Chương 1 Tổng quan nghiên cứu đề tài CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NHÀ QUẢN TRỊ TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN NÔNG SẢN THỰC PHẨM TBH 1 1 Tính cấp thiết Trong xu[.]
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NHÀ QUẢN TRỊ TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN NÔNG SẢN THỰC PHẨM TBH 1.1 Tính cấp thiết Trong xu phát triển hội nhập kinh tế ngày nay, với phát triển khoa học công nghệ, bùng nổ thơng tin tồn cầu, áp lực kinh tế xã hội cơng tác đào tạo nhân trở nên cấp thiết nhu cầu khơng thể thiếu doanh nghiệp Bởi nhân nguồn lực quan trọng nhất, định doanh nghiệp có áp dụng tiến khoa học cơng nghệ vào quy trình sản xuất kinh doanh hay khơng Đầu tư cho nhân ln hình thức đầu tư có lợi đào tạo nhân hình thức đầu tư hiệu nhất, có tính cấp bách có tính lâu dài doanh nghiệp, cơng ty lớn giới không tiếc công sức đầu tư cho công tác tuyển dụng với mong muốn xây dựng đội ngũ nhân trình độ cao Nhưng thực tế cho thấy trình độ đội ngũ nhân chưa hồn tồn đáp ứng nhu cầu cơng việc Vấn đề đặt chủ doanh nghiệp chưa đánh giá mức vai trị cơng tác đào tạo q trình làm việc Bên cạnh nhìn thực trạng nguồn nhân lực Việt Nam nay, vai trò đào tạo nhân cần thiết doanh nghiệp Trong bối cảnh Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại giới (WTO), doanh nghiệp nói chung cơng ty TNHH thành viên nơng sản thực phẩm nói riêng có nhiều thuận lợi nhiều hội mới, bên cạnh mơi trường cạnh tranh khốc liệt nguy tiềm ẩn Vì vậy, ngồi nhân tố sở vật chất người yếu tố vô quan trọng định thành cơng doanh nghiệp Trong nhà quản trị đóng vai trị tiên quyết, nhà quản trị nhận thức hội rủi ro tiềm tàng thay đổi thị trường điều chỉnh quy mơ, chiến lược để thích ứng với thay đổi Khơng nhà quản trị cấp có nhiệm vụ thiết kế trì mơi trường mà cá nhân làm việc với hoàn thành nhiệm vụ mục tiêu, lợi nhuận cho doanh nghiệp.Vì nâng cao chất lượng đào tạo nhà quản trị nhiệm vụ cấp bách doanh nghiệp Công ty TNHH thành viên nông sản thực phẩm TBH công ty hoạt động lĩnh vực dịch vụ, thương mại, xuất nhập nông sản thực phẩm, chiến lược kinh doanh cần hoạch định rõ ràng hoạt động thương mại mua bán trao đổi diễn cần có quản lý chặt chẽ.Vì cần nâng cao chất lượng đào tạo nhà quản trị giúp cơng ty có hướng đắn Trong thời gian thực tập công ty TNHH thành viên nông sản thực phẩm TBH, em tiến hành điều tra vấn nhà lãnh đạo,quản lý phòng ban nhân viên, qua phân tích liệu thu em thấy cơng ty gặp phải vấn đề công tác đào tạo nhà quản trị Trong năm gần đây, Công ty tổ chức số khoá đào tạo cho đội ngũ nhà quản trị cấp chưa thực mong đợi Đào tạo hình thức nào, phương pháp đào tạo cần đào tạo nội dung gì…để đạt hiệu cao vấn đề mà giám đốc cơng ty cịn nhiều trăn trở Lựa chọn hình thức, phương pháp nội dung đào tạo hợp lý không nâng cao chất lượng đội ngũ nhà quản trị cấp mà cịn giúp Cơng ty tiết kiệm thời gian, chi phí đào tạo…Và điều quan trọng đội ngũ nhà quản trị công ty sau tham dự khố đào tạo đưa Cơng ty vượt qua khó khăn thách thức, đẩy mạnh hiệu hoạt động kinh doanh, giúp Công ty khẳng định vị thị trường Việt Nam 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Từ vấn đề nêu trên, em xin chọn đề tài : “Nâng cao chất lượng đào tạo nhà quản trị công ty TNHH thành viên nông sản thực phẩm TBH” 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu - Đánh giá tổng quan tình hình Đào tạo nhân nói chung nhà quản trị nói riêng công ty TNHH thành viên nông sản thực phẩm TBH - Phân tích nhân tố ảnh hưởng