Yếu tố quyết định đối với sự phát triển của một công ty chính là khả năng thu hút và giữ chân nhân viên giỏi. Bạn có thể huy động được nguồn vốn, tài sản, cơ sở vật chất, đất đai, nhà xưởng, máy móc thiết bị, nguyên vật liệu… nhưng yếu tố quan trọng nhất có thể vận hành và biến tất cả các yếu tố trên thành lợi nhuận chính là con người và hơn bao giờ hết chúng ta hiện đang phải đối mặt với vấn đề hết sức nghiêm trọng là thiết hụt nguồn nhân lực có chất lượng cao. Những nhà quản trị nhân lực của thế kỉ 21 đang buộc phải thay đổi hoàn toàn cách tư duy cũ vì ngày nay số lượng nhân viên giỏi là rất ít ỏi do đó họ phải suy nghĩ hoàn toàn khác so với trước đây khi mà nguồn nhân lực còn dồi dào. Để có được sự thay đổi này nhà quản trị nhân lực cần chú ý tới việc tuyển dụng cũng như giữ chân nhân viên giỏi phù hợp với yêu cầu công việc và phải tập trung thực hiện tốt nhiệm vụ đó, trong công tác quản lý đó có thể coi là nhiệm vụ khó khăn và quan trọng nhất.
MỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài nghiên cứu Yếu tố định phát triển cơng ty khả thu hút giữ chân nhân viên giỏi Bạn huy động nguồn vốn, tài sản, sở vật chất, đất đai, nhà xưởng, máy móc thiết bị, nguyên vật liệu… yếu tố quan trọng vận hành biến tất yếu tố thành lợi nhuận người hết phải đối mặt với vấn đề nghiêm trọng thiết hụt nguồn nhân lực có chất lượng cao Những nhà quản trị nhân lực kỉ 21 buộc phải thay đổi hồn tồn cách tư cũ ngày số lượng nhân viên giỏi ỏi họ phải suy nghĩ hoàn toàn khác so với trước mà nguồn nhân lực dồi Để có thay đổi nhà quản trị nhân lực cần ý tới việc tuyển dụng giữ chân nhân viên giỏi phù hợp với yêu cầu công việc phải tập trung thực tốt nhiệm vụ đó, cơng tác quản lý coi nhiệm vụ khó khăn quan trọng Trong hoạt động quản trị nhân lực tuyển dụng khâu quan trọng Tuyển dụng kỹ thiết yếu người quản lý, tảng vững cho thịnh vượng bền vững tổ chức Công tác tuyển dụng nhân lực cơng ty có tốt có đội ngũ nhân lực tốt, đảm bảo cơng việc giao hồn thành chơi chảy giảm chi phí tuyển dụng đào tạo lại nguồn nhân lực Công ty cổ phần chuyển phát nhanh Bưu Điện( EMS) tách riêng thành lập năm 2005, cơng ty có 1300 nhân viên, có khoảng 20% nhân viên độ tuổi sửa nghỉ hưu Tuy nhiên thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần chuyển phát nhanh Bưu Điện lại cịn tồn số vấn đề cơng tác tuyển dụng đào tạo để trẻ hóa nhân chưa quan tâm mức, trình tuyển dụng cịn nhiều bất cập địi hỏi phải có q trình nghiên cứu để hồn thiện cơng tác tuyển dụng để đạt hiệu cao HowĐể giúp ban lãnh đạo cơng ty chuyển phát nhanh Bưu Điện hồn thiện hoạt động tuyển dụng mạnh dạn chọn đề tài "Tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần chuyển phát nhanh Bưu Điện" Tổng quan cơng trình nghiên cứu Trong điều kiện xã hội chuyển sang kinh tế tri thức nhân tố cơng nghệ, vốn, nguyên vật liệu giảm dần vai trò Bên cạnh đó, nhân tố tri thức người ngày chiến vị trí quan trọng: nguồn nhân lực có tính động, sáng tạo hoạt động trí óc người ngày trở nên quan trọng Xã hội ngày phát triển, doanh nghiệp muốn phát triển nguồn lực người quan trọng Nếu biết khai thác nguồn lực cách tạo nhiều cải vật chất cho xã hội, thoả mãn nhu cầu ngày cao người Doanh nghiệp muốn có nguồn nhân lực chất lượng cao cần phải có bước tuyển dụng tốt, hoạt động tuyển dụng tốt tổ chức có đội ngũ nhân viên có trình độ, kinh nghiệm để giúp tổ chức tồn phát triển tốt, có tính cạnh tranh cao Ngược lại dẫn đến suy yếu nguồn nhân lực, hoạt động kinh doanh hiệu quả, lãng phí nguồn lực dẫn tới phá sản, vai trị quan trọng tuyển