NỘI DUNG
1.1 Tổng quan về Tổng Công Ty VIGLACERA - CTCP
- Tên đầy đủ: Tổng Công Ty VIGLACERA - CTCP
- Tên giao dịch quốc tế: VIGLACERA CORPORATION - JSC
- Tên giao dịch: VCG., JSC
- Trụ sở chính: Tầng 16 và 17 Tòa Viglacera, Số 1 Đại Lộ Thăng Long, P
Mễ Trì, Q Nam Từ Liêm, Tp Hà Nội
- Hình thức pháp lý: Công ty Cổ phần
- Loại hình công ty: Công ty thương mại
- Ngành nghề kinh doanh chính:
+ Khai thác, chế biến và kinh doanh khoáng sản
+ Sản xuất Vật liệu xây dựng
+ Bán buôn vật liệu, thiết bị lắp đặt trong xây dựng
+ Kinh doanh Bất động sản
+ Xây dựng công trình kỹ thuật dân dụng
- Website: http://www.viglacera.com.vn/
- Loại hình doanh nghiệp: Công ty Cổ phần
- Email: info@viglacera.com.vn
Sứ mệnh của chúng tôi là cung cấp sản phẩm gạch ốp lát và gạch bê tông khí chứng áp mang thương hiệu Viglacera, với chất lượng hàng đầu tại Việt Nam, được thị trường quốc tế công nhận Chúng tôi cam kết góp phần thay đổi diện mạo kiến trúc cho các dự án và công trình.
Tầm nhìn của chúng tôi là duy trì vị thế dẫn đầu trong ngành vật liệu xây dựng, đồng thời phát triển nhanh chóng và bền vững các sản phẩm cạnh tranh như sản phẩm xanh và thân thiện với môi trường, với mục tiêu trở thành thương hiệu hàng đầu tại thị trường Đông Nam Á.
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ TỔNG CÔNG TY VIGLACERA – CTCP
Tổng quan về Tổng Công Ty VIGLACERA - CTCP
- Tên đầy đủ: Tổng Công Ty VIGLACERA - CTCP
- Tên giao dịch quốc tế: VIGLACERA CORPORATION - JSC
- Tên giao dịch: VCG., JSC
- Trụ sở chính: Tầng 16 và 17 Tòa Viglacera, Số 1 Đại Lộ Thăng Long, P
Mễ Trì, Q Nam Từ Liêm, Tp Hà Nội
- Hình thức pháp lý: Công ty Cổ phần
- Loại hình công ty: Công ty thương mại
- Ngành nghề kinh doanh chính:
+ Khai thác, chế biến và kinh doanh khoáng sản
+ Sản xuất Vật liệu xây dựng
+ Bán buôn vật liệu, thiết bị lắp đặt trong xây dựng
+ Kinh doanh Bất động sản
+ Xây dựng công trình kỹ thuật dân dụng
- Website: http://www.viglacera.com.vn/
- Loại hình doanh nghiệp: Công ty Cổ phần
- Email: info@viglacera.com.vn
Sứ mệnh của chúng tôi là cung cấp các sản phẩm gạch ốp lát và gạch bê tông khí chứng áp mang thương hiệu Viglacera, với chất lượng hàng đầu tại Việt Nam Sản phẩm của chúng tôi đã được thị trường quốc tế ghi nhận, góp phần làm thay đổi diện mạo kiến trúc của các dự án và công trình.
Tầm nhìn của chúng tôi là duy trì vị thế dẫn đầu trong ngành vật liệu xây dựng, đồng thời phát triển nhanh chóng và bền vững các sản phẩm cạnh tranh, bao gồm sản phẩm xanh và thân thiện với môi trường Chúng tôi hướng tới việc trở thành thương hiệu hàng đầu tại thị trường Đông Nam Á.
+ Trách nhiệm với xã hội
+ Chất lượng sản phẩm là số 1
+ Lợi ích khách hàng là then chốt
+ Thu nhập nhân viên là trách nhiệm
+ Chia sẻ cộng đồng là nghĩa vụ
Chất lượng là yếu tố sống còn của doanh nghiệp, và Viglacera cam kết cung cấp sản phẩm và dịch vụ hoàn hảo nhất cho Quý khách hàng Chúng tôi không ngừng cải tiến và nâng cao chất lượng, nhằm đáp ứng nhu cầu trong một thế giới luôn thay đổi.
1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển
Tổng Công Ty VIGLACERA – CTCP, được thành lập vào năm 1974, đã trải qua 46 năm phát triển với nhiều thách thức và thay đổi lớn trong mô hình hoạt động Từ một doanh nghiệp nhỏ chuyên sản xuất gạch ngói, Viglacera đã lột xác thành một tổng công ty tiên phong trong lĩnh vực vật liệu xây dựng và kinh doanh bất động sản Hiện nay, Viglacera dẫn đầu thị trường với năng lực sản xuất vượt trội và chất lượng sản phẩm cao, cung cấp đa dạng vật liệu xây dựng như gạch ốp lát, thiết bị vệ sinh, bê tông khí chưng áp, kính xây dựng và gạch ngói đất sét nung.
Bảng 1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Tổng Công Ty VIGLACERA
Thành lập Tổng Công Ty VIGLACERA:
Năm Công ty Gạch ngói Sành sứ Xây dựng (Tiền thân của Tổng công ty
1974 VIGLACERA) được thành lập theo Quyết định số 366/BXD của Bộ xây dựng ngày 25/7/1974
Năm Quyết định số 308/CP ngày 7/9/1979 của Chính Phủ đổi tên thành
1979 Liên hiệp các Xí Nghiệp Gạch ngói và Sành sứ xây dựng
Năm Quyết định số1387/ BXD-TCLĐ ngày 13/10/1984; Liên hiệp được chia làm 3 phần, trong đó Liên hiệp các Xí Nghiệp Gạch ngói và Sành
1984 sứ xây dựng chỉ quản lý các đơn vị từ Bình Trị Thiên trở ra.
Những thành tựu đầu tiên trong giai đoạn mới:
Năm Mét vuông Kính xây dựng đầu tiên ra đời tại Nhà máy Kính Đáp
1990 cầu Viglacera – Mở đầu cho ngành công nghiệp sản xuất Kính tấm Xây dựng đầu tiên tại Việt Nam
Năm Quyết định số 442/BXD-TCLĐ ngày 30/9/1993 đổi tên Liên hiệp các
Xí Nghiệp Gạch ngói và Sành sứ xây dựng thành Liên hiệp các Xí
1993 Nghiệp Thủy tinh và Gốm xây dựng
Năm Tiếp cận tiêu chuẩn quốc tế:
Viên gạch ốp lát Ceramic đạt tiêu chuẩn Châu Âu đầu tiên tại Việt
1994 Nam được sản xuất tại nhà máy của Viglacera - Tiền đề cho sự phát triển ngành Gạch ốp lát Việt Nam
Năm Mở đầu một giai đoạn mới trong vai trò sản xuất:
Sản phẩm Sứ vệ sinh đầu tiên tại Việt Nam được sản xuất theo dây
1998 chuyền công nghệ Italia ra đời tại nhà máy Sứ Thanh Trì Viglacera Năm VIGLACERA chuyển đổi thành Tổng công ty
Quyến định số 1648/QĐ-BXD ngày 6/12/2006 về việc chuyển đổi
2006 hoạt động của Tổng công ty theo mô hình Công Ty mẹ - Công ty con
Năm VIGLACERA chuyển đổi loại hình doanh nghiệp:
Tổng công ty Viglacera tổ chức Đại hội đồng cổ đông lần thứ nhất -
2014 Chính thức chuyển từ Doanh nghiệp nhà nước sang Công ty cổ phần Năm VIGLACERA h ướng tới sản xuất vật liệu cho tương lai:
Nhà máy sản xuất Kính Tiết kiệm năng lượng đầu tiên tại Đông
2016 Nam Á được đặt tại Công ty Kính nổi Viglacera - Mét vuông Kính Tiết kiệm năng lượng đầu tiên tại Việt Nam ra đời
Năm Tấm panel và Gạch Bê tông khí được sản xuất trên dây chuyền công nghệ CHLB Đức chính thức ra đời tại Nhà máy Bê tông khí
Hơn 45 năm xây dựng và phát triển luôn giữ vững vị trí dẫn đầu trong lĩnh vực Sản xuất Vật liệu xây dựng; Đầu tư và kinh doanh bất
2021 động sản tại Việt Nam
Tổng Công ty Viglacera đã trải qua nhiều cột mốc phát triển quan trọng, thể hiện sự lớn mạnh và đổi mới trong ngành vật liệu xây dựng Được thành lập với mục tiêu cung cấp sản phẩm chất lượng cao, Tổng Công ty không ngừng mở rộng quy mô và cải tiến công nghệ Thông tin chi tiết về các giai đoạn phát triển có thể được tìm thấy trên trang web chính thức của họ.
1.1.3 Cơ cấu tổ chức điều hành
Tổng Công Ty VIGLACERA năm 2021 được điều hành bởi ông Nguyễn Văn Tuấn, Chủ tịch Hội đồng Quản trị Hội đồng Quản trị có quyền và nghĩa vụ quyết định các vấn đề quan trọng của công ty.
- Kế hoạch sản xuất kinh doanh và đầu tư phát triển.
- Chiến lược phát triển và kế hoạch kinh doanh hàng năm của TCT.
- Tăng hoặc giảm vốn điều lệ hay lựa chọn phương thức huy động vốn.
- Quyết định dự án đầu tư phát triển của TCT.
- Quyết định bán cổ phần mới trong phạm vi số cổ phần được quyền chào bán của từng loại; quyết định huy động thêm vốn theo hình thức khác.
- Quyết định giá bán cổ phần và trái phiếu của công ty.
Mức lương, thưởng và các lợi ích khác dành cho Chủ tịch HĐQT, Tổng Giám đốc, Kế toán trưởng và các quản lý khác được quy định rõ ràng trong Điều lệ công ty.
- Giám sát, chỉ đạo Giám đốc hoặc Tổng giám đốc và người quản lý khác trong điều hành công việc kinh doanh hằng ngày của công ty.
- Trình báo cáo quyết toán tài chính hằng năm lên Đại hội đồng cổ đông.
Chương trình và nội dung tài liệu cho cuộc họp Đại hội đồng cổ đông cần được duyệt kỹ lưỡng, bao gồm việc triệu tập họp và lấy ý kiến để Đại hội đồng cổ đông có thể thông qua các quyết định quan trọng.
- Trình báo cáo quyết toán tài chính hằng năm lên Đại hội đồng cổ đông.
- Kiến nghị mức cổ tức được trả; quyết định thời hạn và thủ tục trả cổ tức hoặc xử lý lỗ phát sinh trong quá trình kinh doanh.
Ban Tổng Giám đốc điều hành, gồm Tổng Giám đốc và sáu Phó Tổng Giám đốc, hỗ trợ trực tiếp cho Hội đồng Quản trị Tập đoàn giao cho Ban Tổng Giám đốc các quyền và nghĩa vụ quan trọng, đảm bảo hoạt động hiệu quả và phát triển bền vững.
- Tổ chức thực hiện quyết định của HĐTV.
- Quyết định các vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh hằng ngày.
- Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tư.
- Ban hành quy chế quản lý nội bộ.
- Bổ nhiệm, miễn nhiệm, bãi nhiệm người quản lý trong Tập đoàn trừ các đối tượng thuộc thẩm quyền của HĐTV.
- Ký kết hợp đồng nhân danh công ty trừ trường hợp thuộc thẩm quyền của Chủ tịch HĐTV.
- Kiến nghị phương án cơ cấu tổ chức công ty.
- Trình báo cáo quyết toán tài chính hàng năm lên HĐTV.
- Kiến nghị phương án sử dụng lợi nhuận hoặc xử lý lỗ trong kinh doanh.
Chủ tịch Hội đồng Quản trị Ông Nguyễn Văn Tuấn
Thành viên Hội đồng Quản trị Ông Trần Ngọc
Thành viên Hội Đồng Quản trị Ông Nguyễn Trọng HIền
Thành viên Hội đồng Quản trị
Bà Đỗ Thị Phương Lan
Thành viênHội Đồng Quản trị Ông NguyễnAnh Tuấn
Hình 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức điều hành TCT VIGLACERA năm 2021
Nguồn: Ban lãnh đạo công ty – VIGLACERA, truy cập ngày 10 tháng 9 năm 2021, từ http://www.viglacera.com.vn/vi/gioi-thieu/ban-lanh-dao
VÀ PHÁT TRIỂN ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG
Viện nghiên cứu và phát triển
Tài chính kế toán, Kế hoạch đầu tư Các phòng:
Tổ chức lao động, Pháp chế đối ngoại, Công nghệ thông tin,
Văn phòng, Ban Thanh Tra
Gạch Ốp lát – Sứ vệ sinh, Ban gạch ngói
Ban Chuẩn bị đầu tư các Sp mới Các Công ty SXKD trong lĩnh vực VLXD
Các công ty Kinh doanh và Thương Mại
Ban Bất động sản Ban quản lý các dự án Đầu tư xây dựng Các Công ty SXKD trong lĩnh vực BĐS.
