Nâng cao chất lợng sản phẩm góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh
Chất lợng sản phẩm - một phạm trù kinh tế kỹ thuật phức tạp
Xét dới góc độ phạm trù kinh tế, quan hệ kinh tế có các khái niệm sau:
Chất lợng sản phẩm (CLSP) là một phạm trù rất rộng và phức tạp phản ánh tổng hợp các nội dung kinh tế - kỹ thuật và xã hội CLSP đóng một vai trò hết sức quan trọng đối với sự thành công trong sản xuất kinh doanh.
Theo quan điểm của C.Max thì CLSP là mức độ, là thớc đo biểu hiện giá giá trị sử dụng của nó Giá trị của một sản phẩm làm nên tính hữu ích của sản phẩm đó và nó chính là CLSP.
Theo quan điểm của hệ thống các nớc XHCN trớc đây thì CLSP là tổng hợp những đặc tính kinh tế - kỹ thuật nội tại phản ánh giá trị sử dụng và chức năng của sản phẩm đó đáp ứng những nhu cầu định trớc cho nó trong những điều kiện xác định về kinh tế - kỹ thuật.
Về mặt kinh tế quan điểm này phản ánh đúng bản chất của sản phẩm Qua đó dễ dàng đánh giá đợc mức độ CLSP nhờ đó mà xác định rõ đợc các nhóm chỉ tiêu và đặc tính nào cần hoàn thiện Tuy nhiên, CLSP chỉ đợc xem xét một cách biệt lập, tách rời với thị trờng làm cho CLSP không thực sự gắn với nhu cầu và sự biến đổi của nhu cầu, với hiệu quả kinh tế và điều kiện cụ thể của từng doanh nghiệp.
Bớc sang cơ chế thị trờng khi nhu cầu của xã hội ngày một tăng, yêu cầu đối với CLSP đợc tăng theo thì quan điểm về CLSP cũng thay đổi phù hợp với thực tiễn Những quan điểm mới đợc gọi là quan điểm CLSP hớng theo khách hàng.
Có nhiều tác giả theo quan điểm này với cách diễn đạt khác nhau nh:
Grosby: “Chất lợng là sự phù hợp với những yêu cầu hay đặc tính nhất định”.
Feigenbaun: “CLSP là tập hợp các đặc tính kỹ thuật công nghệ và vận hành của sản phẩm, nhờ chúng mà các sản phẩm đó đáp ứng đợc các yêu cầu của ngời tiêu dùng khi sử dụng sản phẩm”. Để phát huy mặt tích cực và khắc phục những hạn chế của các quan niệm nói trên Tổ chức quốc tế về tiêu chuẩn hoá (Internation organization for standardization (ISO)) đa ra khái niệm CLSP nh sau: “CLSP là tập hợp các đặc tính của một thực thể, đối tợng tạo cho thực thể, đối tợng đó có khả năng thoả mãn nhu cầu đã nêu ra hoặc tiềm ẩn” Đây có thể nói quan niệm hiện đại nhất về CLSP và đợc đa số các nớc trên thế giới chấp nhận.
Dựa trên khái niệm này Tổng cục tiêu chuẩn đo lờng chất lợng đa ra khái niệm: “CLSP của một sản phẩm nào đó là tổng hợp của tất cả các tính chất biểu thị giá trị sử dụng phù hợp với nhu cầu của xã hội trong những điều kiện kinh tế
- xã hội nhất định, đảm bảo yêu cầu của ngời sử dụng nhng cũng đảm bảo các yêu cầu thiết kế và khả năng sản xuất của từng nớc”.
Tóm lại: “CLSP là hệ thống những đặc tính nội tại của sản phẩm đợc xác định bằng những thông số có thể đo đợc hoặc so sánh đợc phù hợp với những điều kiện hiện đại và thoả mãn đợc những nhu cầu nhất định của xã hội”.
2 Phân loại CLSP và hệ thống các chỉ tiêu đánh giá CLSP.
2.1 Phân loại theo mục đích - công dụng của sản phÈm
Theo cách phân loại này CLSP đợc chia thành 4 loại: chất lợng thị trờng, chất lợng thành phần, chất lợng phù hợp và chất lợng thị hiếu.
Chất lợng thị trờng: là chất lợng đảm bảo thoả mãn nhu cầu của thị trờng mong đời của ngời tiêu dùng.
Chất lợng thành phần: là chất lợng đảm bảo thoả mãn nhu cầu mong đợi của một hoặc một số ngời nhất định.
Chất lợng phù hợp: là chất lợng đảm bảo theo đúng thiết kế hay tiêu chuẩn hoá qui định (còn gọi là chất lợng sản xuÊt).
Chất lợng thị hiếu: là chất lợng phù hợp với ý thích, sở tr- ờng tâm lý của ngời tiêu dùng.
