Lêi nãi ®Çu Lêi nãi ®Çu C«ng t¸c tiªu thô s¶n phÈm lµ kh©u quan träng trong qu¸ tr×nh t¸i s¶n xuÊt cña C«ng ty, lµ kh©u quyÕt ®Þnh chu kú s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty vµ còng lµ kh©u gióp n©ng cao[.]
Lời nói đầu Công tác tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng trình tái sản xuất Công ty, khâu định chu kỳ sản xuất kinh doanh Công ty khâu giúp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Công ty nh giúp cho Công ty tồn phát triển kinh tế thị trờng Thật vậy, Công ty tiêu thụ đợc sản phẩm sản xuất lúc Công ty có thu nhập để trang trải chi phí nguyên vật liệu, nhân công, vốn vay nh có tiền để mở rộng kinh doanh Vì vậy, không tiêu thụ đợc sản phẩm hoạt động Công ty bị ngừng trệ Trong kinh tế thị trờng mà Công ty phải tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh để tồn phát triển gặp nhiều khó khăn tìm kiếm thị trờng tiêu thụ sản phẩm Các Công ty phải đơng đầu với cạnh tranh khốc liệt thị trờng Để tồn phát triển đợc môi trờng cạnh tranh buộc Công ty phải tạo cho chỗ đứng thích hợp vững Điều thực đợc hay không phụ thuộc vào việc sử dụng nguồn lực Công ty để đề chiến lợc kinh doanh sắc bén nhất, hiệu Công tác tiêu thụ sản phẩm , chiến lợc kinh doanh chủ yếu doanh nghiệp thơng mại nay, hoạt động tự phát mà môn khoa học, nghệ thuật hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tại Công ty TNHH Thơng mại An Phú , công tác tiêu thụ sản phẩm điều quan tâm ban lÃnh đạo công ty để đẩy mạnh việc tiêu thụ , thông qua Công ty tăng doanh thu nh thu đợc nhiều lợi nhuận Chính vậy, qua trình thực tập công ty TNHH Thơng mại An Phú đà chọn đề tài cho chuyên đề mình: "Tình hình hoạt động công táctiêu thụ sản phẩm doanh thu sản phẩm Công ty TNHH Thơng mại An Phú" Đối tợng đề tài: Đối tợng nghiên cứu đề tài công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH thơng mại An Phú Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi nghiên cứu đề tài công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Thơng mại An Phú Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Với mong muốn hệ thống lại số vấn đề lý luận công tác tiêu thụ sản phẩm , phân tích thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Thơng mại An Phú để từ đề số biện pháp nhằm thúc đẩy công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty thời gian tới Phơng pháp nghiên cứu: Đề tài đợc xây dựng sở lý luận vấn đề hiệu công tác tiêu thụ sản phẩm với việc sử dụng phơng pháp vật lịch sử, nghiên cứu thống kê, phân tích số liệu, nắm bắt thông tin từ hoạt động thực tế nhằm phát nguyên nhân thành công hay cha thành công công tác công tác tiêu thụ sản phẩm Từ đa số ý kiến đề xuất nhằm nâng cao hiệu công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty Nội dung chuyên đề đợc trình bày nh sau: Chơng I Vai trò nội dung đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thơng mại Chơng II phân tích thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH thơng mại an phú Chơng III số biện pháp nhằm nâng cao công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty tnhh thơng mại an phú Kết luận Chơng I Vai trò nội dung đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thơng mại I Vai trò đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thơng mại Khái niệm bán hàng công tác tiêu thụ sản phẩm Trong kinh tế thị trờng đơn vị sản xuất kinh doanh