Ngày nay cùng với sự phát triển của nền công nghiệp hóa – hiện đại hóa đất nước trên toàn cầu. Đất nước ta cũng đang nổ lực phát triển kinh tế và hội nhập quốc tế một cách toàn diện. Trước bối cảnh hội nhập ngày càng sâu rộng, toàn cầu hóa đã giúp chúng ta tạo ra những cơ hội phát triển kinh tế ngoạn mục nhưng bên cạnh đó cũng gặp không ít những khó khăn trên con đường phát triển kinh tế, đây là một sân chơi bình đẳng và cạnh tranh khốc liệt. Đặc biệt là ngành tài chính, các tổ chức tài chính hoạt động trong nước phải cạnh tranh với tổ chức nước ngoài hùng mạnh về tài chính và công nghệ. Các tổ chức tài chính kinh doanh những sản phẩm tương tự nhau, cung ứng các sản phẩm giống nhau, không có độc quyền và dễ bị sao chép. Vậy nên muốn tồn tại và đứng vững trên nền kinh tế thị trường thì các tổ chức tài chính cần phải chú trọng đến các nghiệp vụ thật kỹ lưỡng và chuyên sâu, đặc biệt nghiệp vụ tín dụng là một trong những nghiệp vụ quan trọng và chiếm tỷ trọng lớn trong toàn bộ tài sản có của tổ chức. Đây là nguồn vốn hình thành từ huy động trong khách hàng. Hơn nữa nghiệp vụ tín dụng mang lại thu nhập chủ yếu cho tổ chức tài chính và có thể mở rộng quy mô hoạt động. Vì vậy, vấn đề nâng cao chất lượng, hiệu quả sử dụng vốn nói chung, của nghiệp vụ tín dụng nói riêng trong điều kiện hiện nay là việc làm cần thiết nhằm đảm bảo cho sự sống còn và phát triển của mỗi Tổ chức tín dụng. Hiện nay nhu cầu sử dụng vốn của khách hàng tăng cùng với sự gia tăng nguồn vốn huy động thì nguồn cho vay đối với nhóm khách hàng cá nhân sẽ phân bổ cho nghành nghề nào, đối tượng khách hàng chủ yếu nào mà Tổ chức Tài chính Vi mô CEP thực hiện cho vay. Xuất phát từ những lí luận thực tiễn đó, em đã chọn đề tài: “Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng tại Tổ chức Tài chính Vi mô CEP chi nhánh Cần Giờ”
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH VIÊN NHỰT TRƯỜNG MSSV: 1932000268 BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI TỔ CHỨC TÀI CHÍNH VI MÔ CEP CHI NHÁNH CẦN GIỜ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP Thành phố Hồ Chí Minh – 2022 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH VIÊN NHỰT TRƯỜNG MSSV: 1932000268 BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI TỔ CHỨC TÀI CHÍNH VI MÔ CEP CHI NHÁNH CẦN GIỜ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP GVHD: TH.S NGUYỄN THỊ MINH TRÂM Thành phố Hồ Chí Minh – 2022 LỜI CẢM ƠN Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi đến quý Thầy, Cô khoa Quản Trị Kinh Doanh – Trường Đại Học Tài Marketing TP HCM em với tri thức tâm huyết để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho em suốt thời gian thực tập trường Với vốn kiến thức tiếp thu q trình học khơng tảng cho q trình nghiên cứu đề tài em mà cịn hành trang quý báu để em bước vào đời cách vững tự tin Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn tri ân sâu sắc đến với Cô Nguyễn Thị Minh Trâm tận tình hướng dẫn suốt trình viết báo cáo chuyên đề tốt nghiệp Trong suốt trình thực tập, trình làm báo cáo thực tập, khó tránh khỏi sai sót, mong Qúy Thầy, Cơ bỏ qua Đồng thời trình độ lí luận kinh nghiệm thực tiễn hạn chế nên báo cáo tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp Qúy Thầy, Cô để em học thêm nhiều kinh nghiệm hồn thiện Cuối em kính chúc Thầy, Cô dồi sức khỏe thành công nghiệp trồng người Đồng thời kính chúc cơ, chú, anh, chị Tổ chức Tài vi mô CEP dồi sức khỏe đạt nhiều thành công công việc sống Em xin chân thành cảm ơn! Tp.HCM, ngày 20 tháng 08 năm 2022 SVTH: Viên Nhựt Trường LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu “Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động tín dụng Tổ chức Tài vi mơ CEP CN Cần Giờ” thân tự nghiên cứu thực theo hướng dẫn Th.s Nguyễn Thị Minh Trâm anh chị đồng nghiệp Tổ chức Tài vi mơ CEP Các số liệu luận văn thu thập từ thực tế có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy, xử lý trung thực khách quan Tôi xin chịu trách nhiệm nghiên cứu Tp.HCM, ngày 20 tháng 08 năm 2022 Người viết cam đoan Viên Nhựt Trường MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii MỤC LỤC iii NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP .iv PHIẾU THEO DÕI THỰC TẬP v PHIẾU ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG THỰC TẬP vi ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN .vii ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN .viii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ix DANH MỤC CÁC BẢNG xi DANH MỤC CÁC HÌNH xii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lí chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng và phạm vi nghiên cứu đề tài 3.1 Đối tượng nghiên cứu .2 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu và liệu nghiên cứu 4.1 Thu thập số liệu .2 4.2 Điều tra khảo sát bảng hỏi Bố cục Báo cáo TN CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 LÝ LUẬN VỀ TÍN DỤNG 1.1.1 Khái niệm tín dụng 1.1.2 Đặc điểm tín dụng 1.1.3 Phân loại tín dụng 1.1.4 Các phương thức cho vay 1.1.5 Vai trò tín dụng kinh tế thị trường 10 1.1.6 Quy trình tín dụng .12 1.2 LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG 13 1.2.1 Quan điểm hiệu hoạt động tín dụng 13 1.2.2 Các tiêu đánh giá hiệu hoạt động tín dụng 15 1.