Đề tài: Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Chi nhánh Công ty điện máy kỹ thuật công nghệ Hà nội Chơng I: Lịch sử hình thành giai đoạn phát triển Công ty điện máy kỹ thuật công nghệ hà nội I Quá trình hình thành phát triển Lịch sử hình thành giai đoạn phát triển Công ty điện máy kỹ thuật công nghệ Chức năng, nhiệm vụ Chi nhánh II Cơ cấu tổ chức Chi nhánh III Kết hoạt động kinh doanh Chi nhánh IV Những nhân tố ảnh hởng đến tình hình tiêu thụ sản phẩm Chi nhánh Chơng II.: Thực trạng công tác tổ chức tiêu thụ sản phẩm Chi nhánh I Đánh giá khái quát kết tiêu thụ sản phẩm Chi nhánh II Đánh giá hoạt động quản trị tiêu thụ sản phẩm Chi nhánh Công tác tổ chức mạng lới tiêu thụ sản phẩm Chi nhánh Kế hoạch hoá tiêu thụ Xây dựng sách tiêu thụ sản phẩm Chi nhánh Tổ chức bán hàng dịch vụ sau bán hàng III Ưu điểm, nhợc điểm nguyên nhân Ưu nhợc điểm Nguyên nhân Chơng III: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm I Xu hớng phát triển thị trờng điện máy việt nam II Cách thức tổ chức hoạt động tiêu thụ sản phẩm Chi nhánh III Một số kiến nghị khác lời nói đầu Sau chuyển sang kinh tế nhiều thành phần, hoạt động theo chế thị trờng có quản lý vĩ mô Nhà nớc Các doanh nghiệp đà chủ động sản xuất kinh doanh, chủ động phát huy khả có nh khai thác triệt để tiềm lực nhằm đảm bảo tồn phát triển cđa doanh nghiƯp nỊn kinh tÕ thÞ trêng cã cạnh tranh gay gắt Lúc này, lợi nhuận việc tiêu thụ hàng hoá đà trở thành động lực thúc đẩy doanh nghiệp đa hàng hoá đến tay ngời tiêu dùng Vấn đề đặt làm để doanh nghiệp hoạt động thành công, làm ăn có lÃi? Muốn giải vấn đề việc quan trọng đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm mà doanh nghiệp sản xuất ra, không để sản phẩm bị ứ đọng thu hồi vốn nhanh, tái sản xuất mở rộng Chính lẽ mà công tác tiêu thụ sản phẩm hàng hoá đợc doanh nghiệp đặt lên hàng đầu chiến lợc kinh doanh doanh nghiệp Là sinh viên thuộc chuyên ngành Quản trị kinh doanh Tổng Hợp thực tập Công ty điện máy kỹ thuật công nghệ Chi nhánh Hà nội, em nhận thức đợc rằng: điều quan tâm lớn ban lÃnh đạo công ty lúc làm đẩy mạnh sản xuất đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm nớc, qua thu đợc lợi nhuận, góp phần vào công công nghiệp hoá - đại hoá đất nớc Suy nghĩ đà đà thúc em nghiên cứu mạnh dạn lựa chọn đề tài Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Chi nhánh Công ty điện máy kỹ thuật công nghệ Hà nội làm đề tài cho chuyên đề thực tập Nội dung đề tài gồm có ba chơng: Chơng I: Lịch sử hình giai đoạn phát triển Công ty điện máy kỹ thuật công nghệ Chơng II: Thực trạng công tác tổ chức tiêu thụ sản phẩm Chi nhánh Chơng III: Một số giảI pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Trong trình thực tập, em đà đợc ban lÃnh đạo Chi nhánh với anh