Hình 1.2 Sơ đồ Mô hình Quản trị Cơ cấu bộ máy quản trị
Nguồn: Cơ cấu tổ chức – VIGLACERA, truy cập ngày 10 tháng 9 năm 2021, từ http://www.viglacera.com.vn/vi/gioi-thieu/co-cau- to-chuc
1.1.4.1 Đơn vị sản xuất vật liệu xây dựng:
Bảng 1.2 Các đơn vị thành viên trong lĩnh vực vật liệu xây dựng của
Lĩnh Vực STT Tên Công Ty
Kính 1 Công Ty Kính Nổi Viglacera
Xây Dựng 2 Công Ty Cổ Phần Kính Viglacera Đáp Cầu
3 Liên Doanh Kính Nổi Việt Nam
1 Công Ty Cổ Phần Sứ Viglacera Thanh Trì
2 Công Ty Cổ Phần Sứ Việt Trì Viglacera Sen Vòi 3 Công Ty Sứ Viglacera Bình Dương
4 Công Ty Sen Vòi Viglacera Ốp Lát 1 Công Ty Cổ Phần Viglacera Tiên Sơn
Ceramic Và 2 Công Ty Cổ Phần Viglacera Thăng Long
3 Công Ty Cổ Phần Viglacera Hà Nội Granite
1 Công Ty Cổ Phần Viglacera Hạ Long
2 Công Ty Cổ Phần Viglacera Hữu Hưng
3 Công Ty Cổ Phần Viglacera Từ Liêm Gạch Ngói Đất
4 Công Ty Cổ Phần Viglacera Đông Anh
5 Công Ty Cổ Phần Viglacera Bá Hiến Sét Nung 6 Công Ty Cổ Phần Viglacera Hợp Thịnh
7 Công Ty Cổ Phần Viglacera Từ Sơn
8 Công Ty Cổ Phần Viglacera Hạ Long I
9 Công Ty Cổ Phần Đông Triều Viglacera
10 Công Ty Cổ Phần Gạch Clinker Viglacera Gạch Không
1 Công Ty Cổ Phần Bê Tông Khí Viglacera Nung
1 Công Ty Cổ Phần Vật Liệu Chịu Lửa Viglacera Cầu Đuống Nguyên Liệu 2 Công Ty Cổ Phần Bao Bì Và Má Phanh Viglacera
3 Công Ty Cổ Phần Khoáng Sản Viglacera
4 Công Ty Cổ Phần Viglacera Vân Hải Nguồn: Các Đơn Vị Thành Viên – Viglacera, truy cập ngày 10 tháng 9 năm 2021
1.1.4.2 Đơn vị hoạt động thương mại, đào tạo
Bảng 1.3 Các đơn vị thành viên trong lĩnh vực thương mại, đào tạo của Tổng
Lĩnh Vực STT Tên Công Ty
1 Công Ty Cổ Phần Thương Mại Viglacera
2 Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Xnk Viglacera Đào Tạo
1 Trường Cao Đẳng Nghề Viglacera
2 Trung Tâm Đào Tạo & Xklđ ViglaceraNguồn: Các Đơn Vị Thành Viên – Viglacera, truy cập ngày 10 tháng 9 năm 2021
1.1.5 Lĩnh vực sản xuất, kinh doanh
1.1.5.1 Lĩnh vực Lĩnh vực gạch ngói đất sét nung:
Từ 18 xí nghiệp chuyên ngành sản xuất gạch ngói đất sét nung, với công nghệ
Công ty VIGLACERA đã tiên phong trong việc hiện đại hóa công nghệ sản xuất gạch ngói đất sét nung, nhằm tiết kiệm tài nguyên và giảm thiểu tác động môi trường Từ những năm 90 của thế kỷ 20, công nghệ sấy-nung tuynen liên hợp đã được đầu tư và ứng dụng, mở ra giai đoạn phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực này Năm 2002, VIGLACERA đã sản xuất gạch cotto theo công nghệ thanh lăn, mang lại sản phẩm gạch ốp lát trang trí có giá trị cao và đặc tính vượt trội Công ty cũng tiếp tục đầu tư vào sản xuất gạch clinker cao cấp, hiện có 8 công ty con và 1 công ty liên kết với công suất thiết kế khoảng 1,4 tỷ viên gạch xây QTC/năm Dự kiến mỗi năm, VIGLACERA cung cấp khoảng 700 triệu viên gạch xây, 100 triệu viên ngói lợp và 10 triệu m2 gạch ốp lát cao cấp ra thị trường trong nước và xuất khẩu, góp phần thay đổi căn bản nghề làm gạch ngói về năng suất lao động, môi trường làm việc và thu nhập của người lao động.
1.1.5.2 Lĩnh vực Kính xây dựng:
VIGLACERA là doanh nghiệp tiên phong tại Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất kính xây dựng, bắt đầu từ những năm 90 với công nghệ kéo đứng và kéo ngang Năm 1994, VIGLACERA đã hợp tác với đối tác Nhật Bản để thành lập nhà máy sản xuất kính nổi đầu tiên tại Bắc Ninh, sử dụng công nghệ hiện đại nhất thời bấy giờ Đến năm 2000, công ty đã tự đầu tư xây dựng và vận hành nhà máy kính nổi Bình Dương vào năm 2002, đánh dấu bước tiến lớn của doanh nghiệp nội địa Hiện nay, VIGLACERA có ba đơn vị sản xuất kính xây dựng, với tổng sản lượng trên 50 triệu m2 kính nổi mỗi năm, đạt tiêu chuẩn chất lượng Châu Âu và dẫn đầu thị trường Việt Nam, cung cấp các sản phẩm như kính tiết kiệm năng lượng (Low-E), gương phủ bạc cao cấp, kính cán hoa văn và các sản phẩm kính an toàn, thân thiện với môi trường.
1.1.5.3 Lĩnh vực gạch ốp lát:
VIGLACERA là doanh nghiệp tiên phong trong ngành sản xuất gạch ốp lát ceramic và granite tại Việt Nam Thành lập từ năm 1994, Nhà máy Ceramic đầu tiên của VIGLACERA đã đóng góp quan trọng vào sự phát triển của ngành công nghiệp này.
Công ty Gạch ốp lát Hà Nội đã đầu tư 17 triệu USD vào dây chuyền sản xuất gạch Ceramic đầu tiên Với nhiều năm kinh nghiệm vận hành, TCty VIGLACERA tiếp tục mở rộng đầu tư mới tại các nhà máy như Công ty Thăng Long (Vĩnh Phúc) vào năm 2000 và Granite Tiên Sơn (Bắc Ninh) vào năm 2001 Công ty không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và đa dạng hóa mẫu mã, chủng loại tại tất cả các cơ sở.
Sản phẩm ốp lát ceramic và granite của VIGLACERA đã được đa dạng hóa, bao gồm gạch ốp tường, lát nền nội ngoại thất và ngói lợp, với tổng năng lực sản xuất đạt khoảng 20 triệu m2/năm Thương hiệu gạch ốp lát VIGLACERA ngày càng được ưa chuộng trong nước nhờ chất lượng cải tiến và đã xuất khẩu sang nhiều quốc gia như EU, Đài Loan, Thái Lan, Ấn Độ, Thổ Nhĩ Kỳ và Indonesia.
1.1.5.4 Lĩnh vực sứ vệ sinh, sen vòi:
Công ty Sứ Thanh Trì là doanh nghiệp đầu tiên tại Việt Nam đầu tư và sản xuất sản phẩm sứ vệ sinh từ năm 1995, với tổng sản lượng trên 1,2 triệu sản phẩm mỗi năm nhờ vào hai nhà máy tại TP Việt Trì và Bình Dương Năm 2003, công ty tiếp nhận nhà máy sản xuất sen vòi từ TCty Cơ khí Xây dựng, đồng thời tập trung đầu tư công nghệ để nâng cao chất lượng sản phẩm và phát triển mẫu mã mới, bao gồm sản phẩm công nghệ phủ nano và sản phẩm tiết kiệm nước Thương hiệu VIGLACERA ngày càng khẳng định vị thế vững chắc trên thị trường nội địa và quốc tế, trở thành mặt hàng xuất khẩu chủ đạo của công ty.
1.1.5.5 Lĩnh vực sản phẩm nguyên vật liệu khác:
KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA
Quản trị nhân sự
Tại Viglacera, nguồn lực con người là yếu tố quan trọng hàng đầu, với các chính sách phát triển nhân lực được chú trọng thông qua lương thưởng và đãi ngộ hợp lý Công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân viên đang được cải thiện liên tục, nhằm đảm bảo mức thu nhập ổn định cho người lao động, giúp họ yên tâm công tác.
Tính đến ngày 31/12/2020, Tổng công ty có 8.221 nhân viên, trong đó đội ngũ cán bộ có trình độ đại học và trên đại học chiếm khoảng 70% Hầu hết lao động đều có kỹ thuật tay nghề giỏi và đã qua đào tạo Tỷ lệ nam/nữ trong đội ngũ nhân sự là 56/44, thể hiện sự cân bằng Đội ngũ lãnh đạo có chuyên môn cao, kinh nghiệm và năng lực quản lý, với hơn 05 năm gắn bó, đảm bảo sự nhất quán trong điều hành chiến lược và tính kế thừa với đội ngũ lao động trẻ Ban lãnh đạo Viglacera luôn chú trọng phát triển nguồn nhân lực, coi đây là chìa khóa thành công và yếu tố không thể thiếu góp phần vào sự phát triển bền vững của Viglacera trong tương lai.
