Tạo động lực cho người lao động tại công ty cổ phần thương mại dịch vụ và xuất nhập khẩu tramexco thanh hóa

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND TỈNH THANH HÓA TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC NGUYỄN VĂN TÙNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VÀ XUẤT NHẬP KHẨU TRAMEXCO THANH HÓA LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 834.01.01 Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Đức Việt Thanh Hóa, năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn khơng trùng lặp với khóa luận, luận văn, luận án cơng trình nghiên cứu công bố Các số liệu đều được tác giả trích dẫn rõ ràng theo đúng quy định Thanh Hóa, Ngày tháng năm 2020 Người cam đoan Nguyễn Văn Tùng i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, cố gắng bản thân, nhận được giúp đỡ nhiều tập thể, cá nhân ngồi trường Tơi xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn đến TS Nguyễn Đức Việt ln tận tình hướng dẫn, động viên giúp đỡ thực hiện luận văn Tôi xin bày tỏ lịng biết ơn tới thầy khoa Kinh tế - QTKD, đặc biệt Thầy/Cô môn Quản trị kinh doanh tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình học tập nghiên cứu Tôi xin gửi lời cảm ơn đến lãnh đạo, nhân viên, doanh nghiệp tổ chức phối hợp, nhiệt tình trao đổi, góp ý cung cấp thông tin tư liệu cho thực hiện luận văn Cuối cùng, xin cảm ơn gia đình, bạn bè, người thân ln bên cạnh động viên, khích lệ tơi q trình học tập nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn! ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU vii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu đề tài: 2.1 Mục tiêu chung: 2.2 Mục tiêu cụ thể: Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu 4.1 Quy trình nghiên cứu 4.2 Phương pháp thu thập thông tin 4.3 Phương pháp xử lý thông tin Đóng góp luận văn Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận: 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Một số học thuyết tạo động lực 12 1.1.3 Nội dung tạo động lực làm việc cho NLĐ doanh nghiệp 17 1.1.4 Các tiêu đánh giá hoạt động TĐL LĐ doanh nghiệp 25 1.1.5 Nhân tố ảnh hưởng tới động lực lao động doanh nghiệp 27 1.2 Cơ sở thực tiễn: 31 1.2.1 Kinh nghiệm 31 1.2.2 Bài học kinh nghiệm rút 33 iii Chương 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TMDV VÀ XNK TRAMEXCO THANH HÓA 35 2.1 Tổng quan C.ty cổ phần TMDV & XNK Tramexco Thanh Hóa 35 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 35 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức máy Công ty 37 2.1.3 Đặc điểm ngành nghề kinh doanh công ty 41 2.1.4 Nguồn lực xây dựng phát triển Công ty 41 2.1.5 Đặc điểm lao động Công ty 45 2.2 Phân tích thực trạng tạo động lực lao động Công ty 47 2.2.1 Xác định mục tiêu tạo động lực 47 2.2.2 Nhu cầu mức độ thỏa mãn nhu cầu NLĐ công ty… 49 2.2.3 Xác định nhiệm vụ tạo điều kiện để NLĐ hoàn thành nhiệm vụ 50 2.2.4 Đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ người lao động 54 2.3 Một số phương pháp tạo động lực Công ty 56 2.3.1 Tạo động lực vật chất 56 2.3.2 Tạo động lực tinh thần 65 2.4 Đánh giá chung 68 2.4.1 Ưu điểm 68 2.4.2 Những tồn tại, hạn chế 69 2.4.3 Nguyên nhân 70 Chương 3: GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NLĐ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TMDV VÀ XNK TRAMEXCO THANH HÓA 74 3.1 Chiến lược phát triển, định hướng phát triển nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần TMDV XNK Tramexco Thanh Hóa 74 3.1.1 Chiến lược phát triển Cơng ty Cổ phần TMDV XNK Tramexco Thanh Hóa 74 3.1.2 Định hướng phát triển nguồn nhân lực Công ty 74 3.2 Các giải pháp tạo động lực lao động Công ty Cổ phần TMDV iv XNK Tramexco Thanh Hóa 76 3.2.1 Triển khai nghiên cứu xác định nhu cầu người lao động 76 3.2.2 Hoàn thiện xây dựng tiêu chuẩn thực công việc đánh giá thực công việc NLĐ 77 3.2.3 Hoàn thiện tạo động lực lao động qua việc tạo điều kiện thuận lợi để NLĐ hoàn thành nhiệm vụ 82 3.2.4 Hoàn thiện tạo động lực lao động qua việc kích thích người lao động hồn thành nhiệm vụ 84 KẾT LUẬN 92 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 96 PHỤ LỤC P1 v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT NLĐ: Người lao động NSLĐ: Năng suất lao động TMDV: Thương mại Dịch vụ XNK: Xuất nhập vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Bảng tổng hợp về vốn kinh doanh Công ty 44 Bảng 2.2 Kết quả hoạt động Sản xuất - kinh doanh năm gần (từ năm 2016- 2018) 44 Bảng 2.3 Đặc điểm lao động Công ty Cổ phần TMDV XNK Tramexco Thanh Hóa qua năm 2016, 2017, 2018 46 Bảng 2.4 Nhu cầu NLĐ Công ty Cổ phần TMDV XNK Tramexco Thanh Hóa 49 Bảng 2.5 Mối quan hệ tập thể Công ty Cổ phần TMDV XNK Tramexco Thanh Hóa 52 Bảng 2.6 Tình hình tuyển chọn, bố trí xếp lao động 53 Bảng 2.7 Tiêu chí đánh giá thực hiện công việc 55 Bảng 2.8 Mức độ hài lòng với kết quả đánh giá thực hiện công việc 56 Bảng 2.9 Quy định hệ số Công ty Cổ phần TMDV XNK 58 Bảng 2.10 Tiền lương/thu nhập NLĐ (2016-2018) 59 Bảng 2.11 Đánh giá NLĐ về công tác tiền lương 59 Bảng 2.12 Mức độ hài lòng NLĐ về tiêu thưởng mức thưởng Công ty 62 Bảng 2.13 Phụ cấp điện thoại, xăng xe theo vị trí công việc Công ty 63 Bảng 3.1 Bản Mô tả cơng việc cho vị trí Trưởng phịng Tài chính Quản trị 78 vii MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Sự tồn phát triển tổ chức phụ thuộc lớn đến nỗ lực làm việc thành viên, cống hiến, đóng góp cơng sức, trí ṭ người tâm huyết, hết lịng tổ chức Khơng tổ chức tồn phát triển với người làm việc hời hợt, tâm lý luôn chán nản với cơng việc, chính tổ chức cần phải tạo động lực cho người lao động Tạo động lực cho người lao động khơng kích thích tâm lý làm việc mà tăng hiệu quả lao động, hiệu quả sản xuất kinh doanh tổ chức, xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, làm tăng khả cạnh tranh thị trường Đặc điểm hoạt động Công ty hiện đội ngũ nhân lực phải đảm trách khối lượng công việc lớn, yêu cầu tăng trưởng, kết quả yêu cầu mức cao bên cạnh cơng việc mang nhiều thách thức: Áp lực công việc, tính chất công việc phức tạp ngồi vấn đề tác nghiệp chun mơn cịn ứng xử, quan hệ với khách hàng, đồng nghiệp Vì tạo động lực cho người lao động giai đoạn cần thiết không phải điều đơn giản Trong năm gần đây, hòa xu chung đất nước trình hội nhập kinh tế quốc tế, hội thách thức mới, Công ty Cổ phần TMDV XNK Tramexco Thanh Hóa dần khẳng định vị doanh nghiệp Ngành Để tồn phát triển, doanh nghiệp khác, Công ty Cổ phần TMDV XNK Tramexco Thanh Hóa phải hướng tới nâng cao suất, chất