Báo cáo thực tập ngân hàng thương mại cổ phần quân đội ( mb bank hà tĩnh)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆP KHOA TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG VÀ BẢO HIỂM BÁO CÁO THỰC TẬP Ngành đào tạo: Tài Ngân hàng Mã số ngành: Họ tên: Ngày sinh: Mã Sinh viên: Lớp: LÊ QUANG TRƯỜNG 17/10/2001 19108100154 DHTN13A3HN Giảng viên hướng dẫn: TS.Phùng Thị Lan Hương HÀ NỘI - 2022 LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI ( MB BANK HÀ TĨNH) 1.1 Giới thiệu chung 1.2 Mục tiêu tầm nhìn hoạt động Ngân hàng MB Bank Hà Tĩnh 1.3 Lĩnh vực phạm vi kinh doanh 1.4 Quá trình hình thành phát triển 1.5 Cơ cấu tổ chức chức năng, nhiệm vụ phòng ban 1.5.1 Cơ cấu tổ chức 1.5.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban 1.6 Hoạt động sản xuất kinh doanh 1.7 Những thuận lợi khó khăn Ngân hàng 1.7.1 Thuận lợi 1.7.2 Khó khăn CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ KẾT QUẢ KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI (MB Bank chi nhánh Hà Tĩnh) 2.1 Tình hình hoạt động huy động vốn 2.1.1 Huy động vốn theo kỳ hạn 2.1.2 Huy động vốn theo đối tượng khách hàng 2.1.3 Huy động vốn theo loại tiền tệ 2.2 Hoạt động tín dụng 2.2.1 Tình hình hoạt động tín dụng theo kỳ hạn 2.2.2 Tình hình hoạt động tín dụng theo đối tượng khách hàng 2.2.3 Tình hình hoạt động tín dụng theo phương thức cấp tín dụng 2.3 Hoạt động tốn 2.3.1 Thanh toán nước 2.3.2 Thanh toán quốc tế 2.4 Hoạt động kinh doanh khác 2.4.1 Hoạt động kinh doanh ngoại tệ 2.4.2 Hoạt động tư vấn, đầu tư, ủy thác 2.4.3 Hoạt động bảo lãnh, cho thuê tài chính, bảo hiểm, kinh doanh chứng khoán 2.4.4 Hoạt động đầu tư … 2.5 Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng thương mại quân đội (MB Bank chi nhánh Hà Tĩnh) 2.6 Đánh giá chung tình hình tài doanh nghiệp… 2.6.1 Ưu điểm 2.6.2 Nhược điểm 2.6.3 Nguyên nhân CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ TÌNH HÌNH TÀI CHÍNH TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI ( MB Bank chi nhánh Hà Tĩnh) 3.1 Định hướng phát triển thời gian tới Ngân hàng thương mại cổ phần quân đội (MB Bank chi nhánh Hà Tĩnh) 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh tình hình tài Ngân hàng thương mại cổ phần quân đội (MB Bank chi nhánh Hà Tĩnh) 3.3 Kiến nghị KẾT LUẬN LỜI MỞ ĐẦU Ngân hàng tổ chức tài quan trọng kinh tế Trong năm gần đây, mà kinh tế nước ta thoát khỏi chế bao cấp, dần chuyển bước sang kinh tế thị trường ngân hàng khẳng định vai trị quan trọng kinh tế Với vai trị đó, ngân hàng, đặc biệt ngân hàng thương mại, không ngừng phấn đấu để phát triển, khẳng định vị góp sức việc phát triển kinh tế Để làm điều đó, ngân hàng phải trọng đến cơng tác nghiên cứu, đánh giá, phân tích khía cạnh kinh doanh ngân hàng, từ rút kinh nghiệm, đưa sách, biện pháp, chiến lược hành động phù hợp cho ngân hàng Sau thời gian ngắn thực tập Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội(MB Bank chi nhánh Hà Tĩnh), em hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp với thông tin chung hình thành, hoạt động phát triển, tình hình kinh doanh phương hướng hoạt động ngân hàng Qua báo cáo này, em xin chân thành gửi lời cảm ơn tới cô giáo hướng dẫn thực tập em , cô chú, anh chị làm việc ngân hàng Thương mại cổ phần Quân Đội (MB Bank chi nhánh Hà Tĩnh) hướng dẫn giúp đỡ em hoàn thành báo cáo này! Em xin chân thành cảm ơn! CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI (MB BANK HÀ TĨNH) 1.1 Giới thiệu chung MB định chế vững tài chính, mạnh quản lý, minh bạch thông tin, thuận tiện tiên phong cung cấp dịch vụ để thực sứ mệnh mình, tổ chức, đối tác Vững vàng, tin cậy Trong suốt trình hình thành phát triển, lãnh đạo, đạo Quân ủy Trung ương - Bộ Quốc phòng, Ngân hàng nhà nước hỗ trợ, giúp đỡ tận tình quan hữu quan; đơn vị ngồi qn i;s Ngân hàng TMCP Qn Đội (MB) phát huy chất tốt đtp truyền thống