Xu hướng mở rộng và phát triển của thương mại điện tử việt nam với các nước trên thế giới

Sự hình thành và phát triển

Cuộc cách mạng khoa học kỹ thuật công nghệ hiện đại trong tất cả các lĩnh vực nh: điện tử, tin học hoặc bu chính viễn thông đang làm bộ mặt thế giới xung quanh chúng ta đổi thay từng ngày, từng giờ Sự tiến bộ của khoa học kỹ thuật, sự gia tăng giá trị của kiến thức, sự thâm nhập của "nền kinh tế vợt biên giới lãnh thổ" nền kinh tế toàn cầu hoá và sự tăng cờng quản lý kinh tế, làm cho kinh tế thế giới nảy sinh những đặc điểm mới Trớc thềm thiên niên kỷ thứ ba, cả nhân loại đang tiến đến nền kinh tế mới: nền kinh tế tri thức, nền kinh tế số hoá mà cơ sở của nó chính là sự ra đời và phát triển mạnh mẽ của của phơng thức kinh tế mới: Thơng mại điện tử

Nền tảng của thơng mại điện tử quốc tế là Internet (hiểu theo nghĩa rộng là tất cả các phân mạng, và do đó bao quát toàn bộ các máy tính điện tử đang hoạt động trên toàn thế giới) và các phơng tiện truyền thông hiện đại (vệ tinh viễn thông, cáp, vô tuyến, các khí cụ điện tử )

Các yếu tố cơ bản thúc đẩy sự phát triển của Thơng mại điện tử là sự phát triển nhanh chóng của Internet và sự nhận thức ngày càng tăng đối với sức mạnh của ứng dụng Internet trong việc phá vỡ hàng rào về thông tin và truyền thông giữa các tổ chức kinh doanh Chính các sức ép ngày càng tăng đó khiến các công ty phải tìm đến công nghệ điện tử để tăng sức cạnh tranh trong bối cảnh toàn cầu hoá.

Về quá trình hình thành và phát triển của Internet có thể xem nh đợc bắt đầu từ năm 1969 với dự án mạng ARPANET của Bộ Quốc phòng Mỹ Mục đích ban đầu của ARPANET hoàn toàn mang tính quân sự nhằm tạo ra khả năng truyền số liệu, thông tin một cách an toàn, bí mật giữa các mạng máy tính của Bộ Quốc phòng Mỹ.

Trải qua một giai đoạn nghiên cứu và phát triển khá dài, đến tháng 1/1983, giao thức TCP/IP đã chính thức đợc chấp nhận trên cơ sở mạng diện rộng ARPANET Điều này mở ra khả năng ứng dụng to lớn cho mạng máy tính của Bộ Quốc phòng Mỹ.

Vốn tính thực dụng, mô hình ARPANET nhanh chóng đợc ngời Mỹ nhân rộng ra với qui mô ngày càng lớn Và khi có sự liên kết các mạng máy tính thuộc các lĩnh vực khác nhau, các khu vực và quốc gia khác nhau, thì mạng toàn cầu ra đời.

Về mặt số lợng ngời sử dụng, năm 1985, ở Mỹ có 2000 máy chủ thuê bao Internet Năm 1986, mạng NSFNE nối với hệ thống máy tính cao tốc xuyên quốc gia, dẫn tới sự bùng nổ sử dụng Internet, các máy tính ở ngoài biên giới nớc Mỹ cũng bắt đầu đợc nối kết vào Năm 1991 mới có 31 nớc nối mạng vào Internet, tới giữa năm 1997 đã có tới 171 nớc, số trang Web vào giữa năm 1993 là 130, tới cuối năm 1998 đã nên đến 3,69 triệu Số lĩnh vực sử dụng Internet/Web vào giữa năm 1991 là 1600, tới giữa năm 1997 đã lên đến 1,3 triệu.

Giữa năm 1994, toàn thế giới có 3,2 triệu địa chỉ Internet (chủ yếu ở Mỹ) , tới giữa năm 1996 đã lên đến 12,9 triệu địa chỉ, với khoảng 67,5 triệu ngời sử dụng ở khắp các châu lục, giữa những năm 1998 đã có 36,7 triệu địa chỉ trên Internet với khoảng 100 triệu 1 ngời sử dụng Theo ớc tính, số ngời sử dụng Internet thế giới năm 2000 nên đến 350 triệu, và dự báo tới năm 2005, sẽ lên tới khoảng 1 tỷ ngời 1

Về mặt doanh số của thơng mại điện tử thì còn nhiều cách nhìn nhận khác và phân loại khác nhau, cha thống nhất (có nơi ghép cả doanh số các sản phẩm công nghệ thông tin - phần cứng và phần mềm - vào doanh số thơng mại điện tử) nên có khá nhiều số liệu khác nhau về tổng trị giá thơng mại điện tử toàn cầu Số liệu trung bình các nguồn về doanh số thơng mại điện tử toàn thế giới năm 1997 đạt khoảng 18 tỷ USD, năm 1998 ớc tính 31 tỷ, năm 1999 đạt khoảng 71 tỷ USD, số dự báo năm 2005 khoảng 300 tỷ USD (cũng có dự báo khác lạc quan hơn, cho rằng năm 2002 doanh số thơng mại điện tử toàn thế giới đạt tới 1 nghìn tỷ USD, trong đó riêng khu vực các nớc APEC là 600 tỷ USD so với 1 triệu USD năm 1995) Trong những số tổng cộng trên, buôn

1 Theo diễn đàn doanh nghiệp - Tháng 3/2001

8 bán giữa các doanh nghiệp trong và ngoài nớc (thông qua trao đổi dữ liệu điện tử : EDI) sẽ chiếm khoảng 50 % ,dịch vụ tài chính và các dịch vụ khác khoảng

45 %, dịch vụ bán lẻ khoảng 5%.

Sự quan tâm quốc tế đối với thơng mại điện tử không chỉ thể hiện ở khối lợng thơng mại điện tử tăng nhanh, mà còn thể hiện ở các luật, định chế, và các hoạt động xúc tiến mang tính quốc tế và khu vực trên hớng đó.

Tháng 12.1985, Đại hội đồng Liên hiệp quốc ra Nghị quyết yêu cầu các Chính phủ và các tổ chức quốc tế áp dụng các biện pháp bảo đảm an toàn pháp lý của các giao dịch điện tử trên cơ sở khuyến nghị của Uỷ ban Liên hiệp quốc về luật thơng mại quốc tế (United Nations Comission on International Trade Law: UNCITAL) về giá trị pháp lý của các dữ liệu chuyển giao điện tử.

Tháng 2.1992, Hội nghị của tổ chức “Hội nghị Liên hiệp quốc về thơng mại và phát triển" họp tại Cartagena (Colombia) đề xuất sáng kiến về hiệu quả thơng mại nhằm giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ tham gia sâu hơn vào buôn bán quốc tế.

Tháng 12.1996, Đại hội đồng Liên hiệp quốc ra nghị quyết yêu cầu các chính phủ và tổ chức quốc tế áp dụng mọi biện pháp cần thiết nhằm phát hành và phổ biến rộng rãi nội dung Đạo luật mẫu về thơng mại điện tử do Uỷ ban Liên hiệp quốc về luật thơng mại quốc tế (UNCITAL) thảo ra.

Tháng 4.1997, Uỷ ban Châu Âu phát hành một tài liệu mang tính chính sách, vạch khuôn khổ cho thơng mại điện tử ở Châu Âu; tháng 7.1997, Liên minh Châu Âu ra tuyên bố cấp bộ trởng tại Bonn ủng hộ thơng mại điện tử.

Các khái niệm, bản chất của thơng mại điện tử

Bản chất của Thơng mại điện tử là việc sử dụng các phơng pháp điện tử để tiến hành quá trình làm thơng mại; nói cách khác thơng mại điện tử, là việc trao đổi thông tin thơng mại thông qua các công nghệ điện tử, mà nói chung là không cần giấy tờ trong bất cứ công đoạn nào của toàn bộ quá trình giao dịch. Theo nghĩa rộng: TMĐT đợc hiểu là các giao dịch tài chính và thơng mại bằng phơng tiện điện tử Theo nghĩa hẹp: TMĐT bao gồm các hoạt động th- ơng mại đợc thực hiện thông qua mạng Internet.

Thơng mại điện tử là một lĩnh vực tơng đối mới, ngay cả tên gọi cũng có nhiều, có thể là “thơng mại trực tuyến”(Online Trade), thơng mại điều khiển học (Cyber Trade), kinh doanh điện tử (Electronic Business), thơng mại không giấy tờ (Paperless Commerce, hoặc Paperless Trade) Gần đây, tên gọi thơng mại điện tử (Electronic Commerce) đợc sử dụng nhiều và trở thành qui

1 0 ớc chung, đa vào văn bản pháp luật quốc tế, dù các tên gọi khác vẫn có thể đ- ợc dùng và hiểu với cùng một nội dung.

Thuật ngữ thơng mại điện tử ám chỉ việc sử dụng mạng máy tính để thực hiện các giao dịch kinh doanh, bao gồm việc sản xuất, phân phối, bán hàng và vận chuyển hàng hoá, dịch vụ trên thị trờng Tuy vậy nhiều ngời liên tởng giữa thơng mại điện tử và việc mua hoặc bán thông tin, hàng hoá và dịch vụ thông qua mạng máy tính, thực tế các thành phần của thơng mại điện tử là tơng đối rộng Thơng mại điện tử có thể không chỉ bao gồm việc hợp lý hoá mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng, mà nó còn bao gồm sự tiếp cận giữa các doanh nghiệp với nhau và trong nội bộ doanh nghiệp Việc ứng dụng của thơng mại điện tử là khá đa dạng Nó bao gồm việc trao đổi các thông tin kinh doanh ở dạng không giấy tờ từ máy tính này sang máy tính khác, thông qua việc sử dụng các công nghệ trao đổi dữ liệu điện tử (EDI: electronic data interchange), th tín đIện tử (e-mail: electronic mail), bảng tin điện tử (electronic bulletin boards), và các phần mềm hội thảo, chuyển tiền điện tử và nhiều công nghệ khác Thêm vào đó khái niệm thơng mại điện tử còn bao gồm cả sự tiếp cận trực tuyến, kiểm soát công việc với khách hàng, bao gồm quảng cáo, marketing, thanh toán, và các dịch vụ hỗ trợ khách hàng.

Giao dịch thơng mại điện tử đợc thực hiện qua các hình thức nh: th điện tử, thanh toán điện tử, tiền Internet, túi tiền điện tử ("ví điện tử"), thẻ thông minh, giao dịch ngân hàng số hoá, và giao dịch chứng khoán số hoá; trao đổi dữ liệu điện tử; giao gửi số hoá các dung liệu; bán lẻ hàng hoá hữu hình.

TMĐT gồm 4 loại hình giao tiếp: ngời với ngời; ngời với máy tính điện tử; máy tính điện tử với máy tính điện tử; máy tính điện tử với ngời Giao dịch TMĐT diễn ra bên trong và giữa ba nhóm tham gia chủ yếu: (1) doanh nghiệp; (2) chính phủ; và (3) ngời tiêu thụ Các giao dịch này đợc tiến hành ở

6 cấp độ khác nhau đó là: Doanh nghiệp với ngời tiêu thụ (Business to Customer -B2C); bên trong doanh nghiệp (Business to Employee - E2B); giữa các doanh nghiệp với nhau (Business to Business - B2B); Doanh nghiệp với các cơ quan chính phủ (Business to Government - B2G); Ngời tiêu thụ với các cơ quan chính phủ (Government to Citizen - G2C); Giữa cơ quan chính phủ (Government to Government - G2G).

Trong 6 cấp độ giao dịch nói trên, giao dịch giữa các doanh nghiệp với nhau (B2B) là dạng chủ yếu của giao dịch TMĐT.

Lợi ích của TMĐT thể hiện ở chỗ: Giúp cho các doanh nghiệp nắm bắt đợc thông tin phong phú, thông tin thị trờng; Giảm chi phí sản xuất (trớc hết là chi phí văn phòng); Giảm thấp chi phí bán hàng và chi phí tiếp thị; Giúp ngời tiêu thụ và các doanh nghiệp giảm đáng kể thời gian và chí phí giao dịch.

Theo định nghĩa giản dị nhất, và đợc chấp nhận phổ biến nhất, thì: “ Th - ơng mại điện tử là việc thực hiện các hoạt động thơng mại bằng các thiết bị điện tử ” Hay nói chính xác hơn, thơng mại điện tử là việc trao đổi thông tin thơng mại thông qua các phơng tiện công nghệ điện tử, mà nói chung là không phải in ra giấy trong bất cứ một công đoạn nào của toàn bộ quá trình mà không phải in ra giấy trong bất cứ công đoạn nào trong quá trình giao dịch.

Trong định nghĩa nêu trên, chữ thông tin (information), không đợc hiểu theo nghĩa hẹp là “tin tức”(news), mà là bất cứ gì có thể truyền tải bằng kỹ thuật điện tử, bao gồm cả th từ, các tệp văn bản (Text-based File), các cơ sở dữ liệu (Database), các bảng tính (Spread Sheet), các bản vẽ thiết kế bằng máy tính (CAD-computer aided design) các hình đồ hoạ (graphical image), quảng cáo, hỏi hàng, đơn hàng, hoá đơn, biểu giá, hợp đồng, hình ảnh động (video image), ©m thanh…

Cũng cần chú ý rằng, chữ thơng mại (Ecommerce) trong thơng mại điện tử, cần hiểu nh các diễn đạt sau của Uỷ ban liên hiệp quốc về luật thơng mại điện tử, đã đợc ghi trong Đạo luật mẫu về thơng mại điện tử do Uỷ ban này soạn thảo ra và đã đợc Liên hiệp quốc thông qua:

“Thuật ngữ thơng mại điện tử cần đợc diễn giải theo nghĩa rộng để bao quát các vấn đề nẩy sinh ra từ mối quan hệ mang tính chất thơng mại (commercial) bao gồm nhng không phải bao gồm các giao dịch sau đây: bất cứ giao dịch thơng mại nào về cung cấp hoặc trao đổi hàng hoá hoặc dịch vụ, thoả thuận phân phối; đại diện hoặc đại lý thơng mại; uỷ thác hoa hồng (factory), cho thuê dài hạn (leasing), xây dựng các công trình, t vấn, kỹ thuật công trình (engineering); đầu t, cấp vốn, ngân hàng, bảo hiểm, thoả thuận khai thác hoặc tô nhợng, liên doanh và các hình thức khác về hợp tác công nghiệp hoặc kinh doanh; chuyên chở hàng hoá hay hành khách bằng đờng biển, đờng không, đờng sắt, hoặc đờng bộ”

Nh vậy, “thơng mại” (ecommerce) trong “thơng mại điện tử “ không chỉ là buôn bán hàng hoá và dịch vụ (Trade) theo cách hiểu thông thờng, mà bao quát một phạm vi rộng hơn nhiều, và do đó việc áp dụng thơng mại điện tử sẽ làm thay đổi hình thái hoạt động của gần nh tất cả các hoạt động của gần nh tất cả các hoạt động kinh tế Theo ớc tính đến nay, thơng mại điện tử có tới trên 1300 lĩnh vực ứng dụng, trong đó, buôn bán hàng hoá dịch vụ (Trade) chỉ là một lĩnh vực ứng dụng.

