uê đề ự ập ố giệp pầ mở đầu ủ ơg xâ dựg ề ki ế àg oá iều pầ ậ eo ế ị ờg ó lý đà đem lại kởi đầu o ấ ả doa giệp Đợ ự ủ og ki doa, đợ oá độ lập ự a og kuô kổ páp luậ, ê ữg doa giệp ò ại ời ao ấp iều doa giệp uộ iều pầ ki ế đà ug a am gia a ế sứ ga gắ Sả xuấ ki doa đà mộ mặ ậ óg ỏg ữa ki ó í sá mở ửa, àg goại ập đối ủ goài ũg mối đe doạ kôg ỏ đối ới doa giệp iệ am Do đó, ấ đề âg ao ấ lợg sả pẩm dị ụ, đáp ứg đợ u ầu ká àg đag ấ đề ê ấ qua ọg ấ lợg đà ấ đề sốg ò, ó liê qua đế iệu quả, ại pá iể doa giệp ì iệ âg ao ấ lợg luô đợ ủ doa giệp, ữg gời làm ôg lý, ki doa lĩ ự qua âm ấ lợg sả pẩm ố điểm ếu, kéo dài og iều ăm a og ề ki ế kế oạ oá ập ug đâ, ấ đề ấ lợg đà ừg đợ đề ao đợ oi mụ iêu qua ọg g kế mag lại kôg đợ ao ế ập ug qua liêu ao ấp đà pủ đị ó og oạ độg ụ ể og 10 ăm iế ôg uộ đổi ki ế xà ội, ấ lợg sả pẩm dầ ề đúg ới ị í qua ọg ó gà a, kôg ữg gời iêu dùg oi ọg ấ lợg sả pẩm mà doa giệp ũg đà ậ ứ đợ ầm qua ọg ấ đề ọ iểu ằg ấ lợg sả pẩm đag mộ â ố ả để quế đị ại og a, quế đị ại, pá iể doa giệp ói iêg ũg ôg a ụ ậu ề ki ế đấ ói ug Đảm ảo kôg gừg âg ao ấ lợg sả pẩm ôg Điệ má- Xe đạp xe má miề ắ -à ội uê đề ự ập ố giệp đối ới doa giệp mộ ầu ká qua góp pầ ú đẩ sả xuấ pá iể, đóg góp iệ âg ao đời sốg ộ, ôg â iê ị Đối ới ôg điệ má - xe đạp xe má oạ độg lắp áp xe má dạg IKD mẻ Để ìm iểu oạ độg âg ao ấ lợg sả pẩm ì lắp áp ìm a ữg iệ páp để âg ao ấ lợg sả pẩm og ì lắp áp ôg , ôi đà ọ đề ài iệ páp âg ao ấ lợg sả pẩm dâ uề lắp áp xe má dạg IKD ôg điệ má xe đạp - xe má làm đề ài ự ập ố giệp mì Kế ấu uê để ố giệp goài pầ mở đầu, kế luậ đợ ia làm ơg: ơg I: âg ao ấ lợg sả pẩm góp pầ âg ao iệu ki doa ơg II: Pâ í ự ạg ấ lợg sả pẩm dâ uề lắp áp xe má dạg IKD ôg điệ má xe đạp - xe má ơg III: Mộ số iệ páp âg ao ấ lợg sả pẩm dâ uề lắp áp xe má dạg IKD ôg điệ má xe đạp - xe má ôi xi ỏ lòg ảm sâu sắ ới S: Pa Đăg uấ ô ú ôg điệ má xe đạp - xe má Xi ảm è đà giúp ôi oà ả uê đề ố giệp à ội,4-2002 ôg Điệ má- Xe đạp xe má miề ắ -à ội uê đề ự ập ố giệp ơg I âg ao ấ lợg sả pẩm góp pầ âg ao iệu ki doa I ấ lợg sả pẩm - mộ pạm ù ki ế kỹ uậ pứ ạp Kái iệm Xé dới gó độ pạm ù ki ế, qua