Bảng 2.1 Thống kê số lượng nhân viên Tổng Công ty VIGLACERA năm 2020
Bộ phận Số lượng cán bộ nhân viên
Khối nghiên cứu, đào tạo 1233
Khối vật liệu xây dựng 3630
Tổng số lượng nhân viên 8221 người
Nguồn: Tổng Công ty VIGLACERA – CTCP
Quy trình tuyển dụng của Tổng công ty VIGLACERA gồm 9 bước, bắt đầu từ việc các phòng ban báo cáo nhu cầu nhân sự Ban Giám đốc sau đó xác định mục tiêu tuyển chọn và vị trí làm việc, cùng với các yêu cầu cụ thể cho từng vị trí Chẳng hạn, ứng viên cho vị trí nhân viên bán hàng cần tốt nghiệp từ các trường Đại học Kinh tế Quốc dân hoặc Ngoại thương, trong khi ứng viên cho Phòng Sản xuất cần có bằng tốt nghiệp từ các trường Đại học Xây dựng.
Giao thông vận tại; ứng viên ứng tuyển vị trí kế toán cần tốt nghiệp các trường Đại học: Kinh tế quốc dân, Học viện tài chính.
Hình 2.1 Quy trình tuyển dụng nhân sự áp dụng tại Tổng công ty VIGLACERA
Nguồn: Tổng công ty VIGLACERA - CTCP
Công ty cổ phần Kinh doanh Gạch ốp lát Viglacera thông báo tuyển dụng công khai trên website và trang mạng xã hội của mình, đồng thời sử dụng các kênh thông tin nội bộ để thông báo Sau khi nhận hồ sơ, bộ phận tuyển dụng sẽ tiến hành lọc hồ sơ và lên kế hoạch phỏng vấn Kết quả phỏng vấn sẽ được thông báo đến từng ứng viên qua email mà họ đã đăng ký.
Tại Viglacera, việc phát triển nguồn nhân lực chất lượng được thực hiện thông qua tuyển dụng và chính sách phúc lợi hấp dẫn Công tác đào tạo nhân sự luôn được chú trọng với kế hoạch hằng năm và dài hạn tại các đơn vị thành viên Quy trình đào tạo được xây dựng cụ thể, liên kết chặt chẽ giữa yêu cầu và thực tiễn, và được áp dụng rộng rãi trong toàn Tổng Công ty Quy trình này gồm 5 bước chính.
- Nhân viên được tuyển chọn: Những nhân viên sau một thời gian làm việc sẽ được tuyển chọn để tham gia vào quá trình đào tạo nhân sự
TCT tổ chức các lớp học đào tạo nhằm bồi dưỡng kiến thức về công nghệ mới và nâng cao kỹ năng hiện có Những lớp học này được giảng dạy bởi các chuyên gia hàng đầu trong ngành hoặc nhân sự cấp cao của TCT, đảm bảo người học tiếp cận nguồn kiến thức chất lượng và cập nhật.
Sau khi hoàn thành khóa học đào tạo, người học sẽ tham gia vào quá trình đánh giá, bao gồm hai giai đoạn: kiểm tra lý thuyết và thực hành trên tình huống thực tế.
Nhân viên sau khi hoàn thành giai đoạn kiểm tra và đạt yêu cầu sẽ được phân công vào các nhóm dự án và cơ sở trọng điểm Tại đây, họ có cơ hội áp dụng kiến thức vào thực tiễn và trực tiếp trải nghiệm kết quả công việc đạt được.
Sau thời gian trải nghiệm thực tế, nhân viên sẽ hoàn thành nhiệm vụ được giao và trở về đơn vị cũ để áp dụng những kiến thức đã học, từ đó nâng cao kỹ năng và trở nên thành thạo hơn trong công việc của mình.
Hình 2.2 Quy trình đào tạo nhân sự của Tổng công ty VIGLACERA – CTCP
Nguồn: Tổng công ty VIGLACERA – CTCP
2.1.4 Tạo động lực Để đạt được hiệu quả kinh doanh tốt nhất, ban lãnh đạo Tổng công ty VIGLACERA – CTCP luôn chú trọng việc tạo động lực cho nhân viên bằng nhiều hình thức khác nhau Một số cách thức tiêu biểu như sau:
Xây dựng chế độ lương thưởng hợp lý dựa trên khối lượng công việc và thâm niên của nhân viên là rất quan trọng Cụ thể, công ty nên chi thưởng vào các dịp lễ như Tết, ngày 8/3, và 20/10, đồng thời công khai lộ trình tăng lương theo thâm niên làm việc Năm 2020, thu nhập bình quân của toàn bộ lao động tại Tổng Công ty đạt 12,5 triệu đồng/người/tháng, tăng 10% so với năm 2019.
Bảng 2.2 Hệ thống thang lương, bậc lương tại TCT VIGLACERA - CTCP Áp dụng mức lương tối thiểu: 4.420.000 đồng
Nhóm chức Đơn vị tính: Việt Nam đồ
Bậc Lương danh, vị trí công I II III IV V VI VII việc
2 Phó Giám đốc; Kế Toán Trưởng
3 Trương phòng kinh doanh; HCNS:
4 Nhân viên kế toán; NVkinh doanh; NV kỹ thuật; NV Văn phò̀ng; NV xuất khẩu:
5 Nhân viên lao công, tạp vụ:
Công ty TCT VIGLACERA thường xuyên tổ chức các hoạt động tuyên dương và khen thưởng nhân viên có thành tích xuất sắc và nỗ lực trong công việc Hàng năm, công ty áp dụng các tiêu chí như năng suất, doanh thu và sự nhiệt tình để ghi nhận và vinh danh những đóng góp của người lao động.
Tổ chức các hoạt động thể thao ngoài trời cho nhân viên không chỉ giúp thay đổi môi trường làm việc mà còn nâng cao sức khỏe Các giải đấu như tennis, golf và bóng đá sân cỏ nhân tạo được tổ chức tại các phòng, ban trong Tổng công ty và các công ty trực thuộc, tạo cơ hội giao lưu, rèn luyện thể chất và xây dựng tinh thần đồng đội.
Mỗi năm vào mùa hè, Tổng công ty VIGLACERA tổ chức các chương trình liên hoan văn nghệ, du lịch và họp mặt nhằm tăng cường tinh thần đoàn kết và hợp tác giữa các nhóm, phòng ban Những hoạt động ngoài trời và chuyên du lịch nghỉ dưỡng này được hỗ trợ kinh phí từ công ty, thu hút đông đảo cán bộ nhân viên tham gia.
Tổ chức thường xuyên các buổi trao đổi trực tiếp giữa lãnh đạo và nhân viên không chỉ tăng cường kết nối giữa quản lý và nhân viên mà còn giúp nhân viên cảm thấy được tôn trọng và lắng nghe.
Quản trị tài chính – kế toán
Từ năm 2018 đến nay, TCT Cổ phần VIGLACERA đã triển khai Chiến lược phát triển giai đoạn 2017 - 2020 và 2020 - 2025, nhằm duy trì vị thế dẫn đầu trong ngành vật liệu xây dựng Công ty tập trung vào việc phát triển nhanh chóng và bền vững các sản phẩm có lợi thế cạnh tranh, đặc biệt là sản phẩm xanh và thân thiện với môi trường Tầm nhìn đến năm 2030 của VIGLACERA là trở thành thương hiệu hàng đầu tại thị trường Đông Nam Á.
Năm 2019, Tổng công ty đã triển khai sắp xếp lại cơ cấu tổ chức quản lý và sản xuất kinh doanh theo phương án tái cấu trúc giai đoạn 2018-2020, đồng thời đẩy mạnh chiến lược phát triển mũi nhọn Tập đoàn cũng tiếp tục chuyển đổi mô hình tăng trưởng, tập trung vào nâng cao năng suất lao động, gia tăng lợi nhuận, cải thiện năng lực cạnh tranh và xây dựng mô hình kinh doanh phù hợp với định hướng sản phẩm mũi nhọn.
Năm 2020, trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19, TCT đã nhanh chóng điều chỉnh phương thức làm việc và hoạt động của mình cùng các Công ty thành viên, đảm bảo hiệu quả công việc và đạt được các mục tiêu đề ra bất chấp những khó khăn do dịch bệnh gây ra.