Các phơng tiện kỹ thuật của thơng mại điện tử

Điện thoại

Trên thế giới có khoảng hiện có khoảng 1 tỷ đờng dây thuê bao điện thoại, và có khoảng 340 triệu ngời dùng điện thoại vô tuyến (hay điện thoại di động, điện thoại số) Điện thoại là một phơng tiện phổ thông, dễ sử dụng và thờng mở đầu cho các cuộc giao dịch thơng mại, một số loại dịch vụ có thể cung cấp trực tiếp của điện thoại (nh dịch vụ bu điện, ngân hàng, hỏi đáp, t vấn giải trí); với sự phát triển của điện thoại di động, liên lạc qua vệ tinh, ứng dụng của điện thoại đang và sẽ trở lên rộng rãi hơn.

Tuy nhiên, trên quan điểm kinh doanh, công cụ điện thoại có mặt hạn chế là chỉ truyền tải đợc âm thanh, mọi cuộc giao dịch cuối cùng đều phải kết thúc bằng giấy tờ; ngoài ra, chi phí giao dịch trên điện thoại nhất là điện thoại đờng dài còn tơng đối cao.

Máy Fax

Máy fax có thể thay thế dịch vụ đa th tín và gửi công văn truyền thống. Nhng máy fax có một số hạn chế nh: không thể truyền tải đợc âm thanh, hình ảnh động, hình ảnh ba chiều, ngay cả hình ảnh phức tạp cũng khó có thể truyền tải Ngoài ra, giá máy và chi phí sử dụng còn cao.

TruyÒn h×nh

Toàn thế giới có khoảng một tỷ máy thu hình, số ngời sử dụng máy thu hình rất lớn đã khiến cho truyền hình trở thành một công cụ điện thoại phổ thông nhất hiện nay Truyền hình đóng vai trò quan trọng trong thơng mại, đặc biệt là quảng cáo hàng hoá (ở Mỹ hiện nay, quảng cáo trên truyền hình chiếm khoảng 1/4 tổng chi phí quảng cáo hàng năm), ngày càng có nhiều ngời mua hàng nhờ xem quảng cáo trên truyền hình, một số dịch vụ đã đợc cung cấp qua truyền hình (nh những chơng trình đặt trớc) Song truyền hình chỉ là một công cụ viễn thông “một chiều”; qua truyền hình, khách hàng không thể tìm kiếm đợc các chào hàng, không thể đàm phán với ngời bán về các khoản mua bán cụ thể Hiện nay, máy thu hình đợc kết nối với máy tính điện tử, thì công dụng của nó đợc mở rộng hơn.

Thiết bị kỹ thuật thanh toán điện tử

Mục tiêu cuối cùng của mọi cuộc mua bán là ngời mua nhận đợc hàng và ngời bán nhận đợc tiền trả cho số hàng đó, thanh toán, vì thế, là khâu quan trọng nhất trong thơng mại, và thơng mại điện tử không thể thiếu đợc công cụ

Leased line thanh toán điện tử thông qua các hệ thống thanh toán điện tử và chuyển tiền điện tử mà thực chất là các phơng tiện tự động chuyển tiền từ tài khoản này sang tài khoản khác (nay đã xuất hiện cả hình thức tự động chuyển tiền mặt thông qua các túi tiền điện tử: electronic purse) Thanh toán điện tử sử dụng rộng rãi các máy rút tiền tự động (ATM: Automatic Teller Machine), thẻ tín dụng (credit card) các loại, thẻ mua hàng (purchasing card), thẻ khôn minh(Smart card)….

Mạng nội bộ và liên mạng nội bộ

Theo nghĩa rộng, mạng nội bộ là toàn bộ mạng thông tin của một số xí nghiệp hay cơ quan và các liên lạc mọi kiểu giữa các máy điện tử trong cơ quan, xí nghiệp đó, cộng với các liên lạc di động Còn theo nghĩa hẹp, đó là mạng nối kết nhiều máy tính ở gần nhau (gọi là mạng cục bộ: Local area network LAN), hoặc nối kết giữa các máy tính trong một khu vực rộng lớn hơn (gọi là mạng miền rộng: WAN-Wide Area Network) Hai hay nhiều mạng nội bộ liên kết với nhau tạo thành liên mạng nội bộ (cũng có thể gọi là mạng ngoại bộ (extranet)) và tạo ra một cộng đồng liên xí nghiệp (inter-enterprise eletronic commuting)

Internet-Siêu xa lộ thông tin

Siêu xa lộ thông tin ám chỉ sự nối kết của các mạng mà cung cấp cơ sở hạ tầng cho việc truyền thông tin trên thế giới Sự phát triển và hình thành của siêu xa lộ thông tin là một hiện tợng toàn cầu mà đợc thực hiện bởi hàng nghìn doanh nghiệp mà đôi khi hoạt động độc lập hoặc đôi khi lại hợp tác với nhau để thiết lập một tiêu chuẩn chung Còn Internet là thuật ngữ ám chỉ hàng nghìn mạng cục bộ đợc nối kết tạo thành một mạng của hàng triệu máy tính trên khắp thế giới Mạng Internet chỉ sự kết nối giữa các máy tính chứ không phải sự kết nối mang tính vật lý (nh: dây điện thoại, cáp, đài phát thanh) Các máy vi tính đợc kết nối thành mạng Internet, có thể bao gồm mạng nội bộ hoặc liên mạng hoặc chỉ là một máy

Sơ đồ 2: Cấu trúc mạng Internet

Mạng điện thoại công cộng

IAP (Internet Access Provider): Nhà cung cấp khả năng truy cập Internet ISP (Internet Service Provider): Nhà cung cấp dịch vụ Internet

ICP (Internet Contents Provider): Nhà cung cấp thông tin

Leaseed-line: Đờng kết nối vào Internet.

Thuật ngữ WWW (world wide web) đôi khi có đợc sử dụng thay thế thuật ngữ Internet Thực tế, WWW là một thanh công cụ cho việc truy cập ở các dạng đồ hoạ từ các ổ đĩa và nơi lu trữ của các nhà cung cấp dịch vụ Internet WWW cho phép truy cập thông tin ở các dạng đa phơng tiện làm nổi bật mầu sắc, đồ hoạ, hình ảnh động, âm thanh Ngời sử dụng có thể truy cập các trang Web thông qua các phần mềm trình duyệt Web chẳng hạn Microsoft’s Internet Exeplorer hoặc Netcape Communication, và chuyển từ trang Web này sang trang Web khác một cách dễ dàng bằng sử dụng chuột.

Cũng có thể hiểu siêu xa lộ thông tin là một tập hợp bao gồm Internet cùng với các mạng viễn thông vật lý nh truyền hình cáp, điện thoại di động, mạng cellular

Các hình thức hoạt động của thơng mại điện tử

Th tín điện tử

Các đối tác (ngời tiêu dùng, doanh nghiệp, các cơ quan chính phủ) sử dụng hòm th điện tử để gửi th cho nhau một cách "trực tuyến" thông qua mạng, gọi là th tín điện tử (electronic mail), đây là thứ thông tin ở dạng "phi cấu trúc" (unstructured form), nghĩa là thông tin không phải tuân thủ một cấu trúc đã đợc thoả thuận (là điều khác với “trao đổi dữ liệu điện tử”)

Thanh toán điện tử

Thanh toán điện tử (electronic payment) là việc thanh toán tiền thông qua thông điệp điện tử (electronic message) thay vì việc giao tay tiền mặt, việc trả lơng bằng cách chuyển tiền trực tiếp vào tài khoản, trả tiền mua hàng bằng thẻ mua hàng, thẻ tín dụng đã quen thuộc lâu nay thực chất là các công cụ thanh toán điện tử Ngày nay với sự phát triển của thơng mại điện tử, thanh toán điện tử đã mở rộng sang lĩnh vực mới, đáng kể là:

Trao đổi dữ liệu điện tử tài chính (Financial Electronic Data Interchange, gọi tắt là FEDI) chuyên phục vụ cho việc thanh toán điện tử giữa các công ty giao dịch với nhau bằng phơng tiện điện tử

Tiền mặt Internet (Internet cash) là tiền mặt đợc mua từ một nơi phát hành (ngân hàng hoặc một tổ chức tín dụng), sau đó đợc chuyển đổi tự do sang các loại tiền khác thông qua mạng Internet, áp dụng cả trong phạm vi một nớc cũng nh ở các quốc gia, tất cả đều có thể đợc thực hiện bằng kỹ thuật số hoá, vì thế tiền mặt này còn đợc gọi là “tiền mặt số hoá” (digital cash), công nghệ đặc thù chuyên phục vụ mục đích này có tên gọi là “mã hoá công khai/ bí mật” (public/ private key crypto-graphy) Tiền mặt Internet đợc ngời mua hàng mua bằng tiền nội tệ rồi dùng Internet để chuyển cho ngời bán hàng Thanh toán bằng tiền mặt Internet đang trên đà phát triển nhanh vì có hàng loạt u điểm nổi bật:

+ Có thể dùng cho thanh toán nhiều món hàng giá trị nhỏ, thậm chí trả tiền mua báo (vì chi phí giao dịch mua hàng và chuyển hàng rất thấp).

+ Không đòi hỏi phải có một qui chế đợc thoả thuận trớc, có thể tiến hành giữa hai ngời, hoặc hai công ty bất kỳ, các thanh toán là vô danh.

+ Tiền mặt nhận đợc đảm bảo là tiền thật, tránh đợc nguy cơ tiền giả.

Túi tiền điện tử (electronic purse, còn gọi là “ví tiền điện tử”) nói đơn giản là nơi để tiền mặt Internet mà chủ yếu là thẻ khôn minh (smart card, còn có tên gọi là thẻ giữ tiền: Stored value card), tiền đợc trao cho bất cứ ai đọc đ- ợc thẻ đó; kỹ thuật của túi tiền điện tử về cơ bản là kỹ thuật mã hoá công khai/ bí mật, tơng tự nh kỹ thuật áp dụng cho “tiền mặt Internet”

Thẻ khôn minh (smart card, còn gọi là "thẻ thông minh") nhìn bề ngoài nh thẻ tín dụng, nhng ở mặt sau thẻ này, thay vì cho thẻ từ, lại là một bộ chip máy tính điện tử có bộ nhớ nhỏ để lu trữ tiền số hoá, tiền ấy chỉ đợc chi trả khi ngời sử dụng và thông điệp (ví dụ: xác nhận thanh toán hoá đơn) đợc xác nhận là đúng.

Giao dịch ngân hàng số hoá (digital banking), và giao dịch chứng khoán số hoá (digital securities trading) Hệ thống thanh toán điện tử của ngân hàng là một đại lý hệ thống, gồm nhiều tiểu hệ thống:

Thanh toán giữa ngân hàng với khách hàng (qua điện thoại, tại các điểm bán lẻ, các ki-ốt, giao dịch cá nhân tại nhà, giao dịch tại trụ sở khách hàng, giao dịch qua Internet, chuyển tiền điện tử, thẻ tín dụng, vắn tin )

Thanh toán giữa các ngân hàng với đại lý thanh toán (nhà hàng siêu thị )

Thanh toán trong nội bộ một hệ thống ngân hàng

Thanh toán giữa hệ thống ngân hàng này với hệ thống ngân hàng khác.

Trao đổi dữ liệu điện tử

Trao đổi dữ liệu điện tử (electronic data interchange-EDI) là việc trao đổi các dữ liệu dới dạng “có cấu trúc” (structured Form) từ máy tính này sang máy tính khác, giữa các công ty hay tổ chức đã thoả thuận mua bán với nhau theo cách này một cách chủ động mà không cần bất cứ một sự trợ giúp bất kỳ nào của con ngời (gọi là dữ liệu có cấu trúc vì các bên tham gia phải thoả thuận trớc khuôn dạng của các thông tin) Uỷ ban Liên hiệp quốc về luật th- ơng mại quốc tế (UNCITRAL) đa định nghĩa pháp lý nh sau “Trao đổi dữ liệu điện tử (electronic data Interchange-EDI) là việc chuyển giao thông tin từ máy tính này sang máy tính khác bằng các phơng tiện điện tử mà sử dụng một tiêu chuẩn đã đợc thoả thuận trớc để cấu trúc thông tin”.

EDI ngày càng đợc sử dụng rộng rãi trên bình diện toàn cầu, chủ yếu phục vụ cho mua và phân phối hàng hoá (gửi đơn hàng, các xác nhận, các tài liệu gửi hàng, hoá đơn…) nhng cũng dùng cả cho mục đích khác nữa nh thanh toán tiền khám bệnh, trao đổi các kất quả xét nghiệm…EDI chủ yếu đợc thực hiện thông qua các mạng ngoại bộ và thờng đợc gọi tên là “thơng mại võng mạng” (net-commerce) Cũng có những hình thức EDI hỗn hợp (Hybrid-EDI) dùng cho trờng hợp chỉ có một bên đối tác sử dụng EDI, còn bên kia thì vẫn dùng các phơng thức truyền thống nh nh fax, th tín qua bu điện.

EDI đợc áp dụng từ trớc khi có mạng Internet, khi ấy ngời ta đã dùng mạng giá trị gia tăng (Value Added Network-VAN) để liên lạc các đối tácEDI với nhau, cốt lõi của VAN là một hệ thống th tín điện tử cho phép các máy tính điện tử liên lạc với nhau, và hoạt động nh một phơng tiện lu trữ và tìm gọi, khi nối vào VAN một doanh nghiệp là một hệ thống th điện tử cho phép các máy tính điện tử liên lạc đợc với nhau và hoạt động nh một phơng tiện lu trữ và tìm gọi, khi nối vào VAN một doanh nghiệp có thể liên lạc với nhiều máy tính điện tử nằm ở các thành phố trên khắp thế giới Nay EDI chủ yếu đợc thực hiện thông qua internet Để phục vụ cho buôn bán võng mạng giữa các doanh nghiệp (EDI) nay xuất hiện khái niệm về “mạng ảo mật" (virtual private network-mạng ảo riêng) là mạng riêng giữa hai vùng nhng đợc thiết lập trên Web Mạng ảo mật đi liền với khái niệm “bức tờng lửa”(firewall) là công cụ phần mềm có tác dụng nh một vách bảo vệ thông tin giữ các đối tác riêng lẻ.