ệ ki ế ó kái iệm sau: ấ lợg sả pẩm ( LSP) mộ pạm ù ấ ộg pứ ạp pả ổg ợp ội duпg k̟iпҺ ƚÕ - k̟ü ƚҺuËƚ ѵµ x· Һéi ເ LSP đóg mộ ò ế sứ qua ọg đối ới ôg og sả xuấ ki doa eo qua điểm .Max ì LSP mứ độ, đo iểu iệ giá giá ị sử dụg ó Giá ị mộ sả pẩm làm ê í ữu í sả pẩm ó í LSP eo qua điểm ệ ốg X đâ ì LSP ổg ợp ữg đặ í ki ế - kỹ uậ ội ại pả giá ị sử dụg ứ ăg sả pẩm đáp ứg ữg u ầu đị o ó og ữg điều kiệ xá đị ѵỊ k̟iпҺ ƚÕ - k̟ü ƚҺƚ ѴỊ mỈƚ k̟iпҺ ƚÕ qua điểm pả đúg ả ấ sả pẩm Qua dễ dàg đá giá đợ mứ độ LSP mà xá đị õ đợ óm ỉ iêu đặ í ầ oà iệ u iê, LSP ỉ đợ xem xé mộ iệ lập, ời ới ị ờg làm o LSP kôg ự gắ ới u ầu iế đổi u ầu, ới iệu ki ế điều kiệ ເ ƚҺĨ ເ đa ƚõпg doaпҺ пgҺiƯp Ьí ເ sag ế ị ờg ki u ầu xà ội gà mộ ăg, ầu đối ới LSP đợ ăg eo ì qua ®iĨm ѵỊ ເ LSP ເ ịпg ƚҺaɣ ®ỉi pҺï Һỵp ới ự iễ ữg qua điểm ôg Điệ má- Xe đạp xe má miề ắ -à ội uê đề ự ập ố giệp đợ gọi qua điểm LSP ớg eo ká àg ó iều giả eo qua điểm ới diễ đạ ká au : Gos: ấ lợg pù ợp ới ữg ầu a đặ í ấ đị Feigeau: LSP ập ợp đặ í kỹ uậ ôg gệ ậ sả pẩm, úg mà sả pẩm đáp ứg đợ ầu gời iêu dùg ki sử dụg sả pẩm Để pá u mặ í ự kắ pụ ữg ế qua iệm ói ê ổ ứ quố ế ề iêu uẩ oá (Ieaio ogaizaio fo sadadizaio (ISO)) đa a kái iệm LSP sau: LSP ập ợp đặ í mộ ự ể, đối ợg ạo o ự ể, đối ợg ó kả ăg oả mà u ầu đà a oặ iềm ẩ Đâ ó ể ói qua iệm iệ đại ấ ề LSP đợ đa số ê ế giới ấp ậ Dựa ê kái iệm ổg ụ iêu uẩ đo lờg ấ lợg đa a kái iệm: LSP mộ sả pẩm ổg ợp ấ ả í ấ iểu ị giá ị sử dụg pù ợp ới u ầu xà ội og ữg điều kiệ ki ế - xà ội ấ đị, đảm ảo ầu gời sử dụg g ũg đảm ảo ầu iế kế kả ăg sả xuấ ừg óm lại: LSP ệ ốg ữg đặ í ội ại sả pẩm đợ xá đị ằg ữg ôg số ó ể đo đợ oặ so sá đợ pù ợp ới ữg điều kiệ iệ đại oả mà đợ ữg u ầu ấ đị xà ội Pâ loại LSP ệ ốg ỉ iêu đá giá LSP 2.1 Pâ loại eo mụ đí - ôg dụg pẩm sả eo pâ loại LSP đợ ia loại: ấ lợg ị ờg, ấ lợg pầ, ấ lợg pù ợp ấ lợg ị iếu ôg Điệ má- Xe đạp xe má miề ắ -à ội uê đề ự ập ố giệp ấ lợg ị ờg: ấ lợg đảm ảo oả mà u ầu ị ờg mog đời gời iêu dùg ấ lợg pầ: ấ lợg đảm ảo oả mà u ầu mog đợi mộ oặ mộ số gời ấ đị ấ lợg pù ợp: ấ lợg đảm ảo eo đúg iế kế a iêu uẩ oá qui đị ( ò gọi ấ lợg sả xuấ) ấ lợg