Nâng cao hiệu quả tiêu thụ nhóm hàng thiết bị văn phòng trên thị trường hà nội của công ty tnhh thương mại và dịch vụ tân hy vọng

Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “NÂNG CAO HIỆU QUẢ TIÊU THỤ NHĨM HÀNG THIẾT BỊ VĂN PHỊNG TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TÂN HY VỌNG” 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Trong thời đại khác khoảng thời gian xác định người làm lực lượng hàng hóa vật chất khác Trong thời đại ngày với phát triển đến chóng mặt khoa học kĩ thuật lượng vật chất làm tăng lên ngày, biểu hiệu Ngày nay, chế thị trường, hàng hóa da dạng phong phú Vấn đề nhà kinh doanh khơng cịn lượng hàng hóa sản xuất mà vấn đề việc tổ chức tiêu thụ hàng hóa thị trường Tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình sản xuất kinh doanh, yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp Song thực tế khơng có doanh nghiệp mải mê với việc đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa thị trường mà coi nhẹ tính hiệu Vì vậy, có thị trường doanh nghiệp khơng cịn đủ nguồn lực để tiếp tục trì hoạt động Cơ chế thị trường có quản lý Nhà nước theo định hướng XHCN Việt Nam tạo điều kiện thách thức cho doanh nghiệp nước ta thành viên Tổ chức Thương mại Thế giới WTO hội thách thức doanh nghiệp ngày lớn doanh nghiệp Việt Nam không cạnh tranh với doanh nghiệp nước mà phải cạnh tranh với doanh nghiệp nước ngồi, khơng lớn mạnh nguồn lực tài mà cịn mạnh tiềm lực kinh nghiệm Để tồn phát triển doanh nghiệp không ngừng phải cạnh trnah với gay gắt khắc nghiệt Cạnh tranh quy luật tất yếu khách quan chế thị trường, tạo nhiều hội song khơng nguy rủi ro cho doanh nghiệp, thực tế có nhiều doanh nghiệp vươn lên giành thắng khẳng định thương hiệu khơng doanh nghiệp bờ vực phá sản Sự thành công hay thất bại doanh nghiệp thể rõ nét qua tiêu hiệu kinh doanh đặc biệt hiệu tiêu thụ hàng hóa Vì việc nâng cao hiệu tiêu thụ để nâng cao khả cạnh tranh, tạo lập chỗ đứng thị trường nhiệm vụ quan trọng cần thiết doanh nghiệp Trần Thị Ngọc Mai Ngân Lớp K42A1 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp, hiệu kinh tế thước đo hoạt động sản xuất kinh doanh mà vấn đề sống Để thực hiệu kinh doanh tốt doanh nghiệp có điều kiện mở rộng hoạt động kinh doanh chiều rộng chiều sâu, đầu tư trang thiết bị, phương tiện kinh doanh, áp dụng khoa học kĩ thuật, quy trình cơng nghệ tạo lợi so sánh, nâng cao vị cạnh tranh thị trường Đối với xã hội, nâng cao hiệu tiêu thụ hàng hóa làm đẩy nhanh q trình lưu thơng hàng hóa, rút ngắn khoảng cách người sản xuất với người tiêu dùng cuối Nâng cao hiệu tiêu thụ hàng hóa góp phần tạo cơng ăn việc làm, giải phần nạn thất nghiệp xã hội Nâng cao hiệu tiêu thụ hàng hóa tiết kiệm chi phí xã hội, tăng tích lũy xã hội, sử dụng hiệu nguồn lực xã hội góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế phát triển xã hội Nâng cao hiệu tiêu thụ hàng hóa tạo điều kiện cho sản xuất phát triển thông qua việc đẩy nhanh hàng hóa vào lưu thơng, tăng nhanh vịng quay vốn, từ tiết kiệm lượng vốn khơng nhỏ bổ sung vào cho