Hiện nay, trước sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế Thế giới nói chung và nước Việt Nam nói riêng, thì ngành công nghiệp nào cũng phải sử dụng đến các loại thiết bị công nghiệp phục vụ cho ngành nông lâm nghiệp, trong ngành chế biến thủy hải sản, đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển đó. Chính vì thế, mà các công ty trong ngành thiết bị công nghiệp dù lớn hay nhỏ đều trang bị cho mình chiến lược đúng đắn, để có thể cạnh tranh trên thị trường gắt gao. Vậy vấn đề đặt ra là làm thế nào để doanh nghiệp thành công, tăng cường vị thế của mình so với các doanh nghiệp trong và ngoài nước, điều này hoàn toàn phụ thuộc vào hoạt động Marketing như thế nào để mọi người biết đến doanh nghiệp, biết đến các sản phẩm cùng với lợi ích mà nó mang lại. Vì vậy, hoạt động Marketing đóng vai trò vô cùng quan trọng. Việc định hướng và xây dựng một chiến lược Marketingmix toàn diện sẽ cho phép doanh nghiệp thực hiện mục tiêu đứng vững, phát triển và mở rộng thị trường. Đối với Công ty TNHH Thiết bị Công nghiệp Việt Hà thì việc ứng dụng các công cụ Marketing hợp lý, sẽ góp phần nâng cao hoạt động kinh doanh, giúp công ty thu hút nhiều sự chú ý từ phía khách hàng. Nhờ đó, mà gia tăng lợi nhuận cho công ty. Nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động Marketing đối với công ty, em đã quyết định thực hiện đề tài: “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược Marketingmix của Công ty TNHH Thiết bị Công nghiệp Việt Hà”.
TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX TẠI CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP VIỆT HÀ GVHD : Th.S Nguyễn Uyên Chi SVTH : Nguyễn Thị Hồng Diễm MSSV : 1510060189 LỚP : CDMATM19A TP.HCM, tháng 6/2018 TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX TẠI CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP VIỆT HÀ GVHD : Th.S Nguyễn Uyên Chi SVTH : Nguyễn Thị Hồng Diễm MSSV : 1510060189 LỚP : CDMATM19A TP.HCM, tháng 6/2018 LỜI CẢM ƠN Qua thời gian học tập rèn luyện giảng đường Trường Cao đẳng Kinh Tế Đối ngoại, với trình thực tập Công ty TNHH Thiết bị Công nghiệp Việt Hà, em học tập tích lũy nhiều kinh nghiệm kiến thức q báu cho Để hồn thành báo cáo này, em xin dành lời cảm ơn chân thành trân trọng đến Cô - ThS Nguyễn Uyên Chi, Cô dành thời gian quý báu nhiệt tình hướng dẫn, giúp em phân tích sai sót gặp phải tìm hướng giải để hồn thành báo cáo Em xin bày tỏ biết ơn sâu sắc đến Quý thầy cô giảng dạy nhà trường Những kiến thức Thầy truyền giảng thời gian qua nên tảng, hành trang vững giúp em hoàn thành báo cáo thực tập phục vụ vào nghề nghiệp chuyên môn tương lai Em xin gửi lời cám ơn đến Ban lãnh đạo, anh (chị) Công ty TNHH thiết bị công nghiệp Việt Hà, đặc biệt Chú Nguyễn Đình Khánh Giám đốc cơng ty Chị Cao Minh Tú - Trưởng phòng Marketing cho em có hội làm việc thực tế, ln hỗ trợ giải đáp thắc mắc em q trình thực tập cơng ty tạo điều kiện thuận lợi để em hoàn thành báo cáo chuyên đề thực tập Cuối cùng, em xin gửi lời chúc sức khỏe đến quý Thầy Cô, chúc Thầy Cô tiếp tục thành công nghiệp trồng người Kính chúc Ban lãnh đạo, anh (chị) q cơng ty thật nhiều sức khỏe, may mắn thịnh vượng, chúc Công ty Việt Hà ngày gặt hái nhiều thành công Tp HCM, ngày….tháng….năm 2018 Sinh viên thực Nguyễn Thị Hồng Diễm CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU NHẬN XÉT SINH VIÊN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Họ tên:………………………………………………Lớp:……………… Khoa:……………………….