2.2 Theo hệ thống chất lợng ISO 9000: ngời ta phân ra các loại chất lợng sau:
Chất lợng thiết kế: là giá trị thể hiện bằng các tiêu chuẩn chất lợng đợc phác thảo bằng các văn bản, bản vẽ.
Chất lợng tiêu chuẩn: là chất lợng đợc đánh giá thông qua các chỉ tiêu kỹ thuật của quốc gia, quốc tế, địa phơng hoặc ngành Chất lợng tiêu chuẩn có ý nghĩa pháp lệnh buộc phải thực hiện nghiêm chỉnh trong quá trình quản lý chất l- ợng Chất lợng tiêu chuẩn có các loại:
- Tiêu chuẩn quốc tế khu vực: là những tiêu chuẩn do tổ chức quốc tế đa ra đợc các nớc chấp thuận và xem xét áp dụng cho phù hợp với điều kiện từng nớc Ví dụ: tiêu chuẩn ISO
- Tiêu chuẩn Việt Nam: là tiêu chuẩn Nhà nớc, đợc xây dựng trên cơ sở nghiên cứu ứng dụng thành tựu khoa học kỹ thuật, áp dụng kinh nghiệm tiêu biểu và tiêu chuẩn quốc tế phù hợp với điều kiện kinh tế - xã hội ở nớc ta.
- Tiêu chuẩn ngành: do các Bộ, các Tổng cục xét duyệt và ban hành, có hiệu lực đối với tất cả các đơn vị trong ngành, địa phơng đó.
- Tiêu chuẩn doanh nghiệp: là các chỉ tiêu về chất lợng do doanh nghiệp tự nghiên cứu và áp dụng trong doanh nghiệp mình cho phù hợp với điều kiện riêng của doanh nghiệp đó.
Chất lợng thực tế: là mức độ thực tế đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của sản phẩm, bao gồm chất lợng thực tế trong sản xuất và chất lợng thực tế trong tiêu dùng.
Chất lợng cho phép: là mức độ giới hạn cho phép về độ lệch giữa chất lợng chuẩn và chất lợng thực tế của sản phẩm. Chất lợng cho phép phụ thuộc vào điều kiện kỹ thuật của từng nớc, phụ thuộc vào độ lành nghề của công nhân.
Chất lợng tối u: biểu thị khả năng thoả mãn toàn diện nhu cầu thị trờng trong điều kiện xác định với những chi phí xã hội thấp nhất Đây là một vấn đề hế sức khó khăn vì đối với bất kỳ một doanh nghiệp nào muốn đứng vững trên thị trờng thì phải giải quyết mối quan hệ giữa chi phí và chất lợng sao cho chi phí thấp nhất mà chất lợng vẫn đảm bảo.
2.3 Hệ thống chỉ tiêu đánh giá chất lợng sản phÈm
2.3.1 Nhóm chỉ tiêu không thể so sánh đ ợc
Hàng hóa phải có mức chất lợng cần thiết Mức chất lợng đó đợc đặc trng bởi hệ thống chỉ tiêu sau:
Quản trị chất lợng - một nội dung quan trọng của quản trị kỹ thuật
kỹ thuật trong doanh nghiệp
1 Giới thiệu các quan điểm quản trị chất lợng.
Từ lâu, CLSP đợc xác định là đối tợng quản lý của doanh nghiệp và của nền kinh tế quốc dân Đảm bảo và nâng cao chất lợng hàng hoá là trách nhiệm của doanh nghiệp Để quản lý CLSP ngày 27/12/1990 Nhà nớc đã ban hành pháp lệnh về chất lợng hàng hoá, tạo cơ sở pháp lý cho việc đảm bảo và quản lý chất lợng.
Theo khái niệm truyền thống về quản trị chất lợng thì họ đồng nghĩa quản trị chất lợng với kiểm tra chất lợng sản phẩm và xây dựng bộ phận có trách nhiệm chính trong việc đảm bảo CLSP của doanh nghiệp là bộ phận KCS Quan niệm này chỉ giới hạn quản trị CLSP ở khâu sản xuất còn khâu dịch vụ và khâu bán hàng không đợc nói tới.
Chuyển sang cơ chế thị trờng, quan niệm truyền thống trên đây về quản trị chất lợng đã bộc lộ nhiều hạn chế:
Không coi vấn đề đảm bảo chất lợng và nâng cao chất l- ợng là công việc chung của mọi ngời, mọi tổ chức Do đó dẫn đến đối lập: mục tiêu và hành vi của ngời kiểm tra chất lợng sản phẩm và ngời sản xuất.
Chỉ coi trọng kiểm tra kết quả của sản phẩm chứ không chú ý tới hệ thống các nguyên nhân gây ảnh hởng tới CLSP.
Lĩnh vực dịch vụ và khâu tiêu thụ, tiêu dùng sản phẩm quan hệ mật thiết có vai trò ngày càng quan trọng đối với đời sống và tiêu dùng không đợc quan tâm.
Theo quan điểm mới, hiện nay đang tồn tại những định nghĩa khác nhau về quản trị chất lợng nhng điểm chung nhất trong các định nghĩa đó là: Quản trị chất lợng có tính hệ thống, đồng bộ, mục đích của quản trị chất lợng là đảm bảo và nâng cao chất lợng sản phẩm và dịch vụ trong suốt chu kỳ sống của sản phẩm, nhằm thoả mãn nhu cầu của ngời tiêu dùng.
* Theo POCT 15467-70: Quản trị chất lợng sản phẩm là xây dựng, bảo đảm và duy trì mức chất lợng tất yếu của sản phẩm khi thiết kế, chế tạo, lu thông và tiêu dùng Điều này đợc thực hiện bằng cách kiểm tra chất lợng có hệ thống, cũng nh những tác động hớng đích tới các nhân tố và điều kiện ảnh hởng tới CLSP.
* Theo A.G.Roberton một chuyên gia ngời Anh: “Quản trị chất lợng sản phẩm là ứng dụng các phơng pháp, thủ tục và kiến thức khoa học kỹ thuật bảo đảm cho các sản phẩm sẽ hoặc đang sản xuất phù hợp với thiết kế, hoặc với yêu cầu trong hợp đồng kinh tế bằng con đờng hiệu quả nhất, kinh tế nhÊt.
* Quan niệm của A.V.Feigenboun, nhà khoa học ngời Mỹ rất có uy tín trong lĩnh vực quản trị chất lợng, nh sau: “Quản trị chất lợng sản phẩm là một hệ thống hoạt động thống nhất có hiệu quả của những bộ phận khác nhau trong một tổ chức (một đơn vị kinh tế) chịu trách nhiệm triển khai các tham số chất lợng duy trì mức chất lợng đã đạt đợc và nâng cao nó để đảm bảo sản xuất và tiêu dùng sản phẩm một cách kinh tế nhằm thoả mãn nhu cầu của tiêu dùng.
* Giáo s, tiến sĩ Kaoru Ishi Kawa, một chuyên gia chất l- ợng của Nhật Bản và thế giới định nghĩa rằng: “Quản trị chất lợng sản phẩm có ý nghĩa nghiên cứu triển khai, thiết kế, sản xuất và bảo dỡng một sản phẩm có chất lợng, kinh tế nhất, có ích nhất cho ngời tiêu dùng và bao giờ cũng thoả mãn nhu cầu của ngời tiêu dùng”.
* Theo Philip B.Grosby: “Quản trị chất lợng sản phẩm là một phơng tiện có tính chất hệ thống đảm bảo việc tôn trọng tổng thể tất cả các thành phần của một kế hoạch hành động”.
* Theo ISO - 9000: “Quản trị chất lợng sản phẩm là các phơng pháp và hoạt động đợc sử dụng nhằm đáp ứng yêu cầu về chất lợng”. Đối với nớc ta hiện nay, quan niệm mới về quản trị chất l- ợng đợc thể hiện ở những nội dung chủ yếu sau:
+ Đảm bảo và nâng cao chất lợng là trách nhiệm của mọi bộ phận trong doanh nghiệp, từ giám đốc đến cán bộ quản lý và công nhân.
+ Quản lý chất lợng phải đảm bảo và nâng cao chất lợng phù hợp với yêu cầu của khách hàng.
+ Quản trị chất lợng là quản trị toàn bộ quá trình sản xuất và tiêu thụ sản phẩm Quản trị chất lợng phải làm tốt ngay từ đầu và phải lấy phòng ngừa là chính.
+ Việc quản trị chất lợng phải chú ý đảm bảo chất lợng toàn phần, chất lợng kinh tế quốc dân và chất lợng tối u:
- Chất lợng toàn phần là chất lợng không chỉ ở khâu sản xuất mà cả ở khâu sử dụng, tổng chi phí và sử dụng nó phải nhỏ nhất.
- Chất lợng kinh tế quốc dân của sản phẩm là sự phù hợp của cơ cấu mặt hàng sản phẩm đối với mọi nhu cầu tiêu dùng với chi phí xã hội thấp nhất.
- Chất lợng tối u là chất lợng mà tại đó lợi nhuận đạt đợc do nâng cao chất lợng cao hơn sự tăng lên chi phí cần thiết để đạt đợc mức chất lợng đó.
2 Nội dung của công tác quản trị chất lợng.
Chất l ợng sản xuất cao
Chất l ợng kinh doanh cao
- Đ a vào sử dụng không thấy sai sót
- Dễ sử dụng, an toàn
CLSP đợc hình thành trong mọi quá trình nhằm tạo ra sản phẩm và đợc duy trì trong quá trình sử dụng: từ nghiên cứu, thiết kế, vận hành và sử dụng Muốn sản phẩm đạt đợc chất lợng cao thì cần phải tiến hành công tác quản lý chất l- ợng.
