Chuyên để tốt nghiệp Sinh viên : Nguyễn Kiên Cờng Mục lục lời nói đầu Ch¬ng I: Mét số vấn đề lý luận chiến lợc kinh doanh cđa doanh nghiƯp .6 I Kh¸i niƯm vỊ chiến lợc kinh doanh đặc điểm Khái niệm chiến lợc kinh doanh Đặc ®iĨm cđa chiÕn lỵc kinh doanh II Nội dung, vai trò, vị trí chiến lợc kinh doanh hoạt động kinh doanh .9 Nh÷ng yÕu tè cấu thành chiến lợc kinh doanh Phân loại chiến lợc kinh doanh 10 2.1.ChiÕn lợc cấp Công ty 11 2.2.ChiÕn lỵc cÊp lÜnh vùc kinh doanh 11 2.3.ChiÕn lợc cấp tác nghiệp 11 3.Vai trò chiến lợc kinh doanh .12 III.Qu¸ trình hoạch định chiến lợc kinh doanh .13 1.Xác định nhiệm vụ kinh doanh, mục tiêu chiến lợc doanh nghiệp 13 2.Đánh giá yếu tố bên doanh nghiƯp .15 2.1 ¶nh hëng cña yÕu tè kinh tÕ 16 2.2 ¶nh hëng cđa u tè xà hội, văn hóa, địa lý 16 2.3 ¶nh hëng cđa u tè chÝnh phđ, luật pháp trị .16 2.4 ảnh hởng điều kiện tự nhiên 17 2.5 ¶nh hëng cđa u tè c«ng nghƯ 17 2.6 ảnh hởng môi trờng bên .18 3.Đánh giá tình hình néi bé cđa doanh nghiƯp .18 3.1.Vai trò trình kiểm soát nội 18 3.2 Công tác ®¸nh gi¸ néi bé .19 3.2.1 Công tác quản trị 19 3.2.2 Công tác Marketing 20 3.2.3 Công tác tài kế toán 20 3.2.4 Công tác tổ chức vận hành sản xuất 20 Chuyên để tốt nghiệp Sinh viên : Nguyễn Kiên Cờng 3.2.5 Công tác nghiên cứu phát triển 21 3.2.6 HƯ thèng th«ng tin 21 4.Ph©n tích lựa chọn chiến lợc 21 Chơng II Thực trạng kinh doanh hoạt động hoạch định chiến l Thực trạng kinh doanh hoạt động hoạch định chiến l ợc kinh doanh Công ty xây lắp Thơng mại I 24 I.Quá trình phát triển đặc điểm kinh doanh chủ yếu cđa C«ng ty .24 1.Qu¸ trình phát triển hoạt động kinh doanh Công ty 24 2.Những đặc điểm kinh doanh chủ yếu Công ty 27 2.1.Đặc ®iĨm nhiƯm vơ s¶n xt kinh doanh .27 2.2.Trang thiết bị , máy móc, së vËt chÊt cđa C«ng ty 28 II.Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty xây lắp Thơng mại I .38 1.Phơng hớng hoạt động kinh doanh Công ty 38 2.Kết hoạt động kinh doanh Công ty năm gần 40 III.Phân tích phơng án kinh doanh Công ty xây lắp Thơng mại I 43 1.Nội dung phơng ¸n kinh doanh cđa C«ng ty .43 2.Đánh giá phơng án kinh doanh Công ty .45 Ch¬ng III – Thực trạng kinh doanh hoạt động hoạch định chiến l Một số đề xuất hoàn thiện chiến lợc kinh doanh Công ty xây lắp Thơng mại I .51 1.Phân tích nhân tố ảnh hởng tới chiến lợc kinh doanh Công ty 51 2.Hình thành chiến lợc kinh doanh theo đuổi .54 3.Truyền đạt chiến lợc kinh doanh đà đợc xây dựng tới thành viên Công ty 60 KÕt luËn 66 Tài liệu tham khảo 68 Chuyên để tốt nghiệp Sinh viên : Nguyễn Kiên Cờng lời nói đầu Quá trình hoạt động kinh doanh vận động biến đổi không ngừng theo quy luật Sự vận động tất yếu khách quan biến động môi trờng Trong mối quan hệ hữu tổ chức