Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài
Trong mỗi thời đại khác nhau trong một khoảng thời gian xác định con người có thể làm ra một lực lượng hàng hóa vật chất khác nhau Trong thời đại ngày nay cùng với sự phát triển đến chóng mặt của khoa học kĩ thuật thì lượng vật chất làm ra tăng lên từng ngày, đó là biểu hiện của hiệu quả.
Ngày nay, trong cơ chế thị trường, hàng hóa hết sức da dạng và phong phú. Vấn đề của các nhà kinh doanh không còn là lượng hàng hóa sản xuất ra mà vấn đề là việc tổ chức tiêu thụ hàng hóa ra thị trường Tiêu thụ sản phẩm là giai đoạn cuối cùng của quá trình sản xuất kinh doanh, là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Song trên thực tế không có ít những doanh nghiệp mải mê với việc đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa ra thị trường mà coi nhẹ tính hiệu quả của nó Vì vậy, khi đã có thị trường thì doanh nghiệp đã không còn đủ nguồn lực để tiếp tục duy trì hoạt động của mình.
Cơ chế thị trường có sự quản lý của Nhà nước theo định hướng XHCN ở Việt Nam hiện nay đã tạo ra những điều kiện và thách thức cho các doanh nghiệp nhất là hiện nay nước ta đã là thành viên của Tổ chức Thương mại Thế giới WTO thì cơ hội và thách thức đối với các doanh nghiệp ngày càng lớn vì các doanh nghiệp Việt Nam không chỉ cạnh tranh với những doanh nghiệp trong nước mà còn phải cạnh tranh với các doanh nghiệp nước ngoài, không chỉ lớn mạnh hơn về nguồn lực tài chính mà còn mạnh hơn về tiềm lực và kinh nghiệm Để tồn tại và phát triển được các doanh nghiệp không ngừng phải cạnh trnah với nhau rất gay gắt và khắc nghiệt.
Cạnh tranh là quy luật tất yếu và khách quan của cơ chế thị trường, nó tạo ra nhiều cơ hội song cũng không ít những nguy cơ và rủi ro cho doanh nghiệp, thực tế đã có rất nhiều doanh nghiệp vươn lên giành thế thắng và khẳng định được thương hiệu của mình trong khi đó cũng không ít doanh nghiệp đang trên bờ vực phá sản.
Sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp thể hiện rõ nét nhất qua chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh đặc biệt là hiệu quả tiêu thụ hàng hóa Vì vậy việc nâng cao hiệu quả tiêu thụ để nâng cao khả năng cạnh tranh, tạo lập chỗ đứng trên thị trường là một nhiệm vụ hết sức quan trọng và cần thiết đối với mỗi doanh nghiệp.
2 Đối với mỗi doanh nghiệp, hiệu quả kinh tế không những là thước đo hoạt động sản xuất kinh doanh mà còn là vấn đề sống còn Để thực hiện hiệu quả kinh doanh càng tốt thì doanh nghiệp càng có điều kiện mở rộng hoạt động kinh doanh cả về chiều rộng và chiều sâu, đầu tư trang thiết bị, phương tiện kinh doanh, áp dụng khoa học kĩ thuật, quy trình công nghệ mới tạo ra những lợi thế so sánh, nâng cao vị thế cạnh tranh trên thị trường. Đối với xã hội, nâng cao hiệu quả tiêu thụ hàng hóa làm đẩy nhanh quá trình lưu thông hàng hóa, rút ngắn khoảng cách giữa người sản xuất với người tiêu dùng cuối cùng Nâng cao hiệu quả tiêu thụ hàng hóa góp phần tạo công ăn việc làm, giải quyết phần nào nạn thất nghiệp trong xã hội Nâng cao hiệu quả tiêu thụ hàng hóa sẽ tiết kiệm chi phí xã hội, tăng tích lũy xã hội, sử dụng hiệu quả các nguồn lực trong xã hội góp phần thúc đẩy sự phát triển kinh tế cũng như sự phát triển của xã hội.
Nâng cao hiệu quả tiêu thụ hàng hóa tạo điều kiện cho sản xuất phát triển thông qua việc đẩy nhanh hàng hóa vào lưu thông, tăng nhanh vòng quay của vốn, từ đó tiết kiệm một lượng vốn không nhỏ bổ sung vào cho sản xuất Mặt khác, nâng cao hiệu quả tiêu thụ hàng hóa đồng nghĩa với việc sử dụng tốt hơn lực lượng lao động Bổ sung một lượng lao động vào sản xuất Và việc nâng cao tiêu thụ hàng hóa tức là hàng hóa được tiêu thụ nhiều hơn, là điều kiện cho việc mở rộng sản xuất, nhưng nâng cao hiệu quả tiêu thụ hàng hóa đòi hỏi chất lượng hàng hóa ngày càng cao nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu của người tiêu dùng, nhằm khơi gợi những nhu cầu mới – chính điều này là một kênh thông tin quan trọng cho sản xuất nắm bắt được nhu cầu thị trường, cải tiến nâng cao hiệu quả cả về chất và về lượng.
Nâng cao hiệu quả tiêu thụ hàng hóa chính là nỗ lực đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng, nâng cao độ thỏa dụng cho khách hàng, vì vậy góp phần làm tăng chất lượng trong xã hội, mang lại một cuộc sống tốt đẹp hơn thông qua nỗ lực chăm sóc khách hàng và bảo vệ lợi ích khách hàng…
Nâng cao hiệu quả tiêu thụ hàng hóa xét về lâu dài thì việc tăng lợi nhuận là tất yếu, từ đó góp phần vào tăng ngân sách Nhà nước do doanh nghiệp có đầy đủ điều kiện để thực hiện nghĩa vụ của mình bằng các khoản thuế, phí, lệ phí… góp phần cải thiện tình trạng mất cân bằng ngân sách. Đối với các doanh nghiệp thương mại khác, việc nâng cao hiệu quả tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp này sẽ là thách thức cho doanh nghiệp kia và là động lực thúc đẩy lẫn nhau trong nỗ lực nâng cao hiệu quả, đồng thời những giải pháp nâng cao hiệu quả tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp này là những bài học và kinh
Trần Thị Ngọc Mai Ngân Lớp K42A1 nghiệm đối với doanh nghiệp kia Các doanh nghiệp thương mại nỗ lực tác động lẫn nhau làm tăng nhanh hiệu quả tiêu thụ hàng hóa, từ đó góp phần tăng nhanh hiệu quả của xã hội. Đối với bản thân doanh nghiệp thương mại thì việc nâng cao hiệu quả tiêu thụ hàng hóa là tất yếu, là mục tiêu, là nhiệm vụ, là sứ mệnh không chỉ trước mắt mà là cả quá trình hoạt động của doanh nghiệp Nâng cao hiệu quả tiêu thụ hàng hóa không những giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, tăng lợi nhuận, tăng tích lũy tạo tiền đề cho sự mở rộng và phát triển cả về chiều rộng lẫn chiều sau, bành trướng mở rộng thị trường, khẳng định của doanh nghiệp trong quá trình hoạt động của mình trên thị trường, chính điều này tạo điều kiện thuận lợi cho việc thu hút vốn hay lựa chọn đối tác… Và những thuận lợi này tạo điều kiện cho doanh nghiệp thực hiện nâng cao hiệu quả tiêu thụ hàng hóa, từ đõ nâng cao hiệu quả kinh tế - Điều kiện đảm bảo phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài
Nhận thức rõ vai trò của hiệu quả tiêu thụ hàng hóa và tầm quan trọng của việc nâng cao hiệu quả tiêu thụ hàng hóa và thời gian thực tập ở công ty TNHH thương mại và dịch vụ Tân Hy Vọng em nhận thấy không chỉ công ty mà ở các công ty khác công tác nâng cao hiệu quả tiêu thụ hàng hóa ngày càng được chú trọng nhưng vẫn còn nhiều hạn chế.
Vậy làm thế nào để nâng cao hiệu quả tiêu thụ hàng hóa? Cụ thể nâng cao hiệu quả tiêu thụ hàng hóa là chính là việc doanh nghiệp tăng doanh thu và giảm chi phí trong hoạt động kinh doanh của mình Đây là một vấn đề được quan tâm nhiều nhất của cá nhân và tổ chức trong lĩnh vực kinh doanh
Thông qua quá trình thực tập tại công ty TNHH thương mại và dịch vụ Tân
Hy Vọng, em nhận thấy hiệu quả tiêu thụ của nhóm hàng thiết bị văn phòng của công ty còn nhiều điểm hạn chế trong khi mặt hàng này lại rất có tiềm năng trong tương lai và là mặt hàng chủ yếu của công ty.
Và đó cũng chính là lý do em chọn đề tài “Nâng cao hiệu quả tiêu thụ nhóm hàng thiết bị văn phòng trên thị trường Hà Nội của công ty TNHH thương mại và dịch vụ Tân Hy Vọng”.
Các mục tiêu nghiên cứu
Luận văn đi sâu vào nghiên cứu một số lý luận cơ bản về hiệu quả tiêu thụ hàng hóa của các doanh nghiệp, trên cơ sở đó phân tích đánh giá thực trạng hiệu quả tiêu thụ nhóm hàng thiết bị văn phòng của Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ
Tân Hy Vọng, để rút ra những thành công và hạn chế còn tồn tại, từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả tiêu thụ nhóm hàng thiết bị văn phòng của công ty.
