Hoạt Động Kinh Doanh Dịch Vụ Giao Nhận Hàng Hóa Quốc Tế Tại Chi Nhánh Công Ty Kho Vận Miền Nam Sotrans Hà Nội Thực Trạng Và Giải Pháp Phát Triển.docx

Mở đầu Giao nhận vận tải hàng hóa yêu cầu tất yếu trao đổi, mua bán hàng hóa, khâu thiếu đợc trình lu thông, nhằm đa hàng hóa từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng Trong kinh doanh ngoại thơng, giao nhận vận tải hàng hóa có vai trò quan trọng, ảnh hởng tới phạm vi mặt hàng, khối lợng kim nghạch buôn bán c¸c qc gia, cịng nh cđa c¸c doanh nghiƯp Tríc kia, giao nhËn cã thÓ ngêi kinh doanh xuÊt nhập khẩu, nhà vận tải tiến hành Khi vận tải buôn bán quốc tế phát triển, đòi hỏi phân công lao động chuyên môn hóa lĩnh vùc xuÊt nhËp khÈu, vËn t¶i, giao nhËn KÕt qu¶ giao nhận tách khỏi xuất nhập vận tải, sinh tổ chức giao nhận chuyên nghiệp, phục vụ vận tải buôn bán quốc tế Các tổ chức hình thành dới dạng hÃng, công ty Đối với nớc ta nay, trình héi nhËp kinh tÕ khu vùc vµ thÕ giíi, cïng với tác động trình toàn cầu hóa, tự hóa thơng mại quốc tế, việc phát triển hoạt động giao nhận vận tải quốc tế có ý nghĩa quan trọng, góp phần làm cho kinh tế đất nớc phát triển nhanh mạnh hòa nhịp xu phát triển thời đại Là doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực giao nhận vận tải, Công ty kho vận miền Nam - SOTRANS đà có mặt thị trờng từ lĩnh vực mẻ Việt Nam Qua thời kỳ dài trởng thành phát triển, SOTRANS đà khẳng định đợc vị mình, nâng thơng hiệu SOTRANS lên tầm quốc tế Sau thời gian thực tập SOTRANS Hà Nội, nhận thấy vai trò hoạt động giao nhận hàng hóa đặc biệt quan trọng hoạt động ngoại thơng nên em định chọn đề tài: "Hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế Chi nhánh công ty kho vận miền Nam - SOTRANS Hà Nội: thực trạng giải pháp phát triển" Trong phạm vi nghiên cứu đề tài đề cập đến thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế SOTRANS Hà Nội giai đoạn 2000 2004, với mục đích đề xuất kiến nghị giải pháp nhằm phát triển nâng cao hiệu kinh doanh cho Chi nhánh Đề tài đợc nghiên cứu dựa tổng hợp, phân tích đánh giá số liệu hoạt động kinh doanh Chi nhánh Kết cấu đề tài gồm chơng: Chơng I: Cơ sở lý luận giao nhận hàng hóa quốc tế Chơng II: Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế Chi nhánh công ty kho vận miền Nam - SOTRANS Hà Nội Chơng III: Một số giải pháp kiến nghị nhằm phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế Chi nhánh công ty kho vËn miỊn Nam - SOTRANS Hµ Néi CHƯƠNG I Cơ sở lý luận giao nhận hàng hãa qc tÕ I Kh¸i ln chung vỊ giao nhËn hàng hóa quốc tế Khái luận chung dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế 1.1 Khái niệm dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế Đặc điểm buôn bán quốc tế ngời mua ngời bán nớc khác Sau hợp đồng mua bán đợc ký kết, ngời bán thực việc giao hàng, tức hàng hóa đợc vận chuyển từ ngời bán sang ngời mua Để cho trình vận chuyển