Báo cáo thực tập nhận thức đơn vị thực tập ngân hàng thương mại cổ phần namá – chi nhánh cộng hòa

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA LOGISTICS – TMQT BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC Sinh viên thực : Huỳnh Phước Thiện Mã số sinh viên : 2185387 Lớp - Ngành : LG1811 – Logistics Quản lý chuỗi cung ứng Đơn vị thực tập : Ngân hàng Thương mại Cổ phần Nam Á – Chi nhánh Cộng Hòa Thời gian thực tập : Từ 17/07/2023 đến 04/09/2023 Người hướng dẫn : Chị Huỳnh Nhi Giảng viên hướng dẫn : Thầy Đặng Huỳnh Anh Duy HOA SEN UNIVERSITY FACULTY OF LOGISTICS – INTERNATIONAL TRADE  WORK EXPERIENCE INTERNSHIP REPORT AT NAM A BANK Student’s name : Huynh Phuoc Thien Student’s ID : 2185387 Class – Major : LG1811 – Logistics and Supply Chain Management Company : Nam A Bank – Cong Hoa Branch Duration : From July 17th, 2023 to September 8th, 2023 Profrssional supervisor : Huynh Nhi Academic supervisor : Dang Huynh Anh Duy Ho Chi Minh City, August 2023 LỜI CAM KẾT Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm liêm học thuật Đại Học Hoa Sen ban hành Tôi cam kết danh dự cá nhân làm tự thực khơng vi phạm liêm học thuật Ngày 29 tháng 08 năm 2023 (Họ tên chữ ký sinh viên) i TRÍCH YẾU Đại học Hoa Sen trường Đại học tiếng với động đội ngũ giảng viên sinh viên, ngồi cịn trường Đại học giúp sinh viên vừa học vừa ứng dụng kiến thức học vào thực hành cách dễ dàng thông qua tập Trong học kỳ 2234 này, trường tạo điều kiện hội cho ứng dụng kiến thức học vào mơi trường thực tế Đây cịn hội để rèn luyện tác phong, nề nếp học kỹ mềm môi trường thực tế doanh nghiệp Kỳ thực tập nhận thức giúp tơi tìm thấy thiếu sót thân để cịn kịp thời sửa đổi, học hỏi cố gắng hoàn thiện thân Ngân hàng Nam Á – chi nhánh Cộng Hòa nơi giúp việc thực tập viết báo cáo tuần Vì lần bước vào cánh cửa doanh nghiệp nên sai sót thiếu hụt khơng thể tránh khỏi kinh nghiệm quý báu cho tương lai sau Mục tiêu tập: Mục tiêu tập nhận thức để tơi áp dụng kiến thức học vào ngành Ngân hàng học hỏi thêm nhiều kiến thức từ ngành Mục tiêu tơi thâm nhập vào mơi trường ngân hàng để rèn luyện tác phong nề nếp môi trường Ngân hàng Mục tiêu cuối tơi mở rộng mối quan hệ tơi để giúp đỡ tơi q trình phát triển nghiệp sau Mục tiêu 5: Mở rộng mối quan hệ ii LỜI CÁM ƠN Đầu tiên, xin trân trọng gửi lời cám ơn đến thầy Đặng Huỳnh Anh Duy – người đồng hành giúp đỡ tập cho lời nhận xét quý giá cho báo cáo Tiếp theo, lời cảm ơn đến chị Huỳnh Nhi trưởng phòng Quan hệ khách hàng Doanh nghiệp Ngân hàng Nam Á – chi nhánh Cộng Hòa giúp đỡ hướng dẫn ngày thực tập ngân hàng Chị người giúp bổ sung kiến thức kinh nghiệm cho thân Tơi xin cám ơn người đồng nghiệp công ty giúp đỡ q trình thực tập Cuối cùng, tơi xin gửi lời cám ơn chân thành tới Đại học Hoa Sen tạo hội cho tơi thực tập học kỳ 2234 Chân thành cám ơn! iii NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… NGÀY… THÁNG… NĂM 2023 (HỌ TÊN VÀ CHỮ KÝ CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN) iv NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… NGÀY… THÁNG… NĂM 2023 (HỌ TÊN VÀ CHỮ KÝ CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN) v MỤC LỤC LỜI CAM KẾT TRÍCH YẾU LỜI CÁM ƠN NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH ẢNH NHẬP ĐỀ PHẦN TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG NAM Á 1.1 Giới thiệu sơ lược Ngân hàng Thương mại Cổ phần Nam Á 1.2 Cơ cấu tổ chức Nam A Bank 1.3 Mơ hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng Thương mại Cổ phần Nam Á 1.4 Phân tích S.W.O.T Ngân hàng Thương mại Cổ phần Nam Á 14 PHẦN CÔNG VIỆC THỰC TẬP .18 2.1 Mục tiêu thực tập .18 2.2 Công việc 18 2.3 Công việc hỗ trợ .42 PHẦN BÀI HỌC VÀ KINH NGHIỆM ĐẠT ĐƯỢC 44 3.1 Bài học kinh nghiệm 44 3.2 Ý thức tổ chức .44 3.3 Vấn đề tác phong tổ chức 45 3.4 Ý thức bảo vệ tài sản cá nhân tập thể .46 3.5 Kỹ đạt .47 PHẦN NHẬN XÉT BẢN THÂN .49 4.1 Ưu điểm .49 4.2 Nhược điểm 50 vi 4.3 Cơ hội 51 4.4 Thách thức 52 KẾT LUẬN 54 TÀI LIỆU THAM KHẢO .55 PHỤ LỤC 58 Phụ lục 1: Báo cáo tài hợp Nam A Bank 2022 58 Phụ lục 2: Báo cáo tài hợp Nam A Bank 2023 59 Phụ lục 3: Biểu phí mở tài khoản số đẹp .60 vii PHẦN BÀI HỌC VÀ KINH NGHIỆM ĐẠT ĐƯỢC 3.1 Bài học kinh nghiệm Trong tuần thực tập nhận thức, tơi có thêm nhiều trải nghiệm, học hỏi nhiều kiến thức thực tế phần hình dung việc áp dụng kiến thức từ môi trường Đại học vào trình làm việc Ngân hàng Thương mại Cổ Phần Nam Á Bảy tuần khoảng thời gian không dài không ngắn giúp tơi lĩnh ngộ kiến thức thực tế kinh nghiệm làm việc quý báu, điều góp phần quan trọng việc phát triển nghiệp tương lai Trong thời gian làm việc Nam A Bank, với công việc cơng việc hỗ trợ tơi phân tích mang lại nhiều lợi ích cho tơi tuân thủ kỷ luật ngân hàng, trang phục, nề nếp tác phong nghiêm túc nơi làm việc, biết bảo vệ tài sản cá nhân tài sản chung cơng ty,… Ngồi cơng việc mang lại cho tơi thấy trình tự quy trình việc mở tài khoản doanh nghiệp, lập tài khoản chi lương quy trình tốn cơng ty xuất nhập công việc khác Mọi thứ học Ngân hàng hành trang quý giá giúp phát triển kiến thức, lối sống kinh nghiệm để bước khỏi môi trường sư phạm để phục vụ xã hội 3.2 Ý thức tổ chức Ngân hàng môi trường làm việc tiếng với việc nghiêm túc kỷ luật, thứ ngân hàng làm theo trình tự quy trình cách rõ ràng Là ngân hàng lâu năm Nam A Bank vậy, Nam A Bank yêu cầu cán công nhân viên thực tập sinh học việc phải nghiêm túc chấp hành kỷ luật Ngân hàng làm giờ, làm việc nghiêm túc không đùa giỡn, thái độ mực, nghỉ ngơi để tiếp tục làm việc suất, làm việc theo quy trình trình tự cấp độ Nam A Bank có phát triển ngày hơm nhờ vào thái độ làm việc chuyên nghiệp kỷ luật đội ngũ cán nhân viên Điều ln chị Phó giám đốc phịng giao dịch chị Trưởng phòng nhắc nhở thường xuyên Các chị muốn tơi đội ngũ nhân viên có ý thức trách nhiệm với thân thực ý thức trách nhiệm với kỷ luật công ty Đây có lẽ 39 điều mà giúp cho chúng tơi nhiều việc hình thành