kinh doanh mắt xích hệ thống , môi trờng thay đổi dẫn tới biến đổi hoạt động kinh doanh tổ chức Tuy nhiên vận động trình kinh doanh ngẫu nhiên, bất tuân quy luật mà biểu vận động quy luật khách quan điều kiện cụ thể Nh hớng vận ®éng cđa ho¹t ®éng kinh doanh cịng cã thĨ nhËn thức đợc nhận thức đợc biểu quy luật khách quan chi phối hoạt động kinh doanh cđa tỉ chøc Híng ®i cđa doanh nghiƯp tơng lai đợc hiểu chiến lợc kinh doanh Để tồn phát triển kinh doanh, doanh nghiệp cần phải thiết lập hớng cho mình, nghĩa vạch xu vận động cho tổ chức taaun theo xu vận động Quá trình thực chất việc hoạch định chiến lợc kinh doanh, vạch hớng đích tơng lai để đạt tới Do chiến lợc kinh doanh có vai trò quan trọng hàng đầu, định phát tổ chức kinh doanh Không có chiến lợc kinh doanh, doanh nghiệp không hiểu phát triển nh tơng lai, hớng đích cụ thể để nỗ lực đạt đợc trình kinh doanh nh mang đậm tính tự phát, đối phó tình Các tổ chức kinh doanh cần phải thiết lập chiến lợc kinh doanh Tuy nhiên tất tổ chức kinh doanh nhận thức đợc vai trò quan trọng chiến lợc kinh doanh, kế hoạch , phơng án kinh doanh đợc thiết lập thờng thiếu tính thực tiễn Để xây dựng đợc chiến lợc kinh doanh phù hợp đòi hỏi doanh nghiệp phải có nhận thức đầy đủ vai trò chiến lợc kinh doanh phơng thức để hoạch định Trong trình thực tập Công ty xây lắp Thơng mại I , em đà cố gắng tìm hiểu vấn đề nhận thấy tồn nêu Công ty Trên thực tế Công ty thiết lập tiêu kế hoạch tính khả thi cao, phơng án kinh doanh cha thể coi chiến lợc kinh doanh đợc xây dựng dựa khoa học Từ thực tiễn trên, qua trình nghiên cứu Chuyên để tèt nghiƯp Sinh viªn : Ngun Kiªn Cêng vỊ vÊn đề xây dựng xây lắp kinh doanh, em có mong muốn đợc đa số ý kiến để hoàn thiện chiến lợc kinh doanh đà đợc xây dựng Công ty xây lắp Thơng mại I Thực trạng kinh doanh hoạt động hoạch định chiến l Bộ Thơng mại Chơng I Một số vấn đề lý luận chiến lợc kinh doanh doanh nghiệp I.Khái niệm chiến lợc kinh doanh đặc điểm 1.Khái niệm chiến lợc kinh doanh Trong giới khách quan, vật tợng vận động biến đổi không ngừng Nó biến đổi từ trạng thái tới trạng thái khác tơng lai theo quy luật khách quan Con ngời với vai trò chủ thể xà hội mong muốn đạt đợc mục tiêu đà dự định tơng lai, nghĩa chủ động định trạng thái , tình tơng lai để có định phù hợp với trạng thái, tình tơng lai Tất vật tợng biến đổi không ngừng nhng biến đổi theo quy luật khách quan, gần nh n»m ngoµi ý mn chđ quan cđa ngêi Con ngêi chØ cã thĨ nhËn thøc, vËn dơng, tu©n thủ quy luật vào hoạt động thực tiễn ngời Tuỳ vào không gian thời gian khác mà quy luật có biểu khác Chính lý mà để đạt đợc mục tiêu tơng lai, ngời trớc hết phải nhận thức đầy đủ quy luật khách quan, vận động vào điều kiện