Tổng công ty VIGLACERA đã triển khai các chiến lược kinh doanh mạnh mẽ, phát triển sản phẩm mới và khôi phục chuỗi cung ứng bị gián đoạn Hướng đến việc mở rộng hợp tác quốc tế, VIGLACERA đã đạt được nhiều kết quả tích cực trong những năm gần đây.
2.2.1 Các chỉ số tài chính của Tổng công ty VIGLACERA giai đoạn 2016 – 2020:
Trong 5 năm qua, Tổng công ty VIGLACERA – CTCP đã ghi nhận sự tăng trưởng mạnh mẽ về tổng tài sản và vốn chủ sở hữu Cụ thể, tổng tài sản đã tăng từ 9.938 tỷ đồng năm 2016 lên 16.974 tỷ đồng năm 2020, tương ứng với mức tăng 170% Đồng thời, vốn chủ sở hữu cũng tăng từ 3.832 tỷ đồng lên 6.174 tỷ đồng trong cùng thời gian, đạt mức tăng 160%.
Dựa trên các số liệu tài chính, có thể xác định các chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả kinh doanh của Tổng công ty VIGLACERA – CTCP.
1 Nhóm các chỉ số thể hiện cơ cấu vốn của Tổng công ty
Các chỉ số cơ cấu vốn quan trọng bao gồm Hệ số nợ phải trả trên Tổng tài sản và Hệ số nợ phải trả trên vốn Chủ sở hữu Những chỉ số này giúp đánh giá mức độ sử dụng nợ trong cấu trúc tài chính của doanh nghiệp.
2 Nhóm các chỉ số thể hiện Năng lực hoạt động của Tổng công ty.
Các chỉ số thuộc nhóm cơ cấu vốn có thể kể đến như: Vòng quay hàng tồn kho, Doanh thu thuần/Tổng tài sản bình quân.
3 Nhóm các chỉ số thể hiện khả năng sinh lời trong hoạt động của Tổng công ty Các chỉ số chỉ số thể hiện khả năng sinh lời có thể kể đến như: Tỷ số lợi nhuận trước thuế trên Doanh thu thuần, Tỷ số lợi nhuận sau thuế trên Doanh thu thuần, tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu ROE và tỷ suất lợi nhuận trên tổng tài sản ROA. Trong nhóm này, 2 chỉ số khá quan trọng và thường được dùng để đánh giá là ROA và ROE Một doanh nghiệp duy trì được ROE >% và tăng dần qua các năm và kéo dài trong ít nhất 3 năm thì được đánh giá là làm ăn hiệu quả ROA không được coi trọng bằng ROE nhưng vẫn là chỉ số quan trọng và có mối quan hệ với ROE thông qua hệ số nợ (nợ càng ít thì càng tốt, tốt nhất là nợ / vốn chủ sở hữu %, tăng dần qua các năm và kéo dài trong ít nhất 3 năm thì được đánh giá là hoạt động tốt.
Bảng 2.3 Các chỉ số tài chính của Tổng công ty VIGLACERA – CTCP giai đoạn 2016 - 2020
Chỉ tiêu Năm Năm Năm Năm Năm
Doanh thu Thuần 3.187,5 3.972,9 3.134,9 4.235 3.918 Lợi nhuận sau thuế (tỷ 367,41 472,1 506,3 595,9 606,5 đồng) TTS bình quân (tỷ đồng) 9938 12.395 12.785,7 15.526 16.974 Vốn chủ sở hữu (tỷ 3832 6.026,8 6.045,6 6.154 6.174 đồng)
Hệ số nợ phải trả trên
Hệ số nợ phải trả trên vốn Chủ sở hữu 1,59 1,06 1,11 1,53 1,73
Vòng quay hàng tồn kho
(Giá vốn/Hàng tồn kho 1.41 1.37 1.44 1,69 1,39 bình quân)
3 Khả năng sinh lời Lợi nhuận sau thuế trên
Doanh thu thuần (Công 11,53% 11,88% 16,15% 14,07% 15,47% ty mẹ)
ROA = LNST / TTS 3,7% 3,8% 3,96% 4,21% 3,73% bình quân (%)
Vòng quay vốn CSH = 83,18% 65,92% 51,84% 68,82% 63,46% Doanh thu thuần/Vốn
Tỷ suất lợi nhuận trước 13,83% 14,25% 19,36% 16,97% 18,78% thuế trên Doanh thu thuần (Công ty mẹ)
Nguồn: Tổng hợp từ Báo cáo kết quả kinh doanh Tổng công ty VIGLACERA -
CTCP giai đoạn từ năm 2016 đến năm 2020
- Các chỉ số đánh giá về cơ cấu vốn của Tổng công ty:
Hệ số nợ phải trả trên Tổng tài sản từ năm 2016 đến 2020 dao động từ 0,51 đến 0,64, cho thấy tình hình tài chính ổn định Mức thấp nhất được ghi nhận là 0,51 và 0,53 trong các năm 2017 và 2018, cho thấy doanh nghiệp duy trì được khả năng thanh toán nợ tốt.
2018 Năm 2020 vừa qua, hệ số nợ phải trả trên Tổng tài sản của công ty ở mức 0,64.
Hệ số nợ phải trả trên Vốn Chủ sở hữu của Doanh Nghiệp đã giảm từ 1,56 lần vào năm 2016 xuống còn 1,3 lần vào năm 2020 Trong giai đoạn 2016 – 2020, hệ số này có sự biến động rõ rệt qua từng năm.
Từ năm 2017, hệ số nợ phải trả trên vốn chủ sở hữu giảm từ 1,59 xuống 1,06 Tuy nhiên, từ năm 2017 đến 2019, hệ số này lại tăng liên tục, đạt 1,11 vào năm 2018 và 1,53 vào năm 2019, chủ yếu do tác động từ các chính sách đầu tư và mở rộng của TCT Đến năm 2020, hệ số nợ/vốn chủ sở hữu giảm xuống còn 1,3, cho thấy tình hình tài chính đang ở mức tốt.
- Các chỉ số đánh giá về năng lực hoạt động của Tổng công ty:
Chỉ số vòng quay hàng tồn kho là một trong những tiêu chí quan trọng để đánh giá năng lực hoạt động của Tổng công ty Viglacera Trong 5 năm qua, chỉ số này luôn duy trì ở mức tốt, dao động từ 1,37 đến 1,69 Cụ thể, năm 2016 chỉ số đạt 1,41, sau đó giảm xuống mức thấp nhất 1,37 vào năm 2017 Tuy nhiên, chỉ số đã tăng nhẹ lên 1,44 vào năm 2018 và đạt đỉnh 1,69 vào năm 2019, trước khi giảm xuống 1,39 trong năm 2020.
Chỉ số Doanh thu thuần trên Tổng tài sản là một trong những chỉ số quan trọng để đánh giá năng lực hoạt động của TCT, cho thấy mức độ hiệu quả trong việc sử dụng tài sản của doanh nghiệp Chỉ số này cho biết 1 đồng tài sản có thể tạo ra bao nhiêu đồng doanh thu, với tỷ lệ cao hơn cho thấy hiệu quả kinh doanh tốt hơn Trong giai đoạn 2016 – 2020, chỉ số này dao động từ 0,24 đến 0,33, cho thấy mỗi đồng tài sản tạo ra từ 0,24 đến 0,33 đồng doanh thu Mặc dù đây là mức trung bình, doanh nghiệp cần nỗ lực cải thiện chỉ số này để nâng cao hiệu quả hoạt động.