Kết cấu luận văn tốt nghiệp
Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài nâng cao hiệu quả tiêu thụ nhóm hàng thiết bị văn phòng trên thị trường Hà Nội của công ty TNHH thương mại và dịch vụ Tân Hy Vọng
Chương 2: Tóm lược một số vấn đề cơ bản về hiệu quả tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp
Chương 3: Phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực trạng hiệu quả tiêu thụ nhóm hàng thiết bị văn phòng trên thị trường Hà Nội của công ty TNHH thương mại và dịch vụ Tân Hy Vọng”
Chương 4: Các kết luận và đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả tiêu thụ nhóm hàng thiết bị văn phòng trên thị trường Hà Nội của công ty TNHH thương mại và dịch vụ Tân Hy Vọng”
Trần Thị Ngọc Mai Ngân Lớp K42A1
TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ TIÊU THỤ HÀNG HÓA CỦA DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI
Một số định nghĩa, khái niệm cơ bản
2.1.1 Khái niệm tiêu thụ hàng hóa:
Tiêu thụ hàng hóa là hoạt động đặc trưng chủ yếu của doanh nghiệp thương mại là khâu cuối cùng của hoạt động kinh doanh hàng hóa Tiêu thụ hàng hóa là một quá trình kinh tế bao gồm từ việc nghiên cứu thị trường, nghiên cứu người tiêu dụng, phân tích lựa chọn xác lập kênh phân phối các chính sách và hình thức bán hàng Để tổ chức tốt tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp không những phải làm tốt mỗi khâu công việc mà còn phải phối hợp nhịp nhàng giữa các khâu kế tiếp các nghiệp vụ có liên quan vào quá trình tiêu thụ hàng hóa.
Trong doanh nghiệp sản xuất, tiêu thụ hàng hóa nằm trong khâu lưu thông của quá trình tái sản xuất mở rộng, các hoạt động kỹ thuật ở đây là hoạt động tiếp tục quá trình sản xuất trong khâu lưu thông Kết quả tiêu thụ hàng hóa trong doanh nghiệp là khối lượng hàng hóa mà doanh nghiệp thực hiện được trong một thời kỳ nhất định Hàng hóa nằm trong khâu lưu thông bao gồm các nghiệp vụ sau như tiếp nhận, phân loại sắp xếp, đóng gói, xếp hàng trong kho, tổ chức vận chuyển theo yêu cầu của khách hàng Ngoài ra còn có sự giám sát thường xuyên về chất lượng sử dụng sản phẩm từ đó có các biện pháp xử lý kịp thời.
Tiêu thụ hàng hóa được thực hiện thông qua hoạt động bán hàng của doanh nghiệp nhờ đó mà hàng hóa được chuyển thành tiền, thực hiện vòng chu chuyển vốn trong doanh nghiệp và chu chuyển tiền tệ trong xã hội, đảm bảo phục vụ cho các nhu cầu của xã hội Tiêu thụ hàng hóa có ý nghĩa quyết định với việc thực hiện các mục tiêu và chiến lược mà doanh nghiệp theo đuổi, thúc đẩy vòng quay của quá trình tái sản xuất và tái sản xuất mở rộng sức lao động góp phần thực hiện các mục tiêu kinh tế - xã hội và nâng cao hiệu quả kinh tế - xã hội của các hoạt động kinh doanh.
Hiệu quả là mối tương quan so sánh giữa kết quả đạt được theo mục tiêu đã được xác định với chi phí bỏ ra để đạt được kết quả đó hay thực hiện mục tiêu đã đề ra. Để hoạt động, doanh nghiệp thương mại phải có các mục tiêu hành động của mình trong từng thời kỳ, đó có thể là các mục tiêu xã hội cũng có thể là các mục tiêu
6 kinh tế của chủ doanh nghiệp và doanh nghiệp luôn tìm cách để đạt các mục tiêu đó với chi phí thấp nhất.
2.1.3 Khái niệm hiệu quả kinh tế:
Hiệu quả kinh tế là hiệu quả chỉ xêm xét trên phương diện kinh tế của hoạt động kinh doanh Nó mô tả mối tương quan giữa lợi ích kinh tế mà doanh nghiệp đạt được với chi phí đã bỏ ra để đạt được lợi ích đó.
Trong nền kinh tế thị trường hiện nay hiệu quả kinh tế là một vấn đề quan trọng của toàn xã hội Nâng cao hiệu quả kinh tế là vấn đề sống còn đối với mỗi doanh nghiệp, do đó nó dành được sự quan tâm đặc biệt của các nhà kinh tế học Nói đến hiệu quả là nói đến tương quan giữa kết quả đó Do đó khi đánh giá hiệu quả kinh tế của một doanh nghiệp phải trải hai bước: Trước hết so sánh kết quả đạt được với mục tiêu mà doanh nghiệp theo đuổi, sau đó so sánh giữa kết quả đạt được với chi phí bỏ ra để thực hiện mục tiêu Như vậy hiệu quả kinh tế là một phạm trù kinh tế đặc biệt quan trọng phản ánh yêu cầu của quy luật tiết kiệm thời gian Quy luật này họat động trong nhiều phương thức sản xuất, ở đâu và bất cứ lúc nào con người cũng muốn mình hoạt động, lao động đem lại hiệu quả kinh tế cao nhất.
Tóm lại hiệu quả kinh tế là một phạm trù khách quan, phản ánh trình độ và năng lực quản lý, đảm bảo thực hiện có kết quả cao những nhiệm vụ kinh tế xã hội đã đặt ra trong từng thời kỳ với chi phí nhỏ nhất Hiệu quả kinh tế cũng là mối quan tâm hàng đầu của doanh nghiệp và chủ doanh nghiệp.
Chúng ta có thể khái quát mối tương quan giữa lợi ích kinh tế và chi phí bỏ ra để có lợi ích đó bằng hai công thức:
Một là: Hiệu quả là hiệu số giữa kết quả và chi phí
HQ: là hiệu quả đạt được trong một thời kỳ nhất định KQ: là kết quả đạt được trong thời kỳ đó
CF: chi phí đã bỏ ra để đạt kết quả. Đây là hiệu quả tuyệt đối, mục đích so sánh ở đây là để thấy được mức chênh lệch giữa kết quả và chi phí, mức chênh lệch này càng lớn thì hiệu quả càng cao. Cách so sánh này có ưu điểm là đơn giản dễ tính toán nhưng có nhiều nhược điểm rất cơ bản:
-Không cho phép đánh giá chất lượng hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
Trần Thị Ngọc Mai Ngân Lớp K42A1
- Không có khả năng so sánh hiệu quả giữa các thời kỳ, giữa các doanh nghiệp với nhau.
- Không phản ánh được năng lực tiềm năng để nâng cao hiệu quả.
- Dễ đồng nhất hai phạm trù hiệu quả và kết quả.
Hai là: Hiệu quả là tỉ lệ so sánh giữa kết quả đạt được với chi phí bỏ ra để đạt được kết quả đó Đây là hiệu quả tương đối.
CF Ưu điểm của cách tính này là ở chỗ nõ không những khắc phục được mọi nhược điểm trên mà còn cho phép phản ánh hiệu quả ở mọi góc độ khác nhau Tuy nhiên cách đánh giá này khá phức tạp, đòi hỏi phải có quan điểm thống nhất khi lựa chọn hệ thống chỉ tiêu đo lường và đánh giá hiệu quả.
Có thể nói một cách chung nhất là kết quả mà doanh nghiệp đạt được theo hướng mục tiêu trong hoạt động của mình ngày càng lớn hơn chi phí bỏ ra bao nhiêu thì hiệu quả càng cao bấy nhiêu và do đó hiệu quả tuyệt đối là tiền đề để xác định hiệu quả tương đối Trong khi đánh giá hiệu quả kinh tế của doanh nghiệp, đặc biệt là của doanh nghiệp thương mại chúng ta phải biết kết hợp cả hai phương pháp đánh giá nêu trên.
2.1.4 Khái niệm hiệu quả xã hội:
Hiệu quả xã hội và hiệu quả kinh tế là hai mặt của một vấn đề do vậy cần có sự cân bằng giữa hai mặt này.
Hiệu quả xã hội là đại lượng phản ánh mức độ thực hiện các mục tiêu xã hội của doanh nghiệp hoặc mức độ ảnh hưởng của các kết quả đạt được của doanh nghiệp đến xã hội và môi trường Hiệu quả xã hội của doanh nghiệp thương mại thường được biểu hiện qua mức độ thỏa mãn nhu cầu vật chất và tinh thần của xã hội, giải quyết việc làm, cải thiện điều kiện lao động, cải thiện và bảo vệ môi sinh v.v…
Hiệu quả xã hội và hiệu quả kinh tế có mối quan hệ hữu cơ với nhau, là hai mặt của một vấn đề Bởi vậy khi tiến hành các hoạt động sản xuất, kinh doanh cũng như khi đánh giá hiệu quả của các hoạt động này cần xem xét cả hai mặt này một cách đồng bộ Hiệu quả kinh tế không đơn thuần chỉ là các thành quả kinh tế, vì trong kết quả và chi phí kinh tế có các yếu tố nhằm đạt hiệu quả xã hội.
Tương tự hiệu quả xã hội tồn tại phụ thuộc vào kết quả và chi phí nảy sinh trong hoạt động kinh tế mà không có hiệu quả xã hội, ngược lại hiệu quả kinh tế là cơ sở, là nền tảng của hiệu quả xã hội.
2.1.5 Khái niệm hiệu quả tiêu thụ hàng hóa:
Hiệu quả tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp là mối tương quan so sánh giữa kết quả do hoạt động tiêu thụ toàn bộ hàng hóa, một nhóm hàng, mặt hàng đem lại với chi phí bỏ ra để đạt được kết quả đó, hiệu quả tiêu thụ là một bộ phận cấu thành hiệu quả kinh tế Như đã nói ở phần trước tiêu thụ hàng hóa không phải là hoạt động bán hàng đơn lẻ mà nó là cả một hệ thống các quá trình bán và phân phối.
Một số lý thuyết của vấn đề nghiên cứu
Trong cơ chế cạnh tranh đầy khắc nghiệt, môi trường kinh doanh của doanh nghiệp luôn biến động đòi hỏi mỗi doanh nghiệp đều phải tự vận động để tìm ra phương án kinh doanh có hiệu quả nhất đặc biệt là hiệu quả của việc TTHH Vì vậy ngay từ khi sản xuất hàng hoá doanh nghiệp phải tính xem tình hình TTHH như thế nào để đem lại hiệu quả cao nhất Do đó hiệu quả TTHH là một phạm trù kinh tế phản ánh trình độ sử dụng các nguồn nhân lực được thể hiện thông qua mối quan hệ giữa kết quả đạt được và chi phí bỏ ra trong quá trình TTHH của doanh nghiệp.
Hiệu quả TTHH được thể hiện dưới hai hình thức:
F Chi phí bỏ ra trong quá trình TTHH. Ở công thức (1) ta chưa thấy hết được hiệu quả TTHH do còn phụ thuộc vào những yếu tố chi phí trong TTHH.
