Mot so giai phap nang cao chat luong san pham tai 70378

Chuyên đề thực tập GVHD:ThS.Vũ Trọng Nghĩa LỜI MỞ ĐẦU Trong kinh tế thị trường với mở cửa vươn ngày rộng vào kinh tế giới, cạnh tranh ngày diễn cách gay gắt liệt Để tồn cạnh tranh, thân doanh nghiệp phải tự vượt qua sức ép từ phía đối thủ nước nước ngoài.Và đường nâng cao chất lượng sản phẩm nhiều nhà quản trị sử dụng Chất lượng sản phẩm định thành bại doanh nghiệp Doanh nghiệp có chất lượng sản phẩm tốt hơn, có giá hợp lý phù hợp với nhu cầu khách hàng có khả dành thắng lợi cạnh tranh ngược lại Xuất phát từ thực tế trên, Em chọn đề tài: “Một số giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm Công ty cổ phần gia dụng GOLDSUN ” làm chuyên đề thực tập với mong muốn đóng góp phần nhỏ suy nghĩ vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm Công ty Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo VŨ TRỌNG NGHĨA giúp đỡ nhiệt tình cán cơng nhân viên Công ty cổ phần gia dụng GOLDSUN giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề Sinh viên: Vũ Thế Hùng Mã SV: CQ481229 Chuyên đề thực tập GVHD:ThS.Vũ Trọng Nghĩa Chương 1: Tổng quan công ty cổ phần gia dụng Goldsun 1.1Những thông tin chung 1.1.1Vài nét sơ lược cơng ty  Tên giao dịch: CƠNG TY CỔ PHẦN GIA DỤNG GOLDSUN  Tên giao dịch tiếng Anh: GOLDSUN HOUSEHOLD JOINT STOCK COMPANY  Tên viết tắt là: GOLDSUN  Hình thức pháp lý: Cơng ty cổ phần  Địa chỉ: Lô CN7, Cụm CN tập trung vừa nhỏ - xã Minh Khai huyện Từ Liêm - Thành phố Hà Nội  Điện thoại: 0084 7658111  Fax: 0084 7658110  Email: info@goldsun.vn  Website: www.goldsun.vn  Người đại diện theo pháp luật: Ơng Phan Thanh Hồi – Giám đốc  Mã số thuế: 0103047271  Thành lập theo đăng ký kinh doanh số: 0103028221 sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp ngày 01/12/2008  Logo: Hình ảnh mặt trời mọc biển, ánh sáng bình minh tươi sáng sóng gió biển Sinh viên: Vũ Thế Hùng Mã SV: CQ481229 Chuyên đề thực tập GVHD:ThS.Vũ Trọng Nghĩa  Sứ mệnh: Goldsun tạo nên giá trị gia tăng cho sống thông qua việc sản xuất cung cấp đồ gia dụng đáp ứng nhu cầu hưởng thụ sống  Tầm nhìn: Gia dụng xuất trở thành ba doanh nghiệp xuất hàng đầu Việt Nam GOLDSUN trở thành thương hiệu số sản phẩm gia dụng tầm trung thị trường nội địa  Slogan: “Goldsun - sống tiện nghi”  Tơn chỉ: “Đồn kết – Thân – Phát triển lâu dài – Tăng trưởng bền vững” 1.1.2 Chức nhiệm vụ ngành nghề kinh doanh Từ thành lập công ty cổ phần Golsun không ngừng hoàn thiện, đổi trang thiết bị, mở rộng kinh doanh đa dạng hố sản phẩm.Cơng ty trở thành địa uy tín ngành sản xuất bao bì, đồ gia dụng xây dựng hệ thống khách hàng rộng khắp đất nướcĐến công ty cổ phần Mặt Trời Vàng giữ vai trò quan trọng kinh tế quốc dân Do đặc thù việc sản xuất kinh doanh cơng ty hoạt động hình thức cơng ty cổ phần, vừa sản xuất đồng thời chịu trách nhiệm phân phối sản phẩm công ty Công ty hoạt động nhờ nguồn vốn chủ sở hữu nhận phần vốn góp nước ngồi quỹ đầu tư khác * Ngành nghề kinh doanh công ty: - Sản xuất, gia công, lắp ráp, buôn bán: bếp Gas, tủ lạnh, máy hút mùi, tủ sấy dùng điện, máy nóng lạnh dùng gas, lị nướng dùng điện, van điều áp gas, van gas, bình gas, điều hịa, máy giặt, nồi cơm điện, máy hút bụi - Sản xuất gia công, lắp ráp, buôn bán: sản phẩm Inox, nhơm, nhựa, kim khí: nồi, chảo, đồ gia dụng, dụng