Tính tất yếu và phơng hớng của việc nâng cao CLSP
* Đánh giá và thừa nhận của bên thứ hai: khách hàng (bên thứ 2) tiến hành đánh giá, kết quả của hoạt động này sẽ là thừa nhận của khách hàng.
* Chứng nhận của bên thứ ba: hệ thống đảm bảo chất l- ợng của doanh nghiệp đợc tổ chức chứng nhận (bên thứ 3) tiến hành đánh giá, kết quả của quá trình đánh giá này là cấp chứng chỉ cho doanh nghiệp.
Tự công bố hay thừa nhận của khách hàng có nhiều hạn chế vì nhiều lí do khác nhau bởi vậy để chứng tỏ một tổ chức nào đó đã xây dựng và áp dụng hệ thống chất lợng nào đó ngời ta thờng sử dụng đảm bảo của bên thứ 3 gọi là tổ chức chứng nhận.
Việc chứng nhận hệ thống chất lợng nh là một hình thức đảm bảo rằng công ty sẽ cung cấp sản phẩm có chất lợng đáp ứng yêu cầu của khách hàng Khách hàng cũng muốn ng- ời cung ứng có một sự đảm bảo rằng chất lợng sản phẩm đã đợc kiểm tra và xác nhận là phù hợp với tiêu chuẩn đã đợc thừa nhận rộng rãi Hiện có khoảng 10 tổ chức t vấn và 16 đơn vị chứng nhận ISO 9000 đang hoạt động ở Việt Nam, nh tổ chức chứng nhận của các nớc Anh, Pháp, Mỹ, Singapore,
III Tính tất yếu và phơng hớng của việc nâng cao CLSP trong doanh nghiệp
1 Tính tất yếu của việc nâng cao chất lợng sản phÈm.
Sự phát triển nhanh chóng của tiến bộ khoa học công nghệ đặc biệt là công nghệ thông tin đã tạo ra những điều kiện to lớn cho giao lu, thu thập, nắm bắt và xử lý thông tin trên thị trờng Nó trở thành vũ khí quan trọng để các doanh nghiệp nâng cao khả năng cạnh tranh của mình, vơn ra những thị trờng rộng lớn hơn, phục vụ khách hàng kịp thời và hiệu quả cao Thị trờng không còn là sự độc quyền của một số nớc mà có sự tham gia của rất nhiều doanh nghiệp thuộc các quốc gia khác nhau Xu hớng toàn cầu hoá nền kinh tế thế giới một mặt tạo ra môi trờng thuận lợi cho các doanh nghiệp Việt Nam nắm bắt đợc cơ hội kinh doanh mới nhng mặt khác cũng tạo thêm tính chất cạnh tranh gay gắt Đảm bảo sản phẩm sản xuất ra có thị trờng tiêu thụ các doanh nghiệp không ngừng nâng cao CLSP Chất lợng là một trong những giải pháp quan trọng để các doanh nghiệp Việt Nam tăng cờng khả năng cạnh tranh trên thị trờng Ngợc lại, doanh nghiệp có khả năng cạnh tranh cao tạo điều kiện cho đổi mới công nghệ, nâng cao CLSP của doanh nghiệp Sự cần thiết của nâng cao CLSP đợc thể hiện ở những ý nghĩa sau:
- Đối với doanh nghiệp: CLSP là cơ sở để doanh nghiệp thực hiện chiến lợc mở rộng thị trờng, tạo uy tín và danh tiếng cho sản phẩm của doanh nghiệp Nâng cao CLSP đồng nghĩa nâng cao tính hữu ích của sản phẩm, thoả mãn nhu cầu ngời tiêu dùng đồng thời giảm chi phí trên một đơn vị sản phẩm.
CLSP đợc nâng cao giúp doanh nghiệp đạt đợc mục tiêu kinh doanh đó chính là lợi nhuận CLSP góp phần đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ từ đó góp phần đẩy mạnh tiến độ sản xuất, tổ chức lao động trong doanh nghiệp, đảm bảo việc làm ổn định cho ngời lao động, tăng thu nhập cho họ và làm cho họ tin tởng vào doanh nghiệp.
- Đối với nền kinh tế quốc gia: việc tăng chất lợng đảm bảo cung ứng những sản phẩm có chất lợng cao cho xã hội, kích thích tiêu dùng Riêng đối với những sản phẩm thuộc t liệu sản xuất, tăng chất lợng sẽ góp phần tăng kỹ thuật hiện đại trong nền kinh tế quốc dân, đảm bảo nâng cao năng suất lao động.
- ý nghĩa quốc tế: CLSP cao đặc biệt là đối với những mặt hàng xuất khẩu sẽ tăng uy tín của nớc ta trên thị trờng quốc tế, tạo điều kiện để hàng hoá của nớc ta cạnh tranh lành mạnh với hàng hoá của nớc khác.