vu vang người chiến sỹ mặt trận kinh tế; đoàn kết, chủ động, sáng tạo, tự lực, tự cường, khắc phục khó khăn, cải tiến chất lượng hoạt động đưa sản phẩm dịch vụ Ngân hàng tốt đến với cá nhân, tổ chức kinh tế, doanh nghiệp khắp tỉnh, thành trọng điểm nước, góp phần đẩy mạnh cơng phát triển kinh tế Việt Nam nói chung nâng cao hiệu kinh doanh ngành Ngân hàng nói riêng 1.2 Mục tiêu tầm nhìn hoạt động Ngân hàng MB Bank Hà Tĩnh Mục tiêu: Mục tiêu chiến lược giai đoạn 2022-2026 với tầm nhìn “Trở thành doanh nghiệp số, tập đồn tài dẫn đầu”, MB đặt mục tiêu “tốp thị trường hiệu quả, hướng đến tốp đầu châu Á” Cùng với phương châm “tăng tốc số-hấp dẫn khách hànghiệp lực tập đoàn-an toàn bền vững”, MB Group tiếp tục định hướng xây dựng phát triển tập đoàn Việt Nam, nước ngồi cơng ty có mối quan hệ liên kết, đáp ứng yêu cầu chuyển dịch số, mục tiêu tăng trưởng kinh doanh nâng cao lực cạnh tranh Tầm nhìn: Trở thành Ngân hàng thuận tiện với Khách hành 1.3 Lĩnh vực phạm vi kinh doanh +Sản phẩm thẻ + Thu tín dụng (Credit Card) nước quốc tế đa dạng sản phẩm cho khách hàng cá nhân doanh nghiệp:  Thu tín dụng Quốc tế MB Visa Infinity  Thu tín dụng doanh nghiệp MB Visa Commerce  Thu tín dụng quốc tế MB JCB Sakura  Thu tín dụng quốc tế MB Visa +Thu ghi nợ (Debit Card) quốc tế nội địa:  Thu ghi nợ quốc tế MB Visa  Thu ghi nợ quốc tế VINID Visa  Thu ghi nợ nội địa Active Plus  Thu quân nhân  Thu ghi nợ nội địa MB Private/MB VIP  Thu ghi nợ nội địa BankPlus  Thu ghi nợ nội địa doanh nghiệp Business + Thu trả trước (Prepaid Card):  Thu trả trước quốc tế Bankplus Mastercard  Thu trả trước NewPlus +Dịch vụ điện tử ngân hàng MB Ngân hàng MB ngân hàng đánh giá ngân hàng ứng dụng Fintech (cơng nghệ tài chính) vào dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt nhất, ngân hàng điện tử ngân hàng MB cung cấp sản phẩm như:  Internet Banking MBBank: Hỗ trợ giao dịch giúp khách hàng thực việc quản lý tài khoản thông qua kết nối với máy tính, điện thoại website  App MBBank: Tương tự Internet Banking thực thông qua ứng dụng (app) di động  Bank plus MBBank: Dịch vụ tiện ích kết hợp Viettel Ngân hàng MBBank, cho phép khách hàng sử dụng điện thoại cá nhân đăng ký dịch vụ đổi SIM Bankplus thực tốn điện tử thơng qua tài khoản Bankplus  SMS Banking: Tương tự Internet Banking kết nối thơng qua thiết bị di động có SIM máy tính bảng, điện thoại  Trong bật App MB bank – App MBBank App ngân hàng số cho khách hàng Việt Nam đạt danh hiệu “Sao Khuê 2019” +Sản phẩm cho vay vốn:  Vay tín chấp: Lãi thấp, điều kiện đơn giản, giải ngân nhanh vài ngày hỗ trợ nhu cầu mua sắm, tiêu dùng hàng tháng khách hàng  Vay chấp: Hỗ trợ vay chấp với nhiều tài sản linh hoạt mức lãi suất thấp, kỳ hạn dài với thủ tục đơn giản hóa khơng phức tạp +Sản phẩm tiền gửi MB Với sản phẩm gửi tiết kiệm MB bank hỗ trợ với 12 sản phẩm đáp ứng tất nhu cầu tiền gửi người Ưu điểm sản phẩm thủ tục làm đơn giản, lãi suất tiền gửi cao đến 7,4% loại tiền gửi có kỳ hạn Kỳ hạn gửi linh hoạt từ tuần – 60 tháng không kỳ hạn +Bảo hiểm nhân thọ ngân hàng MB: Bảo hiểm nhân thọ ngân hàng MB gói bảo hiểm từ ngân hàng nên khơng lo lừa đảo, tránh tình trạng hoang mang có q nhiều cơng ty bảo hiểm nước du nhập vào thị trường Hiện ngân hàng MB cung cấp gói bảo hiểm nhân thọ đảm bảo hầu hết nhu cầu cho sống từ bệnh tật, tai nạn, học tập,… 1.4 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội (NHTMCP Quân đội) (gọi tắt Ngân hàng Quân đội) thành lập vào ngày 04/11/1994 theo giấy phép số 0054/NH – GP, Ngân hàng nhà nước cấp ngày 14/09/1994 giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 060297, sở Kế hoạch - Đầu tư Hà Nội cấp ngày 30/09/1994 (sửa đổi ngày 27/12/2002) hình thức ngân hàng cổ phần, chuyên kinh doanh tiền tệ, tín dụng dịch vụ ngân hàng với mục đích phục vụ doanh nghiệp Quân đội sản xuất quốc phòng làm kinh tế Trụ sở : 21 Cát Linh ,Đống Đa,Hà Nội Tổng tài sản: 607 nghìn tỷ đồng Fax: (84)4 3767 4050 Email: Mb247@mbbank.com.vn Website: https://www.mbbank.com.vn/ Ngân hàng Quân Đội có hội sở số Liễu Giai, Ba Đình, Hà Nội Ngân hàng có 11 sáng lập viên : - Tổng công ty bay dịch vụ - Công ty GAET - Nhà máy Z113 - Công ty PESCO - Công ty may 28 - Công ty diện vật liệu nổ 31 - Công ty Tây Hồ - Tổng công ty xây dựng 11 (Thành An) - Và số thể nhân khác đóng góp Với số vốn đóng góp lúc thành lập 20 tỷ đồng Ngân hàng Quân đội pháp nhân hạch toán kinh tế độc lập, có quyền tự chủ hoạt động kinh doanh, có tài khoản Ngân hàng nhà nước Thời hạn cấp phép hoạt động 50 năm, nhiên xin hạn hết hạn hoạt động Ngân hàng Quân đội đời với mục đích kinh doanh tiền tệ, dịch vụ ngân hàng, phục vụ chủ yếu doanh nghiệp Quân đội tham gia làm kinh tế, dự án quốc phòng Tuy nhiên, với phát triển lớn mạnh kinh tế, để phù hợp với mục tiêu kinh doanh thời kỳ Ngân hàng cịn đóng vai trị ngân hàng thương mại kinh tế thị trường Khách hàng mà Ngân hàng Quân Đội phục vụ đa dạng, bao gồm cá nhân, doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế có doanh nghiệp Nhà nước, doanh nghiệp tư nhân, doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi có nhu cầu vay vốn, toán, kinh doanh ngoại tệ doanh nghiệp Phương châm hoạt động Ngân hàng Quân Đội hoạt động an toàn, hiệu ln ln đặt lợi ích khách hàng gắn liền với lợi ích Ngân hàng Trong năm qua, Ngân hàng Quân Đội người đồng hành tin cậy khách hàng uy tín Ngân hàng củng cố phát triển Sự tăng trưởng vốn quy mô hoạt động Ngân hàng ổn định liên tục 12 năm hoạt động Vốn điều lệ, tổng tài sản lợi nhuận trước thuế Ngân hàng tăng liên tục Cùng với kết kinh doanh tăng trưởng vượt bậc, năm qua MB triển khai hàng loạt chương trình phục vụ yêu cầu phát triển, đầu tư lực kinh doanh Đó bước chuyển dịch theo mơ hình quản lý tập trung, hình thành hội sở, sở giao dịch đôi với phát triển mạng lưới kinh doanh, đầu tư phương tiện, tăng cường an ninh Đến cuối năm 2006, 300 ngân hàng đại lý thuộc 56 quốc gia đảm bảo giao dịch tốn với tất châu lục, MB có 25 chi nhánh, phòng giao dịch trung tâm kinh tế lớn Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, TP HCM; công ty trực thuộc Hội sở chuyển tồ nhà Ngân hàng Qn Đội số Liễu Giai, Ba Đình, Hà Nội Đồng thời triển khai hàng loạt dự án, chương trình nằm mục tiêu phát triển 2006-2022 Trong suốt chặng đường 12 năm hình thành phát triển, Ngân hàng Quân Đội trọng đổi hoạt động, đầu tư phát triển nguồn nhân lực ứng dụng cơng nghệ Chính vậy, chất lượng dịch vụ Ngân hàng liên tục cải thiện, mang 1.5.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban  Đại hội đồng cổ đông, quan định cao NHTMCP Quân đội Mỗi cổ đông đại diện cho phiếu bầu cử định đại hội, định thực theo trí đa số cổ đơng Đại hội cổ đông bầu chủ tịch hội đồng cổ đông, ban kiểm sốt Chức Đại hội đồng cổ đơng : Thảo luận thông qua báo cáo Hội đồng quản trị kết kinh doanh, định vấn đề liên quan đến chủ trương định hướng phát triển Ngân hàng Thành lập công ty trực thuộc, chia tách, sát nhập, hợp Quyết định cấu tổ chức, máy quản lý, quy chế, quỹ lương Quyết định phương án xây dựng sở vật chất trang bị kĩ thuật; Thơng qua phương án mua, góp vốn cổ phần  Hội đồng quản trị, quan quản trị cao ngân hàng hai kỳ đại hội Hội đồng quản trị đại hội đồng bầu gồm từ đến 12 thành viên, bầu bãi miễn với đa số phiếu đại hội đồng thể thức bỏ phiếu kín Chủ tịch, phó chủ tịch hội đồng quản trị thành viên hội đồng quản trị bầu bãi miễn thể thức bỏ phiếu biểu Hội đồng quản trị có nhiệm vụ quản trị cơng tác xây dựng sách, quy chế, mục tiêu kinh doanh quản lý giám sát toàn hệ thống  Tổng giám đốc : có nhiệm vụ điều hành chịu trách nhiệm hoạt động kinh doanh theo pháp luật, điều lệ Ngân hàng; trình Hội đồng quản trị báo cáo theo quy định hành tình hình hoạt động tài kết kinh