cụ nhà bếp; - Sản xuất sản phẩm khí; - Đại lý khí đốt hóa lỏng; - Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hóa; - Vận chuyển hàng hóa tơ theo hợp đồng; Kinh doanh hóa chất trực tiếp phục vụ sản xuất nghiên cứu (trừ hóa chất nhà nước cấm); Sinh viên: Vũ Thế Hùng Mã SV: CQ481229 Chuyên đề thực tập GVHD:ThS.Vũ Trọng Nghĩa 1.1.3 Quá trình hình thành phát triển công ty  Năm 1994: Khởi nghiệp hoạt động kinh doanh gas Miền Bắc Việt Nam  Ngày 23 tháng năm 1996: Thành lập công ty TNHH Nhật Quang, theo định số 1591/GPUB UBND thành phố Hà Nội với ngành nghề kinh doanh chủ yếu là: sản xuất, gia cơng loại Bao bì carton sóng, bao bì duplex nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường in ấn sản xuất bao bì carton cao cấp với cơng nghệ & thiết bị đại bậc Đông Nam Á  Tháng 11 năm 1997: công ty TNHH Quang Vinh thành lập, hoạt động kinh doanh chủ yếu lĩnh vực phân phối sản phẩm thiết bị nhà bếp gia dụng khác Sau thời gian ngắn tham gia phân phối, công ty nhận tiềm thị trường này.Vì cơng ty TNHH Nhật Quang bắt đầu sản xuất sản phẩm nhà máy bao bì hữu  Năm 1998: Thành lập công ty thương mại thiết bị nhà bếp sử dụng thương hiệu Goldsun toàn quốc với chi nhánh showroom Hà Nội, Đà Nẵng, Thành phố Hồ Chí Minh Do cơng ty xây dựng mạng lưới chi nhánh đại lý với số lượng 3000 đại lý khắp tỉnh thành nước hệ thống showroom trang bị đại Hà Nội, vinh, Đà nẵng, Sài Gòn  Năm 2002: Lắp đặt dây chuyền sản xuất bếp gas  Tháng năm 2004: Xây dựng nhà máy Nhật Quang sản xuất bếp gas nồi Inox mang thương hiệu Goldsun Kinen Việt Nam Nhận chứng áp dụng tiêu chuẩn chất lượng quốc tế ISO 9001:2000  Cuối năm 2005:Công ty thực đánh dấu bước chuyển vượt bậc chuyển sang hình thức cổ phần việc sát nhập công ty :Công ty TNHH Nhật Quang (gồm Nhà máy in &bao bì Nhật Quang nhà máy Cơ khí Gia dụng Nhật Quang 2) cơng ty TNHH Quang Vinh, để thức trở thành công ty cổ phần Mặt Trời Vàng với 30% vốn góp MEKONG Capital-Một quỹ đầu tư Sinh viên: Vũ Thế Hùng Mã SV: CQ481229 Chuyên đề thực tập GVHD:ThS.Vũ Trọng Nghĩa nước Việt Nam doanh nghiệp quỹ đầu tư, kiện diễn vào ngày 1/12/2005 Từ cơng ty thức chuyển sang hình thức cơng ty cổ phần, hình thức mà doanh nghiệp Việt Nam hướng tới, với số đăng ký kinh doanh: 0103010076 Sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội cấp Điều đáng nói Công ty cổ phần Mặt Trời Vàng công ty Miền bắc tiến hành cổ phần hố Cơng ty đồng thời cơng ty Hà Nội nhận đầu tư quỹ Mêkông capital  Năm 2007: Công ty bán cổ phần cho Quỹ đầu tư Việt Nam VIF (đại diện Công ty Liên doanh Quản lý Đầu tư BIDV – Vietnam Partners) Công ty tiến hành thực dự án mở rộng nhà máy đáp ứng nhu cầu sản xuất xuất Nhà máy In & Bao bì Nhật Quang Nhà máy Cơ khí Gia dụng  Năm 2009: Góp vốn để thành lập cơng ty thức vào hoạt động ngày 01/01/2009, với tên giao dịch là: Công ty Cổ phần Gia dụng Goldsun (Trích dẫn theo trang wed http://www.goldsun.vn) Với cố gắng không ngừng ban giám đốc, tồn thể nhân viên cơng ty cổ phần gia dụng Goldsun liên tục nhận giải thưởng quý giá Trong năm liền từ 2002 đến 2004 sản phẩm Goldsun đạt huy chương vàng hội trợ EXPO, năm 2004 đạt giải thưởng vàng đất việt Năm 2006 nhận khen Thủ Tướng Chính Phủ Ngồi Cơng ty nhận giải thưởng danh tiếng cho sản phẩm giải thưởng Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao, giải thưởng Thương Hiệu Mạnh Việt Nam, giải thưởng Tin & Dùng Việt Nam… Sở dĩ có thành từ thành lập công ty TNHH Nhật Quang xác định rõ phương châm: “chất lượng tiêu chuẩn hàng đầu hoạt động” Vì công ty áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 vào hoạt động sản xuất kinh doanh, đưa mức giá hàng hố có sức cạnh tranh với sản phẩm cung loại thị trường 1.2 Đặc điểm cấu tổ chức máy quản trị 1.