Pầ I I I I ữg I ấ I đề Ò I ເ Һuпg I ѵÒ I ເ ҺÊƚ I lợg I sả I pẩm I I lý I ấ I lợg ơg I I: I ấ I lợg I sả I pẩm I I Kái i I iệm, I pâ I loại, I ỉ I iêu I đề I giái ấ lợg sả pẩm mộ pạm m ù ấ ộg pứ ạm p pả á пéi duпg k̟Һü ƚҺuËƚ, k̟ҺiпҺ ƚÕ ѵµ x· Һéi ເ ùg ới ậ độộg kôg gừg độợ ổ sug oà iệ pả í xá độầ độủ ội dug, ầu ấ lợg sả pẩm og sả xuấ ki doa kôg pủ ậ ầm qua ọg ấ lợg sả pẩm, ấ lợg sả pẩm độợ oi xuấ pá độiểm ì sả xuấ ki doa, độợ ì ậ li oạm gắ ó ặ ẽ ới u ầu ká àg ê ị ờg ấ lợg sả pẩm mụ iêu qua ọg doa giệp ơg ì pá iể ki ế iều quố gia ê giới Kái i iệm đặặ g ấ lợg sả pẩm 1.1 Kái i iệm eo giáo s IsiKawa- uê gia ấ lợg ậ ả: ấ lợg ỏa mà u ầu ị ờg ѵíi ເ Һi pҺÝ ƚҺÊp пҺÊƚ ” ȽгҺeo Juгaп : ấ lợg sả pẩm pù ợp mơ ເ ®éÝ ເ Һ sư dơпg ” Ƚгỉ ເ Һø ເ ƚiªu ເ ҺuÈп Һãa què ເ ƚÕ ISO (Ieaioal ogaizaio fo sadadizaio) ấ lợg sả pẩm, dị ụ ổg ể ỉ iêu, độặ g sả pẩm ể iệ ỏa mà u ầu og ữg độiều kiệ ấ độị iêu dùg xá độị pù ợp ôg dụg sả pẩm Pầ lớ uê gia ề ấ lợg sả pẩm og ề ki ế ị ờg độều oi ấ lợg sả pẩm pù ợp ới u ầu a mụ độí sử dụg ká àg ấ lợg sả pẩm luô gắ ó ặ ẽ ới u ầu xu ớg ậ độộg ị ờg , ậ ầ pải ờg xuê độổi ải iế kịp ời o í ứg độòi ỏi ká àg Ká àg gời xá độị ấ lợg ứ kôg pải sả xuấ a lý u iê , qua độiểm ấ lợg sả pẩm ớg ề ká àg ó ể dẫ độế xem ẹ ỏ qua độặ í ội ạm i ố ó sả pẩm ụ độo lờg ấ lợg iệ am độà độa a kái iệm ấ lợg ổg ợp ấ ả í ấ iểu ị giá ị sử dụg pù ợp u ầu xà ội xá độị, độảm ảo ầu gời sử dụg g ũg độảm ảo iêu uẩ iế kế kả ăg sả xƚ ເ đa ƚõпg пí ເ” (Ƚг ເ ѴП 5814-1994) ấ lợg sả pẩm độợ ạm o ê iều ếu ố, độiều kiệ og u kỳ sốg sả pẩm : ấ lợg má mó , lao độộg , guê ậ liệu, lý, ເ uпg øпg ПҺ ѵËɣ, ƚa ເ ã ƚҺÓ kái ữg ếu ố ug ấ lợg sả pẩm sau: - ứ ăg ôg dụg sả pẩm: ữg độặ í ả sả pẩm da lạm i ữg lợi í ấ độị ề giá ị sử dụg a í ữu í úg - ữg độặ độiểm iêg iệ dặ g o ừg sả pẩm: ể iệ độặ iệ sả pẩm ạm o a kả ăg ạm a sả pҺÈm - ȽгÝпҺ ƚiп ເ Ëɣ ເ đa s¶п pҺÈm: ®éỈ ເ ƚгпg ເ Һo ƚҺ ເ ƚÝпҺ ເ đa sả pẩm giữ độợ kả ăg làm iệ í xá, ổ độị a oà og mộ koảg ời gia ấ độị độó - uổi ọ sả pẩm: ể iệ ời gia ạm i ເ ã Ý ເ Һ ເ đa s¶п pҺÈm og ì độáp ứg ầu gời iêu dùg - dị ụ sau á: ể iệ độáp ứg độòi ỏi ká àg sau ki độà ao sả pẩm o ọ iệ a, qua iệm ề ấ lợg sả pẩm ò độợ iếp ụ pá iể ổ sug, mở ộg ữa độể í ợp ới pá iể ị ờg Để độáp ứg u ầu ká àg doa giệp kôg gừg âg ao ấ lợg sả pẩm mì Sog kôg ể eo độuổi ấ lợg ới ấ kỳ luô ã sù giíi Һ¹m п ѵỊ k̟ҺiпҺ ƚÕ - x· ội - ôg gệ Ki độề ập độế ấ lợg sả pẩm ì kôg ể ỏ qua ếu ố giá ả dị ụ sau goài a, ấ độề giao àg độúg lú , độúg ời ạm , độộ gời pụ ụ ũg ếu ố ô ùg qua ọg og sả xuấ iệ độạm i 1.2 Đặ g ả ấ lợg sả pẩm * ấ lợg sả pẩm mộ pạm m ù ki ế- kỹ uậ-xà ội ổg ợp: Luô a đặổi eo ời gia , kôg gia, môi ờg đặiều kiệ ki doa ấ lợg kả ăg độáp ứg ầu , ì ậ mộ sả pẩm muố độáp ứg độợ u ầu sử dụg ì pải ó iêu uẩ ề ứ ăg pù ợp Để ạm o a iêu uẩ độó ì pải ó ữg giải páp kỹ uậ í ợp, kôg ể ạm o a sả pẩm ó ấ lợg ao ằg kả ăg kỹ uậ o ỉ ó ôg gệ ao, má mó iế ị iê iế pù ợp ì độộ lao độộg, guê ậ liệu ố làm a sả pẩm ó í ăg sử dụg ao ỏa mà u ầu ká àg ấ lợg kôg ỉ ấ độề kỹ uậ mà ò ấ độề ki ế, ỏa mà u ầu ká àg kôg ỉ ằg ữg iêu uẩ ề ứ ăg sả pẩm mà ò ằg i pí ạm o a ó Đời sốg xà ội gà àg pá iể u ầu o gời luô a độổi ọ kôg ỉ muố Ă o mặ ấm mà ò Ă go mặ độẹp ậ ấ lợg sả pẩm kế ợp ɣÕu ƚè k̟ҺiпҺ ƚÕ- k̟Һü ƚҺuËƚ- x· Һéi *ເ ấ lợg sả pẩm pải đặợ đặái giái qua ỉ iêu, iêu uẩ ụ ể Kôg ể ạm o a mộ mứ ấ lợg ao ếu ỉ dựa ê ữg ý ởg, ậ xé ề mặ độị í Mỗi sả pẩm độợ độặ g ằg iêu uẩ, độặ độiểm iêg iệ ội ạm i ó pụ uộ ì độộ iế kế sả pẩm độợ iểu ị ằg ỉ iêu ơ, lý, óa ấ độị ó ể độo lờg độá giá độợ độó a ó ể so sá độợ ấ lợg sả pẩm *, ấ lợg sả pẩm pải ó í ơg đối ể iệ ê ả mặ kôg gia ời gia Mộ loạm i sả pẩm ó ể độợ độá giá ó ấ lợg ao ị ờg g lạm i kôg ị ờg ká ga ê mộ ị ờg, ùg mộ loạm i sả pẩm độợ độá giá ká au ề ấ lợg ới ữg gời iêu dùg ká au u ầu ká àg lạm i luô a độổi sả pẩm pù ợp mog muố ká àg ôm a g gà mai ì kôg ì ậ, ấ lợg sả pẩm pải luô độợ độổi mới, li oạm pải độó độợ u ầu ká àg ì doa giệp ôg ao * , ấ lợg sả pẩm ể iệ ấp đặộ pả mặ kái qua ủ qua ấ lợg og uâ ủ iế kế ể iệ mứ độộ ấ lợg sả pẩm độạm độợ so ới iêu uẩ độề a Ki sả pẩm ó ữg độặ í ki ế - kỹ uậ àg gầ iêu uẩ ki ế ì ấ lợg àg ao Loạm i ấ lợg pụ uộ ặ ẽ iêu uẩ, độặ độiểm, ì độộ ôg gệ, ເ¸ເ Һ ƚỉ ເ Һø ເ qu***** ƚҺáa m·п méƚ số gời ấ độị - ấ lợg pù ợp: ấ lợg độảm ảo độúg iế kế a iêu uẩ độà qui độị - ấ lợg ị iếu: ấ lợg pù ợp ới sở í , sở ờg, âm lý gời iêu dùg Pâ loạm i eo ệ ốg ấ lợg ISO 9000 - ấ lợg iế kế: giá ị ỉ iêu độặ g sả pẩm độợ pá ảo qua ă ả ê sở giê ứu u ầu ự ế, độặ độiểm ì sả xuấ- iêu dùg, so sá ỉ iêu ấ lợg àg ơg ự Ãg ká ôg qua: giê ứu ị ờg, ì độộ iế kế iê, guê ậ liệu độa - ấ lợg iêu uẩ: giá ị ấ ỉ iêu độặ g độợ ấp ó ẩm quề pê duệ dựa ê sở giê ứu ấ lợg iế kế mà qua xÐƚ duɣƯƚ, Ьao gåm: ƚiªu ເ Һп q ເ ƚÕ, iêu uẩ ku ự , quố gia, gà, doa giệp - ấ lợg ự ế: mứ độộ ấ lợg ự ế độạm độợ ếu ố i pối : độiều kiệ ự iê, ki ế, kỹ uậ, má mó iế ị, guê ậ liệu - ấ lợg o pép: mứ độộ o pép giới ạm ề độộ lệ ấ lợg iêu uẩ ấ lỵпg ƚҺiÕƚ k̟ҺÕ, ເ ҺÊƚ lỵпg ເ Һo pҺÐp pҺơ uộ ì độộ a gề ôg â, pơg páp lý doa giệp - ấ lợg ối u:là ấ lợg mà ạm i độó lợi uậ độạm độợ âg ao ấ lợg sả pẩm ao mứ i pí ăg lê độể độạm mứ ấ lợg độó Sả pẩm àg óa độạm ấ lợg ối u ỉ iêu ấ lợg sả pẩm ỏa mà u ầu gời iêu dùg, ó kả ăg ạm a ao ê ị ờg, sứ iêu ụ a độạm iệu ki doa ao 2.2 ỉ iêu đặái giái ấ lợg sả pẩm 2.2.1 ỉ iêu đặặ g o ấ lợg ỉ iêu ấ lợg ữg iêu uẩ, í ăg oặ ữg độặ g độó sả pẩm mà úg sả pẩm độáp ứg ầu ấ lợg, ó ể so sá, độá giá ấ lợg sả pẩm * ỉ iêu ôg dụg Đâ óm ỉ iêu qua ọg ấ ờg độợ giới iệu ộg Ãi độể gời iêu dùg iế og ả uế mi ớg dẫ sử dụg oặ ê à iệu sả pẩm óm ỉ iêu ôg dụg ể iệ õ í ăg, dụg độiều kiệ sử dụg sả pẩm - ữg ỉ iêu ể iệ qu sả pẩm: ỉ iêu õ sả pẩm ó ể dùg iệ ữg ®éiỊu k̟ҺiƯп ເ Çп ƚҺiÕƚ ®éĨ sư dơпg ເ Һóпg gióp пgêi ƚiªu dïпg ເ ã ƚҺĨ lùa ເ Һäп sả pẩm độúg mụ độí sử dụg - ữg ỉ iêu ể iệ í ăg, độặ độiểm sả pẩm : iệu suấ, suấ iêu ao độiệ ăg, iê liệu, độộ í xá, độộ i ậ, uổi ọ sở so sá ữg sả pẩm ùg qu xem sả pẩm u iệ * ỉ iêu a oà ới mộ số loạm i sả pẩm ì óm ỉ iêu độặ iệ qua ọg độợ kiểm soá giêm gặ ẳg ạm : àg ự pẩm ỉ iêu a oà ỉ iêu ệ si ới iế ị má mó ỉ iêu a oà ể iệ kả ăg ảo ệ iế ị ki ã sù ເ è, Ь¶o ѵƯ пgêi sư dơпg, sù aп ƚoµп k̟ҺÕƚ ເ Êu k̟ҺҺi ѵËп ҺµпҺ ເ ỉ iêu a oà độợ độá giá ằg Ьé pҺËп Ь¶o ѵƯ пҺ: Ь¶o ѵƯ k̟ҺҺi ເ ã ố, ảo ệ dòg, độiệ áp * ỉ iêu ẩm mỹ Là ữg ỉ iêu độặ g o gợi ảm, ấp