chị, cán công nhân viên công ty tận tình bảo giúp đỡ, tạo điều kiện, giúp đỡ, nghiên cứu, cung cấp tài liệu Bên cạnh đó, em đợc bảo giúp đỡ tận tình thầy giáo hớng dẫn TS Nguyễn Ngọc Huyền để hoàn thành chuyên đề thực tập Do thêi gian cã h¹n, kinh nghiƯm thùc tÕ cha nhiỊu nên không tránh khỏi sai lầm, thiếu sót định, em mong đợc giúp đỡ, bảo thầy giáo hớng dẫn Em xin chân thành cảm ơn Chơng I: Lịch sử hình thành giai đoạn phát triển Công ty điện máy kỹ thuật công nghệ hà nội I Quá trình hình thành phát triển Lịch sử hình thành giai đoạn phát triển Công ty điện máy kỹ thuật công nghệ Năm 1976 sau Việt nam hoàn toàn thống nhất, nhằm phục vụ nhu cầu tiêu dïng cđa ngêi d©n khu vùc 41 tØnh miỊn Trung từ Nghệ An đến Thuận Hải tỉnh Tây Nguyên (Daklak, Gia Lai, Kontum) nhằm tổ chức bán buôn, cung cấp nguyên vật liệu; tạo sở gia công, tạo nguồn hàng điện máy cho khu vực Duyên hải miền Trung, làm cầu nối lu thông sở sản xuất; Nhà nớc Trung ơng doanh nghiệp địa phơng Bộ Nội thơng (nay Bộ Thơng mại) đà định thành lập Công ty Điện máy miền Trung thuộc Tổng Công ty Điện máy xe đạp xe máy Việt Nam Năm 1981, Công ty đợc tách thành chi nhánh là: Chi nhánh Công ty Điện máy Chi nhánh Công ty xe đạp xe máy Sau năm hoạt động ngày 20/12/1985, xuất phát từ việc tổ chức lại cho phù hợp tạo máy gọn nhẹ, Bộ Thơng mại sáp nhập chi nhánh lại thành Công ty Điện máy xe đạp xe máy miền Trung Khi Nhà nớc xoá bỏ hoạt động nỊn kinh tÕ tËp trung bao cÊp chun híng sang hoạt động theo kinh tế, chế thị trờng xoá bỏ chế tập trung bao cấp, lúc Bộ Thơng mại đà nhận thấy mô hình Tổng Công ty cũ không thực phù hợp nhạy bén với biến động chế thị trờng Đến năm 1993, thực Nghị định 338/CP Chính phủ, Công ty đợc thành lập lại thành doanh nghiệp Nhà nớc trực thuộc Bộ Thơng mại theo thông báo Thủ tớng Chính phủ định số 607/TM - CTCP ngày 25/8/1993 Đến năm 2000, Công ty Điện máy miền Trung đổi tên thành Công ty Điện máy kỹ thuật Công nghệ với tên giao dịch là: GELIMEX Đợc phép hạch toán độc lập, có đầy đủ t cách pháp nhân, chịu trách nhiệm trực tiếp trớc pháp luật quyền nghĩa vụ đợc quy định, có điều lệ tổ chức hoạt động, có máy quản lý điều hành vốn; đợc sử dụng dấu riêng đợc mở tài khoản ngân hàng Sự đời Chi nhánh Năm 1993, kế hoạch phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty, để tiện cho việc giao lu buôn bán với tổ chức doanh nghiệp nớc cá nhân Tỉnh thuộc khu vực phía Bắc Chi nhánh Công ty Điện máy Miền trung đợc thành lập với trụ sở 35 Nguyễn Thợng Hiền Hà nội Với cấu tổ chức gọn nhẹ, linh hoạt Chi nhánh lúc gồm: Giám đốc + phó giám đốc + Kế toán trởng hoạt động theo mô hình: Kinh tế - Đầu t - Sản xuất hàng tiêu dùng xuất nhập Chi nhánh không ngừng phát triển, lớn mạnh hoà bớc tiến Công ty, tạo đợc uy tín lớn bạn