Hoàn thiện chính sách xúc tiến hỗn hợp cho các sản phẩm của công ty cao su sao vàng

II TIỂU LUẬN: Hồn thiện sách xúc tiến hỗn hợp cho sản phẩm Công Ty Cao Su Sao Vàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Lời nói đầu Marketing từ lâu nước phát triển giới ứng dụng hoạt động kinh doanh nhiều hoạt động xã hội khác Bây trở thành cơng cụ khơng thể thiếu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh nào, muốn tồn tai phát triển chế thị trường Việt Nam sau thời gian dài, kinh tế hoạt động theo chế kế hoạch hố tập trung, Marketing “khơng có đất dụng võ” Nhưng từ kinh tế nước ta chuyển đổi sang hoạt động theo chế thị trường, vai trò cạnh tranh phát huy cao độ hoạt động Marketing dần ứng dụng phát triển Nhưng nói chung nhận thức doanh nghiệp Việt Nam Marketing chưa đầy đủ Ngay Công Ty Cao Su Sao Vàng công ty nhà nước tiếng nhận thức cơng ty vai trị Marketing kinh doanh cịn thiếu hồn chỉnh Do việc thực Marketing công ty nảy sinh nhiều vấn đề bất cập làm giảm hiệu hoạt động kinh doanh công ty Đặc biệt hoạt động xúc tiến hỗn hợp công ty thực cần phải xem xét hồn thiện Chính em lựa chọn đề tài “Hồn thiện sách xúc tiến hỗn hợp cho sản phẩm Công Ty Cao Su Sao Vàng” Với mục đích làm tài liệu tham khảo giúp Cơng Ty Cao Su Sao Vàng hồn thiện sách xúc tiến hỗn hợp hệ thống sách Marketing-mix, nhằm nâng cao hiệu sách hoạt động Marketing hoạt động kinh doanh Đề tài em xin phép vào nghiên cứu sản phẩm mà công ty sản xuất kinh doanh, sản phẩm gắn liền với tên tuổi nhà máy như: Săm lốp xe đạp, xe máy, ôtô Trên sở vấn đề lý luận xúc tiến hỗn hợp, đề tài trình bày thực trạng triển khai hoạt động xúc tiến hỗn hợp Công Ty Cao Su Sao Vàng, từ đưa giải pháp nhằm hồn thiện sách xúc tiến hỗn hợp cho công ty tương lai Luận văn tốt nghiệp chia làm chương Chương I: Cơ sở lý luận tổ chức, quản lý hoạt động xúc tiến hỗn hợp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương đề cập trình thực bước truyền thơng, vai trị tác dụng hoạt động xúc tiến hỗn hợp, nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động xúc tiến hỗn hợp doanh nghiệp Chương II: Thực trạng hoạt động xúc tiến hỗn hợp Công Ty Sao Su Sao Vàng Chương tập trung phân tích đánh giá thực trạng hoạt động xúc tiến hỗn hợp (truyền thông) Công Ty Cao Su Sao Vàng Chương III: Giải pháp nhằm hoàn thiện sách xúc tiến hỗn hợp cho sản phẩm Công Ty Cao Su Sao Vàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com chương i sở lý luận tổ chức, quản lý hoạt động xúc tiến hỗn hợp nhận thức chung hệ thống xúc tiến hỗn hợp Khái niệm thực chất hệ thống xúc tiến hỗn hợp 1.1/ Khái niệm Hệ thống xúc tiến hỗn hợp tập hợp công cụ: Quảng cáo, xúc tiến bán, Marketing trực tiếp, quan hệ công chúng bán hàng trực tiếp nhằm mục đích giới thiệu hình ảnh sản phẩm, doanh nghiệp tới khách hàng mục tiêu Mặt khác để nhằm thay đổi thái độ khách hàng theo hướng mà doanh nghiệp mong muốn để thuyết phục họ mua hàng hoá doanh nghiệp 1.2/ Thực chất: Hoạt động xúc tiến hỗn hợp truyền tin sản phẩm doanh nghiệp tới khách hàng để thuyết phục họ mua Q trình truyền tin thực hai hình thức trực tiếp gián tiếp Theo cách tiếp cận khác, xúc tiến hỗn hợp coi việc xây dựng kênh truyền tin hai chiều người tiêu dùng doanh nghiệp Thông qua kênh khách hàng nắm bắt thông tin sản phẩm doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp thu thông tin từ khách hàng mục tiêu để đưa định Marketing có hiệu phục vụ tốt nhu cầu khách hàng Xúc tiến hỗn hợp - Một phận cấu thành hệ thống marketing - mix Marketing-mix tập hợp công cụ mà doanh nghiệp sử dụng để hướng tới tác động vào khách hàng tiềm nhằm theo đuổi mục tiêu Marketing thị trường mục tiêu Đó tập hợp biến số mà cơng ty kiểm sốt