tới việc đào tạo nhà quản trị công ty TNHH thành viên nông sản thực phẩm TBH - Đề xuất giải pháp để Nâng cao chất lượng đào tạo nhà quản trị công ty THHH thành viên TBH 1.4 Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: Giới hạn nghiên cứu tại công ty TNHH thành viên nông sản thực phẩm TBH - Về thời gian: nghiên cứu liệu khoảng thời gian năm từ 20072009 1.5 Một số khái niệm phân định nội dung đào tạo nhà quản trị 1.5.1 Một số khái niệm định nghĩa 1.5.1.1 Đào tạo nhân Đào tạo nhân tổng hợp hoạt động quản trị liên quan tới việc tạo ra, trì, phát triển sử dụng có hiệu yếu tố người tổ chức nhằm đạt mục tiêu chung doanh nghiệp Đào tạo hiểu hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động thực có hiệu chức năng, nhiệm vụ Nói cách khác cụ thể, đào tạo liên quan đến việc tiếp thu kiến thức, kỹ đặc biệt nhằm thực công việc cụ thể cách hoàn hảo 1.5.1.2 Nhà quản trị a Khái niệm : Theo chức quản trị: Nhà quản trị người hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát hoạt động tổ chức nhằm đạt mục tiêu tổ chức Theo hoạt động tác nghiệp: Nhà quản trị người đảm nhận chức vụ định tổ chức, điều khiển công việc phận, cá nhân quyền chịu trách nhiệm trước kết hoạt động họ Tóm lại: Nhà quản trị chủ thể hệ thống quản trị, người đưa hoạt động quản trị Trong doanh nghiệp có cấp bậc quản trị là: b Các cấp bậc nhà quản trị - Nhà quản trị cấp cao Là người giữ chức vụ, vị trí hàng đầu tổ chức Họ chịu trách nhiệm thành cuối tổ chức, đưa dẫn, phương hướng mang tính chiến lược cân nhắc sử dụng nguồn lực tổ chức, hội nguy từ mơi trường bên ngồi Uy tín nhà quản trị cấp cao có ảnh hưởng lớn đến văn hóa bầu khơng khí bên tổ chức Các chức danh nhà quản trị cấp cao thường là: Chủ tịch phó chủ tịch hội đồng quản trị, tổng giám đốc,phó tổng giám đốc, giám đốc, phó giám đốc - Nhà quản trị cấp trung Là nhà quản trị hoạt động nhà quản trị cấp cao nhà quản trị cấp sở Họ trực tiếp giám sát, kiểm tra nhà quản trị cấp sở, nhiệm vụ họ đưa định chiến thuật, thực chiến lược sách tổ chức, phối hợp hoạt động, công việc để hoàn thành mục tiêu chung Các chức danh nhà quản trị cấp trung thường là: trưởng phận, trưởng ban,quản đốc - Nhà quản trị cấp sở Là người trực dõi, giám sát kiểm tra công việc người thừa hành Đối với nhà quản trị cấp sở cần có kiếm thức chuyên môn, hiểu biết tốt công việc, phương tiện vật chất kỹ thuật phương pháp lĩnh vực cụ thể Các chức danh nhà quản trị cấp sở thường là: đốc công, tổ trưởng,trưởng nhóm, trưởng ca… 1.5.1.3 Đào tạo nhà quản trị Đào tạo nhà quản trị trình bổ xung kiến thức, hoàn thiện kỹ năng, rèn luyện phẩm chất nghề nghiệp giúp cho nhà quản trị cấp có trình độ chun mơn, lực kỹ cần thiết, phù hợp để thực công việc theo yêu cầu tương lai 1.5.2 Phân định lí thuyết đào tạo nhà quản trị 1.5.2.1 Quy trình đào tạo nhà quản trị Hình 1.1: Quy trình tổ chức cơng tác đào tạo nhà quản trị Xây dựng kế hoạch đào tạo nhà quản trị Thông tin phản hồi Xác định nhu cầu đào tạo nhà quản trị Triển khai thực đào tạo nhà quản trị Xem xét phê duyệt kết đào tạo nhà quản trị (nguồn: giáo trình quản trị nhân lưc, trường dh thương mại) a Xác định nhu cầu đào tạo nhà quản trịI Đây giai đoạn có ý nghĩa quan trọng tiến trình đào tạo phát triển nhân doanh nghiệp Nếu việc xác định nhu cầu đào tạo phát triển nhân khơng xác, đầy đủ gây nhiều lãng phí việc sử dụng nguồn lực doanh nghiệp, nữa, kết đào tạo phát triển nhân khơng đạt mục tiêu đề ra, làm giảm chất lượng công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp Vì