Đang tải... (xem toàn văn)
Được thành lập từ năm 2010 và có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh sản xuất phim và phóng sự trên truyền hình nhưng sau khi đã định hướng lại lại hướng phát triển của công ty, Kết Nối Việt đã chuyển sang kinh doanh lĩnh vực chính là tổ chức sự kiện vào năm 82012. Chính vì mới hoạt động kinh doanh tổ chức sự kiện nên quy trình tổ chức sự kiện của Kết Nối Việt còn gặp nhiều hạn chế và chưa thực sự chuyên nghiệp, Vì vậy nhằm hoàn thiện cũng như để nâng cao hiệu quả trong quy trình tổ chức sự kiện cho công ty, em xin chọn đề tại: “Thực trạng và giải pháp hoàn thiện quy trình tổ chức sự kiện tại công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Quảng cáo Kết Nối Việt”.
TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH TỔ CHỨC SỰ KIỆN TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ QUẢNG CÁO KẾT NỐI VIỆT v GVHD : Th.S LÊ DUY KHANG v SVTH : MAI XUÂN CƯỜNG v MSSV : 1110060063 v LỚP : MATM16A TP.HCM, tháng 4/2015 Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Lê Duy Khang LỜI CẢM ƠN Hai tháng khoảng thời gian đủ dài để tơi nghiên cứu sâu hết vấn đề mà tơi đưa khóa luận Tuy nhiên, nhờ có giúp đỡ tận tình thầy Lê Duy Khang vầ anh chị nhân viên Công ty TNHH TM DV QC Kết Nối Việt mà tơi hồn thành tốt báo cáo thực tập Qua tơi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Ban Giám Hiệu nhà trường, toàn thể quý thầy cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh trường cao đẳng Kinh Tế Đối Ngoại tạo điều kiện cho học tập rèn luyện, trao dồi kiến thức, kỹ chuyên môn suốt năm qua Và đặc biệt cảm ơn thầy Lê Duy Khang – người tận tình hướng dẫn, bảo giúp đỡ tơi hồn thành báo cáo thực tập Đồng thời xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Giám đốc điều hành – bà Lê Thị Hồng, P.Giám đốc – bà Lê Thị Hoa toàn thể anh chị nhân viên công ty tiếp nhận giúp đỡ tôi, tạo điều kiện thuận lợi cho học hỏi kiến thức làm việc thức tế Với hành trang giúp ích cho tơi nhiều đường nghiệp Với khoảng thời gian tháng ngắn ngủi, báo cáo thực tập tơi khó tránh khỏi thiếu sót, kính mong quý thầy cô, quý công ty thông ảm mong nhận góp ý chân thành từ quý thầy cô quý công ty Xin chân thành cảm ơn quý thầy cô quý công ty! i SVTH: Mai Xuân Cường Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Lê Duy Khang NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP TP Hồ Chí Minh, ngày tháng Người hướng dẫn ii SVTH: Mai Xuân Cường năm 2015 Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Lê Duy Khang NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TP Hồ Chí Minh, ngày tháng Giáo viên hướng dẫn iii SVTH: Mai Xuân Cường năm 2015 Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Lê Duy Khang MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP ii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU, HÌNH vii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT viii CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục đích đề tài 1.3 Ý nghĩa khoa học thực tiễn 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Bố cục đề tài CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN 2.1 Khái niệm 2.2 Mục đích tổ chức kiện 2.3 Phân loại tổ chức kiện 2.4 Mơ hình quy trình tổ chức kiện 2.5 Tình hình hoạt động tổ chức kiện Việt Nam 13 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP TIẾN HÀNH NGHIÊN CỨU 15 3.1 Phương pháp nghiên cứu 15 3.1.1 Các bước tiến hành nghiên cứu 15 3.1.2 Mơ hình nghiên cứu 16 3.2 Phương pháp chọn mẫu 17 3.2.1 Địa điểm khảo sát 17 3.2.2 Kích thước mẫu 17 3.2.3 Thang tiến hành khảo sát 18 3.3 Phương pháp thu thập liệu 18 iv SVTH: Mai Xuân Cường Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Lê Duy Khang 3.4 Thiết kế bảng câu hỏi tiến hành khảo sát 18 CHƯƠNG PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TỔ CHỨC SỰ KIỆN CỦA CƠNG TY TNHH TMDV QC KẾT NỐI VIỆT 20 4.1 Giới thiệu vắn tắt địa bàn, địa điểm, ngành, quan 20 4.1.1 Giới thiệu khái quát 20 4.1.2 Quá trình hình thành phát triển 21 4.1.3 Định hướng hoạt động công ty 22 4.1.4 Cơ cấu tổ chức 23 4.1.5 Các lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh 25 4.1.6 Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động SXKD 27 4.2 Phân tích đánh giá thực trạng quy trình tổ chức kiện cơng ty từ năm 2012 đến 31 4.2.1 Phân tích thực trạng quy trình tổ chức kiện 31 4.2.2 Đánh giá, nhận xét quy trình tổ chức kiện 40 4.2.3 Các đánh giá khác 44 4.3 Phân tích đánh giá kết khảo sát 45 4.4 Những mặt tồn 53 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁI, ĐỀ XUẤT NHẰM HỒN THIỆN QUY TRÌNH TỔ CHỨC SỰ KIỆN TẠI CÔNG TY TMDV QC KẾT NỐI VIỆT 54 5.1 Kết luận 54 5.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện quy trình tổ chức kiện cơng ty Kết Nối Việt 55 5.3 Kiến nghị 59 5.3.1 Về định hướng chiến lược kinh doanh công ty 59 5.2.2 Về hoạt động Marketing 60 TÀI LIỆU THAM KHẢO 63 PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI 64 PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH QUA CÁC NĂM CỦA CÔNG TY KẾT NỐI VIỆT 67 v SVTH: Mai Xuân Cường Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Lê Duy Khang PHỤ LỤC 3: BẢNG TỔNG KẾT SỐ CÂU HỎI TRONG BẢNG CÂU HỎI 69 vi SVTH: Mai Xuân Cường Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Lê Duy Khang DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU, HÌNH Sơ đồ 2.1 Quy trình bước tổ chức kiện Sơ đồ 2.2 Mơ hình tổ chức nhân cho kiện 10 Sơ đồ Các bước tiến hành nghiên cứu 15 Sơ đồ 4.1 Sơ đồ máy tổ chức công ty 23 Bảng 4.2 Các lĩnh vực kinh doanh công ty Kết Nối Việt 25 Bảng 4.3 Bảng tóm tắt Kết hoạt động sản xuất kinh doanh qua năm công ty Kết Nối Việt (Đơn vị: Đồng) 27 Biểu đồ 4.4 Biểu đồ lợi nhuận công ty Kết Nối Việt qua năm 2012 đến 2014 30 Sơ đồ 4.5 Sơ đồ mô tả quy trình tổ chức kiện 31 Sơ đồ 4.6 Sơ đồ tổ chức thực 35 Sơ đồ 4.7 Sơ đồ bố trí nhân lực tổ chức kiện công ty Kết Nối Việt 36 Hình 4.8 Biểu đồ khách hàng 46 Hình 4.9 Biểu đồ lựa chọn khách hàng với Kêt Nối Việt 46 Hình 4.10 Biều đồ đánh giá ý tưởng kiện 47 Hình 4.11 Biểu đổ thể đánh giá khách hàng tiến độ thực chương trình 48 Hình 4.12 Biểu đồ thể đánh giá khách hàng nhân 48 Hình 4.13 Biểu đồ thể đánh giá khách hàng quảng bá, truyền thông cho kiện 49 Hình 4.14 Biểu đồ thể đánh giá khách hàng công tác quản lý 50 Hình 4.15 Biểu đồ thể đánh giá khách hàng công tác chuẩn bị 50 Hình 4.15 Biểu đồ thể đánh giá khách hàng địa điểm tổ chức kiện 51 Hình 4.16 Biểu đồ thể đánh giá khách hàng trang thiết bị kỹ thuật chương trình 52 Hình 4.17 Biểu đồ đóng góp ý kiến khách hàng 52 vii SVTH: Mai Xuân Cường Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Lê Duy Khang DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TNHH TM DV QC Kết Nối Việt: Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Thương mại Dịch vụ Quảng cáo Kết Nối Việt TP.