Thơng mại điện tử qua biên giới (Cross-border electronic commerce) về bản chất chính là trao đổi dữ liệu điện tử (EDI) giữa các doanh nghiệp mà đợc thực hiện giữa các đối tác ở những quốc gia khác nhau với các nội dung:

- Giao dịch gửi hàng (shipping)

Giao gửi số hoá các dung liệu:

Dung liệu (content-nội dung) là các hàng hoá mà ngời ta cần đến là nội dung của nó (hay nói cách khác chính nội dung là hàng hoá) mà không phải là bản thân vật mang nội dung; ví dụ nh tin tức, sách báo, nhạc phim, các chơng trình phát thanh, truyền hình, các chơng trình phần mềm, các ý kiến t vấn, vé máy bay, vé xem hát, hợp đồng bảo hiểm… nay cũng đợc đa vào danh mục dung liệu.

Trớc đây, dung liệu đợc giao duới dạng hiện vật (physical form) bằng cách đa vào đĩa, vào băng, in thành sách báo, thành văn bản, đóng gói bao bì chuyển đến tay ngời sử dụng, hoặc đến điểm phân phối (cửa hàng, quầy ) để ngời sử dụng đến mua và sử dụng trực tiếp

Ngày nay, dung liệu đợc số hoá và truyền gửi theo mạng, gọi là “giao gửi số hoá" (digital delivery) ở Mỹ, hiện nay, 90% dân chúng thờng dùng Internet/Web để thu nhận tin tức và thông tin, khoảng 80,5% sử dụng Internet/ Web làm công cụ phục vụ cho nghiên cứu Các tờ báo các t liệu công ty các catalog sản phẩm lần lợt đợc đa lên Web, gọi chung là “xuất bản điện tử” (electronic-publishing, gọi là xuất bản võng thị-webpublishing) khoảng 2700 tờ báo đã đợc đa lên web, sản phẩm lớn nhất của xuất bản điện tử là các sách điện tử các chơng trình phát thanh, truyền hình, giáo dục, ca nhạc, kể chuyện… đợc số hoá, truyền qua internet để ngời tiêu thụ sử dụng thông qua màn hình và các thiết bị âm thanh của máy tính điện tử, các chơng trình phần mềm đợc chuyển qua mạng, rồi đợc ngời sử dụng, tải xuống (download), đặt

1 8 mua chỗ trên máy bay, rạp hát qua Internet (gọi là vé điện tử- electronic ticket) ở Mỹ đã chiếm tỷ trọng tới 70% Ngời tiêu thụ dùng Internet liên lạc trực tuyến với cơ quan tín dụng ngân hàng để biết các thông tin về bảo hiểm và số liệu phút chót về tài chính của mình (tiền tiết kiệm, tiền gửi, tiền sắp phải trả ) Trên giác độ kinh tế, thơng mại, các loại thông tin kinh tế và kinh doanh trên Internet đều có ở mức phong phú và một nhiệm vụ quan trọng của công tác thông tin ngày nay là khai thác Web và phân tích thông tin tổng hợp.

Bán lẻ hàng hoá hữu hình

Cho tới năm 1994 - 1995, hình thức bán hàng này còn cha phát triển, ngay ở Mỹ chỉ có 1 vài cửa hàng có mặt trên Internet, chủ yếu là các cửa hàng bán đồ chơi, thiết bị tin học, sách, rợu Nay, danh sách các hàng hoá bán lẻ qua mạng đã mở rộng ra, từ hoa tới quần áo, ôtô, và xuất hiện hẳn một hoạt động gọi là "mua hàng điện tử" (electronic shopping), hay "mua hàng trên mạng", ở một số nớc, Internet bắt đầu trở thành một công cụ để cạnh tranh bán lẻ hàng hữu hình (Retail of tangible goods) Tận dụng tính năng đa phơng tiện (multimedia) của môi trờng Web và Java, ngời bán xây dựng trên mạng các "cửa hàng ảo" (vistual shop) để thực hiện việc bán hàng Ngời sử dụng Internet/Web tìm trang Web của cửa hàng, xem hàng hoá hiển thị trên màn hình, xác nhận mua và trả tiền bằng thanh toán điện tử Lúc đầu, việc mua bán nh vậy còn ở dạng sơ khai, ngời mua chọn hàng rồi đặt hàng thông qua mẫu đơn (form) cũng đặt ngay trên Web Nhng có trờng hợp muốn lựa chọn giữa nhiều loại hàng hoá ở các trang Web khác nhau (của cùng một cửa hàng) thì hàng hoá miêu tả nằm ở một trang, đơn đặt hàng lại nằm ở trang khác, gây ra nhiều phiền toái Để khắc phục các hãng đa ra loại phần mềm mới gọi là "xe mua hàng" (shopping cart, shopping trolley) hoặc "giỏ mua hàng" (shopping basket hay shopping bag) mà trên màn hình cũng tơng tự nh giỏ mua hàng hay xe mua hàng thật mà ngời mua thờng dùng khi vào cửa hàng hay siêu thị Xe hoặc giỏ mua hàng đi theo ngời mua trong suốt quá trình chuyển từ trang Web này sang trang Web khác để chọn hàng, khi tìm đợc món hàng vừa ý, ngời mua ấn phím "hãy bỏ vào xe giỏ" (Put into shopping cart/bag), các xe giỏ này có nhiệm vụ tự động tính tiền (kể cả thuế, cớc vận chuyển) để thanh toán với khách mua Nay, các hãng đã chuyển sang hệ thống phần mềm mới hơn nữa (gọi là "thơng điếm điện tử" (store front hay store-building) có tính năng cao hơn, cho phép ngời mua hàng giao tiếp thoải mái hơn nữa với cửa hàng và hàng hoá…

Hình 1: Một vài cửa hàng trên mạng

Tất nhiên do hàng hoá là hữu hình nên sau đó cửa hàng phải dùng tới các ph- ơng tiện gửi tiền, gửi hàng truyền thống để đa hàng tới tay khách hàng Nhng điều quan trọng là, khách hàng có thể mua hàng tại nhà (Home shopping), mà không phải đích thân đi tới cửa hàng.

Bảng 1: Số liệu tỷ trọng các loại hàng hoá sử dụng trong TMĐT

Dịch vụ ngân hàng và tài chính 21,05% 34,04%

Mua hàng bằng giỏ hàng điện tử 31,47% 10,21%

Phần mềm máy tính điện tử 10,39% 5,11%

Phần cứng máy tính điện tử 2,10% 6,81%

Ng êi víi ng êi (điện thoại, th điện tử, fax )

Máy tính điện tử với máy tính điện tử (EDI, thẻ khôn minh, mã vạch )

Máy tính điện tử với ng êi

Ng ời với máy tính điện tử (mẫu biểu điện tử, Web)

Lữ hành (chọn tuyến đi, mua vé máy bay ) 18,35% 10,21% Đặt mua vé (xem hát, xem phim ) 1,41% 1,70% Điện thoại 1,05% 5,11%

(Nguồn: Thơng mại điện tử, Nxb Thống Kê)

Giao dịch thơng mại điện tử

Giao dịch thơng mại điện tử (electronic commerce transaction) với chữ thơng mại đợc hiểu với đầy đủ các nội dung ghi trong đạo luật mẫu về Thơng mại điện tử của Liên Hiệp quốc bao gồm bốn kiểu chính:

* Ngời với ngời: qua điện thoại, máy Fax, và th điện tử (electronic mail).

* Ngời với máy tính điện tử: trực tiếp hoặc qua các mẫu biểu điện tử (electronic form) và qua "võng thị toàn cầu" (world wide Web)

* Máy tính điện tử với máy tính điện tử: qua trao đổi dữ liệu điện tử (EDI: electronic data interchange) thẻ khôn minh (smart card), các dữ liệu mã hoá bằng vạch (barcoded data cũng gọi là dữ liệu mã vạch).

* Máy tính điện tử với ngời: qua th tín do máy tính tự động bay ra, máy Fax, và th điện tử.

Sơ đồ 3: Sơ đồ tổng quát của giao tiếp TMĐT.

Chính phủ điện thoại, các mẫu biểu điện tử, th điện tử, Fax điện tử, các mẫu biểu điện tử, th điện tử, Fax. điện tử, các mẫu biểu điện tử, th điện tử, Fax.

EDI, các biÓu mÉu điện tử,thẻ khôn minh, mã vạch điện thoại, Fax, th điện tử. điện thoại, các biểu mẫu điện tử, th điện tử.

Các bên tham gia mô hình TMĐT

Giữa các doanh nghiệp và ngời tiêu thụ

- Tìm kiếm thông tin về sản phẩm, hàng hoá và khách hàng (trên Web).

- Thanh toán các hàng hoá dịch vụ.

- Cung cấp các lao vụ trực tuyến cho khách hàng.

Bên trong doanh nghiệp và giữa các doanh nghiệp

- Th tín trong nội bộ doanh nghiệp.

- Xuất bản trực tuyến (trên Web) các tài liệu công ty.

- Tìm kiếm tài liệu, các dự án và các thông tin khác.

- Truyền gửi các tài liệu, các dự án và các thông tin khác.

- Truyền gửi các thông tin khẩn cấp tới nhân viên.

- Quản lý tài chính và nhân sự.

- Gửi các thông tin hoặc báo cáo về xử lý đơn hàng cho ngời cung cấp.

Các lợi ích của TMĐT

Nắm đợc thông tin phong phú

TMĐT (đặc biệt là sử dụng Internet/ Web) trớc hết là giúp cho doanh nghiệp nắm đợc thông tin phong phú về kinh tế, thơng mại, nhờ đó có thể xác định chiến lợc sản xuất và kinh doanh thích hợp với xu thế phát triển của thị trờng trong nớc, khu vực và thị trờng quốc tế Điều này đặc biệt có ý nghĩa đảm bảo với các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Giảm chi phí cho sản xuất

TMĐT giúp giảm chi phí sản xuất, trớc hết là chi phí văn phòng Các văn phòng không giấy tờ (paperless office) chiếm diện tích nhỏ hơn rất nhiều so với văn phòng truyền thống, chi phí tìm kiếm, chuyển giao tài liệu giảm hẳn nhiều lần (trong khi đó khâu in ấn gần nh bỏ hẳn)

Giảm chi phí bán hàng và chi phí tiếp thị

TMĐT giúp giảm thấp chi phí bán hàng và chi phí tiếp thị Bằng phơng tiện Internet/ Web, một nhân viên bán hàng có thể giao dịch đợc với rất nhiều khách hàng, cụ thể là điện tín (electronic catalogue) trên Web phong phú hơn nhiều và thờng xuyên cập nhập so với ca-ta-lo truyền thông Theo số liệu của hãng máy bay Boeing của Mỹ, nay đã có tới 50% khách hàng đặt mua 9% phụ tùng qua Internet (và còn nhiều hơn nữa các đơn hàng về lao vụ kỹ thuật), và giảm mỗi ngày đợc 600 cú điện thoại.

Giảm chi phí giao dịch

TMĐT qua Internet/ Web giúp ngời tiêu thụ các doanh nghiệp giảm đáng kể thời gian và chi phí giao dịch (giao dịch đợc hiểu là quá trình từ quảng cáo, tiếp xúc ban đầu, giao dịch đặt hàng, giao dịch giao hàng, giao dịch thanh toán) Thời gian giao dịch qua Internet chỉ bằng 7% thời gian giao dịch qua Fax, và khoảng 0,5 phần nghìn thời gian giao dịch qua bu điện Chi phí giao dịch qua Internet chỉ bằng khoảng 5% chi phí giao dịch qua Fax hay bu điện chuyển phát nhanh, chi phí thánh toán điện tử qua Internet chỉ bằng 10% - 20% chi phí thanh toán theo lối thông thờng (xem biểu so sánh).

Bảng 2: Tốc độ và chi phí truyền gửi

(Một bộ tài liệu 40 trang) §êng truyÒn Thêi gian Chi phÝ (USD)

(Nguồn: Thơng mại điện tử, Nxb: Thống Kê)

Trong hai yếu tố cắt giảm này, yếu tố thời gian đáng kể nhỏ hơn vì việc nhanh chóng làm cho thông tin hàng hoá tiếp cận ngời tiêu thụ (mà không phải qua trung gian) có ý nghĩa sống còn đối với buôn bán và cạnh tranh buôn bán Ngoài ra, việc giao dịch nhanh chóng, sớm nắm bắt đợc nhu cầu còn giúp cắt giảm số lợng và thời gian hàng nằm lu kho, cũng nh kịp thời thay đổi ph- ơng án sản phẩm bám sát đợc với nhu cầu của thị trờng.

Giúp thiết lập và củng cố quan hệ đối tác

TMĐT tạo điều kiện cho việc thiết lập và củng cố mối quan hệ giữa các thành tố tham gia vào quá trình thơng mại Thông qua mạch các thành phần tham gia có thể giao tiếp trực tiếp và liên tục với nhau (liên lạc trực tuyến) gần nh không còn khoảng cách địa lý và thời gian nữa, nhờ đó cả sự hợp tác lẫn sự quản lý đều đợc tiến hành nhanh chóng và liên tục, các bạn hàng mới, các cơ hội kinh doanh mới đợc phát hiện nhanh chóng trên bình diện toàn quốc, toàn khu vực, toàn thế giới, và có nhiều cơ hội để chọn lựa hơn.

Tạo điều kiện sớm tiếp cận "kinh tế số hoá"

Xét trên bình diện quốc gia, trớc mắt TMĐT sẽ kích thích sự phát triển của ngành công nghệ thông tin là ngành kinh tế có vai trò quản lý ở các nớc phát triển hiện nay, hay nói cách khác, TMĐT tạo điều kiện cho việc sớm tiếp cận với nền kinh tế số hoá mà lợi ích này có ý nghĩa đặc biệt đối với cải các n- ớc đang phát triển: Nếu không nhanh chóng tiếp cận vào nền kinh tế số hoá, hay còn gọi là nền "kinh tế ảo" (virtual economy) thì sau khoảng một thập niên nữa nớc đang phát triển có thể bị bỏ rơi hoàn toàn Khía cạnh lợi ích này mang tính tiềm năng, tính chiến lợc công nghệ và tính chính sách phát triển mà các nớc cha công nghiệp hoá cần lu ý, vì có luận điểm cho rằng: sớm chuyển sang kinh tế số hoá thì một nớc đang phát triển có thể tạo ra một bớc nhảy vọt (leapfrog), có thể tiến kịp các nớc đã đi trớc trong một thời gian ngắn hơn.