doanh Tổng giám đốc có chức xây dựng tổ chức thực hiện: phương án huy động vốn, sử dụng vốn có hiệu quả, bảo tồn phát triển vốn; trực tiếp đạo máy, kiểm tra hoạt động kinh doanh Tổng giám đốc ban hành quy chế, quy trình nghiệp vụ kĩ thuật, quản lý kinh doanh nội quy bảo mật; Bổ nhiệm, bãi nhiệm chức danh quản lý Ngân hàng; đại diện cho Ngân hàng quan hệ quốc tế; báo cáo Hội đồng quản trị, Ngân hàng Nhà nước, cung cấp tài liệu cho Ban kiểm soát kết hoạt động kinh doanh  Ban kiểm sốt: người thay mặt cổ đơng kiểm sốt hoạt động kinh doanh, quản trị điều hành NHTMCP Qn đội Thành viên ban kiểm sốt khơng đồng thời thành viên hội đồng quản trị  Văn phịng: có chức làm cơng việc :Lễ tân, đối ngoại, quản lý đội xe Quản lý tài sản làm việc, trang thiết văn phòng khoản chi phí văn phịng, quản lý xây dựng nội  Phòng kế hoạch tổng hợp: phòng có chức quản lý, thu thập, xử lý thông tin tổng hợp cho ban lãnh đạo Ngân hàng, xây dựng kế hoạch kinh doanh, sách, chiến lược phát triển nhân sự, kế hoạch đào tạo cán trình hội đồng quản trị phê duyệt, quan hệ công chúng, marketing quảng cáo, công tác pháp chế  Phịng cơng nghệ thơng tin: có chức quản lý đảm bảo an toàn, hiệu quả, xác, nhanh chóng hoạt động hệ thống thông tin Ngân hàng Xây dựng chiến lược phát triển cơng nghệ thơng tin trình hội đồng quản trị phê duyệt, phối hợp với phận nghiên cứu phát triển phòng nghiệp vụ nhằm triển khai giải pháp, ứng dụng công tác phát triển sản phẩm Ngân hàng  Phòng kế tốn: Bộ phận kế tốn tài chính: chức phận xây dựng kế hoạch tài cho phận nghiệp vụ chi nhánh, kiểm sốt việc thực kế hoạch tài xây dựng báo cáo tài phục vụ ban lãnh đạo đơn vị có liên quan, tốn tài hoạt động kinh doanh đầu tư cho phòng nghiệp vụ, chi nhánh cơng ty trực thuộc, xây dựng chế độ sách kế tốn áp dụng tồn hệ thống, xây dựng hệ thống đánh giá hiệu hoạt động cho phận nghiệp vụ chi nhánh Bộ phận toán bù trừ, kế toán cho vay, kế toán kinh doanh ngoại tệ: phận có chức kiểm sốt sau giao dịch kinh doanh (tính đắn, đầy đủ, hợp lý ), xủ lý giao dịch (hạch tốn, tốn )  Phịng tín dụng : phịng có chức tham mưu cho hội đồng tín dụng đầu tư, xây dựng định hướng, sách hạn mức tín dụng trình hội đồng tín dụng đầu tư xem xét, kiểm tra, giám sát việc tuân thủ sách hạn mức tín dụng; quản lý khoản nợ xấu, thẩm định, tái thẩm định dự án  Phòng quản lý dự án: có chức Tham mưu cho hội đồng tín dụng đầu tư, Nghiên cứu đề xuất xây dựng sách đầu tư trình hội đồng tín dụng đầu tư Ngân hàng xem xét, Quản lý hoạt động đầu tư Ngân hàng như: góp vốn liên doanh liên kết, mua cổ phần tổ chức khác; Quản lý thống khoản đầu tư gián tiếp, trực tiếp Ngân hàng Quân đội; đầu mối theo dõi quản lý danh mục đầu tư Đầu tư tài Thẩm định dự án đầu tư xin vay vốn cho vay dự án trung dài hạn có quy mơ lớn Tham gia đề án nghiên cứu phát triển: phát triển mạng lưới, nghiên cứu phát triển sản phẩm Ngân hàng; tổng hợp thông tin Tham gia hoạt động khác theo phân công ban lãnh đạo Ngân hàng  Phịng tốn quan hệ quốc tế : phịng có chức Quản lý bảo đảm hoạt động an toàn, hiệu việc cung ứng dịch vụ tốn quốc tế tồn hệ thống Kiểm tra, kiểm sốt tính hợp lệ, xác đầy đủ chứng từ lệnh toán xuất nhập khách hàng Xử lý lệnh toán (hạch toán, thực lệnh ) Đảm nhiệm dịch vụ ngân hàng đại lý quan hệ quốc tế  Phịng kiểm tốn nội :phịng có chức Kiểm tra, kiểm soát, đảm bảo việc thực quy chế sách Ngân hàng quy định pháp luật toàn hệ thống Đánh giá mức độ an tồn, xây dựng quy trình, quy chế đảm bảo giảm thiểu rủi ro trình hội đồng quản trị phê duyệt Kiểm toán hoạt động Ngân hàng, phối kết hợp với phận kế tốn tài cơng tác tốn tài cho hoạt động kinh doanh đầu tư Xây dựng báo cáo độc lập gửi ban điều hành, hội đồng quản trị, ban kiểm soát, hỗ trợ ban kiểm soát cơng tác kiểm tra, giám sát hoạt động tồn hệ thống  Phịng ngân quỹ : có nhiệm vụ quản lý kho quỹ trì hợp lý lượng tiền mặt giấy