đợc bắt đầu - tiếp tục - kết thúc, tức hàng hóa đến tay ngời mua, cần phải thực hàng loạt công việc khác liên quan đến trình chuyên chở nh bao bì, đóng gói, lu kho, đa hàng cảng, làm thủ tục gửi hàng, xếp hàng lên tàu, vận tải hàng hóa đến cảng đích, dỡ hàng khỏi tàu giao cho ngời nhận hàng Những công việc đ Những công việc đợc gọi giao nhận vận tải hàng hóa Theo quy tắc mẫu Liên đoàn quốc tế Hiệp hội giao nhận (FIATA) dịch vụ giao nhận, dịch vụ giao nhận đợc định nghĩa nh loại dịch vụ liên quan ®Õn vËn chun, gom hµng, lu kho, bèc xÕp, ®ãng gói hay phân phối hàng hóa nh dịch vụ t vấn hay có liên quan đến dịch vụ trên, kể vấn đề hải quan, tài chính, mua bảo hiểm, toán, thu thập chứng từ liên quan đến hàng hóa Theo Luật Thơng mại Việt Nam "Dịch vụ giao nhận hàng hóa hành vi thơng mại, theo ngời làm dịch vụ giao nhận hàng hãa nhËn hµng tõ ngêi gưi, tỉ chøc vËn chun, lu kho, lu bÃi, làm thủ tục giấy tờ dịch vụ khác có liên quan để giao hàng cho ngời nhận theo ủy thác chủ hàng, ngời vận tải ngời làm dịch vụ giao nhận khác (gọi chung khách hàng)" Tóm lại, giao nhận hàng hóa tập hợp nghiệp vụ, thủ tục có liên quan đến trình vận tải nhằm thực việc di chuyển hàng hóa từ nơi gửi hàng đến nơi nhận hàng 1.2 Phạm vi dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế Trừ phi ngời gửi hàng (Shipper) ngời nhận hµng (Consignee) muèn trùc tiÕp tham gia vµo bÊt cø khâu thủ tục chứng từ nào, thông thờng ngời giao nhận thay mặt chủ hàng lo liệu trình vận chuyển qua giai đoạn khác Ngời giao nhận làm dịch vụ cách trực tiếp thông qua đại lý thuê dịch vụ ngời thứ ba khác Dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế bao gồm bốn loại thông dụng giới là: 1.2.1 Loại dịch vụ thay mặt ngời gửi hàng (ngời xuất khẩu) Theo dẫn ngời gửi hàng, ngời giao nhận thực nhiệm vụ sau đây: - Chọn tuyến đờng, phơng thức vận tải ngời chuyên chở thích hợp - Lu cớc với ngời chuyên chở đà chọn - Nhận hàng cung cấp chứng từ thích hợp nh: giấy chứng nhận hàng ngời giao nhËn, giÊy chøng nhËn chuyªn chë cđa ngêi giao nhËn… Những công việc đ - Nghiên cứu điều khoản tín dụng th tất luật lệ Chính phủ áp dụng vào việc giao hàng ë n íc xt khÈu, níc nhËp khÈu cịng nh nớc cảnh nào, chuẩn bị tất chứng từ cần thiết - Đóng gói hµng hãa (trõ phi viƯc nµy ngêi gưi hµng lµm tríc giao hµng cho ngêi giao nhËn) cã tính đến tuyến đờng, phơng thức vận tải, chất hàng hóa luật lệ áp dụng có nớc xuất khẩu, nớc cảnh nớc gửi hàng đến - Lo liệu việc lu kho hàng hóa cần - Cân, đo hàng hóa - Mua bảo hiểm cho hàng hóa ngời gửi hàng yêu cầu - Vận tải hàng hóa đến cảng, thực việc khai báo hải quan, thủ tục chứng từ liên quan giao hàng cho ngời chuyên chở - Thực việc giao dịch ngoại hối, có - Thanh toán phí chi phí khác bao gồm tiền cớc - Nhận vận đơn đà ký ngời chuyên chở giao cho ngời gửi hàng - Thu xếp việc chuyển tải đờng cần thiết - Giám sát việc vận tải