Các đòi hỏi của TMĐT

Hạ tầng cơ sở công nghệ

TMĐT không phải là một sáng kiến ngẫu hững, mà là hệ quả tất yếu của sự phát triển kỹ thuật số hoá, của công nghệ thông tin, mà trớc hết là kỹ thuật máy tính, điện tử Vì thế, chỉ có thể thực sự có và thực sự tiến hành TMĐT có nội dung và hiệu quả đích thực khi đã có một hạ tầng cơ sở công nghệ thông tin vững chắc (bao gồm hai nhánh: máy tính điện tử và truyền thông điện tử).

Hạ tầng cơ sở công nghệ ấy bao gồm từ các chuẩn của doanh nghiệp, của cả nớc, và sự liên kết của các chuẩn ấy với chuẩn quốc tế, tới kỹ thuật ứng dụng và thiết bị ứng dụng và không chỉ riêng từng doanh nghiệp, mà phải là một hệ thống quốc gia với t cách nh một phân hệ của thị trờng công nghệ thông tin khu vực và toàn cầu, và hệ thống ấy phải tới đợc từng cá nhân trong hệ thống thơng mại (tới từng ngời tiêu thụ).

Hạ tầng cơ sở công nghệ không chỉ có tính tiện hữu (availablity) mà còn hàm nghĩa có tính kinh tế sử dụng (afordablility), nghĩa là chi phí trang bị các phơng tiện công nghệ thông tin (điện thoại, máy tính, moden ) và chi phí dịch vụ truyền thông phải đủ rẻ để đông đảo ngời sử dụng có thể tiếp cận. Điều này đặc biệt có ý nghĩa ở các quốc gia có mức thu nhập thấp.

Ngoài ra, hạ tầng cơ sở thông tin chỉ có thể và hoạt động tốt, tin cậy trên nền tổng một nền công nghiệp điện năng vững chắc, đảm bảo cung cấp điện năng đầy đủ, ổn định và với mức giá cả hợp lý.

Hạ tầng cơ sở nhân lực

Thơng mại trong khái niệm TMĐT động chạm tới mọi con ngời, từ ngời tiêu thụ tới ngời sản xuất, phân phối, các cơ quan chính phủ, tới cả các nhà công nghệ và phát triển. áp dụng TMĐT tất yếu nẩy sinh các đòi hỏi:

Mọi ngời đều quen thuộc và có khả năng thành thạo hoạt động trên mạng, có một đội ngũ chuyên gia tin học mạnh, thờng xuyên bắt kịp các công nghệ thông tin mới phát triển ra.

Ngoài ra, nếu sử dụng Internet/ Web, thì một yêu cầu tự nhiên mới của kinh doanh trực tuyến là những ngời tham gia phải giỏi Anh ngữ, vì hiện tại và có thể trong tơng lai, tiếng Anh vẫn là ngôn ngữ chủ yếu trong thơng mại, và th- ơng mại điện tử nói riêng. Đồ thị 1: Tỷ lệ các ngôn ngữ không phải tiếng Anh trên Internet (*) Đức 17%

Tỷ lệ các ngôn ngữ sử dụng trên mạng

(Nguồn số liệu: PC World- Tháng 12/ 2000 )

Bảo mật, an toàn

Giao dịch TMĐT bằng phơng tiện điện tử đặt ra đòi hỏi rất cao về bảo mật và an toàn, nhất là khi hoạt động trên Internet/ Web.

Trong lĩnh vực buôn bán thuần tuý, ngời mua thì lo các chi tiết của thẻ tín dụng của mình bị lộ, và kẻ xấu sẽ lợi dụng mà rút tiền, ngời bán thì lo ngời mua không thanh toán cho các hợp đồng đã đợc "ký kết theo kiểu điện tử" qua Web Còn trong các lĩnh vực khác, điều đáng ngại là an toàn và bảo mật dữ liệu điều lo sợ đó là có căn cứ vì số vụ tấn công vào Internet ngày càng tăng, kể cả vào nhiều mạng đã đợc bảo vệ nghiêm ngặt nhất.

Kỹ thuật mã hóa lớn (cryptography) hiện đại đang giúp giải quyết vấn đề này, trong đó có vấn đề "chữ ký điện tử" hay "chữ ký số hoá" (digital signature), là chữ ký biểu diễn bằng các bit điện tử, và đợc xác định thông qua giải mã Tuy nhiên các mật mã có thể bị khám phá bởi các kỹ thuật giải mã tinh vi Chính vì vậy một chiến lợc quốc gia về mã hoá kèm theo các tính bảo vệ an toàn thông tin của các cơ quan và doanh nghiệp, cá nhân đang trở thành một vấn đề rất lớn.

Hệ thống thanh toán tài chính tự động

TMĐT chỉ có thể thực hiện thực tế khi đã tồn tại một hệ thống thanh toán tài chính phát triển, cho phép thực hiện thanh toán tự động Khi cha có hệ thống này thì TMĐT mới chỉ ứng dụng đợc phần trao đổi thông tin, buôn bán vẫn phải kết thúc bằng trả tiền trực tiếp hoặc bằng các phơng tiện thanh toán truyền thống, khi hiệu quả của TMĐT bị giảm thấp, và có thể không đủ để bù lại các chi phí trang bị công nghệ đã bỏ ra.

Bảo vệ sở hữu trí tuệ

Càng ngày, giá trị sản phẩm càng cao ở khía cạnh "chất xám của nó mà không phải là bản thân nó, tài sản cơ bản của từng đất nớc, từng tổ chức, và từng con ngời đã và đang chuyển thành "tài sản chất xám" là chủ yếu, thông tin trở thành tài sản, và bảo vệ tài sản cuối cùng sẽ có thể là bảo vệ thông tin. Vì lẽ đó, nổi lên vấn đề bảo vệ sở hữu trí tuệ và bản quyền của các thông tin trên Web.

Riêng đối với dung liệu, vấn đề đợc đặt ra là bản thân việc số hoá nhị phân các dữ liệu văn bản, hình ảnh, âm thanh để trở thành dung liệu truyền gửi đã là một hành động "sao chép", "phiên dịch" và phải đợc tác giả đồng ý.

Nhng vì đa lên mạng, nên "số bản in" không thể biết đợc là bao nhiêu, dẫ đến việc thoả thuận và xử lý trở nên hết sức khó khăn.

Bảo vệ ngời tiêu dùng

Trong TMĐT, thông tin về hàng hoá đều là thông tin số hoá, nói giản dị là ngời mua không có điều kiện "nếm thử" hay "dùng thử" hàng trớc khi mua khả năng này rơi vào "thị trờng chanh quả" sẽ càng gia tăng, cha kể tới khả năng này bị nhầm lẫn các cơ sở dữ liệu, bị lừa gạt bởi các thông tin và các tổ chức phi pháp có mặt trên mạng Vì vậy, đang xuất hiện một nhu cầu cần phải có một không gian đảm bảo chất lợng (quality guarantor) hoạt động hữu hiệu và ít tốn kém Đây là một khía cạnh cơ chế đáng quan tâm của TMĐT mà đang đợc chú ý ngày càng nhiều trớc thực tế, các rủi ro ngày càng gia tăng, đả kích quyền lợi của ngời tiêu thụ Cơ chế bảo đảm chất lợng đặc biệt có ý nghĩa với các nớc đang phát triển, nơi nhà dân chúng cho tới nay vẫn có tập quán tiếp xúc trực tiếp với hàng hoá để kiểm tra (nhìn, sờ, nếm, ngửi…) để thử trớc khi mua.

1.8.7 Có các biện pháp đủ mạnh để hạn chế tác động tiêu cực đến văn hoá xã hội.

Tác động văn hoá xã hội của Internet là một mối quan tâm Quốc tế, vì hàng loạt tác động tiêu cực của nó đã xuất hiện: Internet đã trở thành một

"hòm th" giao dịch mua - bán dâm, ma tuý và buôn lậu đã trở thành một lực l- ợng phản xã hội đa lên Internet phim con heo, các tuyên truyền kích dục có mục đích đối với trẻ em, các bom th, làm pháo nổ… các loại tuyên truyền kích động bạo lực, phân biệt chủng tộc, kỳ thị tôn giáo.

Hạ tầng cơ sở kinh tế và pháp lý

Trớc hết, chính phủ của từng nớc phải quyết định xem xã hội thông tin nói chung và Internet nói riêng là một hiểm hoạ hay một cơ hội Từ khẳng định mang tính kinh tế, pháp lý và xã hội (kể cả văn hoá giáo dục) cho nền kinh tế số hoá nói chung và cho TMĐT nói riêng (ví dụ quyết định đa vào mạng các dịch vụ hành chính, các dịch vụ thu thuế và các dịch vụ khác nh th tín, dự báo thời tiết ) và đa các nội dung của kinh tế số hoá vào văn hoá và giáo dục các cấp.

Riêng về pháp lý có các vấn đề:

- Thừa nhận tính pháp lý của các giao dịch TMĐT

- Thừa nhận tính pháp lý của chữ ký điện tử (electroni signature) và chữ ký số hoá (digital signature) và có các thiết chế pháp lý, các cơ quan pháp lý thích hợp cho việc xác thực chứng nhận chữ ký điện tử và chữ ký số hoá.

- Bảo vệ pháp lý các hợp đồng TMĐT.

- Bảo vệ pháp lý các thanh toán điện tử.

- Quy định pháp lý đối với các dữ liệu có xuất xứ từ Nhà nớc.

- Bảo vệ pháp lý đối với sở hữu trí tuệ liên quan đến mọi hình thức giao dịch điện tử.

- Bảo vệ bí mật riêng t một cách chính đáng.

- Bảo vệ pháp lý đối với mạng thông tin, chống tội phạm xâm nhập với các mục đích bất hợp pháp những thu thập tin tức mật, thông tin liên lạc trongWeb, thâm nhập vào các dữ liệu, sao chép nhận phần mềm….

Sự quản lý TMĐT Việt Nam trong tơng lai - TMĐT đối với Việt Nam I Sự quản lý TMĐT Việt Nam trong tơng lai

Các cơ quan quản lý

I.1.1 Tổng quan về các cơ quan quản lý

Trong việc tổ chức cơ quan chuyên trách về thơng mại điện tử, các nớc có các cách tiếp cận khác nhau, phù hợp với đặc điểm kinh tế, xã hội và chính trị của mình: Nhật Bản (nớc phơng Đông, lấy doanh nghiệp t nhân làm nền tảng); Philippine (nớc áp dụng hiến pháp Mỹ) thì thành lập Hội đồng, chỉ mang tính t vấn và hỗ trợ; Malaysia thì lại có các Tiểu ban của Nhà nớc, vừa có “Điểm nóng” mang tính t vấn gồm đại diện của nhiều doanh nghiệp và tổ chức Các nớc đang phát triển, đặc biệt là ở Châu á, thờng áp dụng mô hình vừa có “Hội đồng quốc gia về thơng mại điện tử” nh cơ quan t vấn, vừa có

“Uỷ ban quốc gia về thơng mại điện tử” nh cơ quan pháp lý và điều hành.

Mỗi nớc đều có cách làm riêng, nhng nhìn khái quát, thì các tổ chức này có hai loại:

* Hội đồng: thực hiện chức năng t vấn, và có thể gồm rất nhiều thành phần (kể cả các doanh nghiệp, các tổ chức tài chính, các viện, trờng đại học,các trung tâm v.v )

* Uỷ ban (hay Tiểu ban): thực hiện chức năng ra các quyết định có tính pháp lý (về quan điểm chỉ đạo, chơng trình tổng thể, chơng trình hành động, phơng án triển khai), và chỉ đạo thực hiện.

Có nớc chỉ thành lập một trong hai kiển tổ chức đó (chủ yếu là những n- ớc đã có hệ thống luật pháp và tổ chức chặt chẽ), có nớc đồng thời có cả hai (chủ yếu là các nớc đang phát triển).

Những kinh nghiệm trên đây đều rất đáng chú ý đối với các nớc bắt đầu tiếp cận thơng mại điện tử nh một “Thách thức”, đồng thời là một “cơ hội”; trong đó, “Cơ hội” lớn hơn “Thách thức” hay ngợc lại tuỳ thuộc rất lớn vào đ- ờng lối chiến lợc của bản thân nớc đó.

I.1.2 Cơ cấu hoạt động của các cơ quan quản lý.

Theo kết quả nghiên cứu chung của Dự án Quốc gia Kỹ thuật thơng mại điện tử, một số kiến nghị đối với các cơ quan Nhà nớc đã đợc đa ra nh sau:

+ Kiến nghị Quốc hội đa vấn đề soạn thảo và xây dựng khuôn khổ pháp luật cho hoạt động thơng mại điện tử ở Việt Nam vào chơng trình xây dựng pháp luật hàng năm của Quốc hội.

+ Đề nghị các cơ quan t pháp (Toà án, Viện kiểm sát) chủ động trong việc phát hiện các vấn đề pháp lý liên quan đến hoạt động thơng mại điện tử để kịp thời phối hợp với các cơ quan lập pháp và cơ quan hành pháp cùng giải quyết về mặt luật pháp, chính sách và cơ chế quản lý thơng mại điện tử.

+ Đề nghị Chính phủ đợc đa vấn đề chuẩn bị ứng dụng thơng mại điện tử vào chơng trình, kế hoạch công tác hành năm của Chính phủ với danh mục các đề án và hạng mục công việc cụ thể, với sự phân công nhiệm vụ cụ thể cho các

Bộ, ngành và các cơ quan của Chính phủ.

Có thể kiến nghị việc phân công cụ thể về xây dựng, soạn thảo và ban hành các văn bản pháp quy liên quan đến thơng mại điện tử theo chức năng nhiệm vụ của các cơ quan Nhà nớc nh sau: a) Ban hành mới các quy định chung về thơng mại điện tử: Bộ t pháp và

Bộ Thơng mại. b) Sửa đổi, bổ sung hoặc ban hành mới các quy định về văn bản điện tử, chữ ký điện tử, chứng cứ điện tử: Ban cơ yếu chính phủ, Bộ Công an, Ngân hàng Nhà nớc, Tổng cục Bu điện, Bộ t pháp. c) Sửa đổi bổ sung các quy định về sở hữu trí tuệ và quyền tác giả: BộKhoa học, Công nghệ và Môi trờng, Bộ văn hoá - thông tin.