sản xuất Mặt khác, nâng cao hiệu tiêu thụ hàng hóa đồng nghĩa với việc sử dụng tốt lực lượng lao động Bổ sung lượng lao động vào sản xuất Và việc nâng cao tiêu thụ hàng hóa tức hàng hóa tiêu thụ nhiều hơn, điều kiện cho việc mở rộng sản xuất, nâng cao hiệu tiêu thụ hàng hóa địi hỏi chất lượng hàng hóa ngày cao nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu người tiêu dùng, nhằm khơi gợi nhu cầu – điều kênh thơng tin quan trọng cho sản xuất nắm bắt nhu cầu thị trường, cải tiến nâng cao hiệu chất lượng Nâng cao hiệu tiêu thụ hàng hóa nỗ lực đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng, nâng cao độ thỏa dụng cho khách hàng, góp phần làm tăng chất lượng xã hội, mang lại sống tốt đẹp thông qua nỗ lực chăm sóc khách hàng bảo vệ lợi ích khách hàng… Nâng cao hiệu tiêu thụ hàng hóa xét lâu dài việc tăng lợi nhuận tất yếu, từ góp phần vào tăng ngân sách Nhà nước doanh nghiệp có đầy đủ điều kiện để thực nghĩa vụ khoản thuế, phí, lệ phí… góp phần cải thiện tình trạng cân ngân sách Đối với doanh nghiệp thương mại khác, việc nâng cao hiệu tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp thách thức cho doanh nghiệp động lực thúc đẩy lẫn nỗ lực nâng cao hiệu quả, đồng thời giải pháp nâng cao hiệu tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp học kinh Trần Thị Ngọc Mai Ngân Lớp K42A1 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp nghiệm doanh nghiệp Các doanh nghiệp thương mại nỗ lực tác động lẫn làm tăng nhanh hiệu tiêu thụ hàng hóa, từ góp phần tăng nhanh hiệu xã hội Đối với thân doanh nghiệp thương mại việc nâng cao hiệu tiêu thụ hàng hóa tất yếu, mục tiêu, nhiệm vụ, sứ mệnh không trước mắt mà trình hoạt động doanh nghiệp Nâng cao hiệu tiêu thụ hàng hóa khơng giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, tăng lợi nhuận, tăng tích lũy tạo tiền đề cho mở rộng phát triển chiều rộng lẫn chiều sau, bành trướng mở rộng thị trường, khẳng định doanh nghiệp trình hoạt động thị trường, điều tạo điều kiện thuận lợi cho việc thu hút vốn hay lựa chọn đối tác… Và thuận lợi tạo điều kiện cho doanh nghiệp thực nâng cao hiệu tiêu thụ hàng hóa, từ đõ nâng cao hiệu kinh tế - Điều kiện đảm bảo phát triển bền vững doanh nghiệp 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Nhận thức rõ vai trò hiệu tiêu thụ hàng hóa tầm quan trọng việc nâng cao hiệu tiêu thụ hàng hóa thời gian thực tập công ty TNHH thương mại dịch vụ Tân Hy Vọng em nhận thấy không công ty mà công ty khác công tác nâng cao hiệu tiêu thụ hàng hóa ngày trọng nhiều hạn chế Vậy làm để nâng cao hiệu tiêu thụ hàng hóa? Cụ thể nâng cao hiệu tiêu thụ hàng hóa là việc doanh nghiệp tăng doanh thu giảm chi phí hoạt động kinh doanh Đây vấn đề quan tâm nhiều cá nhân tổ chức lĩnh vực kinh doanh Thơng qua q trình thực tập công ty TNHH thương mại dịch vụ Tân Hy Vọng, em nhận thấy hiệu tiêu thụ nhóm hàng thiết bị văn phịng cơng ty cịn nhiều điểm hạn chế mặt hàng lại có tiềm tương lai mặt hàng chủ yếu cơng ty Và lý em chọn đề tài “Nâng cao hiệu tiêu thụ nhóm hàng thiết bị văn phịng thị