thói quen chun nghiệp kỷ luật tổ chức Với tôi, kỷ luật công ty mang đến cho cảm giác khó khăn chút giai đoạn bắt đầu sau tơi thấy hài lịng điều góp phần giúp tơi hồn thiện thân học tính có tinh thần, trách nhiệm làm việc tổ chức 3.3 Vấn đề tác phong tổ chức Ngân hàng Thương mại Cổ phần Nam Á ngân hàng tiếng việc tài trợ chương trình liên quan đến sắc đẹp nên vấn đề xây dựng tác phong làm việc Ngân hàng nghiêm ngặt không phần thoải mái Tác phong ngân hàng cách mà người Ngân hàng kết nối với cách chuyên nghiệp lời ăn, tiếng nói, cử chỉ, thái độ, tinh thần làm việc, cách ăn mặc,… Tại Nam A Bank có quy định phần đồng phục rõ ràng tơi quy định mặc quần tây áo sơ mi trắng dài tay tóc cắt gọn gang, đeo thẻ ngân hàng, mang giày tây tối màu Nhìn chung việc ăn mặc theo phong cách xa lạ với Ban đầu trở ngại tơi tơi quen thuộc với phong cách ăn mặc thoải mái lúc học Trường Đại học Hoa Sen Lâu dần tơi bắt đầu thích nghi với phong cách ngân hàng cho cảm giác nghiêm túc lịch sự, mặc trang phục khác ảnh hưởng đến khơng tơi mà cịn tổ chức Về vấn đề giao tiếp thân, dù không tốt vấn đề nhận thức việc phải tiết chế lời ăn tiếng nói nói hồn tồn khơng thể rút lại Tơi cẩn thận chịu trách nhiệm với câu chữ Mỗi ngày đến Ngân hàng, tơi ln giữ cho tác phong thái độ nghiêm túc, lúc hướng dẫn hay giao tiếp tơi ln giữ thái độ lắng nghe hòa nhã 3.4 Ý thức bảo vệ tài sản cá nhân tập thể Trong tập thể nói chung cá nhân nói riêng việc có ý thức bảo vệ tài sản điều luôn cần thiết Tôi giáo dục cách bảo vệ tài sản dù riêng hay chung từ ngày bé, học cấp hay lên Đại học Vào môi 40 trường công ty, ý thức việc bảo vệ tài sản quan trọng Đối với tài sản cá nhân, không tự bảo quản tốt có khả gây hiểu lầm khơng đáng có, điều làm tinh thần đồn kết cơng ty chí làm tổn thương người khác Để tránh điều đó, làm việc tơi ln mang vừa đủ đồ dùng để làm việc đặt gọn gàng bàn mình, buổi làm tơi dọn hết thứ đồ dùng cá nhân rác sinh hoạt ngày làm việc để giữ vệ sinh chung dễ bảo quản tài sản Ngồi Ngân hàng cịn dành riêng cho công ty bàn, ghế, ổ điện,… Trách nhiệm người phải đảm bảo sở vật chất Ngân hàng phải giữ kỹ nguyên vẹn kể từ lúc bắt đầu làm việc tới lúc kết thức Ngân hàng có phịng ăn bình lọc nước cho cán nhân viên sử dụng, tơi nghiêm túc việc bảo vệ sử dụng tài sản chung cách gọn gàng như: ăn xong kiểm tra lau lại chỗ ăn mình, sử dụng bình nước canh nước khơng để nước bị chảy ngồi Khi gặp vấn đề tơi gọi chị Trưởng phòng chị Trưởng phòng liên hệ để khắc phục cố phát sinh liên quan đến tài sản cơng ty Vì nói khoảng thời gian thực tập học cách bảo vệ tài sản chung tài sản cá nhân 3.5 3.5.1 Kỹ đạt Kỹ giao tiếp Một số kỹ mà đánh giá quan trọng vấn đề sống kỹ giao tiếp Trong tập nhận thức này, làm việc mơi trường mà người sử dụng kỹ cách thục Tôi ngân hàng rèn luyện cho cách để giao tiếp tư vấn cho khách hàng Trong trình tơi cố gắng luyện tập khả giao tiếp cách tự nói thầm chuẩn bị kỹ câu từ để việc giao tiếp trở nên chun