Theo công thức (2) thì nhược điểm trên được khắc phục, vì chỉ tiêu này càng cao thì hiệu quả TTHH càng cao và ngược lại.
Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những năm trước
Một số luận văn của những năm trước
Đề tài luận văn 1: Giải pháp nâng cao hiệu quả tiêu thụ hàng hóa của công ty cổ phần sữa Hà Nội – HANOIMILK JSC – là luận văn của trường Đại học Thương Mại do sinh viên Nguyễn Thị Mây thực hiện vào năm 2007
Trần Thị Ngọc Mai Ngân Lớp K42A1
Đề tài luận văn 2: Hoàn thiện công tác tiêu thụ hàng hóa tại công ty cổ phần thời trang Thanh Bắc – là luận văn của trường Đại học Thương Mại do sinh viên Nguyễn Quốc Sỹ thực hiện vào năm 2009
Đề tài luận văn 3: Giải pháp nâng cao hiệu quả tiêu thụ tại công ty cổ phần vật liệu xây dựng Miền Trung – Cencom – là luận văn trường Đại học Thương Mại do sinh viên Nguyễn Ngọc Minh thực hiện vào năm 2006
Đề tài luân văn mà em lựa chọn là “Nâng cao hiệu quả tiêu thụ nhóm hàng thiết bị văn phòng trên thị trường Hà Nội của công ty TNHH thương mại và dịch vụ Tân Hy Vọng” khác với các đề tài trên Đề tài này là về nâng cao hiệu quả tiêu thụ hàng hóa giống với đề tài luận văn 1 và 3, khác đề tài 2 là nghiên cứu về việc hoàn thiện công tác tiêu thụ.
Nhưng đề tài này lại nghiên cứu chỉ về một nhóm hàng cụ thể là nhóm hàng thiết bị văn phòng, còn đề tài 1 nghiên cứu về hàng hóa nói chung của công ty sữa, đề tài 3 là nghiên cứu về vật liệu xây dựng.
Bên cạnh đó đề tài nghiên cứu tại công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Tân
Hy Vọng, khác với những đề tài trên.
Phân định nội dung vấn đề nghiên cứu của đề tài
2.4.1 Tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả tiêu thụ
Hiệu quả kinh tế của doanh nghiệp thương mại được đánh giá qua một hệ thống chỉ tiêu nhất định Những chỉ tiêu này bị lệ thuộc bởi các mục tiêu hoạt động của doanh nghiệp trong từng thời kỳ một Bởi vậy khi phân tích và đánh giá hiệu quả phải căn cứ vào mục tiêu của doanh nghiệp.
Trong quá trình hoạt động của mình, các nhà quản trị doanh nghiệp thường đặt ra nhiều mục tiêu hoạt động của doanh nghiệp, đó là các tiêu đích hoặc là các kết quả cụ thể mà doanh nghiệp phải phấn đấu đạt được Tại một thời điểm nhất định doanh nghiệp có thể có nhiều mục tiêu khác nhau Các mục tiêu này thay đổi theo thời gian và mỗi khi thay đổi mục tiêu thì thay đổi luôn cả cách nhìn nhận và quan điểm đánh giá hiệu quả.
Song về mặt kinh tế, các mục tiêu trên đều quy tụ về một đích, một mục tiêu cơ bản, đó là mức tăng lợi nhuận để đảm bảo tính ổn định và phát triển doanh nghiệp Bởi vậy được xem là tiêu chuẩn để thiết lập các chỉ tiêu đo lường và đánh giá hiệu quả kinh tế Nhưng không phải là lợi nhuận tối đa mà là lợi nhuận hợp lý,lợi nhuận trong thế ổn định của doanh nghiệp thương mại.
Một điều cần lưu ý là khi lấy lợi nhuận làm tiêu chuẩn để xác lập các chỉ tiêu đo lường và đánh giá hiệu quả kinh tế chưa phản ánh đầy đủ sự đóng góp của doanh nghiệp thương mại đối với xã hội Khi phân tích đánh giá hiệu quả kinh tế của các doanh nghiệp, cho dù nó được hoạt động dưới hình thức nào, đều phải đặt nó trong mối quan hệ giữa hiệu quả kinh tế doanh nghiệp với hiệu quả của toàn bộ nền kinh tế quốc dân Một mặt phải quan tâm đến các lợi ích kinh tế mang lại cho chủ doanh nghiệp, cho doanh nghiệp và cho người lao động trong doanh nghiệp Mặt khác phải hết sức quan tâm đến những lợi ích toàn cục của nền kinh tế quốc dân, của xã hội.
Cụ thể: Tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả tiêu thụ đối với nhóm hàng thiết bị văn phòng của công ty TNHH thương mại và dịch vụ Tân Hy Vọng là đạt được mục tiêu của tiêu thụ nhóm hàng này với chi phí thấp nhất
2.4.2 Hệ thống chỉ tiêu đánh giá hiệu quả tiêu thụ hàng hóa
2.4.2.1 Yêu cầu đối với hệ thông chỉ tiêu Để đánh giá hiệu quả kinh doanh nói chung cũng như hiệu quả tiêu thụ nói riêng chúng ta đều phải dùng đến hệ thống các chỉ tiêu đánh giá Điều này là hết sức cần thiết vì tiêu thụ hàng hóa không đơn thuần là một hoạt động đơn lẻ mà nó là hệ quả của một quá trình gồm nhiều hoạt động Để đảm bảo tính thống nhất và đúng đắn của việc đánh giá và đo lường hiệu quả hệ thống chỉ tiêu phải đảm bảo các yêu cầu cụ thể như sau:
Thứ nhất là phải đảm bảo tính chính xác và tính khoa học: Hệ thống chỉ tiêu phải đảm bảo lượng hóa được kết quả, đảm bảo kết hợp phân tích định lượng với định tính Không thể phân tích định tính của hiệu quả khi phân tích định lượng chưa đủ mọi lợi ích và mọi chi phí mà doanh nghiệp và xã hội quan tâm.
Thứ hai: Hệ thống chỉ tiêu đo lường và đánh giá hiệu quả phải đảm bảo tính chính xác và tính thực tiễn: Hệ thống chỉ tiêu và phương pháp tính toán nó phải dựa trên cơ sở số liệu thông tin thực tế, đơn giản và dễ hiểu Các kết quả đo lường phải thể hiện dưới những con số hoặc đại lượng cụ thể và thể hiện đúng đắn bản chất các hoạt động mà chỉ tiêu đó đảm nhận đánh giá Không nên sử dụng những phương pháp quá phức tạp khi chưa có đầy đủ điều kiện để sử dụng nó.
Một yêu cầu quan trọng đối với các chỉ tiêu này là phải đảm bảo so sánh được kết quả thực hiện với kế hoạch đặt ra, giữa các giai đoạn thời kỳ, để làm cơ sở cho công tác kế hoạch hóa doanh nghiệp.
2.4.2.2 Hệ thống các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả tiêu thụ hàng hóa trong doanh nghiệp thương mại.
Trần Thị Ngọc Mai Ngân Lớp K42A1
*) Chỉ tiêu hiệu quả tổng hợp
- Chỉ tiêu hiệu quả sử dụng tổng hợp các nguồn lực của doanh nghiệp:
Trong đó HQ : Hiệu quả tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp
M : Doanh thu thuần của hàng hóa bán ra trong kỳ
G V : Giá vốn hàng hóa tiêu thụ trong kỳ
F : Chi phí của hoạt động tiêu thụ trong kỳ (chi phí bán hàng, chi phí quản lý doanh nghiệp)
- Chỉ tiêu tỷ suất chi phí tiêu thụ:
Trong đó: F ' : Tỷ suất chi phí tiêu thụ
M : Doanh thu thuần tiêu thụ hàng hóa
- Chỉ tiêu tỷ suất lợi nhuận (phản ánh mối quan hệ giữa doanh thu và lợi nhuận)
Trong đó : L ' : Tỷ suất lợi nhuận
L : Lợi nhuận thu được từ bán hàng trong kỳ
M : Doanh thu thuần bán hàng hóa
*) Các chỉ tiêu đo lường và đánh giá hiệu quả bộ phận
- Hiệu quả sử dụng vốn: Vốn kinh doanh của doanh nghiệp thương mại là số tiền ứng trước về các tài sản cần thiết nhằm thực hiện các nhiệm vụ cơ bản của kinh doanh trong kỳ, bao gồm tiền ứng cho tài sản lưu động và tài sản cố định. Thông thường hiệu quả sử dụng vốn được đánh giá qua hai bước.
Bước 1: Đánh giá hiệu quả sử dụng vốn nói chung: Hiệu quả sử dụng toàn bộ vốn của doanh nghiệp được đánh giá bằng hai chỉ tiêu.
Trong đó: V : Là số vốn bình quân sử dụng trong năm và được tính bằng công thức bình quân điều hòa
Bước 2: Đánh giá hiệu quả sử dụng các loại vốn
Hiệu quả sử dụng vốn lưu động: Được đánh giá bằng chỉ tiêu tốc độ chu chuyển vốn lưu động
Trong đó: M V : Là mức tiêu thụ tính theo giá vốn trong kỳ
V LD : Là vốn lưu động bình quân trong kỳ L: Số lần chu chuyển vốn lưu động trong kỳ N: Số ngày chu chuyển vốn lưu động trong kỳ m V : Doanh thu thuần bình quân mỗi ngày Hiệu quả sử vốn cố định: Được đánh giá bằng chỉ tiêu sức sản xuất của vốn cố định ( H VCD M ) và sức sinh lời của vốn cố định ( H VCD LN )
Chỉ tiêu sức sản xuất của vốn cố định
Trong đó: V CD : là vốn cố định bình quân trong kỳ
Và sức sinh lời của vốn cố định
Trần Thị Ngọc Mai Ngân Lớp K42A1
Chỉ tiêu này phản ánh một đồng vốn cố định trong kỳ tạo ra được bao nhiêu đồng lợi nhuận.