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức máy Sinh viên: Vũ Thế Hùng Mã SV: CQ481229 Chuyên đề thực tập Sinh viên: Vũ Thế Hùng GVHD:ThS.Vũ Trọng Nghĩa Mã SV: CQ481229 Chuyên đề thực tập GVHD:ThS.Vũ Trọng Nghĩa ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ TỔNG GIÁM ĐỐC CHIẾN LƯỢC/CHÍNH SÁCH KIỂM SỐT BÁN HÀNG & MARKETING TÀI CHÍNH &KIỂM SỐT CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ KỸ THUẬT CN, SẢN PHẨM MỚI, DỰ ÁN GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH PHÓ GĐ ĐIỀU HÀNH GIÁM ĐỐC PH KINH DOANH PHÒNG KẾ HOẠCH SXKD GIÁM ĐỐC NHÀ MÁY PGĐ PTKD phụ trách bán hàng PGĐ PTKD phụ trách Marketing Phòng MARKETINGG Phòng BÁN HÀNG Bộ phận quản lý truyền thơng Phịng THIẾT KẾ PT Phịng CƠNG NGHỆ Phòng ĐIỀU PHỐI SX Các PX SẢN XUẤT Phòng MUA VẬT TƯ Phòng QLCL-BH Phòng CƠ ĐIỆN Phòng TC KẾ TỐN Phịng HC NHÂN SỰ BP- xúc tiến xuất BP-Marketing ngành hàng miền BP khai bắcthác khách hàng xuất cố định BP-Marketing ngành hàng miền nam Sinh viên: Vũ Thế Hùng Các nhóm Bếp Ga Phân xưởng sx Inox Các nhóm Gia dụng Inox Phân xưởng sx bếp ga Các nhóm Điện gia dụng Phân xưởng sx nồi cơm điện BP PT KD nội địa Mã SV: CQ481229 Chuyên đề thực tập GVHD:ThS.Vũ Trọng Nghĩa 1.2.2 Chức nhiệm vụ phận Đại hội đồng cổ đơng: Bao gồm tất cổ đơng có thẩm quyền biểu quyết, quan định cao công ty cổ phần Đại hội đồng cổ đơng có quyền nhiệm vụ sau: - Thơng qua định hướng phát triển công ty; - Đưa định số lượng cổ phần bán đưa mức cổ tức cổ phiếu; - Quyết định chiến lược dài hạn, kế hoạch phát triển trung hạn, kế hoạch kinh doanh hàng năm công ty; - Quyết định thành lập công ty con, lập chi nhánh, văn phòng đại diện, việc góp vốn; - Bầu, miễn nhiệm, bãi nhiệm thành viên Hội đồng quản trị; - Quyết định sát nhập hay giải thể công ty, định hướng phát triển công ty; - Thông qua báo cáo tài hàng năm *Hội đồng quản trị: quan quản lý cơng ty, có tồn quyền nhân danh cơng ty để định, thực quyền nghĩa vụ cong ty thuộc thẩm quyền Đại hội đồng cổ đơng.Có quyền nhiệm vụ cụ thể: - Quyết định giải phát phát triển thị trường, tiếp thị, công nghệ; - Quyết định cấu tổ chức, quy chế quản lý nội công ty; - Duyệt chương trình, nội dung tài liệu phục vụ họp Đại hội đồng cổ đông, triệu tập họp Đại hội đồng cổ đông lấy ý kiến để Đại hội đồng cổ đơng thơng qua định; - Trình báo cáo tốn hàng năm lên Đại hội đồng thơng qua định *Tổng Giám đốc: Điều hành hoạt động hàng ngày công ty, tổ chức kế hoạch kinh doanh tổ chức thực phương án đầu tư duyệt công ty, kiến nghị phương án bố trí tổ chức, qui chế quản lý nội cơng ty *Khối điều hành chung: -Tổng Giám đốc (ông Phạm Cao Vinh): Chịu trách nhiệm hoạch định toàn vấn đề liên quan đến chiến lược; sản xuất kinh doanh, marketing, sách lớn để triển khai chiến lược tồn tơng ty Sinh viên: Vũ Thế Hùng Mã SV: CQ481229 Chuyên đề thực tập GVHD:ThS.Vũ Trọng Nghĩa - Phó tổng giám đốc 1(ơng Phạm Văn Quang): Chịu