2 Phơng hớng của việc nâng cao CLSP trong doanh nghiệp Việt Nam hiện nay.
Chất lợng cha phù hợp, mẫu mã chậm đổi mới, khả năng thiết kế, đổi mới mặt hàng thấp, chi phí cao là nguyên nhân chủ yếu tới khả năng cạnh tranh của hàng hoá Việt Nam hiện nay Một trong những khâu yếu nhất là khả năng thiết kế đổi mới sản phẩm kém Các doanh nghiệp Việt Nam về cơ bản cha có năng lực thiết kế sản phẩm, chủ yếu chạy theo mẫu mã, nhái lại hàng hoá nớc ngoài Đứng trên góc độ kinh doanh đó là đầu t bị động, đầu t chậm không đúng thời điểm, khi chu kỳ sống của sản phẩm đã đi vào thời kỳ bão hoà, vì vậy khả năng cạnh tranh và tiêu thụ rất thấp.
Trong thời gian tới các doanh nghiệp cần chú ý tập trung đầu t cho công tác nghiên cứu thiết kế sản phẩm mới Nâng cao năng lực thiết kế sản phẩm là một trong những biện pháp chủ động tích cực nâng cao chất lợng và tính cạnh tranh của doanh nghiệp Việt Nam.
Mặt khác, để nâng cao chất lợng và khả năng cạnh tranh trong dài hạn các doanh nghiệp cần đổi mới đồng bộ, toàn diện công nghệ Đây là một giải pháp quan trọng nhất đảm bảo một cơ sở vật chất kỹ thuật cần thiết tạo tiền đề nâng cao khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp Việt Nam Đổi mới công nghệ phải đợc coi là giải pháp trung tâm, có tính chiến lợc tác động lâu dài đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.
Ngoài ra, tăng cờng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực của doanh nghiệp, đào tạo kiến thức chuyên môn, kỹ năng tay nghề và kiến thức về quản lý chất lợng là khâu có ý nghĩa quyết định đến năng suất, chất lợng và hiệu quả của doanh nghiệp Đó cũng chính là các tiền đề cần thiết nâng cao khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệpViệt Nam.
Giới thiệu khái quát về công ty điện máy xe đạp xe máy (TODIMAX)
I Giới thiệu tổng quan về công ty TODIMAX
1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TODIMAX
Vào năm 1960, do nhu cầu sử dụng hàng điện máy và một số mặt hàng khác, Cục điện máy xăng dầu Trung ơng đợc thành lập Đến năm 1970 do đòi hỏi của nền kinh tế, Chính phủ ra Quyết định thành lập Tổng công ty điện máy Đến tháng 6 năm 1981, theo kế hoạch của Nhà nớc và căn cứ vào yêu cầu thực tế của nền kinh tế, Tổng công ty điện máy bị giải thể Bên cạnh đó thành lập hai công ty Trung ơng trực thuộc Bộ Thơng Mại đó là:
1 - Công ty điện máy trung ơng có trụ sở tại 163 Đại La - Hai Bà Trng - Hà Nội.
2 - Công ty xe đạp - xe máy có trụ sở tại 21 á i Mỗ - Gia Lâm - Hà Nội.
Cả hai công ty cùng chịu sự chỉ đạo của Bộ Thơng Mại cho đến tháng 12 - 1985 cả hai công ty trên xác lập thành Tổng công ty điện máy và xe đạp xe máy Lúc này thị trờng tiêu thụ của công ty đã đợc mở rộng ra thị trờng nớc ngoài với nhiều mặt hàng kinh doanh khá đa dạng Nhng do khủng hoảng từ những năm 1980 đến năm 1990 do bị khủng hoảng chung của nền kinh tế và do quản lý một số khâu còn yếu kém nên việc kinh doanh của công ty bị sa sút.
Ngày 22 - 12 - 1995, căn cứ vào quyết định 95/CP ngày
phân tích thực trạng chất lợng sản phẩm của dây chuyền lắp ráp xe máy dạng IKD ở công ty điện máy - xe đạp - xe máy (TODIMAX) I Giới thiệu tổng quan về công ty TODIMAX 1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TODIMAX 2 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty TODIMAX 3 Nhiệm vụ của các phòng ban chức năng 4 Tình hình thực hiện sản xuất kinh doanh của công ty
Phơng hớng phát triển trong thời gian tới của công ty TODIMAX
I Phơng hớng phát triển trong thời gian tới của công ty TODIMAX
Năm 2000 là năm cuối của thế kỷ 20, tình hình đất nớc sẽ còn nhiều chuyển biến, nhận định những khó khăn và thuận lợi chung của nền kinh tế, kết hợp với tình hình và khả năng của đơn vị: công ty đề ra phơng hớng hoạt động trên cơ sở 5 mục tiêu nh đã làm trong năm 1999 nhng ở mức độ cao hơn Với nội dung cơ bản là “tiếp tục đổi mới về mô hình tổ chức và hoạt động kinh doanh, duy trì công tác quản lý chống thất thoát thua lỗ, xác định mặt hàng kinh doanh chủ yếu và phụ trợ, tiếp tục khai thác hiệu quả cơ sở vật chất hiện có và nâng cao đời sống CBCNV hơn năm 1999”. Để thực hiện các mục tiêu trên, công ty xây dựng kế hoạch năm 2000 đã báo cáo lãnh đạo Bộ và các Vụ chức năng nh sau:
Bảng 13: Một số chỉ tiêu chủ yếu năm 2000
STT Chỉ tiêu Đơn vị KH 2000
1 Doanh thu bán ra triệu đ 300.000
- Bán trên thị trờng nội địa triệu đ 295.500
2 Mặt hàng bán ra chủ yếu
3 Kim ngạch xuất khẩu 1.000 USD 300
4 Kim ngạch nhập khẩu 1.000 USD 7.000
5 Các khoản nộp ngân sách triệu đ 30.250
- Thuế xuất nhập khẩu triệu đ 280.000
- Bảo hiểm xã hội triệu đ 500
- Thuế VAT (đã khấu trừ) triệu đ 1.000
- Quĩ lơng theo đơn giá triệu đ 3.026
- Quĩ lơng theo định mức lao động triệu đ 3.026
- Lao động định biên ngời 580
- Hệ số lơng cấp bậc 3
- Hệ số bình quân các khoản phô cÊp 0,02
- Mức lơng tối thiểu DN áp dụng đồng 180.000
7 Lợi nhuận triệu đ 900 Để thực hiện các mục tiêu và chỉ tiêu kế hoạch đã xây dựng công ty đã triển khai tích cực các giải pháp cụ thể sau:
Thứ nhất: tiếp tục rà soát lại hoạt động và nhân lực của các bộ phận với phơng châm gọn nhẹ nhng hiệu quả, nếu cha phù hợp tiến hành sắp xếp lại sửa đổi những bất hợp lý tiến tới thực hiện qui chế khoán, qui trách nhiệm cá nhân cụ thÓ.
Thứ hai: tập trung chỉ đạo hoạt động của dây chuyền xe máy dạng IKD bổ sung một số dây chuyền mới để nâng công suất lắp ráp lên 7.000 chiếc/năm Triển khai thêm mẫu mã xe có chất lợng phù hợp với thị hiếu Phấn đấu hạ giá thành xe và nâng cao chất lợng lắp ráp để cạnh tranh Triển khai dịch vụ bảo hành để đảm bảo uy tín.
Thứ ba: xác định mặt hàng bán ra chủ yếu là xe máy, nguyên vật liệu, điện tử - điện lạnh song giai đoạn trớc mắt việc kinh doanh mặt hàng điện tử - điện lạnh còn gặp rất nhiều khó khăn cần quan tâm đến mặt hàng nguyên vật liệu đầu t sự chỉ đạo để mở rộng kinh doanh mặt hàng này Nghiên cứu thị trờng tính toán khả năng đầu t lắp ráp một số mặt hàng xe mới.
Thứ t: duy trì hoạt động uỷ thác để tạo nguồn thu an toàn.
Thứ năm: tiếp tục khai thác các cơ sở vật chất cha phát huy hết hiệu quả.
Thứ sáu: thực hiện qui chế quản lý tài chính đã ban hành.
Thứ bẩy: có biện pháp kiên quyết thu hồi công nợ, trờng hợp có tính dây da sẽ nhờ pháp luật can thiệp.
Thứ tám: thực hiện tiết kiệm chi phí, chỉ thực hiện đầu t những nơi có nhu cầu thực sự.
Thứ chín: tranh thủ sự giúp đỡ của Bộ và các ngành hữu quan.
Với những gì đạt đợc trong năm 1999 là nguồn động viên khích lệ rất lớn toàn bộ cán bộ công nhân viên tin tởng, quyết tâm bớc vào thực hiện kế hoạch năm 2000 với hy vọng khắc phục đợc những tồn tại, phấn đầu hoàn thành vợt mức kế hoạch tất cả các chỉ tiêu đã đặt ra thực hiện 5 mục tiêu và đặc biệt hiệu quả cao hơn năm 99, khẳng định sự tồn tại và phát triển của đơn vị.
Một số biện pháp nhằm nâng cao CLSP của dây chuyền lắp ráp xe máy ở công ty TODIMAX
1 Biện pháp thứ nhất: Đào tạo, bồi dỡng đội ngũ công nhân có ý thức, trách nhiệm trong quá trình sản xuất nhằm nâng cao CLSP.
Theo qui luËt Pareto, qui luËt 80:20 Cã nh÷ng yÕu tè ®Çu t 80% nhng chỉ đạt hiệu quả đợc 20% nh đầu t vào máy móc, công nghệ nhng có những yếu tố chỉ đầu t 20% song hiệu quả mang lại tới 80% Đó là đầu t vào con ngời vì đầu t vào con ngời là đầu t dài hạn mang lại hiệu quả cao nhất.