hàng thị trờng nớc nớc Mặt hàng chủ yếu Chi nhánh lúc gồm: Tủ lạnh, máy giặt, điều hoà, Ti vi, xe gắn máy nhập nguyên hÃng: Sharp, National, Toshiba, Mitsubishi, Hon da, Năm 1996, Chi nhánh chuyển địa 96 Hai Bà Trng Hà nội, mặt hàng đợc mở rộng thêm là: que hàn, lốp ô tô, máy lọc nớc, máy hút bụi, quạt nớc, đèn sởi, đồ gia dụng (bàn là, máy say sinh tố, nồi cơm điện, ) Đến năm 2001, nhờ mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh, để thuận tiện cho việc giao dịch buôn bán Chi nhánh Công ty điện máy kỹ thuật công nghệ chuyển trụ sở thức tại: 709 Đờng Giải Phóng Hai Bà Trng - Hà nội Trụ sở chi nhánh Công ty: Trụ sở Công ty Công ty điện máy kỹ thuật công nghệ Địa : 125 - Nguyễn Chí Thanh - Đà nẵng Điện thoại: 0511 822 417 Fax : 0511 822 203 Trơ së chÝnh cđa Chi nh¸nh Chi nhánh thành phố Hà nội Địa : 709 Đờng Giải phóng Hà nội Điện thoại: 046 643 035 Fax : 046 642 663 Chức năng, nhiệm vụ Chi nhánh 2.1 Chức chi nhánh - Thực kế hoạch tiêu mà Công ty giao, tự nghiên cứu xây dựng kế hoạch, chiến lợc kinh doanh sản xuất trung hạn; dài hạn hàng năm đơn vị Nghiên cứu hoạch định chiến lợc kinh doanh, khả nhu cầu thị trờng nớc để thực phơng án kinh doanh có hiệu Tổ chức đa dạng phong phú cấu chủng loại chất lợng cao phù hợp với thị hiếu ngời tiêu dùng nớc Quản lý sử dụng vốn kinh doanh chế độ, pháp luật sử dụng bảo tồn nguồn vốn đợc giao, tự tạo nguồn vốn dới hình thức thích hợp đảm bảo tính pháp lý qui định Nhà nớc quản lý tài Thực đầy đủ cam kết hợp ®ång ®ỵc ký kÕt víi mäi tỉ chøc kinh tÕ thuộc thành phần kinh tế Quản lý tốt toàn tài sản CBCNV Công ty; thực tốt luật lao động sách chế độ theo luật định Công ty Bộ Thơng mại Chấp hành đầy đủ sách chế độ Nhà nớc qui định Bộ Thơng mại Nâng cao chất lợng, gia tăng lợng hàng xuất khẩu, mở rộng thị trờng nớc ngoài, thu hút ngoại tệ đẩy mạnh hoạt động xuất Làm tốt công tác xà hội 2.2 Nhiệm vụ chi nhánh Đợc chủ động giao dịch, đàm phán ký kết thực hợp đồng mua bán, hợp đồng liên doanh, liên kết, hợp tác đầu t, kêu gọi đầu t sản xt - kinh doanh víi mäi tỉ chøc kinh tÕ nớc nớc theo pháp luật nớc Việt Nam Kinh doanh ngành nghề đà đăng ký, thực đầy đủ nhiệm vụ nghĩa vụ Nhà nớc Bộ Thơng mại giao cho Bảo vệ doanh nghiệp, bảo vệ sản xuất - kinh doanh môi trờng, giữ gìn an ninh, trị, an toàn xà hội làm tốt nhiệm vụ quốc phòng Đợc vay vốn ngân hàng, đợc phép huy động nguồn vốn nớc để phát triển sản xuất kinh doanh, Đợc mở tài khoản Ngân hàng, đợc sử dụng dấu theo qui định pháp luật - - Đợc tổ chức máy quản lý, mạng lới kinh doanh - sản xuất, bố trí sử dụng lao động hợp lý có hiệu với nhiệm vụ đợc giao, đợc áp dụng hình thức trả lơng thởng thích hợp theo Bộ luật lao động qui định Bộ Thơng mại, Công ty Đợc tố tụng, khiếu nại trớc quan pháp luật Nhà nớc