- Các chỉ số đánh giá về khả năng sinh lời của Tổng công ty:
Chỉ số Lợi nhuận sau thuế trên Doanh thu thuần là thước đo quan trọng để đánh giá khả năng sinh lời của Tổng công ty, cho biết tỷ lệ lợi nhuận so với doanh thu Chỉ số dương cho thấy công ty có lãi, và chỉ số càng cao thì lợi nhuận càng lớn; ngược lại, chỉ số âm chỉ ra thua lỗ Trong 5 năm qua, chỉ số này của TCT luôn duy trì trên 11%, thậm chí có năm đạt trên 16%, cho thấy hoạt động kinh doanh hiệu quả.
Chỉ số vòng quay vốn chủ sở hữu (VCSH) là một trong những chỉ tiêu quan trọng để đánh giá khả năng sinh lời của Tổng công ty, phản ánh mối quan hệ giữa doanh thu thuần và vốn chủ sở hữu.
Quản trị sản xuất
Thiết bị vệ sinh VIGLACERA được sản xuất với lớp men sứ siêu chống thấm, kháng khuẩn và tự làm sạch, giúp sản phẩm luôn giữ được màu nguyên bản, dễ lau chùi và bền bỉ theo thời gian Các sản phẩm này không chỉ tăng giá trị sử dụng mà còn đảm bảo giá trị thẩm mỹ, mang lại sự tiện lợi cho người sử dụng Một số sản phẩm nổi bật trong nhóm thiết bị vệ sinh bao gồm
2.3.1.2 Gạch ngói đất sét nung:
Gạch ngói đất sét nung Viglacera được sản xuất trên dây chuyền công nghệ hiện đại, tuân thủ tiêu chuẩn Châu Âu và được nung tại những lò nung hàng đầu Đông Nam Á Sản phẩm này nổi bật với độ bền cao, màu sắc bắt mắt, phù hợp với khí hậu nóng ẩm, mưa bão của Việt Nam và các nước Đông Nam Á Các sản phẩm trong nhóm gạch ngói đất sét nung của Viglacera đa dạng và đáp ứng nhu cầu thị trường.
Gạch ốp lát là một phần quan trọng trong ngôi nhà, ảnh hưởng trực tiếp đến tính thẩm mỹ của không gian sống TCT VIGLACERA luôn chú trọng đến chất lượng sản phẩm gạch ốp lát mang thương hiệu Viglacera, nhằm mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm với mẫu mã đẹp và chất lượng cao nhất Các sản phẩm gạch ốp lát của Viglacera đa dạng và phong phú, đáp ứng nhu cầu của thị trường.
Các sản phẩm kính của TCT VIGLACERA, bao gồm kính nổi, kính cán hoa văn, kính tôi, kính in hoa, kính dán, kính mosaic và gương, được coi là những sản phẩm chủ lực trong hoạt động sản xuất của công ty Với chất lượng vượt trội, mẫu mã đa dạng và quy trình sản xuất đạt tiêu chuẩn Châu Âu, VIGLACERA đã thiết lập tiêu chuẩn mới về kỹ thuật và thẩm mỹ trong ngành kính.
2.3.1.5 Kính tiết kiệm năng lượng:
Kính tiết kiệm năng lượng là sản phẩm mới của Doanh Nghiệp, nhằm hướng tới tương lai bền vững bằng cách tiết kiệm năng lượng và giảm hiệu ứng nhà kính Với công nghệ phủ mềm thế hệ mới, sản phẩm kính Low-e Glass và Solar Control của Viglacera đã được Viện nghiên cứu IFT Rosenheim kiểm tra và chứng nhận đạt tiêu chuẩn DIN 1096:2012 (CHLB Đức) Các sản phẩm trong nhóm Kính tiết kiệm năng lượng mang lại nhiều lợi ích cho người sử dụng và môi trường.
2.3.2 Hoạt động quản trị sản xuất: Để có được những sản phẩm chất lượng cao, mẫu mã đẹp, giá thành tốt gửi tới người tiêu dùng Hoạt động sản xuất đã được TCT VIGLACERA thực hiện và quản lý một các rất chỉnh chu và chi tiết TCT nhận định hoạt động sản xuất là yếu tố sống còn đối với sự tồn tại và phát triển của Doanh Nghiệp Vì vậy, để quản trị thật tốt hoạt động sản xuất thì TCT VIGLACERA đã thực hiện chiến lược “chia để quản lý” đối với mỗi nhóm sản phẩm Mỗi một nhóm sản phẩm thì TCT đã thành lập một công ty con để các công ty tự chủ trong việc quản trị hoạt động sản xuất Có thể kể đến các công ty như:
- Nhóm Thiết bị vệ sinh do Công ty Thiết bị vệ sinh Viglacera quản lý
- Nhóm gạch ngói đất sét nung và nhóm gạch ốp lát do Công ty cổ phần Kinh doanh Gạch ốp lát Viglacera quản lý
- Nhóm Kính xây dựng do Công ty Kính nổi Viglacera quản lý
- Nhóm Kính tiết kiệm năng lượng do Công ty Cổ phần Kính tiết kiệm năng lượng Viglacera quản lý
Tại mỗi công ty con, cơ cấu tổ chức điều hành được chia thành nhiều bộ phận, trong đó bộ phận Sản xuất luôn được ưu tiên hàng đầu, điều này thể hiện rõ qua số lượng nhân sự đông đảo trong bộ phận này.
Quản trị Marketing
2.4.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường
Trong những năm gần đây, Tổng công ty VIGLACERA đã chú trọng thu thập thông tin thị trường và khách hàng cả trong nước và quốc tế để tạo lợi thế cạnh tranh và phát triển bền vững Công ty đã triển khai nghiên cứu nhu cầu sử dụng dịch vụ, mức độ hài lòng của khách hàng, cũng như phân tích chiến lược kinh doanh, giá thành sản phẩm và các chương trình quảng cáo của đối thủ Qua đó, ban lãnh đạo có thể nắm bắt cơ hội kinh doanh và hoạch định chiến lược hiệu quả, góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Công tác nghiên cứu thị trường tại Tổng công ty VIGLACERA được thực hiện thông qua sự phối hợp chặt chẽ giữa lãnh đạo và nhân viên nghiên cứu của công ty cùng với các công ty con và văn phòng đại diện Quy trình nghiên cứu được lên kế hoạch từ các phòng chức năng và giao cho các đơn vị trực thuộc để nắm bắt thị trường theo từng khu vực Cụ thể, nghiên cứu bao gồm thống kê khách hàng đang sử dụng dịch vụ của đơn vị, khách hàng của đối thủ cạnh tranh và khách hàng của tất cả các nhà cung cấp khác.
2.4.2 Quy trình định giá sản phẩm
Tổng công ty VIGLACERA tiến hành định giá sản phẩm theo 5 bước như sau:
1 Bước 1: Xác định mục tiêu định giá: mục tiêu định giá của Tổng công ty VIGLACERA là tăng tối đa thị phần và đảm bảo chất lượng sản phẩm, dịch vụ được cung cấp.
2 Bước 2: Xác định nhu cầu của sản phẩm tại thị trường mục tiêu: dựa trên việc nghiên cứu thị trường, nhân viên nghiên cứu phân tích kết quả khảo sát đưa ra đồ thị cầu và xác định mức độ co giãn của cầu theo giá.
3 Bước 3: Xác định chi phí sản xuất: mỗi sản phẩm, dịch vụ mà Tổng công ty VIGLACERA cung cấp sẽ được xác định cụ thể chi phí sản xuất bao gồm: khấu hao tài sản, chi phí nguyên vật liệu, nhiên liệu, lương nhân viên, hoa hồng cho người bán, chi phí thiết bị bán hàng, cước phí vận chuyển, …
4 Bước 4: Phân tích giá sản phẩm của đối thủ cạnh tranh: Tổng công ty VIGLACERA phân tích giá cả của đối thủ cạnh tranh, tại thị trường Việt Nam có những công ty như Tập đoàn Hòa Phát, Vicostone, Nhựa Tiên Phong, bằng cách cho nhân viên đi khảo sát giá sau đó so sánh đối chiếu giá cả và đặc điểm sản phẩm với nhau đồng thời khảo sát người mua để biết được giá cả và chất lượng sản phẩm của đối thủ.