hàng hóa đờng gửi tới ngời nhận hàng thông qua mối liên hệ với ngời chuyên chở đại lý ngời giao nhận nớc - Ghi nhận tổn thất hàng hóa, có - Giúp đỡ ngời gửi hàng tiến hành khiếu nại với ngời chuyên chở tổn thất hàng hóa, có 1.2.2 Loại dịch vụ thay mặt ngời nhận hàng (ngời nhập khẩu) Theo dẫn giao hàng khách hàng, ngời giao nhận sẽ: - Thay mặt ngời nhận hàng giám sát việc vận tải hàng hóa ngời nhận hàng lo liệu vận tải hàng hóa - Nhận kiểm tra tất chứng từ liên quan đến việc vận chuyển hàng hóa Những công việc đ - Nhận hàng ngời chuyên chở cần toán cớc - Thu xếp việc khai báo hải quan trả lệ phí, thuế phí khác cho Hải quan quan khác - Thu xếp việc lu kho cảnh cần - Giao hàng đà làm thủ tục hải quan cho ngời nhận hàng - Giúp đỡ ngời nhận hàng tiến hành khiếu nại ngời chuyên chở tổn thất hàng hóa cần - Giúp ngời nhận hàng việc lu kho phân phối cần 1.2.3 Dịch vụ giao nhận hàng hóa đặc biệt Ngời giao nhận thờng thực việc giao nhận hàng bách hóa bao gồm nhiều loại thành phẩm, bán thành phẩm, hay hàng sơ chế hàng hóa khác giao lu buôn bán quốc tế Ngoài tùy theo yêu cầu khách hàng, ngời giao nhận làm dịch vụ khác có liên quan đến loại dịch vụ hàng hóa đặc biệt nh: - Vận chuyển hàng công trình Việc chủ yếu vận chuyển máy móc nặng, thiết bị để xây dựng công trình lớn nh sân bay, nhà máy hóa chất, nhà máy thủy điện, sở lọc dầu từ nơi sản xuất đến công trờng xây dựng Việc di chuyển hàng hóa cần phải có kế hoạch cẩn thận để đảm bảo giao hàng thời hạn cần phải sử dụng cần cẩu loại nặng, xe vận tải ngoại cỡ, tàu chở hàng loại đặc biệt Đây lĩnh vực chuyên môn hóa ngời giao nhận - Dịch vụ vận chuyển quần áo treo mắc Những quần áo may mặc đợc chuyên chở mắc áo treo giá container đặc biệt, nơi đến đợc chuyển trực tiếp từ container vào cửa hàng để bày bán Cách loại bỏ đợc việc phải chế biến lại quần áo đóng nhồi container đồng thời tránh đợc ẩm ớt, bụi bẩn Những công việc ®ã ® - TriĨn l·m ë níc ngoµi Ngêi giao nhận thờng đợc ngời tổ chức triển lÃm giao cho việc chuyên chở hàng đến nơi triển lÃm nớc Ngời giao nhận phải tuân thủ dẫn đặc biệt ngời tổ chức triển lÃm phơng thức chuyên chở đợc sử dụng, nơi cụ thể làm thủ tục hải quan nớc đến giao hàng triển lÃm, chứng từ cần lập Những công việc đ 1.2.4 Dịch vụ khác Ngoài dịch vụ nêu trên, tùy thuộc vào yêu cầu khách hàng, ngời giao nhận làm dịch vụ khác phát sinh trình chuyên chở dịch vụ đặc biệt nh gom hàng, có liên quan đến hàng công trình, dự án chìa khóa trao tay Những công việc đ Ngời giao nhận thông báo cho khách hàng nhu cầu tiêu dùng, thị trờng mới, tình hình cạnh tranh, chiến lợc xuất khẩu, điều khoản thích hợp cần đa vào hợp đồng mua bán ngoại thơng nói chung tất vấn đề liên quan đến công việc kinh doanh khách hàng 1.3 Cơ sở pháp lý hoạt động giao nhận hàng hóa quốc tế 1.3.1 Các quan tổ chức liên quan Ngoài mối liên hệ với ngêi gưi hµng vµ ngêi nhËn hµng, ngêi