lượng, hiệu quả Để đạt được mục tiêu đó, Cơng ty ln có đảm bảo về qùn lợi ích cho người lao động, tạo động lực cho người lao động làm việc, yên tâm công tác, phấn đấu, khuyến khích họ phát huy lực, sở trường thực hiện nhiệm vụ Tuy nhiên, sau trình tìm hiểu về Cơng ty Cổ phần TMDV XNK Tramexco Thanh Hóa, tác giả nhận thấy cơng tác tạo động lực cơng ty vẫn cịn số tồn cần xem xét như: - Việc đánh giá thực hiện công việc chưa rõ ràng dựa thành tích chung, khơng gắn trách nhiệm cho cá nhân, có biểu hiện thái độ bất mãn số cá nhân có đóng góp tốt thái độ thờ thiếu tính sáng tạo nhiệt tình cơng việc nhân viên đóng góp hoạt động chung - Áp lực công việc cao, căng thẳng mệt mỏi, thời gian dành cho công việc cao gây cân thời gian cho gia đình, bản thân - Mức độ hài lòng về phong cách làm việc, thái độ cách xử lý công việc nhân viên khách hàng đánh giá chưa cao Dẫn đến ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh Công ty, tốc độ tăng trưởng chất lượng hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty chưa thật tốt, sản phẩm dịch vụ chưa được linh hoạt, tối ưu nhân lực biến động tạo thách thức lớn cho nhà quản lý hoạt động kinh doanh Ngoài ra, suy giảm cạnh tranh với Công ty, doanh nghiệp khác địa bàn Mặt khác, cơng ty chưa có cơng trình nghiên cứu về vấn đề Xuất phát từ yêu cầu lý luận thực tiễn trên, tác giả lựa chọn đề tài “Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần Thương mai Dịch vụ Xuất Nhập Tramexco Thanh Hóa” làm đề tài nghiên cứu luận văn thạc sĩ Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu đề tài: 2.1 Mục tiêu chung: Đề xuất giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động Cơng ty Cổ phần TMDV XNK Tramexco Thanh Hóa, nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty thời gian tới 2.2 Mục tiêu cụ thể: Để đạt được mục tiêu trên, mục tiêu nghiên cứu cụ thể đề tài là: - Nghiên cứu sở lý luận khoa học động lực lao động tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp - Phân tích, đánh giá thực trạng tạo động lực cho người lao động Bước 1: Lập kế hoạch tuyển dụng Bước 2: Thông báo tuyển dụng Bước 3: Nhận xét hồ sơ Bước 4: Kiểm tra-sơ vấn Bước 5: Phỏng vấn sâu Bước 6: Khám sức khỏe đánh giá thể lực ứng viên Bước 7: Phỏng vấn người lãnh đạo trực tiếp Bước 8: Thẩm tra thơng tin thu được q trình tuyển chọn Bước 9: Ra định tuyển chọn (tuyển dụng) Tùy theo quy mô tuyển mộ, khả tài chính, mức độ tin cậy thông tin thu được mà thiết kế số bước nội dung bước q trình tuyển chọn Thơng qua tuyển chọn phải đảm bảo có được người có đủ trình độ, phù hợp với yêu cầu công việc Cần tránh sai sót khâu tuyển dụng tuyển người có cấp, được đào tạo vẫn chưa đáp ứng được yêu cầu công việc Công ty vẫn phải đào tạo lại Do đặc thù hoạt động Công ty doanh nghiệp vừa nhỏ với hoạt động sản xuất kinh doanh lĩnh vực ngành hàng nhiều biến đổi nên việc tuyển chọn đào thải người lao động thường xuyên diễn nên thời gian qua Công ty chú trọng vào công tác tuyển dụng mà quên yếu tố xếp, bố trí nhân lực hợp lý để học có động lực làm việc với đúng chun mơn giữ chân được nhân lực, giảm thiểu được hiện trạng thiếu nhân lực vào thời kỳ cao điểm mùa hè 3.2.4 Hoàn thiện tạo động lực lao động qua việc kích thích người lao động hồn thành