vậy, nội dung, hình thức, phương pháp, thời gian đào tạo phát triển nhân cần thiết kế phù hợp với nhu cầu đối tượng b Xây dựng kế hoạch đào tạo nhà quản trị Sau xác định nhu cầu đào tạo nhà quản trị, cần xây dựng kế hoạch chương trình đào tạo chi tiết Một kế hoạch đào tạo nhà quản trị thường bao gồm nội dung, mục tiêu đào tạo, đối tượng đào tạo, sở vật chất phục vụ cho trình đào tạo dựa vào tính chất cơng việc cấp độ quản trị doanh nghiệp Nội dung kế hoạch đào tạo nhà quản trị thường bao gồm nội dung: + Các sách đào tạo + Các chương trình đào tạo + Ngân quỹ cho đào tạo + Các kế hoạch chi tiết đào tạo c Triển khai thực công tác đào tạo nhà quản trị Trên sở xác định nhu cầu xây dựng kế hoạch đào tạo, cần triển khai thực theo kế hoạch đề Sau nhà quản trị cấp cao có thẩm quyền phê duyệt, kế hoạch đào tạo triển khai thực Tuỳ theo địa điểm đào tạo mà việc triển khai tiến hành theo bước khác Thơng thường q trình thực doanh nghiệp bên doanh nghiệp d Kiểm tra, đánh giá kết đào tạo nhà quản trị Đánh giá kết đào tạo việc làm cần thiết quan trọng khơng giúp doanh nghiệp đánh giá lực chuyên môn nghiệp vụ, kỹ năng, trình độ quản lý nhà quản trị trước sau q trình đào tạo, mà cịn cho doanh nghiệp mặt tồn tại, hạn chế, từ có biện pháp khắc phục, cải tiến, hồn thiện khố đào tạo bồi dưỡng sau Nhiều thất bại đào tạo nhà quản trị số doanh nghiệp doanh nghiệp trọng đến hoạt động đào tạo, phát triển nhà quản trị mà quan tâm đến kết đào tạo Nhiều doanh nghiệp bỏ chi phí đào tạo khổng lồ có nhiều người doanh nghiệp tham dự, lại không tiến hành đánh giá tác động tới trình thực nhiệm vụ họ Tuy nhiên, cần lưu ý rằng, đánh giá kết đào tạo nhà quản trị cơng việc khó khăn phức tạp, có kết định lượng được, có kết khơng lượng hoá Đánh giá kết đào tạo nhà quản trị thơng qua kết học tập học viên, tình hình thực cơng việc học viên sau đào tạo Ngoài việc đánh giá kết từ phía người học, doanh nghiệp cịn cần phải đánh giá chương trình đào tạo, từ tìm mặt chưa để sửa đổi hoàn thiện công tác đào tạo công ty 1.5.2.2 Nội dung đào tạo nhà quản trị a Đào tạo chuyên môn – kỹ thuật Kỹ thuật lực quản trị cần thiết ngày có tầm quan trọng tất ngành sản xuất kinh doanh Mỗi doanh nghiệp cần thiết phải đào tạo nâng cao lực chuyên môn kỹ thuật theo đơn vị Sự phát triển nội doanh nghiệp nguồn chủ yếu cung cấp nhà quản trị tài Các nhà quản trị giữ vai trò đặc biệt quan trọng thành công hay thất bại hoạt động sản xuất kinh doanh nhà doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp có nhiều nhà quản trị cấp bậc khác cần có chun mơn – kỹ thuật khác Các chuyên môn kỹ thuật cần thiết bổ sung đào tạo cho nhà quản trị cấp : Cấp điều hành Cấp trung Cấp thấp Quản trị thời gian Họach định, tổ chức Đánh giá việc thực Giải khó Đánh giá việc thực công việc nhân viên Khích lệ người khác Xếp đặt mục tiêu thứ tự ưu tiên Khích lệ nhân viên Đánh gía việc thực cơng việc nhân viên Khả thủ lĩnh khăn Hiểu tính cách người Tự phân tích Khích lệ người khác Quản trị tài Dự thảo ngân sách 10 Xếp đặt mục tiêu thứ tự u tiên 11 Triệu tập điều hành họp 12 Giao tiếp miệng viết 13 Quan hệ quản trị 14 Chiến lược sách Giao tiếp (miệng viết) Họach định tổ chức Hiểu tính cách người Quản trị thời gian Xây dựng đội ngũ Thực họp có hiệu 10 Phát triển đào tạo công 11 Chọn lựa nhân viên 12 Khả định Khả giao tiếp miệng Hiểu tính cách người Phát triển đào tạo cộng Xếp đặt mục tiêu thứ tự ưu tiên Kỷ luật Họach định tổ chức 10 Quản trị thời gian 11 Kèm cặp nhân viên 12 Chọn lựa nhân viên 13 Ra định