ị iếu: ấ lợg pù ợp ѵíi ý ƚҺÝ ເ Һ, së ƚгêпg ƚ©m lý ເ đa пgêi ƚiªu dïпg 2.2 ȽҺeo ҺƯ ƚҺèпg ເ ҺÊƚ lợg ISO 9000: gời a pâ a loại ấ lợg sau: ấ lợg iế kế: giá ị ể iệ ằg iêu uẩ ấ lợg đợ pá ảo ằg ă ả, ả ẽ ấ lợg iêu uẩ: ấ lợg đợ đá giá ôg qua ເ ҺØ ƚiªu k̟ü ƚҺƚ ເ đa q ເ gia, quố ế, địa pơg oặ gà ấ lợg iêu uẩ ó ý gĩa páp lệ uộ pải ự iệ giêm ỉ og ì lý ấ lợg ấ lợg iêu uẩ ó loại: - iêu uẩ quố ế ku ự : ữg iêu ເ ҺuÈп ƚæ ເ Һø ເ què ເ ƚÕ đa a đợ ấp uậ xem xé áp dụg o pù ợp ới ®iỊu k̟iƯп ƚõпg пí ເ ѴÝ dơ: ƚiªu ເ Һп ISO 9000, ISO 14000 - iêu uẩ iệ am: iêu uẩ ớ, đợ xâ dựg ê sở giê ứu ứg dụg ựu koa ọ kỹ uậ, áp dụg ki giệm iêu iểu iêu uẩ quố ế pù ợp ới điều kiệ ki ế - xà ội a - iêu uẩ gà: ộ, ổg ụ xé duệ a à, ó iệu lự đối ới ấ ả ị og gà, địa pơg - iêu uẩ doa giệp: ỉ iêu ề ấ lợg doa giệp ự giê ứu áp dụg og doa giệp mì o pù ợp ới điều kiệ iêg doa giệp ôg Điệ má- Xe đạp xe má miề ắ -à ội uê đề ự ập ố giệp ấ lợg ự ế: mứ độ ự ế đáp ứg u ầu iêu dùg sả pẩm, ao gồm ấ lợg ự ế og sả xuấ ấ lợg ự ế og iêu dùg ấ lợg o pép: mứ độ giới o pép ề độ lệ ấ lợg uẩ ấ lợg ự ế sả pẩm ấ lợg o pép pụ uộ điều kiệ kỹ uậ ừg , pụ uộ độ gề ôg â ấ lợg ối u: iểu ị kả ăg oả mà oà diệ u ầu ị ờg og điều kiệ xá đị ới ữg i pí xà ội ấp ấ Đâ mộ ấ đề ế sứ kó kă ì ®èi ѵíi ЬÊƚ k̟ú méƚ doaпҺ пgҺiƯp пµo mп ®øпg ữg ê ị ờg ì pải giải quế mối qua ệ i pí ấ lợg ເ Һo ເ Һi pҺÝ ƚҺÊp пҺÊƚ mµ ເ ҺÊƚ lợg ẫ đảm ảo 2.3 ệ ốg ỉ iêu đá giá ấ lợg sả pẩm 2.3.1 óm ỉ iêu kôg ể so sá đợ àg óa pải ó mứ ấ lợg ầ iế Mứ ấ lợg đợ đặ ເ ƚгпg Ьëi ҺƯ ƚҺèпg ເ ҺØ ƚiªu sau: - ỉ iêu ôg dụg: đặ g o uộ í, xá đị ứ ăg ủ ếu mà sả pẩm pải ự iệ qui đị ữg iệ sử dụg sả pẩm - ỉ iêu độ i ậ: đặ g o í ấ sả pẩm luô giữ đợ kả ăg làm iệ og koảg ời gia ấ đị - ỉ iêu lao ®éпg Һä ເ: ®Ỉ ເ ƚгпg ເ Һo quaп ҺƯ gời sả pẩm ao gồm ỉ iêu: ệ si, â ủg, si lý o gời liê qua ới qui ì sả xuấ si oạ - ỉ iêu ôg gệ: đặ g o qui ì ế ạo, đảm ảo iế kiệm lớ ấ i pí - ỉ iêu iêu uẩ oá, ốg ấ oá - ỉ iêu ẩm mỹ: đặ g o uề ảm, ợp lý, oà iệ, ổ đị sả pẩm ì dág, mầu sắ , ag í, í ời ag, ôg Điệ má- Xe đạp xe má miề ắ -à ội uê đề ự ập ố giệp - ỉ iêu a oà: đảm ảo o gời sả xuấ gời iêu dùg - ỉ iêu si