giao nhËn cần phải liên hệ với nhiều quan tổ chức khác suốt giai đoạn làm dịch vụ cho khách, nh: - Cơ quan quản lý Nhà nớc: Các Bộ chủ quản Cơ quan Hải quan để khai hải quan Cơ quan Cảng để làm thủ tục thông qua cảng Ngân hàng trung ơng để đợc phép kiểm tra hối đoái Bộ Y tế để xin giấy phép y tế Viên chức lÃnh để xin giấy chứng nhận xuất xứ Các quan kiểm soát mậu dịch xuất nhập Các quan cấp giấy phép vận tải - Các tổ chức vận tải Các công ty (hÃng) kinh doanh vận tải đờng biển, đờng hàng không, đờng thủy, đờng sắt, đờng Những công việc đ - Các tổ chức dịch vụ có liên quan: Đại lý hÃng tàu Các công ty giao nhận, kiểm kiện Những công việc đ Dịch vụ xếp/dỡ Kho hàng ga, cảng Những công việc đ Ngời giữ kho để lu kho hàng hóa Tổ chức đóng gói để đóng gói hàng Công ty bảo hiểm để bảo hiểm hàng hóa Ngân hàng thơng mại để thực tín dụng chứng từ Những công việc đ 1.3.2 Cơ sở pháp lý Các văn Nhà nớc Nhà nớc Việt Nam đà ban hành nhiều văn bản, quy phạm pháp luật quy định trách nhiệm giao nhận hàng hóa quan, tỉ chøc, doanh nghiƯp nh»m ®iỊu chØnh mèi quan hệ phát sinh từ hợp đồng mua bán, vận t¶i, b¶o hiĨm, giao nhËn, xÕp dì nh: - Bộ luật Hàng hải Việt Nam ngày 30 tháng năm 1990 - Quyết định 2073/QĐVT ngày tháng 10 năm 1991 Bộ Giao thông vận tải việc ban hành thể lệ bốc dỡ, giao nhận bảo quản hàng hóa cảng biển Việt Nam - Pháp lệnh Hải quan ngày 20 tháng năm 1990 - Nghị định 114/HĐBT ngày 27 tháng năm 1991 Hội đồng trởng ban hành quy định cụ thể thủ tục hải quan lệ phí hải quan - Bộ luật Hàng không dân dụng Việt Nam ngày 26 tháng 12 năm 1991 Những công việc đ Các luật lệ quốc tế (International Law) Các công ớc (Conventions), Các định ớc (Act), Các hiệp ớc (Treaties), Các hiệp định (Agreements), Các nghị định th (Protocol), Các quy chế (Status) Những công việc đ buôn bán, vận tải, bảo hiểm Những công việc đ mà việc giao nhận bắt buộc phải phù hợp bảo vệ đợc quyền lợi chủ hàng Các loại hợp đồng Các tập quán thơng mại, hàng hải luật tập tục nớc Khái ln chung vỊ ngêi giao nhËn hµng hãa qc tÕ 2.1 Khái niệm ngời giao nhận hàng hóa quốc tế Ngời kinh doanh dịch vụ giao nhận gọi "Ngêi giao nhËn - Freight Forwader" Ngêi giao nhËn cã thể là: - Chủ hàng - Chủ tàu - Công ty xÕp dì hay kho hµng - Ngêi giao nhËn chuyên nghiệp - Bất kỳ ngời khác có đăng ký kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa Theo Luật thơng mại Việt Nam thơng nhân có giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa Cho đến cha có định nghĩa thống đợc quốc tế chấp nhận thuật ngữ "Ngời giao nhận" nhiều nớc khác ngời kinh doanh giao nhận đợc gọi tên khác nh: Đại lý hải quan (Custom Agent), Môi giới hải quan (Custom Broker), Đại lý toán (Clearing Agent), Đại lý gửi hàng giao nhận (Shipping and Forwarding Agent), Ngêi chuyªn chë chÝnh (Principal Carrier) Nhng tÊt mang tên chung giao dịch quốc tÕ lµ "Ngêi giao nhËn hµng hãa quèc tÕ" (International