5 Bước 5: Áp dụng phương pháp định giá: Tổng công ty VIGLACERA sử dụng phương pháp định giá phân biệt cho từng loại sản phẩm, dịch vụ phù hợp với từng nhóm khách hàng khác nhau.
6 Bước 6: Quyết định giá: mức giá cuối cùng của sản phẩm, dịch vụ mà Tổng công ty VIGLACERA cung cấp được các công ty con đề xuất và ấn định kết hợp tham khảo ý kiến ban lãnh đạo Bộ Xây dựng
Hình 2.3 Quy trình xác định giá sản phẩm của Tổng công ty VIGLACERA
Nguồn: Tổng công ty VIGLACERA - CTCP 2.4.3 Hệ thống kênh phân phối
Tổng công ty VIGLACERA xây dựng rất nhiều các kênh phân phối trong đó có
Ba kênh phân phối chính đến tay khách hàng bao gồm: Tổng công ty, các phòng bán hàng khu vực và các đại lý hoặc cửa hàng bán lẻ Mạng lưới phân phối rộng khắp giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp, đồng thời nâng cao hiệu quả trong hoạt động chăm sóc khách hàng.
Hình 2.4 Hệ thống kênh phân phối từ các Phò̀ng Bán hàng khu vực tới
Khách hàng của Tổng công ty VIGLACERA
Nguồn: Tổng công ty VIGLACERA - CTCP
Tổng công ty VIGLACERA cam kết hỗ trợ các đại lý và điểm bán lẻ bằng cách cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng, đa dạng Ngoài ra, VIGLACERA còn thường xuyên cung cấp các vật dụng hỗ trợ bán hàng như ô dù, biển hiệu, bảng giá niêm yết và thông báo khuyến mãi, tất cả đều mang tên, logo và slogan của công ty để nâng cao nhận diện thương hiệu Sự hỗ trợ này không chỉ thể hiện sự quan tâm của VIGLACERA đối với hệ thống phân phối mà còn khuyến khích các thành viên kênh hoạt động hiệu quả hơn.
Trong những năm qua, Tổng công ty VIGLACERA đã đầu tư mạnh mẽ vào hoạt động quảng cáo, với ngân sách hàng năm lên tới hàng trăm tỷ đồng Công ty sử dụng đa dạng các kênh quảng cáo như truyền hình, báo chí và internet để nâng cao nhận thức về thương hiệu và sản phẩm của mình.
Tổng công ty VIGLACERA đã triển khai quảng cáo trên Đài truyền hình Việt Nam VTV và các kênh truyền hình khác, bao gồm quảng bá sản phẩm, các hoạt động xã hội do VIGLACERA tài trợ, cùng với các chương trình ưu đãi và khuyến mại hấp dẫn.
Báo chí, bao gồm cả báo mạng và báo truyền thống, là một trong những kênh truyền thông quan trọng mà Tổng công ty VIGLACERA đặc biệt chú trọng và đầu tư, nhờ vào tính phổ biến và khả năng tiếp cận cao của nó.
- Facebook: fanpage chính thức của Tổng công ty VIGLACERA với tên gọi
Viglacera luôn đảm bảo cập nhật nhanh chóng các chương trình khuyến mại và chính sách mới nhất, đồng thời cung cấp hỗ trợ hiệu quả cho khách hàng trong việc giải quyết thắc mắc và khiếu nại.
Website của Tổng công ty VIGLACERA, có địa chỉ http://www.viglacera.com.vn/, được thiết kế với màu trắng và xanh chủ đạo, cung cấp thông tin chi tiết và nhanh chóng về doanh nghiệp Trang web gồm 9 mục nội dung chính: trang chủ, giới thiệu, tin tức, vật liệu xây dựng, bất động sản, quan hệ cổ đông, hệ thống đại lý, liên hệ và cửa hàng trực tuyến Tại đây, khách hàng có thể cập nhật các hoạt động, chương trình khuyến mại của VIGLACERA, đồng thời đăng ký dịch vụ online, báo hỏng dịch vụ, hoặc liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng.
Phân tích ưu điểm và hạn chế của TỔNG CÔNG TY VIGLACERA – CTCP
Với hơn 45 năm kinh nghiệm, Tổng công ty VIGLACERA đã khẳng định vị thế của mình trong lĩnh vực quản lý và quản trị doanh nghiệp Doanh nghiệp luôn nỗ lực cải tiến và phát triển bền vững, nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường và nâng cao giá trị cho khách hàng.
- Tổng công ty có chiến lược rất hợp lý trong việc điều hành
- Tổng công ty VIGLACERA thường xuyên tổ chức tham gia các chiến dịch bán hàng, chương trình ưu đãi, tri ân khách hàng.
Trong những năm gần đây, doanh nghiệp đã ghi nhận sự tiến bộ rõ rệt trong kết quả kinh doanh Thành công này là nhờ vào các chính sách hợp lý và chiến lược kinh doanh dài hạn mà ban lãnh đạo đã triển khai.
Hệ thống mạng lưới của VIGLACERA cung cấp sản phẩm và dịch vụ trải rộng khắp cả nước, với sự hiện diện mạnh mẽ của các đại lý và nhà bán lẻ, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận và sử dụng sản phẩm của công ty.
Tổng công ty VIGLACERA đang tích cực đầu tư vào việc xây dựng các biển quảng cáo và slogan tại những khu vực đông dân cư cũng như các điểm cung cấp sản phẩm và dịch vụ Điều này nhằm nâng cao khả năng tiếp cận thương hiệu VIGLACERA trong khu vực, góp phần quảng bá hình ảnh và tăng cường nhận diện thương hiệu.
Đội ngũ nhân viên của chúng tôi có nhiều năm gắn bó với công ty, thể hiện sự trung thực, nhiệt tình và giàu kinh nghiệm Nhân viên được đào tạo chuyên sâu, đảm bảo mang đến dịch vụ chất lượng cao.
42 kỹ năng giao tiếp với khách hàng, kỹ năng xử lý tình huống và kỹ năng chuyên môn tương đối tốt.
Cơ sở vật chất của TCT được xếp hạng hàng đầu trong các doanh nghiệp hiện nay Tại trụ sở chính, các chi nhánh và đơn vị sản xuất, trang thiết bị và máy móc đã được đầu tư chú trọng trong những năm qua Điều này nhằm đảm bảo cung cấp sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Trang web của Tổng công ty VIGLACERA luôn cập nhật thông tin chính xác về chính sách, sản phẩm, chương trình khuyến mại, giá cả và quan hệ với đại lý cũng như cổ đông Bên cạnh đó, trang web còn hỗ trợ khách hàng đặt hàng online, mang đến sự thuận tiện tối đa cho người tiêu dùng khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của VIGLACERA.
2.5.2 Hạn chế và nguyên nhân
Doanh nghiệp hoạt động theo hình thức truyền thống thường gặp khó khăn trong việc đào tạo và thích nghi cho nhân viên mới, đặc biệt là đối với thế hệ sinh viên mới ra trường.
Sự thiếu hụt nhân viên trẻ do số lượng nhân viên gắn bó lâu dài, dẫn đến khả năng tiếp cận công nghệ kỹ thuật cao bị hạn chế, gây khó khăn trong công việc hàng ngày.