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG 18 1.3.1 Nhân tố từ phía tổ chức tín dụng .19 1.3.2 Nhân tố từ phía khách hàng .20 1.3.3 Nhân tố khách quan 20 TÓM TẮT CHƯƠNG 21 CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ TỔ CHỨC TÀI CHÍNH VI MÔ CEP 22 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TỔ CHỨC TÀI CHÍNH VI MÔ CEP .22 2.1.1 Thông tin chung CEP 22 2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển 23 2.1.3 Sứ mệnh, viễn cảnh và giá trị cốt lõi 25 2.2 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TỔ CHỨC TÀI CHÍNH VI MÔ CEP CHI NHÁNH CẦN GIỜ 26 2.2.1 Giới thiệu CEP chi nhánh Cần Giờ 26 2.2.2 Sơ đồ tổ chức 26 2.2.3 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban .27 2.3 NGUỒN LỰC CỦA CEP CHI NHÁNH CẦN GIỜ 29 2.3.1 Nguồn nhân lực 29 2.3.2 Vốn 30 2.3.3 Công nghệ 31 2.3.4 Cơ sở vật chất, máy móc trang thiết bị 31 2.4 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CEP CHI NHÁNH CẦN GIỜ TỪ 2019-2021 32 2.4.1 Sản phẩm chủ yếu CEP 32 2.4.2 Thị trường và Khách hàng 32 2.4.3 Phân tích tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh DN 32 TÓM TẮT CHƯƠNG 35 CHƯƠNG PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI CEP CHI NHÁNH CẦN GIỜ TP HCM .36 3.1 GIỚI THIỆU BỘ PHẬN THỰC HIỆN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG 36 3.2 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI TỔ CHỨC CEP CHI NHÁNH CẦN GIỜ 37 3.2.1 Yếu tố bên ngoài 37 3.2.2 Yếu tố bên 38 3.3 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI CEP CHI NHÁNH CẦN GIỜ TP HCM 41 3.3.1 Tỷ lệ tăng trưởng doanh số cho vay 41 3.3.2 Quy mô và tốc độ tăng trưởng dư nợ 42 3.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI TỔ CHỨC CEP CHI NHÁNH CẦN GIỜ TP HCM 43 3.4.1 Thống kê mô tả đối tượng điều tra 43 3.4.2 Những mặt đạt từ hoạt động tín dụng CEP chi nhánh Cần Giờ 50 3.4.3 Những hạn chế và nguyên nhân hoạt động tín dụng CEP chi nhánh Cần Giờ 50 TÓM TẮT CHƯƠNG 51 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI CEP CHI NHÁNH CẦN GIỜ TP HCM 52 4.1 ĐỊNH HƯỚNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI TỔ CHỨC TÀI CHÍNH VI MÔ CEP CHI NHÁNH CẦN GIỜ ĐẾN NĂM 2025 52 4.2 GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI CEP CHI NHÁNH CẦN GIỜ 53 4.2.1 Cân đối nguồn vốn huy động và cho vay, cân đối kỳ hạn 53 4.2.2 Đa dạng hóa đới tượng cho vay 54 4.2.3 Tăng cường công tác quản lý nợ và giải nợ xấu 54 4.2.4 Tăng cường công tác đào tạo cán tín dụng, cán thẩm định có chun mơn cao, đạo đức nghề nghiệp tốt 56 4.2.5 Marketing doanh nghiệp 57 TÓM TẮT CHƯƠNG 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO 59 PHỤ LỤC .60 NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP Doanh nghiệp xác nhận: ………………… …… Xác nhận sinh viên: ………………………… MSSV: ……… , Trường Đại học Tài – Marketing thực tập Bộ phận ……… ……… …………… Thời gian thực tập: Từ ngày………………đến ngày …………………… - Về thái độ thực tập: ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… - Về lực kiến thức: ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… - Về kỹ làm việc: ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… - Nội dung thực tập: ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Người hướng dẫn nơi thực tập: TP Hồ Chí Minh, ngày…tháng… năm 2022 NGƯỜI NHẬN XÉT (Ký và ghi rõ họ tên) TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH- MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH PHIẾU THEO DÕI THỰC TẬP Ngày Hình thức/ Xác nhận Nội dung liên hệ Địa điểm GV-SV Ngày…tháng…năm 2022 Đại diện hội đồng đánh giá TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH- MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH PHIẾU ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG THỰC TẬP STT Họ và tên SV Nội dung Nội dung Kết luận Ngày…tháng…năm 2022 Đại diện hội đồng đánh giá ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN NHẬN XÉT Quá trình thực tập: