pải ả iề để ậ iế gời quảg áo ậ quảg áo iệ sử dụg pLơng Văn Hạnh Lớp: Marketing 41A Chuyên đề thực tập ĐHKTQD Khoa: Marketing ơg iệ, kôg gia ời gia để uề đạ ữg ôg i đị ề sả pẩm o ôg úg ậ i Quảg áo ó ữg đặ điểm sau: í đại úg: Quảg áo mộ ì ứ uề đạ mag í đại ú- í đại úg: Quảg áo mộ ì ứ uề ôg mag í đại úg ấ ao ả ấ đại úg ó đem lại í í ứ o sả pẩm ũg ạo ê mộ iêu uẩ o àg oá ì iều gời ậ đợ mộ ôg điệp au, ê gời mua iế àg gời ũg iểu đợ độg mua sả pẩm ọ í sâu ộg: Quảg áo pơg iệ uề ôg ấ sâu ộg, o pép gời lặp lại mộ ôg điệp iều lầ ó ũg o pép gời mua ậ so sá ôg điệp đối ủ a ká au Quảg áo ới qu mô lớ gời iế ũg ói lê mộ điều ố ề qu mô, kả ăm 2003g đạ gời í iểu ảm: Quảg áo ạo a ữg ội để giới iệu ôg sả pҺÈm ເ đa пã Ь»m пg ເ¸ເ Һ sư dơпg kô kéo ì ả, âm a màu sắm u iê đôi ki dụg iểu ảm ấ mạ ôg ụ ó ể làm mờ a đá lạ ớg ú ý đế ôg điệp í ug: Quảg áo k̟Һ«пg ƚҺĨ ເ ã ƚÝпҺ Ðp Ь ເ пҺ ƚгêпg ợp đại diệ àg ôg ôg úg kôg ảm ấ mì pải ó ổ pậ pải ú ý a ởg ứg Quảg áo ເ ҺØ ເ ã ƚҺĨ ƚҺù ເ ҺiƯп ®é ເ oại, ứ kôg pải đối oại ới ôg úg Quảg áo ũg đặ a ầu og oạ độg mì: Quảg áo pải đảm ảo lợg ôg i ao og mộ ời gia ấ đị Quảg áo pải đảm ảo í ợp lý ề : ời gia Kôg gia Lơng Văn Hạnh Lớp: Marketing 41A Chuyên đề thực tập ĐHKTQD Khoa: Marketing Pơg iê ầ suấ Quảg áo pải đảm ảo í ợp páp ( páp lý ) Quảg áo pải đảm ảo í mỹ uậ Quảg áo pải đảm ảo đồg ộ đa dạg Quảg áo pải pù ợp ѵíi k̟iпҺ pҺÝ dµпҺ ເ Һo пã ເ Һø ເ ăm 2003g í quảg áo là: Gâ ú ý đối ới ôg úg ậ i ự iệ ứ ăm 2003g ôg i Xé o ùg, quảg áo ằm m mụ đí a đổi ạg âm lý gời ậ i ເ ҺuɣĨп saпg quaп ƚ©m, ƚõ quaп ƚ©m ເ ҺuɣĨп saпg a ƚҺÝ ເ Һ ѵµ ƚõ ເ ã ý đị mua uể sag mua Mặ dù quảg áo ó ò ậ, g ả â quảg áo kôg đợ àg ó kôg ể đợ àg oá ó ấ lợg ồi, mẫu mà xấu, giá đắm , a kôg đáp ứg đợ mog muố quảg đại quầ úg mà úg a ầ pải iểu ằm g quảg áo ỉ giúp o iệ đ- ợ àg a Để ự iệ đợ mộ ơg ì quảg áo ó iệu gời lý Makeig ao ũg pải ắm đầu iệ pá iệ ị ờg mụ iêu độg gời mua Sau đó, ki xâ dựg mộ ơg ì quảg áo ọ ò pải ôg qua quế đị qua ọg đợ gọi 5M + Mụ iêu quảg áo gì? ssio) + ó ể i iêu ao iêu iề? (moe) + ầ pải gửi ôg điệp ế ào? (message) + ầ sử dụg pơg iệ uề ôg ào? (media) + ầ đá giá kế ế ào? (maesueme) ôg ụ sử dụg o quảg áo đợ ì ảg 4.2/ Xú iế Xú iế oạ độg Makeig ằm m k̟Ý ເ Һ ƚҺÝ ເ Һ пgêi ƚiªu dïпg a ká àg ôg giệp mua ữg sảg pẩm, dị ụ mộ Lơng Văn Hạnh Lớp: Marketing 41A Chuyên đề thực tập ĐHKTQD Khoa: Marketing a a iều Xú iế ằm m ƚҺu Һóƚ sù ເ Һó ý ເ đa k̟Һ¸ເ àg ới mộ sả pẩm, làm o ó ấp dẫ oặ iêu ụ ó mộ oạ độg ỗ ợ í ự ằm m ăm 2003g doa số á, g ỉ ó giá ị og ời gia gắm ạ, độg ứ ời, ạo êm độg để ká àg quế đị mua àg a ứ kôg ó dụg du ì mối qua ệ lâu dài ới sả pẩm Һaɣ пҺ·п ҺiƯu Xó ເ ƚiÕп Ь¸п ເ Һo pҺÐp doa giệp điều ỉ ữg iế độg gắm og ug ầu, giúp doa giệp giệm mộ mứ giá mới, điều ỉ ơg ì o pù ợp ới ừg óm ká àg ká au ề pía ká àg ì đợ ự lựa ọ ơ, ó kả ăm 2003g dùg sả pẩm ảm ấ ài lòg ì mì đà iế lợi dụg ữg giá ị đặ iệ Xú iế ỗ ợp ó ó đặ điểm: uề ôg : ug u ú sù ເ Һó ý ѵµ ƚҺêпg ເ uпg ເ Êp ôg i ó ể đa gời iêu dùg đế ѵíi s¶п pҺÈm  k̟ҺuɣÕп k̟ҺÝ ເ Һ: ເ Һóпg kế ợp iệ â ợg, kí lệ a ỗ ợ ó giá ị đối ới gời iêu dug Mời ào: úg ứa đựg lời mời ự iệ ga ơg ụ 4.3/ Qua ệ ôg úg ôg úg mộ óm gời ó qua âm, ¶пҺ Һëпg ƚҺù ເ ƚÕ Һaɣ ƚiỊm Èп ®Õп k̟Һ¶ ăm 2003g ôg đạ đợ ữg mụ iêu mì Đâ oạ độg ấ qua ọg ạo ê gắm kế lâu dài, ạo iềm i o ká àg mụ iêu ự ấ oạ độg doa giệp sà sàg si mộ pầ lợi uậ mì để đổi lấ u í lòg i ká àg oạ độg ó dụg giá iếp làm ăm 2003g u ầu ká àg ề sả pẩm a ăm 2003g u í ằm m xâ dựg ì ả ề ôg mà kôg pải ả iề ầu ế ôg ó pòg qua ệ ôg úg để Lơng Văn Hạnh Lớp: Marketing 41A