quản lý sử dụng để cố gắng đạt tới tác động gây ảnh hưởng có lợi cho thị trường mục tiêu Marketing-mix có ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, việc thực sách Marketing-mix điều khơng đơn giản Marketing-mix có nhiều công cụ khác Nhưng sử dụng phổ biến hệ thống Marketing - mix gồm bốn cơng cụ (hay cịn gọi 4P) là: Sản phẩm (product), Giá (price), Phân phối (place) xúc tiến hỗn hợp (promotion-mix) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bốn cơng cụ có mối quan hệ tương hỗ lẫn việc thực mục tiêu chung doanh nghiệp Chính xem xét cơng cụ khơng thể xem độc lập mà cần phải xem xét mối quan hệ tương tác với công cụ khác Marketing-mix Trong thị trường với đặc điểm, tính chất mức độ cạnh tranh khác giai đoạn khác chu kỳ sống sản phẩm mà doanh nghiệp trọng thứ tự ưu tiên cho công cụ khác Tác động hệ thống Marketing-mix xem xét dựa vào mơ hình sau Hình : Mơ hình tác động Marketing-mix đến thị trường Marketingmix Sản phẩm Phân phối Thị trường mục tiêu Giá Xúc tiến hỗn hợp Như xúc tiên hỗn hợp bốn yếu tố cấu thành hệ thống Marketing-mix Vì việc xác định vị trí, vai trị hoạt động Marketingmix giúp cho doanh nghiệp có đầu tư hợp lý dành cho tuỳ vào thị trường giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm mục tiêu Marketing chung doanh nghiệp Để doanh nghiệp đưa định hệ thống xúc tiến hỗn hợp phù hợp Vai trò hệ thống xúc tiến hỗn hợp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Vai trò hệ thống xúc tiến hỗn hợp hệ thống Marketing-mix ngày phủ nhận Trong chế thị trường với cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp khơng thích ứng bị đào thải Một doanh nghiệp dù làm ăn hiệu khó lường trước xảy tương lai Những nỗ lực doanh nghiệp việc sản xuất sản phẩm có mẫu mã đa dạng, chất lượng tốt, khơng có nghiên cứu nhu cầu thị trường thị trường khơng biết sản phẩm khó thuyết phục người tiêu dùng mua sử dụng Trước có ý định mua sản phẩm khách hàng ln có nhu cầu muốn có thơng tin sản phẩm thị trường, sản phẩm có ưu điểm, tính hạn chế việc đáp ứng nhu cầu Cơng việc thuộc vai trò hoạt động xúc tiến hỗn hợp Mặt khác chế mở với canh tranh khốc liệt Các sản phẩm doanh nghiệp kinh doanh loại có chất lưọng tương đương nhau, mẫu mã, hình thức gần giống Nhưng khác việc tiêu thụ, Có thể khách hàng mua sản phẩm đối thủ cạnh tranh mà khơng mua sản phẩm doanh nghiệp Điều lí giải nhiều lí như: Chưa biết sản phẩm doanh nghiệp, thông tin chưa đủ, uy tín nhãn hiệu chưa cao, danh tiếng cơng ty cịn thấp Đây lại cơng việc hoạt động xúc tiến hỗn hợp Vì nhờ có hoạt động hệ thống xúc tiến hỗn hợp mà thơng tin sản phẩm doanh nghiệp nhanh chóng chuyển đến khách hàng, tạo hiểu biết khách hàng sản phẩm từ dẫn đến khách hàng có niềm tin lịng trung thành với sản phẩm, tạo khác biệt sản phẩm doanh nghiệp so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh Ngược lại công ty dựa vào hoạt động hệ thống xúc tiến hỗn hợp mà cơng ty có thơng tin phản hồi nhu cầu thị trường, từ có kế hoạch, biện pháp thích hợp để thoả mãn nhu cầu thị trường cách tối đa Vai trò hệ thống xúc tiến hỗn hợp thể việc xây dựng hình ảnh (định vị) doanh nghiệp khách hàng Vì qua thơng tin khách hàng có cảm nhận hình dung doanh nghiệp : Mặt hàng sản xuất kinh doanh, chủng loại chất lượng uy tín sao, quy mô kinh doanh lớn hay nhỏ Việc thực xúc tiến có hiệu góp phần tạo dựng nâng cao hình ảnh doanh nghiệp tâm trí tiêu dùng khách hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Các công cụ hệ thống xúc tiến hỗn hợp Hệ thống xúc tiến hỗn hợp gồm công cụ là: Quảng cáo, xúc tiến bán, quan hệ công chúng, Marketingtrực tiếp bán hàng trực tiếp Hình : Các cơng cụ hoạt động xúc tiến hỗn hợp xúc tiến hỗn hợp Quảng cáo 4.1/ Xúc