cụ thể , sau phải hớng vận động vật tợng tới trạng thái mong muốn theo quy luật khách quan Cái cách thức mà ngời hớng vận động vật theo quy luật khách quan để đạt đợc mục tiêu đà định trợc gọi chiến lợc Chiến lợc đợc hiểu cách chung phơng thức để thực mục tiêu Khái niệm xuất phát từ lĩnh vực quân Chiến lợc đợc nhà quân sử dụng nhằm hoạch định, khai thác yếu tố tổng hợp tạo nên sức mạnh tổng hợp quân ta giảm thiểu rủi ro, hạn chế cho quân ta Ngoài cho phép khai thác điểm yếu quân địch, tạo đợc lợi xảy chiến tranh Do có số tính u việt nên nhà kinh tế học vận Chuyên để tốt nghiệp Sinh viên : Nguyễn Kiên Cờng dụng chiến lợc vào hoạt động kinh doanh doanh nghiệp đợc gọi chiến lợc kinh doanh Để hiểu sâu sắc chiến lợc kinh doanh cần sâu tìm hiểu trình hình thành phát triển quan ®iĨm vỊ chiÕn lỵc kinh doanh Theo quan ®iĨm trun thống , chiến lợc kinh doanh đợc coi kế hoạch thống nhất, toàn diện, mang tính chất phối hợp nhằm đảm bảo cho mục tiêu doanh nghiệp đợc thực Điều có nghĩa chiến lợc kinh doanh tổ chức kết trình hợp lý, đa kế hoạch cụ thể Tuy nhiên thực tế trớc vận động biến đổi không ngừng điều kiện khách quan chiến lợc kinh doanh xuất mà dự tính trớc Do cần mở rộng khái niệm chiến lợc kinh doanh nhằm có khái luận cụ thể hơn, xác vấn đề Nếu giữ quan điểm coi chiến lợc kinh doanh kế hoạch phải kết hợp trình hoạch định kế hoạch có dự trù trớc với kế hoạch phát sinh dự định Theo quan điểm nhà chiến lợc không thực việc hoạch định chiến lợc dự trù trớc mà cần phải có định chiến lợc nằm kế hoạch để thích ứng kịp thời với thay đổi nằm ý muốn chủ quan không lờng trớc đợc Theo cách hiểu khác chiến lợc kinh doanh đợc coi mô thức cho định hành động quan träng cđa doanh nghiƯp, ®ã bao gåm mét vài nhân tố, kiện mà nhờ tổ chức có đợc khác biệt với tổ chức khác, Nh chiến lợc kinh doanh thực chất đồng hành động doanh nghiệp dù có hay không đợc dự trù trớc Khái niệm trọng đến khái cạnh hành động tổ chức, chuỗi hành động thống nhất, quán dẫn đến mục tiêu lựa chọn Tóm lại : chiến lợc kinh doanh dù đợc hiểu dới khía cạnh hay khía cạnh khác giữ chất phơng thức để thực mục tiêu Chiến lợc hớng tới tơng lai, đa trạng thái có tổ chức tới đích đà đợc định sẵn tơng lai 2.Đặc điểm chiến lợc kinh doanh Chuyên để tốt nghiệp Sinh viên : Nguyễn Kiên Cờng 2.1.Để coi chiến lợc kinh doanh tập hợp định hay hành động doanh nghiệp phai bao gồm thay đổi hay vài lĩnh vực sau: + Những thay đổi khái niệm tố chức nh văn hoá trun thèng, triÕt lý kinh doanh, nhiƯm vơ cđa doanh nghiệp + Những thay đổi vai trò doanh nghiệp xà hội + Thay đổi thị trờng nơi doanh nghiệp cạnh tranh + Thay đổi lựa chọn sản phẩm hay dịch vụ cung ứng cho thị trờng + Phơng thức để doanh nghiệp