đơn vị hạch toán độc lập, tự tổ chức quản lý sản xuất kinh doanh Đối với công ty thơng mại phải tiến hành nhiều hoạt động khác nh: tạo nguồn, mua hàng, nghiên cứu thị trờng, quản lý dự trữ v.v tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng mấu chốt Chỉ có tiêu thụ đợc sản phẩm công ty thơng m¹i míi cã thĨ thu håi vèn kinh doanh, thùc đợc lợi nhuận, tái mở rộng kinh doanh Thuật ngữ tiêu thụ sản phẩmn đợc sử dơng rÊt réng r·i kinh doanh, nhng t vµo mục tiêu nghiên cứu, góc độ tiếp cận, đối tợng nghiên cứu ứng dụng mà thuật ngữ hàm chứa nội dung khác đa dạng Trong đề tài này, tiêu thụ sản phẩm đợc tiếp cận với t cách trình Với cách tiếp cận Tiêu thụ sản phẩm trình thực hoạt động trực tiếp gián tiếp tất cấp, phần tử hệ thống doanh nghiệp nhằm tạo điều kiện thuận lợi để biến khả chuyển hoá hình thái giá trị hàng hoá từ hàng sang tiền thành thực cách có hiệu Tiêu thụ khâu kết thúc chuỗi kinh doanh, có đặc điểm riêng có tính độc lập tơng đối Nhng để hoàn thành tốt nhiêm vụ tiêu thụ tiêu thụ tốt không phụ thuộc vào cách thức hiệu hoạt động phận kinh doanh hàng Để tiêu thụ tốt sản phẩm có nhiều uyêú tố ảnh hởng xuất yêu cầu cần phải đợc giải tốt từ khâu trớc (chiến lợc, kế hoạch kinh doanh/đầu t/tổ chức ) c¸c bé phËn nghiƯp vơ kh¸c cđa hƯ thèng tỉ chức doanh nghiệp (Marketing/tạo nguồn, thu mua/tài phân tích tài ) nh từ cấp quản trị cao đến quản trị viên trung gian nhân viên hệ thống Nói cách khác, tiêu thụ sản phẩm không đợc xác định mục tiêu riêng phận kinh doanh mà cần đợc khẳng định điều hành với t cách mục tiêu chung cđa toµn bé hƯ thèng tỉ chøc cđa doanh nghiệp Nh vậy, doanh nghiệp thơng mại, tiêu thụ sản phẩm kết nhiều hoạt động liên quan nhau: - Nghiên cứu thị trờng, nghiên cứu tâm lý tập quán ngời tiêu dùng - Hoạch định chiến lợc kế hoạch tiêu thụ - Xây dựng chiến lợc kế hoạch yểm trợ tiêu thụ - Thiết lập củng cố máy tổ chức tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp - Tổ chức thực kế hoạch tiêu thụ sản phẩm - Đánh giá kết quả, thu thập thông tin phản hồi để tiếp tục hoạt động tiêu thụ Công tác tiêu thụ sản phẩm công ty thơng mại đợc xem xét nh trình kinh tế bao gồm công việc có liên hệ mật thiết với đợc tiến hành phận khác công ty Nó khác với hành vi tiêu thụ nhân viên bán hàng bao gồm nghiệp vụ bán hàng cụ thể đợc thực cửa hàng, quầy hàng Vai trò đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thơng mại Tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình sản xuất kinh doanh, yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm thực mục đích sản xuất hàng hoá, đa sản phẩm từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng Nó khâu lu thông hàng hoá, cầu nối trung gian bên nhà sản xuất nhà phân phối bên ngời tiêu dïng, v× vËy nã cã quan hƯ mËt thiÕt víi khách hàng, ảnh hởng đến niềm tin, uy tín tái tạo nhu cầu ngời tiêu dùng Dựa vào trình tiêu thụ sản phẩm mà doanh nghiệp có hội tốt để nắm bắt đợc nhu cầu khách hàng từ chủ động đối phã víi mäi diƠn biÕn cđa thÞ trêng, gióp doanh nghiệp mở rộng thêm thị trờng mới, kế hoạch hoá khối lợng bán, doanh thu, lợi nhuận, chọn kênh tiêu thụ đối tợng khách hàng Thực tiễn cho thấy thích ứng với chế quản lý công tác tiêu thụ sản phẩm đợc thực theo hình thức khác Trong kinh tế kế hoạch hoá tập trung, nhà nớc quản lý kinh tế chủ yếu mệnh lệnh Các quan hành kinh tế can thiệp sâu vào nghiệp vụ sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nhng lại không chịu trách nhiệm định Quan hệ ngành quan hệ dọc, đợc kế hoạch hoá chế độ cấp phát giao nộp sản phẩm Hoạt động tiêu thụ sản phẩm thời kì chủ yếu giao nộp sản phẩm cho đơn vị theo địa giá nhà nớc định sẵn Tóm lại kinh tế kế hoạch hoá tập trung mà vấn đề trung tâm trình sản xuất : sản xuất gì? Sản xuất bao nhiêu? Sản xuất cách nào? Cho ai? Nhà nớc định việc tiêu thụ sản phẩm việc tổ chức tiêu thụ sản phẩm hàng hoá sản xuất theo kế hoạch giá đợc ấn định từ trớc Chuyển sang kinh tế thị trờng theo định hớng XHCN, doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp sản xuất nói riêng phải tự định ba vấn đề trung tâm doanh nghiệp phải tiến hành nhiều hoạt động nh: Nghiên cứu thị trờng, nghiên cứu xác định nhu cầu vật t, xác định nguồn vật t, tiếp nhận vật t tiêu thụ khâu quan trọng Chính hoạt động tiêu thụ sản phẩm kinh tế thị trờng cần phải đợc hiểu theo nghĩa rộng nghĩa hẹp Theo nghĩa rộng, tiêu thụ trình kinh tế bao gồm nhiều khâu nghiên cứu thị trờng, xác định nhu cầu khách hàng việc đặt hàng tổ chức sản xuất,thực nghiệp vụ tiêu thụ, xúc tiến tiêu thụ , nhằm đạt đợc hiệu cao Theo hiệp hội kế toán quốc tế tiêu thụ sản phẩm, hàng hoá, lao vụ, dịch vụ việc chuyển dịch quyền sở hữu sản phẩm hàng hoá, lao vụ, dịch vụ đà thực cho khách hàng đồng thời thu đợc tiền hàng hoá đợc quyền thu tiền bán hàng Những nguyên tắc tiêu thụ sản phẩm đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng sản phẩm, đảm bảo tính liên tục trình tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp, việc tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò quan trọng, sản phẩm doanh nghiệp đợc tiêu thụ tức đà đợc ngời tiêu dùng chấp nhận để thoả mÃn nhu cầu Sức tiêu thụ sản phÈm cđa doanh nghiƯp thĨ hiƯn ë møc b¸n ra, uy tÝn cđa doanh nghiƯp, sù thÝch øng víi nhu cầu ngời tiêu dùng hoàn thiện hoạt động dịch vụ Nói cách khác tiêu thụ sản phẩm phản ánh đầy đủ điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp Công tác tiêu thụ sản phẩm gắn ngời sản xuất, kinh doanh với ngời tiêu dùng, giúp cho nhà sản xuất hiểu thêm kết sản xuất nhu cầu khách hàng Đồng thời công tác tiêu thụ sản phẩm giúp đơn vị xác định phơng hớng bớc kế hoạch sản xuất cho giai đoạn nhằm đạt hiệu cao Kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm phản ánh kết hoạt động kinh doanh, phản ánh đắn, mục tiêu chiến lợc kinh doanh, phản ánh nỗ lực cố gắng doanh nghiệp thị trờng, đồng thời thể trình độ tổ chức, lực ®iỊu hµnh, tỉ râ thÕ vµ lùc cđa doanh nghiƯp thơng trờng Về phơng diện xà hội công tác tiêu thụ sản phẩm có vai trò việc cân đối cung cầu kinh tế quốc dân thể thống với cân bằng, tơng quan tỷ lệ định Sản phẩm sản xuất đợc tiêu thụ tức sản xuất diễn cách bình thờng trôi chảy, tránh đợc cân đối, giữ đợc bình ổn xà hội Tóm lại, để hoạt động sản xuất kinh doanh đợc tiến hành cách thờng xuyên liên tục có hiệu công tác tiêu thụ phải đợc tổ chức tốt, doanh nghiệp cần phải xác định đợc cho chiến lợc tiêu thụ sản phẩm hợp lý nhằm đạt đợc mục tiêu đà đề nh: lợi nhuận, vị an toàn II Các yếu tố ảnh hởng đến đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thơng mại Các yếu tố doanh nghiệp a Khách hàng doanh nghiệp Khách hàng đối tợng mà doanh nghiệp phục vụ yếu tố định thành công hay thất bại doanh nghiệp Vì quy mô hay số lợng khách hàng tạo nên quy mô thị trờng Khách hàng với yếu tố nhu cầu, yếu tố tâm lý, tập quán thị hiếu Mọi hoạt động doanh nghiệp hớng tới thoả mÃn nhu cầu khách hàng Thông thờng, để theo dõi thông tin khách hàng, doanh nghiệp thờng tập trung vào loại thị trờng khách hàng nh sau: _ Thị trờng ngời tiêu dùng: cá nhân hộ tiêu dùng mua hàng hoá dịch vụ cho mục đích cá nhân _ Thị trờng khách hàng doanh nghiệp: tổ chức doanh nghiệp mua hàng hoá dịch vụ để gia công chế biến thêm để sử dụng vào trình sản xuất kinh doanh khác _ Thị trờng buôn bán trung gian: tổ chức cá nhân mua hàng hóa dịch vụ cho mục đích bán lại để kiếm lời _ Thị trờng quan tổ chức Đảng Nhà nớc: mua hàng hoá dịch vụ cho mục đích sử dụng lĩnh vực quản lý, hoạt động công cộng để chuyển giao tới tổ chức cá nhân khác có nhu cầu sử dụng _ Thị trờng quốc tế: khách hàng nớc bao gồm ngời tiêu dùng, ngời sản xuất, ngời mua trung gian phủ quốc gia khác Nhu cầu yếu tố tác động đến nhu cầu khách hàng thị trờng không giống Do tính chất ảnh hởng đến công tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp khác, chúng cần đợc nghiên cứu riêng tuỳ vào mức độ tham gia vào thị trờng doanh nghiệp để công tác tiêu thụ sản phẩm hàng đợc thực b Các nhà bán lẻ Đó tổ chức dịch vụ, doanh nghiệp khác cá nhân khác giúp cho doanh nghiệp tổ chức tốt việc tiêu thụ sản phẩm, hàng hoá dịch vụ đến ngời tiêu dùng cuối Đối với doanh nghiệp thơng mại họ có nhà trung gian cấp thấp nhà bán lẻ doanh nghiệp tiêu thụ đợc nhiều nhanh hàng hoá nh trung gian họ tiêu thụ đợc nhiều hàng hoá doanh nghiệp cung cấp Vì vậy, vấn đề đặt cho doanh nghiệp thơng mại phải lựa chọn bố trí hợp lý trung gian cho sản phẩm đến với ngời tiêu dùng, phục vụ đợc ngời tiêu dùng cách tốt phải có sách hỗ trợ cho nhà bán lẻ c Các nhà cung ứng Là doanh nghiệp, cá nhân đảm bảo cung ứng yếu tố đầu vào cần thiết cho doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh để có hàng hoá dịch vụ cung ứng thị trờng d Số doanh nghiệp nội ngành Số doanh nghiệp quy mô sản xuất kinh doanh chúng có ảnh hởng đến khả cung ứng hàng hoá dịch vụ tạo cạnh tranh nội ngành Vì vậy, thay đổi doanh nghiệp nội ngành tác động đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiƯp Mét sù th©m nhËp cđa míi hay rót khái thị trờng doanh nghiệp khác làm ảnh hởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Vì thông tin doanh nghiệp doanh nghiệp phải thờng xuyên quan tâm để điều chỉnh hoạt động làm chủ tình hình hoạt động kinh doanh e.Các nhân tố khác Thuế Nhà nớc: Thuế cao ảnh hởng tới giá bán hàng hoá, số lợng ngời tiêu dùng giảm đáng kể để tiêu dùng sản phẩm khác không tiêu dùng hàng hoá Sản phẩm không tiêu thụ đợc bị ứ đọng, tồn kho dẫn đến ngừng trệ trình kinh doanh Tỷ giá hối đoái, lÃi suất ngân hàng: Nhân tố có tác động tích cực việc luân chuyển hàng hoá, chu kỳ sản xuÊt kinh doanh, më réng thÞ trêng hay xuÊt khÈu hàng hoá Để mở rộng thị trờng cần tăng lực mua hàng tức phải cần vốn Do vậy, lÃi suất ngân hàng cao vay vốn để đầu t từ tăng khối lợng hàng hoá tiêu thụ đợc Quy mô dân số nhu cầu dân loại hàng hoá yếu tố mạnh mẽ kích thích tiêu dùng hàng hoá, từ doanh nghiệp tiêu thụ đợc nhiều hàng hoá Thu nhập quốc dân đầu ngời cao nhu cầu tiêu dùng lớn Số lợng đối thủ cạnh tranh, mức độ cạnh tranh thị trờng ảnh hởng trực tiếp tới tốc độ tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Hơn tốc độ tiêu thụ doanh