tiến bán Quan hệ công chúng Marketing trực tiếp Bán hàng trực Quảng cáo Theo lời ông STEWART H.BRITT : “Làm kinh doanh mà khơng quảng cáo có khác nháy mắt với bạn gái bóng tối, có bạn biết bạn làm gì, ngồi chẳng cịn biết” Như quảng cáo có vai trị quan trọng kinh doanh nói chung hoạt động hệ thống xúc tiến hỗn hợp nói riêng Hiện có nhiêu người có nhận định khác quảng cáo Nhưng theo hiệp hội Marketing Mỹ : “Quảng cáo hình thức diện khơng trực tiếp hàng hố, dich vụ hay tư tưởng mà người ta phải trả tiền để nhận biết người quảng cáo” Như quảng cáo việc sử dụng phương tiện, không gian thời gian để truyền đạt thông tin định trước sản phẩm cho cơng chúng nhận tin  Quảng cáo có đặc điểm sau:  Tính đại chúng: Quảng cáo hình thức truyền thơng mang tính đại chúng cao Bản chất đại chúng đem lại tính thức cho sản phẩm tạo nên tiêu chuẩn cho hàng hố Vì nhiều người nhận thông điệp nhau, nên người mua biết người hiểu động mua sản phẩm họ  Tính sâu rộng: Quảng cáo phương tiện truyền thông sâu rộng, cho phép người bán lặp lại thông điệp nhiều lần Nó cho phép người mua nhận so LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com sánh thông điệp đối thủ cạnh tranh khác Quảng cáo với quy mô lớn người bán tiến hành nói lên điều tốt quy mơ, khả thành đạt người bán  Tính biểu cảm: Quảng cáo tạo hội để giới thiệu cơng ty sản phẩm cách sử dụng khơn khéo hình ảnh, âm màu sắc Tuy nhiên tác dụng biểu cảm mạnh cơng cụ làm mờ nhạt hay đánh lạc hướng ý đến thông điệp  Tính chung: Quảng cáo khơng thể có tính ép buộc trường hợp đại diện bán hàng công ty Cơng chúng khơng cảm thấy phải có bổn phận phải ý hay hưởng ứng Quảng cáo thực độc thoại, khơng thể đối thoại với công chúng  Quảng cáo đặt yêu cầu hoạt động mình:  Quảng cáo phải đảm bảo lượng thông tin cao thời gian định  Quảng cáo phải đảm bảo tính hợp lý :Thờigian, khơng gian, phương tiện tần suất  Quảng cáo phải đảm bảo tính hợp pháp ( pháp lý )  Quảng cáo phải đảm bảo tính mỹ thuật  Quảng cáo phải đảm bảo đồng đa dạng  Quảng cáo phải phù hợp với kinh phí dành cho Chức quảng cáo là: Gây ý công chúng nhận tin thực chức thông tin Xét cho cùng, quảng cáo nhằm mục đích thay đổi trạng thái tâm lý người nhận tin Từ thờ chuyển sang quan tâm, từ quan tâm chuyển sang ưa thích từ có ý định mua chuyển sang mua Mặc dù quảng cáo có vai trị vậy, thân quảng cáo không bán hàng Nó khơng thể bán hàng hố có chất lượng tồi, mẫu mã xấu, giá đắt, hay không đáp ứng mong muốn quảng đại quần chúng mà cần phải hiểu quảng cáo giúp cho việc bán hàng bán nhanh Để thực chương trình quảng cáo có hiệu quả, người quản trị Marketing phải việc phát thị trường mục tiêu động người mua Sau đó, xây dựng chương trình quảng cáo họ cịn phải thơng qua định quan trọng gọi 5M LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Mục tiêu quảng cáo ? (Mssion) + Có thể chi tiêu tiền ? (Money) + Cần phải gửi thông điệp ? (Message) + Cần sử dụng phương tiện truyền thông ? (Media) + Cần đánh giá kết ? (Maesurement) 4.2/ Xúc tiến bán Xúc tiến bán hoạt động Marketing nhằm kích thích người tiêu dùng hay khách hàng công nghiệp mua sản phẩm, dịch vụ cách nhanh hay nhiều Xúc tiến bán nhằm thu hút ý khách hàng tới sản phẩm, làm cho hấp dẫn nơi bán nơi tiêu thụ Nó hoạt động hỗ trợ tích cực nhằm tăng doanh số bán, có giá trị thời gian ngắn hạn, tác động tức thời, tạo thêm động để khách hàng định mua hàng nhanh khơng có tác dụng trì mối quan hệ lâu dài với sản phẩm hay nhãn hiệu Xúc tiến bán cho phép doanh nghiệp điều chỉnh biến động ngắn hạn cung cầu, giúp doanh nghiệp thử nghiệm mức giá mới, điều chỉnh chương trình cho phù hợp với nhóm khách hàng khác Về phía khách hàng tự lựa chọn hơn, có khả dùng sản phẩm cảm thấy