trường Hà Nội công ty TNHH thương mại dịch vụ Tân Hy Vọng” 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu Luận văn sâu vào nghiên cứu số lý luận hiệu tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp, sở phân tích đánh giá thực trạng hiệu tiêu thụ nhóm hàng thiết bị văn phịng Cơng ty TNHH Thương mại dịch vụ Trần Thị Ngọc Mai Ngân Lớp K42A1 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp Tân Hy Vọng, để rút thành cơng hạn chế cịn tồn tại, từ đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu tiêu thụ nhóm hàng thiết bị văn phịng cơng ty 1.4 Phạm vi nghiên cứu - Nội dung nghiên cứu:  Lý luận hiệu tiêu thụ  Thực tiễn hiệu tiêu thụ nhóm hàng thiết bị văn phịng thị trường Hà Nơi cơng ty TNHH thương mại dịch vụ Tân Hy Vọng - Đối tượng nghiên cứu: nghiên cứu tình hình thực tế công tác TTHH Công ty - Phạm vi nghiên cứu: xét khía cạnh hiệu kinh tế + Không gian: tiến hành nghiên cứu Công ty TNHH thương mại dịch vụ Tân Hy Vọng, thị trường Hà Nội + Thời gian: từ năm 2007 đến năm 2009 1.5 Kết cấu luận văn tốt nghiệp Bao gồm chương: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài nâng cao hiệu tiêu thụ nhóm hàng thiết bị văn phòng thị trường Hà Nội công ty TNHH thương mại dịch vụ Tân Hy Vọng Chương 2: Tóm lược số vấn đề hiệu tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp Chương 3: Phương pháp nghiên cứu kết phân tích thực trạng hiệu tiêu thụ nhóm hàng thiết bị văn phòng thị trường Hà Nội công ty TNHH thương mại dịch vụ Tân Hy Vọng” Chương 4: Các kết luận đề xuất nhằm nâng cao hiệu tiêu thụ nhóm hàng thiết bị văn phịng thị trường Hà Nội cơng ty TNHH thương mại dịch vụ Tân Hy Vọng” Trần Thị Ngọc Mai Ngân Lớp K42A1 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ TIÊU THỤ HÀNG HÓA CỦA DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm 2.1.1 Khái niệm tiêu thụ hàng hóa: Tiêu thụ hàng hóa hoạt động đặc trưng chủ yếu doanh nghiệp thương mại khâu cuối hoạt động kinh doanh hàng hóa Tiêu thụ hàng hóa q trình kinh tế bao gồm từ việc nghiên cứu thị trường, nghiên cứu người tiêu dụng, phân tích lựa chọn xác lập kênh phân phối sách hình thức bán hàng Để tổ chức tốt tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp phải làm tốt khâu công việc mà phải phối hợp nhịp nhàng khâu nghiệp vụ có liên quan vào q trình tiêu thụ hàng hóa Trong doanh nghiệp sản xuất, tiêu thụ hàng hóa nằm khâu lưu thơng q trình tái sản xuất mở rộng, hoạt động kỹ thuật hoạt động tiếp tục trình sản xuất khâu lưu thông Kết tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp khối lượng hàng hóa mà doanh nghiệp thực thời kỳ định Hàng hóa nằm khâu lưu thơng bao gồm nghiệp vụ sau tiếp nhận, phân loại xếp, đóng gói, xếp hàng kho, tổ chức vận chuyển theo yêu cầu khách hàng Ngoài cịn có giám sát thường xun chất lượng sử dụng sản phẩm từ có biện pháp xử lý kịp thời Tiêu thụ hàng hóa thực thông qua hoạt động bán hàng doanh nghiệp nhờ mà hàng hóa chuyển thành tiền, thực vòng chu chuyển vốn doanh nghiệp chu chuyển tiền tệ xã hội, đảm bảo phục vụ cho nhu cầu xã hội Tiêu thụ hàng hóa có ý nghĩa định với việc thực mục tiêu chiến lược mà doanh nghiệp theo đuổi, thúc đẩy vịng quay q trình tái sản xuất tái sản xuất mở rộng sức lao động góp phần thực mục tiêu kinh tế - xã hội nâng cao hiệu kinh tế - xã hội hoạt động kinh doanh 2.1.2 Khái niệm hiệu quả: Hiệu mối tương quan so sánh kết đạt theo mục tiêu xác định với chi phí bỏ để đạt kết hay thực mục tiêu đề Để hoạt động, doanh nghiệp thương mại phải có mục tiêu hành động thời kỳ, mục tiêu xã hội mục tiêu Trần Thị Ngọc Mai Ngân Lớp K42A1 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp kinh tế chủ doanh nghiệp doanh nghiệp ln tìm cách để đạt mục tiêu với chi phí thấp 2.1.3 Khái niệm hiệu kinh tế: Hiệu kinh tế hiệu xêm xét phương diện kinh tế hoạt động kinh doanh Nó mơ tả mối tương quan lợi ích kinh tế mà doanh nghiệp đạt với chi phí bỏ để đạt lợi ích Trong kinh tế thị trường hiệu kinh tế vấn đề quan trọng toàn xã hội Nâng cao hiệu kinh tế vấn đề sống doanh nghiệp, dành quan tâm đặc biệt nhà kinh tế học Nói đến hiệu nói đến tương quan kết Do đánh giá hiệu kinh tế doanh nghiệp phải trải hai bước: Trước hết so sánh kết đạt với mục tiêu mà doanh nghiệp theo đuổi, sau so sánh kết đạt với chi phí bỏ để thực mục tiêu Như hiệu kinh tế phạm trù kinh tế đặc biệt quan trọng phản ánh yêu cầu quy luật tiết kiệm thời gian Quy luật họat động nhiều phương thức sản xuất, đâu lúc người muốn hoạt động, lao động đem lại hiệu kinh tế cao Tóm lại hiệu kinh tế phạm trù khách quan, phản ánh trình độ lực quản lý, đảm bảo thực có kết cao nhiệm vụ kinh tế xã hội đặt thời kỳ với chi phí nhỏ Hiệu kinh tế mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp chủ doanh nghiệp Chúng ta khái quát mối tương quan lợi ích kinh tế chi phí bỏ để có lợi ích hai cơng thức: Một là: Hiệu hiệu số kết chi phí Ta có : HQ=KQ−CF HQ: hiệu đạt thời kỳ định KQ: kết đạt thời kỳ CF: chi phí bỏ để đạt kết Đây hiệu tuyệt đối, mục đích so sánh để thấy mức chênh lệch kết chi phí, mức chênh lệch lớn hiệu cao Cách so sánh có ưu điểm đơn giản dễ tính tốn có nhiều nhược điểm bản: - Không cho phép đánh giá chất lượng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Trần Thị Ngọc Mai Ngân Lớp K42A1 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp - Khơng có khả so sánh hiệu thời kỳ, doanh nghiệp với - Không phản ánh lực tiềm để nâng cao hiệu - Dễ đồng hai phạm trù hiệu kết Hai là: Hiệu tỉ lệ so sánh kết đạt với chi phí bỏ để đạt kết Đây hiệu tương đối Ta có: HQ= KQ CF Ưu điểm cách tính chỗ nõ khơng khắc phục nhược điểm mà cho phép phản ánh hiệu góc độ khác Tuy nhiên cách đánh giá phức tạp, đòi hỏi phải có quan điểm thống lựa chọn hệ thống tiêu đo lường đánh giá hiệu Có thể nói cách chung kết mà doanh nghiệp đạt theo hướng mục tiêu hoạt động ngày lớn chi phí bỏ hiệu cao nhiêu hiệu tuyệt đối tiền đề để xác định hiệu tương đối Trong đánh giá hiệu kinh tế doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp thương mại phải biết kết hợp hai phương pháp đánh giá nêu 2.1.4 Khái niệm hiệu xã hội: Hiệu xã hội hiệu kinh tế hai mặt vấn đề cần