dụng nguồn nhân lực mà có nhiều cơng trình nghiên cứu đề tài tuyển dụng nước Các cơng trình nghiên cứu ngồi nước: Biran Tracy( 2007) tác phẩm Bí tuyển dụng đãi ngộ người tài đề cập 14 bí liên quan đến nội dung công tác tuyển dụng tơng số 21 bia trình bày tác phẩm Tác giả khái quát phương pháp, kỹ thuật quan trọng công tác tuyển dụng mà công ty danh tiếng hàng đầu thường áp dụng Đây bí đúc kết từ việc từ việc tìm hiểu quan sát thực tế trải nghiệm thân nhiều năm tác giả việc để thu hút tuyển dụng nhân viên giỏi cho vị trí cịn trống doanh nghiệp Tác giả thói quen xấu mà nhiều nhà tuyển dụng mắc phải đánh giá cảm tính, dựa đốn, quan sát qua loa, vội vàng Đồng thời, qua chương tác phẩm, tác giả tổn thất mà doanh nghiệp gặp phải tuyển dụng sai người đưa nguyên tắc giúp nhà tuyển dụng thay đổi phương hướng suy nghĩ cách nhìn khác để đạt thành công tuyển dụng người tài Tuy nhiên, suy luận diễn diachj nghiên cứu tác giả chủ yếu tập trung vào giải pháp nhằm hồn thiện quy trình tuyển dụng mà đề cập tới vấn đề khác tuyển dụng nhân lực sách tuyển dụng, nguồn tuyển dụng hay tiêu chí đánh giá hiệu tuyển dụng, yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng Phạm vi nghiên cứu tác giả không rõ ràng nên giải pháp đề chung chung., bị trùng lặp ý Chris Dukes( 2011) tác phẩm Quản trị tự học-Làm tuyển dụng người sử dụng cách thức suy luận nghiên cứu giống tác giả Brian Tracy Nếu tác giả Brian Tracy đưa 21 bí để thành cơng gắn với quy trình tuyển dụng Chris Dukes lại chi tiết cụ thể việc rõ bước cơng việc quy trình tuyển dụng nhân lực: lập kế hoạch tuyển dụng, lên quảng cáo tuyển dụng, tiếp cận vấn ứng viên, hồn tất lời mời cơng việc thủ tục pháp lý cho người tuyển Ở bước công việc, Chirs Dukes trình bày rõ quan điểm cách thức thực để xây dựng quy trình tuyển dụng hoàn hảo cho doanh nghiệp Tuy nhiên, nghiên cứu công tác tuyển dụng- tác giả Chris Dukes giống Brian Tracy đề cập tới quy trình tuyển dụng mà khơng nghiên cứu, xem xét tới nội dung khách công tác tuyển dụng Các cơng trình nghiên cứu nước: Luận án Tiến sỹ tác giả Đinh Văn Toàn với đề tài : Phát triển nguồn nhân lực Tập đoàn Điện lực Việt Nam đến năm 2015 Luận án áp dụng hàm sản xuất Cobb-Douglas phân tích tác động đóng góp nguồn nhân lực tới kết sản xuất kinh doanh điện Việt Nam Các tham số hàm Cobb-Douglas ước lượng phương pháp hạch toán với số liệu sản xuất kinh doanh điện chi phí lao động thời kỳ 2001-2009 EVN (trước năm 2007 Tổng công ty Điện lực Việt Nam) Kết nghiên cứu cho thấy ứng dụng khơng phù hợp mặt lý thuyết mà hồn tồn áp dụng thực tế để xem xét xu hướng tác động đóng góp nguồn nhân lực yếu tố vốn, suất yếu tố tổng hợp (TFP) phạm vi doanh nghiệp Nghiên cứu quan niệm khác phát triển nguồn nhân lực, phần lớn đứng quan điểm quản trị kinh doanh coi chức quản trị nguồn nhân lực, luận án nêu quan điểm riêng nội dung phát triển nguồn nhân lực yếu tố tác động tổ chức thuộc ngành điện giai đoạn nay, cho rằng: nội dung đánh giá thực trạng nguồn nhân lực, hoạch định phát triển nguồn nhân lực hồn thiện cơng tác tổ chức quản lý nội dung quan trọng; công tác hoạch định, việc đảm bảo ccơ cấu nguồn nhân lực hợp lý mục tiêu cần ưu tiên Do vậy, yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực tổ chức chiến lược, kế hoạch phát triển sản xuất kinh doanh điện mơ hình tổ chức có vai trị định Ngồi kể thêm tên số cơng trình nghiên cứu như: Hồn thiện pháp luật tuyển chọn công chức nước ta , Luận án tiến sĩ Nguyễn Quốc Hiệp Một số nội dung tuyển dụng nhân lực khu vực nhà nước , tác giả Lê Cẩm Hà Một số giải