- Hiệu quả sử dụng lao động : được đo lường bằng chỉ tiêu năng suất lao động
W : Năng suất lao động của một nhân viên kinh doanh thương mại
NV : Số nhân viên kinh doanh thương mại bình quân trong kỳ
+ Năng suất lao động của nhân viên bán hàng
Trong đó: W bh : Năng suất lao động của một nhân viên bán hàng
: Số nhân viên bán hàng bình quân trong kỳ + Hiệu quả sử dụng lao động còn được đo lường và đánh giá bằng chỉ tiêu hiệu quả sử dụng chi phí tiền lương
Trong đó: QL : Tổng quỹ lương của nhân viên kinh doanh thương mại
2.4.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới hiệu quả tiêu thụ hàng hóa trong doanh nghiệp 2.4.3.1 Nhân tố thuộc bản thân doanh nghiệp
- Mặt hàng và chính sách mặt hàng kinh doanh.
Là nhân tố quan trọng quyết định sự thành bại của doanh nghiệp, trước khi bắt tay vào kinh doanh doanh nghiệp phải trả lời được câu hỏi doanh nghiệp sẽ bán cái gì? Cho đối tượng tiêu dùng nào? Nên tập trung vào loại mặt hàng nào? Một doanh nghiệp vừa hoạt động sản xuất kinh doanh thì chính sách về mặt hàng phải được thiết lập đầu tiên Mặt hàng của doanh nghiệp có khả năng tiêu thụ hay không phụ thuộc vào chính sách sản phẩm đưa ra đúng đắn với hàng hóa, phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng.
- Chất lượng hàng hóa và giá bán hàng hóa
Người tiêu dùng khi mua hàng trước hết sẽ nghĩ đến khả năng hàng hóa đáp ứng nhu cầu của họ, tới chất lượng mà nó có Vậy, chất lượng hàng hóa là gỉ? Chất lượng hàng hóa là chỉ tiêu tổng hợp phản ánh mức độ thỏa mãn nhu cầu hàng hóa về quy cách sản phẩm, kiểu dáng… Trong điều kiện hiện nay, người tiêu dùng có quyền lựa chọn hàng hóa mà họ cần, thì họ sẽ quyết đinh như thế nào khi đứng trước hai hàng hóa nào có công dụng như nhau, giá cả ngang nhau? Tất nhiên họ sẽ lựa chọn hàng hóa nào có chất lượng cao hơn Do đó, chất lượng là yếu tố quan trọng bậc nhất mà các doanh nghiệp thường sử dụng trong cạnh tranh vì nó đem lại khả năng “chiến thắng vững chắc” (vì thay đổi giá cả thì dễ nhưng muốn thay đổi chất lượng thì phải có thời gian) Đó cũng là con đường mà doanh nghiệp thu hút khách hàng và tạo dựng, giữ gìn chữ tín tốt nhất.
Ngoài yếu tố về chất lượng hàng hóa, doanh nghiệp còn phải chú ý đến giá cả hàng hóa vì đó là một trong những nhân tố chủ yếu tác động đến tiêu thụ Thực tế, nếu hai mặt hàng có cùng công dụng, chất lượng như nhau, người tiêu dùng sẽ mua hàng hóa nào có giá cả thấp hơn Giá cả có thể kích thích hay hạn chế cung cầu và do đó ảnh hưởng đến tiêu thụ hàng hóa Với mỗi doanh nghiệp việc “xác định giá cả hàng hóa” là rất khó bởi vì vừa đảm bảo cho tiêu thụ, đảm bảo thu hồi được vốn đồng thời phải có lợi nhuận Giá cả cũng được sử dụng như vũ khí cạnh tranh trong điều kiện kinh tế thích hợp.
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ TIÊU THỤ NHÓM HÀNG THIẾT BỊ VĂN PHÒNG TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI CỦA CÔNG
Phương pháp nghiên cứu vấn đề hiệu quả tiêu thụ hàng hóa
3.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
3.1.1.1 Phương pháp bảng câu hỏi trắc nghiệm
Bảng câu hỏi được thiết kế dành cho các đối tượng trong công ty như giám đốc công ty, các trưởng phòng trong công ty Bảng này gồm 10 câu hỏi trắc nghiệm, các câu hỏi trắc nghiệm đều là những câu hỏi liên quan đến vấn đề tiêu thụ hàng hóa trong công ty Trong quá trình nghiên cứu em đã phát ra tổng cộng là 10 bản hỏi dành cho các đối tượng trong công ty.
Các bảng hỏi này mục đích là để tìm hiểu những thông tin chung liên quan đến hoạt động tiêu thụ hàng hóa trong công ty, phát hiện những vướng mắc mà công ty đang gặp phải để đề ra hướng giải quyết.
3.1.1.2 Phương pháp phỏng vấn Đây là phương pháp tìm hiểu các thông tin chuyên sâu về vấn đề đang nghiên cứu trong đề tài Các câu hỏi phỏng vấn đưa ra giành cho các nhà lãnh đạo của công ty nhằm tìm hiểu rõ hơn các vướng mắc và khó khăn mà công ty đang gặp phải, hướng giải quyết những khó khăn này từ phía công ty Các câu hỏi được sử dụng như: nhân tố nào quyết định đến sự tăng/ giảm doanh thu của nhóm hàng thiết bị văn phòng, hoạt động nào của doanh nghiệp còn có thể tiết kiệm được chi phí và biện pháp tiết kiệm,
….Các đối tượng được phỏng vấn bao gồm giám đốc công ty, trưởng các phòng ban, bộ phận,…
3.1.2 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp Đây là phương pháp sử dụng các bảng biểu, bảng số liệu được cung cấp từ phía công ty nhằm đánh giá một cách chính xác nhất tình hình hiệu quả tiêu thụ hàng hóa của công ty trong những năm gần đây Dựa vào các bảng số liệu đó ta có thể phân tích được quy mô mạng lưới phân phối, những mặt hàng chủ yếu, doanh thu từng năm của công ty.
Số liệu được thu thập từ nguồn sẵn có: từ sách báo, các phương tiện thông tin đại chúng, niên giám thống kê, các báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, các báo cáo tài chính của Công ty, từ đó tổng hợp số liệu cần thiết để phân tích.
3.1.3Phương pháp xử lý số liệu
Phương pháp thống kê, phân tích kinh tế: Phương pháp này sử dụng để xử lý, tổng hợp và phân tích các số liệu qua đó giúp chúng ta có cái nhìn tổng thể về các hiện tượng, sự vật từ các góc độ khác nhau, từ đó đưa ra những giải pháp cần thiết.
Phương pháp so sánh: Sử dụng phương pháp này để so sánh các chỉ tiêu, cách hiện tượng kinh tế đã được lượng hóa có cùng một nội dung, tính chất tương tự để xác định xu hướng mức độ biến động của các chỉ tiêu Trên cơ sở đánh giá được các mặt phát triển hay kém phát triển, hiệu quả hay kém hiệu quả để tìm ra giải pháp tối ưu trong từng trường hợp.
Đánh giá tổng quan tình hình và ảnh hưởng nhân tố môi trường đến vấn đề hiệu quả tiêu thụ nhóm hàng thiết bị văn phòng trên thị trường Hà Nội của công ty TNHH thương mại và dịch vụ Tân Hy Vọng
ty TNHH thương mại và dịch vụ Tân Hy Vọng
3.2.1 Khái quát về công ty TNHH thương mại và dịch vụ Tân Hy Vọng Được thành lập tháng 10/2006, Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Tân Hy Vọng là Công ty hoạt động trong lĩnh vực thiết kế, thi công nội thất văn phòng, gia đình trường học và khách sạn. Địa chỉ: tầng 2, tòa nhà Hoàng Cầu, 63 phố Hoàng Cầu, Đống Đa, Hà Nội. Mặc dù mới thành lập chưa lâu nhưng công ty đã và đang ngày càng tạo dựng được cho mình một vị thế vững chắc trong ngành nghề kinh doanh của mình.
3.2.1.1 Chức năng của công ty
Là một doanh nghiệp thương mại công ty có một số chức năng sau:
- Phục vụ nhu cầu tiêu dùng: Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Tân Hy Vọng thông qua các hoạt động thương mại cung cấp cho xã hội một lượng hàng hóa đáp ứng đúng nhu cầu, địa điểm, thời gian Đưa từ nơi thừa đến nơi thiếu giúp cho nhu cầu của người tiêu dùng luôn được thỏa mãn.
- Kích thích sản xuất phát triển: Công ty đã tiêu thụ một lượng lớn sản phẩm của các doanh nghiệp sản xuất Mặt khác công ty phản hồi những thông tin về nhu cầu phát sinh trên thị trường, giúp cho các doanh nghiệp sản xuất có thể nhanh chóng đáp ứng được nhu cầu mới, phát triển thị trường mới.
Trần Thị Ngọc Mai Ngân Lớp K42A1
- Thúc đẩy sự phát triển khoa học kỹ thuật và công nghệ: Thông qua việc kích thích tiêu thụ xuất hiện các nhu cầu mới đòi hỏi sản xuất phải áp dụng các tiến bộ khoa học vào sản xuất sản phẩm.
- Tạo tích lũy: Với lợi nhuận thu được từ các hoạt động kinh doanh, công ty đã góp phần làm ăn tích lũy, đóng góp cho ngân sách nhà nước.
3.2.1.2 Nhiệm vụ của công ty
- Đối với xã hội: Công ty cần phải đảm bảo vệ sinh môi trường thông qua việc tham gia các hoạt động góp phần làm xanh, sạch, đẹp thành phố,… Đồng thời công ty phải có trách nhiệm đóng thuế một cách đầy đủ cho nhà nước.
- Đối với nhân viên trong công ty: Công ty phải đảm bảo mọi quyền lợi của nhân viên như: trả lương đầy đủ, đúng thời gian, đúng năng lực đóng góp cho công ty với khoản lương phù hợp để đảm bảo cuộc sống.
Có chính sách đãi ngộ tinh thần hợp lý như mức lương thưởng, các ngày nghỉ toàn quốc gia…
Thời gian làm việc phải đảm bảo sức khỏe cho nhân viên tránh tình trạng bóc lột sức lao động.
