Dự thầu cung ứng thiết bị của công ty TNHH thiết bị và chuyển giao công nghệ CETT

Mở đầu Cơ chế kinh tế thị trờng xuất với công cải cách kinh tế đà làm cho kinh tế Việt Nam thu đợc thành tựu bớc đầu quan trọng Mức độ tăng trởng kinh tế tơng đối cao ổn định thời gian dài Hiện nay, nớc ta đà đẩy nhanh công Công nghiệp hoá - Hiện đại hoá, phát triển đất nớc Để thực tốt đợc mục tiêu Nhà nớc, ngành nghề thuộc thành phần kinh tế không ngừng phải nỗ lực, làm ăn hiệu để đem lại lợi nhuận cho thân Doanh nghiệp mà đem lại lợi ích cho xà hội Bớc sang kỷ mới, Đảng Nhà nớc ta đà đa chủ trơng, sách để xây dựng, phát triển đất nớc ngày vững mạnh, ổn định mặt: kinh tế, văn hoá, trị, xà hộiVới chủ trơng, sách Doanh nghiệp đà đợc độc lập, tự chủ hoạt động kinh doanh Các Doanh nghiệp phải tự hạch toán, tự vạch phơng hớng làm ăn có hiệu quả, tìm đầu cho sản phẩm Một phơng thức góp phần làm cho cac Doanh nghiệp hoạt động có hiệu quả, sử dụng tốt nguồn vốn đầu t hoạt động đấu thầu Từ quy chế đấu thầu đời, hoạt động đấu thầu trở nên thông thoáng hơn, tạo thuận lợi cho chủ đầu t nh nhà thầu Tính u việt đấu thầu thể rõ qua kết lợi ích mà đem lại cho bên tham gia Đấu thầu yêu cầu tất yếu khách quan với phát triển kinh tế thị trờng Hiện nay, đấu thầu mua sắm thiết bị đà trở thành hoạt động phổ biến thị trờng Nó giúp cho nhà đầu t mua đợc thiết bị theo yêu cầu với giá rẻ mà thông qua hoạt động dự thầu, nhà thầu không ngừng nâng cao, hoàn thiện lực LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com để thắng thầu Tham dự thầu đảm bảo cho nhà thầu có môi trờng cạnh tranh công bằng, bình đẳng, công khai, hạn chế tình trạng thiên vị Dự thầu kênh tiêu thụ hàng hiệu cho Doanh nghiệp, đặc biệt lĩnh vực hoạt động cung ứng thiết bị Tuy tách hoạt động độc lập, Công ty TNHH Thiết bị & Chuyển giao Công nghệ CETT đà có thành công bớc đầu đáng khích lệ Hoạt động lĩnh vực cung ứng thiết bị, Công ty nhận thức dự thầu hình thức tiêu thụ phù hợp với đặc điểm sản phẩm Đồng thời, Công ty qua trình dự thầu ngày phát huy mặt mạnh, khắc phục mặt hạn chế, tiến tới tự hoàn thiện Đây yếu tố quan trọng để giúp Công ty khẳng định, nâng cao uy tín thị trờng cạnh tranh gay gắt Công ty chủ yếu cung ứng thiết bị qua hình thức đấu thầu ngày đạt đợc kÕt qu¶ kh¶ quan Qua mét thêi gian thùc tËp Công ty TNHH Thiết bị & Chuyển giao Công nghệ CETT, em đà đợc tiếp cận, tìm hiểu trình dự thầu thiết bị Công ty Xuất phát từ tầm quan trọng hoạt động đấu thầu nỊn kinh tÕ thÞ trêng cïng víi thùc tiƠn hoạt động dự thầu Công ty lợng kiến thức đợc học trờng, em đà maạnh dạn chọn đề tài : Dự thầu cung ứng thiết bị Công ty TNHH Thiết bị & Chuyển giao Công nghệ CETT làm đề tài cho chuyên đề tốt nghiệp Nội dung đề tài bao gồm chơng: + Chơng I : Đặc điểm thiết bị cung ứng vấn đề dự thầu cung ứng thiết bị Công ty TNHH Thiết bị & Chuyển giao Công nghệ CETT + Chơng II: Thực trạng dự thầu cung ứng thiết bị Công ty TNHH Thiết bị & Chuyển giao Công nghệ CETT LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Ch¬ng III: Mét số giải pháp nâng cao lực dự thầu cung ứng thiết bị khả thắng thầu Công ty TNHH Thiết bị & Chuyển giao Công nghệ CETT Để hoàn thành viết này, em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ thầy cô khoa Thơng Mại - Đại học Kinh tế Quốc dân, đặc biệt hớng dẫn tận tình thầy giáo- TS Trần Văn Hoè cô chú, anh chị Công ty TNHH Thiết bị & Chuyển giao Công nghệ CETT đà nhiệt tình bảo, cung cấp số liệu, truyền đạt kinh nghiệm, tạo ®iỊu kiƯn thn lỵi cho em thêi gian qua Em xin chân thành cảm ơn ! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chơng I Đặc điểm thiết bị cung ứng số vấn đề dự thầu cung ứng thiết bị Công ty TNHH Thiết bị & Chuyển giao Công nghệCETT I - Đặc điểm thiết bị cung ứng Công ty TNHH Thiết bị & Chuyển giao Công nghệ CETT Các loại thiết bị mà Công ty TNHH Thiết bị & Chuyển giao Công nghệ cung ứng Trong trình Công nghiệp hoá - Hiện đại hoá xây dựng đất nớc nay, nhu cầu thiết bị có chất lợng cao khách hàng ngày lớn Chính vậy, Công ty Thiết bị & Chuyển giao Công nghệ CETT hoạt động dựa nguyên tắc hợp tác với nhà sản xuất, nhà cung ứng thiết bị hàng đầu giới nhiều lĩnh vực khác để đa giải pháp tối u thoả mÃn yêu cầu khách hàng Dới loại thiết bị mà Công ty tham gia cung ứng thị trờng: 1.1 Các thiết bị đo lờng kiểm định 1.1.1Đo lờng, kiểm định chất lợng Công ty Thiết bị & Chuyển giao Công nghệ đà trỏ thành nhà cung cấp thiết bị tiêu chuẩn cao cho cho trung tâm đo lờng trung ơng địa phơng, chi cục tiêu chuẩn đo lờng chất lợng, viện đầu ngành viễn thông, xây dựngCông ty chđ u cung cÊp cho c¸c lÜnh vùc sau: + Đo lờng điện LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Đo lờng chuẩn hoá nhiệt + Đo lờng áp suất + Các dụng cụ thiết bị khác cho phòng thí nghiệm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.1.2Đo lờng thí nghiệm điện Hiện Công ty làm đại diện làm đại lý độc quyền cho hÃng sản xuất tiếng giới việc cung cấp thiết bị đo lờng thử nghiệm lợng từ sở tới ứng dụng hệ thống Các sản phẩm cỉa Công ty bao gồm: * Thiết bị kiểm định trờng * Thiết bị sử dụng phòng thí nghiệm 1.1.3Thử nghiệm vật liệu kết cấu Công ty Thiết bị & Chuyển giao Công nghệ công ty hàng đầu Việt Nam việc t vấn cung cấp thiết bị phục vụ cho việc đo lờng, thử nghiệm, nghiên cứu, giải dạy, đánh giá chất lợng công trình Trong lĩnh vực này, Công ty đà t vấn cung cấp thiết bị đa dạng, tiêu chuẩn cao cho trờng đại học, viện khoa học, trung tâm đo lờng, công ty tập đoàn công nghiệp Thiết bị Công ty phần lớn đợc sản xuất công ty lớn giới, bao gồm: * Máy, dụng cụ kiểm tra độ cứng, độ uốn loại vật t * Máy thử đặc tính học * Dụng cụ đo lờng máy ứng dụng xây dựng: Kiểm tra móng, kết cấu đất * Các thiết bị ứng dụng phơng pháp kiểm định không phá huỷ * Thiết bị khoa học cho thí nghiệm địa lý vật lý 1.2 Thiết bị giáo dục dạy nghÒ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cung cấp thiết bị giáo dục hoạt động Công ty TNHH Thiết bị & Chuyển giao Công nghệ CETT Trong lĩnh vực Công ty cung cấp chủ yếu cho khách hàng là: Trờng đại học, viện nghiên cứu, phòng thí nghiệm với thiết bị hàng đầu dịch vụ kèm theo Công ty cung cấp thiết bị tập trung lĩnh vực sau: + Thiết bị giảng dạy cho môn hoá, lý, sinh + Phòng học đa phơng tiện cho đào tạo ngoại ngữ, điện tử, viễn thông + Kỹ thuật điện + Điện tử, công nghệ bảng mạch in + Điện tử y sinh, sinh lý ngời động vật Để thấy rõ cấu nhập thiết bị tham gia dự thầu Công ty, ta xem bảng số liệu sau: Bảng 1: Cơ cấu thiết bị cung ứng theo giá trị Đơn vị : Triệu đồng TT Tên thiết bị cung 2002 2003 2004 ứng Thiết bị đo lờng Thiết bÞ 6.977,17 thư 4.642,9 19.380,05 25.745,28 14.826,91 17.787,65 4.708,81 8.477,73 nghiệm Thiết bị giáo dục 1.205,61 Nguồn: Phòng hành tổng hợp Biểu đồ : Cơ cấu thiết bị Công ty cung ứng năm 2002 - 2004 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Qua b¶ng sè liƯu ta thấy, thiết bị đo lờng có giá trị lớn năm qua, chiếm đến 50% giá trị thiết bị nhập Công ty Thiết bị giáo dục trớc mặt hàng Công ty nhập với số lợng nhỏ Nhng gần nhu cầu thị trờng nên Công ty đà nhập ngày nhiều loại thiết bị này, cung ứng chủ yếu cho trờng đại học, cao ®¼ng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Một số đặc điểm chung thiết bị mà Công ty TNHH Thiết bị & Chuyển giao Công nghệ CETT cung øng 2.1 C¸c lÜnh vùc cung øng thiÕt bị Công ty TNHH Thiết bị & Chuyển giao Công nghệ đà tham gia cung ứng cho thị trờng nớc thiết bị phong phú, đa dạng, đảm bảo chất lợng Những thiết bị phục vụ cho số ngành trọng điểm nớc ta Nó đà góp phần đẩy nhanh trình công nghiệp hoá đại hoá nớc ta giai đoạn Doanh nghiƯp tham gia cung øng thiÕt bÞ cho mét số ngành nh: Bu viễn thông; Giáo dục Đào tạo; Công nghiệp; Khoa học Công nghệ; Nông nghiệp; Xây dựng; Giao thông vận tải; Môi trờng; Các trung tâm đo lờng Công ty điên lực Các ngành giữ vai trò mũi nhọn trình phát triển kinh tế nớc ta ngày tơng lai sau 2.2 Là sản phẩm mang tính chất kỹ thuật, sản phẩm công nghệ cao Những thiết bị mà Công ty cung ứng sản phẩm kỹ thuật, ứng dụng trình độ khoa học kỹ thuật cao nớc phát triển giới Đó sản phẩm đo lờng, kiểm nghiệm; giáo dục, dạy nghề đại Hiện nay, với trình độ khoa học kỹ thuật ngày phát triển, thiết bị ngày trở nên cần thiết nhiều lĩnh vực khác nhau, đặc biệt ngành đo lờng, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com điện, xây dựng, phòng thí nghiệm, phục vụ cho công tác giảng dạy Với sản phẩm nh đòi hỏi chi phí sản xuất cao Do đó, giá thành sản phẩm đa thị trờng cao Đây điều hạn chế số lợng cầu thị trờng việc bán lẻ thiết bị thị trờng Nó phục vụ chủ yếu cho đơn vị định 2.3 Là thiết bị đòi hỏi phải đợc tiêu chuẩn hoá có thời gian sử dụng dài Đây thiết bị đo lờng, kiểm nghiệm, thiết bị điện tử, công nghệ tự động hoá thiết bị cần đợc tiêu chuẩn hoá theo tiêu chuẩn quốc gia, khu vực giới Những sản phẩm phải đợc sản xuất theo tiêu chuẩn định nhằm đạt đợc thống Những thiết bị thiết bị tiên tiến, yêu cầu công nghệ cao, có giá trị lớn, đợc sử dụng thời gian dài Giá trị sản phÈm nµy phơ thc vµo nhiỊu u tè nh chÊt lợng, năm sản xuất, dịch vụ bảo hành, bảo dìng kÌm theo, cã phơ tïng thay thÕ hay kh«ng, có chuyên gia lắp đặt hay không? 