Con ngời là yếu tố trọng tâm, CLSP, hiệu quả sản xuất kinh doanh phụ thuộc vào trình độ và chất lợng của con ngời và việc quản lý con ngời. Đào tạo bồi dỡng kiến thức chuyên môn, kỹ năng tay nghề và những kiến thức về quản lý chất lợng là khâu có ý nghĩa quyết định đến năng suất, chất lợng và hiệu quả của doanh nghiệp Đó cũng chính là tiền đề cần thiết để nâng cao khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp Việt Nam Thông qua các chiến lợc và các chơng trình đào tạo cụ thể phù hợp với từng đối tợng, từng ngành nghề, từng doanh nghiệp nâng cao chất lợng đội ngũ lao động nớc ta nhằm tạo ra một lực l- ợng lao động có đủ khả năng tiếp thu thích ứng với những thách thức mới của môi trờng kinh doanh hiện nay.
Cũng nhiều nh doanh nghiệp Nhà nớc khác, sau một thời kỳ dài hoạt động trong cơ chế tập trung quan liêu bao cấp ngời lao động trong công ty ít nhiều chịu ảnh hởng của lề nối làm việc cũ tạo nên sức ỳ và kém sáng tạo trong sản xuất. Đối với đội ngũ công nhân là ngời trực tiếp làm lên sản phẩm do vậy họ có vai trò quyết định đến CLSP của mỗi sản phẩm đợc làm ra Trong thời gian qua công ty cha thực sự phát huy triệt để đợc vai trò của họ trong việc đảm bảo và nâng cao CLSP Công nhân cha nhận thức rõ trách nhiệm, nghĩa vụ và quyền lợi đối với việc nâng cao CLSP Thậm chí đôi khi họ còn cố tình vi phạm kỷ luật lao động, làm không đúng theo qui trình công nghệ: nh vặn ốc không chặt, không làm đúng thứ tự các công đoạn lắp ráp, Từ thực tế trên công ty cần phải tìm ra các biện pháp sao cho hữu hiệu nhất để nâng cao chất lợng ngời lao động về mọi mặt.
- Biện pháp giáo dục: đây là biện pháp tác động về mặt tinh thần, có vai trò quan trọng trong việc tạo ra con ng- ời mới từ đó nâng cao năng suất lao động và CLSP.
Công ty mở lớp đào tạo bồi dỡng để nâng cao trình độ, tay nghề cho ngời công nhân và cán bộ kỹ thuật, đặc biệt là trớc khi đa dây chuyền công nghệ mới vào sản xuất.
Nội dung của biện pháp này là:
+ Giáo dục đờng lối chủ trơng.
+ Giáo dục ý thức lao động.
+ Xoá bỏ tâm lý và phong cách của nền sản xuất nhỏ nh: cá nhân chủ nghĩa, ghen ghét đố kỵ.
+ Xây dựng tác phong công nghiệp trong lao động. Giáo dục thông qua các hình thức nh tuyên truyền, quảng cáo, sử dụng d luận xã hội để điều chỉnh hành vi cá nhân hoặc dùng hình thức cá biệt với nhận thức đầy đủ là nhu cầu đợc đào tạo, phát triển ý thức và trình độ nghề nghiệp là nguyện vọng của bất cứ ngời lao động nào Nó là động lực thúc đẩy con ngời hoạt động, là cơ sở của sự sống, của hoạt động xã hội.
- Biện pháp hoàn chỉnh: Đây là biện pháp tác động trực tiếp của ngời quản lý lên đối tợng quản lý Đó là biện pháp nối liền với các biện pháp khác Trong đó làm rõ những nội dung sau:
+ Thể chế hoá hình thức nhằm phân định rõ ràng ranh giới, trách nhiệm của từng cá nhân với công tác quản lý CLSP.
+ Tiêu chuẩn hoá tổ chức nhằm đa ra định mức, qui chÕ, néi dung.
- Biện pháp kinh tế: đây là biện pháp gián tiếp của ngời quản lý lên đối tợng bị quản lý thông qua các đòn bẩy kinh tế nh: tiền lơng, tiền thởng, phạt, Nội dung của biện pháp này là: mở rộng và giao quyền hạn cho cấp dới, tăng cờng công tác bồi dỡng và đào tạo cán bộ quản lý,
Thực tế hầu hết các doanh nghiệp đều sử dụng tổng hợp các biện pháp trên nh vậy mới phát huy đợc hết những mặt u điểm và hạn chế những mặt cha đợc của các biện pháp trên. Đồng thời với các biện pháp giáo dục trên, công ty phải tiến đào tạo cho công nhân Đây là một công việc rất phức tạp, không phải một lúc giải quyết ngay đợc mà phải tiến hành thờng xuyên Hình thức đào tạo:
+ Đào tạo tại chỗ kết hợp với lý thuyết và thực hành.