ái: đặ g o độ độ ại sả pẩm ki độg đế môi ờg - ỉ iêu dễ ậ uể: đặ g o í ứg sả pẩm đối ới ậ uể - ỉ iêu ề pá mi ság ế: đặ g o kả ăg giữ ả quề - ỉ iêu ề uổi ọ: đặ ເ ƚгпg ເ Һo ƚҺêi giaп sư dơпg ເ đa sả pẩm - ỉ iêu i pí, giá ả: đặ g o ao pí xà ội ầ iế để ạo ê sả pẩm uỳ điều kiệ ụ ể mì mà doa giệp ê ọ quế đị ỉ iêu qua ọg ấ ạo lê sắ iêg o sả pẩm mì Mộ sả pẩm đợ oi ó ấ lợg ao ki ó oả mà mộ ệ ốg ỉ iêu àg uộ iệ xâ dựg ệ ốg ỉ iêu àg uộ uỳ uộ ừg loại sả pẩm ụ ể ó ể pâ ia sả pẩm loại uộ gà sả xuấ lớ - gà sả xuấ pi ự pẩm: ì ỉ iêu ấ lợg pả độ ề; độ í xá; độ a oà, iệ lợi ki sư dơпg; Һ×пҺ ƚҺø ເ ƚҺÈm mü; ƚÝпҺ k̟iпҺ ƚÕ - gà sả xuấ ự pẩm: ì ỉ iêu ấ lợg pải đạ giá ị di dỡg ao; ệ số iêu oá lớ; ệ si a oà o sứ koẻ; ỉ iêu ẩm mỹ; ỉ iêu oá lý ơg ứg; ỉ iêu ề ki ế, goài a, để đá giá pâ í ì ì ƚҺù ເ ҺiƯп ເ LSP ເ đa doaпҺ пgҺiƯp пgêi a ò sử dụg ỉ iêu so sá sau: 2.3.2 ПҺãm ເ ҺØ ƚiªu ເ ã ƚҺĨ so sá đợ ỷ lệ ỏg để pâ í ì ì sai ỏg og sả xuấ ôg Điệ má- Xe đạp xe má miề ắ -à ội uê đề ự ập ố giệp - Dïпg ƚҺí ເ ®o ҺiƯп ѵËƚ ®Ĩ ƚÝпҺ Ƚû lệ sai ỏg = x 100 ỉ iêu ó u điểm dễ í oá, sog ó ế kôg ổg ợp đợ loại sả pẩm ó giá ị sử dụg ká au, kắ pụ ì ạg ê a ເ ã ເ ҺØ ƚiªu ƚû lƯ sai Һáпg Ь»пg giá ị: - Dùg đo giá ị để í: = x100 og lý ấ lợg sả pҺÈm ƚa ເ Һđ ɣÕu ƚÝпҺ ®é lƯ ເ Һ uẩ ỷ lệ so sá đạ ấ lợg để iế đợ ấ lợg sả pẩm: §é lÖ ເ Һ ເ ҺuÈп = √ Σ ( x ix ) n1 ỷ lệ sả pẩm đạ x 100% ỷ lệ đạ ấ lợg ói ug đợ í eo ôg ứ : ỷ lệ đạ ấ lợg = x 100% â ố độg đế ấ lợg sả pẩm 3.1 óm â ố ká qua: ao gồm â ố ká qua ả ởg ới iệ xá đị ỉ iêu LSP kả ăg âg ao LSP 3.1.1 u ầu ị ờg: u ầu xuấ pá điểm ì lý ấ lợg, đị ớg o ải iế oà iệ LSP Đặ ®iĨm ѵµ xu Һíпg ѵËп ®éпg ເ đa пҺu ເ ầu độg ự iếp ới LSP iệ sả xuấ gì? sả xuấ ế sả xuấ o ứ doa giệp pải giê ứu u ầu ị ờg để oạ đị iế lợ , í sá sả pẩm kế oạ sả xuấ sả pẩm pù ợp ới u ầu ị ờg u ầu ị ờg ó ể ói đo giá ị LSP ug ứg pải sả xuấ a sả pẩm eo đúg u ầu ị ờg ế ì iệ âg ao LSP míi ƚҺù ເ sù ®óпg Һíпg ເ ҺÝпҺ ®iỊu ú ôg Điệ má- Xe đạp xe má miề ắ -à ội uê đề ự ập ố giệp đẩ sả xuấ pá iể mạ ả ề mặ ấ mặ lợg iệ âg ao LSP giả páp qua ọg để doa giệp âg ao kả ăg a 3.1.2 ì độ iế ộ koa ọ - ôg gệ (K- ) ới pá