tổ chức, cá nhân vi phạm hợp đồng kinh tế, chế độ quản lý kinh tế tài để bảo vệ lợi ích cho Nhà nớc II Cơ cấu tổ chức Chi nhánh Công ty Điện máy kỹ thuật Công nghệ chi nhánh Hà nội pháp nhân kinh doanh, tự chịu trách nhiệm kết kinh doanh Nhiệm vụ công ty tuân thủ nguyên tắc hạch toán kinh doanh, chấp hành nghiêm chỉnh chế độ sách Nhà nớc quy định pháp luật, đảm bảo không ngừng nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho CBCNV Chức nhiệm vụ cụ thể phận * Ban giám đốc - Giám đốc ngời Công ty bổ nhiƯm vµ miƠn nhiƯm, lµ ngêi trùc tiÕp ban hµnh định, đạo toàn hoạt động sản xuất kinh doanh Chi nhánh, đồng thời chịu trách nhiệm cao trớc Công ty - Phó giám đốc: ngời giúp việc cho giám đốc đợc giao nhiệm vụ phụ trách kinh doanh chi nhánh, đồng thời thay mặt giám đốc điều hành công việc đợc uỷ quyền giám đốc * Phòng tổ chức hành chính: - Có nhiệm vụ đào tạo, bồi dỡng cán bộ, lựa chọn tuyển dụng cán bộ, bố trí xếp cán cách có hợp lý - Nghiên cứu áp dụng chế độ, sách tiền lơng, khuyến khích động viên kịp thời tinh thần vật chất cho ngời lao động - Tổ chức ký kết hợp đồng cho ngời lao động theo luật định * Phòng kế toán - tài chính: - Đảm nhiệm việc tổ chức hạch toán kinh tÕ, sư dơng hƯ thèng sỉ s¸ch, chøng tõ kÕ toán, phân phối lợi nhuận theo quy chế hành Nhà nớc - Phòng có trách nhiệm quản lý tài sản Chi nhánh - Tiến hành hoạt động tài nhằm đảm bảo cho Chi nhánh có đủ sức mạnh tài để tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh - Hàng quý, tháng, năm phòng phải có nhiệm vụ lập kế hoạch tài báo cáo kết tài Chi nhánh * Phòng kinh doanh - xuất nhập khẩu: - Đảm nhận công tác xây dựng kế hoạch kinh doanh hàng năm Chi nhánh - Chủ động tìm kiếm nguồn hàng, khách hàng tìm thị trờng - Tổ chức đàm phán ký kết hợp đồng, thực hợp đồng kinh tế chi nhánh với tổ chức, cá nhân nớc - Cuối kỳ phòng phải tổng hợp, thống kê, báo cáo tình hình thực hoạt động kinh doanh cho giám đốc - Đồng thời phải tham mu cho giám đốc thông tin cần thiết chịu trách nhiệm trớc ban giám đốc nhiệm vụ công việc đợc giao - Chịu trách nhiệm thu thập thông tin thị trờng, xử lý thông tin, lu trữ thông tin Phòng xuất nhập khẩu: - Chịu trách nhiệm thủ tục quan hệ đối ngoại nh: hợp đồng ngoại, phiên dịch đồng thời tham mu cho phòng ban khác việc thực ký kết hợp đồng, chịu trách nhiệm trớc ban giám đốc công việc đợc giao - Phòng có nhiệm vụ nghiên cứu tìm kiếm thị trờng, nguồn hàng, thực biện pháp Marketing, tính giá hàng nhập đề xuất giá nhập kho giá bán - Các văn phòng, cửa hàng có nhiệm vụ bán hàng, giới thiệu sản phẩm cung cấp dịch vụ thuộc chức đơn vi giao phó Bộ máy tổ chức công ty Điện máy kỹ thuật công nghệ Chi nhánh Hà nội xây dựng theo mô hình trực tuyến chức Đặc điểm trực tuyến lÃnh đạo trực tiếp, đặc điểm chức trợ giúp Quan hệ trực tuyến: Cán quản lý ngành dọc có trách nhiệm quản lý sản xuất kinh doanh thuộc phận quản lý Quan hệ chức năng: Các phòng ban đợc thành lập dựa sở phân nhóm lao động có chức nhiệm vụ thực hiện, kiểm tra, đôn đốc việc thi hành định giám đốc lĩnh vực đợc phân công Sơ đồ 2: Cơ cấu tổ chức Chi nhánh Hà nội Giám đốc Phó Giám đốc Phòng tổ chức hành Cửa hàng xe máy 26 Khâm thiên Phòng kế toán tài Cửa hàng xe máy 75 Tây Sơn Phòng kinh doanh XNK Cửa hàng xe máy 300 Quang Trung Hà Tây Phòng thị trờng Cửa hàng xe ô tô - Gia Lâm Văn phòng du lịch Gelsta r -> Lµ mèi quan trùc tuyÕn Lµ mèi quan hệ chức III Kết hoạt động kinh doanh Chi nhánh Mặt hàng kinh doanh chủ yếu Chi nhánh - Các mặt hàng chính: Ô tô, xe máy, Hàng điện tử, điện lạnh - Các loại hình dịch vụ: tổ chức tour du lịch, dịch vụ vận chuyển, nhập uỷ thác Hệ thống khách hàng Chi nhánh Với nhóm mặt hàng xe gắn máy DAEHAN, Chi nhánh xây dựng cho đối tợng khách hàng bao gồm: ngời tiêu dùng cá nhân đại lý tập trung chủ yếu tỉnh thành miền Bắc Hiện công ty có 22 khách hàng thờng xuyên, công ty thiết lập đợc mạng lới tiêu thụ 22 đại lý 19 tỉnh thành T.T Tên tỉnh Số lợng T.T Tên tỉnh Số lợng 10 Thái Bình Hà nội Hà Tây Hải Dơng Thái Nguyên Lạng Sơn Cao Bằng Bắc kạn Tuyên Quang Bắc Ninh 1 1 1 11 B¾c Giang 12 Phó Thä 13 VÜnh Yªn 14 VÜnh Phóc 15 HảI Phòng 16 Ninh Bình 17 Phủ Lý 18 Thanh Hoá 19 Vinh 20 ( Nguồn : Phòng thị trờng công ty ) Một số kết hoạt động kinh doanh mà Chi nhánh đạt đợc vài năm gần Đợc thành lập giai đoạn phát triển kinh tế thị trờng, chịu ảnh hởng kinh tế toàn cầu, môi trờng trị nớc khu vực biến động thách thức khó khăn mà Chi nhánh gặp phải Nhng nhìn lại chặng đờng Chi nhánh 10 năm vừa qua ta thấy rõ đợc thành quả, công sức cán công nhân viên Chi nhánh Từ thành lập trụ sở ban đầu Chi nhánh văn phòng nhỏ phải thuê, phơng tiện sinh hoạt thiếu thốn, nhng đến năm 2001 qua 10 năm tiến hành hoạt động kinh doanh thơng mại nhờ xác định hớng đi, Chi nhánh đà tạo dựng đợc trụ sở khang trang với đầy đủ phòng ban, mua sắm đủ trang thiết bị phục vụ cho công việc, đồng thời nâng cao thu nhập cho cán công nhân viên Chi nhánh Quan điểm kinh doanh tổng hợp đợc thể sinh động chỗ Chi nhánh chủ động xin nhận thêm công việc khác thị trờng có nhu cầu, bên cạnh nhiệm vụ đợc Công ty giao cho, là: Kinh doanh mặt hàng chính: Ô tô, xe máy, Hàng điện tử, điện lạnh Tất công việc Công ty đà hoàn thành có hiệu biết vận dụng linh hoạt nhiều phơng thức kinh doanh đa dạng phong phú nh: kinh doanh lĩnh vực dịch vụ, nhập Chính nhờ việc xác định thực chiến lợc kinh doanh tổng hợp Công ty đà ổn định phát triển có hiệu quy mô kinh doanh điều kiện môi trờng kinh doanh thực tiễn chế quản lý Nhà nớc diễn biến đầy phức tạp với tốc độ nhanh 1 1 1 1