3.2.1.3 Cơ cấu tổ chức của công ty
Cơ cấu tổ chức có vai trò quan trọng trong việc thực hiện hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Cơ cấu tổ chức phải đảm bảo linh hoạt, tối ưu, tin cậy, kinh tế phù hợp với chiến lược chính sách của công ty.
Tồn tại và phát triển trong điều kiện nền kinh tế nhiều thành phần có sự quản lý của nhà nước, Công ty đã từng bước tổ chức lại bộ máy quản lý cũng như sắp xếp lại lao động cho phù hợp với yêu cầu hiện tại, đổi mới các mặt hàng kinh doanh để đảm bảo sản xuất kinh doanh mang lại hiệu quả cao, đảm bảo cung cấp đầy đủ kịp thời các mặt hàng theo nhu cầu của khách hàng.
Trong công ty mọi hoạt động sản xuất kinh doanh được đặt dưới sự chỉ đạo trực tiếp của Giám đốc
-Giám đốc: Là người quản lý cao nhất, toàn quyền quyết định mọi hoạt động của công ty và phải chịu trách nhiệm trước Nhà nước về vốn, phải có trách nhiệm bảo toàn và phát triển vốn.
- Các phòng ban gồm: Phòng kinh doanh, Phòng kế toán, Phòng kỹ thuật.
Cơ cấu bộ máy tổ chức của công ty được thể hiện ở sơ đồ:
Sơ đồ 3.2: Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty
Nhìn chung cán bộ công nhân viên làm việc ở các bộ phận khác nhau nhưng trình độ chuyên môn tương đối đồng đều
- Số có trình độ đại học: 10 người.
- Số có trình độ trung cấp, cao đẳng: 10 người.
- Lao động phổ thông: 5 người. Điều này cho thấy việc bố trí số công nhân trực tiếp sản xuất trong công ty là phù hợp với điều kiện và tính chất của một Công ty kinh doanh thương mại.
Có nhiệm vụ nghiên cứu nắm bắt thị trường, xác định nhu cầu cơ cấu mặt hàng lập ra kế hoạch kinh doanh cho từng quí, cả năm Tổ chức bán hàng, xây dựng phương hướng đường lối chiến lược kinh doanh lâu dài.
Nhiệm vụ chính là tổ chức hạch toán mọi hoạt động tài chính diễn ra tại Công ty theo đúng chế độ kế toán tài chính của Nhà nước qui định Xây dựng kế hoạch thu chi tiền mặt theo kế hoạch kinh doanh của Công ty, thông tin kịp thời cho ban lãnh đạo và các phòng ban liên quan.
Với đội ngũ chuyên viên kỹ thuật có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực thiết kế, thi công các sản phẩm nội thất văn phòng, trường học.
3.2.1.4 Mặt hàng cà thị trường của công ty
- Thị trường của công ty:
Trần Thị Ngọc Mai Ngân Lớp K42A1
Phòng kế toán Phòng kỹ thuật
Nhà cung cấp chính của công ty hiện nay là Công ty TNHH 4P – Nội thất FAMI Ở thị trường bán, công ty chỉ yếu hoạt động tại thị trường Hà Nội Đây là một thị trường đầy tiềm năng và là nơi tạo điều kiện cho công ty phát triển Tại đây nhu cầu về mặt hàng mà công ty kinh doanh là cao bởi nó là trung tâm văn hóa- chính trị của cả nước, có rất nhiều các tòa nhà văn phòng cũng như các khu trung cư đang được xây dựng, vì thế thị trường sản phẩm của công ty rất có tiềm năng trong tương lai.
- Mặt hàng của công ty:
Mặt hàng của công ty rất phong phú và đa dạng, nhiều chủng loại cụ thể các mặt hàng công ty hiện đang kinh doanh và sản xuất các mặt hàng: bàn, ghế, và nhiều mặt hàng khác thuộc các nhóm hàng sau: nội thất văn phòng, gia đình trường học và khách sạn.
3.2.1.5 Nguồn lực của công ty
Kết quả điều tra trắc nghiệm vấn đề nghiên cứu
3.3.1 Phát phiếu điều tra trắc nghiệm đối với các thành viên trong công ty:
Tổng số phiếu phát ra: 10 phiếu
Tổng số phiếu thu về: 10 phiếu
Theo kết quả điều tra trắc nghiệm, ta thấy:
Có 40% cho rằng nhu cầu về nhóm hàng thiết bị văn phòng trên thị trường Hà Nội là rất lớn, có 40% có tiềm năng trong tương lai, và 20% nhu cầu về nhóm hàng này là vừa phải.
Xem xét về nhà cung ứng của công ty trên 4 khía cạnh ta thu được kết quả sau:
- Về giá: có 40% cho rằng giá nhà cung ứng đưa ra đã đáp ứng tốt nhu cầu của công ty, 10% rất tốt và 30% bình thường
- Về số lượng: 70% chọn nhà cung ứng đáp ứng ở mức bình thường, 20% rất tốt, và 10% không tốt.
- Về thời gian: nhà cung ứng đáp ứng ở mức bình thường chiếm 70%, 20% là tốt và 10% là không tốt
- Về chất lượng: có tới 50% cho rằng nhà cung ứng đáp ứng yêu cầu của công ty rất tốt, 40% tốt và chỉ có 10% bình thường
Sự chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên bán hàng: 50% bình thường, 30% chuyên nghiệp, 20% chưa chuyên nghiệp
Ảnh hưởng của tình hình kinh tế chính trị trong và ngoài nước tới tình hình kinh doanh của công ty: có 70% có ảnh hưởng rất lớn và 30% là ảnh hưởng không nhiều lắm.
Hiệu quả của việc nghiên cứu thị trường: 60% đạt hiệu quả cao, 20% đạt hiệu quả trung bình và 20% là chưa hiệu quả
Những tiêu chí làm hài lòng khách hàng của công ty: 60% lựa chọn dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, 40% là do mẫu mã hàng hóa đa dạng
Sức cạnh tranh của công ty đối với các đối thủ cạnh tranh: 70% cho rằng công ty ở ngang tầm với đối thủ cạnh tranh của mình, và 30% cho rằng công ty yếu hơn
Trần Thị Ngọc Mai Ngân Lớp K42A1
Tập khách hàng chính mà công ty hướng tới: 70% là các doanh nghiệp và 10% là các hộ gia đình và 20% là các cơ quan nhà nước
Những phương tiện thông tin mà công ty đã sử dụng để khách hàng biết đến sản phẩm của công ty: 70% là được biết đến qua internet và 30% là qua tờ rơi
Công tác chăm sóc khách hàng của công ty: 70% rất tốt, 30% bình thường
Môi trường văn hóa xã hội ảnh hưởng tới doanh nghiệp: 60% là rất quan trọng, 40% là bình thường
Ảnh hưởng của môi trường khoa học kỹ thuật và công nghệ: 50% là rất quan trọng,40% là bình thường và 10% là không quan trọng.
Kết quả phân tích các dữ liệu thứ cấp
3.4.1 Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm 2007,
2008, 2009 Để đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của công ty hay của bất kỳ một đơn vị kinh tế nào đó ta cần phải xem xét, đánh giá tổng hợp nhiều mặt trong đó có các chỉ tiêu quan trọng như: Tổng doanh thu, doanh thu thuần, tổng lợi nhuận trước thuế, các chỉ tiêu nộp ngân sách, các chỉ tiêu về chi phí,…
Lợi nhuận là một yếu tố quan trọng phản ánh kết quả của hoạt động kinh doanh, cho biết tình hình hoạt động sản xuất của công ty có tốt hay không Nhưng để đi sâu nghiên cứu và tìm hiểu nguyên nhân của những ảnh hưởng ta cần phân tích nhiều chỉ tiêu khác nhau nhằm tìm ra những phương án tối ưu đẩy mạnh hoạt động kinh doanh, nâng cao hiệu quả tiêu thụ hàng hóa, làm tăng lợi nhuận cho công ty trên cơ sở đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng.
Bảng 3.4: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty năm 2007 – 2009 Đơn vị: 1.000.000 đồng
STT Chỉ tiêu Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 So sánh 08/07 So sánh 09/08
Số tiền Tỉ lệ % Số tiền Tỉ lệ %
(Nguồn: Phòng kế toán công ty TNHH thương mại và dịch vụ Tân Hy Vọng)
Trần Thị Ngọc Mai Ngân Lớp K42A1
Qua bảng 3.4: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Trường Thịnh từ năm 2007 – 2009 ta có thể nhận xét như sau:
Nhìn vào bảng ta thấy doanh thu năm 2008 giảm 1,78 tỷ đồng, tương ứng giảm 18,22% Điều này chứng tỏ tốc độ tiêu thụ hàng hóa năm 2008 so với năm 2007 giảm đi rất nhiều Sự sụt giảm này là do nhiều nguyên nhân, trong đó nguyên nhân chính là do cuộc khủng hoảng kinh tế trên thế giới đã ảnh hưởng tới nền kinh tế nước ta vào năm 2008 khiến cho nhiều doanh nghiệp phải thu nhỏ lại quy mô hoạt động và thu nhập người tiêu dùng giảm dẫn đến việc thắt chặt chi tiêu hơn Ngoài ra, cũng có thể là do những chính sách chiến lược hoặc một số vấn đề còn tồn tại bên trong doanh nghiệp.
Năm 2009, Nhà nước thực hiện nhiều chính sách như giãn thuế doanh nghiệp và một số chính sách khác nhằm kích cầu, nền kinh tế dần đi vào ổn định, thu nhập người dân tăng cao Đồng thời, công ty thực hiện nhiều chiến lược như nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm làm tăng khả năng cạnh tranh của công ty, tăng chủng loại sản phẩn hàng hóa, Với nỗ lực ấy, doanh thu của công ty năm 2009 tăng 2,998 tỷ đồng; tương ứng tăng 37,53% so với năm 2008.