hài lịng biết lợi dụng giá trị đặc biệt  Xúc tiến hỗn hợp có có đặc điểm:  Truyền thông : Chúng thu hút ý thường cung cấp thơng tin đưa người tiêu dùng đến với sản phẩm  khuyến khích: Chúng kết hợp việc nhân nhượng, khích lệ hay hỗ trợ có giá trị người tiêu dung  Mời chào: Chúng chứa đựng lời mời chào thực thương vụ 4.3/ Quan hệ công chúng Đây hoạt động quan trọng tạo nên gắn kết lâu dài, tạo niềm tin cho khách hàng mục tiêu Thực chất hoạt động doanh nghiệp sẵn sàng hy sinh phần lợi nhuận để đổi lấy uy tín lịng tin khách hàng Hoạt động có tác dụng gián tiếp làm tăng nhu cầu khách hàng sản phẩm hay tăng uy tín nhằm xây dựng hình ảnh công ty mà trả tiền Hầu hết cơng ty có phịng quan hệ cơng chúng để lập kế hoạch vấn đế Phòng quan hệ công LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com chúng theo dõi thái độ công chúng thuộc tổ chức, đơn vị Khi xảy dư luận xấu, phịng quan hệ cơng chúng phải làm nhiệm vụ người đứng dàn xếp Nhiệm vụ hàng đầu phịng quan hệ cơng chúng dành thời gian tham mưu cho lãnh đạo tối cao, đề chương trình tích cực tránh hành động thực tế không chắn để khỏi gây dư luận khơng tốt Hình thức thực quan hệ công chúng phổ biến thông qua hoạt động tài trợ xã hội, hoạt động thể thao qua chương trình trị chơi, ca nhạc cơng ty đứng tổ chức  Phịng quan hệ cơng chúng thực hoạt động đây, có hoạt động khơng hỗ trợ cho mục tiêu Marketing:  Quan hệ với báo chí: Mục đích quan hệ với báo chí đăng tải thơng tin có giá trị phương tiện thơng tin đại chúng để thu hút ý đến người, sản phẩm dịch vụ hay tổ chức  Tuyên truyền sản phẩm: Tuyên truyền sản phẩm nỗ lực khác nhằm công bố sản phẩm cụ thể  Truyền thông công ty : Hoạt động bao gồm truyền thông đối nội đối ngoại nhằm làm cho người hiểu biết sâu tổ chức  Vận động hành lang : Vận động hành lang làm việc với nhà lập pháp quan chức phủ để cổ động, ủng hộ hay huỷ bỏ đạo luật, quy định  Tham mưu : Tham mưu đề xuất với ban lãnh đạo ý kiến, kiến nghị vấn đề có liên quan đến cơng chúng vị trí, hình ảnh cơng ty  Quan hệ cơng chúng có số tác dụng chủ yếu sau :  Hỗ trợ việc tung sản phẩm  Hỗ trợ việc xác định lại vị trí sản phẩm sung mãn  Tạo nên quan tâm đến chủng loại sản phẩm  ảnh hưởng đến nhóm kế hoạch, mục tiêu định  Bảo vệ sản phẩm có vấn đề rắc rối với cơng chúng  Tạo dựng hình ảnh công ty cách tạo nên ý nghĩ tốt đẹp sản phẩm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com máy tính phòng ban với để tạo điều kiện thuận lợi liên hệ quản lý 2.3/ Quản lý cấu công cụ thực Cần phải có quản lý chặt chẽ cấu công cụ xúc tiến hỗn hợp để kế hoạch xúc tiến hỗn hợp thực tốt đạt kết mong muốn Thực chất quản lý cấu công cụ hệ thống xúc tiến hỗn hợp đồng nghĩa với việc quản lý ngân sách phân bổ cho Để cho cơng việc quản lý cấu công cụ xúc tiến hỗn hợp tốt Công ty cần phải đề cử người có lực trình độ đứng chịu trách nhiệm quản lý vấn đề Người phải có liên hệ chặt chẽ với phận lý ngân sách Việc thực quản lý cấu công cụ xúc tiến hỗn hợp đơn dựa vào kế hoạch mà cịn phải tính tốn đến tác động thị trường ảnh hưởng tới cấu cơng cụ thực ảnh hưởng làm tăng hay giảm ngân sách phân bổ cho cơng cụ từ dẫn đến cấu thay đổi Nói tóm lại cơng tác quản lý đóng vai trị quan trọng hoạt động kinh doanh cơng ty Nó có ảnh hưởng mang tính định khơng đến nhiệm vụ hệ thống xúc tiến hỗn hợp mà ảnh hưởng đến kết kinh doanh chung công ty Chính việc quản lý phải linh hoạt, khơng nên cứng nhắc, máy móc, dập khn Người làm công tác quản lý phải thường xuyên cập nhật thông tin để kịp thời thay đổi cần thiết III Một số giải pháp hỗ trợ khác Nâng cao hoạt động Maketing - mix cho công ty * Đối với sách sản phẩm: Đây vấn đề cơng ty thực tốt vài khía cạnh như: chất lượng sản phẩm