+ Tổ chức mở lớp để nâng cao trình độ hiểu biết về chuyên môn ngành nghề, nắm vững qui trình công nghệ.
Việc đào tạo phải song song với bồi dỡng phẩm chất, đạo đức tác phong công nghiệp, nâng cao ý thức trách nhiệm và lơng tâm nghề nghiệp. Để khuyến khích ngời lao động trong quản lý CLSP công ty phải dành quĩ, lập kinh phí phát triển chất lợng Các loại quỹ này có tác dụng khuyến khích những ngời lao động có những sáng kiến trong sản xuất để nâng cao chất lợng sản phẩm, doanh nghiệp đề ra các mức thởng nếu ngời công nhân có phơng pháp nâng cao chất lợng sản phẩm và đợc áp dụng vào trong sản xuất Hàng năm tổ chức tháng chất lợng, tuần chất lợng, các nội dung am hiểu của công nhân, phát động phong trào một ngày không có chất lợng.
1.4 Điều kiện để thực hiện giải pháp Để thực hiện các biện pháp trên công ty phải giải quyết vấn đề sau:
- Việc tuyển dụng và đào tạo công nhân phải có định hớng, chiến lợc lâu dài, có kế hoạch cụ thể.
- Song song với việc dạy nghề phải giáo dục lớp thợ mới nhận thức đợc vai trò, vị trí của ngời công nhân trong nền kinh tế công nghiệp phát triển, sự cần thiết phải có tác phong công nghiệp, tầm quan trọng hay giá trị của sản phẩm do công ty lắp ráp ra Công ty luôn có biện pháp làm cho ngời công nhân hiểu rằng chất lợng sản phẩm là sự sống còn của công ty cũng nh bản thân họ Đồng thời có thể dậy luôn ngời công nhân ph- ơng pháp tự kiểm tra CLSP mình làm ra.
- Đối với lớp công nhân cũ phải tiến hành hoạch định kế hoạch đào tạo, huấn luyện một cách liên tục, có hệ thống để cho họ nắm bắt kịp thời những thay đổi công nghệ, thiết bị,
1.5 Dự kiến hiệu quả của biện pháp
Trong điều kiện hiện nay, công ty muốn đảm bảo và nâng cao chất lợng sản phẩm thì phải chú trọng đến việc thực hiện biện pháp này Lợi ích của biện pháp này mang lại là rất to lớn Bởi vì khi ngời công nhân thoả mãn đợc những nhu cầu cần thiết đặc biệt nhu cầu đời sống tinh thần, nhu cầu phát triển thì họ sẽ tận tâm, tận tuỵ với công việc của mình Khi họ cảm thấy đợc quan tâm đợc sống và làm việc trong bầu không khí vui vẻ, lành mạnh và công bằng họ sẽ yêu thích công việc và gắn bó với công ty hơn Đó là nền tẳng cơ bản nâng cao năng suất và CLSP.
2 Biện pháp thứ hai : Xây dựng và hoàn thiện “ nhóm chất l- ợng ”.
Cũng nh quản trị kinh doanh nói chung, quản trị chất l- ợng nói riêng là khoa học đồng thời cũng là một nghệ thuật. Khoa học thì có thể là những nguyên tắc chung cho mọi doanh nghiệp, còn nghệ thuật thì rất dễ áp dụng tuỳ thuộc vào từng điều riêng có của doanh nghiệp Khoa học quản lý chất lợng đã phát triển từ rất sớm và tồn loại hình thức khácnhau Trớc đây quản lý chất lợng ở nớc ta chủ yếu đều qui bằng phơng pháp kiểm tra Giống nhiều nh những doanh nghiệp Nhà nớc khác công ty điện máy - xe đạp - xe máy cũng lập ra phòng KCS nhng qua nhiều việc áp dụng phơng pháp này xuất hiện nhiều tồn tại Đến nay, khoa học quản lý chất lợng trên thế giới đề cập nhiều đến quản lý chất lợng đồng bộ (TQM) Đây thực sự là một phơng pháp quản lý tiên tiÕn.
Muốn áp dụng TQM một cách có hiệu quả, trớc hết cần có sự hoạt động của nhóm chất lợng ăn sâu vào các doanh nghiệp.
Nhóm chất lợng là một nhóm nhỏ gồm từ 3 đến 10 ngời đợc lập ra để thực hiện các hoạt động quản lý chất lợng dựa trên tinh thần tự nguyện, tự ý và tự quản Họ thờng xuyên gặp gỡ để thảo luận, trao đổi một chủ đề có ảnh hởng lớn đến công việc hoặc nơi làm việc của họ nhằm mục đích hoàn thiện chất lợng công việc cũng nh cải thiện môi trờng làm việc Thành viên của nhóm là những công nhân làm việc trong cùng một công đoạn sản xuất.