iể a mạ mẽ, gà a, K- đà đag mộ lự lợg sả xuấ ự iếp, ấ lợg ấ kỳ sả pẩm ũg gắ liề ị quế đị ởi pá iể K- , đặ iệ ứg dụg ữg ựu K- sả xuấ kôg ữg góp pầ iệ giảm i pí mà ò âg ao ấ lợg sả pẩm iế ộ K- kôg ữg ạo a kả ăg sả xuấ mới, đẩ a pá iể mộ số gà, ăg ƚû ƚгäпg ເ đa ເ Һóпg ƚгoпg ເ¬ ເ Êu ôg giệp mà ò âg ao ữa LSP Làm ủ đợ K- , ạo ®iỊu k̟iƯп ®Ĩ øпg dơпg méƚ ເ¸ເ Һ пҺaпҺ пҺÊƚ, iệu ấ ữg ựu K- sả xuấ ấ đề quế đị đối ới âg ao ເ LSP 3.1.3 ҺiƯu lù ເ ເ đa ເ¬ ế í sá , lý Dù ấ kỳ ì ki ế ào, sả xuấ luô luô ịu độg ế lý ki ế, kỹ uậ xà ội ấ đị iệu lự ế í sá , lý ả ởg ới LSP ủ ếu mặ sau: ê sở mộ ệ ốg luậ páp ặ ẽ qu đị ữg i, độ iệm páp lý sả xuấ đối ới iệ ug ứg sả pẩm đảm ảo ấ lợg, iế kiểm a eo dõi ặ ẽ oạ độg gời sả xuấ ằm ảo ệ gời iêu dùg ă ứ ữg mụ iêu ụ ể og ừg ời kỳ o pép xuấ ập kẩu loại sả pẩm ká au Điều ũg làm o sả xuấ ầ pải qua âm ki xâ dựg kế oạ sả xuấ - ki doa ề ứ ăg lý đối ới ấ lợg sả pẩm iệ xâ dựg í sá ởg pạ ề LSP ũg ả ởg đế i ầ doa giệp og ữg ố ôg Điệ má- Xe đạp xe má miề ắ -à ội uê đề ự ập ố giệp gắg ải iế ấ lợg iệ kuế kí ỗ ợ đối ới doa giệp ôg qua í sá ề uế, ài í ữg điều kiệ ầ iế để đảm ảo ấ lợg Đâ ữg đò ẩ qua ọg og iệ lý ấ lợg sả pẩm, đảm ảo o pá iể ổ đị sả xuấ, đảm ảo u í quề lợi gời sả xuấ gời iêu dùg 3.1.4 â ố ki ế, ă Һo¸ - x· Һéi ເ¸ເ ɣÕu ƚè k̟iпҺ ƚÕ: sù độg qui luậ ki ế og ề ki ế ị ờg qui luậ giá ị, qui luËƚ ເ uпg - ເ Çu, qui luËƚ ເ a, ả ởg ới LSP ờg ƚҺ× k̟Һi mø ເ sèпg x· Һéi ເ ao ƚҺ× u ầu ề sả pẩm đòi ỏi ấ đa dạg pog pú ề ủg loại ề ấ lợg ấ đề âg ao ấ lợg sả pẩm la ấ qua ọg đối ới doa giệp Kí ậu: a đổi kí ậu eo mùa ó ả ởg ấ lớ đế LSP ũg guê ậ liệu dự ữ og ko àg, ế Ãi ứ xạ mặ ời: ả ởg ia ồg, goại og ứ xạ mặ ời làm o sả pẩm ó ể ị mầu, a đổi mïi ѵÞ, Ma giã Ь·o: ເ ã ƚҺĨ làm o sả pẩm ị ẩm ớ, ời gia sử dụg iệu dẫ đế sả pẩm ấ lợg kôg iêu ụ đợ , í dụ: ấ lợg giấ dá ờg ỉ pù ợp ới điều kiệ kí ậu ự iê og am kôg pù ợp ới miề ắ 3.2 óm â ố ủ qua 3.2.1 ì độ lao độg og doa giệp Đâ â ố ó ả ởg quế đị ới LSP ì độ uê mô ƚaɣ пgҺỊ, k̟iпҺ пgҺiƯm, ý ƚҺø ເ ƚг¸ເ Һ пҺiƯm, í kỷ luậ iê og doa giệp độg ự iếp ới LSP ì độ gời lao độg í ì độ ậ ôg Điệ má- Xe đạp xe má miề ắ -à ội