Năm 2008, tổng chi phí tương ứng giảm 19,22% Trong khi đó, doanh thu năm
2008 giảm tương ứng giảm 18,22% Như vậy ta thấy rằng: tốc độ giảm của tổng doanh thu lớn hơn tốc độ giảm của tổng chi phí Điều đó chứng tỏ cuộc khủng hoảng kinh tế năm 2008 đã ảnh hưởng rõ rệt tới hoạt động kinh doanh của công ty, nhu cầu của người dân thu hẹp, sản lượng tiêu thụ giảm sút, dẫn đến doanh thu giảm Trong khi đó thì lạm phát tăng cao, khiến cho giá đầu vào của sản phẩm tăng, mặc dù doanh nghiệp đã thu hẹp kinh doanh, chi phí đã giảm nhưng vẫn lớn hơn tốc độ giảm của doanh thu
Còn năm 2009, tổng chi phí tăng 2,309 tỷ; tương ứng tăng 35,16% trong khi đó doanh thu tăng 37,53% so với năm 2008 Tốc độ tăng của tổng doanh thu lớn hơn tốc độ tăng của tổng chi phí, chứng tỏ hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp là khá tốt.Nền kinh tế hồi phục, thu nhập người dân tăng cao sức mua tăng sản lượng tiêu thụ hàng hóa tăng doanh thu tăng cao Bên cạnh đó, lạm phát đã được kiềm chế, giá mua đầu vào tương đối ổn định và không cao chi phí tăng là do doanh nghiệp mở rộng kinh doanh.
Năm 2008, lợi nhuận thu được của công ty giảm 156,96 triệu đồng; tương ứng giảm 13,29% Cho thấy hoạt động của công ty trong năm là không tốt, đó là do khủng hoảng kinh tế, do lạm phát, và cũng là do 1 số tồn tại bên trong doanh nghiệp: tâm lý người lao động khi đứng trước khủng hoảng, một số chính sách chiến lược chưa phù hợp Năm 2009, lợi nhuận tăng 599,41 triệu; tương ứng tăng 54,64% Nền kinh tế ổn định, thu nhập người tiêu dùng tăng tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đã trở lại trạng thái tốt, là do sự nỗ lực của toàn bộ nhân viên trong doanh nghiệp, các chính sách hợp lý của nhà lãnh đạo, mối quan hệ bền vững với các khách hàng.
Nhìn chung lợi nhuận của Công ty đều tăng lên qua các năm, chứng tỏ Công ty hoạt động tốt Cần phải tiếp tục duy trì hoạt động sản xuất kinh doanh của mình và tăng cường khai thác hết khả năng các nguồn lực mà Công ty đã đầu tư.
3.4.2 Đánh giá hiệu quả tiêu thụ nhóm hàng thiết bị văn phòng của công ty Để đánh giá được hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp nói chung và hiệu quả tiêu thụ hàng hóa nói riêng, người ta cần phải dựa vào rất nhiều yếu tố trong đó quan trọng nhất là các chỉ tiêu về hiệu quả kinh doanh và mức doanh lợi mà công ty đạt được so với chi phí bỏ ra trong kỳ kinh doanh đó Để tìm hiểu rõ hơn về hoạt động tiêu thụ nhóm hàng thiết bị văn phòng của công ty trong mấy những năm gần đây, chúng ta đi sâu vào phân tích một số chỉ tiêu đánh giá hiệu quả tiêu thụ nhóm hàng thiết bị văn phòng của công ty thông qua số liệu tình hình tiêu thụ nhóm hàng này trong 3 năm 2007, 2008, 2009.
3.4.2.1 Đánh giá hiệu quả tổng hợp trong tiêu thụ nhóm hàng thiết bị văn phòng
Qua bảng 3.4: “Phân tích hiệu quả tiêu thụ nhóm hàng thiết bị văn phòng của công ty thương mại và dịch vụ Tân Hy Vọng năm 2007 – 2009” ta thấy:
Trần Thị Ngọc Mai Ngân Lớp K42A1
Bảng 3.4: Phân tích hiệu quả tiêu thụ nhóm hàng thiết bị văn phòng của công ty thương mại và dịch vụ Tân
Hy Vọng năm 2007 – 2009 Đơn vị: 1.000.000 đồng
Chỉ tiêu Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 So sánh 08/07 So sánh 09/08
Số tiền Tỉ lệ % Số tiền Tỉ lệ %
(Nguồn: Phòng kế toán công ty TNHH thương mại và dịch vụ Tân Hy Vọng)
Về trình độ sử dụng nguồn lực:
Chỉ tiêu này phản ánh trình độ sử dụng nguồn lực của công ty trong hoạt động tiêu thụ nhóm hàng thiết bị văn phòng, nó thể hiện trong một kỳ nhất định doanh nghiệp thu được bao nhiêu đồng doanh thu bán hàng khi bỏ ra một đồng nguồn lực, dựa vào bảng số liệu ta thấy:
Số liệu trên cho ta thấy trình độ sử dụng nguồn lực của nhóm hàng thiết bị văn phòng của công ty năm 2008 giảm so với năm 2007 ( 0.03), đó có thể là do lạm phát tăng cao nên khi đầu tư nguồn lực của mình vào sản phẩm, doanh nghiệp đã không thu được hiệu quả mong muốn Đến năm 2009 thì chỉ tiêu này lại tăng lên (0,03), mức tăng này là việc sử dụng nguồn lực đầu tư vòa nhóm hàng thiết bị văn phòng đã có hiệu quả Từ chỉ tiêu này chi thấy tình hình sử dụng nguồn lực nói chung là tốt, đó là do tình hình kinh tế năm 2009 đã ổn định trở lại, lạm phát được kiềm chế, hiệu quả làm việc của nhân viên cũng tăng do tâm lý làm việc thoải mái hơn,…
Về chỉ tiêu lợi nhuận/ tổng chi phí cho nhóm hàng thiết bị văn phòng
Tại mỗi thời điểm khác nhau thì doanh nghiệp có thể có nhiều quan điểm đánh giá khác nhau, nhưng các mục tiêu này đều có mục tiêu chung đó là mức tăng lợi nhuận hàng năm để đảm bảo tính ổn định và pphát triển doanh nghiệp.
Chỉ tiêu này chi biết lợi nhuận thu được khi bỏ ra 100 đồng chi phí, cho biết trình độ sử dụng nguồn lực tổng hợp của công ty, chỉ tiêu này càng tăng chứng tỏ hiệu quả kinh doanh của công ty càng tốt.
Cụ thể, năm 2008,giảm 12,92 % so với năm 2007, năm 2009 tăng 23,95 % so với năm
2008 Kết quả đó cho thấy khả năng sử dụng tổng chi phí tăng lên, mức tăng này thể hiện khả năng sinh lời tăng trong sử dụng nguồn lực Nguyên nhân là do nhiều tác động của tình hình kinh tế ngày càng ổn định, lạm phát được hạn chế, mức lương cơ bản tăng sức mua lớn hơn, khả năng quản lý chi phí tốt… Nếu tốc độ tăng này xảy ra trong thời gian dài sẽ ảnh hưởng tốt đến hiệu quả tiêu thụ hàng hóa nhưng nếu nó giảm trong một thời gian dài sẽ có nguy cơ đe dọa đến hiệu quả tiêu thụ hàng hóa nói riêng và hiệu quả kinh doanh của toàn công ty nói riêng.
Về tỷ suất chi phí
Chỉ tiêu này thể hiện trình độ sử dụng chi phí biểu hiện bằng lượng chi phí hoạt động kinh doanh bỏ ra để thu được 100 đồng doanh thu.
Tỷ suất chi phí biến động khá nhiều, có xu hướng tăng lên, năm 2008 giảm 19.91% so với năm 2007, nhưng sang năm 2009 thì chỉ tăng 1,56% so với năm 2008,
Trần Thị Ngọc Mai Ngân Lớp K42A1 trình độ sử dụng chi phí hoạt động kinh doanh của nhóm hàng này không ổn định Tỷ suất chi phí có chiều hướng tăng lên Đó là do chưa thực sự có hiệu quả trong sử dụng chi phí, một số chi phí vẫn còn cao: như chi phí vận chuyển, chi phí cho hoạt động bán hàng, do một số yếu tố khác từ thị trường như lạm phát hoặc các yếu tố khác: đối thủ cạnh tranh, nhà cung ứng,… đã ảnh hưởng không nhỏ tới chỉ tiêu này, vì vậy hiệu quả tổng hợp việc sử dụng nguồn lực chưa thể hiện tiềm năng của công ty.
Về tỷ suất lợi nhuận
CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ TIÊU THỤ NHÓM HÀNG THIẾT BỊ VĂN PHÒNG TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI CỦA CÔNG TY TNHH
Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu (thành tựu, hạn chế, nguyên nhân hạn chế)
Hiệu quả tiêu thụ hàng hóa của công ty quyết định trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh của toàn doanh nghiệp Đối với công ty TNHH thương mại và dịch vụ Tân Hy Vọng, mặc dù thành lập chưa lâu nhưng bước đầu đã thu được những thành tựu thuyết phục, song bên cạnh đó cũng là những tồn tại cần khắc phục.
4.1.1Những thành tựu và nguyên nhân
Trong mấy năm vừa qua, Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Tân Hy Vọng đã đạt được những thành tựu đáng kể về nhiều mặt trong hoạt động kinh doanh và tiêu thụ hàng hóa Tuy công ty mới thành lập được mấy năm nhưng đã hoạt động tương đối hiệu quả trong lĩnh vực phân phối hàng nội thất, từng bước ký thêm nhiều hợp đồng với các công trình như: nhà cửa, công ty, khách sạn… với đội ngũ nhân viên trẻ, năng động và sáng tạo, luôn vượt qua nhiều khó khăn thử thách để xây dựng công ty ngày càng phát triển, ngày càng vững mạnh hơn.
Thông qua kết quả kinh doanh của công ty năm 2009, với doanh thu đạt hơn 10 tỷ đồng, đã khẳng định được vị thế cạnh tranh của công ty Bên cạnh việc duy trì thị trường cũ, công ty đã mở rộng thị trường, mở rộng kinh doanh, có những thay đổi nhanh nhạy kịp thời với những biến động thị trường, nâng cao thu nhập cho người lao động,
Những chính sách kế hoạch của công ty luôn được triển khai thực hiện đạt hiệu quả tốt, doanh thu trong những năm vừa qua tăng đưa quy mô của công ty ngày càng phát triển, song song với tăng doanh thu thì lợi nhuận của công ty cũng tăng (gần 600 triệu đồng) mặc dù tăng không nhanh bằng doanh thu nhưng cũng chứng tỏ hiệu quả hoạt động của công ty.