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh viii SVTH: Mai Xuân Cường Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Lê Duy Khang CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài Được thành lập từ năm 2010 có nhiều kinh nghiệm lĩnh vực kinh doanh sản xuất phim phóng truyền hình sau định hướng lại lại hướng phát triển công ty, Kết Nối Việt chuyển sang kinh doah lĩnh vực tổ chức kiện vào năm 8/2012 Chính hoạt động kinh doanh tổ chức kiện nên quy trình tổ chức kiện Kết Nối Việt gặp nhiều hạn chế chưa thực chuyên nghiệp, Vì nhằm hoàn thiện để nâng cao hiệu quy trình tổ chức kiện cho cơng ty, em xin chọn đề tại: “Thực trạng giải pháp hồn thiện quy trình tổ chức kiện công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Quảng cáo Kết Nối Việt” 1.2 Mục đích đề tài Phân tích, đánh giá thực trạng quy trình tổ chức kiện, từ rút mặt hạn chết chần khắc phục hoàn thiện; dựa sở lý luận tổ chức kiện học nghiên cứu qua thực tiễn thực tập cơng ty từ đưa giải pháp nhằm hồn thiện quy trình tổ chức kiện cơng ty TNHH Quảng cáo Thương mịa Dịch vụ Kết Nối Việt 1.3 Ý nghĩa khoa học thực tiễn - Ý nghĩa khoa học: chứng minh liên kết thực tiễn lý luận - Ý nghĩa thực tiễn: Việc áp dụng lý luận quy trình tổ chức kiện việc nghiên cứu quy trình tổ chức kiện công ty thấy ưu nhược điểm quy trình mà cơng ty áp dụng, từ đưa kiện nghị nhằm hồn thiệ nquy trình cho cơng ty 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiện cứu: - Bên trong: liệu tình hình kinh doanh, báo cáo, tình hình hoạt động thực tế công ty Kết Nối Việt Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Lê Duy Khang ghép hồn chỉnh tranh hàng trăm, hàng ngàn mảnh ghép nhỏ chi tiết Đẳng cấp cơng ty thể hồn hảo tiểu tiết kiện họ tổ chức Một doanh nghiêp dù kinh doanh sản phẩm gì, lĩnh vực trước tiên cần phải tuân theo nguyên tắc marketing kinh doanh Một kiện thành công hay không phụ thuộc vào việc xác định mục đích kiện Bạn cần làm việc với người liên quan để thơng mục đích chương trình Mục đích đưa phải cụ thể để làm thực Bạn cần xây dựng thơng điệp xun suốt kiện Việc xác định rõ mục tiêu, quy mơ chương trình giúp kiện hướng, tập trung đạt hiệu mong muốn Mục đích tổ chức kiện giới thiệu, quảng bá khuếch trương thương hiệu đơn vị tài trợ, khách hàng hay đươn vị tổ chức kiện, nên ln cần có xuất đơn vị báo đài truyền thông Việc lập kế hoạch chu đáo cần thực với tất chương trình kiện, đặc biệt với kiện tầm cỡ, có tham gia người có tiếng nói,… Việc cần xác định rõ mục tiêu, yêu cầu công việc phải đạt trước bắt tay vào công việc Nắm rõ mục tiêu giúp người hoạch định biết học đánh mặt trận nào, cần có doanh thu thị phần, từ tính tồn cần nhân lức, bao nhieu ngân sách Sau nắm rõ mục tiêu, ta cần phải nghiên cứu phân tích thị trường để nắm yếu tố vĩ mô, vi mô tác động đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, biết cấu vận hành thị trường bên tham gia vào chuỗi giá trị, biết đâu nhu cầu mong muốn khách hàng, đâu đối thủ cạnh tranh điều giúp họ có chỗ đững thị trường Từ kết phân tích am hiểu thị trường, ta tính tốn xem nên nhìn thị trường nào, hay nói cách khác nên phân chia thị trường