Khả năng phất triển TMĐT với cơ cấu quản lý phù hợp

d) Sửa đổi, bổ sung hoặc ban hành mới các quy định về giao dịch thơng mại, hợp đồng: Bộ t pháp và Bộ Thơng mại. e) Sửa đổi, bổ sung hoặc ban hành mới các quy định về thanh toán điện tử, phối hợp nghiên cứu về vấn đề mật mã ngân hàng và tiền điện tử: Ngân hàng Nhà nớc Việt Nam, Ban cơ yếu Chính phủ. f) Phát triển cơ sở hạ tầng kỹ thuật cho thơng mại điện tử: Tổng cục Bu điện, Bộ khoa học, Công nghệ và Môi trờng. g) Sửa đổi, bổ sung hoặc ban hành mới các quy định về an toàn dữ liệu, bảo mật Xúc tiến thành lập các cơ quan chuyên trách về bảo mật thông tin cho thơng mại điện tử: Bộ Công an và Ban cơ yếu. h) Sớm thành lập một Hội đồng tiêu chuẩn hoá (hoặc là Tiểu ban về Tiêu chuẩn hoá trong Uỷ ban quốc gia về thơng mại điện tử). i) Sửa đổi, bổ sung hoặc ban hành mới các quy định về bảo vệ ngời tiêu dùng, bảo vệ bí mật cá nhân: Bộ T pháp, bộ Thơng mại. j) Sửa đổi, bổ sung hoặc ban hành mới các quy định về tội phạm và xử phạt các vi phạm máy tính, giao dịch điện tử: Bộ T pháp, Toà án nhân d©n tèi cao.

Sửa đổi, bổ sung hoặc ban hành mới các quy định về tố tụng: Toà án nhân dân tối cao, Viện kiểm sát nhân dân tối cao, Bộ T pháp

I 2 Khả năng phát triển TMĐT với cơ cấu quản lý phù hợp

I.2.1 Những điều chỉnh cần thiết cho việc tiếp cận thơng mại điện tử Đối với các quốc gia, dù hành động cụ thể có khác nhau, nhng cách tiếp cận thơng mại điện tử của các nớc cơ bản là nh nhau và đều gồm các bớc:

 Hình thành một hệ thống các quan điểm và nguyên tắc chỉ đạo (nay th- ờng dùng phổ cập chữ "khuôn khổ") về thơng mại điện tử,

 Phổ cập kiến thức và nhận thức về thơng mại điện tử tới các doanh nghiệp và từng cá nhân,

 Xác định các cản trở hiện hữu trên đất nớc mình, và trong khu vực đối với thơng mại điện tử,

 Triển khai trên quan điểm chiến lợc các hoạt động thơng mại điện tử,thờng gồm các bớc: (1) xây dựng một chơng trình tổng thể (masterplan) xuất phát từ các nguyên tắc chỉ đạo khung ("khuôn khổ"); (2) xây dựng chơng trình hành động từng bớc; (3) triển khia thực tế các bớc hành động,

 Hoạt động thơng mại điện tử chủ yếu là do các doanh nghiệp tiến hành. Chính phủ có nhiệm vụ chủ yếu là tạo mội trờng và xúc tiến, nhng chính phủ sẽ đi tiên phong (1) xây dựng chiến lợc, (2) số hoá các dịch vụ chính phủ.

 Nhanh chóng đào tạo một đội ngũ nhân lực có kỹ năng. Đối với các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp Việt Nam, trớc đây để có thể thực hiện việc kinh doanh xuất nhập khẩu, công ty phải mở các văn phòng đại diện ở nớc ngoài, việc mở các văn phòng nh vậy là tơng đối tốn kém Khi áp dụng mô hình thơng mại điện tử, thì số lợng các văn phòng có thể giảm, số lợng nhân viên ở nớc ngoài cũng có thể giảm bớt Điều này dẫn tới chi phí tiền lơng thực tế có thể giảm các phơng thức truyền thông trớc đây nh Fax, e-mail, bu phẩm, th tín cũng có thể giảm bớt Đặc biệt giữa công ty và các khách hàng sẽ có thêm một kênh thông tin mới Trong đó các thông tin của công ty cung cấp cho khách hàng sẽ chi tiết hơn và nhiều hơn, đặc biệt thời gian để truyền tải thông tin sẽ rút ngắn hơn rất nhiều Phòng thông tin này trớc hết trực thuộc phòng kinh doanh xuất nhập khẩu, còn sau một thời gian có thể tách ra thành một phòng độc lập Phòng này sẽ có một trởng phòng chịu trách nhiệm về việc sử dụng công nghệ thông tin trong doanh nghiệp nhằm phát huy hết các tác dụng của hệ thống công nghệ thông tin Cũng cần nhấn mạnh thêm rằng việc xây dựng và triển khai công nghệ thông tin có hiệu quả đòi hỏi phải có sự phối hợp chặt chẽ giữa các chuyên gia am hiểu về công nghệ thông tin và các chuyên gia am hiểu nghiệp vụ về công tác kinh doanh. Hai lực lợng này phải nói truyện đợc với nhau, tức là mỗi bên phải có kiến thức nhất định về phía bên kia.

I.2.2 Xác định chi phí quản lý đầu t

Trên cơ sở phân tích các doanh nghiệp Việt Nam (về qui mô, đặc thù kinh doanh, tình hình cơ sở hạ tầng, khả năng tài chính ), căn cứ vào phạm vi và qui mô hoạt động của doanh nghiệp để xác định chi phí doanh nghiệp sẽ áp dụng cho thơng mại điện tử ở mức độ nào và cần thiết phải trang bị những

3 4 thiết bị gì khi lập một Web site (mua sắm một số thiết bị ngoại vi nh máy in phun mầu, máy ảnh kỹ thuật số ) Ngoài ra công ty, cũng cần đầu t đào tạo nhân viên, chuyên gia công nghệ thông tin Nếu cần công ty có thể sử dụng dịch vụ của các đơn vị tin học hoặc thuê chuyên gia công nghệ thông tin và trả thù lao theo giờ Tuy nhiên mỗi công ty cũng cần có từ một đến hai chuyên gia về công nghệ thông tin mà làm công việc t vấn, định hớng, làm đầu mối tiếp nhận các giải pháp công nghệ thông tin từ các đơn vị chuyên nghiệp và hỗ trợ các bộ phận trong quá trình ứng dụng.

Về cơ bản công ty phải bỏ ra các chi phí sau:

* Chi phÝ bá ra mét lÇn:

- Chi phí thành lập Web site:

+ Thiết kế các trang Web.

- Chi phí mua sắm các thiết bị ngoại vi

- Chi phí đào tạo nhân viên

* Chi phí hàng tháng phải trả:

- Chi phÝ truy cËp Internet.

- Chi phí đặt logo, baner trên các trang chủ.

- Chi phí duy trì tên miền

- Các chi phí khác (giấy in, đĩa mềm, bảo dỡng )

I.2.2.2 Các chi phí cụ thể:

I.2.2.2.1 Chi phí thành lập Web site: Để thành lập Web site, công ty phải thuê thiết kế Web site Dịch vụ này có nhiều đơn vị thực hiện, mức giá nhìn chung giao động từ 200-500 nghìn đồng Ngoài ra, để cài đặt tên miền ta phải chọn một nhà cung cấp dịch vụInternet, chẳng hạn VDC, FPT Chi phí này vào khoảng 300-500 nghìn đồng.

Ví dụ: Trên cơ sở phân tích các đặc thù của công ty A, tôi thấy công ty nên chọn nhà cung cấp dịch vụ là công ty VASC là phù hợp, số lợng trang Web cần thiết kế là 10 trang.

Với thang bảng giá của VASC, ta tính đợc chi phí thành lập Web site là:

Bảng 3: Chi phí để tạo các trang Web

TT Nội dung Đơn giá

(nghìn đồng) Số lợng Thành tiền

I.2.2.2.2 Chi phí mua sắm các thiết bị ngoại vi:

Trong phần trên , ta thấy công ty A có một hệ thống máy tính khá đầy đủ Tuy vậy để có thể sử dụng một cách tối đa các u điểm của thơng mại điện tử, công ty cần đầu t thêm một số các thiết bị ngoại vi Cụ thể là:

Bảng 4: Chi phí mua sắm các thiết bị ngoại vi

TT Tên thiết bị Số lợng Giá

Yếu tố quan trọng nhất trong bất kỳ mô hình kinh doanh nào cũng cần chính là con ngời Đặc biệt trong mô hình tiếp cận thơng mại điện tử, thì yếu tố con ngời lại càng quan trọng Tuy phòng kinh doanh xuất nhập khẩu đã có một đội ngũ kinh doanh khá giỏi, nhng cũng cần đào tạo thêm về công nghệ thông tin Chi phí đào tạo theo tính toán của số nhà kinh tế cho thấy chi phí

Đánh giá xu hớng phát triển TMĐT và các lợi ích thu về từ mô hình đầu t tiếp cận thơng mại điện tử

đào tạo vào khoảng 250 USD/ngời Nội dung chủ yếu của chơng trình đào tạo là giúp nhân viên làm quen với Internet, nâng cao khả năng tìm kiếm thông tin trên mạng Nh vậy tổng số chi phí cho đào tạo nhân lực cho doanh nghiệp mức trung bình với 15 ngời sẽ vào khoảng:

250x15 ngời = 3750 USA (tơng đơng 54.375.000 VND theo tỷ giá 1 USD= 145000 VND)

* Trên cơ sở phân tích các loại chi phí, ta có bảng tổng kết chi phí ban ®Çu

Bảng 5: Tổng chi phí phải bỏ ra ban đầu

TT Chi phí Số lợng Đơn giá Số tiền

1 Chi phí thành lập Web site 276 4.000.000

2 Chi phí cho các thiết bị ngoại vi 10,600 153,700,000 Camera kü thuËt sè 10 bé 500 7,250,000 5,000 72,500,000

Máy in laze mầu 4 bộ 1,100 15,950,000 4,400 63,800,000

Máy in phun mầu 1 bộ 300 4,350,000 300 4,350,000

3 Chi phí đào tạo 15 ngời 250 3,625,000 3,750 54,375,000

I.2.2.2.4 Chi phí hàng tháng: Khi áp dụng mô hình mới, hàng tháng công ty phải trả các chi phí sau:

Bảng 6: Chi phí hàng tháng

Cớc phí truy cập mạng 3,000,000

Chi phí thuê chỗ trên máy chủ 250,000

Cớc phí duy trì tên miền 100,000

Chi phí cập nhật thông tin 500,000

I.3 Đánh giá xu hớng phát triển TMĐT và các các lợi ích thu về từ mô hình đầu t tiếp cận thơng mại điện tử:

Có hai lợi thế quan trọng nhất của thơng mại điện tử đó là kiết kiệm về mặt thời gian và chi phí Trong đó yếu tố tiết kiệm về mặt thời gian có một vai trò vô cùng to lớn Bởi trong nền kinh tế mới với sự cạnh tranh khốc liệt giữa các doanh nghiệp, thì doanh nghiệp nào có thông tin nhanh, xử lý tốt thì sẽ có nhiều cơ hội thành công hơn Trớc đây, mỗi khi các văn phòng đại diện của công ty nhận đợc các mẫu mã hợp đồng nếu sử dụng các phơng tiện truyền thống nh Fax, đIện thoại, th tín thì thời gian xử lý thông tin tơng đối lâu. Chẳng hạn để chuyển một catalogue từ các nớc về Việt Nam cần thời gian:

Bảng 7: Thời gian để chuyển một catalogue về nớc

Chính do thời gian xử lý thông tin khá lâu nên không ít trờng hợp công ty đã bị thiệt thòi trong việc ký kết các hợp đồng với khách hàng Khi sử dụng mạng internet làm phơng tiện truyền tin, một bộ catalogue tơng tự chỉ cần một vài giờ (kể cả thời gian nhập và tải số liệu) Do thời gian truyền tải thông tin đợc rút ngắn, tính cạnh tranh trong kinh doanh nghiệp sẽ đợc nâng cao.

Khi áp dụng mô hình mới, chi phí tiền lơng cho nhân viên ở các văn phòng đại diện sẽ đợc giảm bớt Do số lợng ngời rút bớt về nớc nên chi phí cho các văn phòng cũng sẽ giảm bớt so với lúc trớc.

I.3.3 Các lợi ích vô hình thu về từ mô hình mới:

Nhìn chung nhận thức của cả ba khối chủ thể (doanh nghiệp, ngời tiêu dùng và chính phủ) nhất là khối chủ thể ngời tiêu dùng về thơng mại điện tử là rất thấp Do vậy việc đào tạo kiến thức và quản lý một đội ngũ nhân viên có trình độ tơng đối cao, đào tạo các nhà quản lý những kiến thức cơ bản, giải

3 8 pháp đầu t vào kỹ thuật nghiệp vụ và nâng cao kỹ năng quản lý nói chung, đào tạo các nội dung xây dựng, triển khai chiến lợc ứng dụng và khai thác hệ thống thơng mại điện tử, khi áp dụng mô hình mới sẽ giúp họ phát huy hết khả năng của mình, đồng thời họ sẽ có điều kiện học hỏi nâng cao kiến thức thông qua mạng máy tính.

I.3.3.2 Về khả năng cạnh tranh:

Việc áp dụng mô hình mới sẽ làm tăng khối lợng thông tin trao đổi giữa công ty và khách hàng Chẳng hạn qua Website, công ty có thể giới thiệu các sản phẩm của mình một cách chi tiết hơn, trao đổi thông tin với nhiều khách hàng hơn Đồng thời thông qua hình thức th tín điện tử, công ty có thể thu đợc nhiều thông tin phản hồi về khách hàng và việc phản hồi thông tin cũng trở nên nhanh chóng hơn.

I.3.3.3 Khả năng tăng doanh thu:

Khi khả năng cạnh tranh đợc nâng cao thì chắc chắn các hoạt động của các doanh nghiệp sẽ trở nên có hiệu quả hơn, khi đó doanh thu của doanh nghiệp chắc chắn sẽ tăng thêm Tuy vậy việc dự báo mức tăng doanh thu là t- ơng đối khó khăn (do còn phải xem xét tới nhiều yếu tố khác nh: tình hình thị trờng, các đối thủ cạnh tranh ) Do vậy trong phạm vi dự án sẽ không phân tích chi tiết mà chỉ đề cập tới.

Qua việc đánh giá một số chỉ tiêu tài chính cũng nh các lợi ích vô hình thu về từ dự án Ta thấy việc đầu t vào dự án tiếp cận thơng mại điện tử mang lại lợi ích khá lớn, trong khi các doanh nghiệp hoàn toàn có khả năng áp dụng mô hình mới Vấn đề chủ yếu còn lại là nhận thức và động lực thúc đẩy cho công việc có thể tiến hành Hy vọng trong tơng lai gần sẽ có nhiều công ty đầu t vào lĩnh vực mới nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp nói riêng và Nhà nớc nói chung.