nghiệp phụ thuộc vào thị phần doanh nghiệp thị trờng Thị hiếu ngời tiêu dùng ảnh hởng mạnh tới lợng cầu thị trờng hàng hoá Nếu hàng hoá phù hợp với thị hiếu ngời tiêu dùng khách hàng mua nhiều từ làm cho doanh nghiệp tiêu thụ đợc nhiều hàng hoá Nhân tố thuộc doanh nghiệp a Cơ cấu sản phẩm Cơ cấu mặt hàng: nhu cầu tiêu dùng đa dạng phong phú để đáp ứng nhu cầu tăng đợc doanh thu doanh nghiệp cần có cấu mặt hàng hợp lý Doanh nghiệp kinh doanh số sản phẩm khác sản phẩm sở tận dụng nguyên vật liệu đáp ứng nhu cầu ngời tiêu dùng Điều cho phép doanh nghiệp tăng doanh thu lợi nhuận Mặt khác cấu sản phẩm giúp cho doanh nghiệp dễ dàng đáp ứng thay đổi nhanh nhu cầu thị trờng giảm rđi ro cho doanh nghiƯp b Nhãm nh©n tè giá sản phẩm Một yếu tố quan trọng tạo nên giá sản phẩm giá thành tiêu thụ Giá thành tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp biểu tiền tất chi phí doanh nghiệp, chi phí phục vụ khách hàng để sản xuất tiêu thụ sản phẩm Giá thành sở để xác định giá bán sản phÈm tiªu thơ Trong kinh doanh, mäi doanh nghiƯp mong muốn có lÃi nên phải quan tâm đến yếu tố giá thành tiêu thụ để giá thành thấp so với giá bán sản phẩm thị trờng Giá yếu tố định ngời mua Khi tính giá, doanh nghiệp cần ý đến nhiều vấn đề, nhiều yếu tố, vấn đề bên bên doanh nghiệp nh mục tiêu doanh nghiệp là: (Tối đa hoá lợi nhuận, dẫn đầu tỷ phần thị trờng, mục tiêu dẫn đầu chất lợng mục tiêu đảm bảo sống sót doanh nghiệp) Ngoài ra, doanh nghiệp cần ý đến yếu tố sản xuất, đặc điểm chu kỳ sống sản phẩm Những yếu tố bên doanh nghiệp nh nhu cầu hàng hóa, độ co giÃn cầu, tình hình cạnh tranh thị trờng sản phẩm yếu tố nh môi trờng kinh tế, thái độ Chính phủ Đó yếu tố chủ yếu làm ảnh hởng đến giá sản phẩm mà doanh nghiệp cần phải quan tâm để có sách giá cho phù hợp c Nhóm nhân tố chất lợng sản phẩm Chất lợng sản phẩm phạm trù kinh tế xà hội, công nghệ tổng hợp, luôn thay đổi theo thời gian không gian, phụ thuộc chặt chẽ vào môi trờng ®iỊu kiƯn kinh doanh thĨ tõng thêi kú Bên cạnh đặc tính khách quan sản phẩm đợc biểu số sở lý hoá đo lờng đánh giá đợc, nói tới chất lợng sản phẩm phải xem xét sản phẩm thoả mÃn tới mức độ nhu cầu khách hàng Mức độ thoả mÃn phụ thuộc lớn vào chất lợng thiết kế tiêu chuẩn kỹ thuật đặt sản phẩm Chất lợng sản phẩm phải thoả mÃn nhu cầu ngời tiêu dùng điều kiện hoàn cảnh cụ thể kinh tế, kỹ thuật nớc, vùng Trong kinh doanh có chất lợng nh cho tất vùng mà cần vào hoàn cảnh cụ thể để đề phơng án chất lợng cho phù hợp Chất lợng phù hợp mặt với yêu cầu khách hàng d Phơng thức toán tiêu thụ sản phẩm Việc tiêu thụ sản phẩm đạt kết mức độ không phụ thuộc vào yếu tố sản phẩm hàng hóa dịch vụ thị trờng mà phụ thuộc lớn vào việc tổ chức mạng lới tiêu thụ sản phẩm phơng thức tiêu thụ chúng Đối với thị trờng khác nhau, doanh nghiệp cần tìm cho phơng pháp tiêu thụ hàng thích hợp, điều ảnh hởng lớn đến sản lợng tiêu thụ Các phơng thức tiêu thụ hàng mà doanh nghiệp lựa chọn tiêu thụ trực tiếp gián tiếp Cùng với phơng thức tiêu thụ hàng đó, doanh nghiệp có định sáng suốt lu thông nh xử lý đơn hàng, tổ chức kho tàng, dự trữ hàng hoá, vận chuyển hàng hoá đến ngời tiêu dùng chi phí cho hoạt động Việc phối hợp hoạt động ăn khớp với đảm bảo đủ sức phục vụ khách hàng tiết kiệm đợc chi phí để đẩy mạnh đợc việc tiêu thụ sản phẩm e Trình độ lao động khả tổ chức tiêu thụ sản phẩm Nh đà nói, chất lợng sản phẩm