BỘ GIÁO DỤCVÀ ĐÀO TẠO UBND TỈNH THANH HÓA TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC PHẠM TRUNG KIÊN TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MÍA ĐƯỜNG LAM SƠN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ Chuyên ng[.]
BỘ GIÁO DỤCVÀ ĐÀO TẠO UBND TỈNH THANH HÓA TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC PHẠM TRUNG KIÊN TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN MÍA ĐƯỜNG LAM SƠN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 834 01 01 Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Đức Việt THANH HĨA, NĂM 2020 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam kết cơng trình nghiên cứu độc lập thực hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Đức Việt Số liệu nêu luận văn trung thực có trích nguồn Kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa công bố công trình nghiên cứu khác Thanh Hóa, ngày tháng Người cam đoan Phạm Trung Kiên i năm 2020 LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập nghiên cứu thực luận văn, nhận giúp đỡ tận tình tập thể cá nhân, quan Trường Đại học Hồng Đức Trước tiên, Tôi xin chân thành cảm ơn tới TS Nguyễn Đức Việt tận tình hướng dẫn bảo cho thời gian làm luận văn để hồn thành tốt luận văn Tôi xin cảm ơn Khoa Kinh tế - QTKD, Phòng ban Trường Đại học Hồng Đức tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành q trình học tập thực luận văn Tôi trân trọng cảm ơn giúp đỡ tạo điều kiện cán bộ, nhân viên Cơng ty cổ phần mía đường Lam Sơn cung cấp giúp cho thu thập thông tin để thực luận văn Sau cùng, Tôi xin chân thành cảm ơn đến người bạn, đồng nghiệp người thân tận tình hỗ trợ, góp ý và động viên Tơi suốt thời gian học tập nghiên cứu Trong trình thực hiện, cố gắng để hoàn thiện luận văn, trao đổi tiếp thu ý kiến đóng góp từ Q Thầy bạn bè với khuôn khổ thời gian khối lượng kiến thức cịn hạn chế, luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận thơng tin góp ý Quý thầy cô bạn bè, đồng nghiệp Trân trọng cảm ơn! Thanh Hóa, ngày tháng Học viên Phạm Trung Kiên ii năm 2020 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .vi DANH MỤC BẢNG vii MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu Dự kiến kết đạt .4 Kết cấu luận văn Chương 1.CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP .5 1.1 Một số khái niệm liên quan 1.1.1 Nhu cầu 1.1.2 Động lực lao động 1.1.3 Tạo động lực lao động 1.1.4 Vai trò tạo động lực lao động 1.2 Một số học thuyết tạo động lực lao động 1.2.1 Hệ thống thứ bậc nhu cầu Maslow 1.2.2 Học thuyết công J.Staycy Adam 12 1.2.3 Thuyết Z W.Ouchi 13 1.2.4 Vận dụng học thuyết tạo động lực lao động 13 1.3 Nội dung tạo động lực lao động doanh nghiệp .14 1.3.1 Xác định nhu cầu người lao động 14 1.3.2 Tạo động lực lao động thơng qua khích lệ vật chất .15 1.3.3 Tạo động lực lao động thơng qua khích lệ tinh thần .19 iii 1.3.4 Đánh giá hiệu tạo động lực cho người lao