không ngừng nâng cao tiêu chuẩn lợi để công ty cạnh tranh Về vấn đề nhãn hiệu bao bì nhìn chung tương đối tốt chiếm cảm tình người tiêu dùng Tuy nhiên cơng ty cịn nhiêu hạn chế LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com sách mà đòi hỏi cần phải khắc phục để đảm bảo hiệu kinh doanh công ty tốt Đó vấn đề : quản lý chu kỳ sống sản phẩm, quản lý nhãn hiệu, dịch vụ hậu sau bán hàng Vì cơng ty cần có biện pháp để nâng cao uy tín nhãn hiệu cơng ty thị trường, có biện pháp để quản lý chu kỳ sống sản phẩm yếu tố cần thiết để đưa chiến lược kinh doanh hợp lý Đồng thời công ty nên thực dịch vụ bảo hành, đổi trả để tạo nên niềm tin khách hàng chất lượng sản phẩm cơng ty * Đối với sách giá Hiện cách thức định giá công ty lệ thuộc vào chi phí với cách thức đảm bảo an tồn kinh doanh cơng ty để lỡ nhiều hội Đây sách dễ thay đổi điều chỉnh nên để đạt lợi nhuận cao giai đoạn cơng ty áp dụng mức giá linh hoạt Với sách giá linh hoạt giai đoạn cơng ty ấn định giá theo giá đối thủ cạnh tranh để tránh cạnh tranh giá sản phẩm Đây chiến lược thường công ty áp dụng dùng sản phẩm thâm nhập vào thị trường mới, mà sản phẩm khơng thua kém, chí cịn sản phẩm đối thủ cạnh tranh Mặt khác với sách giá linh hoạt công ty tung sản phẩm thị trường cơng ty áp dụng mức giá cao để thu lợi nhuận nhanh cơng ty Chính sách sản phẩm giá cao thường áp dụng với sản phẩm như: săm lốp xe máy, ơtơ đối tượng sử dụng người có thu nhập cao Họ phụ thuộc vào giá đưa định mua Ngồi cơng ty áp dụng mức giá bao phủ Đây mức giá thấp mức giá đối thủ cạnh tranh tập trung vào người có thu nhập thấp, hành vi mua hộ ảnh hưởng mạnh biến động giá * Đối với sách hân phối Nhìn chung việc hệ thống tổ chức phân phối công ty tương đối tốt Kết cấu hệ thống phân phối hợp lý Tuy nhiên nhiều vấn đề cần phải bàn nội kênh Đó mối quan hệ cơng ty thành viên, thành viên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com với Công ty cần phải đưa số chương trình để thu hút lối kéo gắn kết trung gian với Hoạt động tốt mục tiêu lợi nhuận họ công ty Công ty cần phải thực cam kết hợp đồng chặt chẽ để tạo lệ thuộc lẫn thành viên với công ty Mặt khác công ty nên tổ chức gặp mặt định kì trung gian để có biện pháp trợ giúp họ việc tiêu thụ sản phẩm tạo môi tường trao đổi kinh nghiệm thành viên Để tạo bầu khơng khí thoả mái từ lịng trung thành thành viên công ty nâng cao Tránh lôi kéo thu hút đối thủ cạnh tranh Hiện thị trường miền Nam thị phần chiếm lĩnh cơng ty thấp Cơng ty nên có sách phân phối thật ưu đãi với trung gian dành khoản chiết khấu cao hơn, hỗ trợ cho phương tiện hoạt động kinh doanh Nếu thực tốt sản phẩm cơng ty nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường miền Nam  Đối với sách xúc tiến hỗn hợp Hoạt động mờ nhạt có xu hướng giảm dần Vì công ty cần phải xem xét đánh giá lại cần phải có kế hoạch sách hoạt động mạnh mẽ nhiêu Cùng với sách trên, sách xúc tiến hỗn hợp đóng vai trị cung cấp thơng tin cho khách hàng nhiều để khách hàng hiểu biết sâu sắc sản phẩm công ty Các công cụ xúc tiến công ty sử dụng hạn chế chưa phát huy mạnh Vì sách xúc tiến khuyếch trương có hiệu cơng ty nên xem xét thực việc sau -Phân bổ ngân sách cho hoạt động xúc tiến hỗn hợp nhiều -Đào tạo lực lượng, đội ngũ có hiểu biết sâu Marketing có khả lập kế hoạch Marketing -Tiến hành thực xúc tiến phương tiện thơng tin đại chúng có phạm vi hoạt động rộng, tần suất cao -Một số công việc cần làm hỗ trợ khác Phối hợp sách xúc tiến hỗn hợp với sách khác hệ thống Marketing -mix Các công cụ hoạt động hệ thống Marketing-mix có mối quan hệ chặt chẽ với Khơng sách sách Marketing mix đứng độc lập LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com lại mang lại hiệu cao