trách nhiệm hạch định tư vấn kiểm soát hoạt động Marketing bán hàng theo định hướng tổng Giám đốc - Phó tổng giám đốc (ơng Phan Thanh Hoài): Chịu trách nhiệm hoạch định, tư vấn, thực hiện, kiểm soát vấn đề liên quan đến kỹ thuật công nghệ dự án đầu tư - Giám đốc Tài (ơng Phạm Duy Hùng) phó Giám đốc tài (Bà Phạm Thị Kim Thoa): chịu trách nhiệm nguồn vốn điều hành, kiểm sốt hoạt động tài cơng ty -Trưởng phịng hành chính- nhân (bà Chu Thị Thu Hương): Chị trách nhiệm xây dựng, triển khai giám sát thực sách nhân tồn công ty theo đinh hướng Tổng Giám đốc *Chức phó Giám đốc điều hành: -Thẩm định vấn đề liên quan đến chất lượng, kỹ thuật công nghệ (đối với dây truyền mới) hàng hoá cần mua, giá cả, phương thức toán… để phục vụ công tác định Giám đốc điều hành - Định hướng giám sát, đôn đốc việc triển khai tìm kiếm mở rộng nhà cung cấp - Hướng dẫn kiểm sốt, đơn đốc việc triển khai tìm kiếm mở rộng nhà cung cấp - Định hướng kiểm soát việc tổ chức đánh giá nhà cung cấp để đảm bảo chất lượng tiến độ giao hàng trước hàng nhà máy -Trực tiếp tham gia đàm phán với nhà cung cấp chiến lược công ty -Tư vấn, định hướng phê duyệt giải pháp kỹ thuật công nghệ -Triển khai định hướng Giám đốc điều hành tới cá phòng ban giao quản lý nhằm đảm bảo việc sản xuất thông suốt, đáp ứng tiến độ giao hàng khách hàng, đảm bảo chất lượng đặc biệt mục tiêu giảm chi phí sản xuất, hạ giá thành sản phẩm -Điều hành chi tiết giám sát, đôn đốc việc thực hoạt động liên quan đến sản xuất (gồm công tác hậu cần sản xuất), quản lý chất lượng bảo hành nhà máy Sinh viên: Vũ Thế Hùng Mã SV: CQ481229 Chuyên đề thực tập GVHD:ThS.Vũ Trọng Nghĩa * Giám đốc phát triển kinh doanh -Định hướng hạch định chiến lược phát triển kinh doanh -Điều hành chung hoạt động phòng Marketing phòng Bán hàng, liên kết với phòng ban chức khác công ty -Quyết định cao vấn đề liên quan đến: Chiến lược sản phẩm , giá cả, kênh phân phối truyền thơng/khuyến mại; việc định biên chi phí việc sử dụng chi phí vượt định biên cho chi nhánh bán hàng ngành hàng *Phó Giám đốc phát triển kinh doanh phụ trách Marketing -Điều hành chi tiết, giám sát, đôn đốc việc thực hoạt động liên quan đến: tổ chức đặt hàng, phát triển sản phẩm mới, tìm kiếm chăm sóc khách hàng -Quản lý giám sát công tác đăng ký nhãn hiệu, bảo hộ kiểu dáng công nghiệp bảo vệ thương hiệu -Thẩm định thông tin thị trường, sản phẩm mới, đối thủ…để hỗ trợ trình định Giám đốc phát triển kinh doanh -Thực điều hành hoạt động phòng Marketing phòng Bán hàng theo uỷ quyền Giám đốc phát triển kinh doanh *Phó Giám đốc phát triển kinh doanh phụ trách bán hàng -Điều hành chi tiết, giám sát, đôn đốc việc thực hoạt động liên quan đến thực doanh số, cơng nợ, tồn kho, định biên chi phí… -Quản lý giám sát chất lượng hoạt động Đội bán hàng thuộc Ngành hàng phận xúc tiến xuất -Tổng hợp, phân tích hệ thống thông tin thị trường, sản phẩm, đối thủ…để hỗ trợ trình gia định cảu Giám đốc phát triển kinh doanh -Thực điều hành hoạt động phòng Marketing phòng Bán hàng theo uỷ quyền Giám đốc phát triển kinh doanh *Chức năng, nhiệm vụ phòng Marketing: -Thu nhập xây dựng sở liệu thơng tin tình hình bán hàng, thị trường, sản phẩm hoạt động đối thủ cạnh tranh; -Phân tích dự báo xu hướng thị hiếu khách hàng theo khu vực thị trường; Sinh viên: Vũ Thế Hùng Mã SV: CQ481229