Công ty có những kế hoạch dài hạn trong việc mở rộng hoạt động kinh doanh, phát triển thị trường,…bằng việc đa dạng hóa sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ, sản phẩm giúp khách hàng có thể dễ dàng lựa chọn và tiêu dùng sản phẩm của công ty, nâng cao hiệu quả của công ty.
Trần Thị Ngọc Mai Ngân Lớp K42A1
Các hoạt động tập thể của công ty ngày càng phát huy tác dụng gắn kết các thành viên trong công ty, nâng cao khả năng hoạt động theo nhóm cho mỗi bộ phận góp phần không nhỏ vào việc nâng cao hiệu quả chung của nhóm, tăng nâng suất lao động.
Những thành tựu trên đạt được là do các nguyên nhân sau:
- Nền kinh tế phục hồi sau khủng hoảng, thu nhập của người dân tăng lên, nhu cầu tăng: nhu cầu mở và thành lập các văn phòng đại diện ngày càng nhiều, không chỉ với các công ty trong nước mà còn ơ các công ty nước ngoài, nhu cầu xây dựng nhà ở, trường học,… doanh nghiệp đã nắm bắt rất tốt cơ hội này.
- Công ty có một bộ máy quản lý gọn nhẹ, phù hợp với hoạt động kinh doanh của công ty, giảm thiểu được chi phí về quản lý nhân sự.
- Chính sách giá cả của công ty là chính sách giá thị trường Giá hàng hóa của công ty luôn đi kèm với chất lượng, đã tạo ra được uy tín lâu dài cho công ty.
- Nguồn cung ứng của công ty đã đáp ứng rất tốt yêu cầu của khách hàng.
4.1.2Những tồn tại và nguyên nhân
Bên cạnh những thành tựu mà công ty đạt được thì hoạt động tiêu thụ của công ty vẫn không ít những tồn tại, bất cập:
Thứ nhất, công tác nghiên cứu thị trường của công ty hiện nay vẫn chưa thực sự được để ý Công tác nghiên cứu thị trường ở công ty chưa thực hiện được một cách khoa học đồng bộ Trong khi đó, yêu cầu của khách hàng đối với các loại sản phẩm thay đổi từng ngày Không còn đơn giản là tốt, rẻ mà họ yêu cầu phải đẹp, tiện dụng.
Vì thế việc nghiên cứu đẻ nắm rõ nhu cầu, sở thích, thị hiếu của người tiêu dùng là rất cần thiết và quan trọng Để thỏa mãn được nhu cầu thay đổi từng ngày của khách hàng, Công ty phải không ngừng thay đổi mẫu mã chủng loại phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng, điều này sẽ giúp cho Công ty có thể nâng cao hiệu quả TTHH.
Thứ hai, công tác quản lý phí vẫn còn chưa tốt, một số khoản phí vẫn còn cao.
Ví dụ: chi phí cho hoạt động vận chuyển, hoạt động bán hàng,…
Thứ ba, việc tuyển dụng, đào tạo nhân viên còn nhiều hạn chế Ngay từ khi mới được tuyển dụng đa số nhân viên là không có kinh nghiệm, đều chưa hiểu rõ về công việc mình phải làm, do dó mất mấy tháng đầu nhân viên không đáp ứng được công việc, gây cản trở không nhỏ tới hoạt động kinh doanh của công ty Bên cạnh đó, công tác đào tạo nhân viên của công ty chưa thực sự hiệu quả, chưa được thực hiện một cách khoa học.
Những tồn tại trên có cả nguyên nhân khách quan và nguyên nhân chủ quan.
Nguyên nhân chủ quan: Trước tiên là do sự phát triển nhanh chóng của nền kinh tế hội nhập, nhu cầu của con người thay đổi từng ngày và cao hơn, nhưng công ty chưa đáp ứng được những thay đổi này Bên cạnh đó sự phát triển của khoa học kỹ thuật, hàng hóa ngày càng đa dạng phong phú, chất lượng hàng hóa ngày được cải thiện Trong khi đó công ty mới thành lập năm 2006 nên còn gặp nhiều khó khăn, việc tạo mối quan hệ với khách hàng còn hạn chế, vì vậy công ty phải có chiến lược và chính sách phát triển hợp lý mới có thể phát triển bền vững.
Nguyên nhân chủ quan: đó là do việc thu thập và xử lý thông tin thị trường không được chú trọng đúng mức, trình độ sử dụng nguồn lực của công ty chưa tốt,việc sử dụng chi phí kinh doanh còn nhiều lãng phí, năng suất lao động kém do công tác tuyển dụng và đào tạo không tốt Công ty cần có những biện pháp phù hợp để giải quyết những tồn tại trên.
Dự báo triển vọng và quan điểm giải quyết (thực hiện) vấn đề hiệu quả tiêu thụ nhóm hàng thiết bị văn phòng trên thị trường Hà Nội của công
thụ nhóm hàng thiết bị văn phòng trên thị trường Hà Nội của công ty TNHH thương mại và dịch vụ Tân Hy Vọng
Trong thời gian tới khi nước ta hòa nhập vào guồng quay của nền kinh tế thế giới, tình hình kinh tế xã hội cũng như sự vận động của môi trường và thị trường sẽ biến đổi theo xu hướng chung của thị trường thế giới Đây là những dấu hiệu rất tốt đối với thị trường hàng hóa Việt Nam, tạo cho thị trường những sắc thái mới Việt Nam ra nhập WTO chính là cơ hội để hàng hóa Việt Nam hòa nhập vào thị trường thế giới Ngược lại thị trường Việt Nam đón nhận hàng hóa của các nước trong khu vực và thế giới Thị trường sẽ trở nên sôi động với hàng hóa có chất lượng tốt, giá cả hợp lý Và không có chỗ cho những hàng hóa chất lượng kém hoặc giá cả quá cao
Bên cạnh đó, cạnh tranh ngày càng gay gắt Sự mở rộng của thị trường dịch vụ, có rất nhiều các doanh nghiệp nước ngoài xuất hiện, cạnh tranh trực tiếp trong lĩnh vực mà công ty kinh doanh Các doanh nghiệp này lại có khả năng về vốn, trình độ rất cao Đây là một nguy cơ rất lớn đối với các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và công ty TNHH thương mại và dịch vụ nói riêng Vì thế các công ty cần phải cố gắng, nỗ lực nhiều hơn trong tương lai.
Trần Thị Ngọc Mai Ngân Lớp K42A1
Nền kinh tế trong mấy năm gần đây đã trải qua khủng hoảng nhưng sau đó đã nhanh chóng ổn định và phát triển nhanh như vũ bão Nền kinh tế hội nhập đã tạp nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp thực hiện mục tiêu của mình, tạo điều kiện cho đời sống của người dân được nâng cao mức tiêu dùng của người dân cũng tăng cao. Thực tế cho thấy, nhu cầu về đồ nội thất ngày càng trở nên thiết yếu Đây là yếu tố tích cực giúp công ty đẩy mạnh hoạt động phân phối, tăng khối lượng tiêu thụ trong tương lai.
Thị trường chính của công ty là ở Hà Nội, đây là một điều kiện rất thuận lợi, là một phần quan trọng làm nên những thành công của công ty trong quá trình hoạt động Bởi vì Hà Nội là trung tâm kinh tế- chính trị- văn hóa của cả nước, có tốc độ phát triển kinh tế cao Cơ sở hạ tầng, hệ thống thông tin liên lạc, giao thông vận tải phát triển và liên tục được đầu tư đổi mới Hà Nội là một thị trường lớn, có tiềm năng phát triển mạnh về nội thất.
4.2.2 Phương hướng và nhiệm vụ kinh doanh của công ty trong thời gian tới
Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Tân Hy Vọng dù mới thành lập nhưng đã từng bước khẳng định được vị thế của mình trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt Năm 2010, trong điều kiện nền kinh tế đã vượt qua giai đoạn khủng hoảng từng bước đi vào phát triển ổn định, tạo ra cơ hội cho các công ty nói chung và Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Tân Hy Vọng nói riêng trong việc phát triển và mở rộng quy mô kinh doanh Xu hướng toàn cầu hóa và khu vực hóa diễn ra khẩn trương tạo ra sức ép cạnh tranh lớn cho các doanh nghiệp trong và ngoài nước Chính vì vậy, công ty TNHH thương mại và dịch vụ Tân Hy Vọng đã định hướng cho mình mục tiêu bao trùm Căn cứ vào thực tiễn hoạt động kinh doanh của công ty và tiềm năng mà công ty có, để vạch kế hoạch nhằm đảm bảo với nguồn vốn có hạn nhưng kinh doanh có hiệu quả, đảm bảo tăng trưởng vốn, việc làm và đời sống tinh thần cho nhân viên. Để nắm bắt được thời cơ kinh doanh trong tương lai, công ty đã đặt ra phương hướng, nhiệm vụ kinh doanh trong thời gian tới:
Duy trì những mặt tốt và đem lại hiệu quả, ngày càng mở rộng kinh doanh trong tương lai.
- Tiếp tục duy trì và nâng cao doanh thu bán hàng, lợi nhuận của công ty cả về số lượng tương đối và tuyệt đối.
- Duy trì và phát triển các mặt hàng chủ lực có chất lượng cao của công ty.
- Củng cố thị trường truyền thống, tăng cường và thúc đẩy mối quan hệ với những khách hàng quen thuộc.
- Tiếp tục duy trì mối quan hệ cũ đồng thời mở rộng các mối quan hệ khác nhằm tạo thuận lợi cho hoạt động kinh doanh của công ty.
- Thúc đẩy vòng quay của vốn, giảm thời hạn thực hiện trong từng phương án kinh doanh so với dự kiến để tránh tác động xấu do biến động của thị trường
Tìm hiếm, nắm bắt những cơ hội mới
- Tìm kiếm thêm nhiều nhà cung cấp và chọn ra những nhà cung cấp truyền thống.
- Tăng cường nắm bắt thông tin, nghiên cứu thị trường, hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, để có những thay đổi phù hợp với sự biến động của nhu cầu.