tờ có giá đảm bảo khả toán cho quầy giao dịch, thực chi trả thu nhận giao dịch tiền mặt có giá trị lớn  Phịng Marketing: nhiệm vụ phòng Marketing tạo mối quan hệ khách hàng với ngân hàng; trì khách hàng thu hút khách hàng mới; xây dựng phong cách chăm sóc khách hàng  Phịng giao dịch : phòng làm nhiệm vụ tiếp nhận, xử lý lệnh toán khách hàng đến giao dịch, trực tiếp chi trả giao dịch tiền mặt có giá trị nhỏ (dưới 300 triệu), giải đáp, hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ Ngân hàng  Phịng Treasury: có chức nhiệm vụ Treasury kinh doanh tiền tệ : Hoạt động vay cho vay ( thiếu tiền vay về, thừa cho vay ra) Kinh doanh ngoại hối : kinh doanh ngoại tệ ký quỹ Quản lý dự trữ bắt buộc; quản lý khoản Giá vốn nội : cung cấp giá vốn nội để tính tốn xác hiệu hoạt động, cá nhân, không làm thay đổi lợi nhuận Ngân hàng, giảm thiểu rủi ro  Chi nhánh cấp I, cấp II: Các chi nhánh cấp II Ngân hàng Quân đội nhìn chung có quy mơ nhỏ, nhân ít, tính chun mơn riêng biệt chưa có mà thường hoạt động theo hình thức kiêm nhiệm, cán kiêm nhiệm nhiều chức năng, từ thẩm định ban đầu, định theo dõi sau định Các chi nhánh cấp I nhìn chung có quy mơ lớn hơn, có chun mơn hố vài phận, mức độ độc lập chi nhánh với hội sở tương đối cao, hạn mức tín dụng chi nhánh cao so với chi nhánh cấp II Sơ đồ GIÁM ĐỐỐC PHỊNG GIAO DỊCH KIỂM SỐT VIÊN Bộ phận dịch vụ khách hàng Bộ phận khách hàng doanh nghiệp Bộ phận khách hàng cá nhấn Bộ phấn IC “ Ơ kê ơng nhá Của ơng hết trẹo :))) ” 1.6 Hoạt động sản xuất kinh doanh Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Hà Tĩnh thực nghiệp vụ kinh doanh tiền tệ cung cấp dịch vụ ngân hàng Các sản phẩm, dịch vụ chính: Huy động tiền gửi tiết kiệm đồng Việt Nam, USD, EUR: Tiết kiệm có kỳ hạn, tiết kiệm khơng kỳ hạn, tiết kiệm tích lũy; Nhận vố n ủy thác đầu tư tổ chức cá nhân nước Cho vay vốn ngắn hạn, trung hạn dài hạn đồng Việt Nam ngoại tệ phục vụ sản xuất, kinh doanh, dịch vụ tài trợ, đồng tài trợ cho dự án; Cho vay tiêu dùng sinh hoạt gia đình, cho vay trả góp mua tơ, xây dựng sửa chữa nhà ở, cho vay du học, cho vay mua cổ phần DN cổ phần hóa Tài khoản tiền gửi tốn; Tín dụng doanh nghiệp; Thanh tốn quốc tệ, tài trợ xuất nhập khẩu; Thực dịch vụ bảo lãnh; Dịch vụ toán, chuyển tiền, dịch vụ ngân quỹ, dịch vụ kiều hối, thu ATM; Dịch vụ t vấn tài theo quy định Ngân hàng Quân đội; Sản phẩm ngoại hối; Trả lương qua tài khoản; Các dịch vụ khác Ngân hàng trung gian tài ta thấy Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Hà Tĩnh có chức tổ chức trung gian tài Trước hết Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Hà Tĩnh huy động vốn cách phát hành: tiền gữi, tiền gữi tiết kiệm Sau họ dùng lượng tiền cá nhân, tổ chức có nhu cầu vay vốn vay lại: vay th ương mại vay tiêu dùng để thu lãi từ chênh lệch lãi suất cho vay lãi suất huy động Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Hà Tĩnh cung cấp dịch vụ tổ chức t ài trung gian chuyển tiền, trung gian tốn hoạt động mua bán trong, ngồi nước 1.7 Những thuận lợi khó khăn Ngân hàng 1.7.1 Thuận lợi - Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Hà Tĩnh làm trung tâm thành phố tạo điều kiện thuận lợi cho việc lại giao dịch khách h àng với ngân hàng Phân tích hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Hà Tĩnh - Được quan tâm đạo thường xuyên cấp giúp ngân hàng nắm thay đổi lãi suất thay đổi sách nh nước cách nhanh chóng để kịp thời có thay đổi phù hợp - Hoạt động kinh doanh ngân h àng hỗ trợ giúp đỡ ban ngành cấp quyền địa phương công tác huy đ ộng vốn lập hồ sơ cho vay - Có đội ngũ nhân viên nhiệt tình phục vụ vui vẽ, tận tình với khách hàng có đồn kết nội tốt từ giúp cho hoạt động ngân h àng diễn nhanh chóng thuận lợi - Ngân hàng có lượng khách hàng truyền thống ổn định Mức độ tin cậy khách hàng ngân hàng cao Cán tín dụng hoạt động địa bàn tương đối lâu