Con người là yếu tố đầu vào quan trọng của quá trình sản xuất, trình độ Form a t t e d: Vietnamese (Vietnam) phát triển của Nnguồn nhân lực là lợi thế phát triển của mỗi doanh nghiệp. Trong lĩnh vực nào thì con người Ccũng đứng ở vị trí trung tâm. Quan tâm đến sự phát triển con người sẽ góp phần đảm bảo cho sự phát triển đất nước bởi vì quá trình phát triển nguồn nhân lực là thước đo đánh giá sự phát triển về kinh tế, xã hội của mỗi quốc gia. Trong xu thế hội nhập toàn cầu, các doanh nghiệp được mở ra nhiều cơ hội phát triển. Sự phát triển của Ddoanh nghiệp thúc đẩy sự phát triển của cả quốc gia. Tuy nhiên đây Ccũng là thách thức đối với doanh nghiệp, để tồn tại và phát triển các doanh nghiệp phải cạnh tranh, điều đó Ccũng có nghĩa doanh nghiệp phải phát huy lợi thế của mình. Chất lượng Nnguồn nhân lực là lợi thế hàng đầu bởi con người là một tài nguyên vô giá. Vì vậy, Đđào tạo Nnguồn nhân lực là một nhiệm vụ quan trọng không chỉ của một doanh nghiệp mà còn là nhiệm vụ của cả một đất nước. Đào tạo nnlnhân sự là một trong những điều kiện nâng cao năng suất lao động, phát triển toàn diện đội ngũ nhân sự và nâng cao vị thế của doanh nghiệp. Hơn nữa, suy cho cùng mọi quản trị đều là quản trị con người, chúng ta thấy rằng máy móc dù có hiện đại đến mấy Ccũng không thay thế được con người. Doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển được thì phải luôn đổi mới: đổi mới về mục tiêu, đổi mới về công nghệ,… đó là tất yếu khách quan và để đạt được điều này chỉ có thể nhờ vào đào tạo nhân sự để thích ứng và nâng cao khả năng bền vững của doanh nghiệp.
1 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Con người yếu tố đầu vào quan trọng trình sản xuất, trình độ phát triển Nnguồn nhân lực lợi phát triển doanh nghiệp Trong lĩnh vực người Ccũng đứng vị trí trung tâm Quan tâm đến phát triển người góp phần đảm bảo cho phát triển đất nước trình phát triển nguồn nhân lực thước đo đánh giá phát triển kinh tế, xã hội quốc gia Trong xu hội nhập toàn cầu, doanh nghiệp mở nhiều hội phát triển Sự phát triển Ddoanh nghiệp thúc đẩy phát triển quốc gia Tuy nhiên Ccũng thách thức doanh nghiệp, để tồn phát triển doanh nghiệp phải cạnh tranh, điều Ccũng có nghĩa doanh nghiệp phải phát huy lợi Chất lượng Nnguồn nhân lực lợi hàng đầu người tài ngun vơ giá Vì vậy, Đđào tạo Nnguồn nhân lực nhiệm vụ quan trọng khơng doanh nghiệp mà cịn nhiệm vụ đất nước Đào tạo nnlnhân điều kiện nâng cao suất lao động, phát triển toàn diện đội ngũ nhân nâng cao vị doanh nghiệp Hơn nữa, suy cho quản trị quản trị người, thấy máy móc dù có đại đến Ccũng khơng thay người Doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải ln đổi mới: đổi mục tiêu, đổi cơng nghệ,… tất yếu khách quan để đạt điều nhờ vào đào tạo nhân để thích ứng nâng cao khả bền vững doanh nghiệp Nhận thức tầm quan trọng sách đào tạo nguồn nhân lực với tồn tại, phát triển thành công doanh nghiệp, em xin mạnh dạn sâu nghiên cứu đề tài: “Hồn thiện sách đào tạo nguồn nhân lực Form a t t e d : Vietnamese (Vietnam) Tổng công ty Viglacera” làm luận văn tốt nghiệp, nghiên cứu để tìm