Một số giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động TMĐT ở Việt nam 3.1 Các giải pháp về công nghệ thông tin

Các giải pháp về hạ tầng cơ sở công nghệ phần cứng

ở nớc ta, Internet mới chỉ thực sự hoạt động đợc hơn hai năm, tuy có nhiều sự chú ý đầu t của Nhà nớc nhng thực tế mới chỉ đáp ứng đợc một phần nào nhu cầu của các đối với thuê bao và truy cập Internet cùng một số các dịch vụ khác đi kèm nh truyền số liệu, Email, truyền tập tin v.v, nên với một thực tế của hạ tầng cơ sở kỹ thuật công nghệ nh vậy thì để tiếp cận và tiến hành thơng mại điện tử ở nớc ta là cha thích hợp.

3.1.1.1 Đầu t công nghệ nâng cao khả năng, tốc độ truy cập mạng Internet giáp tiếp qua đờng điện thoại: Tốc độ truy cập Internet của một ngời dùng đầu cuối nhanh hay chậm phụ thuộc vào nhiều yếu tố; các yếu tố thuộc về trang thiết bị kỹ thuật của ngời dùng đầu cuối nh: cấu hình của máy tính cá nhân, tốc độ truy cập Internet của máy tính bị ảnh hởng có thể do cấu hình của một máy thấp chỉ bằng với những yêu cầu kỹ thuật tối thiểu để đợc tham gia vào mạng; vì cấu hình không có sự đồng bộ, do hiện tại ở nớc ta có rất nhiều máy tính điện tử đợc lắp ráp với rất nhiều các thiết bị của nhiều hãng sản xuất thiết bị công nghệ điện tử, nên có thể sự tơng đồng về một số tiêu chuẩn bị mất cân bằng; trong truy cập mạng gián tiếp thì sự ổn định của đờng điện thoại cũng làm cho tốc độ truy cập bị giảm sút Yếu tố chủ yếu ảnh hởng rất lớn đến tốc độ truy cập Internet gián tiếp của ngời tiêu dùng đầu cuối đó là khả năng về cơ sở kỹ thuật mà nhà cung cấp khả năng truy cập (IAP) đợc trang bị Nếu đợc đầu t cho những máy móc thiết bị hiện đại cho phép tăng tốc độ truy cập của các máy đầu cuối Và trong đầu năm 2000 vừa qua thì công ty VDC với các đầu t công nghệ một cách đáng kể đã cho phép nâng tốc độ truy cập Internet gián tiếp của khách hàng lên đến tốc độ 56Kb, đây thực sự là một nỗ lực lớn của công ty trong việc cải thiện tăng cao chất lợng dịch vụ cung cấp cho khách hàng, giúp khách hàng tiết kiệm hơn về cả thời gian và tiền bạc, thúc đẩy lợng thuê bao Internet ngày càng tăng cao hớng tới mục tiêu nắm đợc 80% thị phần dịch vụ Internet mà công ty đã đề ra.

3.1.1.2 Hớng tới phát triển một công nghệ băng truyền rộng, tăng tốc độ truy nhập Internet, đáp ứng yêu cầu của thơng mại điện tử: trong thơng mại điện tử, ngời mua cảm thấy thật là thuận tiện khi đợc ngồi ở nhà và dễ dàng lớt qua các siêu thị hay của hàng thời trang nào đó để tha hồ ngắm nghía, lựa chọn, bất cứ thứ gì mình thích, tuy nhiên với tốc độ truy nhập nh hiện nay là rất chậm và chủ yếu để lớt qua các của hàng trong thơng mại điện tử thực chất là chúng ta đang đối mặt với một loạt các hình ảnh đồ hoạ hết sức phức tạp và tinh vi, có thể là các hình ảnh hai chiều, những đa phần sẽ là các hình ảnh không gian ba chiều để tạo cảm giác thực hơn cho những ngời đi mua hàng trên mạng, vì vậy, các file hình ảnh đồ hoạ hay không gian 3 chiều này có dung lợng rất lớn có thể lên đến hàng trăm MGb, và nếu nh muốn lớt qua các mặt hàng trong một của hàng thì nó phụ thuộc nhiều vào sự truy nhập giả rộng Nhng với tốc độ đờng truyền của các dịch vụ băng hẹp (dới 100Kb/s) mà hiện nay nớc ta đang sử dụng thì để tải một file có dung lợng lớn thì sẽ mất rất nhiều thời gian, nh vậy là đã loại bỏ đi tính u việt hàng đầu của thơng mại điện tử: nhất là khi hiện nay có rất nhiều trình dịch vụ đợc nối với nhau và cùng một lúc còn ngời truy nhập vào mạng Internet, do đó sẽ chẳng tạo ra đợc sự khác biệt gì cho ngời tiêu dùng đầu cuối đối với mua bán qua mạng cũng nh là đi chợ thực, và khi đó chỉ tạo thêm sự buồn chán, phiền phức hơn bình thờng Chính vì vậy, cần nhanh chóng xây dựng một hệ thống các băng truyền cung cấp dịch vụ với băng thông rộng cho phép ngời dung có khả năng truy

5 4 cập Internet một cách nhanh chóng, ngời đi mua bán qua mạng Internet có khả năng nhanh chóng tiếp cận với các sản phẩm hàng hóa mà mình cần

3.1.1.3 Xây dựng các tiêu chuẩn và các giao thức chuẩn thống nhất để cho thống nhất tất cả các thành phần trong thơng mại điện tử về mặt kỹ thuật, và các tiêu chuẩn kỹ thuật, tạo điều kiện để thơng mại điện tử đợc vận hành một cách đồng bộ ở tất cả các khâu, đặc biệt là trong bảo mật và thanh toán trong thơng mại điện tử.

3.1.1.4 Một số giải pháp truy nhập Internet sử dụng ADSL (Asynchronous Digital Subscriber Line) là công nghệ modem mới, có khả năng chuyển từ một đôi sợi điện thoại tơng tự thông thờng thành một đờng truyền dẫn số liệu đa phơng tiện tốc độ cao Đờng truyền dẫn ADSL có thể cung cấp tốc độ hơn 8Mbit/s tới khách hàng và có khả năng tới 1 Mbit/s theo chiều ngợc lại, qua đó dung lợng truy nhập có thể mở rộng gấp rất nhiều lần mà không phải lắp đặt cáp mới ADSL có thể chuyển mạng thông tin công cộng hiện tại từ các kênh thoại văn bản và đồ hoạ độ phân giải thấp thành một hệ thống tiện lợi, thông dụng cung cấp các dịch vụ đa phơng tiện, truyền hình theo yêu cầu v.v . đến từng nhà trong nhiều năm tới Hiện nay việc sử dụng modem tơng tự thông thờng, tốc độ lớn nhất có thể là 33Kbit/s (hoặc có khả năng lên tới 56Kbit/s với thế hệ mới nhất của modem tơng tự không đối xứng); hậu quả là ISDN tốc độ cơ sở là 128Kbit/s, cung cấp dịch vụ Internet bị hạn chế rất nhiều Thông qua việc sử dụng modem ADSL, mạng có thể cung cấp một đ- ờng truyền dẫn có thể phát triển trong tơng lai với dịch vụ băng tần cao Card thuê bao ADSL đợc nối vào các ISP qua bộ ghép kênh thuê bao số DSLAM (Digital Subscriber Line Access Multiplexer).

Các yếu tố để thúc đẩy việc sử dụng ADSL cho truy cập Internet Lý do chủ yếu là các nhà khai thác viễn thông mong muốn thoả mãn nhu cầu truy nhập Internet tốc độ cao Ngoài ra các nhà khai thác viến thông muốn chuyển lu lợng dịch vụ Internet , có đặc tính thời gian chiếm kênh dai, ra hẳn khỏi mạng thoại là mạng dùng cho dịch vụ có thời gian chiếm kênh ngắn Hiện nayrất nhiều chuyển mạch tải lu lợng Internet tới các nhà cung cấp dịch vụ Internet đang hoạt động với tốc độ tập trung cao và điều này khi đợc thay đổi sẽ giảm mật độ tập trung để có thể tăng lu lợng đối với Internet Đồng thời việc triển khai ADSL sẽ chuyển lu lợng Internet không qua mạng thoại mà qua các mạng chuyển mạch gói hoặc ATM sẽ hoạt động hiệu quả hơn Chính nhu cầu từ các dịch vụ viễn thông từ phía khách hàng cũng sẽ thúc đẩy thêm ý thức chuyển trực tiếp từ modem băng tần thoại sang modem ADSL Với tốc độ lớn nhất là 128Kbit/s, ISDN không thể cung cấp băng tần cải thiện hơn khi cung cấp các dịch vụ Internet mà sẽ phức tạp thêm các hệ thống đờng kết nôí; chi phí của khách hàng có thể quá cao, trong khi băng tần chỉ tăng lên 4 lần, và điều quan trọng nữa là giá dịch vụ ADSL thấp Một lý do nữa là để kết hợp chuyển trực tiếp từ modem băng tần thoại sang modem ADSL vì việc nâng cấp ISDN tốn kém và do không bị thay đổi chuyển mạch băng tần thoại.

ISDN là khái niệm mạng nh một giao thức đa lớp đầy đủ, hoạt động độc lập; đòi hỏi phần cứng phải tốn kém phần mềm phải linh hoạt để mạng thoại tồn tại Mặt khác ADSL chỉ là một modem có tốc độ rất cao và sử dụng các giao diện cơ bản tồn tại nhiều trong các mạng dữ liệu, dù dới dạng gói tin hay các tế bào cơ bản Sử dụng ADSL giảm rõ rệt sự phức tạp đòi hỏi để truy nhập Internet tốc độ cao.

Tăng tốc độ truy nhập Internet sử dụng công nghệ ADSL: Đối với khách hàng đang thỉ truy nhập Internet đã kết nối qua modem tơng tự thông thờng thì chúng ta có các giải pháp sau:

- Thứ nhất: lắp modem ADSL cho các PC, đó là việc cung cấp cho khách hàng một modem ADSL lắp trong máy PC, giảm bớt các thiết bị bên ngoài ở phía khách hàng.

- Thứ hai: sử dụng modem ADSL độc lập: giải pháp này cung cấp một modem ADSL độc lập đợc kết nới với máy PC thông qua đờng cáp kết nối 10BaseT Ethernet hoặc nối qua các cổng nối tiếp thông thờng của máy tính.

- Thứ ba: cho trờng hợp đặc biệt, nếu có hơn một máy tính ở nhà hoặc văn phòng nhỏ sử dụng một đờng ADSL Ta dùng một bộ định tuyến truy nhập từ xa để cung cấp cho nhiều cổng 10BaseT, khi đó sẽ giảm đợc giá thành của một đờng thuê bao ADSL Bộ đinh tuyến sẽ nối giữa ADSL đầu thuê bao và thiết bị thuê bao khách hàng. Đối với khách hàng đang thuê bao Internet đã kết nối qua đờng ISDN tốc độ cơ sở thì chúng ta có các giải pháp sau:

- Thứ nhất: cung cấp các giao diên ISDN và ADSL cho khách hàng. Đây là khả năng cung cấp đơn giản nhất bằng cách thay thế bộ đầu cuốiISDN bằng một bộ chuyển đổi ADSL, điều nay có thể thực hiện đợc khi kết nối trực tiếp vào thiết bị thuê bao của khách hàng CPE Hầu hết các kết nối này đều lựa chọn giao diện 10 BaseTV, đó là giải pháp chỉ có hiệu quả khi các nhà khai thác đều sẵn sàng cung cấp cho giao diện này cho CPE

- Thứ hai: sử dụng không đồng thời ISDN và POTS qua các ADSL.

Chúng ta có thể tận dụng dịch vụ ADSL or dịch vụ điện thoại cũ POTS có sẵn và cả dịch vụ ADSL đợc phân chia trên cùng đờng truyền Giải pháp đòi hỏi phổ của ADSL dịch chuyển từ tần cố hiện tại tới tần số cao hơn phổ của ISDN đồng thời tính năng của bộ chia (Splitter) phải thay đổi so với hệ thống ADSL ở tần số ban đầu, điều này làm xuất hiện việc giảm đáng kể phạm vị hoạt động của ADSL do tín hiệu bị tiêu hao nhiều ở tần số cao Giải pháp này nếu đợc thực hiện sẽ làm tăng lợng dây ở tổng đài do trên thực tế các card của ADSL, ISDN hoặc POTS khác nhau

Các nhà khai thác cũng đa ra bộ “SPlitter chung” cho phép khả năng năng tách tín hiệu của POTS hay ISDN cho phù hợp với tốc độ của ADSL cố định Tuy nhiên sẽ dẫn đến khi ADSL hoạt động chỉ sử dụng POTS sẽ không tối u Trong giải pháp này sẽ sử dụng một vài modem ADSL tự điều chỉnh vùng phổ của các tín hiệu truyền dẫn ADSL để thích hợp hơn với: bộ chia chỉ sử dụng POTS, hoặc bộ chia sử dụng “POTS hoặc ISDN” Đồng thời, sử dụng cả POTS và ISDN qua ADSL trên cùng một đờng truyền sẽ dẫn đến việc phải phân phối phổ.

- Thứ ba: ISDN qua ADSL Giải pháp này bộ chia chỉ sử dụng ISDN mà không dùng POTS có thể đơn giản hơn giải pháp trên Tuy nhiên giải pháp này đòi hỏi khách hàng có điện thoại số nh một phần của dịch vụ ISDN. điều này luôn thực hiện đợc nếu họ đang là thuê bao truy nhập Internet của ISDN.

Các giải pháp về công nghệ phần mềm

Đối với Việt nam hiện nay trình độ của đội ngũ kỹ thuật, lập trình các chơng trình phần mềm phù hợp với yêu cầu của công tác quản lý và ứng dụng trong thơng mại điện tử đang bị hạn chế nhiều: thứ nhất về trình độ của đội ngũ lập trình viên tại thời điểm này là cha đủ Tuy đã có sự đầu t đào tạo cộng với khả năng tìm tòi sáng tạo của lớp trẻ nên đã thu đợc một vài dấu hiệu khả quan Đội ngũ làm kỹ thuật phần mềm ở nớc ta tập trung tại một vài trung tâm mạnh nh FPT, VDC, Trung tâm tin học Quân đội, các công ty nh Lạc Việt, v.v gần đây có nhiều thành công trong lĩnh vực sản xuất sản phẩm phần mềm tin học tuy mới chỉ là những thành công bớc đầu nhng cũng trở thành nguồn cổ vũ lớn cho nền tin học nói chung và sản xuất phần mềm tin học ứng dụng nói riêng Đối với thơng mại điện tử thì hiện tại trên thế giới có rất nhiều các sản phẩm phần mềm đợc thiết kế sản xuất cho lĩnh vực, ứng dụng trong kinh doanh thơng mại điện tử

Trong giai đoạn đầu tiên này của quá trình nghiên cứu thúc đẩy thơng mại điện tử ở Việt nam, chúng ta nên chăng cứ chấp nhận việc phải sử dụng các sản phẩm phần mềm ứng dụng cho thơng mại điện tử của nớc ngoài vào trong quá trình này Song song với hớng ứng dụng đó, đội ngũ lập trình của nớc ta sẽ tiếp tục nghiên cứu và trau dồi kiến thức, hớng phát triển các sản phẩm tin học vào các ứng dụng giải quyết những vấn đề nảy sinh trong rất nhiều lĩnh vực, ngành nghề khác nhau Trong thời gian tới khi thơng mại điện t phát triển ở nớc ta, thì yêu cầu một sản phẩm phần mềm ứng dụng trong thơng mại điện tử mang những tính chất và đặc điểm phù hợp với điều kiện thực tế của Việt nam là rất cần thiết.