chiến thắng cạnh tranh 2.2.Có số yếu tố có mối quan hệ tơng hỗ ảnh hởng đến phức tạp tính chất ổn định định chiến lợc: + Sự theo đuổi nhiều mục tiêu + Tầm nhìn theo thời gian + Có nhiều nhóm chống đối doanh nghiệp + Giá trị, rủi ro, ổn định, giả định, đánh giá cản trở vô hình khác + Sự phức tạp, khó khăn đánh giá chiến lợc 2.3.Theo quan điểm thông thờng chiến lợc kinh doanh đợc coi kế hoạch hành động doanh nghiệp dài hạn Với cách nhìn tổng hợp chiến lợc phải kết hợp định chiến lợc đợc dự trù với chiến lợc phát sinh kế hoạch Những chiến lợc dự trù kế hoạch hành động tổ chức đà đợc tính toán, dự kiến trớc Việc hoạch định chiến lợc đợc tiến hành khoảng thời gian định đà có tính toán Song song với chiến lợc dự trù, doanh nghiệp phải đơng đầu với biến động liên tục môi trờng thân tổ chức, đòi hỏi phải có định chiến lợc phát sinh điều kiện hoàn cảnh mà không đợc dự tính trớc Mục đích chiến lợc phát sinh để hớng tổ chức theo mục tiêu đà định trớc môi trờng thay đổi 2.4.Chiến lợc kinh doanh đòi hỏi phải có tầm nhìn rộng sáng tạo lớn: Chuyên để tốt nghiệp Sinh viên : Nguyễn Kiên Cờng Một nhân tố quan trọng ảnh hởng đến chất lợng chiến lợc đợc hoạch định hiệu kết hợp phân tích lý tính với trực quan chủ quan Nó bao gồm mặt không gian thời gian, bề sâu lẫn bề rộng Nhà chiến l ợc phải có tầm nhìn tổng thể nh dài hạn tổ chức, nh chất keo gắn hoạt động doanh nghiệp với thay đổi môi trờng II.Nội dung, vai trò vị trí chiến lợc kinh doanh hoạt động kinh doanh 1.Những yếu tố cấu thành chiến lợc kinh doanh Một chiến lợc kinh doanh đợc cấu thành từ yếu tố sau: + Quy mô hay lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp nỗ lực đạt đợc mục tiêu + Những kỹ nguồn lực doanh nghiệp sử dụng để đạt đợc mục tiêu Đây đợc coi khả đặc thù doanh nghiệp + Những lợi mà doanh nghiệp mông muốn có để chiến thắng đối thủ cạnh tranh việc trí, sử dụng khả đặc thù nh: kỹ nguồn lực + Kết thu đợc từ cách thức mà doanh nghiệp sử dụng khai thác khar đặc thù Chiếc chìa khoá cho thành công doanh nghiệp nằm giai đoạn này, trình lựa chọn số yếu tố quan hệ để dựa vào doanh nghiệp phân biệt với doanh nghiệp khác 2.Phân loại chiến lợc kinh doanh Từ đặc ®iĨm cđa chiÕn lỵc kinh doanh, chóng ta cã thĨ nhận thấy đợc tính tổng thể hoạt động tố chức Nó liên quan đến vấn đề lớn then chốt nhấtvà định đến tồn phát triển doanh nghiệp Tuy nhiên tồn loại chiến lợc bao trùm tổng thể lĩnh vực, khía cạnh Để có nhìn sâu sắc chiến lợc kinh doanh, cần tiến hành phân loại để tìm cấp độ khác việc hoạch định chiến lợc Theo cách phân loại thông thờng vào nội dung chiến lợc, chia chiến lợc kinh doanh theo lĩnh vực hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Một doanh nghiệp chia