động: 24 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng tới tạo động lực lao động doanh nghiệp 27 1.4.1 Nhân tố thuộc cá nhân người lao động 27 1.4.2 Nhân tố thuộc doanh nghiệp 28 1.4.3 Nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi 28 1.5 Kinh nghiệm tạo động lực lao động số doanh nghiệp Bài học kinh nghiệm rút cho Cơng ty cổ phần mía đường Lam Sơn 30 1.5.1 Kinh nghiệm tạo động lực làm việc số công ty 31 1.5.2 Bài học kinh nghiệm cho Công ty cổ phần mía đường Lam Sơn .33 Kết luận chương 34 Chương 2.THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MÍA ĐƯỜNG LAM SƠN 35 2.1.Tổng quan Cơng ty cổ phần mía đường Lam Sơn 35 2.1.1.Lịch sử hình thành phát triển 35 2.1.2.Cơ cấu tổ chức .38 2.1.3.Kết sản xuất kinh doanh giai đoạn 2016 – 2019 39 2.1.4 Tình hình lao động Công ty 41 2.2 Thực trạng tạo động lực cho người lao động Cơng ty cổ phần Mía đường Lam Sơn 44 2.2.1 Nhu cầu người lao động .45 2.2.2 Tạo động lực qua kích thích vật chất 46 2.2.3 Tạo động lực qua kích thích tinh thần .54 2.3 Đánh giá kết tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần mía đường Thanh Hóa 67 2.3.1 Năng suất, chất lượng hiệu công việc 67 2.3.2 Thái độ làm việc người lao động 68 2.3.3 Ý thức chấp hành kỷ luật người lao động 69 2.3.4 Mức độ gắn bó/lịng trung thành người lao động với doanh nghiệp 70 2.3.5 Sự hài lòng/thỏa mãn người lao động 71 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng tạo động lực cho người lao động Cơng ty cổ phần mía đường Lam Sơn 72 iv 2.4.1 Nhân tố thuộc cá nhân người lao động 72 2.4.2 Nhân tố thuộc doanh nghiệp 74 2.4.3 Nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi 77 2.5 Đánh gía chung thực trạng tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần mía đường Lam Sơn…………………………………….78 2.5.1 Những kết đạt .78 2.5.2 Những tồn tại, hạn chế .80 2.5.3 Nguyên nhân tồn hạn chế 82 Kết luận chương 83 Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN MÍA ĐƯỜNG LAM SƠN 84 3.1 Chiến lược phát triển, chiến lược phát triển nguồn nhân lực quan điểm tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty .84 3.1.1 Chiến lược phát triển Công ty .84 3.1.2 Chiến lược phát triển nguồn nhân lực 85 3.2 Các giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động Cơng ty cổ phần mía đường Lam Sơn 87 3.2.1 Triển khai nghiên cứu xác định nhu cầu người lao động 87 3.2.2 Tạo động lực lao động thơng qua kích thích vật chất .88 3.2.3 Tạo động lực lao động thơng qua kích thích tinh thần .93 Kết luận chương 103 KẾT LUẬN 104 Tài liệu tham khảo .106 Phụ lục P1 v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu CBCNV GTTB LĐ LĐTBXH NĐ NLĐ QĐ TT Ý nghĩa Cán công nhân viên Giá trị trung bình Lao động Lao động thương binh xã hội Nghị định Người lao động Quy định Thông tư vi DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh Cơng ty cổ phần mía đường Lam Sơn giai đoạn 2016 - 2019 40 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động Cơng ty cổ phần mía đường Lam Sơn theo giới tính 41 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động Công ty cổ phần mía đường Lam Sơn theo tính chất lao động 42 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động Cơng ty cổ phần mía đường Lam Sơn theo độ tuổi lao động 42 Bảng 2.5 Cơ cấu lao động Cơng ty cổ phần mía đường Lam Sơn theo trình độ lao động 44 Bảng 2.6: Bảng hệ số hồn thành cơng việc (Ki) Cơng ty cổ phần mía đường Lam Sơn 47 Bảng 2.7 Đánh giá người lao động tiền thưởng .51 Bảng 2.8 Đánh giá người lao động chế độ phúc lợi .54 Bảng 2.9: Bảng khảo sát số lượng lao động tự học .58 Bảng 2.10 Ý kiến đánh giá công tác đào tạo phát triển nhân lực 59 Bảng 2.11 Ý kiến đánh giá phong trào thi đua .67 Bảng 2.12 Bảng khảo sát suất, chất lượng, hiệu công việc 68 Bảng 2.13 Bảng khảo sát thái độ làm việc người lao động .69 Bảng 2.14 Bảng khảo sát lòng trung thành người lao động 71 Bảng 2.15 Bảng khảo sát thỏa mãn người lao động 72 vii DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ Hình 1.1 Tháp nhu cầu Maslow Biểu đồ 2.1 Khảo sát nhu cầu người lao động 46 Biểu đồ 2.2 Thu nhập bình quân người lao động qua năm .48 Biểu đồ 2.3 Đánh giá công tác tiền lương Công ty cổ phần mía đường Lam Sơn .49 Biểu đồ 2.4 Ý kiến đánh giá công tác phân cơng, bố trí lao động Cơng ty cổ phần mía đường Lam Sơn 56 Biểu đồ 2.5 Đánh giá người lao động Môi trường điều kiện làm việc Công ty 62 Biểu đồ 2.6 Ý kiến đánh giá công tác kết thực công việc 64 Biểu đồ 2.7 Ý kiến đánh giá hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp .65 Biểu đồ 2.8 Bảng thống kê số lượng lao động vi phạm kỷ luật viii 70 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong bối cảnh kinh tế hội nhập toàn cầu nay, ngồi yếu tố nguồn lực: tài chính, cơng nghệ, sở vật chất người yếu tố quan trọng định thành công doanh nghiệp Họ cá nhân trực tiếp tham gia vào trình sản xuất tạo sản phẩm Hiện nay, kinh tế thị trường doanh nghiệp muốn tồn phát triển đòi hỏi nhà quản lý phải biết khai thác, sử dụng nguồn nhân lực cách hiệu Để đạt điều đó, nhà quản lý cần tìm hiểu nhu cầu lợi ích vật chất lợi ích tinh thần người lao động Biết cách khích lệ mặt vật chất, tinh thần cho người lao động để người lao động khao khát, tự nguyện tăng cường nỗ lực để đạt mục tiêu tổ chức Các nhà kinh tế hiệu làm việc người lao động phụ thuộc vào nhiều yếu tố khả năng, lực người lao động, phương tiện nguồn lực để thực công việc động lực lao động… động lực lao động yếu tố quan trọng có ảnh hưởng thúc đẩy người lao động hăng hái, say mê nỗ lực làm việc Do để nâng cao hiệu làm việc người lao động đặt yêu cầu doanh nghiệp phải quan tâm đến công tác tạo động lực cho người lao động Năng suất lao động vấn đề công ty, suất lao động người công nhân định nhiều đến lợi cạnh tranh công ty Năng suất lao động lại phụ thuộc vào động lực nhân viên, nhân viên thỏa mãn, có động lực thường tăng suất lao động Vì việc nghiên cứu hài lòng, nâng cao động lực làm việc nhân viên cần thiết, giúp cho cơng ty có giải pháp giữ chân người lao động, tăng suất lao động cho người lao động Cá nhân học viên nhận thấy việc nâng cao động lực làm việc người lao động yêu cầu thực tế đòi hỏi cần nghiên cứu để có giải pháp nâng cao động lực làm việc tăng suất lao động Một vấn đề việc lựa chọn Cơng ty cổ phần mía PHỤ LỤC Phụ lục 1: PHIẾU KHẢO SÁT ( Dành cho người lao động Cơng ty cổ phần mía đường Lam Sơn) Kính chào q Anh/chị Chúng tơi tiến hành nghiên cứu công tác tạo động lực cho người lao động Cơng ty cổ phần mía đường Lam Sơn Để đánh giá cách đầy đủ chi tiết công tác công tác tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần mía đường Lam Sơn, đồng thời đưa giải pháp phù hợp; phiếu điều tra thiết kế nhằm thu thập thông tin trạng công tác tạo động lực cho người lao động Cơng ty cổ phần mía đường Lam Sơn Tính xác thơng tin mà Anh/chị cung cấp đóng vai trị quan trọng q trình phân tích xác định tính khả thi giải pháp hình thành Chúng tơi đảm bảo thơng tin mà Anh/chị cung cấp hồn tồn đảm bảo tính bí mật sử dụng cho mục đích nghiên cứu Vì vậy, mong nhận hợp tác quý Anh/chị Phần I: Anh/chị cho biết số thông tin thân: (Đánh dấu x vào lựa chọn Anh/chị) Câu Giới tính □ Nam □ Khác □ Nữ Câu Độ tuổi lao động □ Dưới 30 tuổi □ Từ 30 đến 40 □ Từ 40 đến 50 □ Trên 50 tuổi Phần Đánh giá đối tượng điều tra công tác công tác tạo động lực cho người lao động Cơng ty cổ phần mía đường Lam Sơn Xin Anh/chị vui lòng cho biết ý kiến Anh/chị cách khoanh tròn vào số mà Anh/chị cho phù hợp tiêu chí đánh giá đến công tác công tác tạo động lực cho người lao động Cơng ty cổ phần mía đường Lam Sơn 1- Khơng đồng ý/ Khơng hài lịng; 2- Bình thường; 3- đồng ý/ hài lịng; 4- Rất đồng ý/rất hài lòng Câu Đánh giá nhu cầu người lao động T T Tiêu chí đánh giá Anh/ Chị mong muốn cơng việc ổn định khơng có thay đổi với chế độ đãi ngộ tốt Anh/ Chị mong muốn học tập để nâng cao trình độ chun mơn P1 Mức độ đồng ý tăng dần 4 T T Tiêu chí đánh giá Anh/ Chị ln suy nghĩ tìm giải pháp tối ưu để hoàn thành nhiệm vụ mong muốn tự chủ công việc Anh chị mong muốn cấp Anh/ Chị lắng nghe ý kiến Anh/ Chị tôn trọng Anh/ Chị Anh/ Chị mong muốn tham gia khóa huấn luyện cần thiết để làm việc hiệu Mức độ đồng ý tăng dần 4 Câu 2: Đánh giá công tác tiền lương Cơng ty cổ phần mía đường Lam Sơn Mức độ đồng ý Tiêu chí đánh giá tăng dần Thang bảng lương Công ty phù hợp với chức danh cơng việc, trình độ thâm niên công tác CBCNV Hình thức trả lương Cơng ty hợp lý Khoảng cách bậc lương hợp lý 4 Thời gian tăng lương phù hợp Câu 3: Đánh giá người lao động tiền thưởng T Mức độ đồng ý Tiêu chí đánh giá T tăng dần Hình thức thưởng đa dạng phù hợp với mong muốn 1 CBCNV Mức thưởng hợp lý, có tác dụng khuyến khích Chính sách thưởng áp dụng rộng rãi đến toàn thể 3 CBCNV Thưởng đầy đủ ngày Lễ, Tết theo quy định Nhà 4 nước Câu 4: Đánh giá người lao động chế độ phúc lợi TT Tiêu chí đánh giá Cơng ty ln đóng đủ BHXH, BHYT, BHTN cho người lao động Chế độ phúc lợi Công ty thực đảm bảo đầy đủ công người Cơng tác chăm sóc y tế cho người lao động Công ty thực đầy đủ theo quy định Các hình thức phúc lợi tự nguyện Công ty đa dạng, phong phú Mức độ đồng ý tăng dần 4 4 Câu Đánh giá anh/chị công tác phân cơng, bố trí nguồn nhân lực cơng ty cổ phần mía đường Lam Sơn P2 Tiêu chí đánh giá Anh/ Chị bố trí cơng, phân cơng cơng việc chun mơn 13 Anh/ Chị hiểu tính chất cơng việc làm Anh/ Chị có đủ kỹ cần thiết để thực tốt công 14 việc đảm nhân 15 Anh/Chị mong muốn tiếp tục công việc phụ trách Mức độ đồng ý tăng dần 4 4 Câu 6: Đánh giá người lao động công tác đào tạo phát triển nhân lực TT Mức độ đồng ý Tiêu chí đánh giá tăng dần Nội dung đào tạo phù hợp với kiến thức kỹ 1 mong muốn Phương pháp đào tạo phù hợp Cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho đào tạo đầy đủ 4 Sau đào tạo, có theo dõi đánh giá kết phù hợp Câu Đánh giá người lao động Môi trường điều kiện làm việc Công ty T Mức độ đồng ý Tiêu chí đánh giá T tăng dần Được trang bị đầy đủ trang thiết bị, máy móc phương 1 tiện bảo hộ cá nhân Không khí tập thể vui vẻ, thoải mái Đồng nghiệp hợp tác, thân thiện, đoàn kết Lãnh đạo quan tâm tạo điều kiện thuận lợi công 4 việc Câu 8: Đánh giá công tác kết thực cơng việc T Tiêu chí đánh giá T Cơng ty có tiêu chuẩn đánh giá cơng việc nhân viên cách rõ ràng, cụ thể Việc đánh giá kết thực công việc nhân viên P3 Mức độ đồng ý tăng dần 4 T T Tiêu chí đánh giá cơng bằng, khách quan xác Cơng ty có đội ngũ đánh giá đảm bảo lực phẩm chất Việc đánh giá kết thực công việc cho người lao động Công ty giúp nâng cao chất lượng cơng việc Cơng ty có tiêu chuẩn đánh giá công việc nhân viên cách rõ ràng, cụ thể Câu 9: Đánh giá hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp T Tiêu chí đánh giá T Tiêu chí đề bạt thăng tiến rõ ràng, cơng khai đến người Cơ hội thăng tiến phát triển tiến hành khách quan, công Đối tượng đề bạt thăng tiến xác Lãnh đạo Công ty tạo hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp cho người lao động Câu 10: Đánh giá phong trào thi đua T Tiêu chí đánh giá T Tiêu chí thời điểm phát động thi đua sát với yêu cầu nhiệm vụ Công tác thi đua đảm bảo công khai, dân chủ, công rộng khắp Mức khen thưởng tương xứng có nhiều hình thức khen thưởng Có tác dụng khơi dậy phát huy tiềm người lao động Mức độ đồng ý tăng dần 4 Mức độ đồng ý tăng dần 4 4 Mức độ đồng ý tăng dần 4 4 Câu 11: Đánh giá suất, chất lượng, hiệu công việc T Mức độ đồng ý Tiêu chí đánh giá T tăng dần Anh/ Chị ln hồn thành cơng việc vượt tiến độ Các công việc mà Anh/ Chị làm không thường xuyên 2 phải thay đổi Anh/ Chị ln hồn thành nhiệm vụ với hiệu công P4 T T Tiêu chí đánh giá việc cao Anh/ Chị tin tưởng vào khả việc giải vấn đề phát sinh công việc Mức độ đồng ý tăng dần Câu 12: Đánh giá thái độ làm việc người lao động TT Tiêu chí đánh giá Câu 13: Đánh giá lòng trung thành người lao động T Tiêu chí đánh giá T Anh/ Chị ln tin tưởng vào cấp cho cấp định hướng công tác sản xuất kinh doanh Với điều kiện nay, Anh/ Chị tiếp tục làm việc lâu dài Công ty Anh/ Chị sẵn sàng chuyển nơi khác trả lương cao Mức độ đồng ý tăng dần Anh/ Chị sẵn sàng sớm muộn để hồn thành cơng việc giao Anh/ Chị sẵn sàng nhận nhiệm vụ thời gian Khi đồng nghiệp khác cần, Anh/ Chị sẵn sàng chia sẻ điều Anh/ Chị biết mà không giấu diếm Trong công việc hàng ngày, Anh/ Chị chủ động chia sẻ kiến thức liên quan đến cơng việc cho đồng nghiệp 2 4 4 Mức độ đồng ý tăng dần 4 Câu 14: Đánh giá thỏa mãn người lao động T T Tiêu chí đánh giá Anh/ Chị hiểu rõ hài lịng với cơng việc Anh/ Chị tự hào nói với người khác Cơng ty Anh/ Chị làm việc P5 Mức độ đồng ý tăng dần 4 T T Mức độ đồng ý tăng dần Tiêu chí đánh giá Anh/ Chị cảm thấy sách Cơng ty nhân viên tốt Anh/ Chị cho rằng: Cấp trực tiếp hiểu thân gia đình Anh/ Chị 4 Anh/Chị đề xuất số giải pháp để nâng cao công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Cơng ty cổ phần mía đường Lam Sơn ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Anh/ Chị! Phụ lục TT Bảng Khảo sát nhu cầu người lao động Mức độ (%) Khơng Bình Nội dung Đồng ý đồng ý thường SL % SL % SL % P6 Rất đồng ý SL % GTTB Anh/ Chị mong muốn cơng việc ổn định khơng có thay đổi với chế độ đãi ngộ tốt, Anh/ Chị mong muốn học tập để nâng cao trình độ chun mơn Anh/ Chị ln suy nghĩ tìm giải pháp tối ưu để hoàn thành nhiệm vụ mong muốn tự chủ công việc Anh chị mong muốn cấp Anh/ Chị lắng nghe ý kiến Anh/ Chị tôn trọng Anh/ Chị Anh/ Chị mong muốn tham gia khóa huấn luyện cần thiết để làm việc hiệu 0,57 33 6,23 224 42,26 270 50,94 3,44 0,19 24 4,53 112 21,13 393 74,15 3,69 0,38 12 2,26 175 33,02 341 64,34 3,61 0,38 15 2,83 224 42,26 289 54,53 3,51 0,00 12 2,26 154 29,06 364 68,68 3,66 Trung bình 3,58 Bảng Đánh giá cơng tác tiền lương Cơng ty cổ phần mía đường Lam Sơn TT Nội dung Thang bảng lương Công ty phù hợp với chức danh cơng việc, trình độ thâm niên cơng tác CBCNV Hình thức trả lương Cơng ty hợp lý Khoảng cách bậc lương hợp lý Thời gian tăng lương phù hợp Không đồng ý SL % Mức độ Bình Đồng ý thường SL % SL % 33 6,23 36 6,79 322 60,75 139 26,23 3,07 0,75 42 7,92 336 63,40 148 27,92 3,18 43 8,11 39 7,36 294 55,47 154 29,06 3,05 1,13 45 8,49 287 54,15 192 36,23 3,25 Trung bình P7 Rất đồng ý SL % GTTB 3,14 Bảng Đánh giá người lao động tiền thưởng Mức độ Khơng Bình TT Nội dung Đồng ý đồng ý thường SL % SL % SL % Hình thức thưởng đa dạng phù hợp với mong muốn 0,19 147 27,74 156 29,43 CBCNV Mức thưởng hợp lý, có tác 0,19 63 11,89 167 31,51 dụng khuyến khích Chính sách thưởng áp dụng rộng rãi đến toàn thể 0,38 243 45,85 98 18,49 CBCNV Thưởng đầy đủ ngày Lễ, Tết theo quy định Nhà 0,38 129 24,34 120 22,64 nước Trung bình Bảng Đánh giá người lao động chế độ phúc lợi Mức độ Khơng Bình TT Nội dung Đồng ý đồng ý thường SL % SL % SL % Cơng ty ln đóng đủ BHXH, BHYT, BHTN cho người lao 0,19 108 20,38 156 29,43 động Chế độ phúc lợi Công ty thực đảm bảo đầy đủ 0,19 63 11,89 167 31,51 công người Cơng tác chăm sóc y tế cho người lao động Công ty 0,38 180 33,96 98 18,49 thực đầy đủ theo quy định Các hình thức phúc lợi tự nguyện Công ty đa 0,38 126 23,77 120 22,64 dạng, phong phú Trung bình Bảng Ý kiến đánh giá cơng tác đào tạo phát triển nhân lực Mức độ Khơng Bình TT Nội dung Đồng ý đồng ý thường SL % SL % SL % Nội dung đào tạo phù hợp với kiến thức kỹ 0,38 124 23,40 156 29,43 mong muốn Phương pháp đào tạo phù 0,19 156 29,43 167 31,51 P8 Rất đồng ý SL % GTTB 226 42,64 3,15 299 56,42 3,44 187 35,28 2,89 279 52,64 3,28 3,19 Rất đồng ý SL % GTTB 265 50,00 3,29 299 56,42 3,44 250 47,17 3,12 282 53,21 3,29 3,29 Rất đồng ý SL % GTTB 248 46,79 3,23 206 38,87 3,09 hợp Cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho đào tạo đầy đủ Sau đào tạo, có theo dõi đánh giá kết phù hợp 0,38 121 22,83 98 18,49 309 58,30 3,35 0,38 102 19,25 120 22,64 306 57,74 3,38 Trung bình 3,26 Bảng Đánh giá người lao động Môi trường điều kiện làm việc Công ty Mức độ Khơng Bình TT Nội dung Đồng ý Rất đồng ý đồng ý thường SL % SL % SL % SL % Được trang bị đầy đủ trang thiết bị, máy móc phương 0,38 89 16,79 145 27,36 294 55,47 tiện bảo hộ cá nhân Không khí tập thể vui vẻ, thoải 0,19 68 12,83 187 35,28 274 51,70 mái Đồng nghiệp hợp tác, thân 0,38 87 16,42 111 20,94 330 62,26 thiện, đoàn kết Lãnh đạo quan tâm tạo điều 0,00 60 11,32 120 22,64 350 66,04 kiện thuận lợi cơng việc Trung bình GTTB 3,38 3,38 3,45 3,55 3,44 Bảng Ý kiến đánh giá công tác kết thực công việc Mức độ TT Nội dung Cơng ty có tiêu chuẩn đánh giá công việc nhân viên cách rõ ràng, cụ thể Việc đánh giá kết thực công việc nhân viên công bằng, khách quan xác Cơng ty có đội ngũ đánh giá đảm bảo lực phẩm chất Việc đánh giá kết thực công việc cho người lao động Công ty giúp nâng cao chất lượng cơng việc Khơng đồng ý SL % Bình thường SL % SL % SL % Đồng ý Rất đồng ý GTTB 0,00 110 20,75 154 29,06 266 50,19 3,29 0,19 98 18,49 180 33,96 251 47,36 3,28 0,38 87 16,42 120 22,64 321 60,57 3,43 0,00 60 11,32 113 21,32 357 67,36 3,56 Trung bình Bảng Ý kiến đánh giá hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp P9 3,39 Mức độ TT Không đồng ý SL % Nội dung Tiêu chí đề bạt thăng tiến rõ ràng, cơng khai đến người Cơ hội thăng tiến phát triển tiến hành khách quan, công Đối tượng đề bạt thăng tiến xác Lãnh đạo Cơng ty tạo hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp cho người lao động Bình thường SL % SL % SL % Đồng ý Rất đồng ý GTTB 0,00 78 14,72 145 27,36 307 57,92 3,43 0,19 66 12,45 167 31,51 296 55,85 3,42 0,38 55 10,38 123 23,21 350 66,04 3,55 0,00 60 11,32 125 23,58 345 65,09 3,54 Trung bình 3,49 Bảng Ý kiến đánh giá phong trào thi đua Mức độ TT Nội dung Tiêu chí thời điểm phát động thi đua sát với yêu cầu nhiệm vụ Công tác thi đua đảm bảo công khai, dân chủ, công rộng khắp Mức khen thưởng tương xứng có nhiều hình thức khen thưởng Có tác dụng khơi dậy phát huy tiềm người lao động Khơng đồng ý SL % Bình thường SL % SL % SL % Đồng ý Rất đồng ý GTTB 0,00 65 12,26 77 14,53 388 73,21 3,61 0,19 69 13,02 76 14,34 384 72,45 3,59 0,19 66 12,45 83 15,66 380 71,70 3,59 0,00 68 12,83 69 13,02 393 74,15 3,61 Trung bình P10 3,60 Bảng khảo sát suất, chất lượng, hiệu công việc Mức độ TT Nội dung Anh/ Chị ln hồn thành cơng việc vượt tiến độ, Các công việc mà Anh/ Chị làm không thường xuyên phải thay đổi, Anh/ Chị ln hồn thành nhiệm vụ với hiệu công việc cao Anh/ Chị tin tưởng vào khả việc giải vấn đề phát sinh công việc, GTTB Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý SL % SL SL % SL 0,38 145 27,36 98 18,49 285 53,77 3,26 0,19 168 31,70 79 14,91 282 53,21 3,21 0,19 189 35,66 90 16,98 250 47,17 3,11 0,38 122 23,02 82 15,47 324 61,13 3,37 Trung bình % % 3,24 (Nguồn: Kết điều tra khảo sát tác giả) TT Bảng khảo sát thái độ làm việc người lao động Mức độ GTTB Khơng Bình Nội dung Đồng ý Rất đồng ý đồng ý thường SL % SL % SL % SL % Anh/ Chị sẵn sàng sớm muộn để hồn thành cơng 0,00 87 16,42 112 21,13 331 62,45 3,46 việc giao, Anh/ Chị sẵn sàng nhận nhiệm 0,00 66 12,45 145 27,36 319 60,19 3,48 vụ thời gian nào, Khi đồng nghiệp khác cần, Anh/ Chị sẵn sàng chia sẻ bất 0,19 57 10,75 123 23,21 349 65,85 3,55 điều Anh/ Chị biết mà không giấu diếm, Trong công việc hàng ngày, Anh/ Chị chủ động chia sẻ kiến 0,38 45 8,49 82 15,47 401 75,66 3,66 thức liên quan đến công việc cho đồng nghiệp, Trung bình 3,54 (Nguồn: Kết điều tra khảo sát tác giả) P11 Bảng khảo sát lòng trung thành người lao động Mức độ TT Nội dung Không đồng ý SL % Anh/ Chị tin tưởng vào cấp cho cấp ln định hướng công tác sản xuất kinh doanh Với điều kiện nay, Anh/ Chị tiếp tục làm việc lâu dài Công ty, Anh/ Chị sẵn sàng chuyển nơi khác trả lương 307 cao SL % SL % 0,00 156 29,43 45 8,49 329 62,08 3,33 0,00 145 27,36 78 14,72 307 57,92 3,31 57,92 134 25,28 89 16,79 0,00 1,59 Đồng ý Rất đồng ý Trung bình TT GTTB Bình thường SL % Bảng khảo sát thỏa mãn người lao động Mức độ Khơng Bình Nội dung Đồng ý đồng ý thường SL % SL % SL % Anh/ Chị hiểu rõ hài lòng 0,00 57 10,75 145 27,36 với cơng việc Anh/ Chị tự hào nói với người khác Cơng ty Anh/ 0,00 68 12,83 178 33,58 Chị làm việc, Anh/ Chị cảm thấy sách Cơng ty 0,19 178 33,58 189 35,66 nhân viên tốt, Anh/ Chị cho rằng: Cấp trực tiếp hiểu 0,00 223 42,08 65 12,26 thân gia đình Anh/ Chị, Trung bình P12 2,74 Rất đồng ý GTTB SL % 328 61,89 3,51 284 53,58 3,41 162 30,57 2,97 242 45,66 3,04 3,29 Phụ lục Báo báo kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2016 – 2019 P13 P14 P15