Mặc dù có nhiều nhân viên nhiệt tình và chăm chỉ, vẫn tồn tại một bộ phận chưa thể hiện trách nhiệm cao trong công việc Họ thường không hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao và thiếu ý thức tự giác trong việc tìm hiểu, học hỏi thêm kiến thức và kinh nghiệm mới, điều này đã ảnh hưởng tiêu cực đến kết quả chung của tập thể.
Tổng công ty VIGLACERA đang gặp khó khăn trong hoạt động marketing trên Facebook do thiếu đội ngũ nhân viên trẻ, năng động và sáng tạo Kết quả là lượt like và tương tác trên các bài viết của trang còn thấp, trong khi nhân viên chưa tích cực tham gia bình luận và chia sẻ nội dung.
Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh khốc liệt, việc đào tạo thêm kỹ năng bán hàng và giới thiệu sản phẩm cho đội ngũ nhân viên phòng bán hàng là điều cần thiết Sự sáng tạo và tính đổi mới sẽ giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
Do việc quản lý nhiều doanh nghiệp với hàng nghìn nhân viên, chính sách của Ban Lãnh đạo TCT đôi khi chưa được truyền đạt đầy đủ đến tất cả cán bộ công nhân viên.
MÔI TRƯỜNG KINH DOANH, CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC TẠI TỔNG CÔNG TY VIGLACERA
Môi trường vi mô
Với 46 năm hoạt động trong nhiều ngành nghề lĩnh vực khác nhau, Viglacera có một số lượng khách hàng rất lớn và có nhiều đặc điểm đa dạng Một số đặc điểm chung về khác hàng của Viglacera có thể kể đến như:
- Đa dạng về quy mô, ngành nghề kinh doanh, đặc điểm mua hàng, …
Tổng công ty chưa phân loại và thống kê khách hàng theo đặc điểm cụ thể, dẫn đến việc không tận dụng được lợi thế từ số lượng khách hàng lớn để tăng doanh thu và thị phần.
Viglacera vừa kinh doanh trong lĩnh vực Sản xuất VLXD và thương mại nên TCT tự sản xuất và cung cấp các sản phẩm của chính mình.
3.1.3 Đối thủ cạnh tranh hiện tại:
Hiện nay trong từng lĩnh vực tham gia thì Tổng công ty Viglacera có các đối thủ cạnh tranh khác nhau như:
- Lĩnh vực sản xuất VLXD: Tập đoàn Hòa phát, Công ty Gạch Đồng Tâm, Prime, Mikado, …
- Lĩnh vực Bất động sản: Tập đoàn FLC, Tập đoàn Vingroup, Tập đoàn xây dựng số 25 trực thuộc Bộ xây dựng, …
3.1.4 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn: Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn đang được TCT VIGLACERA xác định theo từng lĩnh vực như:
Trong lĩnh vực sản xuất vật liệu xây dựng (VLXD), đặc biệt là các sản phẩm như kính và gạch ốp lát, TCT đã nhận diện một số đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Cụ thể, Công ty Thạch Bàn nổi bật trong mảng gạch ốp lát, trong khi Doanh nghiệp Hùng Túy là một đối thủ đáng chú ý trong sản xuất kính.
Trong lĩnh vực bất động sản, các công ty như Tập đoàn SamSung Việt Nam và Công ty Mitsubishi Việt Nam đang có kế hoạch đầu tư vào thị trường bất động sản và các khu công nghiệp.
Môi trường vĩ mô
Năm 2020, mặc dù tình hình kinh tế xã hội trong nước và toàn cầu gặp nhiều biến động tiêu cực, nhưng cũng xuất hiện những cơ hội và điều kiện thuận lợi cho hoạt động của Tổng công ty.
Tình hình dịch Covid-19 và thiên tai bão lũ đã gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến nhu cầu thị trường, đặc biệt là ở miền Trung và một số tỉnh miền Nam Nhu cầu xây dựng và vật liệu xây dựng giảm, hệ thống bán hàng trực tiếp bị đứt gãy, làm giảm khả năng kinh doanh Áp lực cạnh tranh trong nước gia tăng, đặc biệt với các sản phẩm chủ đạo như kính, sứ, gạch ốp lát, do các doanh nghiệp xả hàng tồn kho và thu hồi vốn, dẫn đến giá bán giảm sâu Ngoài ra, việc kiểm soát xuất nhập cảnh trong giai đoạn dịch cũng ảnh hưởng đến xuất khẩu, tiến độ đầu tư, ký kết hợp đồng và bàn giao hạ tầng của một số đơn vị thuộc Tổng công ty.
Diễn biến giá xăng dầu giảm mạnh tạo điều kiện thuận lợi cho việc giảm chi phí nhiên liệu và nguyên liệu đầu vào, từ đó hạ giá thành sản xuất Sự cạnh tranh thương mại giữa Trung Quốc và Mỹ, cùng với các hiệp định thương mại tự do song phương và đa phương với Nhật Bản, Canada, Mỹ và châu Âu, mở ra cơ hội gia tăng xuất khẩu sản phẩm và thu hút đầu tư FDI vào Việt Nam.
Cơ hội của doanh nghiệp
Giá xăng dầu đã có thời điểm giảm mạnh, tạo điều kiện thuận lợi để giảm chi phí nhiên liệu trực tiếp, cũng như giảm chi phí nguyên liệu đầu vào và giá thành sản xuất Nếu nắm bắt được thời cơ này, Tổng Công ty có khả năng giảm đáng kể chi phí sản xuất.
Cạnh tranh thương mại giữa Trung Quốc và Mỹ đang diễn ra căng thẳng, mở ra cơ hội cho Việt Nam và các doanh nghiệp trong nước Viglacera có thể tận dụng tình hình này để tiếp cận các đối tác và khách hàng lớn từ phương Tây, những người trước đây chỉ đầu tư vào thị trường Trung Quốc.
Việt Nam đang chứng kiến sự gia tăng của các hiệp định thương mại tự do song phương và đa phương, bao gồm hiệp định thương mại với ASEAN, Nhật Bản, Canada, Mỹ và châu Âu Những hiệp định này dẫn đến việc giảm thuế suất gần như về 0%, tạo cơ hội lớn cho việc gia tăng xuất khẩu sản phẩm ra nước ngoài và thu hút đầu tư FDI từ các quốc gia khác vào Việt Nam.
Thách thức đặt ra đối với doanh nghiệp
Dịch bệnh Covid-19 tiếp tục diễn biến phức tạp và dự kiến kéo dài nhiều năm, gây ra thách thức lớn cho doanh nghiệp Việc giãn cách xã hội và thiên tai đã làm giảm nhu cầu xây dựng và vật liệu xây dựng (VLXD), đồng thời làm gián đoạn hệ thống bán hàng trực tiếp Áp lực cạnh tranh trong nước gia tăng, đặc biệt với các sản phẩm chủ đạo như kính, sứ và gạch ốp lát, khi doanh nghiệp phải thực hiện chính sách xả hàng tồn kho, dẫn đến giá bán giảm sâu và ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh.
Việc kiểm soát chặt chẽ xuất nhập cảnh trong giai đoạn dịch đã ảnh hưởng đáng kể đến công tác xuất khẩu, tiến độ đầu tư, ký kết hợp đồng và bàn giao hạ tầng tại một số đơn vị của doanh nghiệp.
Qua quá trình tổng hợp thông tin và tìm hiểu tại Tổng công ty Viglacera, em xin đề xuất hai đề tài khóa luận tốt nghiệp của mình.
1 Đề tài 1: Xây dựng hoạt động Quản trị Marketing trong hoạt động xuất khẩu tại công ty cổ phẩn gạch ốp lát Viglacera
2 Đề tài 2: Xây dựng hoạt động Quản trị Khách hàng trong hoạt động xuất khẩu tại công ty cổ phẩn gạch ốp lát Viglacera