yếu tố quan trọng định đến khả cạnh tranh doanh nghiệp mà lực lợng lao động nhân tố định đến chất lợng sản phẩm Dù công nghệ có đại đến đâu nhân tố ngời đợc coi nhân tố định đến chất lợng hoạt động chất lợng sản phẩm Trình độ chuyên môn, tay nghề, kinh nghiệm, ý thức trách nhiêm, kỷ luật khả thích ứng với thay đổi, nắm bắt thông tin thành viên doanh nghiệp tác động trực tiếp đến chất lợng sản phẩm Nói đến trình độ lao động không nói đến trình độ chuyên môn ngời trực tiếp sản xuất mà trình độ tổ chức tất khâu trình sản xuất kinh doanh Trong khâu tiêu thụ khả tổ chức tiêu thụ hàng quan trọng, phải vào đặc điểm sản phẩm, đặc điểm hoạt động kinh doanh đối tợng khách hàng doanh nghiệp phục vụ đợc khách hàng cách tốt Đối với sản phẩm mang tính kỹ thuật yêu cầu trình độ ngời tiêu thụ không nghệ thuật giao tiếp ứng xử với khách hàng, mà trình độ chuyên môn nghiệp vụ, am hiểu thông số kỹ thuật hàng hoá Nhân viên tiêu thụ tạo đợc lòng tin với khách hàng thu hút đợc khách hàng mua hàng cho doanh nghiệp ngợc lại III Nội dung chủ yếu công tác tiêu thụ sản phẩmở doanh nghiệp thơng mại Nghiên cứu thị trờng a Nghiên cứu thị trờng doanh nghiệp Để thành công thơng trờng, đòi hỏi doanh nghiệp phải thực công tác nghiên cứu, thăm dò xâm nhập thị trờng Nghiên cứu thị trờng xuất phát điểm để định chiến lợc sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, công việc cần thiết doanh nghiệp bắt đầu kinh doanh, kinh doanh muốn mở rộng phát triển kinh doanh Vì thị trờng bất biến mà biến động, đầy bí ẩn thay đổi không ngừng Do việc nghiên cứu thị trờng công việc thờng xuyên doanh nghiệp nhằm mục tiêu nhận biết đánh giá khái quát khả xâm nhập tiềm thị trờng để định hớng định lựa chọn thị trờng tiềm chiến lợc tiêu thụ doanh nghiệp b Trình tự nghiên cứu thị trờng doanh nghiệp Trình tự: trình nghiên cứu thị trờng hàng hoá đợc thực qua ba bớc: thu thập thông tin, xử lý thông tin định Trong giai đoạn thu thập thông tin, nghiên cứu thị trờng theo trình tự sau: nghiên cứu khái quát thị trờng sau nghiên cứu chi tiết thị trờng Tuy nhiên theo trình tự ngợc lại: nghiên cứu chi tiết thị trờng nghiên cứu khái quát thị trờng Trình tự trớc sau không cản trở lẫn nhau, giai đoạn định thông tin cần cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp doanh nghiệp có quy mô lớn, mở rộng phát triển thị trờng xâm nhập vào thị trờng thờng theo trình tự nghiên cứu khái quát thị trờng sau nghiên cứu chi tiết thị trờng Còn doanh nghiệp vừa nhỏ tham gia vào thị trờng thờng nghiên cứu theo trình tự ngợc lại c Phơng pháp dự báo mức tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Dự báo mức tiêu thụ sản phẩm vấn đề cần thiết cho việc xây dựng chiến lợc tiêu thụ Hầu hết định công tác tiêu thụ dựa dự báo mức tiêu thụ doanh nghiệp, thực tế đà chứng tỏ công tác dự báo có độ xác công ty có nhiều khả đa định đắn Thông qua dự báo mức tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp giải đáp số vấn đề nh: -Đánh giá lợi ích thiệt hại định thâm nhập vào thị trờng mới, đánh giá khả mức độ khai thác thị trờng hay định thay đổi lực kinh doanh cho phù hợp với yêu cầu thị trờng -Phân tích định việc trì hay thay đổi sách tiêu thụ, đánh giá mức độ hiệu lực thay đổi cần thiết sở so sánh triển vọng tiêu thụ sản phẩm Phan tích tình nhìmh tài doanh nghiệp ,các sách tài phù hợp với chiến lợc tiêu thụ sản phẩm mà doanh nghiệp đà đa