Môn học quản trị học khái niệm môi trƣờng hoạt động của tổ chức phân loại môi trƣờng ý nghĩa của việc nghiên cứu môi trƣờng quản trị

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC GIA ĐỊNH TIỂU LUẬN KẾT THÚC MƠN HỌC Mơn học: QUẢN TRỊ HỌC Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Giảng viên HD: Ths Nguyễn Đình Quang Họ tên học viên: Lê Thị Hồng Vân Mã số học viên: 202220225 Lớp: Chuyển đổi bổ sung cao học - K2CHQT02 THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN TP.HCM, Ngày…., tháng…, năm 20… Trang MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN Trang LỜI MỞ ĐẦU Trang NỘI DUNG Khái niệm Môi Trƣờng Hoạt Động Của Tổ Chức ? Phân loại môi trƣờng Ý nghĩa việc nghiên cứu môi trƣờng quản trị? Trang 1.1 Môi trường hoạt động tổ chức Trang 1.2 Phân loại môi trường Trang 1.3 Ý nghĩa việc nghiên cứu môi trường quản trị Trang Theo Robert Kazt, nhà quản trị cần kỹ nào? Khái niệm kỹ quản trị Sơ đồ kỹ nhà quản trị cấp tổ chức Theo sinh viên kỹ quan trọng Tại sao? Trang 2.1 Khái niệm kỹ cần có nhà quản trị Trang 2.2 Sơ đồ kỹ nhà quản trị cấp tổ chức Trang 2.3 Quan điểm kỹ nhà quản trị Trang Khái niệm hoạch định, Hoạch định chiến lƣợc Vai trị hoạch định chiến lƣợc Quy trình xây dựng chiến lƣợc từ Ma trận SWOT Trang 3.1 Khái niệm hoạch định , Hoạt định chiến lược Trang 3.2 Vai trò, ý nghĩa hoạch định Trang 3.3 Quy trình xây dựng chiến lược từ Ma trận SWOT Trang 10 KẾT LUẬN Trang 11 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trang 12 Trang LỜI CẢM ƠN Trong thời gian học môn Quản Trị Học Thầy Nguyễn Đình Quang giảng dạy Thầy tận tình giảng dạy, truyền đạt nhiều kiến thức quý giá giúp em hiểu rõ vấn đề nội dung mơn học Để có kiến thức hữu ích phục vụ cho cơng tác sau này, chúng em nhận giảng dạy hướng dẫn tận tình từ Giảng Viên Thầy Nguyễn Đình Quang nhiều Em cố gắng vận dụng kiến thức học học kỳ qua để hoàn thành tiểu luận Nhưng kiến thức hạn chế khơng có nhiều kinh nghiệm thực tiễn nên khó tránh khỏi thiếu sót q trình nghiên cứu trình bày Rất mong góp ý Quý Thầy để tiểu luận em hoàn thiện Trước vào phần tập tiểu luận, thân em xin chân thành cảm ơn Thầy Nguyễn Đình Quang Người trược tiếp giảng dạy hướng dẫn em hoàn thành tiểu luận Em tin với kiến thức học từ Thầy Nguyễn Đình Quang , giúp chúng em áp dụng vào môi trường thực tế nhiều hiệu Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC - Trƣờng ĐẠI HỌC GIA ĐỊNH Đã tạo điều kiện để chúng em có hội tiếp cận học thêm nhiều kiến thức thật bổ ích Kính chúc Thầy hạnh phúc thành công nghiệp “trồng người” Kính chúc Thầy ln dồi sức khỏe để tiếp tục dìu dắt nhiều hệ học trị đến bến bờ tri thức Xin chân thành cảm ơn! Trang LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh đầy biến động nay, biến động từ trị, xã hội, đến tài nguyên đặc biệt kinh tế toàn cầu, thật dễ dàng để doanh nghiệp rơi vào tình trạng phương hướng, kiểm sốt, khơng ứng phó kịp với thay đổi biến động Điển hình Đại dịch Covid 19 năm 2021-2022, hàng loạt doanh nghiệp tồn cầu nói chung nước nói riêng đến kết cục phá sản, nợ xấu, đóng băng tạm ngưng hoạt động, kịch mà không doanh nghiệp mong muốn xảy Bên cạnh doanh nghiệp sụp đổ sau hứng chịu sức ảnh hưởng từ đại dịch Covid 19 cịn nhiều doanh nghiệp khác vươn trỗi dậy, phát triển mạnh mẽ bối cảnh đầy biến động thời kỳ “Hậu Covid” Khi hỏi câu hỏi “Tại nhiều doanh nghiệp làm tốt nhiệm vụ tâm dịch Covid-19?”, trích lời báo theo thuonghieucongluan.com.vn có câu trả lời sau: “ Mỗi doanh nghiệp hoạt động tốt có kế hoạch xử lý khủng hoảng kế hoạch đảm bảo kinh doanh liên tục Doanh nghiệp bạn sử dụng kế hoạch này, thời điểm bạn cần thường xuyên điều chỉnh kế hoạch chuẩn bị ứng phó trường hợp tình hình diễn biến xấu Lập kế hoạch theo kịch giúp doanh nghiệp hiểu chiều hướng phát triển đưa giải pháp phù hợp.” Từ ta nhận doanh nghiệp muốn tồn phát triển bền vững địi hỏi phải có chiến lược, kế hoạch kinh doanh đắn hiệu Khơng có kế hoạch hồn hảo khơng có kế hoạch mục tiêu, người lao động tổ chức bị thất bại Và thứ xuất phát từ hoạch định Từ ta thấy chức hoạch định quản trị nắm giữ vai trò