cho hợp lý, phân khúc thị trường giúp ta nhận hội kinh doanh mà đối thủ khác chưa nhận Việc chọn thị trường mục tiêu giúp tập trung nguồn lực vốn có hạn để phục vụ khách hàng phù hợp 56 Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Lê Duy Khang Thực đầy đủ bước quy trình hay xây dựng lại quy trình tổ chức cho phù hợp với cơng ty yêu cầu phù hợp với công việc Bước định người có lực uy tín phụ trách tồn kiện, cơng ty chạy nhiều chương trình lúc Người xử lý tất việc có thê phải đơn đốc số người khách thực công việc khác Quy mô Kết Nối Việt không lớn, nên thành viên ban giám đốc nên phụ trách người mảng trình tổ chức kiện Các thành viên ban giám đốc phải tự xem xét lại củng cố cách làm việc, cách lãnh đạo thân để chất lượng dịch vụ hiệu Đẩy mạnh nghiên cứu thị trường Giao công việc cho phận cụ thể để thực việc nghiên cứu có số liệu thống Cần phải hiểu rõ đối tượng khách hàng mục tiêu, tìm hiểu tồn diện khách hàng doanh nghiệp Về mặt công ty Kết Nối Việt chưa có điều kiện chưa quan tâm nhiều Để làm điều này, người chịu trách nhiệm cần phải có kiến thức chuyên nghành tốt, am hiểu sâu chun mơn có lực tổ chức tốt Kế hoạch ngân sách để công ty đánh giá hiệu công việc Lĩnh vực tổ chức kiện thường không trọng đầu tư mức, khó mà “cân đo” kết mà hoạt động mang lại cho danh tiếng công ty, không đặt trước mục tiêu cần hướng đến Đặt mục tiêu cho tổ chức kiện công việc không đơn giản cần thiết, cần phải đánh giá hiệu công việc tiến hành Tổ chức kiện nghành nghề đòi hỏi sáng tạo cao Vì thế: “Ý tưởng ưu tiên số 1” – khẳng định làm tổ chức kiện Dự lễ hội quảng cáo sản phẩm, khách hàng tham gia nhiều hoạt động độc đáo, bất ngờ cách tổ chức ấn tượng Điều gây ấn tượng 57 Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Lê Duy Khang tốt cho khách hàng ý tưởng mà người làm kiện dày công suy nghĩ Bên cạnh ý tưởng nhanh nhạy, động, có đầu óc tổ chức, sáng tạo, khả xoay xở ứng phó,…là phẩm chất cần phải có với nhà tổ chức kiện Tổ chức họp định kỳ với người tham gia tổ chức kiện để đảm bảo công việc triển khai Hãy đến nơi tổ chức kiện ngày trước kiện diễn để kiểm tra công việc chuẩn bị Sự kiện lớn phải đến sơm Về nhân sự, cần nâng cao đào tạo chuyên môn nghiệp vụ, kỹ cho nhân việc tham gia kiện Ngay từ đầu, cần tuyển chọn đội ngũ nhân viên có trình độ chun mơn tốt hay có kinh nghiệm tham gia nhiều kiện khác Nghề tổ chức kiện nghề địi hỏi người thực bên sức chịu áp lực cao Họ phải biết cách xoay xở ứng phó tình Ngoài yêu cầu sức khỏa chuyên mơn người làm cơng tác tổ chức kiện phải người có khả giao tiếp tốt lời nói, điều muốn đạt đượ cần phải có đào tạo rèn luyện suốt trình làm việc, có đam mê u nghề, lng nhiệt huyết với công việc Đầu tư trang thiết bị vật tư: Công ty nên đầu tư trang thiết bị, vật tư, công nghệ để thực hầu hết khấu quy trình Việc th ngồi số trang thiết bị kỹ thuật gây trở ngại làm ảnh hưởng phần đến hiệu kiện Việc tự đầu tư trang thiết bị tăng thêm tính chun nghiệp cho cơng ty Từ đó, giúp cơng ty nâng cao uy tín lĩnh vực tổ chức kiện Q trình quảng bá trước kiện nói việc làm cần thiết vơ quan trọng, nhờ doanh nghiệp xác định đối tượng khách hàng mục tiêu thu hút họ tham gia Đối với kiện thương mại có góp mặt nhiều cơng ty khác nhau, công ty cần phải tổ chức hoạt động xúc tiến quảng bá rộng rãi nhằm tranh thủ ưu tiên quan tâm khách hàng tham dự 58 Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Lê Duy Khang Xác định rõ mục tiêu chất lượng dịch vụ Thực khó khăn để đánh giá tính chun nghiệp, chất lượng dịch vụ cơng ty Kết Nối Việt tốt hay chưa tốt, việc xây dựng lên tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ cần thiết Đó tiêu chuẩn an tồn, tính hiệu quả, thỏa mãn,… Xây dựng hệ thống kiểm tra thường xuyên Theo đánh giá ta thấy công ty Kết Nối Việt chưa có hệ thống kiểm tra việc tổ chức thực kiện cơng ty chưa có người kiểm tra chất lượng dịch vụ nhà cung cấp, cần có hệ thống kiểm tra chất lượng công tác tổ chức chất lượng cung ứng dịch vụ nhà cung cấp, việc kiểm tra phải tiến hành cách định kỳ, thường xuyên cho đạt kết tốt Ngoài ra, q trình thực tập cơng ty, nhận thấy sau kiện công ty khách hàng khơng có liên hệ sau kết thúc kiện, khơng có giấy cảm ơn đơn vị khách hàng, việc làm cảm ơn khách hàng lựa chọn sử dụng dịch vụ công ty, khẳng định lựa chọn đắn phía khách hàng, làm cho họ trở thành khách hàng trung thành ngồi ra, cơng ty nên gửi giấy cảm ơn đơn vị tài trợ phía báo đài truyền thơng với tư cách công ty tổ chức kiện người tổ chức, điều việc quảng bá hình ảnh cơng ty tăng thêm mối quan hệ gắn kết với đơn vị tham gia 5.3 Kiến nghị 5.3.1 Về định hướng chiến lược kinh doanh cơng ty Tiếp tục trì hoạt động ổn định thị trường Hồ Chí Minh, tăng cường nỗ lực để công ty để xâm nhập thị trường khu vực lân cận Vốn yếu tố quan trọng giúp công ty mở rộng quy mô kinh doanh Vì vậy, cơng ty tập trung khai thác sử dụng vốn có hiệu quả, bảo tồn phát triển vốn, phấn đấu giảm tối đa vay vốn Đảm bảo vòng quay vốn nhanh, thu hồi vốn hiệu 59 Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Lê Duy Khang Về phương hướng dài hạn khẳng định tên tuổi lĩnh vực tổ chức kiện truyền thông Công ty đầu tư phát triển mạnh thị trường TP Hồ Chí Minh tỉnh lân cận, lĩnh vực mạnh tổ chức kiện truyền thông, cố gắng thúc đẩy lĩnh vực khác phát triển như: đào tạo ca sĩ, người mẫu,…đây lình vực mẻ đầy hứa hẹn Cùng với đó, cơng ty hướng thị trường tiềm mà dịch vụ phát triển cao như: Đã Nẵng, Nha Trang, Cần Thơ,… Tăng cường liên kết hợp tác với khách hàng đối tác tin cậy, nhà cung ứng thị trường Tp Hồ Chí Minh tỉnh lân cận để giành lợi cạnh tranh so với đối thủ Cơng ty cần đầu tư tìm hiểu vận dụng tốt ảnh hưởng nhân tố khách quan mơi trường vĩ mơ như: pháp luật, văn hóa,…đây yếu tố tác động mạnh tới hoạt động kinh doanh lĩnh vực công ty 5.2.2 Về hoạt động Marketing © Hồn thiện q trình nghiên cứu thị trường Để tiến hành hoạt động kinh doanh có hiệu cơng tác nghiên cứu thị trường cần thiết tiền đề để lập chiến lược kinh doanh Vì cơng tác nghiên cứu thị trường công ty Kết Nối Việt cần tiến hành cách đồng Thu thập thông tin định kỳ, thơng qua tổ chức hội nghị khách hàng, hình thức giúp cơng ty tìm hiểu phản ảnh khách hàng công ty Đây phương pháp thuận lợi với công ty vời khách hàng cơng ty phần lớn khách hàng doanh nghiệp có nhu cầu tổ chức kiện thường xuyên © Kiểm tra phương thức Marketing sử dụng 60 Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Lê Duy Khang Việc kiểm tra bao gồm phân tích số lượng mục tiêu kế hoạch Marketing mục tiêu ảnh hưởng đến mục tiêu chung công ty Trong q trình kiểm tra, cần tóm lược phương thức Marketing đã, thực hiện, để nhận phương thức hiệu © Phát triển thêm số dịch vụ tổ chức kiện công ty o Phát triển mở rộng kinh doanh dịch vụ tổ chức kiện trời Hiện phía cơng ty, diễn hoạt động tổ chức kiện trời, nhiên hoạt động mang quy mơ nhỏ cịn nhiều hạn chế bị tác động nhiều yếu tố Để phát triển thêm hoạt động trời với quy mô lớn, công ty nên đầu tư phát triển thêm hệ thống lều bạn với diện tích lớn., mái che, phông chuyển động,… o Phát triển kinh doanh tư vấn tổ chức kiện Ở Việt Nam có nghành nghề dịch vụ tư vấn quảng cáo, chưa có dịch vụ tư vấn trọng gói tổ chức kiện, dự báo tương lại nghành nghề tư vấn tổ chức kiện phát triển mạnh, doanh nghiệp có nhu cầu tổ chức kiện ngày cang nhiều lại không muốn thuê công ty tổ chức kiện mà lại muốn thân họ tổ chức, họ hiểu mục đích để kiện diễn đem lại cho họ lợi ích nhiều việc thông qua công ty tổ chức kiện, nhiên khơng xét trình đọ chun môn công ty, mà xét kỹ tổ chức kiện họ khơng có kinh nghiệm, cần có chuyên gia tư vấn tổ chức kiện cho họ © Chính sách Marketing truyền thông Việc khuếch trương thương hiệu không mở rộng thị phần thị trường tổ chức kiện mà mặt khác cịn tăng uy tín, tạo sức cạnh tranh công ty với công ty tổ chức kiện khác Việc tăng cường khả Marketing nói chung xúc tiến hỗn hợp nói riêng phải làm cách cẩn thận đạt hiệu 61 Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Lê Duy Khang cao nhất, ví dụ cơng ty tự quảng cáo cho minh thơng qua bìa tạp chí, quảng cáo truyền hình,…hoặc cơng ty tổ chức kiện bật để thu hút nhà tài trợ công ty sản xuất kinh doanh sản phẩm, dịch vụ khách 62 Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Lê Duy Khang TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS TS Lưu Văn Nghiêm (2012) - Tổ chức kiện - Chương 2: Bản chất tổ chức kiện - Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân (2012) Lý thuyết quy trình: Sukienhaiauquynhon.vn, Tailieu.vn, Slideshare.net, Topevent.vn, Tochucsukien.org 63 Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Lê Duy Khang PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI BẢNG CÂU HỎI Trước tiên Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Quảng cáo Kết Nối Việt xin chân thành cảm ơn quỳ khách hàng tin tưởng lựa chọn công ty chúng tơi Để tiếp tục hồn thiện nâng cao quy trình tổ chức kiện nhằm đáp tốt chuyên nghiệp hơn, vô biết ơn quý khách dành vài phút để trả lời câu hỏi Tất câu trả lời quý khách thông tin quý giá có ý nghĩa giúp cho nghiên cứu chúng tơi Xin bạn vui lịng cho biết: A Thông tin khách hàng: Bạn l: ă Khỏc hng doanh nghip ă Khỏch hng cỏ nhân B Ý kiến khách hàng: Bạn lựa chọn Công ty Kết Nối Việt để tổ chức kiện thụng qua: ă i tỏc/bn bố ă Sỏch bỏo ă Tỡm hiu trờn internet ă Cụng ty Kt Ni Vit t tỡm n bn ă Khỏc: Di õy l tiêu đánh giá quy trình tổ chức kiện công ty Kết Nối Việt, xin bạn cho biết mức độ hài lòng bạn tiêu cách (ü) vào ô trống: STT Chỉ tiêu đánh giá í tng ă chng trỡnh Rt ă Tt tt ¨ Bình ¨ thường 64 ¨ Rất Khơng khơng tốt tt Bỏo Cỏo Thc Tp Tt Nghip ă Tiến chương trình Nhân Quảng truyền GVHD: Lờ Duy Khang Rt ă Tt tt ă Bỡnh ă thng ă Rt Khụng khụng tt tt ă Rt ă ¨ Bình ¨ chun Chun thường Khơng nghiệp chun nghiệp nghip ă Rt khụng chuyờn nghip Rt ă Tt ă Bỡnh ă thng Khụng tt ă Rt khụng tt bỏ, ¨ thơng tốt cho kiện Quy trình tiếp ¨ đón khách mời tốt Rất ¨ Tốt ¨ Bình ¨ thường Không tốt ¨ Rất không tốt Công tỏc