….thuộc Trường Cao Đẳng Kinh Tế Đối ngoại Trong thời gian từ ngày….tháng….năm đến ngày….tháng….năm…… Tại phịng (ban):…………………………………………………………… Cơng ty:……………………………………………………………………… Địa chỉ:……………………………………………………………………… Sau q trình thực tập đơn vị sinh viên, chúng tơi có số nhận xét đánh sau : Về ý thức tổ chức kỷ luật, quan hệ, lỗi sống: ………………………………………………………………………………… … …………………………………………………………………………… Về tinh thần thái độ học tập: ………………………………………………………………………………… ….……………………………………………………………………………… Đánh giá chung sau thực tập: ………………………………………………………………………………… … …………………………………………………………………………… Thành phố Hồ Chí Minh, Ngày….tháng….năm Xác nhận đơn vị thực tập (Ký, đóng dấu ghi rõ họ tên) i NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN THỰC TẬP ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………… Thành phố Hồ Chí Minh, Ngày….tháng….năm…… Giáo viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) ii MỤC LỤC PHIẾU NHẬN XÉT SINH VIÊN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP i NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN THỰC TẬP ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING - MIX 1.1 Khái niệm vai trò Marketing-mix 1.1.1 Khái niệm Marketing-mix 1.1.2 Vai trò Marketing -mix 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến Marketing-mix hoạt động kinh doanh 1.2.1 Môi trường vĩ mô Môi trường dân số Môi trường kinh tế Môi trường tự nhiên Môi trường công nghệ Môi trường trị - pháp luật 1.2.2 Các nhân tố môi trường vi mô Người cung ứng Khách hàng Đối thủ cạnh tranh Đối tác 1.2.3 Môi trường nội Nguồn nhân lực Nguồn lực tài 1.3 Các thành phần chiến lược Marketing-mix hoạt động kinh doanh iii 1.3.1 Chiến lược sản phẩm Khái niệm Vai trò chiến lược sản phẩm Các loại chiến lược sản phẩm 10 1.3.2 Chiến lược giá 10 Khái niệm 10 Vai trò chiến lược giá 11 Các chiến lược định giá 11 1.3.3 Chiến lược phân phối 11 Khái niệm 11 Vai trò chiến lược phân phối 12 Các kênh phân phối 12 Các chiến lược kênh phân phối 12 1.3.4 Chiến lược xúc tiến 13 Khái niệm 13 Các công cụ xúc tiến 13 1.4 Thiết kế bảng hỏi nghiên cứu (Xem phụ lục 1) 14 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX TẠI CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP VIỆT HÀ 15 2.1 Giới thiệu tổng quan Công ty TNHH Thiết bị công nghiệp Việt Hà 15 2.1.1.Giới thiệu khái quát Công ty TNHH Thiết bị công nghiệp Việt Hà 15 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH Thiết bị công nghiệp Việt Hà 16 2.1.3 Cơ cấu tổ chức, chức phịng ban Cơng ty 17 Cơ cấu tổ chức Công ty 17 iv Chức phịng ban Cơng ty 18 2.1.4 Các lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh 19 2.1.5 Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh năm (2015-2017) 20 2.2 Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động Marketing-mix Công ty 21 2.2.1 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến Marketing-mix hoạt động kinh doanh 21 Nhân tố môi trường vĩ mô 21 Nhân tố môi trường vi mô 23 Nhân tố môi trường nội 24 2.2.2 Phân tích thành phần chiến lược Marketing-mix hoạt động kinh doanh 25 Chiến lược sản phẩm 25 Chiến lược giá 27 Chiến lược phân phối 29 Chiến lược xúc tiến 30 2.3 Phân tích đánh giá kết khảo sát 33 2.3.1 Phần gạn lọc 33 2.3.2 Phần 34 2.3.3 Phần thông tin 46 2.4 Những mặt tồn 47 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP VIỆT HÀ 49 3.1 Phương hướng mục tiêu Công ty 49 3.1.1 Phương hướng 49 3.1.2 Mục tiêu 49 v 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược Marketing-mix 50 3.2.1 Chiến lược sản phẩm 50 3.2.2 Chiến lược giá 51 3.2.3 Chiến lược phân phối 51 3.2.4 Chiến lược xúc tiến 52 3.3 Kiến nghị 52 3.4 Kết luận 54 PHỤ LỤC 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO 63 vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH Bảng 2.1 Bảng kết hoạt động kinh doanh năm 2015 – 2017 20 Bảng 2.2 Bảng kích thước tập hợp sản phẩm 26 Bảng 2.3 Bảng giá so sánh số sản phẩm Việt Hà Thành Đạt 28 Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty TNHH thiết bị công nghiệp Việt Hà18 Hình 2.2.Sơ đồ kênh phân phối Cơng ty TBCN Việt Hà 29 Hình 2.3 Biểu đồ thể mức độ sử dụng máy hút bụi công nghiệp 34 Hình 2.4 Biểu đồ thể phương tiện nhận biết máy hút bụi công nghiệp 35 Hình 2.5 Biểu đồ thể mức độ tiêu thụ máy hút bụi cơng nghiệp 35 Hình 2.6.Biểu đồ thể mức độ khách hàng biết đến hãng máy hút bụi 36 Hình 2.7 Biểu đồ thể mức độ quan tâm khách hàng mua sản phẩm máy hút bụi công nghiệp 37 Hình 2.8 Máy hút bụi cơng nghiệp tiết kiệm thời gian 37 Hình 2.9 Máy hút bụi cơng nghiệp giúp tăng suất làm việc 38 Hình 2.10 Máy hút bụi cơng nghiệp có trọng lượng cao, phụ nữ khó di chuyển 40 Hình 2.11 Máy hút bụi công nghiệp không phát tiếng ồn 41 Hình 2.12 Chiết khấu giảm giá phù hợp 41 Hình 2.13 Giá máy hút bụi công nghiệp hợp lý 42 Hình 2.14 Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt 43 Hình 2.15 Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt 43 Hình 2.16 Chính sách bảo hành tốt 44 Hình 2.17 Thơng tin sản phẩm website rõ ràng, dễ hiểu 45 Hình 2.18 Biểu đồ thể khả khách hàng giới thiệu máy hút bụi công nghiệp với người khác 45 Hình 2.19 Biểu đồ thể giới tính 47 Hình 2.20 Biểu đồ thể nghề nghiệp 47 vii CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP VIỆT HÀ 3.1 Phương hướng mục tiêu Công ty 3.1.1 Phương hướng Hiện thị trường có nhiều đối thủ cạnh tranh ngành, mặt hàng Để đạt kết tốt kinh doanh ngồi sách sản phẩm, giá Cơng ty cần đẩy mạnh sách phân phối rộng rãi đến tay người tiêu dùng, bên cạnh cần thúc đẩy chiến lược truyền thơng Duy trì mối quan hệ với khách hàng có Cơng ty, khách hàng lâu năm Có sách ưu đãi nhằm thu hút khách