Chính xem xét cơng cụ cần phải quan tâm đến cơng cụ cịn lại * Sự phối hợp xúc tiến hỗn hợp với sách sản phẩm Mặc dù sản phẩm làm có tốt đến đâu khơng có truyền tải thông tin hoạt động xúc tiến hỗn hợp khách hàng khó nhận biết sản phẩm Hơn chế thị trường với cạnh tranh công ty sản xuất kinh doanh loại Những sản phẩm họ chẳng sản phẩm cơng ty phương diện từ hình dáng bên ngồi đến chất lượng hoạt động truyền thông mà sản phẩm công ty định vị tâm trí người tiêu dùng có khác biệt sẵn so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh Tuy nhiên hoạt động khuyếch trương (truyền thông) không tuỳ tiện mà phải nêu nên thông tin sản phẩm công ty cơng ty thực với thực tế cơng ty có Khơng nói sai, méo thật Việc hoạt động xúc tiến hỗn hợp cho sản phẩm nghệ thuật không dẫn đến ảo thuật, ảo giác Khách hàng nhận biết chất lượng sản phẩm họ sử dụng sản phẩm cịn thơng tin họ thu thập chưa phản ánh hết đặc điểm mà sản phẩm có Sự thoả mãn khách hàng đánh giá theo hai tiêu: Lợi ích tìm kiếm lợi ích thực sản phẩm mang lại Chính hoạt động xúc tiến nói q mà sản phẩm có gây nên thất vọng khách hàng sau tiêu dùng sản phẩm lần sau chắn khách hàng tìm đến sản phẩm cuả đối thủ cạnh tranh Cho nên sản phẩm xúc tiến hỗn hợp phải có mối quan hệ chặt chẽ với tương hỗ lẫn phải xem xét cách đồng thời * Phối hợp với sách giá Hoạt động xúc tiến cách khơng có kìm chế làm chi phí tăng lên giá bán tăng lên Do cần phải thực xúc tiến cách hợp lý, tránh gây tình trạng lãng phí q trình thực truyền thơng, theo đánh giá người tiêu dùng phải đưa nên mức giá để tránh tượng số nơi bán với mức gía cao mức giá thực tế niêm yết công ty * Phối hợp với sách phân phối LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dù việc thực xúc tiến có tốt đến đâu sản phẩm bị tồn đọng số điểm kênh gây chậm trễ đến người tiêu dùng kết hoạt động chung Vì trước thực chiến lược truyền thông cần phải đảm bảo sản phẩm sẵn sàng đáp ứng nhu cầu mua tiêu dùng khách hàng Từ thấy cần có phối hợp hài hồ hai sách Như cho thấy cần có phối hợp đồng sách xúc tiến hỗn hợp với sách khác hệ thống Maketing-mix Để hoạt động Marketing hoạt động kinh doanh đạt kết cao Các giải pháp tài chính, cơng nghệ, nhân lực  Về tài Cơng ty cần phải có kế hoạch xin trợ cấp thêm từ ngân sách nhà nước để bổ xung vào nguồn vốn kinh doanh Nguồn tài đầu tư vào để nâng cao hoạt động Marketing công ty, vào việc đổi cơng nghệ Ngồi nguồn vốn nhà nước cơng ty vay vốn cơng nhân viên cơng ty từ ngân hàng  Về công nghệ Hiện dây chuyền sản xuất công ty đổi nhiều chưa đồng nên gây ách tắc số công đoạn Mặc dù có khâu chưa hoạt động hết cơng suất, Có nơi cơng suất lại q tải Chính cơng ty cần phải có kế hoạch thay cho đồng để đảm bảo cho chất lượng sản phẩm sản xuất cao, giá thành sản phẩm giảm để hạ giá, tăng lợi cạnh tranh Giúp hiệu thực công ty tăng Sự thay đổi cơng nghệ cần phải tính đến yếu tố nhà xưởng, nhà kho để dảm bảo cân đối  Về nâng cao trình độ lao động Như biết phần lớn số lượng công nhân công ty tốt nghiệp PTCS chiếm 21,3% Đây tỷ lệ tương đối cao so với công ty cạnh tranh khác Hơn có nhiều cơng nhân có tay nghề hạn chế Vì cơng ty cần có kế hoạch cử người học tuyển để suất lao động ngày cao Sản xuất nhiều sản phẩm có chất lượng tốt đáp ứng nhu cầu thị trường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mặc dù số lượng đại học cơng ty tăng lên nhìn chung chưa có tốt nghiệp chuyên ngành Marketing Một lĩnh vực mà ngày xem thiếu kinh doanh Phần lớn chương trình Marketing cơng ty thực dựa vào kinh nghiệp, khơng có đào tạo Chính mà hoạt động Marketing công ty mờ nhạt chưa có hiệu Vì cơng ty nên có kế hoạch cử cán đào tạo chun mơn Marketing tuyển đội ngũ Kết Luận Cùng với tăng trưởng