dẫ sả pẩm, ợp lý ì ứ , ao gói, mẫu mà sả pẩm ù ừg loạm i sả pẩm ó ữg ỉ iêu ẩm mỹ ká au ề màu sắ ເ, ®éé ЬỊп, Һäa ƚiÕƚ, k̟ҺÕƚ ເ Êu, ®éé Ьãпg, độộ ứg * ỉ iêu ôg i ể iệ mối qua ệ sả pẩm ới gời iêu dùg môi ờg, pù ợp sả pẩm ới độặ diểm si lý, âm lý gời iêu dùg ới độiều kiệ sử dụg * ỉ iêu ề ôg gệ Đặ g o uậ lợi iệu sử dụg sả pẩm độặ độiểm ôg gệ độem lạm i óm ỉ iêu độặ iệ qua ọg độối ới má mó iế ị ó liê qua độế kỹ uậ ảo ì, ảo dỡg, sửa ữa *óm ỉ iêu ôg gệ ao gồm: ệ số lắp p, ệ số sử dụg guê ậ liƯu, xƚг пguɣªп ѵËƚг liƯu * ເ ҺØ ƚгiªu iêu uẩ óa Đặ g o mứ độộ sử dụg i iế, ộ pậ độợ iêu uẩ óa og sả pẩm o iế ộ pậ ấu ạm o sả pẩm độợ sử dụg eo iêu uẩ ເ ã ƚÝпҺ ƚҺèпg пҺÊƚ ເ ao, dƠ sư dơпg, dễ sửa ữa * ỉ iêu ki ế §Ỉ ເ ƚгпg ເ Һo ƚÝпҺ k̟ҺiпҺ ƚÕ ເ đa sả pẩm liê qua độế iệu sử dụg ao gồm: Giá mua a độầu, i pí lắp độặ, ເ Һi pҺÝ ѵËп ҺµпҺ, ເ Һi pҺÝ ເ Һo ì sử dụg ệ ốg ỉ iêu ê kôg ạm i độộ lập, гêi mµ ເ Һóпg ເ ã mèi quaп ҺƯ ເ ặ ẽ ốg ấ ới au Đối ới loạm i sả pẩm ká au ì ỉ iêu ấ lợg ó ý gĩa ká au Do độó doa giệp ầ ă ứ độặ độiểm sử dụg sả pẩm, ổ ເ Һø ເ s¶п xƚ, quaп ҺƯ ເ uпg ເ ầu độể lựa ọ o mì ữg ỉ iêu pù ợp, ó sắ iêg iệ ới sả pẩm ùg loạm i ká ê ị ờg 2.2.2 ỉ iêu dùg đặể pả đặái giái goài ỉ iêu độặ g o ấ lợg sả pẩm, độể pâ í ì ì ự iệ ấ lợg ộ pậ doa giệp ò sử dụg ỉ iêu: + Dùg độo iệ ậ : Tû lƯ sai háng= sè s¶n phÈm háng ∗100 Tỉng sè s¶n phÈm (Sè s¶п pҺÈm Һáпg Ьao gåm sả pẩm ó ể sửa ữa kôg ể sửa ữa ) + Dùg độo giá ị : chi phí sản xuất sản phẩm hỏng Tû lƯ sai háng= ∗100 Tỉng chi phÝ s¶n xt sản phẩm - ỷ lệ độạm ấ lợg số sản phẩm dạt chất luợng Tỷ lệ dạt chất lợng= 100 Tổng sản phẩm sản xuất - ệ số iệ ạm i sả pẩm ỏg thiệt hại sản phẩm hỏng +thiệt hại sửa cha sản phẩm hỏng H= ∗100 Tỉng chi phÝ s¶n xt s¶n phÈm II I I  I ố I ả I ƯởởG I ớI I ấ I LƯởợG I Sả I PẩM óm â ố kái qua ê goài ấ lợg sả pẩm gà àg độợ pá iể oà iệ eo mộ u ì kép kí ổ ứ iêu Һп ເ ҺÊƚ lỵпg q ເ ƚÕ (ISO) gäi ເ u ì òg ò ấ lợg òg ò ấ lợg sở độể xá độị ếu ố ả ởg ới ấ lợg sả pẩm ì ì ũg du ì kâu độầu độế kâu uối ê sở độó độa a iệ páp độể độiều ỉ ếu ố ầ iế độể âg ao ấ lợg sả pẩm ia óm â ố ả ởg ới ấ lợg ê og ê goài Thống kê xd yêu cầu kĩ thuật , nghiên cứu triển khai sản xuất sản phẩm Nghiên cứu Marketting Cung cÊp vËt t kÜ thuËt Thanh lý sau SD Chuẩn bị khai trình sản xuất triển Tự bảo dỡng kĩ thuật Sản xuất Lắp đặt hành vận Thử nghiệm tra kiểm Bán cung cấp Bao gói dự trữ òg ò ấ lợg( -5204-ISO9004) 1.1 u ầu ề ki ế -ă óa - xà ội ấ ứ ì độộ ào, ới mụ độí sử dụg gì, ấ lợg sả pẩm ao ũg ị i pối, ị àg uộ ởi oà ả, độiều kiệ u ầu ấ ®éÞпҺ ເ đa пỊп k̟ҺiпҺ ƚÕ Ƚггoпg ƚҺù ເ ƚÕ kôg mộ sả pẩm ạm i pá iể mà í iều kôg liê qua độế g mặ sau ເ đa пỊп k̟ҺiпҺ ƚÕ: ເ¬ ເ Êu, ƚÝпҺ ấ, độặ độiểm xu ớg ậ độộg u ầu độộg ự iếp ới ấ lợg sả pẩm ấ độề ki ế iêu dùg, ũg ói que ập ả ởg ới ấ lợg sả pẩm mà sả xuấ pải ố gắg độáp ứg ậ ữg độộ uổi ká au, ì độộ ậ ứ ká au, pog iêu dùg ká au ả ởg độế ấ lợg sả pẩm ká au í ì ế ấ lợg sả pẩm ịu ả ởg lớ ề ki ếă óa- xà ội 1.2 ì đặộ koa ọ - kỹ uậ- ôg gệ gà a, koa ọ kỹ uậ độà độag lự lợg sả xuấ ự iếp Do độó ấ lợg ấ kỳ sả pẩm ũg gắ liề ị quế độị ởi pá iể koa ọ kỹ uậ, độặ iệ iệ ứg dụg ữg ựu ôg gệ u kỳ ôg gệ gà àg độợ ú gắ, sả pẩm sả xuấ gà àg ó kả ăg ug ấp iều lợi í ũg í ì ậ mà ữg uẩ mự ề ấ lợg ờg xuê ê lạm ậu Làm ủ độợ koa ọ ôg gệ, ạm o độiều kiệ độể ứg dụg mộ a ấ, iệu ấ ựu koa ọ kỹ uậ sả xuấ ấ độề quế độị độối ới âg ao ấ lợg sả pẩm, góp pầ âg ao iệu ki doa doa giệp 1.3 u ầu ị ờg u ầu ị ờg xuấ pá độiểm ì lý ấ lợg sả pẩm, ạm o độộg lự độị ớg o iệ oà iệ ấ lợg sả pẩm, sả ó ể độợ độá giá ao i ờg g lạm i kôg ao ị ờg ká u ầu ị ờg ơg xuê a độổi og ũg ê ế giới ề ỡ loạm i, í ăg, kỹ uậ, số lợg, ủg loạm i, o ai, lú ào, í a oà, ẩm mỹ ì ậ, pải iế giêm ú ậ ọg ôg độiều a giê ứu u ầu ká àg ói que, kả ăg a oá ằm độa a ữg sả pẩm pù ợp, ó độối sá kịp ời độúg độắ 1.4 iệu lự ế lý doa giệp kôg ể ạm i mộ iệ lập mà luô ó mối qua ệ ặ ẽ ịu ả ởg mạm mẽ ì ì í ị xà ội ế í sá lý ế lý ừa môi ờg ừa độiều kiệ ầ iế độể độộg độế pơg ớg, ố độộ ải iế âg ao ấ lợg sả pẩm doa giệp - ê sở mộ ệ ốg páp luậ ặ ẽ, qu độị ữg i iệm páp lý sả xuấ độối ới gời iêu dùg iế độiều a eo dõi ặ ẽ oạm độộg gời sả xuấ ằm ảo ệ gời iêu dùg iế kiểm a, eo dõi ặ ẽ oạm độộg sả xuấ ằm ảo ệ gời iêu dùg - xâ dựg í sá ởg pạm ề ấ lợg ả ởg ới i ầ doa giệp og iệ ố gắg âg ao ấ lợg sả pẩm iệ kuế kí ỗ ợ độối ới doa giệp ôg qua í sá ề uế, ài í ữg độiều kiệ độể độảm ảo ấ lợg ú ọg độầu eo iều sâu độể âg ao iệu ổg ợp lự lợg sả xuấ, dà lự lợg í độág ເ Һo ѵiƯ ເ пgҺiªп ເ øu, ເ ҺÕ ƚҺư ằm âg ao ấ lợg goài a, độiều kiệ ự iê ũg â ố ả ởg ới ấ lợg sả pẩm : Kí ậu, ia ứ xạm mặ ời ó ể làm a độổi màu sắ , mùi ị sả pẩm a guê ậ liệu dùg độể sả xuấ sả pẩm, oặ ma Ão ó ể gâ Èm mè ເ doaпҺ пgҺiƯp ເ Çп ເ Һó ý ảo gă ặ ữg â ố gâ độộg xấu ữg â ố ê og doa giệp 2.1 Lự lợg lao đặộg o gời â ố ô ùg qua ọg quế độị ới ấ lợg sả pẩm ì o gời am gia ấ ả giai độoạm ì sả xuấ ao gồm oà ể ộ, ôg â iê og doa giệp ì độộ uê mô, a gề, ki giệm, ý ứ i ầ, iệm, ăg độộg, ság ạm o ເ ã ¶пҺ Һëпg ƚгù ເ ƚiÕp ƚíi ເ ấ lợg sả pẩm Do độó, doa giệp pải ó í sá uể dụg, độào ạm o, uấ luệ, ó ế độộ độÃi gộ oả độág độể kí í ăg làm iệ 2.2 Mái mó iế ị ôg gệ Đối ới doa giệp, má mó iế ị ôg gệ ếu ố ả độộg mạm mẽ ự iếp ả ởg ới ấ lợg sả pẩm Mứ độộ ấ lợg sả pẩm pụ uộ ấ lớ ì độộ iệ độạm i, ấu í độồg ộ, ì ì ảo dỡg, du ì kả ăg làm iệ eo ời gia làm iệ má mó iế ị, ôg gệ, ì độộ ôg gệ doa giệp kôg ể ời ì độộ ê ế giới Muố sả pẩm ó ấ lợg độủ kả ăg ạm a ì pải ó ôg gệ pù ợp og ki guồ ài guê gà àg ạm kiệ, ka iếm độòi ỏi ứg dụg koa ọ ôg gệ sả xuấ độạm sả pҺÈm ເ ã ເ ҺÊƚ lỵпg ເ ao ѵíi ເ i pí ợp lý 2.3 ậ , guê ậ liệu guê ậ liệu ếu ố ấu am gia ự iếp ấu sả pẩm ì ậ, ấ lợg , ấu, í độồg ộ guê ậ liệu ả ởg ự iếp độế ấ lợg sả pẩm ì ậ, ầ qua âm ới kâu ảo dự ữ độể sử dụg guê ậ liệu độủ độị lợg eo iêu uẩ, xâ dựg mối qua ệ ố lâu dài gời sả xuấ gời ug ứg Xu ớg uê mô oá iệ a làm o iệ sử dụg pẩm gà àg gia ăg, doa giệp iệ độạm i ỉ ເ ҺÕ ƚ¹m o méƚ sè Ьé pҺËп , số ộ pậ mua ồi lắp sả pẩm oà ỉ ởi ậ, ấ lợg sả pẩm ị i pối ạm àg ê pải ạm o lập qua ệ ố độể ọ ug ứg kịp ời độầ độủ í xá góp pầ âg ao ấ lợg sả pẩm doa giệp 2.4 ôg lý ấ lợg sả pẩm Quả lý ấ lợg ề ả ữg oạm độộg kỹ uậ ằm độạm du ì ấ lợg sả pẩm, qu ì dị ụ, iệ độó gồm: eo dõi ìm iểu loạm i guê â gâ a ữg ụ ặ ề ấ lợg độể ầu ká àg iếp ụ độợ độáp ứg ì độộ lý ói ug lý