nên có hiều biết rõ tình hình kinh tế địa phương khách hàng - Phong trào thi đua Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Cần Thơ phát động thường xuyên, tất cán nhân viên nhiệt tình tham gia Từ giúp nhân viên có dịp trao đổi, học hỏi thêm kinh nghiệm, nâng cao lực trình độ chuyên mơn, nghiệp vụ góp phần hồn thành tốt nhiệm vụ giao giúp ngân hàng hoàn thành tiêu đề - Các chế độ quy định ngành điều thực tốt - An ninh trật tự địa phương ổn định Kinh tế xã hội phát triển tốt đời sống người dân địa phương nâng cao 1.7.2 Khó khăn - Tuy có nhiều thuận lợi trình sản xuất kinh doanh Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Cần Thơ có khó khăn định làm ảnh hưởng đến kết hoạt động kinh doanh Đây vấn đề mà lãnh đạo ngân hàng cần quan tâm giải thời gian tới - Có nhiều tổ chức tín dụng khác cạnh tranh với ngân h àng hình thức phục vụ tốt - Vấn đề quản lý vĩ mô NHNN với nhiều văn luật, luật đời sửa đổi đến vẩn nhiều vấn đề không phù hợp chưa quán với như: việc xử lý tài sản cầm cố, chấp, giải khoản nợ đóng băng - Công tác kiểm tra việc sử dụng vốn vay khách h àng chưa toàn diện việc xử lý nợ hạn chưa triệt để - Thị trường giới bị khủng hoảng tài gây ảnh hưởng đến thị trường tài Việt Nam làm cho lãi suất thay đổi liên tục gây ảnh hưởng đến hoạt động ngân hàng - Mặc dù gặp nhiều khó khăn hoạt động nh ưng với kinh nghiệm tích lũy qua nhiều năm Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Hà Tĩnh vươn lên tìm chổ đứng vững cho địa bàn hoạt động CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ KẾT QUẢ KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG MB 2.1 Tình hình hoạt động huy động vốn 2.1.1 Huy động vốn theo kỳ hạn 2.1.2 Huy động vốn theo đối tượng khách hàng 2.1.3 Huy động vốn theo loại tiền tệ 2.6 Đánh giá chung tình hình tài doanh nghiệp… 2.6.1 Ưu điểm  Trong năm gần tình hình hoạt động tín dụng diễn tốt quy mơ tín dụng ngày lớn mạnh người dân quan tâm đến việc sử dụng dịch vụ ngân hàng như: chuyển tiền, gởi tiền, Cũng với thuận lợi nêu Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Cần Thơ su lớn mạnh tương lai  Có đội ngũ nhân viên nhiệt tình phục vụ vui vẽ, tận tình với khách hàng có đồn kết nội tốt từ giúp cho hoạt động ngân h àng diễn nhanh chống thuận lợi  Ngân hàng hoạt động địa bàn tương đối lâu nên lượng khách hàng truyền thống ổn định Mức độ tịn cậy khách hàng ngân hàng cao Cán tín dụng hoạt động địa bàn tương đối lâu nên có hiều biết rỏ tình hình kinh tế địa phương khách hàng  Phong trào thi đua Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Cần Thơ phát động thường xuyên, tất cán nhân vi ên nhiết tình tham gia từ giúp nhân viên có diệp troa đổi học hỏi thêm kinh nghiệm, nâng cao lục trình độ chun mơn nghiệp vụ góp phần hồnh thành tơt nhiệm vụ giao giúp ngân hàng hoàn thành tiêu đề 2.6.1 Nhược điểm CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ TÌNH HÌNH TÀI CHÍNH TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI (MB BANK HÀ TĨNH) 3.1 Định hướng phát triển thời gian tới Ngân hàng thương mại cổ phần quân đội chi nhánh Hà Tĩnh Định hướng phát triên bền vững MB xây dựng dựa quy định, thông lệ tốt Việt Nam phát triển bền vững tham chiếu tới 17 mục tiêu phát triển bền vững Liên hiệp quốc MB thực xây dựng ban hành khung chiến lược lộ trình hướng tới phát triển ngân hàng xanh theo cấp độ bước hướng tới cấp độ đề xuất Đề án xây dựng Ngân hàng xanh theo công văn 4141/VCL-NHNN Ngân hàng nhà nước, cụ thể: Cấp độ 1: Thực hoạt động bổ trợ, tài trợ cho kiện xanh tham gia hoạt động cộng đồng Cấp độ 2: Tách bạch phát triển dự án hoạt động kinh doanh, ngân hàng phát triển thêm sản phẩm dịch vụ xanh riêng biệt để bổ sung vào danh mục sản phẩm dịch vụ truyền thống Cấp độ 3: Hoạt động kinh doanh có hệ thống, hầu hết quy trình sản phẩm dịch vụ ngân hàng tuân thủ nguyên tắc xanh, cấu tổ chức Ngân hàng thiết kế để hỗ trợ tác động xanh dựa trên: mục tiêu hoạt động, nguyên tắc hoạt động, nhân cấu tổ chức, quy trình hoạt động Cấp độ 4: Sáng kiến cân sinh thái tầm chiến lược Hoạt động ngân hàng xanh không giới hạn phạm vi nghiệp vụ đơn lu mà mở rộng thành mạng lưới, liên minh, đối thoại cộng đồng hay toàn thể hệ sinh thái nhằm đạt tính bền vững yếu tố xã hội, mơi trường tài Cấp độ 5: Sáng kiến cân sinh thái chủ động Trong hoạt động Ngân hàng xanh tương tự cấp độ số 4, thực cách có mục đích, linh hoạt, khơng hoạt động ứng phó với thay đổi bên ngồi cấp độ MB định hướng xây dựng hoạt động ngân hàng bền vững - tác động trực tiếp tới môi trường sử dụng tiết kiệm lượng, tài nguyên, hạn chế rác thải, triển khai dịch vụ điện tử tự động hóa quy trình Ưu tiên thực cho vay đầu tư vào dự án có đánh giá rủi ro liên quan đến mơi trường, hỗ trợ dự án xanh, thân thiện với môi trường; quan tâm đến mục tiêu xã hội, mục tiêu phát triển bền vững phát triển xanh; giám sát, hướng dẫn dự án khách hàng để giảm thiểu ô nhiễm môi trường; thay đổi lực đánh giá cán ngân hàng khách hàng hoạt động thân thiện với môi trường MB nhận thức rõ ngân hàng đóng vai trị quan trọng việc “xanh hóa” dịng vốn đầu tư; góp phần lớn vào q trình phát triển chuyển dịch kinh tế, để định hướng việc phát triển xanh, phát triển bền vững MB hướng tới đáp ứng nhu cầu vốn cho tất đối tượng khách hàng nỗ lực để nâng cao khả tiếp cận dịch vụ từ khách hàng tiềm (từ khách hàng doanh nghiệp lớn, nhà đầu tư khách hàng cá nhân SME) Đây điểm cốt lõi chiến lược kinh doanh mơi trường: ưu tiên khoản tài trợ vốn hỗ trợ cá nhân doanh nghiệp đầu tư vào phát triển bền vững, tạo hiệu ứng tốt cải thiện môi trường sống Với tầm nhìn chiến lược giai đoạn 2022-2026 “Trở thành Doanh nghiệp số, Tập đồn tài dẫn đầu”, MB chủ động, mạnh mẽ, liệt việc nghiên cứu sâu lĩnh vực/ngành nghề xanh để có phương án tiếp cận tốt với mục tiêu tài trợ thành cơng dự án tín dụng xanh mang lại lợi ích cho xã hội, khách hàng ngân hàng 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh tình hình tài Ngân hàng thương mại cổ phần quân đội chi nhánh Hà Tĩnh 3.2.1 Biện pháp giải tình trạng nợ hạn tăng cao  Làm tốt công tác thẩm định phương án sản xuất kinh doanh: để giải vấn đề nợ hạn tăng cao trước hết ngân hàng cần phải làm tốt công tác thẩm định phương án sản xuất kinh doanh khách h àng trước cho vay Cán tín dụng phải xem xét phương án xản xuất kinh doanh khách h àng đưa để xem xét tính hợp lý nó, có phù hợp với tình hình kinh tế địa phương khơng hiệu kinh tế phương án sản xuất mang lại cho khách hàng Từ xem xét khả hoàn trả nợ gốc lãi cho ngân hàng đến hạn  Kiểm tra tình hình tài chí khách hàng trước cho vay: cán tín dụng nên đến tận nhà khách hàng (đối với khách hàng khách hàng giao dịch với ngân hàng) để kiểm tra tình hình kinh tế gia đình có đủ khả trả nợ gốc lãi cho ngân hàng khơng Bên cạnh kiểm tra khả khách hàng thực phương án sản xuất đề không  Kết hơp với quyền địa phương: ngân hàng cần phải kết hợp với quyền địa phương để chứng thực kiểm tra tình trạng tài sản khách hàng mang chấp Phần lớn tài sản khách hàng mang chấp cho ngân hàng quyền sử dụng đất ngân hàng nên kiểm tra xem khách hàng mang chấp tài sản có khách hàng cầm cố cho chưa từ định cho vay hay không cho vay  Kiểm tra việc sử dụng vốn khách hàng: Sau cho vay, cán tín dụng nên đên để kiểm tra việc sử dụng vốn vay khách hàng xem khách hàng có sử dụng mục đích khơng Ngân h àng cán tín dụng nên thường xun theo dõi tình hình sản xuất kinh doanh khách h àng để có biện pháp thu hồi vốn khách hàng có dấu hiệu xấu mặt kinh tế 3.2.2 Các giải pháp hạn chế rủi ro lãi suất Sau phân tích ta thấy mức rủi ro lãi suất Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Hà Tĩnh mức cao có cải thiện Để làm giảm mức rủi ro lãi suất ngân hàng nên đẩy mạnh công tác huy động vốn Khuyến