Chất lƣợng huy động vốn tại phòng giao dịch ngọc trạo chi nhánh ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển thanh hóa

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND TỈNH THANH HÓA TRƢỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC - - ĐỖ THỊ THU HUYỀN CHẤT LƢỢNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI PHÒNG GIAO DỊCH NGỌC TRẠO - CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN THANH HÓA LU N V N THẠC S C u nn n INH DOANH VÀ QUẢN L Quản trị n o n M s N ƣờ ƣớn ẫn o ọc TS Lê Huy Chính THANH HĨA N M i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn đƣợc thực trung thực, nghiêm túc không trùng lặp với luận văn, luận án cơng trình khác đƣợc công bố N ƣờ c m đo n Đỗ T ị T u Hu ền ii LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập, nghiên cứu thực Luận văn Thạc sĩ, nhận đƣợc nhiều giúp đỡ, tạo điều kiện nhà trƣờng, thầy cô, đồng nghiệp đơn vị công tác Tôi xin trân trọng cảm ơn TS Lê Huy Chính - Phó Trƣởng khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh, trƣờng Đại học Hồng Đức nhiệt tình hƣớng dẫn tơi nghiên cứu hồn thành Luận văn Tơi xin trân trọng cảm ơn lãnh đạo, đồng nghiệp Phòng giao dịch Ngọc Trạo - Chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Thanh Hóa hỗ trợ, tạo điều kiện cho tơi hồn thành khóa học Tơi trân trọng cảm ơn thầy cô giáo khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh, trƣờng Đại học Hồng Đức tạo điều kiện cho tơi suốt q trình học tập Xin trân trọng cảm ơn! Thanh Hóa, tháng Tác năm 2021 ả luận văn Đỗ T ị T u Hu ền iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC BIỂU ĐỒ x MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Dự kiến kết đạt đƣợc Cấu trúc nội dung luận văn CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LU N VỀ CHẤT LƢỢNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 Tổng quan nguồn vốn ngân hàng thƣơng mại 1.1.1 Khái niệm vai trò vốn ngân hàng thƣơng mại 1.1.2 Các nguồn hình thành nguồn vốn ngân hàng thƣơng mại 1.2 Hoạt động huy động vốn ngân hàng thƣơng mại 10 1.2.1 Vai trò hoạt động huy động vốn ngân hàng thƣơng mại 10 1.2.2 Nguyên tắc mục tiêu huy động vốn ngân hàng thƣơng mại 10 1.2.3 Nguồn vốn huy động ngân hàng thƣơng mại 13 1.3 Chất lƣợng huy động vốn ngân hàng thƣơng mại 17 1.3.1 Khái niệm chất lƣợng huy động vốn ngân hàng thƣơng mại 17 1.3.2 Các tiêu đánh giá chất lƣợng huy động vốn ngân hàng 18 iv 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng động huy động vốn ngân hàng thƣơng mại 25 1.4.1 Các nhân tố khách quan 25 1.4.2 Các nhân tố chủ quan 27 KẾT LUẬN CHƢƠNG 31 CHƢƠNG 32 THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI PHÒNG GIAO DỊCH NGỌC TRẠO – CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ 32 VÀ PHÁT TRIỂN THANH HÓA 32 2.1 Khái quát chung Chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Thanh Hóa Phịng giao dịch Ngọc Trạo 32 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 32 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức 33 2.1.3 Một số kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2018-2020 36 2.2 Thực trạng chất lƣợng huy động vốn Phòng giao dịch Ngọc Trạo - Chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Thanh Hóa 39 2.2.1 Quy mô tốc độ tăng trƣởng nguồn vốn huy động 39 2.2.2 Cơ cấu nguồn vốn huy động 40 2.2.3 Thị phần nguồn vốn huy động 46 2.2.4 Chi phí huy động vốn 48 2.2.5 Sự phù hợp huy động vốn sử dụng vốn 50 2.2.6 Sự đa dạng hình thức huy động vốn 52 2.2.7 Các tiêu hiệu huy động vốn 54 2.3 Đánh giá chất lƣợng huy động vốn Phòng giao dịch Ngọc Trạo – Chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Thanh Hóa 56 2.3.1 Những kết đạt đƣợc 56 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 58 KẾT LUẬN CHƢƠNG 61 CHƢƠNG 62 v MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI PHÒNG GIAO DỊCH NGỌC TRẠO – CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN THANH HÓA 62 3.1 Định hƣớng hoạt động huy động vốn Chi nhánh Ngân hàng Đầu tƣ Phát triển Thanh Hóa Phịng giao dịch Ngọc Trạo 62 3.2 Giải pháp nâng cao chất lƣợng huy động vốn Phòng giao dịch Ngọc Trạo – Chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Thanh Hóa 64 3.2.1 Đẩy mạnh huy động vốn gắn liền với tái cấu để tăng tính bền vững vốn huy động, cải thiện thị phần địa