số giải pháp phù hợp đề xuất nhằm tăng cường sách đào tạo nguồn nhân lực cho Tổng công ty Viglacera giai đoạn Mục đích nghiên cứu đề tài Mục đích nghiên cứu đề tài làm rõ vấn đề lý luận chung đào tạo nguồn nhân lực, phân tích thực trang sách đào tạo nguồn nhân lực Tổng cơng ty Viglacera để đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện Form a t t e d : Vietnamese (Vietnam) sách đào tạo nhân viên văn phòng Tổng cơng ty Viglacera Để thực mục đích nêu cần phải triển khai nhiệm vụ bản: - Hệ thống hoá lý luận đào tạo nhân viên doanh nghiệp, hình thức đào tạo, phương pháp đào tạo nhân viên, quy trình xây dựng chương trình đào tạo nhân viên doanh nghiệp - Nghiên cứu thực trạng thực sách đào tạo nhân viên văn phịng Tổng cơng ty Viglacera, vấn đề cấp bách mà Tổng công ty Viglacera gặp phải năm gần 2010 – 2012 thông qua điều tra, vấn, thu thập xử lý thông tin sơ cấp, thứ cấp - Đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nhân viên văn phịng Tổng cơng ty Viglacera Đối tượng Phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: sách đào tạo nguồn nhân lực … Phạm vi nghiên cứu: - Về không gian: Tổng công ty Viglacera - Về thời gian: Nghiên cứu liệu năm 2010-2012 - đĐề tài giới hạn nghiên cứu vào sách đào tạo nhân viên văn phịng Tổng … Tổng cơng ty Viglacera Form a t t e d : Font: Bold, Vietnamese (Vietnam) - Về nội dung nghiên cứu: sách đào tạo nhân viên - Về đối tượng nghiên cứu đề tài: Nhân viên văn phịng Tổng cơng ty Viglacera Phương pháp nghiên cứu - Dựa sở phương pháp luận Chủ nghĩa Mác – Lênin tư tưởng Hồ Chí Minh kết hợp với quan điểm Đảng cộng sản Việt Nam giáo dục đào tạo - Phương pháp thống kê, phân tích: dùng để xử lý số liệu sơ cấp thứ cấp - - Phương pháp điều tra xã hội học: thu thập số liệu sơ cấp - Phương pháp tiếp cận hệ thống: để tiếp cận vấn đề cách bao Form a t t e d : Indent: First line: 1,27 cm, No bullets or numbering Form a t t e d : Indent: First line: 1,27 cm, No bullets or numbering quát, có hệ thống Form a t t e d : No bullets or numbering Tổng quan tình hình nghiên cứu Những đóng góp luận văn Tổng quan tình hình nghiên cứu cơng trình năm trước Trong thời gian vừa qua có nhiều nghiên cứu vấn đề liên quan sách đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp nhiều khía cạnh, phạm vi địa bàn khác như: Hà Thị Minh Huyền (2010), Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Minh Long, Đại học kinh tế quốc dân Đề tài tập trung nghiên cứu sở lý luận đào t ạo phát triển để thấy rõ vai trò, ý nghĩa đào t ạo phát triển doanh nghiệp, để hiểu rõ công tác lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, lãnh đạo, kiểm tra công tác đào tạo nguồn nhân lực Trên sở phân tích thực trạng đội ngũ lao động số đặc điểm hoạt động quản lý nguồn nhân lực để thấy rõ tồn t ại trình độ kiến thức Form a t t e d : Font: Not Italic lực lao động so với u cầu Cơng ty, từ có chiến lược đào tạo Đề tài khẳng định ý nghĩa công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực phát triển doanh nghiệp Một doanh nghiệp lớn mạnh t ồn đội ngũ cán nhân viện trì trệ, thiếu kĩ khơng có chun mơn