nhiệm vụ 3.2.4.1 Các kích thích vật chất (1) Hồn thiệc cơng tác tổ chức tiền lương, phụ cấp Trong tiến trình hội nhập sâu rộng vào nền kinh tế khu vực giới Doanh nghiệp nước doanh nghiệp nhỏ vừa phải 84 đối mặt cạnh tranh khốc liệt với nhiều doanh nghiệp, cơng ty nước ngồi liên doanh Công ty Cổ phần TMDV XNK Tramexco Thanh Hóa q trình phát triển thành công ty đa dạng ngành nghề quy mô rộng lớn Vì vậy, Cơng ty cần phải quan tâm chú trọng đến đội ngũ lao động, người mang đến phát triển thành công Công ty Một biện pháp quan trọng để kích thích tạo động lực cho NLĐ làm việc tích cực, hiệu quả chính tiền lương Trong cấu thu nhập NLĐ tiền lương chiếm vị trí cao quan trọng Tiền lương chính phần thu nhập bản NLĐ Đây chính khoản tiền để NLĐ tái sản xuất sức lao động, khoản thu nhập chính chủ yếu ảnh hưởng trực tiếp đến khả chi trả nâng cao mức sống họ gia đình họ Cơng ty Cổ phần TMDV XNK Tramexco Thanh Hóa có công tác tiền lương được thực hiện tốt, mức lương cao Nhưng công tác tổ chức tiền lương Cơng ty vẫn cịn nhiều bất cập, tồn Vì vậy, Cơng ty cần phải có biện pháp để hồn thiện cơng tác tiền lương Cụ thể: Thứ nhất, Cơng ty chủ yếu sử dụng hình thức trả lương theo thời gian mà hình thức mang tính chất bình qn cao, tính cơng tiền lương khơng cao (vì dựa vào thời gian làm việc) Do đó, cần chủ động sử dụng kết hợp với hai hình thức trả lương theo sản phẩm hình thức trả lương khoán Cụ thể: Tính lương cho lao động sản xuất trực tiếp nên tính theo hình thức trả lương theo sản phẩm Với số lượng chất lượng sản phẩm họ làm việc tính lương chính xác cơng Hình thức tính lương khốn: hình thức trả lương cho NLĐ theo khối lượng chất lượng cơng việc phải hồn thành Mức lương khoán nên áp dụng cho cấp quản lý cơng ty cho tập thể NLĐ hồn thành cơng việc Với việc sử dụng hình thức trả lương theo thời gian, cần phải tính toán xem xét số ngày làm việc thực tế hiệu quả, chất lượng công việc 85 cách chính xác, cẩn thận Khắc phục tình trạng làm đủ ngày công hiệu quả công việc thấp Việc áp dụng đa dạng hình thức trả lương có tác dụng giảm thiểu chênh lệch tiền lương lao động quản lý lao động trực tiếp, tăng độ chính xác công loại lao động, người có lực làm việc hiệu quả với người làm cho đủ thời gian Thứ hai, công ty chưa xây dựng được chính xác về bảng hệ số lương, mà chính sách tiền lương nước ta cịn nhiều bất cập Do đó, Cơng ty nên chủ động xây dựng chính sách tiền lương riêng, quy chế tiền lương riêng để phù hợp với phát triển ngày lớn mạnh Cơng ty Cụ thể: Cơng ty nên có mức tiền lương tối thiểu riêng để tính lương cho NLĐ Cần phải hồn thiện hệ thống mức sản phẩm hay mức cơng việc hồn thành sở để trả lương Vì vậy, cần xây dựng hệ thống mức cách chi tiết khoa học, phù hợp với lực, trình độ NLĐ Xây dựng hệ thống thang, bảng lương riêng với số bậc hệ số giãn cách phù hợp Thứ ba, cần trì nâng cao mức tiền lương thu nhập NLĐ Thứ tư, bồi dưỡng, nâng cao trình độ chun mơn cán làm cơng tác tiền lương để phù hợp với đổi phát triển Cơng ty Chỉ có được đội ngũ đủ lực trình độ xây dựng được quy chế trả lương hợp lý đạt hiệu quả cao Để đào tạo, nâng cao cán làm cơng tác tiền lương Cơng ty sử dụng phương pháp đào tạo như: cử cán học, tổ chức lớp bồi dưỡng…Ngoài ra, nên thực hiện tốt công tác tổ chức phục vụ nơi làm việc giúp NLĐ làm việc hiệu quả (2) Xây dựng sách tiền thưởng hợp lý Công ty Cổ phần TMDV XNK Tramexco Thanh Hóa thực hiện tốt cơng cụ tiền thưởng, đưa được đa dạng hình thức thưởng Do đó, Cơng ty nên trì phát triển chính sách tiền thưởng hiện Là doanh nghiệp với quy mô nhỏ nên mức thưởng Công ty chưa cao có phân chia loại lao động Vì vậy, ban lãnh đạo Cơng ty cần có 86 biện pháp để xây dựng chính tiền thưởng hợp lý, thỏa đáng Cụ thể: Cần xây dựng tiêu chuẩn xét thưởng cách cụ thể, chi tiết hợp lý Chỉ tiêu thưởng không nên khó dễ Mức thưởng phải rõ ràng gắn với kết quả lao động NLĐ Cải thiện mức tiền thưởng hiện nay: Cùng với phát triển Công ty đời sống ngày cang cao NLĐ, đó, chi tiêu NLĐ ngày nhiều Thông thường, tiền lương ít tăng nhanh cao thời gian ngắn Do đó, đề kích thích giữ chân NLĐ mình, Cơng ty nên cải thiện, nâng cao mức thưởng hiện Chẳng hạn như: Thưởng cuối năm: Hàng năm Công ty kinh doanh có lãi Cơng ty trích từ lợi nhuận để thưởng cho NLĐ mức thưởng tùy thuộc vào lợi nhuận năm Mức thưởng cụ thể NLĐ tùy thuộc vào đóng góp cơng sức, chất lượng công tác, chấp hành đầy đủ nội quy, quy định Công ty Được tính = tỷ lệ % * [tổng lương thực tế năm / 12 tháng] Đa dạng hình thức thực hiện thưởng: Tiếp tục sử dụng hình thức thưởng hiện nay, bên cạnh đó, Cơng ty nên có số hình thức thưởng sau: Thưởng thâm niên: Cụ thể: Thâm niên được tính chi tiết tới tháng (nếu từ 15 ngày trở lên tính đủ tháng, 15 ngày khơng được tính đủ tháng Tiền thâm niên = số tháng thâm niên * số tiền thâm niên/tháng Thưởng thâm niên được trả vào cuối năm (Âm lịch) Thưởng đạt doanh thu: Phòng Kinh doanh đạt doanh thu Ban Giám đốc giao được thuởng phần trăm doanh thu hàng tháng, trường hợp vượt doanh thu Phịng Kinh doanh làm tờ trình về việc đạt doanh thu, mức được hưởng cho NLĐ trình Ban giám đốc dụt chuyển cho Phịng Kế tốn trả với lương tháng Không tiền thưởng đơn mà hiện vật có giá trị hay tặng thẻ mua hàng cho NLĐ…Các hình thức tiền thưởng gắn liền với kết quả cơng 87 việc với có gắng tiến NLĐ, như: thưởng hoàn thành kế hoạch, thưởng đột xuất, thưởng sáng kiến Công ty nên mở rông phát triển (3) Hoạt động phúc lợi dịch vụ ln trì đa dạng Việc thực hiên hoạt động phúc lợi dịch vụ Cơng ty tốt, Cơng ty cần có biện pháp trì tạo đổi hoạt động Có phát huy hết vai trị tạo động lực chương trình phúc lợi dịch vu mà Công ty áp dụng Bên cạnh đó, Cơng ty cần đa dạng thêm hoạt động phúc lợi dịch khác như: Mở dịch vụ tư vấn cho NLĐ: tư vấn về nghề nghiệp, tâm lý nội dung tư vấn về gia đình nhân, để giúp cho NLĐ giải vướng mắc sống, tạo cho NLĐ thoải mái yên tâm công tác Áp dụng trợ cấp đắt đỏ có gia tăng giá cả lạm phát cho NLĐ để chi tiêu sống họ vẫn ổn định Trợ cấp điện thoại: cấp cho NLĐ thường xun cơng tác ngồi để phục vụ cho công việc Tiền công tác phí: NLĐ thường xun cơng tác ngồi được thưởng là: 200.000 đồng/tháng Đối với NLĐ không thường xuyên công tác được hưởng Cơng tác phí theo bảng cơng tác phí Cơng ty 3.2.4.2 Các kích thích tinh thần Công tác tạo việc làm ổn đinh cho NLĐ cần được chú trọng Khi tuyển dụng thử việc thời gian, cảm thấy NLĐ đủ trình độ đáp ứng được yêu cầu công việc, yêu cầu Cơng ty Cơng ty nên nhanh chóng ký kết hợp đồng lâu dài để tạo an tâm làm