khích khách hàng gởi tiền vào ngân hàng cách như: niêm yết mức lãi suất tiền gởi hàng ngày bảng thông báo nơi khách hàng dễ dàng đọc được, thủ tục gởi tiền nhanh chóng, tặng quà khách đến gởi tiền, bảo hiểm tiền gởi, đổi đa dạng hình thức gởi tiền nhằm thu hút tối đa lượng tiền nhàn rỗi khách hàng 3.3 Kiến nghị Qua trình thực tập ngân hàng, giúp đỡ cô cán công nhân viên ngân hàng, đặc biệt hướng dẫn nhiệt tình anh chị giúp em hiểu hoạt động tình hình kinh doanh chi nhánh thời gian qua Với mong muốn hoạt động ngân hàng ngày vững mạnh điều kiện cạnh tranh nay, em xin đề xuất số kiến nghị sau: 3.3.1 Kiến nghị quan hữu quan - Ngân hàng Trung ương cần có quy định thơng thống cho ngân hàng chi nhánh việc triển khai biện pháp để thu hút vốn chi nhánh vấn đề lãi suất, áp dụng chương trình marketing, nâng cao quyền tự chủ kinh doanh ngân h àng chi nhánh - Chính quyền địa phương cần có sách đầu tư phát triển sở hạ tầng, đường truyền liệu tạo điều kiện tốt cho hoạt động ngân h àng 3.3.2 Kiến nghị ngân hàng - Nâng lãi suất huy động lên ngang với lãi suất ngân hàng địa bàn để đảm bảo cạnh tranh thu hút ng ày nhiều khách hàng gửi tiền vào ngân hàng đặc biệt khách hàng cá nhân - Tăng cường công tác tiếp thị sản phẩm, dịch vụ ngân h àng đến khách hàng Có sản phẩm tốt chưa đủ mà cần phải làm cho khách hàng biết đến sản phẩm thu hút nhiều khách hàng Do cần phải ý đến công tác quảng cáo, coi sản phẩm dịch vụ nh tên tuổi ngân hàng cần phải quảng bá sâu rộng đến đối tượng khách hàng, thành phần kinh tế - Cần có phận chuyên nghiên cứu thị trường để nắm bắt tình hình hoạt động đối thủ địa bàn phát nhu cầu ngày đa dạng khách hàng Từ giúp cho ngân hàng chủ động có sản phẩm dịch vụ đưa thị trường - Trang bị thêm chức gửi tiền tự động cho hệ thống máy ATM ngân hàng Điều thu hút nhiều khách hàng gửi tiền vào ngân hàng khách hàng gửi vào lúc muốn mà không phụ thuộc vào giấc làm việc ngân hàng - Hiện người dân biết nhiều đến dịch vụ ngân hàng số người có thói quen để lượng tiền lớn nhà, họ ngại đem đến ngân hàng sợ rủi ro đường đến ngân hàng ngân hàng xa Vì ngân hàng có dịch vụ tư vấn tốt, tạo niềm tin có khả phục vụ kịp thời chắn với phương thức huy động tiền gửi nhà thu hút lượng vốn lớn tạm thời nhàn rỗi dân cư KẾT LUẬN Trong năm qua, hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam phát triển mạnh quy mô chất lượng hoạt động, góp phần khơng nhỏ v nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Và Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Hà Tĩnh, ngân hàng thương mại cổ phần chủ lực ngành ngân hàng địa bàn Thành phố Hà Tĩnh, có bước tiến vững đường đổi hoạt động gặt hái thành đáng tự hào phương diện hoạt động Đây nỗ lực lớn chi nhánh hoạt động kinh doanh Ngân hàng Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Hà Tĩnh cố gắng phát huy nội lực, thể bước trưởng thành hoạt động qua việc tăng trưởng lợi nhuận hàng năm từ năm 2020 đến năm 2021 Mặc dù địa bàn có chuyển biến mạnh mẽ hoạt động kinh doanh cố gắng không ngừng việc nâng cao chất l ượng dịch vụ, đa dạng hóa đại hóa sản phẩm dịch vụ dựa tảng công nghệ tiên tiến, tạo thuận lợi cho khách hàng giao dịch với ngân hàng, đa dạng hóa hình thức kinh doanh, kết làm cho lợi nhuận chi nhánh tăng ổn định qua ba năm Tuy nhiên, trước áp lực cạnh tranh nay, việc giữ vững thị phần điều khó Để giữ chân khách hàng cũ thu hút khách hàng mới, việc nâng cao hiệu kinh doanh phụ thuộc vào toàn thể cán công nhân viên Ngân hàng lỗ lực phấn đấu để Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Hà Tĩnh đạt lợi nhuận cao Tuy chặng đường phát triển phía trước cịn nhiều khó khăn, thử thách với thành tựu đạt năm qua với nỗ lực, phấn đấu bền bỉ khơng mệt mỏi tồn thể cán nhân viên Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Hà Tĩnh, chắn tương lai chi nhánh đạt thành cao tiếp tục khẳng định vị địa bàn