Freight Forwarder) mµ nhiƯm vơ chđ u cđa ngêi giao nhận bán dịch vụ giao nhận Đặc biệt năm gần đây, ngời giao nhận thờng cung cấp dịch vụ vận tải đa phơng thức, đóng vai trò ngời kinh doanh vận tải đa phơng thức (MTO) phát hành vận đơn vận tải Doanh nghiệp giao nhận doanh nghiệp kinh doanh loại dịch vụ giao nhận hàng hóa xà hội Sản phẩm doanh nghiệp giao nhận dịch vụ giao nhận mà doanh nghiệp giao nhận đóng vai trò ngời giao nhận 2.2 Những dịch vụ ngời giao nhận Phạm vi dịch vụ giao nhận thể phạm vi hoạt động ngời giao nhận Ngời giao nhận cung cấp dịch vụ sau: T vấn về: Đóng gói: lựa chọn loại nguyên liệu để sử dụng Tuyến đờng: chọn hành trình phơng tiện vận chuyển Bảo hiểm: loại bảo hiểm cần cho hàng hóa Thủ tục hải quan: khai báo hàng xuất nhập Chứng từ vận tải: chứng từ kèm Những quy định L/C: yêu cầu ngân hàng Ngời tổ chức về: Vận tải lô hàng xuất nhập cảnh Gom hàng Vận tải hàng nặng đặc biệt - hàng công trình Đối với hàng nhập khẩu: Dỡ hàng khỏi phơng tiện ngời vận tải Tháo dỡ hàng thu gom Khai báo hải quan Đối với hàng xuất khẩu: Nhận hàng Đóng gói đánh ký mà hiệu Lu cớc, lu khoang với ngời chuyên chở Cấp chứng từ vận tải - chứng từ cớc phí kèm Giám sát giao hàng Thông báo giao hàng cho khách Khai báo hải quan Đối với hàng cảnh: Lấy mẫu Đóng gói lại Lu kho hải quan (dới kiểm soát Hải quan) VËn chun tiÕp 2.3 Vai trß cđa ngêi giao nhận hàng hóa buôn bán quốc tế Trớc đây, ngời giao nhận làm đại lý thực số công việc nhà xuất nhập ủy thác nh xếp dỡ, lu kho hàng hóa, làm thủ tục giấy tờ, lo liệu vận tải nội địa, thủ tục toán tiền hàng Song với phát triển thơng mại quốc tế tiến kỹ thuật ngành vận tải mà dịch vụ giao nhận đợc mở rộng Ngày ngời giao nhận đóng vai trò quan trọng thơng mại vận tải quốc tế Ngời giao nhận không làm đại lý, ngời nhận ủy thác mà cung cấp dịch vụ trọn gói toàn trình vận tải, phân phối hàng hóa đóng vai trò nh bên - Ngời chuyên chở Vai trò thể qua chức sau đây: 2.3.1 Môi giới hải quan (Custom Broker)/ Ngời giao nhận biên giới (Frontier Forwareder) Thuở ban đầu, ngời giao nhận hoạt động nớc với nhiệm vụ làm thủ tục hải quan hàng nhập Sau đó, mở rộng hoạt động phục vụ hàng xuất dành chỗ chở hàng vận tải quốc tế lu cớc với hÃng tàu theo ủy thác ngời xuất ngời nhập tùy thuộc vào quy định hợp đồng mua bán Trên sở đợc Nhà nớc cho phÐp, ngêi giao nhËn thay mỈt ngêi xt khÈu, ngêi nhập để khai báo, làm thủ tục hải quan hay môi giới hải quan 2.3.2 Làm đại lý (Agent) Trớc đây, ngời giao nhận không đảm nhận trách nhiệm ngời chuyên chở, mà hoạt động nh cầu nối ngời gửi hàng ngời chuyên chở nh đại lý ngời chuyên chở ngời gửi hàng Ngời giao nhận nhận ủy thác từ chủ hàng từ ngời chuyên chở để thực công việc khác nh nhận hàng, giao hàng, lập chứng từ, làm thủ tục hải quan, lu kho Những công việc đ sở hợp đồng ủy thác Ngời giao nhận đại lý: - Nhận ủy thác từ ngời chủ hàng để lo công