nghiệp lưu lốt Tại mơi trường ngân hàng việc giao tiếp, phát ngơn mơi trường phải chuyên nghiệp phù hợp Tôi tin việc giao tiếp ứng xử tốt có lịng tin thiện cảm người nên tơi ln cố gắng để hồn thiện kỹ giao tiếp hồn cảnh Việc phát triển kỹ giao tiếp với 41 việc quan trọng phải làm kỹ then chốt để tơi trì phát triển nhiều mối quan hệ để phát triển tương lai sau 3.5.2 Kỹ tổng hợp xử lý thông tin Kỹ tổng hợp xử lí thơng tin kỹ mà nói tơi học xun suốt tập Vì mơi trường ngân hàng ln có thơng tin cần xử lý thông tin dựa hồ sơ cũ để lập Giống việc mở tài khoản số đẹp chúng tơi phải kiểm tra xem số mà khách hàng muốn mở có bị trùng với số có khách hàng khác mở hay chưa qua trình tư vấn cho khách hàng phải nắm rõ thông tin sản phẩm dịch vụ cơng ty chương trình khuyến mà cơng ty có tìm hiểu nhu cầu khách hàng sau tư vấn cho khách hàng sản phẩm mà họ cần chương trình ưu đãi liên quan đến sản phẩm Tôi nghiên cứu xem xét kĩ tài liệu sản phẩm cơng ty để tư vấn cho khách hàng cách tốt Tôi nghĩ kỹ cần thiết cho sinh viên người làm Việc xử lý thông tin việc xảy hàng ngày ngân hàng, ln có nhiều thơng tin sản phẩm lẫn khách hàng để tơi ghi nhớ tránh việc sai sót tiến hành tư vấn báo phí dịch vụ với khách hàng Trong tập, cố gắng học hỏi quan sát kỹ từ người có nhiều kinh nghiệm chị Trưởng phòng anh chị nhân viên thức khác Đã có lúc tơi nhầm lẫn sách cho sản phẩm ngân hàng khác phục rút kinh nghiệm cho thân việc phát triển kỹ xử lý tổng hợp thông tin cách chuyên nghiệp 42 PHẦN NHẬN XÉT BẢN THÂN Sau tập, nên tự nhận xét đánh giá lại thân dịp tơi tự nhìn nhận lại hoạch định kế hoạch để khắc phụ sai sót, điểm yếu phát triển điểm mạnh Nhìn nhận lại thân cho tơi thấy cách khách quan thân 4.1 Ưu điểm Trong trình nhìn nhận đánh giá thân mình, tơi nói người có khả nắm bắt thơng tin quan trọng vấn đề cách nhanh chóng đưa cách xử lý hợp lý Khi ngồi ghế nhà trường tơi ln cố gắng để mở rộng khả nắm rõ vấn đề cốt lõi tập, tình định Vì thế, chị Trưởng phịng hướng dẫn việc cho tôi, phân công công việc cho tơi tơi ln nắm bắt hiểu vấn đề nhanh Nếu có thắc mắc điều chưa hiểu, tơi ln thành thật hỏi lại để có giải đáp xác q trình làm việc nhằm tránh sai sót khơng đáng có Một điểm mạnh khác tơi việc tập trung làm việc cách nghiêm túc Tôi hiểu rõ việc tập trung cao độ chìa khóa để tối ưu cải thiện suất làm việc người, nên tập cách làm việc nghiêm túc tập trung từ ngày cịn ghế nhà trường Tơi khơng ngại để đọc nghiền ngẫm vấn đề cách cẩn thận lĩnh vực mà tơi nghĩ thiếu Chính điều mà tơi nghĩ tơi cảm thấy áp lực ngồi tám tiếng trước máy tính ngày không vấn đề lớn với Điều cuối tinh thần trách nhiệm ý thức tự giác cá nhân Tôi cố gắng hoàn thành việc giao cách hẹn hoàn thành việc giao cách chỉnh chu cẩn thận Tôi người hẹn giấc Khi làm hay hẹn gặp tơi ln tới trước khoảng 10 đến 20 phút để chuẩn bị bắt đầu Về vấn đề việc làm ngân hàng vậy, tơi cố làm việc xong trước vài để có vấn đề phát sinh xử lý khắc phục kịp thời Đây có