việc cho NLĐ Bên cạnh đó, thời gian thử việc không nên lâu dễ gây chán nản cho NLĐ không thu hút được lao động trẻ họ e ngại thời gian thử việc lâu mà chưa được ký kết làm việc lâu dài 88 Duy trì đổi phong trào thi đua, đồn thể Bên cạnh cần khuyến khích NLĐ gia đình họ tham gia vào cácƯ phong trào thi đua, vui chơi, giải trí Công ty Quan tâm chú trọng đến vấn đề thăng chức, đề bạt NLĐ Công ty nên vạch nấc thang vị trí nhảy vọt cho NLĐ, đồng thời lên chương trình đào tạo kèm Duy trì mối quan hệ thân thiện, cởi mở Công ty đẩy mạnh việc giao lưu, hoạt động đội, nhóm phịng ban tồn Cơng ty Khơng ngừng đào tạo nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cho NLĐ Hiện nay, Công ty Cổ phần TMDV XNK Tramexco Thanh Hóa thực hiện hoạt động đào tạo qua kênh trực tiếp người trước dạy người sau Hình thức đào tạo hiệu quả số người áp dụng rộng tồn Cơng ty chưa có tính hệ thống chuyên nghiệp Thứ nhất, Ban lãnh đạo Công ty nên có kế hoạch đào tạo phát triển NLĐ từ trước để có thay đổi về u cầu cơng việc NLĐ thích ứng với cơng việc, với địi hỏi Không nên đến cần bị động tổ chức đào tạo, huấn luyện NLĐ Vào cuối năm, Phòng phụ trách nhân phối hợp phòng, ban, phận tiến hành phân tích nhu cầu đào tạo theo kế hoạch phát triển phận, Cơng ty Sau đó, lập Kế hoạch đào tạo - Huấn luyện cho năm Thứ hai, Công ty nên có chương trình đào tạo bản khoa học, nên thực hiện theo bước sau: Xác định nhu cầu đào tạo; Xác định mục tiêu đào tạo; Lựa chọn đối tượng đào tạo; Xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo; Dự tính chi phí đào tạo; Lựa chọn đào tạo giáo viên; Đánh giá chương trình kết quả đào tạo Thứ ba, Công ty nên xây dựng chương trình lựa chọn phương pháp phù hợp với chương trình đào tạo Hiện nay, có nhiều phương pháp đào tạo- phát triển nguồn nhân lực, đào tạo hay đào tạo ngồi cơng 89 việc đều có cách thức đào tạo phù hợp với nhu cầu, thời gian chi phí đào tạo Thứ tư, chú trọng đến mục tiêu, kết quả chất lượng chương trình đào tạo Tìm cách tạo mẻ khóa đào tạo, huấn luyện bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ Công ty nên sử dụng phương pháp như: thảo luận nhóm, đưa tình cụ thể để giải quyết, buổi ngoại khóa, trị chơi…trong khóa học kết hợp phương pháp để khóa học đạt hiệu quả cao Thứ năm, công ty cần quan tâm đến nhu cầu được hoc tập cách bản để nâng cao hiểu biết tay nghề lao động trực tiếp Cơng ty gửi họ đến trung tâm dạy nghề có uy tín hay mở lớp, chuyên gia về giảng dạy Cơng ty Thứ sáu, ngồi việc đào tạo nhằm đáp ứng nhu cầu công việc, công tác đào tạo nên được thực hiện để đáp ứng nhu cầu học tập, phát triển bản thân NLĐ Do đó, lãnh đạo Công ty phải biết kết hợp nhu cầu đào tạo theo yêu cầu công việc với nhu cầu được nâng cao kiến thức, trình độ NLĐ Từ lập kế hoạch đào tạo cách chi tiết phù hợp với kế hoạch tổng thể Công ty 90 Tiểu kết chương Chương luận văn kết quả nghiên cứu quan trọng sau làm rõ lý luận phân tích thực trạng tạo động lực lao động Công ty Cổ phần TMDV XNK Tramexco Thanh Hóa Đề tài đưa định hướng quản trị nhân nhìn cụ thể về mục tiêu tạo động lực lao động Công ty Cổ phần TMDV XNK Tramexco Thanh Hóa thời gian tới Các giải pháp được đề xuất bao gồm: Triển khai nghiên cứu nhu cầu người lao động; Hoàn thiện xây dựng tiêu chuẩn