bàn 64 3.2.2 Đa dạng nâng cao chất lƣợng hình thức huy động vốn dân cƣ 64 3.2.3 Thƣờng xuyên nâng cao chất lƣợng giao dịch với khách hàng 67 3.2.4 Xây dựng chiến lƣợc Marketing Phòng giao dịch cách phù hợp, hiệu 68 3.2.5 Quan tâm đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Phòng giao dịch 69 3.3 Một số kiến nghị 70 3.3.1 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nƣớc 70 3.3.2 Kiến nghị với Chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Thanh Hóa 71 KẾT LUẬN CHƢƠNG 73 KẾT LUẬN 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO 75 vi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT ý ệu N u nn ĩ BIDV Ngân hàng Đầu tƣ Phát triển Việt Nam KBNN Kho bạc Nhà nƣớc NHNN Ngân hàng Nhà nƣớc NHTM Ngân hàng thƣơng mại PGD Phòng giao dịch TCTD Tổ chức tín dụng TMCP Thƣơng mại cổ phần vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Một số tiêu chủ yếu hoạt động kinh doanh Chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Thanh Hóa giai đoạn 2018-2020 36 Bảng 2.2: Quy mô tốc độ tăng trƣởng nguồn vốn huy động PGD Ngọc Trạo - Chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Thanh Hóa giai đoạn 2018-2020 39 Bảng 2.3: Cơ cấu nguồn vốn huy động PGD Ngọc Trạo - Chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Thanh Hóa giai đoạn 2018-2020 theo thời hạn 43 Bảng 2.4: Cơ cấu nguồn vốn PGD Ngọc Trạo - Chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Thanh Hóa giai đoạn 20182020 phân theo loại tiền 45 Bảng 2.5: Thị phần huy động vốn Phòng giao dịch Ngọc Trạo - Chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Thanh Hóa giai đoạn 2018-2020 47 Bảng 2.6: Chi phí huy động vốn PGD Ngọc Trạo – Chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam Thanh Hóa giai đoạn 2018-2020 49 Bảng 2.7: Cân đối huy động vốn sử dụng vốn PGD Ngọc Trạo – Chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Thanh Hóa giai đoạn 2018-2020 50 Bảng 2.8: Khả đáp ứng nhu cầu vốn theo kỳ hạn PGD Ngọc Trạo – Chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Thanh Hóa giai đoạn 2018-2020 51 Bảng 2.9: Lợi nhuận kinh doanh từ vốn huy động PGD Ngọc Trạo – Chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Thanh Hóa giai đoạn 2018-2020 55 viii Bảng 2.10: Tỷ suất lợi nhuận kinh doanh từ vốn huy động PGD Ngọc Trạo – Chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Thanh Hóa giai đoạn 2018-2020 56 ix DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Cơ cấu nguồn vốn huy động PGD Ngọc Trạo - Chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Thanh Hóa theo đối tƣợng khách hàng giai đoạn 2018-2020 41 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu nguồn vốn PGD Ngọc Trạo - Chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Thanh Hóa năm 2019, 2020 phân theo loại tiền 46 x CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI PHÒNG GIAO DỊCH NGỌC TRẠO – CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN THANH HÓA Địn ƣớng hoạt độn u động v n Chi nhánh Ngân hàng Đầu tƣ v P át tr ển Thanh Hóa Phịng giao dịch Ngọc Trạo Hoàn thành tốt mục tiêu kế hoạch kinh doanh giai đoạn 2021-2025, hoàn thành định hƣớng kế hoạch phát triển giai đoạn 2021-2025 Củng cố nâng cao vị thế, thị phần Chi nhánh, Phòng giao dịch hệ thống nhƣ địa bàn Tập trung phát triển hệ thống mạng lƣới kênh phân phối số lƣợng chất lƣợng, tăng tốc phát triển khách hàng, trọng cạnh tranh chất lƣợng sản phẩm, phong cách phục vụ Tập trung nguồn lực phát triển mặt hoạt động trọng khách hàng bán lẻ, khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ, phát triển đa dạng kênh bán hàng theo hƣớng chuyển dịch dần sang kênh điện tử, đẩy mạnh tƣ để chuyển đổi từ kinh doanh phụ thuộc vào hoạt động tín dụng sang kinh doanh đa dịch vụ, tăng tỷ trọng thu dịch vụ tổng thu Chi nhánh PGD Cơ cấu lại toàn diện mặt hoạt động: cấu nguồn thu, cấu nguồn vốn, cấu dƣ nợ, cấu khách hàng đảm bảo tăng trƣởng ổn định, vững chắc, hiệu theo định hƣớng chung ngành; Nâng cao lực cạnh tranh Chi nhánh đặc biệt nội lực nguồn nhân lực, tăng suất lao động cách triển khai hệ thống đánh giá KPI, BSC mới, đảm bảo ghi nhận kết thực nhiệm vụ cán bộ, nâng cao đời sống cán nhân viên cạnh tranh so với Ngân hàng địa bàn Nâng cao hiệu sử dụng chi phí, tiếp tục kiếm sốt tốt số CIR theo định hƣớng HSC (