lẽ điểm mà tơi cảm thấy tự tin ưu điểm thân mà đề Tôi hiểu 43 điều, dù mơi trường thái độ làm việc trách nhiệm điều quan trọng, điều ảnh hưởng lớn đến đường phát triển nghiệp sau thân Tôi cố gắng để thân trì nghiêm túc trách nhiệm để đối đầu với khó khăn thách thức tình huống, hồn cảnh 4.2 Nhược điểm Ngồi ưu điểm tơi có nhiều nhược điểm Đầu tiên việc tơi cảm thấy khó để hịa nhập thời gian lâu để hòa nhập vào mơi trường ngân hàng Vì người hướng nội, nên việc giao tiếp thể nhiều cảm xúc điều khó thấy Những ngày đầu bước vào môi trường làm việc, thường quan sát đặt câu hỏi vấn đề mà khơng hiểu sau làm việc Tuy nhiên, mơi trường ngân hàng nơi tơi làm người cởi mở hòa đồng, người cố gắng hỗ trợ tơi nhiều q trình hịa nhập ngân hàng Tôi cố gắng nhiều để khắc phục nhược điểm biết việc việc tối quan trọng cho tương lai sau Tiếp theo khuyết điểm mà nghĩ thực tập sinh có, thiếu hụt kiến thức chun mơn kiến thức thực tế Vì sinh viên, đào tạo môi trường Đại học, nên việc thiếu kiến thức chuyên ngành kiến thức thực tế điều hiển nhiên Ngồi kinh nghiệm làm việc văn phòng điều mà sinh viên chúng tơi ln thiếu hụt Vì nên tơi cố quan sát học hỏi điều từ anh chị làm chung để khác phục biết kinh nghiệm từ anh chị Nhược điểm cuối việc cảm thấy thân sai chỗ Điều cản trở tơi nhiều cơng việc sống Sợ sai có lẽ việc mà khơng người gặp phải, q trình thực tập tơi ln sợ sai sót thông tin nhận yêu cầu điều thông tin khách hàng hồ sơ Nhưng suy nghĩ, người tin tưởng vào tơi tơi nên tự tin vào thân để hồn thành việc mà chị Trưởng phịng giao cho Có thể có sai sót từ sai sót tơi thấy sai mà khắc phục Vì nên tơi ln hi vọng người giao việc cho 44 để tơi trau dồi thêm kiến thức, kinh nghiệm nghĩ việc thực tập Nam A Bank bước đệm để tơi hồn thiện phát triển thân 4.3 Cơ hội Kiến thức, kinh nghiệm trải nghiệm thứ quý báu người Ở người học điều đó, người có kinh nghiệm, trải nghiệm kiến thức khác Với tôi, tập nhận thức bảy tuần Ngân hàng Nam Á giúp tơi có hội để nhận kinh nghiệm, trải nghiệm kiến thức Thế nên cố gắng để học hỏi mơi trường Nam A Bank Kỳ thực tập giúp rèn luyện có thêm nhiều kỹ kiến thức bổ ích, tơi có hội người tin tưởng hồn thành tốt nhiệm vụ giao, hội để tơi phát triển thân theo hướng muốn Ngồi tập cho mở rộng mối quan hệ bạn bè sống Tơi có thêm nhiều người bạn Tơi vui mừng điều Những người bạn cho niềm vui động lực để giúp cho tuần thực tập Nam A Bank không trở nên nhàm chán Tôi biết ơn Nam A Bank Đại học Hoa Sen nhiều tạo điều kiện cho tơi tập 4.4 Thách thức Ngoài hội mở tập tơi đối mặt với nhiều khó khăn thách thức Đầu tiên, tơi cảm thấy thân phải rèn luyện thể dục thể thao thường xuyên để có sức bền, sức khỏe việc làm việc cơng sở Ví dụ tơi ln cảm thấy thân mệt mỏi đau nhức lưng, đùi khoảng thời gian làm việc Bên cạnh tơi cịn đối mặt với việc dễ đuối sức sau ngày dài làm việc Cuối thách thức chế độ sinh hoạt tơi thường ngủ khuya vào khoảng 2-3h sáng làm việc phải đổi giấc sinh hoạt lại phải