việc giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, làm việc để bảo vệ lợi ích chủ hàng, làm trung gian ngời gửi hàng với ngời vận tải, ngời vận tải với ngời nhận hàng, ngời bán với ngời mua - Hởng hoa hồng không chịu trách nhiệm tổn thất hàng hóa, chịu trách nhiệm hành vi không chịu trách nhiệm hành vi ngời làm thuê cho cho chủ hàng 2.3.3 Lo liệu chuyển tải tiÕp gưi hµng hãa (Transhipment an on-carriage) Khi hµng hãa phải chuyển tải cảnh qua nớc thứ ba, ngời giao nhận lo liệu thủ tục cảnh tổ chức chuyển tải hàng hóa từ ph ơng tiện vận tải sang phơng tiện vận tải khác, giao hàng đến tay ngời nhận 2.3.4 Lu kho hàng hóa (Warehousing) Trong trờng hợp phải lu kho hàng hãa tríc xt khÈu hc sau nhËp khÈu, ngời giao nhận lo liệu việc phơng tiện thuê ngời khác phân phối hàng hóa có yêu cầu 2.3.5 Ngời gom hàng (Cargo Consolidator) Dịch vụ đà xuất sím ë ch©u ©u chđ u phơc vơ cho vËn tải đờng sắt Đặc biệt vận tải hàng hóa container, dịch vụ gom hàng thiếu nhằm biến hàng lẻ (LCL) thành hàng nguyên container (FCL) để tận dụng sức chở container giảm cớc phí vận tải Khi ngời gom hàng, ngời giao nhận đóng vai trò ngời chuyên chở đại lý 2.3.6 Ngời chuyên chở (Carrier) Trong nhiều trờng hợp, ngời giao nhận đóng vai trò ngời chuyên chở, tức ngời giao nhận trực tiếp ký hợp đồng vận tải với chủ hàng chịu trách nhiệm chuyên chở hàng hóa từ nơi gửi hàng đến nơi nhận hàng Ngời giao nhận đóng vai trò ngời thầu chuyên chở (Contracting Carrier) ký hợp đồng mà không trực tiếp chuyên chở Nếu ngời giao nhận trực tiếp chuyên chở ngời chuyên chở thực tế (Performing Carrier) Dù ngời chuyên chở chịu trách nhiệm hàng hóa Trong trờng hợp này, ngời giao nhận phải chịu trách nhiệm hàng hóa suốt hành trình hành vi lỗi lầm mà ngời sử dụng phát hành vận đơn 2.3.7 Ngời kinh doanh vận tải đa phơng thức (Multimodal Transport Operator - MTO) Trong trờng hợp ngời giao nhận cung cấp dịch vụ vận tải suốt hay gọi "Vận tải từ cửa đến cửa" ngời giao nhận đà đóng vai trò ngời kinh doanh vận tải đa phơng thức (MTO/CTO) MTO thực chất ngời chuyên chở, thờng chuyên chở theo hợp đồng phải chịu trách nhiệm hàng hóa Với nhiều chức nh vậy, ngời giao nhận thờng đợc coi "Kiến trúc s vận tải" ngời giao nhận có khả tổ chức trình vận tải cách tốt nhất, an toàn tiết kiệm 2.4 Địa vị pháp lý ngời giao nhận hàng hóa quốc tế Do thiÕu lt lƯ qc tÕ vỊ lÜnh vùc giao nhận, địa vị pháp lý ngời giao nhận tõng níc cã kh¸c nhau, tïy theo lt ph¸p ë nớc 2.4.1 Đối với nớc theo luật tập quán (Common Law) Đối với nớc theo luật tập quán - luật không thành văn nh Anh, úc, Canada, NewZealand địa vị pháp lý ngời giao nhận đợc khái niệm đại lý Ngêi giao nhËn lÊy danh nghÜa cđa ngêi đy th¸c (tức ngời gửi hàng hay ngời nhận hàng) để giao dịch cho công việc ngời ủy thác Hoạt động ngời giao nhận phụ thuộc vào quy tắc truyền thống đại lý, nh việc phải mẫn cán thực nghĩa vụ mình,