2.4 Những thiết bị mà Công ty cung ứng chủ yếu thiết bị nhập Những thiết bị mà Công ty cung ứng chủ yếu nhập từ nớc phát triển, có khoa học công LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com héi tham gia dù thầu Công ty Do vậy, Công ty cần có giải pháp cụ thể để tăng khả cạnh tranh, mở rộng hội dự thầu Nội dung giải pháp 2.1 Tăng cờng công tác nghiên cứu thị trờng, tìm kiếm thông tin - Tìm kiếm thông tin thông qua hình thức khác nhau, phân loại, đánh giá để tìm kiếm thị trờng tạo công ăn việc làm cho cán nhân viên Công ty Nghiên cứu tình hình đầu t chủ đầu t để tìm kiếm dự án phù hợp với khả Công ty Đặc biệt quan tâm đến dự án cần loại thiết bị nh nào, yêu cầu chủ đầu t để có chuẩn bị trớc đáp ứng đợc tốt yêu cầu - Tìm hiểu cập nhập thông tin mời quy định, quy chế Nhà nớc lĩnh vực đấu thầu, luật thơng mại - Nghiên cứu điều kiện kỹ thuật nh chất lợng loại thiết bị mà bên mời thầu yêu cầu, thu thập thông tin biến động giá chủng loại thiết bị để từ đa giá dự thầu hợp lý - Nắm bắt đợc thông tin từ chủ đầu t, thông tin mời thầu, đảm bảo không bỏ lỡ hội kinh doanh nào; Nghiên cứu tâm lý, sở thích chủ đầu t để đa điều kiện phù hợp, tốt nhằm tăng xác suất trúng thầu 94 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Nghiên cứu điểm mạnh, điểm yếu đối thủ cạnh tranh, thu thập thông tin lực tài chính, kỹ thuật, giá bỏ thầucủa đối thủ để từ đa đợc chiến lợc cạnh tranh hợp lý; đối phó kịp thời với tình huống, góp phần nâng cao hiệu dự thầu - Tìm hiểu thông tin liên quan đến ngân hàng, thay đổi lÃi suất, phơng thức vay vốn để lựa chọn phơng án vay vốn hiệu với lÃi suất thấp, thời gian trả nợ phù hợp với chu kỳ kinh doanh, nhu cầu vốn Doanh nghiệp Những thông tin phải đợc quan tâm thờng xuyên đa phần Công ty hoạt động lĩnh vực đấu thầu cung ứng thiết bị th× nguån vèn vay rÊt quan träng, nã chi phèi hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp Ngoài ta cần phải nắm đợc thông tin nguồn vốn đợc đầu t vào lĩnh vực để kịp thời đa định dự thầu cung ứng thiết bị qua dự án đầu t - Công ty tham gia dự thầu thiết bị chủ yếu đợc nhập từ nhiều thị trờng khác Do để đáp ứng đợc tốt yêu cầu chủ đầu t, Công ty cần nắm bắt cách xác thông tin: + Thông tin nhà cung cấp nớc mặt hàng dự thầu, thông tin giá cả, thị trờng + Khả cung cấp nguồn hàng khả tài chính, uy tín đối tác mà Công ty có ý định liên kết tham gia dự thầu 95 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Qua đây, Công ty thực tốt yêu cầu bên mời thầu, đạt đợc điểm tối đa làm tăng khả thắng gói thầu mà Công ty tham dự Trên sở phân tích thông tin đó, phận chuyên trách Marketing phối hợp với phòng liên quan để hoạch chiến lợc tranh thầu phù hợp 2.2 Tăng cờng công tác giới thiệu, quảng cáo Công ty Quảng cáo công cụ để nhằm giới thiệu cách có hiệu Công ty; thiết lập trì hình ảnh Công ty với bạn hàng, với đối tác liên doanh Hoạt động quảng cáo Công ty chØ míi dõng l¹i ë viƯc in catalogue gưi tíi khách hàng Quảng cáo nói cầu nối Công ty với khách hàng thị trờng, hoạt động cần phải tổ chức dới nhiều hình thức khác để đem lại hiệu cao Công ty đăng ký quảng cáo phơng tiện thông tin đại chúng nh đài, báo,vô tuyến, hội chợ, biển quảng cáo, dựng phim quảng cáo hình thức khách hàng dễ nhớ đến Thông qua quảng cáo, Công ty phải giới thiệu đợc