thực hiện công việc đánh giá thực hiện công việc người lao động; Hoàn thiện tạo động lực lao động qua việc tạo điều kiện thuận lợi để người lao động hoàn thành nhiệm vụ; Hoàn thiện tạo động lực lao động qua việc kích thích người lao động hoàn thành nhiệm vụ Đây giải pháp được đúc rút đề xuất sau nghiên cứu phân tích thực trạng tạo động lực lao động Công ty 91 KẾT LUẬN Ngày nay, công tác quản trị nhân lực được coi trọng mục tiêu bản tổ chức, doanh nghiệp sử dụng cách có hiệu quả nguồn nhân lực để đạt được mục tiêu Quản trị nhân lực giúp tìm kiếm phát triển hình thức, phương pháp tốt để NLĐ đóng góp nhiều sức lực cho việc đạt được mục tiêu tổ chức Do vậy, làm để kích thích, động viên NLĐ làm việc, cố gắng để cống hiến lực cho tổ chức điều mà doanh nghiệp mong muốn Tuy nhiên, công tác tạo động lực cơng việc lâu dài, địi hỏi doanh nghiệp phải đưa thành chính sách, biện pháp cần có kế hoạch sản xuất kinh doanh giải pháp cho công tác tạo động lực đưa cần có sở khoa học, được thực hiện đồng bộ, thống được tập thể NLĐ quan tâm, ủng hộ đạt được hiệu quả chung Luận văn hệ thống vấn đề lý luận về tạo động lực cho NLĐ doanh nghiệp, đặc biệt hệ thống được học thuyết nền tảng về tạo động lực qua sở quan trọng để xây dựng phân tích nội dụng, phương pháp tạo động cho NLĐ doanh nghiệp Chương luận văn phân tích đánh giá thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho NLĐ Công ty Cổ phần TMDV XNK Tramexco Thanh Hóa qua khẳng định việc tạo động lực cho người lao động Công ty dừng lại mức độ bình thường hiện công ty tập trung nhiều vào công tác tiền thưởng để tạo động lực cho người lao động mà thiếu phối hợp phương pháp khác Luận văn tổng hợp, đánh giá thực trạng đề xuất số giải pháp để tạo động lực lao động, hy vọng góp phần vào cơng tác tạo động lực cho NLĐ Công ty Cổ phần TMDV XNK Tramexco Thanh Hóa Do hạn chế về thời gian khả nghiên cứu nên luận văn chưa được hồn chỉnh, cịn nhiều khiếm khuyết Em mong nhận được ý kiến đóng góp thầy giáo để luận văn được hồn thiện 92 hơn, thiết thực Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới giáo viên hướng dẫn, tập thể lãnh đạo, NLĐ Công ty Cổ phần TMDV XNK Tramexco Thanh Hóa giúp đỡ em hồn thành luận văn 93 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] C.Mác Ph.Ăngghen: Toàn tập (2004), NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội [2] Văn Duẩn (2015), “Tạo động lực để tăng suất”, https://nld.com.vn/cong-doan/tao-dong-luc-de-tang-nang-suat20151014213105195.htm [3] GS.TS Nguyễn Thành Độ PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền (2011), Giáo trình Quản Trị Kinh Doanh, NXB Đại học kinh tế quốc dân [4] Ths Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội [5] Lê Thanh Hà (2009), Quản trị nhân lực Tập I, Nhà xuất bản Lao động xã hội, Hà Nội [6] PGS.TS Dương Thị Liễu (2012, Giáo trình Văn hóa Kinh Doanh, NXB Đại học kinh tế quốc dân [7] GS.TS Lê Hữu Tầng (1997), Về động lực phát triển kinh tế- xã hội, NXB Khoa học xã hội, Hà Nội [8] Bùi Anh Tuấn (2003), Giáo trình Hành vi tổ chức, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân (2009), Quản trị nhân lực Tập I, Nhà xuất bản Lao động xã hội, Hà Nội [9] PGS.TS Bùi Anh Tuấn PGS.TS Phạm Thúy Hương (2011), Giáo trình hành vi tổ chức, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội [10] Trần Anh Tài (2008), Giáo trình Quản trị học, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội [11] TS Vũ Thu Uyên (2008), Giải pháp tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp Nhà nước Hà Nội Việt Nam đến năm 2020, NXB trường đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội [12] Tài liệu phòng Kế hoạch vật tư marketing, phịng Tài chính Quản trị… Cơng ty cổ phần TMDV XNK 96 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT (Dành cho NLĐ nhà quản trị) Khảo sát thực trạng tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần TMDV XNK tramexco Thanh Hóa) Kính chào ông/bà! Nhằm mục đích tìm hiểu về thực trạng tạo động lực cho lao động Công ty Cổ phần TMDV XNK tramexco Thanh Hóa kính mong q ơng/ bà vui lịng giúp tơi trả lời câu hỏi điều tra đây: Trước tiên mong ông bà điền số thông tin sau: Tên quan / phịng ban Nam Tên người trả lời Nữ Q ông/bà xin vui lòng trả lời câu hỏi đây, câu hỏi dạng lựa chọn A, B, C, D (Ơng vui lịng khoanh trịn đáp án lựa chọn); Câu hỏi dạng đánh giá tương ứng với mức điểm tăng dần từ - (Ông bà vui lịng tick vào tương ứng) Câu 1: Trình độ chuyên môn nghề nghiệp ông bà? A Sau đại học B Đại học, cao đẳng C Trung cấp chuyên nghiệp D Khác Câu 2: Quí ông (bà) cho biết tuổi mình? A 20 - 25 B 26 -30 C 31 - 35 D 36 - 40 E Ngồi 40 Câu Đánh giá ơng/ bà về mức độ cần thiết tạo động lực cho lao động Công ty? A Rất cần thiết B Cần thiết P1 C Bình thường D Ít cần thiết E Không cần thiết Câu Đánh giá ông/ bà về công tác xác định mục tiêu tao động lực cho lao động Công ty? A Tốt B Khá C Trung bình D Yếu E Kém Câu 65:Đánh giá ông bà về Nhu cầu NLĐ Cơng ty Cổ phần TMDV XNK Tramexco Thanh Hóa (Ơng bà vui lịng xếp theo thứ tự ưu tiên về nhu cầu NLĐ) TT Câu Tiêu chí Mức độ quan trọng Lãnh đạo Lao động Lao động quản lý gián tiếp trực tiếp Thu nhập cao, chế độ đãi ngộ tốt Được đối xử công Công việc ổn định Có hội thăng tiến Mơi trường làm việc tốt Quan hệ tập thể tốt Cơ hội đào tạo Được tự chủ công việc Công việc phù hợp với khả 7:Đánh giá ông bà về điều kiện làm việc Công ty Cổ phần TMDV XNK Tramexco Thanh Hóa? A Tốt B Khá C Trung bình P2 D Yếu E Kém Câu 8:Đánh giá ông bà về mối quan hệ tập thể Công ty Cổ phần TMDV XNK Tramexco Thanh Hóa? Giữa lãnh TT Tiêu chí đạo nhân viên Thân thiện gần gũi Bình thường Không thân thiện gần gũi Giữa nhân viên Câu 9:Đánh giá ông bà về mức độ hài lịng với kết quả đánh giá thực hiện cơng việc? A Rất hài lịng B Hài lịng C Ít hài lịng D Khơng hài lịng Câu 10:Đánh giá ông bà về về công tác tiền lương Công ty Cổ phần TMDV XNK Tramexco Thanh Hóa? 10.1 Ơng/bà có hài lịng với mức lương khơng? A Vượt mong đợi B Hài lòng C Tạm hài lịng D Khơng hài lịng E Khơng quan tâm 10.2 Ơng/ bà có xem xét tăng lương quy định khơng? A Có B Khơng 10.3 Theo ông/bà tiền lương Công ty so với công ty ngành? A Cao P3 B Tương đương C Thấp D Không biết Câu 11:Đánh giá ông bà về mức độ hài lòng với tiêu thưởng mức thưởng Công ty? A Rất hài lịng B Hài lịng C Ít hài lịng D Khơng hài lịng Câu 12:Đánh giá ơng bà về cơng tác đào tạo, nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ cho NLĐ Cơng ty? A Tốt B Bình thường C Chưa tốt Xin trân thành cảm ơn! P4