thành lĩnh vực: Sản xuất, Chuyên để tốt nghiệp Sinh viên : Nguyễn Kiên Cờng Maketing, Tài chính, Nhân sự, Tổ chức, Thông tin, Hành pháp chế nghiên cứu phát triển Trong lĩnh vực đòi hỏi phải có chiến lợc phận với đặc thù riêng chiến lợc phận ®ã n»m sù thèng nhÊt víi chiÕn lỵc cÊp cao hơn, tạo nên thống phận lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp Với cách tiếp cận phân loại chiến lợc kinh doanh theo cấp độ khác 2.1.Chiến lợc cấp Công ty Đây chiến lợc cấp cao nhất, tổng quát doanh nghiệp, cấp độ nhà chiến lợc hoạch định mục tiêu lớn, mục tiêu tổng quát cho tất lĩnh vực hoạt động, nghành kinh doanh doanh nghiệp định hớng cho hoạt động tổ chức 2.2.Chiến lợc cấp lĩnh vực kinh doanh Cấp độ xuất doanh nghiệp có nhiều lĩnh vực kinh doanh, chiến lợc thuộc cấp độ đợc hoạch định cho lĩnh vực Nội dung chiến lợc trớc hết phải thống với chiến lợc cấp Công ty, đến lợt có vai trò định hớng cho hoạt động lĩnh vực kinh doanh doanh nghiệp Những mục tiêu cấp độ chiến lợc có tíhn tổng quát thấp so với chiến lợc cấp Công ty nhng lại mang tính tổng quát nhÊt lÜnh vùc kinh doanh cđa doanh nghiƯp 2.3.ChiÕn lợc cấp tác nghiệp Từ mục tiêu lớn đợc hoạch định từ chiến lợc cấp cao trên, nhà chiến lợc cụ thể hoá thành mục tiêu có phạm vi nhỏ hơn, liên quan đến hoạt động tác nghiệp lĩnh vực , phận riêng lẻ cụ thể Nó kế thừa định hớng chiến lợc cấp cao hơn, tính linh hoạt Thực chất việc phân loại chiến lợc kinh doanh thành cấp độ nh kế thừa cách phân loại cũ, nhiên xem xét cụ thể rõ ràng tính tổng quát chiến lợc kinh doanh Đây cách phân loại mở, tuỳ thuộc vào điều kiện cụ thể tõng doanh nghiƯp cịng nh m«i trêng kinh doanh Mơc đích trình phân loại nhằm để nâng cao hiệu hoạt động quản trị chiến lợc Chuyên để tốt nghiệp Sinh viên : Nguyễn Kiên Cờng 3.Vai trò chiến lợc kinh doanh Những khái niệm quản trị chiến lợc, chiến lợc kinh doanh đợc tiếp cận nghiên cứu từ cuối năm 60 kỷ XX , lĩnh vực nghiên cứu nhiều khía cạnh cha đợc khai thác tìm hiểu kỹ Nó kế thừa phát triển trờng phái quản trị nh quản trị khoa học, quản trị nguồn lực, tâm lý, hành chÝnh… ViƯc chiÕn l ViƯc chiÕn lỵc kinh doanh míi đợc trọng vào nửa cuối kỷ XX hai nguyên nhân sau: Thứ nhất: Trong giai đoạn trớc quy mô hoạt động kinh doanh cha phình to, nhà quản trị đủ khả trực giác, kinh nghiệm hoạt động nhìn nhận đánh giáđịnh hớng hoạt động tổ chức Việc hình thành chiến lợc kinh doanh mang tính tự phát, cha đợc quan tâm mức để trở thành đối tợng nghiên cứu môn khoa học Khi quy mô hoạt động kinh doanh phát triển lên, với tích luỹ lợng đòi hỏi nhà quản trị phải có nhìn dài hơn, rộng hơn, khoa học hớng phát triển tổ chức tơng lai Thứ hai: Xuất phát từ biến động môi trờng với thành cách mạng