kinh tế Các doanh nghiệp lên ngày nhiều, điều nói nên cạnh tranh ngày tăng Trước hồn cảnh vai trò hoạt động Marketing ngày giữ vai trò quan trọng đặc biệt hệ thống xúc tiến hỗn hợp Thực tế cho thấy tất doanh nghiệp kinh doanh theo quan điểm Marketing gặt hái kết lớn Điển hình cơng ty liên doanh, cơng ty 100% vốn nước ngồi sau vào thị trường nước ta vài năm thị trường tăng trưởng khơng ngừng Điều chứng minh việc ứng dụng hoạt động Marketing vào hoạt động kinh doanh định đắn với mức độ tăng trưởng kinh tế em tin vai trò Marketing phát huy cao nữa, có phần đóng góp hệ thống xúc tiến hõn hợp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tài liệu tham khảo - Quản trị Marketing – Philip Kotler (Nhà xuất Thống Kê-2000) – Giáo trình Quảng cáo lý thuyết thực tiễn (Trường ĐHKTQD) – Marketing –Trần Minh Đạo chủ biên (Nhà xuất Thống Kê-2000) – Marketing công nghiệp - Th.s Hồ Thanh Lan (Nhà xuất Thống kê-1999) – Marketing - Philip kotler (Nhà xuất Thống kê-2000) – Bài giảng quản trị bán - Nguyễn Viết Lâm – Giáo trình Nghiên cứu marketing – Nguyễn Viết Lâm chủ biên (Nhà xuất thống kê-1999) – Các báo cáo kết sản xuất kinh doanh tài liệu lịch sử hình thành phát triển cơng ty cao su vàng – Một số báo tạp chí khác LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Giám đốc cơng ty Bí thư đảng uỷ Pgđ sản xuất, bảo vệ sx Văn phòn g đảng uỷ Phòn g kỹ thuậ t Phòn g kỹ thuậ t cao su Chủ tịch cơng đồn Pgđ kinh doanh đời sống Pgđ kỹ thuật xuất Phòn g kiểm tra chất lượn g Phòn g xây dựng Phòn g tổ chức hành chìn h Phịn g điều độ sản xuất Phịng thí nghiê m trung tâm Phịn g kế hoậc h vật tư Pgđ xdcb cơng ty Phịn g tiếp thị bán hàng Phịn g tài chìn h kế tốn Phịn g đối ngoạ i xnk Các đơn vị sản, kinh doanh Xí nghiệp cao su số1 Xí nghiệ p cao su số Xí nghiệ p cao su số Xí nghi ệp cao su số Xí nghiệ p lượng Xí nghiệ p điện Xưởng kiến thiết bao bì Chi nhánh cao su Thái Bình Nhà m pin c su Xu Hồ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Công cụ Quảng cáo Xúc tiến bán Quan hệ Bán hàng marketing công chúng trực tiếp trực tiếp -Sách, báo, -Thi, chò -Họp báo -Trình diễn -Catalo trực tạp chí chơi, xổ số -Hội thảo bán hàng tiếp -Ti vi, radio -Thưởng -Nói -Hội nghị -Gửi thư trực -Phim ảnh tặng quà chuyện bán hàng tiếp quảng cáo -Mẫu chào -Báo cáo -Mẫu chào -Điện thoại – -áp phích hàng năm hàng Mua bán qua quảng cáo -hội chợ -Đóng góp -Hội chợ máy tính -Tờ rơi, tờ triển lãm từ thiện triển lãm -Mua bán qua tiện gấp thương mại -Bảo trợ thương mại ti vi sử -Pa nơ -Trình diễn -Tuyên quảng cáo -Phiếu truyền -Phương thưởng Vận động tiện giao -Bớt tiền hành lang thông, nhà -Tài trợ lãi -Các ga, bến bãi suất thấp kiện -Bao gói, -Đổi hàng -Ca nhạc nhãn hiệu cũ miễn phí sản phẩm -Phiếu mua -Biểu trưng hàng lơ gơ -bán kèm có -Trưng bày bớt giá Phương dụng cửa hàng -Liên giám điện thoại -Quảng cáo qua mạng -Bảng hiệu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 1: Các phương tiện sử dụng cho công cụ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com mục lục lời nói đầu Trang Chương I: Cơ sở lý luận tổ chức, quản lý hoạt động xúc tiến hỗn hợp I nhận thức chung hệ thống xúc tiến hỗn hợp Khái niệm thực chất hệ thống xúc tiến hỗn hợp .3 Xúc tiến hỗn hợp-Một phận cấu thành Marketing-mix 3 Vai trò hệ thống xúc tiến hỗn hợp .5 Các công cụ hệ thống xúc tiến hỗn hợp .6 Những tác nhân ảnh hưởng đến hoạt động xúc tiến hỗn hợp 13 5.1/ Sự tác động qua lại P4 với P khác Marketing-mix 13 5.2/ Một số tác nhân khác 17 II Những nội dung chủ yếu việc tổ chức quản lý hoạt động xúc tiến hỗn hợp doanh nghiệp 18 Những định bước q trình truyền thơng 18 1.1/ Q trình truyền thơng 18 1.2/ Các bước trình truyền thơng 19 Những định