b Đào tạo trị lý luận Đào tạo trị - lý luận nhằm nâng cao phẩm chất trị, nắm vững lý luận, hoàn thiện nhân cách cho nhà quản trị doanh nghiệp + Đào tạo trị: cung cấp cho nhà quản trị quan điểm quản trị doanh nghiệp đắn, không trái với định hướng chung thể đường lối, sách Đảng Chính phủ, Bộ, Ngành, Địa phương, pháp luật Nhà nước.Có lập trường tư tưởng vững vàng,tính đốn cao, lĩnh trước thách thức môi trường kinh doanh đầy biến động + Đào tạo lý luận: đào tạo cho nhà quản trị học thuyết kinh tế, quản trị kinh doanh, lý luận hội nhập kinh tế quốc tế, nâng cao lực canh tranh cho doanh nghiệp c Đào tạo văn hóa doanh nghiệp Trong doanh nghiệp, nhà quản trị cấp người có tầm ảnh hưởng lớn nhân viên mình, người tạo mơi trường làm việc, tạo dựng thói quen làm việc, tác phong sinh hoạt, phong cách ứng sử, nội quy quy chế, biểu tượng doanh nghiệp Vì cần đào tạo văn hóa doanh nghiệp cho nhà quản trị để tạo mơi trường văn hóa doanh nghiệp tốt, phù hợp với tính chất cơng việc đặc trưng riêng doanh nghiệp d Đào tạo phương pháp công tác F-Taylor cho công việc có cách hồn thành tốt nhiệm vụ, thành viên doanh nghiệp phải có phương pháp cơng tác khoa học, cách thức làm việc tốn thời gian, công sức mà thu hiệu cao Nhiệm vụ nhà quản trị phải tìm phương pháp để hướng dẫn cho nhân viên dạng thủ tục, quy trình làm việc, phương pháp làm việc khoa học Đào tạo phát triển phương pháp công tác cho người lao động, nhà quản trị cần hướng dẫn phương pháp: phương pháp tiến hành cơng việc; phương pháp bố trí, xếp thời gian hợp lý; phương pháp phối hợp công việc với phận cá nhân có liên quan 1.5.2.3 Phương pháp đào tạo nhà quản trị a Trò chơi kinh doanh Trò chơi kinh doanh hay gọi trò chơi quản trị mơ tình kinh doanh điển hình hay đặc biệt thực tế Những người tham gia trò chơi phải đảm nhận chức vụ quản trị khác để phân tích thơng tin đưa định lính vực hoạt động như: huy động vốn,lựa chọn cách tính giá hàng hóa, phân tích khả thâm nhập thị trường để có định đầu tư hay khơng đầu tư kinh doanh, xây dựng sách marketing, sách bán hàng… sau đó, định chương trình chun dụng máy tính sử lý người chơi biết định có đắn phù hợp đến mức b Nghiên cứu tình Phương pháp đưa tình kinh doanh khác để nhằm giải vấn đền định Tình nêu tình kinh doanh có thật, tình giả định Những tình nêu thường tình khó khăn, liệu khơng đầy đủ, yếu tố tình thường thay đổi nên phải cân nhắc để lựa chọn phương án phù hợp Người học phải sử lý thơng tin có tình huống, đưa cách giải Sau giảng viên tất học viên phân tích, trao đổi lời giải người c Mơ hình ứng xử Phương pháp mơ hình ứng xử sử dụng để phát triển kỹ giao tiếp nhà quản trị Các mơ hình ứng sử soạn thảo lại băng video, sau chiếu lên hình lên bảng để học viên quan sát xem nhà quản trị ứng xử trường hợp khác nhau, từ phát triển ký giao tiếp d Nhập vai (đóng kịch) Đây phương pháp đưa tình giống thật, yêu cầu người học đóng vai nhân vật tình để phân tích, giải vấn đề Việc thực tập nhập vai thường gây thảo luận, tranh thành viên tham gia Phương pháp thường thú vị, hấp dẫn người học tham gia, chi phí khơng cao hữu ích để phát triển ký quản trị, đặc biệt hình thành phẩm chất mà nhà quản trị cần có e Luân phiên công việc Luân phiên công việc phương pháp thay đổi công việc nhà quản trị từ vị trí cơng tác sang vị trí cơng tác khác doanh nghiệp, nhằm cung cấp cho họ kiến thức rộng có điều kiện tiếp xúc với hồn cảnh thực tế khác nhau, để họ đối phó với nhiều tình sảy q trình quản trị doanh nghiệp Ngồi phương pháp giúp nhà quản trị có