Các giải pháp vĩ mô

3.2.1 Những vấn đề cần hoàn thiện để tạo môi trờng thuận lợi cho thơng mại điện tử phát triển

3.2.1.1 Những vấn đề về luật pháp

Khung pháp lí thống nhất cho thơng mại điện tử:

Một trong những nguyên tắc của khung pháp lý là kết cầu pháp lý phải có nhu cầu tối thiểu và có thể dự báo đợc Đối với các việc buôn bán, dự báo

5 8 cũng nh khả năng thực hiện của các giao kèo cùng với sự am hiểu những điều chấp nhận đợc và những điều bị ngăn cấm là những vấn đề rất quan trọng Nh- ng hợp đồng buôn bán đã đợc ký kết với nhau và với khách hàng trong thế giới thơng nhật luôn cần có những điều luật ghi thành văn bản Tuy nhiên, tác động của các hợp đồng dựa trên các trang văn bản cần thiết trong mọi giao kèo trên mạng Internet Khung pháp lý cần phải tạo dựng theo các phơng thức điện tử sẽ có hiệu lực trớc toà án. Để khuyến khích thơng mại điện tử phát triển, các Chính phủ nên tham gia vào việc phát triển khung pháp lý thơng mại thống nhất cho mỗi quốc gia cũng nh toàn cầu Từ đó, các bên mua bán có thể tự thoả thuận trong hợp đồng, việc chọn khung pháp lí thống nhất này đã điều chỉnh quan hệ hợp đồng, giống nh hợp đồng thơng mại quốc tế hiện nay các bên đối tác vẫn có quyền chọn luật để áp dụng cho quan hệ hợp đồng. Để hoàn thành nhiệm vụ tạo nền tảng pháp lý cho các hoạt động thơng mại trên siêu xa lộ thông tin toàn cầu, mỗi chính phủ nên tạo điều kiện phát triển các quy tắc điều luật đơn giản và có thể dự đoán đợc quốc gia mình cũng nh quốc tế Hiện nay, Uncitral (United Nations Commission on Internatinal Trade Law  Uỷ ban luật quốc tế của Liên hợp quốc) đã hoàn thành luật mẫu về thơng mại điện tử mở đờng cho việc ứng dụng sử dụng các thủ tục điện tử, góp phần xây dựng sự thừa nhận về pháp lý đối với thơng mại điện tử Đây có thể là một dự thảo luật mẫu về những vấn đề chủ yếu và côt lõi nhất của vấn đề thơng mại Nội dung của luật mẫu này nhằm:

- Thiết lập các luật lệ và quy tắc để phê duyệt và công nhận các hợp đồng đợc lập thông qua các phơng tiện điện tử

- Thiết lập các điều luật mạc nhiên áp dụng cho quá trình hình thành và thực hiện nghĩa vụ của hợp đồng điện tử.

- Định nghĩa các đặc điểm của một bản ghi điện tử có hiệu lực pháp lí.

- Cung cấp khả năng chấp nhận kí điện tử cho các mục đích pháp lí và thơng mại.

- Chứng nhận cho việc bằng chứng của máy tính điện tử trong quá trình xét xử và phán quyết của toà án hay trọng tài kinh tế quốc tế.

Nhằm thúc đẩy thơng mại toàn cầu phát triển, các điều luật của dự thảo luật mẫu tuân thủ các nguyên tắc sau đây:

 Các đối tác đợc tự do thiết lập các quan hệ hợp đồng với nhau theo bất kì các điều khoản và điều kiện nào mà họ thoả thuận đợc và cảm thấy phù hợp.

 Các điều luật nên trung lập về mặt công nghệ (tức là điều luật không yêu cầu hay giả định áp dụng trên một công nghệ cụ thể nào) Các điều luật không nên cản trở cho việc sử dụng hay phát triển công nghệ mới trong tơng lai.

 Các điều luật hiện hành chỉ nên đợc điều chỉnh và chấp nhận các điều luật mới khi thật cần thiết hoặc hỗ trợ cho việc sử dụng công nghệ điện tử.

 Quá trình tố tụng áp dụng trong khu vực thơng mại công nghệ cao cũng nh đối với lĩnh vực kinh doanh thông thờng khác (cha đợc chuyển sang giao dịch trực tuyến)

Với những nguyên tắc trên, UNCITRAL, Phòng thơng mại quốc tế ICC (International Chamber of Commerce) và các tổ chức liên quan sẽ phát triển thêm những quy định hiện tại và những nguyên lí cơ sở nguyên lí thống nhất nhằm bỏ các rào cản và thúc đẩy Thơng mại điện tử phát triển thông qua việc:

 Khuyến khích các Chính phủ công nhận và thúc đẩy và chấp nhận các giao dịch liên lạc điện tử (nh hợp đồng và các tài liệu công chúng)

 Khuyến khích phát triển các điều luật phù hợp với quốc tế nhằm hỗ trợ việc chấp nhận chữ kí điện tử và các thủ tục công chúng khác.

 Thúc đẩy sự phát triển đầy đủ của thơng mại điện tử cũng nh các cơ chế giải quyết tranh chấp có hiệu quả đối với các giao dịch toàn cầu.

Sự mở rộng của các thơng mại điện tử toàn cầu cũng phụ thuộc vào khả năng mà các bên tham gia có thể đạt đợc ở một mức tin cậy hợp lí đối với mọi rủi ro hay thiệt hại Việc áp đặt các luật lệ mang tính địa phơng không phù hợp đối với sự không tin tởng ở luật pháp sẽ làm gia tăng các cuộc tranh chấp và phát sinh các chi phí không cần thiêt mà ngời tiêu dùng phải gánh chịu. Cuối cùng sự phát triển của thơng mại điện tử toàn cầu tạo điều kiện đa ra các điều luật pháp lí cho phép các hãng kinh doanh và ngời tiêu dùng nắm đợc lợi thế của công nghệ mới.

Các vấn đề pháp lý liên quan các hợp đồng là việc đảm bảo an toàn và chứng thực Chúng bao gồm những nội dung mà các bên tham gia tán thành trong thoả ớc Các thành viên phải tin tởng vào sự hiểu biết của họ về một

6 0 hoặc nhiều ngời đang truyền thông tin điện tử cho họ Họ cảm thấy yên tâm rằng thông tin truyền từ thành viên này sang thành viên khác không bị ảnh h- ởng trong quá trình truyền và đợc bảo đảm đầy đủ những ý nghĩa họ đã chấp thuận trong giao kèo, ví dụ nh chữ ký số có thể có hiệu lực dù chỉ là chữ ký điện tử Nhng vấn đề này cần đợc ghi rõ bằng cả kỹ thuật và chuyên môn pháp lý để thơng mại điện tử phát triển Lập trờng của các thành viên trong thoả ớc nên có đợc khả năng lựa chọn các nội dung để chứng thực và các chính sách của chính phủ phải làm trung gian công nghệ nhằn thúc đẩy công nghệ của chứng thực phát triển nhanh chóng.

Bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ:

Thơng mại điện tử trên Internet thờng diễn ra việc bán hay chuyển nh- ợng một phần (tức là license) chuyển sở hữu trí tuệ Để thúc đẩy thơng mại điện tử, ngời bán phải tin tởng rằng quyền sở hữu trí tuệ của họ sẽ không bị đánh cắp và ngời mua cũng biết đợc rằng họ nhận đợc sản phẩm gốc Vì vậy cần phải có hiệp định quốc tế thiết lập sự bảo vệ bản quyền, bằng sáng chế và nhãn hiệu thơng mại Trong khi công nghệ tiên tiến nh bảo mật có thể giúp lại nạn xâm phạm các bản quyền thì một khung pháp lí hữu hiệu cũng rất cần thiết ngăn chặn và cung cấp nguồn luật khi có sự vi phạm, tăng cờng sự giáo dục cho công chúng quyền sở hữu trí tuệ trong kỉ nguyên thông tin thì cũng đóng góp vào sự triển khai và phát triển thành công của cơ sở hạ tầng thông tin toàn cầu Và trong đó cần chú ý tới:

Hiện nay nhiều hiệp ớc thiết lập các quy tắc quốc tế cho việc bảo vệ bản quyền (có thể kể nh hiệp ớc Berne về bảo vệ tác phẩm văn học và nghệ thuật). Các hiệp ớc này liên kết phần lớn các quốc gia, cung cấp cho họ những phơng tiện bảo vệ và các tác phẩm nghệ thuật và âm nhạc trong quan hệ mậu dịch với nhau.

Vào tháng 12/1996 Tổ chức sở hữu trí tuệ thế giới WIPO (World Intellectual Property Oganization) đã cập nhật hiệp ớc Berne và đa ra sự bảo vệ mới đối với các nhà thực hiện sản xuất các tác phẩm thu thanh bằng việc chấp nhận hai hiệp ớc mới Hai hiệp ớc mới này (Hiệp ớc WIPO bản quyền và hiệp ớc WIPO về thu thanh và biểu diễn) sẽ thúc đẩy rất lớn các ứng dụng th- ơng mại qua cơ sở hạ tầng thông tin toàn cầu Chính phủ nên xem xét chấp nhận hai hiệp ớc này của WIPO để đạt đợc các mục tiêu bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ.

Sự phát triển của hạ tầng cơ sở thông tin toàn cầu vừa phụ thuộc vừa thúc đẩy sự đổi mới trong nhiều lĩnh vực công nghệ trong đó có phần cứng và phần mềm máy tính và viễn thông Vì vậy một hệ thống các bằng sáng chế hoạt động có hiệu quả sẽ đòng vai trò rât quan trọng đối với sự thành công hoàn toàn của hoạt động thơng mại trên Internet Để tạo ra một môi trờng tin cậy cho thơng mại điện tử, tổ chức WIPO (có tới 100 quốc gia và nhiều tổ chức quốc tế liên chính phủ tham gia với t cách thành viên) khuyến cáo các hiệp định về bằng sáng chế nên:

Các giải pháp vi mô

3.3.1 Đối với các doanh nghiệp. ở nớc ta việc ứng dụng công nghệ thông tin trong các ngành kinh tế tuy không còn mới mẻ nhng thực tế là rất yếu Cùng với sự phát triển nhanh chóng của kỹ thuật máy tính và môi trờng truyền thông cũng nh thị trờng tin học trong nớc, việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động doanh nghiệp ngày càng tăng lên Nhng vẫn tồn tại một tình trạng khá phổ biến là các doanh nghiệp Việt nam cha chú ý đầu t thích đáng cho phần mềm ứng dụng cho các lĩnh vực mình đang hoạt động, dẫn đến tình trạng máy móc phần cứng có đợc đầu t nhng lại không đợc khai thác sử dụng cho hợp lý, thậm chí cả khi các mạng nội bộ của công ty đã đợc thành lập nhng không đợc sử dụng nh mục đích ban đầu vì lực lợng đội ngũ công nhân viên trong đó không làm chủ đợc các thiết bị đó, kiến thức cơ bản về vi tính không có thì tất nhiên việc đầu t sẽ trở thành lãng phí Chính vì vậy, việc đầu t thiết bị là cần thiết nhng không thể bỏ qua khía cạnh đào tạo, và trong thời đại hiện nay thì đào tạo lại càng thể hiện rõ vai trò của nó trong xu thế phát triển.

Ngay cả với nhiều doanh nghiệp, công ty đã có đội ngũ cán bộ, nhân viên kiến thức và hiểu rõ về lợi ích của công nghệ thông tin và các ứng dụng tin học trong kinh doanh nhng không ít doanh nghiệp còn lúng túng trong triển khai Phải chăng phía các chính sách, quy định từ phía Nhà nớc cha đủ khuyến khích và điều kiện cho các doanh nghiệp công ty trong lĩnh vực này. Một lý do nữa đó là sức ỳ về thói quen và tâm lý nhất là đối với những ngời làm lâu năm không quen đợc với các thiết bị tin học mới chỉ quen với những giấy tờ, văn bản rõ ràng, nên cũng là một lý do làm cho quá trình ứng dụng tin học vào trong công việc kinh doanh bị chậm chạp, cản trở Nói nh vậy, không phải là không có đất để phát triển ở những doanh nghiệp nh vậy, mà chỉ nhìn vào tác dụng cơ bản của mạng thông tin toàn cầu, thì có thể thấy rằng thông tin luôn là yếu tố hết sức quan trọng trong kinh doanh, vì vậy các doanh nghiệp cần tận dụng khai thác tốt vai trò này của mạng thông tin toàn cầu. Hay nhỏ hơn các loại thông tin trong nội bộ doanh nghiệp, không phải thông tin nào, bộ phận nào cúng có thể tìm kiếm các thông tin có liên quan của bộ phận khác một cách nhanh chóng Vì vậy, giải pháp đợc hình thành bởi một mạng thông tin nội bộ trong công ty, doanh nghiệp (Intranet) là rất khả thi. Các cơ sở về tin học, công nghệ thông tin trong nớc hiện nay có thể nói là đợc đảm bảo đầy đủ Tuy cha co mạng riêng của quốc gia nhng cũng đã có rất nhiều công ty trong nớc đa thông tin của mình lên trên mạng Internet, và coi nó nh là một bớc để tiếp cận đợc với khách hàng mới trên phạm vị toàn thế giới, và là bớc chuẩn bị để tiến tới kinh doanh thơng mại điện tử trong tơng lai

- đó thực sự là một tầm nhìn chiến lợc Nên chắc chắn rằng, mạng thông tin nội bộ không chỉ dừng các thông tin lại ở trong phạm vi của riêng một công ty mà đó sẽ là cầu nối đến thị trờng bên ngoài.