chiến lược hoạt động xúc tiến hỗn hợp .24 2.1/ Quyết định xác lập ngân sách cho hoạt động xúc tiến hỗn hợp 24 2.2/ Quyết định hệ thống xúc tiến hỗn hợp phân bổ ngân sách 26 Tổ chức triển khai hoạt động xúc tiến hỗn hợp kiểm tra đánh giá .27 3.1/ Tổ chức triển khai hoạt động xúc tiến hỗn hợp 27 3.2/ Kiểm tra đánh giá hiệu chỉnh trình tổ chức P4 28 chương II: Thực trạng hoạt động xúc tiến hỗn hợp công ty cao su saovàng I Tổng quan thị trường tiêu thụ sản phẩm từ cao su Việt Nam 30 Đặc điểm chung thị trường nước 30 Triển vọng phát triển nhu cầu sản phẩm cao su tương lai 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com II thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh công Ty cao su vàng 33 Một số nét khái quát Công Ty Cao Su Sao Vàng 33 1.1/ Lịch sử hình thành phát triển cơng ty cao su vàng 33 1.2/ Loại hình sản phẩm sản xuất kinh doanh công ty .36 1.3/ Cơ cấu máy công ty 36 1.4/ Đặc điểm nguồn lực công ty 40 1.5/ Tình hình cạnh tranh 44 Kết sản xuất kinh doanh Công Ty Cao Su Sao Vàng số năm qua .46 2.1/ Sản lượng doanh thu 46 2.2/ Lợi nhuận thu từ hoạt động sản xuất kinh doanh 48 Thực trạng triển khai hoạt động Marketing-mix Công Ty Cao Su Sao Vàng 50 3.1/ Chính sách sản phẩm 50 3.2/ Chính sách giá 51 3.3/ Chính sách phân phối 52 3.4/ Chính sách xúc tiến hỗn hợp 54 III Đánh giá hoạt động xúc tiến hỗn hợp công ty cao su Sao Vàng 55 Đánh gía hoạt động mang tính chất chiến lược 55 1.1/ Vị hoạt động xúc tiến hỗn hợp Công Ty Cao Su Sao Vàng 55 1.2/ Xác định tổng ngân sách truyền thông .56 1.3/ Cơ cấu công cụ hợp thành hệ thống xúc tiến hỗn hợp phân bổ ngân sách cho công cụ .57 Đánh giá việc tổ chức q trình truyền thơng Marketing 58 2.1/ Xác định khách hàng mục tiêu 58 2.2/ Xác định phản ứng người nhận tin .59 2.3/ Thiết kế thông điệp .60 2.4/ Phương tiện sử dụng hoạt động xúc tiến hỗn hợp .60 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.5/ Tổ chức thực hoàn chỉnh lần cuối 62 Chương III: Giải pháp hồn thiện sách xúc tiến hỗn hợp công ty cao su vàng 64 I Những hoàn thiện hệ thống xúc tiến hỗn hợp 64 Những biến đổi môi trường Marketing 64 Những mục tiêu ngắn hạn dài hạn hoạt động Marketing công ty .66 2.1/ Những mục tiêu ngắn hạn 66 2.2/ Mục tiêu Marketing dài hạn nhiệm vụ cho hoạt động xúc tiến .68 II Những giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện hệ thống xúc tiến hỗn hợp 70 Hoạch định chương trình tổ chức hoạt động xúc tiến hỗn hợp 70 1.1/ Xác định công chúng nhận tin 70 1.2/ Xác định phản ứng người nhận tin .72 1.3/ Thiết kế thông điệp .72 1.4/ Lựa chọn phương tiện thực 73 1.5/ Tổ chức thực hiệu chỉnh 75 Quản lý trình thực hoạt động xúc tiến hỗn hợp 77 2.1/ Xây dựng ngân sách cho hoạt động công cụ .77 2.2/ Quản lý ngân sách hoạt động xúc tiến hỗn hợp 77 2.3/ Quản lý cấu công cụ thực 78 III Một số giải pháp khác 79 Nâng cao hiệu hoạt động Marketing mix cho công ty .79 Phối hợp P4 với P1, P2, P3 Marketing-mix 81 Các giải pháp tài chính, cơng nghệ, nhân lực 82 kết luận 84 Tài liệu tham khảo 85 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... tài “Hồn thiện sách xúc tiến hỗn hợp cho sản phẩm Công Ty Cao Su Sao Vàng? ?? Với mục đích làm tài liệu tham khảo giúp Cơng Ty Cao Su Sao Vàng hồn thiện sách xúc tiến hỗn hợp hệ thống sách Marketing-mix,... đề lý luận xúc tiến hỗn hợp, đề tài trình bày thực trạng triển khai hoạt động xúc tiến hỗn hợp Công Ty Cao Su Sao Vàng, từ đưa giải pháp nhằm hồn thiện sách xúc tiến hỗn hợp cho công ty tương lai... động xúc tiến hỗn hợp (truyền thông) Công Ty Cao Su Sao Vàng Chương III: Giải pháp nhằm hoàn thiện sách xúc tiến hỗn hợp cho sản phẩm Công Ty Cao Su Sao Vàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add