có cân hai mặt Hiệu xã hội đại lượng phản ánh mức độ thực mục tiêu xã hội doanh nghiệp mức độ ảnh hưởng kết đạt doanh nghiệp đến xã hội môi trường Hiệu xã hội doanh nghiệp thương mại thường biểu qua mức độ thỏa mãn nhu cầu vật chất tinh thần xã hội, giải việc làm, cải thiện điều kiện lao động, cải thiện bảo vệ môi sinh v.v… Hiệu xã hội hiệu kinh tế có mối quan hệ hữu với nhau, hai mặt vấn đề Bởi tiến hành hoạt động sản xuất, kinh doanh đánh giá hiệu hoạt động cần xem xét hai mặt cách đồng Hiệu kinh tế không đơn thành kinh tế, kết chi phí kinh tế có yếu tố nhằm đạt hiệu xã hội Trần Thị Ngọc Mai Ngân Lớp K42A1 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp Tương tự hiệu xã hội tồn phụ thuộc vào kết chi phí nảy sinh hoạt động kinh tế mà khơng có hiệu xã hội, ngược lại hiệu kinh tế sở, tảng hiệu xã hội 2.1.5 Khái niệm hiệu tiêu thụ hàng hóa: Hiệu tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp mối tương quan so sánh kết hoạt động tiêu thụ tồn hàng hóa, nhóm hàng, mặt hàng đem lại với chi phí bỏ để đạt kết đó, hiệu tiêu thụ phận cấu thành hiệu kinh tế Như nói phần trước tiêu thụ hàng hóa khơng phải hoạt động bán hàng đơn lẻ mà hệ thống trình bán phân phối 2.2 Một số lý thuyết vấn đề nghiên cứu Trong chế cạnh tranh đầy khắc nghiệt, môi trường kinh doanh doanh nghiệp ln biến động địi hỏi doanh nghiệp phải tự vận động để tìm phương án kinh doanh có hiệu đặc biệt hiệu việc TTHH Vì từ sản xuất hàng hố doanh nghiệp phải tính xem tình hình TTHH để đem lại hiệu cao Do hiệu TTHH phạm trù kinh tế phản ánh trình độ sử dụng nguồn nhân lực thể thông qua mối quan hệ kết đạt chi phí bỏ q trình TTHH doanh nghiệp Hiệu TTHH thể hai hình thức: (1) H=K- F (2) H=K/ F H Hiệu qủa tiêu thụ K Kết TTHH F Chi phí bỏ q trình TTHH Ở cơng thức (1) ta chưa thấy hết hiệu TTHH phụ thuộc vào yếu tố chi phí TTHH Theo cơng thức (2) nhược điểm khắc phục, tiêu cao hiệu TTHH cao ngược lại 2.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu năm trước Một số luận văn năm trước  Đề tài luận văn 1: Giải pháp nâng cao hiệu tiêu thụ hàng hóa cơng ty cổ phần sữa Hà Nội – HANOIMILK JSC – luận văn trường Đại học Thương Mại sinh viên Nguyễn Thị Mây thực vào năm 2007 Trần Thị Ngọc Mai Ngân Lớp K42A1 Luận văn tốt nghiệp  Khoa Quản trị doanh nghiệp Đề tài luận văn 2: Hồn thiện cơng tác tiêu thụ hàng hóa cơng ty cổ phần thời trang Thanh Bắc – luận văn trường Đại học Thương Mại sinh viên Nguyễn Quốc Sỹ thực vào năm 2009  Đề tài luận văn 3: Giải pháp nâng cao hiệu tiêu thụ công ty cổ phần vật liệu xây dựng Miền Trung – Cencom – luận văn trường Đại học Thương Mại sinh viên Nguyễn Ngọc Minh thực vào năm 2006  Đề tài luân văn mà em lựa chọn “Nâng cao hiệu tiêu thụ nhóm hàng thiết bị văn phòng thị trường Hà Nội công ty TNHH thương mại dịch vụ Tân Hy Vọng” khác với đề tài Đề tài nâng cao hiệu tiêu thụ hàng hóa giống với đề tài luận văn 3, khác đề tài nghiên cứu việc hoàn thiện công tác tiêu thụ Nhưng đề tài lại nghiên cứu nhóm hàng cụ thể nhóm hàng thiết bị văn phòng, đề tài nghiên cứu hàng hóa nói chung cơng ty sữa, đề tài nghiên cứu vật liệu xây dựng Bên cạnh đề tài nghiên cứu cơng ty TNHH Thương mại dịch vụ Tân Hy Vọng, khác với đề tài 2.4 Phân định nội dung vấn đề nghiên cứu đề tài 2.4.1 Tiêu chuẩn đánh giá hiệu tiêu thụ Hiệu kinh tế doanh nghiệp thương mại đánh giá qua hệ thống tiêu định Những tiêu bị lệ thuộc mục tiêu hoạt động doanh nghiệp thời kỳ Bởi phân tích đánh giá hiệu phải vào mục tiêu doanh nghiệp Trong trình hoạt động mình, nhà quản trị doanh nghiệp thường đặt nhiều mục tiêu hoạt động doanh nghiệp, tiêu đích kết cụ thể mà doanh nghiệp phải phấn đấu đạt Tại thời điểm định doanh nghiệp có nhiều mục tiêu khác Các mục tiêu thay đổi theo thời gian thay đổi mục tiêu thay đổi ln cách nhìn nhận quan điểm đánh giá hiệu Song mặt kinh tế, mục tiêu quy tụ đích, mục tiêu bản, mức tăng lợi nhuận để đảm bảo tính ổn định phát triển doanh nghiệp Bởi xem tiêu chuẩn để thiết lập tiêu đo lường đánh giá hiệu kinh tế Nhưng lợi nhuận tối đa mà lợi nhuận hợp lý, lợi nhuận ổn định doanh nghiệp thương mại Trần Thị Ngọc Mai Ngân Lớp K42A1 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp Một điều cần lưu ý lấy lợi nhuận làm tiêu chuẩn để xác lập tiêu đo lường đánh giá hiệu kinh tế chưa phản ánh đầy đủ đóng góp doanh nghiệp thương mại xã hội Khi phân tích đánh giá hiệu kinh tế doanh nghiệp, cho dù hoạt động hình thức nào, phải đặt mối quan hệ hiệu kinh tế doanh nghiệp với hiệu toàn kinh tế quốc dân Một mặt phải quan tâm đến lợi ích kinh tế mang lại cho chủ doanh nghiệp, cho doanh nghiệp cho người lao động doanh nghiệp Mặt khác phải quan tâm đến lợi ích tồn cục kinh tế quốc dân, xã hội  Cụ thể: Tiêu chuẩn đánh giá hiệu tiêu thụ nhóm hàng thiết bị văn phịng cơng ty TNHH thương mại dịch vụ Tân Hy Vọng đạt mục tiêu tiêu thụ nhóm hàng với chi phí thấp 2.4.2 2.4.2.1 Hệ thống tiêu đánh giá hiệu tiêu thụ hàng hóa u cầu hệ thơng tiêu Để đánh giá hiệu kinh doanh nói chung hiệu tiêu thụ nói riêng phải dùng đến hệ thống tiêu đánh giá Điều cần thiết tiêu thụ hàng hóa khơng đơn hoạt động đơn lẻ mà hệ q trình gồm nhiều hoạt động Để đảm bảo tính thống đắn việc đánh giá đo lường hiệu hệ thống tiêu phải đảm bảo yêu cầu cụ thể sau: Thứ phải đảm bảo tính xác tính khoa học: Hệ thống tiêu phải đảm bảo lượng hóa kết quả, đảm bảo kết hợp phân tích định lượng với định tính Khơng thể phân tích định tính hiệu phân tích định lượng chưa đủ lợi ích chi phí mà doanh nghiệp xã hội quan tâm Thứ hai: Hệ thống tiêu đo lường đánh giá hiệu phải đảm bảo tính xác tính thực tiễn: Hệ thống tiêu phương pháp tính tốn phải dựa sở số liệu thông tin thực tế, đơn giản dễ hiểu Các kết đo lường phải thể số đại lượng cụ thể thể đắn chất hoạt động mà tiêu đảm nhận đánh giá Khơng nên sử dụng phương pháp phức tạp chưa có đầy đủ điều kiện để sử dụng Một yêu cầu quan trọng tiêu phải đảm bảo so sánh kết thực với kế hoạch đặt ra, giai đoạn thời kỳ, để làm sở cho công tác kế hoạch hóa doanh nghiệp 2.4.2.2 Hệ thống tiêu đánh giá hiệu tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp thương mại Trần Thị Ngọc Mai Ngân Lớp K42A1