sản phẩm, thành tích đà đạt đợc, trình độ kỹ thuật, trình độ chuyên môn Tham gia hội nghị, buổi giao lu, tổ chức hội nghị khách hàng để quảng cáo gây dựng uy tín cho Công ty thu thập đợc thông tin phản hồi từ phía khách hàng, tăng cờng mối quan hệ tốt đẹp với chủ đầu t, với đối tác chÝnh qun Nhµ níc 96 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Việc xây dựng trang web riêng cho Công ty hình thức hiệu Qua trang web, C«ng ty cã thĨ tù giíi thiƯu, cËp nhËt thông tin cho khách hàng, đồng thời trả lời câu hỏi khách hàng Hiện nay, việc xây dựng trang web Công ty giai đoạn triển khai Tuy nhiên để quảng cáo có hiệu quả, phận làm Marketing phải tuân thủ nguyên tắc thu hút khách hàng, quảng cáo phải trung thực, gây ấn tợng, tôn trọng khách hàng, đa thông tin xác, chọn đợc hình thức quảng cáo, tần suất thời gian thích hợp để đạt đợc hiệu cao với giới hạn chi phí cho phép Để thực đợc giải pháp này, Công ty cần tuyển dụng, đào tạo đợc đội ngũ cán giỏi chuyên ngành Marketing, nhiệt tình, động, đồng thời phải dự trù kinh phí cho hoạt động nghiên cứu thị trờng, quảng cáo 2.3 Bảo mật thông tin Thông tin công cụ để đối thủ cạnh tranh với Vì vậy, giữ bí mật thông tin vấn đề quan trọng Cần phải giúp cho cán nhân viên ý thức đợc tầm quan trọng từ quán triệt quan điểm Thông tin mà bị lọt bị đối thủ cạnh tranh sử dụng, khai thác triệt để để loại bỏ Công ty, tạo lợi cho Đây lợi vô quý giá đối thủ cạnh tranh Tính trung thành nhân viên Công ty đợc đặt lên hàng đầu tuyển dụng Tác dụng giải pháp 97 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thùc tốt giải pháp cho phép Công ty chủ động tìm kiếm thị trờng, mở rộng thị phần khắp nớc, tăng khả thắng thầu so với nhà thầu khác Công ty nắm bắt đợc hội kinh doanh; dự đoán nguy xảy ảnh hởng đến hoạt động kinh doanh Công ty để có biện pháp ứng phó kịp thời Công ty nắm bắt đợc tâm lý, sở thích chủ đầu t, thông tin đối thủ cạnh tranh, đối tác liên doanh để từ đa đợc định đắn, có sở xây dựng chiến lợc dự thầu có hiệu Công ty ngày ký đợc thêm nhiều hợp đồng cung ứng thiết bị không bó hẹp khu vực miền Bắc nữa, bớc hoàn thiện công tác dự thầu Giải pháp : Cđng cè c¸c mèi quan hƯ trun thèng tèt đẹp; lựa chọn đối tác liên kết dự thầu cung ứng thiết bị nhằm nâng cao khả thắng thầu Cơ sở lý luận thực tiễn Trong hoạt động kinh doanh, mối quan hệ đóng vai trò quan trọng ảnh hởng đến kết kinh doanh Công ty Đặc biệt đấu thầu, việc củng cè, më réng c¸c mèi quan hƯ cịng cã nghÜa tăng hội dự thầu khả thắng thầu cho Công ty Trong kinh tế thị trờng với nhiều thành phần kinh tế, Doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải hoạt động môi trờng kinh tế với hàng loạt mối quan hệ đan xen, phøc t¹p 98 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Công ty không trực tiếp sản xuất thiết bị để cung ứng cho dự án mà chủ yếu Công ty nhập từ nớc Việc chọn nhà cung cấp thiết bị đạt yêu cầu chất lợng chủ đầu t ảnh hởng quan trọng đến hiệu tham dự thầu kết đấu thầu Công ty Công ty tách hoạt động độc lập, nên bớc thiết lập củng cố mối quan hệ với chủ đầu t, với nhà cung cấp quyền Nhà nớc Đây công việc