pháp phát sử dụng nhân tài nước ta , TS Nguyễn Minh Phương - Chương trình phát triển dự án Mê Kơng (2010) “ Thu hút lựa chọn nguồn nhân lực “ Tài liệu đề cập tới hoạt động nhà tuyển dụng nhằm thu hút lựa chọn nguồn nhân lực chất lượng cao cho tổ chức - TS Nguyễn Xuân Thu (1997) “Lao động sử dụng lao động doanh nghiệp “ Cuốn sách đưa nguyên tắc , luật định quản lý sử dụng lao động Từ việc nghiên cứu đề án cơng trình nghiên cứu nước ngồi nêu trê ta nhận thấy tuyển dụng nhân lực thực tổ chức, doanh nghiệp thuộc nhiều ngành nghề, lĩnh vực mà ngành nghề, lĩnh vực lại có đặc thù riêng Đây vấn đề nhiều học viên lựa chọn làm đề tài luận văn khơng phải vấn đề ln vấn đề cấp thiết tổ chức hay doanh nghiệp Tại Công ty CP CPN Bưu điện ( EMS) đến chưa có nghiên cứu vấn đề Vì đề tài luận văn “ Tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần chuyển phát nhanh Bưu Điện" có cách tiếp cận mới, khác biệt với đề tài tạo động lực lao động doanh nghiệp, Trường công bố Luận văn bên cạnh bám sát bước quy trình tuyển dụng nhân lực đề tài nghiên cứu Điểm em đưa luận văn muốn khai thác thêm khía cạnh khác tuyển dụng nhân lực yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân lực, tiêu chí đánh giá hiệu công tác tuyển dụng nhân lực Hướng nghiên cứu luận văn tập trung hệ thống hóa sở lý luận công tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Từ em tiến hành tìm hiểu thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cp CPN Bưu Điện Mục tiêu nghiên cứu -Mục tiêu tổng quát luận văn nghiên cứu thực trạng hoạt động tuyển dụng nguồn nhân lực công ty đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động thực trạng tuyển dụng công ty CP chuyển phát nhanh Bưu Điện -Mục tiêu cụ thể: + Hệ thống hóa sở lý luận tuyển dụng nguồn nhân lực, xây dựng khung lý thuyết nghiên cứu hoạt động tuyển dụng nguồn nhân lực công ty + Phân tích thực trạng hoạt động tuyển dụng nguồn nhân lực công ty Cp chuyển phát nhanh Bưu Điện( Hoạt động tuyển mộ, quy trình tuyển chọn nguồn nhân lực) ưu điểm, hạn chế nguyên nhân hạn chế hoạt động tuyển dụng công ty Cp chuyển phát nhanh Bưu Điện +Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tuyển dụng công ty CP chuyển phát nhanh Bưu Điện + Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động tuyển dụng công ty Cp chuyển phát nhanh Bưu Điện Phương pháp nghiên cứu đề tài - Nguồn liệu sử dụng luận văn: +Luận văn sử dụng liệu thứ cấp như: Báo cáo tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh; hoạt động tuyển dụng công ty; quy định tuyển dụng cơng ty; Bài báo; tạp chí;sách +Luận văn sử dụng liệu sơ cấp: thu thập liệu từ nhân viên, quản lý cán tuyển dụng chi nhánh, cán tuyển dụng cách lấy ý kiến hoạt động tuyển dụng công ty -Phương pháp thu thập thông tin +Phỏng vấn: Phỏng vấn cán nhân sự( người) để tìm hiểu hoạt động tuyển dụng cơng ty từ đánh giá hoạt động tuyển dụng Công Ty + Phương pháp quan sát bảng hỏi: khảo sát 100 công nhân viên, mục đích khảo sát thu thập ý kiến người lao động trình tuyển chọn, hoạt động tuyển mộ công ty EMS -Phương pháp xử lý liệu: + Luận văn sử dụng phương pháp liệu bao gồm thống kê,so sánh, phân tích -tổng hợp để xử lý thơng tin thu từ hai nguồn số liệu + Luận văn sử dụng phần mềm Excel để xử lý số liệu điều tra khảo sát Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5.1 Đối tượng nghiên Hoạt động tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty Cp chuyển phát nhanh Bưu Điện chi nhánh Hà Nội Gồm hoạt động tuyển mộ , quy trình tuyển chọn nguồn nhân lực công ty CP chuyển phát nhanh