Nắm vững vận dụng lý thuyết đào tạo phát triển nguồn nhân lực phù hợp với đặc điểm hoạt động doanh nghiệp yếu tố nhằm đảm bảo thắng lợi doanh nghiệp Tuy vậy, việc ứng dụng lý thuyết vào thực tế xây dựng chương trình đào tạo hay, đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực lại khó khăn, thử thách mà doanh nghiệp cần phải nỗ lực tìm Trần Hải Long (2009), Chiến lược đào tạo nguồn nhân lực công ty TNHH BMG Việt Nam, Đại học kinh t ế, Đại học Quốc gia Hà Nội Đề tài hệ thống hóa sở lý luận chiến lược đào tạo nguồn nhân lực C ụ thể đưa khái niệm liên quan đến chiến lược đào tạo nguồn nhân lực cách đầy đủ chi tiết như: chiến lược, chiến lược đào tạo,… Bên cạnh đề tài Cũng phân tích thực trạng chiến lược đào tạo nguồn nhân lực công ty thơng qua phân tích yếu t ố bên Cũng yếu tố bên ảnh hưởng trình xây dựng chiến lược đào t ạo công ty Tuy nhiên chiến lược mà tác giả đề xuất khơng thật thuyết phục dựa ý kiến chủ quan tác giả Lê Thị Nhật Mai (2010), Đào tạo nguồn nhân lực Tổng công ty Bia Hà Nội, Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội Đề tài sử dụng phương pháp điều tra khảo sát với đối tượng khảo sát đội ngũ nhân viên, đội ngũ cán lãnh đạo công ty vấn đề liên quan đến cơng tác đào tạo Chính tác giả có phân tích, đánh giá sắc sảo xác thực trạng đào tạo nguồn nhân lực trung tâm Tuy nhiên giải pháp mà tác giả đưa dựa hạn chế công tác đào tào tạo phát triển chưa xác chưa góp phần nâng cao công tác đào tạo trung tâm NDự kiến đóng góp luận văn Luận văn hệ thống hóa sở lý luận đào tạo nguồn nhân lực Form a t t e d : Font: Not Italic, Vietnamese (Vietnam) Form a t t e d : Font: Not Italic tổng hợp từ nhiều nguồn khác để đưa giải pháp nâng cao hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực nói chung nhân lực văn phịng nói riêng cho doanh nghiệp cách để áp dụng thực tế Luận văn tài liệu tham khảo có giá trị phục vụ cho cơng tác quản trị nguồn nhân lực hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nói chung tài liệu tham khảo, sở Tổng công ty xây dựng kế hoạch ngắn hạn dài hạn Kết cấu luận văn tốt nghiệp Ngoài phần tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh Form a t t e d : Vietnamese (Vietnam) Form a t t e d : Vietnamese (Vietnam) mục sơ đồ, hình vẽ danh mục từ viết tắt luận văn cấu trúc gồm chương: - Chương 1: Một số vấn đề Cở sở khoa học đào tạo sách đào tạo NNL - Chương 2: Thực trạng sách đào tạo nhân viên văn phòng Form a t t e d : Vietnamese (Vietnam) Tổng công ty Viglacera - Chương 3: Các kết luận đề xuất Gải pháp nhằm hồn thiện sách đào tạo nhân viên văn phịng Tổng công ty Viglacera Form a t t e d : Vietnamese (Vietnam) Form a t t e d : Vietnamese (Vietnam) CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm định nghĩa bả 1.1.1 Nhân lực Các quan niệm cách thức tiếp cận nhân lực Nhân lực đối tượng nghiên cứu nhiều ngành khoa học khác nhau, tùy theo cách tiếp cận khác mà có quan niệm khác nhân lực Trên phạm vi quốc gia nhân lực phận dân số độ tuổi quy định có khả tham gia vào trình lao động Nhân lực quốc gia phụ thuộc vào việc quy định Nhà nước độ tuổi lao động