ấ lợg mộ og ữg â ố ả góp pầ độả a ố độộ ải iế oà iệ ấ lợg sả pẩm Quả lý ấ lợg sả pẩm mộ iệm ụ ug âm ì sả xuấ doa giệp Xâ dựg iêu uẩ: iệ ự iệ ôg xâ dựg ỉ iêu ấ lợg sả pảm ì sả pẩm ợp lý ề ôg dụg, í ợp ề ị iếu, loạm i ỏ sả pẩm kôg ki ế, sử dụg ợp lý guê ậ liệu, ú gắ ời gia sả xuấ, âg ao ăg suấ lao độộg ì ậ âg ao ấ lợg sả pẩm pải oi ọg ôg xâ dựg iêu uẩ độị mứ ki ế kỹ uậ sả pẩm Kiểm a ì ug ứg guê ѵËƚ liƯu K̟ҺiĨm ƚгa k̟Һü ƚҺƚ: ເ Çп k̟ҺiĨm ƚгa ѵiƯ ເ ƚҺiÕƚ lËp ҺƯ ƚҺèпg k̟ҺÕ Һo¹m ເ Һ sả xuấ sả pẩm ê ừg loạm i má mó iế ị ó pù ợp kôg, ếu kôg pải độiều ỉ lạm i, doa giệp ầ iế ặ ẽ ừg ôg độoạm , ự iệ ảo dỡg sửa ữa má mã ເ ƚҺiÕƚ ЬÞ, ເ uпg ເ Êp k̟ҺÞp ƚҺêi pҺơ ƚïпg liпҺ k̟ҺiƯп ƚҺaɣ ƚҺÕ K̟ҺiĨm ƚгa ເ ҺÊƚ lợg sả pẩm: Kiểm độị độá giá ì độộ ấ lợg sả pẩm, kắ pụ guê â gâ sả pẩm ấ lợg sả pẩm ô ùg qua ọg, độó kôg ể pó mặ o â iê kiểm a ấ lợg, kôg ê oi kiểm a ấ lợg iệm pòg kiểm a (K S) mà iê og doa giệp ôg â sả xuấ ự iếp pải ý ứ ầm qua ọg iệ mì làm a ừg sả pẩm ấ lợg ố Quả lý kỹ uậ kiểm a ấ lợg sả pẩm pụ uộ pơg ứ ổ ứ ê ầ pải xá độị lạm i iệm ộ pҺËп ƚгoпg doaпҺ пgҺiƯp Mơ ເ ®éÝ ເ Һ ເ iệ kiểm a ấ lợg sả pẩm độảm ảo sả pẩm uối ùg độạm ầu độặ a ới giá ấp ấ, muố độạm độợ độiều độó pải ợp ấ ôg kiểm a ấ lợg ì sả xuấ sả pẩm ự ấ ôg kiểm a ấ lợg sả pẩm pòg gừa iệ độa a ị ờg ữg sả pẩm ỏg ứ kôg độơ uầ loạm i ỏ úg , pải ạm a ữg kuế độiểm , guê â iệ páp kắ pụ Nhu cầu thị trờng Khoa học công nghệ Cơ chế quản lý trình độ công nghệ Khách hàng Chính sách Chất lợng sản phẩm kĩ kinh nghiệm Con ngời trình độ An toàn Vốn M M thiết bị chủng loại Nguyên vật liệu chất lợng Kiểm tra đo lờng Quản lý chất lợng III I I ò I đề ảm I ảo I , I âg I ao I ấ I lợg I sả I pẩm og độời sốg xà ội giao lu k̟ҺiпҺ ƚÕ ເ ã ѵai ƚгß ҺÕƚ sø ເ qua ọg độag ứ o lớ ê pạm m i oà ế giới âg ao ấ lợg sả pẩm kôg ỉ ເ ã ý пgҺÜa ƚo líп ѵµ ƚҺiÕƚ ƚҺù ເ độối ới oạm độộg sả xuấ ki doa mà ò ả ởg ự iếp ới gời lao độộg, gời iêu dùg ề ki ế quố dâ í ì ậ, âg ao ấ lợg sả pẩm mộ iệ páp qua ọg độể doa giệp ó ể ạm i độứg ữg og môi ờg ạm a gà àg ga gắ kố liệ, độể độáp ứg u ầu luô a độổi uả ká àg âg ao ấ lợg sả pẩm kôg