qun ă tt lý Rt ă Tt ă Bỡnh ¨ thường Không tốt ¨ Rất không tốt Trang thit b ă chng tt Rt ă Tt ă Bỡnh ă thng Khụng tt ă Rt khụng tt Rt ¨ Tốt ¨ Bình ¨ thường Khơng tốt ¨ Rất khụng tt trỡnh Cụng tỏc chun ă tt b Ngồi ý kiến trên, q khách cịn muốn đóng thêm ý kiến cho cơng ty Kết Nối Việt không? Quý khách vui lòng cho biết: Tên khách hàng: 65 Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Lê Duy Khang Địa chỉ: Số điện thoại: Email: Công ty TNHH TM DV QC Kết Nối Việt xin chân thành cảm ơn quý khách hàng tham gia khảo sát 66 Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Lê Duy Khang PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH QUA CÁC NĂM CỦA CÔNG TY KẾT NỐI VIỆT Chỉ tiêu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Năm 2012 Năm 2013 1.976.660.83 2.044.431.80 Năm 2014 2.555.295.772 Các khoản giảm trừ doanh thu 1.976.660.83 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 2.044.431.80 679.202.480 414.865.901 1.297.458.35 1.629.565.90 8 Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ Doanh thu hoạt động tài 645.609 227.693 2.555.295.772 576.219.763 1.979.076.009 85.639 Chi phí bán hàng 76.760.000 1.041.637.14 1.369.756.672 403.503.237 290.345.779 357.809.222 Lợi nhuận từ hoạt 187.840.730 297.910.677 251.595.754 Chi phí quản lý kinh doanh động kinh doanh 477.655.455 10 Thu nhập khác 477.655.455 11 Chi phí khác 67 Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Lê Duy Khang (9.541.514) 12 Lợi nhuận khác 13 Tổng lợi nhuận kế toán 187.840.730 297.910.677 242.054.240 74.452.669 60.513.560 223.458.008 242.054.240 trước thuế 14 Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp 46.960.183 15 Lợi nhuận sau thuế thu 140.880.547 nhập doanh nghiệp 68 Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Lê Duy Khang PHỤ LỤC 3: BẢNG TỔNG KẾT SỐ CÂU HỎI TRONG BẢNG CÂU HỎI BẢNG TỔNG KẾT SỐ CÂU HỎI TRONG BẢNG CÂU HỎI Câu 1: Bạn ai? Khác hàng doanh nghiệp Khách hàng cá nhân 95 Câu 2: Bạn lựa chọn công ty Kết Nối Việt để tổ chức kiện thông qua: Đối tác/bạn bè Sách báo Internet Được Kết Nối Việt tìm đến 37 60 Câu 3.1: Bạn đánh giá ý tưởng tổ chức kiện Kết Nối Việt nào? Rất tốt Tốt Bình thường Khơng tốt Rất khơng tốt 52 15 30 Câu 3.2 Bạn đánh tiến độ thực chương trình? Rất tốt Tốt Bình thường Khơng tốt Rất khơng tốt 22 40 38 0 Câu 3.3 Bạn đánh giá nhân công ty Kết Nối Việt nào? Rất nghiệp chuyên Chuyên Bình thường nghiệp 17 18 Không Rất chuyên chuyên nghiệp nghiệp 63 không Câu 3.4 Bạn đánh giá mức độ quảng bá, truyền thông cho kiện bạn nào? Rất tốt Tốt Bình thường 69 Khơng tốt Rất không tốt Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp 11 GVHD: Lê Duy Khang 26 56 Câu 3.5 Bạn đánh công tác quản lý cơng ty Kết Nối Việt? Rất tốt Tốt Bình thường Không tốt Rất không tốt 22 52 23 Câu 3.6 Bạn đánh giá trang thiết bị kỹ thuật cung cấp chương trình nào? Rất tốt Tốt Bình thường Khơng tốt Rất không tốt 34 59 25 0 Câu 3.7 Bạn đánh giá địa điểm tổ chức kiện? Rất tốt Tốt Bình thường Khơng tốt Rất khơng tốt 13 28 25 34 Câu 3.8 Bạn đánh giá công tác chuẩn bị công ty nào? Rất tốt Tốt Bình thường Khơng tốt Rất khơng tốt 13 24 37 26 Câu 4: Ý kiến cho cơng ty Kết Nối Việt khơng? Tập trung vào Cần cân nhắc thời gian quảng Cần có có phương chăm sóc khách hàng bá, truyền thơng cho kiện án thay tức thời kiện 28 49 70 23