khoa học kỹ thuật, với xuất nhiều thành khoa học khác xà hội loài ngời môi trờng kinh doanh doanh nghiệp biến đổi không ngừng Sự biến động nhanh chóng môi trờng ngày khó kiểm soát gây chệch hớng hoạt động kinh doanh Khó khăn đòi hỏi doanh nghiệp phải phân tích môi trờng định hớng hoạt động phù hợp với yếu tố ảnh hởng Chính từ nguyên nhân này, đà thúc đẩy đời nghành khoa học quản trị chiến lợc vai trò chiến lợc kinh doanh đợc nhận rõ Với biến động không ngừng môi trờng chiến lợc kinh doanh nhân tố gắn kết hoạt động doanh nghiệp với nhân tố bên để đến thành công Chiến lợc kinh doanh có vai trò định hớng cho hoạt động doanh nghiệp, tạo đích vạch đờng để tới Nó kết hợp trình đánh giá nhân tố bên với yếu tố bên doanh nghiệp, định hành động nhằm tận dụng hội bên u điểm tổ chức, hạn chế bớt ảnh hởng từ nguy cơ, thách thức , khắc phục yếu điểm, hạn chế, tạo lợi trình cạnh tranh Mặt khác, chiến lợc Chuyên để tốt nghiệp Sinh viên : Nguyễn Kiên Cờng kinh doanh chất keo gắn kết nhân viên tổ chức, làm sở cho hoạt động thành viên tạo nên thống hành động, sức mạnh to lớn thúc đẩy doanh nghiệp tới thành công Một chiến lợc kinh doanh phải đạt đợc thống ý kiến toàn thể nhân viên, thúc đẩy nỗ lực hành động cá nhân đảm bảo trình thực thi chiến lợc Ngoài chiến lợc kinh doanh định hớng cho tổng thể hoạt động doanh nghiệp, từ định có tầm quan trọng đặc biệt nh đầu t phát triển, mở rộng danh mục sản xuất đến định nhỏ nh tuyển mộ nhân viên, trả lơng nhân công III Quá trình hoạch định chiến lợc kinh doanh Quá trình hoạch định chiến lợc đợc hiểu thiết lập chiến lợc cho hoạt động doanh nghiệp Quá trình thiết lập chiến lợc thờng phải thực qua bớc sau: Xác định nhiệm vụ kinh doanh, mục tiêu chiến lợc doanh nghiệp Nhiệm vụ kinh doanh đích, phơng án lớn mà tổ chức kinh doanh theo đuổi Các tổ chức kinh doanh khác hoạt động lĩnh vực kinh doanh khác nhau, không gian khác nhau, thời điểm khác có mục đích hoạt động khác Thực chất nhiệm vụ kinh doanh đợc hiểu mong muốn cần đạt đợc công việc lớn cần hoàn thành tổ chức hoạt động Việc xác định chÝnh x¸c thĨ nhiƯm vơ kinh doanh cđa doanh nghiệp công việc quan trọng nhà hoạch định chiến lợc Nó yếu tố hình thành lên chiến lợc để tổ chức theo đuổi với lý thông qua nhiệm vụ kinh doanh nhà chiến lợc định rõ đợc mục đích kinh doanh chuyển mục đích vào bên mục tiêu theo cách thức mà chi phí, thời gian tham số thực đợc đánh giá quản lý Nhiệm vụ kinh doanh gắn với tồn tổ chức kinh doanh dù đợc thể dạng hay dạng khác, hoạt động quản trị đại ngày nhiệm vụ kinh doanh thờng đợc thể thông qua báo cáo nhiệm vụ kinh doanh Một báo cáo kinh doanh phải trả lời đợc câu hỏi sau: + Xác định tổ chức ? + Tổ chức mong muốn trở nên nh nào?