hàng Đối với phương pháp quản lí, thường xun chăm sóc khách hàng việc cụ thể gọi điện thoại thăm hỏi gặp khách hàng, hỗ trợ kịp thời khách hàng có cố Tập trung nhân lực cho khâu bán hàng chi phí quảng cáo tiếp thị sản phẩm máy hút bụi dành cho gia đình Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường phục vụ cho hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm đáp ứng phân khúc tiêu dùng phục vụ việc hoạch định chiến lược kinh doanh công ty Củng cố phát triển hệ thống phân phối đại lý, mở rông quy mô kênh phân phối, phát triển thị trường tỉnh lân cận thành phố Hồ Chí Minh khu vực miền Trung Tăng cường mức độ nhận biết thương hiệu sản phẩm Công ty phạm vi tỉnh lân cận Thành phố Hồ Chí Minh 3.1.2 Mục tiêu Công ty TNHH thiết bị công nghiệp Việt Hà phấn đấu trở thành cơng ty có uy tín hàng đầu lĩnh vực cung cấp thiết bị công 49 nghiệp Việt Nam, trở thành Công ty lớn mạnh phát triển bền vững, lựa chọn số người tiêu dùng doanh nghiệp nhờ uy tín kahr cung cấp sản phấm làm công nghiệp Công ty TNHH Thiết bị Công nghiệp Việt Hà lấy mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận làm yếu tố tác động đến hoạt động kinh doanh, nổ lực phấn đấu mở rộng quy mô hoạt động kinh doanh khai thác thị trường cung cấp thiết bị làm cho cơng nghiệp cho cơng ty khu vực phía Nam Công ty phấn đấu trở thành nhà phân phối lớn khu vực phía Nam Tiếp tục giữ vững trì thị phần khu vực miền Nam, mở rộng đẩy mạnh kinh doanh sản phẩm khác thiết bị công nghiệp chuyên dùng cho hộ gia đình, thiết bị bổ trợ cho máy móc,…nâng cao hiệu kinh doanh 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược Marketing-mix 3.2.1 Chiến lược sản phẩm Hoàn thiện chiến lược sản phẩm Chất lượng sản phẩm chất lượng sản phẩm Công ty TBCN Việt Hà nói riêng đóng vai trị định đến khả cạnh tranh doanh nghiệp, đến việc khẳng định vị trí, chỗ đứng doanh nghiệp thị trường, thơng qua uy tín, lịng tin khách hàng nhờ tăng hiệu kinh doanh cho doanh nghiệp Sự phong phú, đa dạng sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu cần thiết người tiêu dùng khác Đa dạng hóa sản phẩm phát triển thêm sản phẩm phân khúc hộ gia đình, cơng ty tư nhân nhỏ giúp người tiêu dùng có nhiều lựa chọn hơn, góp phần giảm bớt thời gian đạt công suất tối ưu Chất lượng sản phẩm yếu tố thu hút người tiêu dùng, ảnh hưởng đến hiệu công việc người tiêu dùng nâng cao chất lượng sản phẩm vấn đề quan trọng thiếu Công ty cạnh tranh thị trường 50 3.2.2 Chiến lược giá Hoàn thiện chiến lược giá Tăng cường chiết khấu cho khách hàng, cần có sách dành cho khách hàng lâu năm, khách hàng sử dụng thiết bị công nghiệp cho cơng ty lớn có sách hỗ trợ giành cho khách hàng hợp tác Cơng ty Tìm kiếm nguồn cung cấp ngun vât liệu giá rẻ cho doanh nghiệp nhằm giảm giá thành sản phẩm Cơng ty Thay đổi sách cơng nợ hợp lí hơn, nhiên Cơng ty cần có tính tồn hợp lí để giảm nợ xấu cho khách hàng thấy Công ty hõ trợ giá cho khách hàng cách tốt 3.2.3 Chiến lược phân phối Mở rộng kênh phân phối Phát triển hệ thống phân phối sản phẩm Công ty theo hướng tăng cường nhà phân phối trung gian Công ty, tăng đại lý giảm đội ngũ bán hàng trực tiếp Công ty Cần tiếp tục nghiên cứu triển khai tìm kiếm địa điểm có ích cho việc mua hàng khách hàng Thực tốt sách đại lý, tăng cường nghiệp vụ bán hàng chó đại lý, đầu tư nhiều sở vật chất vào đại lý đặc biệt đại lý độc quyền Công ty Cung cấp cho đại lý nhiều quyền lợi nhằm giữ chân đại lý cách: tăng phần trăm hoa hồng cho đại lý, nâng cao sở vật chất kỹ thuật đại lý, củng cố mối quan hệ gắn bó đại lý với Công ty Tiếp tục nghiên cứu triển khai dạng kênh phân phối cho rút ngắn khoảng cách, thời gian cung cấp sản phẩm cho khách hàng tiết kiệm chi phí Việt Hà tiến hành mở rộng bổ sung thêm đại lý, cửa hàng trưng bày bán sản phẩm để khách hàng tiếp cận với sản phẩm nhiều xem sản phẩm website Công ty Bên cạnh đó, mở thêm chi nhánh 51 cơng ty miền Trung tương lai chi nhánh tỉnh lân cận Thành phố Hồ Chí Minh Đồng Nai, Bình Dương… 3.2.4 Chiến lược xúc tiến Nâng cao hiệu xúc tiến Tăng cường khả nhận biết Công ty công cụ xúc tiến đặc biệt hình thức quan hệ cơng chúng…Bởi xu hướng thiết bị công nghiệp ngày sử dụng rộng rãi nhờ tính hữu dụng xây dựng ấn phẩm catalog để giới thiệu sản phẩm Công ty đến khách hàng Tiếp tục xây dựng chiến lược quan hệ Công ty tốt hơn, trì việc tổ chức tài trợ chương trình từ thiện Đây cách tác động tích cực đến với khách hàng cơng nghiệp nói riêng khách hàng Việt Nam nói chung, điều giúp doanh nghiệp tạo hình ảnh ấn tượng mắt cơng chúng Hạn chế việc website thức Cơng ty thường xuyên bị lỗi truy cập tăng cường viết, hình ảnh cơng ty, viết chuyên đề thiết bị công nghiệp, cập nhật thông tin, tin tức ngành để thu hút khách hàng Tăng cường cơng tác chăm sóc khách hàng giám sát tiến độ sử dụng thiết bị công nghiệp, bảo hành định kì máy móc, phát hư hỏng để sớm khắc phục, đảm bảo cơng trình hoàn thiện cách tốt cho khách hàng 3.3 Kiến nghị Qua q trình tìm hiểu, phân tích tình hình hoạt động Marketing-mix Cơng ty TNHH thiết bị cơng nghiệp Việt Hà, phân tích thực trạng Marketing, đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động Marketing Công ty, em xin phép trình bày số kiến nghị em cơng tác Marketing-mix Cơng ty sau: Cần có phận làm công tác Marketing chuyên nghiệp cho công ty, trọng công tác đào tạo nghiệp vụ Marketing cho nhân viên bán hàng, bổ sung thêm lực lượng làm công tác Markting Công ty 52 Tăng cường trọng cơng tác Marketing, qua giúp Công ty nắm thông tin kịp thời nhu cầu, xử lí sử dụng thơng tin mang lại lợi ích cho Cơng ty cơng tác nguồn, xây dựng sách bán hàng phù hợp mang lại hiệu quả, thiết lập mối quan hệ gắn bó với khách hàng, vừa giữ thị phần tỉnh, vừa đảm bảo kinh doanh có lãi Làm tốt cơng tác chăm sóc khách hàng qua việc làm cụ thể, hỗ trợ, tìm hiểu nhu cầu khách hàng, bổ sung ngân sách cho chương trình khuyến nhằm tạo mối quan hệ gắn bó tốt đẹp Cơng ty với khách hàng cách chặt chẽ, toàn diện, bền vững lâu dài Tăng cường trọng sở vật chất kỹ thuật, sửa chữa thiết bị, cải thiện điều kiện, lực vận tải để đảm bảo an tồn chất lượng hàng hóa, đáp ứng đầy đủ nguồn hàng khách hàng yêu cầu Củng cố phát triển thị trường cách phát triển thêm hệ thống cửa hàng bán lẻ trực thuộc Công ty để tăng sản phẩm bán lẻ bán lẻ mang lại lợi nhuận cao, đồng thơi trì phát triển sản phẩm bán qua đại lý, phát triển thêm khách hàng hộ gia đình, hệ thống đại lý bán lẻ Chú trọng nâng cao trình độ tay nghề, nghiệp vụ chuyên môn cho tất cán công nhân viên đội ngũ kĩ thuật để kịp thời đáp ứng yêu cầu phát triển Công ty tương lai Khuyến khích người trình bày ý tưởng để phát huy tối đa khả sáng tạo, linh hoạt công việc Công ty cần quan tâm nhiều tới nhu cầu khách hàng chất lượng sản phẩm, sở vật chất, chế độ bảo hành, tính chuyên nghiệp kĩ thuật viên nhân viên,…Công ty nên đánh giá xem đâu kênh Marketing hiệu để tập trung phát triển, hoạt động khác làm nhiệm vụ hỗ trợ thêm cho nhận biết chất lượng sản phẩm Cơng ty Tóm lại, với chiến lược, Cơng ty nên có kế hoạch lâu dài, bên cạnh phải thường xuyên giám sát, bảo hành kiểm tra máy móc khách hàng để tìm phương án giải tốt có vấn đề phát sinh tạo điều kiện để Công ty ngày phát triển lớn mạnh thị trường 53 3.4 Kết luận Sau tháng thực tập Công ty TNHH thiết bị công nghiệp Việt Hà, hướng dẫn Cô Nguyễn Uyên Chi, với giúp đỡ nhiệt tình anh (chị) quý quan, báo cáo thực tập hoàn thành với nhiều nội dung Em tích lũy cho thân nhiều kiến thức bổ ích, hiểu biết thực trạng, số kiến thức lĩnh vực mà Công ty kinh doanh Thông qua hoạt động kinh doanh phía Cơng ty, em có hội củng cố lại kiến thức thực tiễn hoạt động Marketing hoạt động kinh doanh Công ty Điều vô q báu có ích sinh viên theo học chuyên ngành Marketing em Về hiệu Marketing, qua kết nghiên cứu cho thấy nhân tố sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến có điểm mạnh, điểm yếu riêng Căn vào thực trạng, em đưa số giải pháp mong góp phần nâng cao hiệu hoạt động Marketing Công ty Tuy nhiên thời gian có hạn, kiến thức chun mơn cịn chưa nhiều, phạm vi khảo sát chưa đủ rộng để áp dụng kết cho tồn thị trường Cơng ty Để giúp Cơng ty hồn thiện hoạt động Marketing-mix cần có nghiên cứu tìm hiểu chuẩn xác hơn, bảng câu hỏi thiết kế chi tiết hơn, chuyên môn quy mô khảo sát lớn nhằm rút két xác nhất, giúp trung tâm đánh giá vị trí thực tình hình thị trường Từ đó, Cơng ty có biện pháp để hồn thiện chiến lược Marketing-mix cho Vấn đề cịn lại mong Ban lãnh đạo Cơng ty với phịng bao đưa ý kiến đóng góp nhằm chỉnh sửa, hồn thiện có phương hướng đề để thực biện pháp cách cụ thể, kịp thời hiệu thời gian sớm Hy vọng nghiên cứu phần giúp cho hoạt động kinh doanh cảu Công ty đạt kết tốt tương lai Do hạn chế thời gian khả hạn hẹp thân nên 54 báo cáo em không tránh khỏi thiếu sót Em xin ghi nhận chân thành biết ơn đóng góp bảo anh (chị) Công ty Thầy Cô trường để báo cáo em tương lai tốt Em xin chân thành cảm ơn anh (chị) Công ty TNHH thiết bị công nghiệp Việt Hà đặc biệt giảng viên – Thạc sĩ Nguyễn Uyên Chi tận tình bảo, dẫn dắt giúp đỡ em trình thực báo cáo 55 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT PHỤ LỤC 2: MỘT SỐ HÌNH ẢNH CƠNG TY PHỤ LỤC 3: MỘT SỐ THÔNG TIN LIÊN QUAN ĐẾN CÔNG TY 56 PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT KHẢO SÁT NHU CẦU SỬ DỤNG MÁY HÚT BỤI CÔNG NGHIỆP Chúc bạn có ngày làm việc vui vẻ! Để cố gắng thực giấc mơ "Khẳng định vị doanh nghiệp Việt" xin phép tiến hành lấy mẫu khảo sát nhu cầu sử dụng máy hút bụi công nghiệp Nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ Việt Hà mang lại Mang đến điều tốt cho khách hàng Xin chân thành cảm ơn anh/ chị giúp chúng tôi! I Phần gạn lọc Câu 1: Anh/chị sử dụng máy hút bụi cơng nghiệp chưa ? ☐ Có (Đã sử dụng) ☐ Không (Chưa sử dụng) (Ngưng) II Phần (Đã sử dụng) Câu 2: Anh/chị biết đến máy hút bụi công nghiệp qua phương tiện ? ☐ Internet ☐ Quảng cáo truyền hình ☐ Bạn bè, người thân giới thiệu ☐ Phương tiện khác:……… Câu 3: Anh/chị thường sử dụng máy hút bụi công nghiệp đâu ? ☐ Cơng ty (văn phịng) ☐ Nhà ☐ Nhà máy/ xí nghiệp ☐ Khu cơng nghiệp Câu 4: Anh/chị sử dụng máy hút bụi công nghiệp hãng ? ☐ Anex ☐ Hako ☐ Hiclean ☐ Hoover ☐ Delfin Câu 5: Khi chọn mua sản phẩm máy hút bụi công nghiệp anh/chị quan tâm đến điều ? (Có thể chọn nhiều đáp án) ☐ Thương hiệu ☐ Tính ☐ Mẫu mã ☐ Chất lượng 57 ☐ Giá ☐ Khuyến Câu 6: Anh/chị cho biết mức độ đánh giá anh/chị phát biểu cách đánh dấu “X” vào theo quy ước: Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng ý kiến Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Phát biểu Mức độ đồng ý Máy hút bụi công nghiệp giúp tiết kiệm thời gian Sử dụng máy hút bụi công nghiệp giúp tăng suất làm việc Các bước sử dụng máy hút bụi công nghiệp dễ dàng Máy hút bụi cơng nghiệp có trọng lượng cao, phụ nữ khó di chuyển Máy hút bụi cơng nghiệp khơng phát nhiều tiếng ồn Chiết khấu giảm giá phù hợp Giá máy hút bụi hợp lý Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt Thời gian giao hàng nhanh chóng 10 Chính sách bảo hành tốt 11.Thông tin sản phẩm website rõ ràng, dễ hiểu Câu 7: Anh/chị có ý định giới thiệu máy hút bụi công nghiệp cho người quen hay khơng ? ☐ Có ☐ Khơng 58 Câu 8: Anh/chị mong muốn nhà cung cấp máy hút bụi công nghiệp? …………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… III Phần thông tin Giới tính anh/chị là: ☐ Nam ☐ Nữ Nghề nghiệp anh/chị là: ☐ Chủ doanh nghiệp ☐ Quản lí ☐ Nhân viên ☐ Cá nhân (Người gia đình) 59 PHỤ LỤC 2: MỘT SỐ HÌNH ẢNH CƠNG TY Hình ảnh số thành viên Cơng ty thiết bị công nghiệp Việt Hà Một số hình ảnh Cơng ty thiết bị cơng nghiệp Việt Hà 60 61 PHỤ LỤC 3: MỘT SỐ THÔNG TIN LIÊN QUAN ĐẾN CÔNG TY 62 TÀI LIỆU THAM KHẢO Th.S Nguyễn Uyên Chi, Bài giảng Marketing bản, NXB Trường Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại Tài liệu Bài giảng Quản trị Marketing, NXB Trường Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang (2015), Giáo trình nghiên cứu thị trường, NXB Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Website: www.hakovietnam.com www.vietha.com tailieu.vn Tài liệu nội Công ty TBCN Việt Hà Báo cáo tài từ năm 2015 – 2017 Cơ cấu tổ chức công ty Một số BCTT mẫu 63