Bưu Điện 5.2 Phạm vi nghiên cứu + Về không gian: Công ty CP chuyển phát nhanh Bưu Điện chi nhánh Hà Nội +Về thời gian: Dữ liệu thu thập năm 2013-2015 Công ty Cp chuyển phát nhanh Bưu Điện +Về nội dung: Luận văn tập trung phân tích hoạt động tuyển mộ,quy trình tuyển chọn nguồn nhân lực công ty Cp chuyển phát nhanh Bưu Điện Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận nội dung chia thành ba chương sau: Chương 1: Cơ sở lý luận dụng nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Phân tích thực trạng hoạt động tuyển dụng cơng ty CP chuyển phát nhanh Bưu Điện Chương Một số giải pháp hoàn thiện tuyển dụng nguồn nhân lực tai công ty cổ phần CPN Bưu Điện CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm tầm quan trọng tuyển dụng nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm tuyển dụng nguồn nhân lực 1.1.1.1 Tuyển mộ “Tuyển mộ q trình thu hút người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động xã hội lực lượng lao động bên tổ chức Mọi tổ chức phải có đầy đủ khả để thu hút đủ số lượng chất lượng lao động đế nhằm đạt mục tiêu mình” [13, tr 93] 1.1.1.2 Tuyển chọn “Quá trình tuyển chọn nhân lực q trình đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh khác dựa vào yêu cầu công việc, để tìm người phù hợp với yêu cầu đặt số người thu hút trình tuyển mộ Cơ sở tuyển chọn yêu cầu công việc đề theo mô tả công việc yêu cầu người thực công việc” [13, tr 105] Quá trình tuyển chọn phải đáp ứng yêu cầu đây: - Thứ nhất, tuyển chọn phải xuất phát từ kế hoạch sản xuất kinh doanh kế hoạch nguồn nhân lực - Thứ hai, tuyển chọn người có trình độ chun mơn cần thiết cho công việc để đạt tới suất lao động cao, hiệu suất công tác tốt - Thứ ba, tuyển chọn người có kỷ luật, trung thực, gắn bó với cơng việc với tổ chức 1.1.1.3 Tuyển dụng Tuyển dụng trình tìm kiếm, thu hút tuyển chọn từ nhiều nguồn khác nhân viên đủ khả đảm nhiệm vị trí mà doanh nghiệp cần tuyển Mục đích tuyển dụng rõ ràng: cung cấp thông tin đến tất người người có lực phù hợp với chức vụ trống; người người có lực phù hợp với chức vụ trống; khuyến khích người có lực phù hợp với chức vụ trống nộp đơn dự tuyển; thu nhận thông tin ứng cử viên; lựa chọn người phù hợp với nhu cầu công việc Với cách hiểu trên, tuyển dụng nhân lực gồm tuyển mộ tuyển chọn nhân lực 1.1.2 Tầm quan trọng tuyển dụng nguồn nhân lực 1.2.1.1 Tuyển mộ nhân lực bên doanh nghiệp Và bên ngồi doanh nghiêp Q trình tuyển mộ có ảnh hưởng lớn đến hiệu q trình tuyển chọn Trong thực tế có nhiều người lao động có trình độ cao, phù hợp với yêu cầu cần tuyển họ không tuyển chọn họ khơng biết thơng tin tuyển mộ, họ khơng có hội nộp đơn xin việc Chất lượng q trình tuyển chọn khơng đạt yêu cầu đề hay hiệu thấp số lượng người nộp đơn xin việc số nhu cầu cần tuyển chọn Quá trình tuyển chọn khâu quan trọng nhằm giúp cho nhà quản trị nhân lực đưa định tuyển dụng cách đắn Quá trình tuyển chọn có ý nghĩa quan trọng sản xuất kinh doanh doanh nghiệp tổ chức, trình tuyển chọn tốt giúp cho doanh nghiệp có người có trình độ chun mơn phù hợp với phát triển tổ chức tương lai Tuyển chọn tốt giúp cho tổ chức giảm chi phí phải tuyển chọn lại, đào tạo lại tránh thiệt hại rủi ro q trình thực cơng việc Để tuyển chọn đạt kết cao cần phải có bước tuyển chọn phù hợp, phương pháp thu thập thơng tin xác đánh giá thơng tin cách khoa học Tầm quan trọng tuyển dụng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Tuyển dụng tốt đem đến cho doanh nghiệp đội ngũ nhân lực phù hợp với công việc vị trí tuyển dụng Nâng cao hiệu công việc, danh