quan trọng mà Công ty cần tiến hành để tồn phát triển tơng lai Nội dung giải pháp 2.1 Lựa chọn đối tác liên doanh phù hợp cung ứng thiết bị - Công ty cần tìm kiếm, nghiên cứu kỹ đối tác có khả cung ứng thiết bị phù hợp với yêu cầu chủ đầu t Ưu tiên lựa chọn đối tác có quan hệ hợp đồng trớc mà Công ty đà có niềm tin, nhà cung cấp lớn, có uy tín thị trờng sản xuất cung cấp thiết bị - Khi lựa chọn đối tác cần quan tâm đến lực sản xuất kinh doanh đối tác Đây vấn đề quan trọng định đến chất lợng thiết bị, khả đáp ứng tiêu chuẩn kỹ thuật Hồ sơ mời thầu Nếu nhà cung cấp tạo u đÃi vấn đề giao nhận, nh giảm giá, điều kiện toán hợp lý, có lợi sở để Công ty lựa chon đối tác cho Điều góp phần không nhỏ vào khả thắng thầu Công ty - Giá vÊn ®Ị hÕt søc quan träng, nhiỊu ®ãng vai trò định đến khả thắng thầu 99 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com C«ng ty Khi nghiên cứu tìm đối tác, Công ty phải so sánh giá thiết bị nhà cung ứng với điều kiện chất lợng tiêu chuẩn chất lợng ngang nhau, đáp ứng tốt yêu cầu Hồ sơ mời thầu Với điều kiện kỹ thuật tơng tự giá bỏ thầu thấp làm xác suất trúng thầu Công ty tăng lên 2.2 Thiết lập củng cố mối quan hệ Các mối quan hệ tạo điều kiện thuận lợi cho Công ty hoạt động kinh doanh Công ty phải củng cố quan hệ truyền thống,thiết lập ngày nhiều mối quan hƯ míi bao gåm: + T×m hiĨu, thiÕt lËp mối quan hệ với doanh nghiệp đối tác nớc tạo điều kiện lựa chọn đối tác cung cấp thiết bị + Công ty phải tạo đợc chữ tín tổ chức tín dụng, ngân hàng nh trả nợ đầy đủ, hạnđể vay vốn cần thiết nh vay vốn mở L/C, ngân hàng thực bảo lÃnh dự thầu hay bảo lÃnh thực hợp đồng + Tạo mối quan hệ tốt, tin tởng với chủ đầu t Điều đặc biệt quan trọng ảnh hởng đến khả thắng thầu Công ty Những chủ đầu t mà Công ty đà có hội làm việc cần chứng minh cho họ khả năng, mạnh Công ty, tạo ấn tợng tốt họ Có thể đa định lựa chọn nhà thầu, chủ đầu t tham khảo ý chủ đầu t khác mà Công ty đà tham gia cung ứng thiết bị Công ty cần xây dựng hình ảnh đẹp, nâng cao vị trí Công ty mắt chủ 100 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đầu t thông qua việc tổ chức thực gói thầu trúng dù lớn hay nhỏ phải đảm bảo cách hiệu quả, theo hợp đồng, đảm bảo lợi ích tối đa cho Doanh nghiệp mà cho chủ đầu t + Thùc hiƯn tèt nghÜa vơ víi Nhµ níc, khai nộp đầy đủ loại thuế theo quy định; thiết lập mối quan hệ tốt đẹp với quan quản lý Nhà nớc nh Hải quan, quan thuế để có đợc giúp đỡ quan tạo điều kiện cho Công ty tham dự thầu thực hợp đồng Ngoài ra, phải có mối quan hệ tốt công ty vận tải, bảo hiểm + Công ty tôn trọng vµ thùc hiƯn nghÜa vơ cđa minh cịng nh gióp đỡ đối tác việc thực hợp đồng thầu, giữ quan hệ, trì thăm hỏi khách hàng, đối tác kinh doanh dịp lễ, tết, tạo bầu không khí vui vẻ, thoải mái làm việc nhng phải dựa nguyên tắc tôn trọng quyền lợi bên Tác dụng giải pháp Lựa chọn đợc đối tác phù hợp giúp Công ty nâng cao khả thắng thầu, tạo đợc tin tởng chủ đầu t sản phẩm Để thực gói thầu thành công hợp tác chặt chẽ Công ty với nhà cung cấp Lựa chọn đối tác phù hợp giúp cho Công ty thuận lợi trình dự thầu trình thực hợp đồng Thiết lập đợc nhiều mối quan hệ tốt đẹp giúp Công ty có thêm nhiều hội dự thầu, nâng cao khả cạnh tranh tham gia đấu thầu thiết bị Bên cạnh đó, mối 101 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com quan hệ giúp Công ty nhanh chóng thuận lợi khâu toán, vận chuyển, cung ứng hàng hoágiúp Công ty quay vòng vốn nhanh, tạo nên hiệu kinh doanh Giải pháp : Nâng cao chất lợng dịch vụ sau bán Cơ sở lý ln vµ thùc tiƠn Khi kinh tÕ ngµy cµng phát triển, nhu cầu xà hội ngày đợc nâng cao, việc mua bán không đơn mua bán sản phẩm mà đợc gắn với dịch vụ nhằm thoả mÃn tốt nhu cầu khách hàng Trong lĩnh vực mua bán thiết bị, dịch vụ sau bán yếu tố quan trọng giúp chủ đầu t lựa chọn nhà thầu Các điều khoản dịch vụ điều khoản nhỏ, ý nghĩa định nh yếu tố giá cả, kỹ thuật hay chất lợng nhng điều kiện nh mà điều kiện dịch vụ sau bán hàng khác chút định đến khả thắng thầu Công ty Công ty bên cạnh nỗ lực cố gắng để nâng cao lực cạnh tranh khả thắng thầu cần hoàn thiện biện pháp nâng cao chất lợng dịch vụ sau bán hàng để tạo thoả mÃn cách tốt yêu cầu chủ đầu t Nội dung giải pháp Công ty cần cung cấp hệ thống dịch vụ sau hoàn chỉnh: - Dịch vụ trợ cấp tín dụng cho khách hàng 102 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - DÞch vơ vËn chun thiÕt bÞ tới tận trụ sở khách hàng thực hợp đồng - Dịch vụ thay phụ tùng có hỏng hóc - Dịch vụ kiểm tra, bảo hành, lắp đặt đào tạo: + Cung cấp dịch vụ kiểm định thiết bị + Lắp đặt, vận hành, hớng dẫn sử dụng cách nhiệt tình, tỷ mỉ cho khách hàng sau thực hợp đồng Có vấn đề cha hiểu, cán có trình độ giải đáp thắc mắc cặn kẽ + Kiểm tra chạy thử đảm bảo thiết bị chạy tốt giao cho khách hàng + Cử cán có kinh nghiệm, có trình độ để t vấn cho khách hàng thiết bị tốt theo yêu cầu khách hàng - Tiến hành sửa chữa, bảo hành lỗi h hỏng nhỏ Thời gian bảo hành tuỳ thuộc vào thiết bị mà Công ty cung cấp cam kết phụ tùng thay thời hạn định thiết bị thiết bị chuyên dụng - Công ty hỗ trợ chủ đâu t thực dự án - Ngoài ra, Công ty thờng xuyên tổ chức cho khách hàng, tham quan, tham gia hội thảo thiết bị mà Công ty cung ứng để tạo niềm tin nơi khách hàng Công ty nên tích cực tìm hiểu, nắm bắt tâm lý, nhu cầu khách hàng, thị trờng để ngày đa dịch vụ tốt hơn, hoàn chỉnh cho chủ đầu t Tác dụng giải pháp 103 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đây hoạt động thoả mÃn tốt nhu cầu khách hàng, tạo tin cậy sản phẩm, nâng cao uy tín Công ty, giúp khách hàng gắn bó với Công ty Đôi yếu tố định đến thành bại Công ty tham dự thầu Dịch vụ sau bán tạo cho khách hàng yên tâm sử dụng sản phẩm, tạo cho chủ đầu t cảm giác đợc tôn trọng, đợc phục vụ tốt Nếu Công ty thực đợc tốt dịch vụ góp phần nâng cao vị Công ty thị trờng Kết luận Sự tăng trởng vợt bậc kinh tế với thành tựu to lớn công xây dựng đất nớc chứng thuyết phục đắn sách đổi Đấu thầu nói chung, đấu thầu thiết bị nói riêng đà đợc áp dụng thời gian dài nhng lĩnh vực mẻ nhiều Doanh nghiệp Khi nớc ta nghèo, trình Công nghiệp hoá - Hiện đại hoá để nhanh chóng đa đất nớc bắt kịp với phát triển chung giới, việc nhập thiết bị từ nớc tiên tiến giúp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Tuy đời cách không lâu nhng Công ty TNHH Thiết bị & Chuyển giao Công nghệ CETT đà vợt qua khó khăn thử thách ban đầu, không ngừng phấn đấu toàn diện để tồn phát triển kinh tế thị trờng, ngày khẳng định đợc uy tín, lực, trách nhiệm Công ty đà nhiều góp phần đẩy nhanh tăng trởng kinh tÕ cđa ®Êt níc 104 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tuy nhận thức đợc khó khăn trớc mắt nhng Công ty đà tâm lựa chon hoạt động dự thầu cung ứng thiết bị đầu cho việc nhập thiết bị Qua thời gian hoạt động đà đạt kết khả quan, điều chứng tỏ Công ty đà tìm cho hớng đắn Hoạt động đấu thầu đà thực đem lại hiệu cho Công ty, giúp cho Công ty phát huy đợc tiềm sẵn có, ngày mở rộng phát triển Sau thời gian ngắn đợc thực tập Công ty đà giúp em có điều kiện hiểu rõ thêm hoạt động đấu thầu, đặc biệt hoạt động dự thầu Công ty Trong khuôn khổ viết này, em đà cố gắng trình bày số vấn đề liên quan đến hoạt động dự thầu, thực tiễn áp dụng Công ty mạnh dạn đa số giải pháp để nâng cao lực dự thầu, khả thắng thầu Công ty Em mong chuyên đề nghiên cứu góp phần vào việc hoàn thiện công tác dự thầu Công ty TNHH Thiết bị & Chuyển giao Công nghệ CETT Tuy nhiên, thời gian nghiên cứu trình độ nhận thức có hạn nên viết chắn không tránh khỏi hạn chế mặt lý luận lẫn thực tiễn Vì vậy, em kính mong nhận đợc góp ý, đạo thầy cô, bạn Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn TS Trần Văn Hoè cô chú, anh chị Công ty đà giúp em hoàn thành chuyên đề tốt nghiƯp nµy 105 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 106 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tài liệu tham khảo Giáo trình Quản trị đấu thầu - Đại học KTQD Giáo trình Kỹ thuật nghiệp vụ ngoại thơng - Đại học Ngoại Thơng Nghị định số 88/1999/NĐ - CP ngày 1/9/1999 việc Ban hành quy chế đấu thầu Thông t hớng dẫn thực Quy chế đấu thầu ban hành kèm nghị định số 88/1999/ NĐ - CP Nghị định số 66/2003/ NĐ - CP sửa đổi, bổ sung số điều Quy chế đấu thầu Thông t hớng dẫn thực nghị định 66/2003/NĐ - CP Cẩm nang Công tác đấu thầu Bộ KH & ĐT Quản lý đấu thầu thực trạng ë ViƯt Nam vµ kinh nghiƯm qc tÕ – TS Ngô Minh Hải - Đại học KTQD Tạp chí Xây dựng số viết khác 10 Http// www.mpi.gov.vn số Internet 11 Tài liệu giới thiệu Công ty TNHH Thiết bị & Chuyển giao Công nghệ CETT 12 Các báo cáo tổng kết hàng năm Công ty TNHH Thiết bị & Chun giao C«ng nghƯ - CETT 107 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 108 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... điểm thiết bị cung ứng số vấn đề dự thầu cung ứng thiết bị Công ty TNHH Thiết bị & Chuyển giao Công ngh? ?CETT I - Đặc điểm thiết bị cung ứng Công ty TNHH Thiết bị & Chuyển giao Công nghệ CETT. .. điểm thiết bị cung ứng vấn đề dự thầu cung ứng thiết bị Công ty TNHH Thiết bị & Chuyển giao Công nghệ CETT + Chơng II: Thực trạng dự thầu cung ứng thiết bị Công ty TNHH Thiết bị & Chuyển giao. .. trạng dự thầu cung ứng thiết bị Công ty TNHH Thiết bị & Chuyển giao Công nghệ CETT I- Giới thiệu khái quát Công ty TNHH Thiết bị & Chuyển giao Công nghệ CETT Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Công