ngủ vào lúc 12h dậy lúc 7h sáng Ngoài tham gia làm việc tơi cịn đối mặt với việc quỹ thời gian trở nên eo hẹp hơn, khơng có nhiều thời gian dành cho thân hoạt động khác 4.5 Định hướng cho tương lai 45 Sau q trình thực tập tơi nhìn nhận thân cách thực tế hơn, tơi nhìn thấy rõ ưu điểm, nhược điểm, hội khó khăn thách thức thân Tơi nghĩ thân nên cố gắng để có thêm nhiều để phát triển Ngồi ra, tơi nghĩ cần có định hướng như: Tôi cần đọc bổ sung kiến thức chun ngành để nắm vững chuyên ngành lý thuyết để bước vào mơi trường doanh ngiệp tơi hình dung quy trình thứ cần thiết mơi trường làm việc Tiếp theo, tơi nghĩ phải cải thiện vấn đề ngoại ngữ nên tìm tịi học hỏi thêm ngoại ngữ khác ngồi Tiếng Anh Cuối cùng, nên lập kế hoạch cụ thể cho tương lai dài hạn ngắn hạn Những kế hoạch lập chi tiết cần phải làm đạt thời gian Tơi tiếp tục thách thức thân để tìm điểm giới hạn mà vượt qua để trở nên tốt Tôi tin vào thái độ nghiêm túc cầu tiến vấn đề đem đến cho thân hội nghề nghiệp quý giá Những định hướng tơi hình dung ghi lại trình thực tập áp dụng sau tập Tôi tin định hướng giúp trưởng thành hơn, có lối tư nhạy bén cẩn trọng Tôi mong thân không tốn thêm thời gian quý báu cho việc vô bổ mà tối ưu để phát triển thân ngày 46 KẾT LUẬN Trong tuần thực tập Nam A Bank, tơi hồn thành tốt nhiệm vụ vai trị Thực tập sinh Ngân hàng Có thể nói bước hành trình tơi Bước cho phép tơi tích lũy lượng kiến thức kinh nghiệm đáng giá Tôi thử thách khám phá chưa rõ Cảm giác tơi hồn thành tập bước khỏi vùng an tồn tiến thêm bước hành trình Tơi nhận nhiều hỗ trợ giúp đỡ từ người kể Nam A Bank Đại học Hoa Sen Sự giúp đỡ tin tưởng người giúp tơi có thêm lượng tinh thần để hoàn thành báo cáo này, cịn nhiều thiếu sót Sau tập, phần đạt mục tiêu thực tập ban đầu mà thân đề thay đổi tư góc nhìn thân mơi trường làm việc thực tế Kỳ thực tập trải nghiệm đáng nhớ tin với bạn sinh viên khác Đây bước ngoặt cho sinh viên tơi hình dung cơng việc mà làm sau Quyển báo cáo cố gắng, nỗ lực tâm huyết tôi, hy vọng q Thầy/Cơ cơng nhận đánh giá cách cơng tâm Tơi mong tơi làm khoảng tuần qua hành trang quan trọng để tơi thực tốt hành trình phát triển nghiệp thân sau 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO Anh, Đ (2023, 02, 24) “Nam Á Bank lãi lớn nợ xấu tăng.” Accessed August 3,2023 https://kinhtemoitruong.vn/nam-a-bank-lai-lon-nhung-no-xau-tang-75701.html Báo Lao động 2022 “Kinh tế Việt Nam phục hồi mạnh mẽ, GDP tăng 8%.” Accessed August 3, 2023 https://laodong.vn/thoi-su/kinh-te-viet-nam-phuc-hoi-manh-me-gdp-tang-tren-81132606.ldo Báo Kinh tế Đô Thị 2023 “Nam A Bank niêm yết sàn HNX HOSE mở rộng chi nhánh.” Accessed August 3, 2023 https://kinhtedothi.vn/nam-a-bank-niem-yet-tren-san-hnx-hoac-hose-va-morong-chi-nhanh.html#:~:text=30%20n%C4%83m%20Nam%20A%20Bank %20%2D%20h%C3%A0nh%20tr%C3%ACnh%20kh%E1%BB%9Fi%20kh %C3%A1t%20khao&text=Theo%20%C4%91%C3%B3%2C %20%C4%90%E1%BA%A1i%20h%E1%BB%99i %20%C4%91%C3%A3,10.4%25%20so%20v%E1%BB%9Bi%20n%C4%83m %202022%E2%80%A6 Chính phủ (2023, 06, 30) “Tăng cường mối liên kết ngành logistics.” Accessed August 3,2023 https://thanglong.chinhphu.vn/tang-cuong-hon-nua-moi-lien-ket-nganhlogistics-103230630105937027.htm Lực, C V (2023, 06, 14) “Triển vọng Ngân hàng Việt Nam năm 2023” Accessed August 3,2023 https://www.tinnhanhchungkhoan.vn/trien-vong-nganh-ngan-hang-viet-namnam-2023-post323214.html Nam A Bank 2023 “Báo cáo tài kiểm toán.” Accessed August 3,2023 https://www.namabank.com.vn/Data/Sites/1/media/nha-dau-tu/bao-cao-taichinh/2023/2023-Q1-BCTC-HN.pdf Nam A Bank 2023 “Báo cáo tài kiểm tốn.” Accessed August 3,2023 https://www.namabank.com.vn/Data/Sites/1/media/b%C3%A1o%20c %C3%A1o%20t%C3%A0i%20ch%C3%ADnh/2022/2022_BCTC_HN_KIEM %20TOAN_TV.pdf 48 Ngân hàng Nhà nước Việt Nam 2023 “Thông tư Quy định việc tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước cấu lại thời hạn trả nợ giữ nguyên nhóm nợ nhằm hỗ trợ khách hàng gặp khó khăn.” Accessed August 3, 2023 https://xdcs.cdnchinhphu.vn/446259493575335936/2023/4/24/5380751682325435870985244551.pdf Ngân hàng Nhà nước Việt Nam 2023 “Chỉ thị tăng cường cơng tác tín dụng triển khai sách cấu lại thời hạn trả nợ giữ nguyên nhóm nợ nhằm hỗ trợ khách hàng gặp khó khăn theo quy định thông tư 02/2023/TT-NHNN.” Accessed August 3, 2023 https://thuvienphapluat.vn/van-ban/Tien-te-Ngan-hang/Chi-thi-02-CT-NHNN2023-co-cau-lai-thoi-han-tra-no-nham-ho-tro-khach-hang-gap-kho-khan567892.aspx Pham, D (2023, 03, 27) “Logo Ngân Hàng Nam Á Bank Mới ý nghĩa Biểu tượng 2023” Accessed August 3,2023 https://nganhangaz.com/logo-ngan-hang-nam-a-bank/ Thinh, T (2023, 07, 22) “Nam A Bank thực kế hoạch phát triển bền vững, quản trị rủi ro chuẩn quốc tế.” Accessed August 3,2023 https://dantri.com.vn/kinh-doanh/nam-a-bank-thuc-hien-ke-hoach-phat-trienben-vung-quan-tri-rui-ro-chuan-quoc-te-20230721221321191.htm Thanh tra 2023 “Nam A Bank tăng trưởng ấn tượng dựa sang tạo số quản trị rủi ro chuẩn mực quốc tế.” Cập nhật ngày 09/02 Accessed August 3,2023 https://thanhtra.com.vn/thong-tin-doanh-nghiep/nam-a-bank-tang-truong-antuong-dua-tren-sang-tao-so-va-quan-tri-rui-ro-chuan-muc-quoc-te-207082.html Thinh, T (2023, 03, 17) “Nam A Bank niêm yết sàn mở rộng chi nhánh nước ngoài” Accessed August 3,2023 https://dantri.com.vn/kinh-doanh/nam-a-bank-se-niem-yet-tren-san-va-mo-rongchi-nhanh-nuoc-ngoai-20230317183132093.htm 49 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Báo cáo tài hợp Nam A Bank 2022 Hình 25 - Kết hoạt động kinh doanh Nam A Bank năm 2022 (Nguồn: Nam A Bank) 50 Phụ lục 2: Báo cáo tài hợp Nam A Bank 2023 Hình 26- Kết hoạt động kinh doanh Nam A Bank- 2023 (Nguồn: Nam A Bank) 51 Hình 27- Thống kê tình trạng cho vay Nam A Bank 2023 (Nguồn: Nam A Bank) Phụ lục 3: Biểu phí mở tài khoản số đẹp Hình 28- Biểu phí mở tài khoản số đẹp Nam A Bank (Nguồn: Nam A Bank) 52 Hình 29- Biểu phí tài khoản số đẹp Nam A Bank (Nguồn: Nam A Bank) 53