Tất nhiên trong quá trình chuẩn bị để tham gia vào thơng mại điện tử của các doanh nghiệp, thì cũng cần chú ý, cân nhắc xem mình thiếu những điều kiện gì, về kỹ thuật, phơng tiện, kiến thức, các chỗ dựa về pháp lý v.v nói chung các doanh nghiệp, công ty ở Việt nam còn thiếu những: hiểu biết về th- ơng mại điện tử và các ứng dụng của các công nghệ sử dụng trong thơng mại điện tử nh Web, và các dịch vụ khác; cha hiểu biết rõ về các lợi ích cũng nh các nguy cơ của việc kinh doanh thơng mại điện tử - điều này có thể dễ lý giải vì hiện nay thơng mại điện tử thực sự là vấn đề mới mẻ ở nớc, nó còn mơ hồ đối với đa số dân chúng ở Việt nam Chính vì vậy, các chơng trình thúc đẩy thơng mại điện tử của chính phủ Việt nam đều hớng vào các doanh nghiệp vừa và nhỏ vì đây là đối tợng phù hợp nhất cho phát triển thơng mại điện tử, đây sẽ là lực lợng đóng vai trò chủ chốt, trong buôn bán điện tử trong tơng lai. Đối với các doanh nghiệp hoạt động động trong lĩnh vực xuất nhập khẩu, và các lĩnh vực có khả năng ứng dụng thơng mại điện tử sớm hơn nh trong các ngành dịch vụ du lịch, thời trang, các dịch vụ thông tin, máy tính thiết bị điện tử, may mặc, thuỷ hải sản, lơng thực chế biến, các dịch vụ tài chính ngân hàng, quảng cáo v.v,, cần có những đầu t một cách có định hớng đối với vấn đề thơng mại điện tử, vì nếu tiếp cạn đợc với thơng mại điện tử càng sớm thì các doanh nghiệp này các có nhiều khả năng và cơ hội cạnh tranh hơn, có nhiều cơ hội hơn trong định hớng phát triển đa hàng hoá của mình đến với thị trờng thế giới.

3.3.2 Đối với các nhà cung cấp dịch vụ Internet  ISP

Trong nỗ lực nhằm thúc đẩy hoạt động thơng mại điện tử và quảng cáo trên mạng thì các nhà cung cấp dịch vụ Internet  ISP cần phải chú trọng:

- Thứ nhất, cái mà hầu hết tất cả các thuê bao Internet đều quan tâm đó là tốc độ truy cập vào mạng, vì một điều rất rõ ràng rằng tại nớc ta hiện nay giá thuê kết nối Internet còn rất cao nên nếu tốc độ truy cập thấp thờng đi kèm với chi phí lớn  đây thực sự là một cản trở rất lớn đối với không chỉ Việt nam mà ngay cả với nhiều nớc khác trong khu vực và trên thế giới, trong khi đó rất nhiều quốc gia khác trên thế giới đã miễn phí dịch vụ truy cập Internet Xét về khía cạnh kinh tế  xã hội thì việc miễn phí truy cập Internet lại đem lại cho xã hội những lợi ích to lớn hơn vì khi đó số lợng thông tin đợc tham gia vào quá trình trao đổi đợc diễn ra nhiều hơn gấp hàng nghìn lần, nếu xét lợng thông tin đó đợc sử dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau trong xã hội thì chúng sẽ sinh lợi lên hàng trăm triệu lần so với phí thu đợc từ các thuê bao truy cập Internet trong một năm, lợi ích xã hội sẽ còn tăng lên nhiều lần nữa khi tính đến việc l- ợng thông tin đó không chỉ đợc sử dụng ở hiện tại mà còn rất nhiều năm sau đó trong tơng lai.

- Thứ hai, các dịch vụ Internet cần gắn liền với nhu cầu của khách hàng về các thông tin (có thể đợc chia theo nhóm các loại thông tin theo lĩnh vực, nghề nghiệp, các thông tin về văn hoá xã hội, kinh tế chính trị, các nhóm tin này càng cụ thể càng tốt) nh vậy sẽ giúp rút ngắn thời gian truy cập Internet cho ngời sử dụng, vì các thông tin đã đợc giới hạn một cách có hệ thống nên ngời sử dụng có thể dễ dàng hơn trong việc xác đinh thông tin mục tiêu cần tìm kiếm Để xây dựng đợc một trang Web có đầy đủ các nhóm tin chi tiết thì yêu cầu đối với các ISP là phải tìm hiểu nhu cầu về thông tin mà khách hàng thờng xuyên yêu cầu, phân chia thông tin theo nhóm, các thông tin có thể lu giữ dới dạng thô (dữ liệu sơ cấp) hoặc các dữ liệu đã qua quá trình phân tích xử lý (dữ

7 0 liệu thứ cấp) Có thể phát triển các dịch vụ thu thập và xử lý thông tin nhằm phục vụ cho các nhóm khách hàng cụ thể.

- Một vấn đề đợc rất nhiều ngời quan tâm đó là an toàn và bảo mật Hiện nay đa số các nhà cung cấp dịch vụ Internet ở Việt nam vẫn sử dụng hệ thống bảo mật “Bức tờng lửa”  Firewall và hiện nay còn rất nhiều vấn đề đang tồn tại trong việc đảm bảo an toàn và bảo mật trên mạng Đặc biệt là trong thơng mại điện tử thì vấn đề này càng đợc đề cao vì các thông tin trao đổi trong th- ơng mại điện tử yêu cầu phải đợc đảm bảo về tính bí mật, tính xác thực của thông tin, tính toàn vẹn và tính trách nhiệm Còn đối với quá trình thanh toán điện tử cũng có các yêu cầu chặt chẽ hơn: tính an toàn, tính ẩn danh, chuyển giao đợc và tính phân chia đợc.

Không chỉ vậy, khi nghiên cứu về Firewall chúng ta cũng cần phải tìm hiểu một số các chiến lợc cơ bản đợc để xây dựng hệ thống này:

- Quyền hạn tối thiểu (Least Privilege): một nguyên tắc cơ bản nhất của an toàn (không chỉ trong an toàn mạng) là trao quyền tối thiểu Về cơ bản, nguyên tắc này có nghĩa là bất kỳ một đối tợng nào (ngời sử dụng, ngời quản trị, chơng trình, hệ thống .) chỉ có những quyền hạn nhất định mà đôí tợng đó cần phải có để thực hiện các nhiệm vụ của mình và chỉ đợc trao quyền hạn nh vậy mà thôi Quyền hạn tối thiểu là nguyên tắc quan trọng để hạn chế sự phô bày, sự tiết lộ cho những ngời khác có thể lợi dụng đột nhập và hạn chế sự phá huỷ do các vụ đột nhập gây ra.

- Quyền bảo vệ theo chiều sâu (Defense in depth): một nguyên tắc khác của an toàn là bảo vệ theo chiều sâu, đối với mỗi hệ thống, không nên cài đặt và chỉ sử dụng một chế độ an toàn cho dù hệ thống đó có đủ thế mạnh nh thế nào đi chăng nữa, mà nên lắp đặt nhiều cơ chế an toàn để chúng có thể hỗ trợ đợc cho nhau trong các trờng hợp bất khả kháng Vì sự phát triển hết sức nhanh chóng và tinh vi nên không thể nào tồn tại đợc một hệ thống bảo vệ không có điểm yêú để thâm nhập chính vì vậy tính an toàn ở đây chỉ tồn tại một cách tơng đối theo thời gian và khả năng của con ngời.

- Nút chặt (Choke point): một nút thắt chặt buộc những kẻ đột nhập phải đi qua một của khẩu hẹp mà chúng ta có khả năng kiểm soát đợc và điều khiển đợc giống nh việc kiểm soát vé vào cửa ở một rạp hát chẳng hạn Trong cơ chế an toàn mạng thì Firewall nằm giữa một hệ thống riêng và Internet, nó chính là một nút thắt mà bất kỳ ai muốn đi qua đều chịu sự kiểm soát của chóng ta.

- Điểm sung yếu nhất: một hệ thống luôn có tồn tại một điểm yếu nhất, và điểm yếu đó chỉ có thể trở nên chắc chắn hơn khi chúng ta có sự gia cố một cách chu đáo Sự gia cố chu đáo ở đây có nghĩa là phải lờng đợc, tính toán đợc các biến cố có thể xảy ra với điểm sung yếu đó và vạch ra các phơng án ứng phó kịp thời nếu có biến cố xảy ra, nh vậy hệ thống của chúng ta mới có khả năng an toàn cao.

- Hỏng trong an toàn: (Fail  Safe Stance): bất cứ một hệ thống nào dù có hoàn hảo đến đâu cũng có thể xảy ra sự cố, tuy nhiên cần có sự chuẩn bị để đề phòng trong trờng xảy ra hỏng hóc thì khả năng xâm nhập từ bên ngoài vào là nhá nhÊt. Để có đợc một sự hoàn thiện về an toàn và bảo mật trong thơng mại điện tử thì với thực tế phát triển về trình độ chuyên môn tại Việt nam chúng ta còn cần rất nhiều nỗ lực và đầu t theo chuyền sâu Đây cũng là một khó khăn không nhỏ bởi tại công tác nghiên cứu và phát triển tại một nớc có trình độ khoa học kỹ thuật thấp, chi phí đầu t mà Nhà nớc ta dành cho công tác này ch- a cao Chính vì vậy chúng ta cần khai thác sự hợp tác của thế giới nhất là các nớc có trình độ phát triển về khoa học kỹ thuật cao hơn nhằm hoàn thiện các vấn đề mà bản thân chúng ta còn đang yếu hay cha có đủ cơ sở để phát triển

Việt nam trong giai đoạn này các điều kiện của thơng mại điện tử cha đợc hình thành và còn thiếu, nhiều rào cản vẫn cha đợc mở ra Để thúc đẩy tiến trình phát triển thơng mại điện tử thì không chỉ riêng ở Việt nam mà ngay cả nhiều nớc phơng tiện khác và các nớc trong khu vực vẫn còn tồn tại nhiều vần đề cần quan tâm giải quyết Các vấn đề đó không chỉ là ở riêng từng quốc gia mà ngay cả nhiều vần đề thuộc về tầm cỡ quốc tế, toàn cầu cần có sự hợp tác cùng giải quyết của nhiều nớc, các giải pháp đợc đa ra phải đảm bảo đợc quyền lợi của mọi quốc gia, đảm bảo tạo ra các hành lang giúp cho thơng mại điện tử đợc vận hành một cách trôi chảy trên toàn thế giới Việt Nam - hoà vào với sự phát triển chung của toàn thế giới và khu vực nhằm tạo ra những điều kiện thuận lợi nhất cho sự phát triển kinh tế nói riêng, sự đi lên của đất nớc nói chung cũng đang góp phần giải quyết các vấn đề còn đang tồn tại, kìm hãm sự phát triển của thơng mại điện tử Những cũng ý thức đợc rằng con đ- ờng để tiến đến xây dựng đợc cho mình những cơ sở cho một hình thức kinh doanh hiện đại này là rất khó khăn và có nhiều việc phải làm Chính vì vậy, Việt nam đang từng bớc thúc đẩy sự phát triển của nền tảng công nghệ thông tin, lập và xây dựng các hành lang về pháp lý, văn hoá, xã hội, cũng nh tiếp tục trau dồi kiến thức, đào tạo bồi dớng nhân lực trẻ nhằm mở ra con đờng thuận lợi nhất cho thơng mại điện tử trong tơng lai Nhng trong quá trình đó cũng không quên tiếp tục nghiên cứu những lợi ích và những ảnh hởng của th- ơng mại điện tử đối với nền kinh tế Việt nam nói riêng để có những đối sách phù hợp, để tránh đợc tối đa những ảnh hởng ngoại lai tiêu cực đến nền kinh tế cũng nh an ninh quốc gia Vì kinh nghiệm đã chỉ ra rằng chính trong những giai đoạn này, do sự hiểu biết cha cặn kẽ và lại trong điều kiện nớc thiếu thốn và yếu kém về công nghệ thì dễ trở thành cơ hội để các ý đồ đen tối, chống đối lại nền độc lập, kinh tế XHCN mà Nhân dân, và Nhà nớc ta đang xây

Dù hiểu biết về thơng mại điện tử nói chung vẫn còn sơ khai nhng cũng không thể phủ nhận rằng nếu Việt nam nắm bắt đợc cơ hội này, nắm bắt đợc thơng mại điện tử thì đó đúng là cánh của mở ra cho Việt nam trên con đờng hội nhập Mặc dù hiện nay thơng mại điện tử chỉ hoạt động mạnh ở Mỹ nhng theo đà bình thờng hoá quan hệ thơng mại Việt  Mỹ thì thơng mại điện tử cũng sẽ nhanh chóng tăng lên ở Việt nam; và các công ty Việt nam sẽ chia sẻ một phần doang thu khổng lồ 600 tỷ USD từ mạng toàn cầu vào năm 2002 Đó mới chỉ là một đáng giá mạng tính lạc quan, trên thực tế rất nhiều chuyên gia đánh giá rằng, với những nỗ lực nh hiện giờ và trong thời gian tới của các nớc APEC và ASEAN thì thơng mại điện tử sẽ thực sự đợc tiến hành sau 5 đến 10 năm nữa nh vậy kinh doanh thơng mại điện tử không còn là một tơng lai xa xôi; thơng mại điện tử chính là sử dụng các Internet và công nghệ mạng để thay đổi các quá trình kinh doanh, tạo thêm một kênh để tiếp xúc với khách hàng và quan trọng hơn là khả năng ứng phó với tình hình thị trờng, với đối thủ cạnh tranh và nắm những biến động, và cơ hội trên thị trờng Và trong t- ơng lai kênh tiếp xúc qua Internet và thơng mại điện tử sẽ trở thành một kênh chính với những u điểm của nó và lại rất công bằng cho tất cả mọi ngời, nh vậy, chiến thắng sẽ thuộc về ai biết tận dụng những cơ hội mà Internet và th- ơng mại điện tử đem lại.

Danh mục các tài liệu tham khảo

1 Thơng mại điện tử Ban Thơng mại điện tử bộ Thơng mại Nxb: Thống

2 Phân tích hoạt động kinh tế doanh nghiệp thơng mại dịch vụ Trần Thế Dũng Nxb: Giáo dục Năm 1999

3 Các bài giảng trên lớp của Khoa Kinh tế ngoại thơng, trờng Đại học Ngoại thơng Hà Nội.

4 Một số tạp chí và báo: a Doanh nghiệp b Diễn đàn doanh nghiệp c Tin học và đời sống d PC world. e …

5 Electronic commerce and business communication Nxb: Springer.1998

6 Các dịch vụ Internet gia tăng giá trị Nxb: Bu điện, năm 1999

7 Tập kỷ yếu Tuần lễ tin học X Hội tin học Việt Nam, năm 2001