khả tham gia lao động cá nhân cụ thể (Vũ Thùy Dương, Hoàng Văn Hải 2008) Trong hoạt động sản xuất cải vật chất loài người, lực lao động người có tác dụng chi phối chủ yếu, nhân tố có tính định phát triển lực lượng sản xuất xã hội Sự phân công lao động xã hội sâu sắc, xã hội hóa sản xuất cao tính chất xã hội hóa sức lao động người nhiều Trong trình xây dựng phát triển kinh tế xã hội cần phải phát huy đầy đủ nguồn tài nguyên nhân lực, phát huy tính chủ động sáng tạo người lao động Form a t t e d : Vietnamese (Vietnam) Form a t t e d : Vietnamese (Vietnam) Trong cuốn, Một số thuật ngữ hành tác giả phân biệt nghĩa rộng nghĩa hẹp nhân lực Theo tác giả sách thì: “Nhân lực theo nghĩa rộng hiểu nguồn lực người”; Nhân lực theo nghĩa hẹp (hay nhân lực xã hội nhân lực doanh nghiệp) hiểu sau: “Nhân lực xã hội (còn gọi nguồn lao động xã hội) dân số độ tuổi có khả lao động” “nhân lực doanh nghiệp lực lượng lao động doanh nghiệp, số người có danh sách doanh nghiệp” (Lê Văn Tâm, Ngô Kim Thanh, 2008) Nói đến nhân lực nói đến người, có nhiều quan điểm nói tới nhân lực, khái niệm phản ánh chung nhất: Nhân lực tồn khả thể lực trí lực người tham gia vào trình lao động, tổng thể yếu tố thể chất tinh thần huy động vào trình lao động Quan niệm đại nhân lực Thống với quan điểm trên, nhân lực lực mà cá nhân sử dụng vào trình hoạt động, bao gồm số lượng cá nhân Cũng tất tiềm cá nhân người sẵn sàng hoạt động tổ chức xã hội Nói cách khác, nhân lực tổng hợp cá nhân kiến thức, kỹ năng, hành vi ứng xử giá trị đạo đức họ để thành lập, trì, đóng góp cho phát triển tổ chức, xã hội Từ định nghĩa chung xem xét thuật ngữ nhân lực số khía cạnh Nhân lực sức lực người, nằm người làm cho người hoạt động Sức lực ngày phát triển với phát triển thể người đến mức độ đó, người đủ điều kiện tham gia vào trình lao động - người có sức lao động Nhân lực bao gồm tất tiềm người tổ chức hay xã hội (kể thành viên ban lãnh đạo doanh nghiệp) tức tất thành viên doanh nghiệp sử dụng kiến thức, khả năng, hành vi ứng xử giá trị đạo đức để thành lập, trì phát triển doanh nghiệp Theo TS.Đỗ Minh Cương PGS.TS Nguyễn Thị Doan thì: “Nhân lực cá nhân có nhân cách, có khả lao động sản xuất” (Đỗ Minh Quyên, Nguyễn Thị Doan, 2008) Nhân lực hiểu lực lượng lao động với kỹ tương ứng sử dụng nguồn lực khác tạo sản phẩm phù hợp với yêu cầu thị trường xã hội Vậy nhân lực lực lượng người lao động với kỹ định để làm cơng việc mà xã hội hay thị trường có nhu cầu 1.1.2 Nguồn nhân lực Thuật ngữ “nguồn nhân lực” (humans resourses) xuất vào thập niên 80 kỷ XX có thay đổi phương thức quản lý, sử dụng người kinh tế lao động Nguồn nhân lực (NNL) nguồn lực người, yếu tố quan trọng trình phát triển kinh tế - xã hội Khái niệm NNL hiểu theo nhiều cách khác nhau: NNL tiềm lao động thời kỳ xác định quốc gia, địa phương, ngành, vùng Theo cách hiểu này, NNL coi nguồn lực người với yếu tố thể chất, tinh thần tạo nên lực, sức mạnh phục vụ cho phát triển kinh tế - xã hội quốc gia Ở nước ta, khái niệm NNL sử dụng rộng rãi từ bắt đầu công đổi Điều thể rõ cơng trình nghiên cứu NNL Theo giáo sư viện sỹ Phạm Minh