Nâng cao khả năng cạnh tranh
- Làm phong phú hơn nữa nguồn hàng kinh doanh để tăng khả năng cạnh tranh.
- Mở rộng kinh doanh mặt hàng, tăng cường chiếm lĩnh thị trường, tăng mức lưu chuyển hàng hóa, cạnh tranh lành mạnh và có hiệu quả.
Hoàn thiện tổ chức quản lý kinh doanh
- Nâng cao sự quản lý chi phí trong quá trình hoạt động kinh doanh của công ty
- Từng bước sắp xếp bộ máy theo hướng gọn nhẹ, đơn giản.
Khắc phục những yếu kém, tồn tại
- Làm tốt hơn nữa công tác dịch vụ sau bán nhằm thu hút khách hàng.
- Nâng cao trình độ cho các nhân viên
- Thực hiện chế độ lương, thưởng hợp lý, đồng loạt, đảm bảo và nâng cao đời sống vật chất tinh thần đầy đủ cho nhân viên
Mục tiêu trong năm tới:
Trên cơ sở kết quả kinh doanh đã đạt được, căn cứ vào xu thế phát triển của thị trường Hà Nội cũng như điều kiện và khả năng của mình Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Tân Hy Vọng đã đề ra mục tiêu cho năm 2010 như sau:
- Về doanh số: Công ty quyết tâm đạt tổng doanh thu là 12,5 tỷ đồng trong đó nhóm hàng thiết bị văn phòng đạt 8 tỷ đồng và các nhóm hàng khác đạt 4,5 tỷ đồng.
- Về lợi nhuận: Công ty cố gắng đạt 2, 5 tỷ
Trần Thị Ngọc Mai Ngân Lớp K42A1
- Thu nhập bình quân người lao động tăng cao hơn
4.3.2 Quan điểm giải quyết (thực hiện) vấn đề nâng cao hiệu quả tiêu thụ nhóm hàng thiết bị văn phòng
Dựa trên các quan điểm sau: Để giải quyết vấn đề về nâng cao hiệu quả tiêu thụ nhóm hàng thiết bị văn phòng nói chung và các vấn đề kinh doanh của công ty nói chung, công ty cần phải dựa vào chính bản thân mình Cố gắng nỗ lực không ngừng trong các hoạt động kinh doanh, quản lý trong doanh nghiệp thật tốt Từ đó mới khắc phục được những vấn đề đang còn tồn tại trong công ty một cách tốt nhất, mang lại hiệu quả cao nhất
Bên cạnh đó, để giải quyết được vấn đề về nâng cao hiệu quả tiêu thụ nhóm hàng thiết bị văn phòng, công ty cần phải đi từ việc tìm hiểu các nguyên nhân dẫn đến hiệu quả tiêu thụ của nhóm hàng này không cao, phải tìm hiểu thật chính xác từ đó xác định đâu là nguyên nhân chủ yếu, đâu là nguyên nhân khách quan, nguyên nhân tồn tại trong bản thân công ty Để tìm ra phương hướng giải quyết phù hợp với mỗi nguyân nhân đó.
Các đề xuất, kiến nghị với vấn đề “Nâng cao hiệu quả tiêu thụ nhóm hàng thiết bị văn phòng trên thị trường Hà Nội của công ty TNHH thương mại và dịch vụ Tân Hy Vọng”
Bất kỳ một doanh nghiệp thương mại nào cũng hoạt động trong môi trường kinh doanh đầy phức tạp và biến động, nếu doanh nghiệp đó muốn tồn tại được nó phải cống hiến một thứ gì đó có giá trị với một số khách hàng thuộc doanh nghiệp thông qua sự trao đổi ấy mà doanh nghiệp thu được lợi nhuận cần thiết cho sự tồn tại.
Việc đánh giá hoạt động kinh doanh từng thời kỳ để rút ra kinh nghiêm, đưa ra giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả tiêu thụ là cực kỳ quan trọng đối với sự phát triển của doanh nghiệp.
Căn cứ vào cơ sở lý luận và những kiến thức đã học hỏi được qua quá trình khảo sát thực tế tình hình tiêu thụ hàng hoá ở Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Tân Hy Vọng, sau khi đọc tham khảo, nghiên cứu tài liệu và phân tích những ưu nhược điểm, những khó khăn tồn tại về tình hình sản xuất kinh doanh nói chung và hoạt động tiêu thụ hàng hoá nói riêng Dựa trên sự hiểu hiết và nhận thức còn hạn chế của mình em xin mạnh dạn đề xuất một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả tiêu thụ hàng hoá:
Tổ chức tốt công tác nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu thị trường là khâu quan trọng trong kế hoạch tiêu thụ hàng hóa. Trong quá trình tìm hiểu và phân tích những tồn tại của công ty TNHH thương mại và dịch vụ Tân Hy Vọng cho thấy thị trường của công ty còn hạn hẹp Vì vậy đã ảnh hưởng không nhỏ đến công tác tiêu thụ hàng hóa của công ty Trong thời gian tới, công ty cần phải coi trọng công tác này đặc biệt trong xu thế hội nhập thị trường biến động nhanh chóng cả nguồn cung lẫn nguồn cầu Vì vậy, để thành công hơn trên thị trường công ty nhất định phải nắm bắt được những biến động đó thông qua công tác nghiên cứu thị trường.
Bên cạnh đó, những thông tin về nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh cũng rất cần thiết. Để nắm bắt được những thông tin trên, công ty cần:
- Xây dựng chiến lược cụ thể về công tác nghiên cứu thị trường trong ngắn hạn và dài hạn phù hợp với trình độ nhân lực trong công ty.
- Việc thu thập thông tin cần phải nhanh và kịp thời thông qua thu thập ý kiến khách hàng, nhà cung cấp,…về các vấn đề như chất lượng, giá cả,…
Thông tin cần phải có hai chiều, vì vậy trong quá trình nghiên cứu thị trường công ty phải thiết lập hệ thống thông tin từ khách hàng thông qua hoạt động như: hòm thư góp ý, những hoạt động thăm dò ý kiến khách hàng thông qua bảng câu hỏi, phỏng vấn, phiếu điều tra,…
Ngoài những thông tin về khách hàng, công ty cần phải thiết lập kênh thông tin về tình hình kinh tế, chính trị và những chính sách chiến lược của Nhà Nước thông qua nhiều hình thức khác nhau.
Thông tin về đối thủ cạnh tranh là một trong những thông tin quan trọng mà hiện nay công ty chưa thực sự chú trọng tìm kiếm, không những thông tin về đối thủ hiện tại mà còn những đối thủ trong tương lai.
Do công ty đang hoàn thiện tổ chức, mặt khác mới thành lập và đi vào hoạt động chưa lâu Để công tác nghiên cứu thị trường có hiệu quả, giảm bớt chi phí, công ty nên yêu cầu các nhân viên bán hàng tham gia vào công tác nghiên cứu thị trường vì họ chính là những người tiếp xúc trực tiếp nhất với khách hàng
Trong thời gian ngắn để có những thông tin chính xác cho công tác hoạch định, công ty có thể thuê ngoài công tác nghiên cứu thị trường dựa vào những yêu cầu cụ thể do ban giám đốc đề ra.
Nhận thức được ảnh hưởng của việc nghiên cứu thị trường tới hiệu quả tiêu thụ nhóm hàng thiết bị văn phòng nói riêng và hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
Trần Thị Ngọc Mai Ngân Lớp K42A1 nói chung Công ty cần phải nhìn nhận hoạt động giao tiếp thị trường đúng với tầm quan trọng của nó.
Phát triển đa dạng hóa sản phẩm Đa dạng hóa sản phẩm thực chất là sự mở rộng danh mục sản phẩm của công ty theo hai góc độ: Đa dạng hóa chủng loại sản phẩm và đa dạng hóa mặt hàng kinh doanh Qua đó làm thay đổi cơ cấu sản phẩm của công ty theo hướng có lợi hơn, thích ứng với sự biến động của thị trường Phát triển đa dạng hóa sản phẩm thành công điều đầu tiên cần phải thực hiện là nâng cao chất lượng sản phẩm. Đối với công ty TNHH thương mại và dịch vụ Tân Hy Vọng việc đa dạng hóa sản phẩm chủ yếu là tăng chủng loại sản phẩm Việc tăng thêm các chủng loại sản phẩm nhằm tạo ra sự phù hợp đối với người tiêu dùng, tạo điều kiện thuận lợi cho việc mở rộng và phát triển thị trường đồng thời tạo ra nguồn sản phẩm để thay thế những sản phẩm cũ không còn phù hợp nữa.
Dựa trên cơ sở đánh giá và phân tích chung tình hình thực thế cũng như định hướng chung của công ty TNHH thương mại và dịch vụ Tân Hy Vọng, đề xuất một số giải pháp để thực hiện việc nâng cao hiệu quả tiêu thụ nhóm hàng thiết bị văn phòng của công ty.
Chủ động về nguồn cung ứng sản phẩm hàng hóa
Nguồn hàng của doanh nghiệp là rất quan trọng đối với quá trình kinh doanh của công ty Mục đích chủ yếu khi tìm kiếm nhà cung ứng là giảm chi phí vận chuyển, nâng cao tính quản lý tới các nguồn hàng nhằm cung ứng một cách đầy đủ, kịp thời về số lượng, chất lượng và thời gian cần hàng.
Nếu không chủ động về nguồn cung ứng sản phẩm hàng hóa sẽ gây ra rất nhiều khó khăn cho quá trình kinh doanh của công ty Để nguồn hàng phong phú công ty có thể tìm kiếm các nhà cung cấp từ nhiều quốc gia khác nhau thông qua mạng internet. Công ty nên tiến hành lựa chọn các nhà cung cấp cho mình dựa trên một số tiêu thức sau:
- Mức độ tín nhiệm của nhà cung cấp, uy tín, khả năng tài chính, kết quả giao hàng của họ trong thời gian gần đây.
- Khả năng giao hang về thời gian, phương tiện vận tải
- Giá cả và điều kiện thanh toán: phải dựa trên nguyên tắc: “hai bên cùng có lợi”.
- Sự thích ứng của nhà cung cấp đối với sự biến động của thị trường.
Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng và đào tạo lao động
Vấn đề con người cần chú ý đến: