ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ooo VŨ TÚ NAM PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ XĂNG DẦU PETROLIMEX LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội –[.]
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ -ooo - VŨ TÚ NAM PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ XĂNG DẦU PETROLIMEX LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2022 ĐẠI HỌC QUỐC GIA TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ -ooo - VŨ TÚ NAM PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ XĂNG DẦU PETROLIMEX Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS PHẠM THỊ HỒNG ĐIỆP Hà Nội – 2022 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi, hồn thành hướng dẫn PGS.TS Phạm Thị Hồng Diệp Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực xuất phát từ tình hình thực tế Tổng cơng ty Dịch vụ Xăng dầu Petrolimex Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm nghiên cứu Hà Nội, ngày tháng Tác giả Vũ Tú Nam năm 2022 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn tơi nhận nhiều động viên, giúp đỡ nhiều cá nhân tập thể Trước hết, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Phạm Thị Hồng Diệp, người ln tận tình hướng dẫn tơi thực tốt luận văn Xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành tới thầy giáo, cô giáo, người đem lại cho kiến thức vơ có ích năm học vừa qua q trình cơng tác sau Tơi xin cảm ơn thầy cô tham gia giảng dạy, giúp đỡ tơi suốt q trình học tập Xin cảm ơn đồng nghiệp, bạn bè gia đình giúp đỡ, động viên, tạo điều kiện cho q trình học tập hồn thành luận văn Dù có nhiều cố gắng giới hạn trình độ nghiên cứu, giới hạn tài liệu nên luận văn không tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận góp ý, bảo thầy cô giáo, bạn bè đồng nghiệp người quan tâm Tôi xin chân thành cảm ơn ! Tác giả Vũ Tú Nam MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi MỞ ĐẦU Chương 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÁC DOANH NGHIỆP 1.2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.2.1 Khái niệm nhân lực, nhân lực doanh nghiệp phát triển nhân lực doanh nghiệp 1.2.2 Vai trò phát triển nhân lực doanh nghiệp 12 1.2.3 Nội dung phát triển nhân lực doanh nghiệp 13 1.2.4 Các tiêu chí đánh giá hoạt động phát triển nhân lực 25 1.2.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nhân lực doanh nghiệp .27 1.3 Kinh nghiệm PHÁT TRIỂN nhân lực số doanh nghiệp học cho Tổng công ty Dịch vụ Xăng dầu Petrolimex 32 1.3.1 Kinh nghiệm phát triển nhân lực số doanh nghiệp 32 1.3.2 Bài học kinh nghiệm rút với Tổng công ty Dịch vụ Xăng dầu Petrolimex 34 Chương 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 37 2.1 PHƯƠNG PHÁP THU NHẬP SỐ LIỆU TÀI LIỆU THÔNG TIN 37 2.1.1 Phương pháp thu nhập thông tin sơ cấp: 37 2.1.2 Phương pháp thu nhập nguồn tài liệu thứ cấp 38 2.2 PHƯƠNG PHÁP XỬ LÝ SỐ LIỆU VÀ PHÂN TÍCH 38 2.2.1 Phương pháp xử lý thông tin 38 2.2.2 Phương pháp logic - lịch sử .40 2.2.3 Phương pháp phân tích - tổng hợp 41 2.2.4 Phương pháp phân tích ma trận SWOT 41 Chương 3: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ XĂNG DẦU PETROLIMEX 42 3.1 KHÁI QUÁT VỀ TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ XĂNG DẦU PETROLIMEX VÀ NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY 42 3.1.1 Khái quát Tổng công ty Dịch vụ Xăng dầu Petrolimex 42 3.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nhân lực TCT 49 3.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY TRONG GIAI ĐOẠN 2019 - 2021 51 3.2.1 Kế hoạch phát triển nhân lực Tổng công ty Dịch vụ Xăng dầu Petrolimex 51 3.2.2 Thực kế hoạch phát triển nhân lực Tổng công ty 53 3.2.3 Đánh giá, kiểm soát hoạt động phát triển nhân lực 63 3.3 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY QUA CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ 64 3.3.1 Phát triển số lượng cấu nhân lực Tổng công ty PTC .64 3.3.2 Phát triển chất lượng nhân lực Tổng công ty PTC 67 3.3.3 Đanh giá chung phát triển nhân lực Tổng công ty Dịch vụ xăng dầu Petrolimex 72 Chương 4: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC PHÁT TRIỂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ 77 XĂNG DẦU PETROLIMEX 77 4.1 Định hướng phát triển nhân lực Tổng công ty Dịch vụ Xăng dầu Petrolimex 77 4.1.1 Định hướng phát triển Tổng công ty .77 4.1.2 Quan điểm mục tiêu phát triển nhân lực Tổng công ty Dịch vụ Xăng dầu Petrolimex 79 4.1.3 Phân tích theo mơ hình SWOT 81 4.2 giải pháp hồn thiện cơng tác PHÁT TRIỂN nhân lực Tổng công ty Dịch vụ Xăng dầu Petrolimex 84 4.2.1 Nhóm giải pháp hồn thiện hoạch định chiến lược quy hoạch, kế hoạch phát triển nhân lực .84 4.2.2 Nhóm giải pháp tổ chức hồn thiện phát triển nhân lực: 89 4.2.3 Nhóm giải pháp hồn thiện đánh giá kiểm sốt hoạt động phát triển nhân lực Tổng công ty 93 4.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 95 KẾT LUẬN 96 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CBCNV CNH, HĐH Cán công nhân viên Cơng nghiệp hóa, đại hóa CP Cổ phần DN Doanh nghiệp NL Nhân lực NLĐ Người lao động NNL Nguồn nhân lực Petrolimex PTC Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam Tổng công ty Dịch vụ Xăng dầu Petrolimex PTNL Phát triển nhân lực SXKD Sản xuất kinh doanh TCHC Tổ chức hành DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng 3.2: Kết kinh doanh Tổng công ty năm 2019 – 2021 46 Bảng 3.3: Cơ cấu nhân lực Tổng công ty năm 2021 .48 Bảng 3.4: Biến động NL giai đoạn 2020 – 2021 .56 Bảng 3.5: Mục tiêu đào tạo Tổng công ty .60 Bảng 3.6: Tình hình biến động tiền lương Tổng công ty (2019-2021) 62 Bảng 3.7: Số lượng nhân lực PTC qua năm 2019-2021 .65 Bảng 3.8: Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi PTC 65 Bảng 3.9: Cơ cấu nhân lực theo giới tính tính chất cơng việc 67 Bảng 3.10: Thống kê sức khỏe người lao động theo phân loại sức khỏe 68 Bảng 3.11: Biểu đồ phân loại sức khỏe PTC giai đoạn 2019-2021 69 Bảng 3.12: Tổng hợp trình độ học vấn Tổng cơng ty giai đoạn 2019- 2021 .70 Sơ đồ 3.1: Sơ đồ máy tổ chức .43