Hạc, nguồn lực người thể thông qua số lượng dân cư, chất lượng người (bao gồm thể lực, trí lực lực phẩm chất) Còn theo PGS.TS Phạm Văn Đức thì: “Nguồn lực người khả phẩm chất lực lượng lao động, khơng số lượng khả chun mơn mà cịn trình độ văn hóa, thái độ cơng việc mong muốn tự hồn thiện lực lượng lao động”(Trần Kim Dung, 2006) Như vậy, NNL không bao hàm chất lượng NNL mà bao hàm nguồn cung cấp nhân lực tương lai, trình độ văn hóa, thái độ cơng việc Theo Nicolas Herry Public Administration and Public affairss (Quản trị cơng vấn đề cơng)thì: NNL nguồn lực người tổ chức (với quy mơ, loại hình, chức khác nhau) có khả tiềm tham gia vào trình phát triển tổ chức với phát triển kinh tế - xã hội quốc gia, khu vực, giới Cách hiểu NNL xuất phát từ quan niệm coi NNL nguồn lực với yếu tố thể chất, tinh thần tạo nên lực, sức mạnh phục vụ cho phát triển nói chung tổ chức Báo cáo đánh giá tác động tồn cầu hóa NNL Liên hợp quốc đưa định nghĩa: NNL trình độ lành nghề, kiến thức lực thực có thực tế với lực tồn dạng tiềm người Quan niệm NNL theo hướng tiếp cận có phần thiên chất lượng NNL Trong quan niệm này, điểm đánh giá cao coi tiềm người Cũng lực, khả để từ có chế thích hợp quản lý, sử dụng Trong lý thuyết tăng trưởng kinh tế, người coi phương tiện hữu hiệu cho việc đảm bảo tốc độ tăng trưởng kinh tế bền vững chí người cịn coi nguồn vốn đặc biệt cho phát triển vốn nhân lực Về phương diện Liên Hiệp Quốc cho rằng: nguồn lực người tất kiến thức kỹ lực người có quan hệ tới phát triển kinh tế xã hội đất nước Ngày nay, NNL cịn bao hàm khía cạnh số lượng chất lượng, người độ tuổi mà người độ tuổi lao động 10 Tiếp cận góc độ Kinh tế Chính trị cho thấy: NNL tổng hồ thể lực trí lực tồn toàn lực lượng lao động xã hội quốc gia, kết tinh truyền thống kinh nghiệm lao động sáng tạo dân tộc lịch sử vận dụng để sản xuất cải vật chất tinh thần phục vụ cho nhu cầu tương lai đất nước Từ quan niệm trên, NNL hiểu theo hai nghĩa: Theo nghĩa rộng, NNL nguồn cung cấp sức lao động cho sản xuất xã hội, cung cấp nguồn lực người cho phát triển Do đó, NNL bao gồm tồn dân cư phát triển bình thường; Theo nghĩa hẹp, NNL khả lao động xã hội, nguồn lực cho phát triển kinh tế xã hội, bao gồm nhóm dân cư độ tuổi lao động, có khả tham gia vào lao động, sản xuất xã hội, tức toàn cá nhân cụ thể tham gia vào trình lao động, tổng thể yếu tố thể lực, trí lực kỹ nghề nghiệp họ huy động vào trình lao động 1.1.3 Đào tạo nguồn nhân lực Nhằm nâng cao trì chất lượng cho nguồn nhân lực tổ chức hoạt động khơng thể thiếu cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Thơng qua hoạt động giúp cho tổ chức tạo vị môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày khốc liệt Để nguồn nhân lực tổ chức đáp ứng với phát triển ngày cao q trình sản xuất kinh doanh cơng tác đào tạo nguồn nhân lực phải thực cách có tổ chức kế hoạch Theo đó, hoạt động hiểu sau: Đào tạo hoạt động học tập có tổ chức, diễn khoảng thời gian xác định nhằm hướng vào việc giúp cho người lao động nắm rõ chuyên môn, nghiệp vụ cơng việc tại, bổ sung kỹ năng, kiến thức thiếu để thực công việc cách tốt