quan trọng Em xin phép thực tiểu luận này, nhằm khái quát lại kiến thức học Trong trình thực tiểu luận có nhiều có sai sót, em mong Thầy xem xét, chỉnh sửa góp ý hướng dẫn để em cải thiện giúp tiểu luận thêm hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn Thầy! Trang Khái niệm Môi Trƣờng Hoạt Động Của Tổ Chức ? Phân loại môi trƣờng Ý nghĩa việc nghiên cứu môi trƣờng quản trị? 1.1 Môi trƣờng hoạt động tổ chức  Môi trường hoạt động tổ chức tồn điều kiện tự nhiên, xã hội, cơng nghệ, văn hóa, cạnh tranh, nguồn lực bên bên ngồi,… mà tổ chức tồn phát triển  Môi trường hoạt động tổ chức tổng hợp yếu tố, lực lượng chế hoạt động thuộc bên bên thường xuyên tác động, ảnh hưởng khách quan đến kết hoạt động tổ chức Mục đích việc nghiên cứu mơi trường giúp nhà quản trị nhận diện hội mối nguy cơ, phát điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp mà môi trường tác động đến tổ chức  Môi trường quản trị yếu tố lực lượng bên bên tổ chức có ảnh hưởng đến kết hoạt động tổ chức đến định nhà quản trị 1.2 Phân loại môi trƣờng gồm: 1.2.1 Mơi trường bên ngồi Mơi trường bên ngồi bao gồm yếu tố từ bên tổ chức mà nhà quản trị khơng kiểm sốt chúng lại có ảnh hưởng đến kết hoạt động tổ chức - Môi trường vĩ mô Môi trường vi mô (Môi trường ngành)  Môi trƣờng vĩ mô : bao gồm: trị, kinh tế, cơng nghệ kỹ thuật, điều kiện tự nhiên văn hóa xã hội dân số  Đặc điểm: o Các yếu tố môi trường vĩ mô thường tác động cách gián tiếp đến hoạt động kết hoạt động tổ chức o Các yếu tố mơi trường vĩ mơ có mối quan hệ tương tác với để tác động lên tổ chức  Các yếu tố bản: o Kinh tế (là yếu tố quan trọng nhất) o Chính trị – phủ o Xã hội – dân cư o Tự nhiên Trang o Kỹ thuật – cơng nghệ o Mơi trường văn hóa o Mơi trương kinh doanh quốc tế  Môi trƣờng vi mô (Môi trƣờng ngành) bao gồm: Khách hàng, đối thủ cạnh tranh, đơn vị cung ứng…  Đặc điểm: o Các yếu tố môi trường vi mô thường tác động cách trực tiếp đến hoạt động vàa kết hoạt động tổ chức o Mỗi tổ chức dường có mơi trường vi mơ đặc thù – Các yếu tố mơi trường vi mơ thường đơn lẻ tác động đến tổ chức  Các yếu tố bản: o Đối thủ cạnh tranh o Khách hàng o Nhà cung cấp o Marketing trung gian o Sản phẩm thay o Các nhóm áp lực 1.2.2 Môi trường nội - bên doanh nghiệp: Quản Lý, Marketing, Tài Chính Kế Tốn, Nhân sự, Hệ Thống Thông Tin, Sản Xuất Tác Nghiêp, Nghiên Cứu Phát Triển… Môi trường bên tổ chức (nội bộ) gồm yếu tố điều kiện bên tổ chức như: nguồn tài chính, nguồn nhân lực, sở vật chất kỹ thuật, công nghệ, cấu tổ chức, văn hóa tổ chức, … Nguồn tài chính: Dịng tiền, cấu vốn đầu tư, tình hình cơng nợ…  Nguồn tài ổn định giúp cho doanh nghiệp trì thực kế hoạch đề  Nguồn nhân lực: yếu tố mà nhà quản trị cần phân tích, đánh giá Nhân lực doanh nghiệp bao gồm quản trị cao cấp quản trị viên thừa hành Nhà quản trị cao cấp: phân tích nhà quản trị cao cấp ta cần phân tích ba khía cạnh sau: o Các kỹ bản: Kỹ kỹ thuật chuyên môn, Năng lực nhân sự, Kỹ làm việc tập thể lực tư Trang o Cơ sở vật chất bao gồm: Nhà xưởng, máy móc thiết bị, nguyên vật liệu dự trữ, công nghệ quản lý, thông tin môi trường kinh doanh… Phân tích nguồn lực sở vật chất, tạo sở quan trọng cho nhà quản trị hiểu nguồn lực sở tiềm Những điểm mạnh, điểm yếu so với doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh ngành nghề 1.3 Ý nghĩa việc nghiên cứu môi trƣờng quản trị  Nghiên cứu môi trƣờng để xác định:  Kết cấu môi trường, tức xác định môi trường tổ chức hoạt động chịu ảnh hưởng yếu tố nào?  Tính chất mức độ ảnh hưởng mơi trường nhiều hay ít, thuận lợi tác hại củanó tổ chúc?  Nghiên cứu mội trƣờng trạng thái động để xác định  Xu hướng biến đổi yếu tố môi trường tương lai?  Mối quan hệ tác động qua lại yếu tố trình biển đổi?  Trên sở hai nội dung trên, nhà quản trị dự đoán tác động cácyếu tổ môi trường đến tổ chúc nào?  Xem xét biến động yếu tố môi trƣờng nƣớc quốc tế  Trong bối cảnh toàn cầu hoá ngày sâu sắc, biến đổi bất cú linhvực nào, vĩ mô hay vi mô, kinh tế hay trị, quốc gia hồn tồn kéo theo biến động khối nhiều quốc gia khác  Khi nghiên cứu môi trường quản trị tổ chức, nhà quản trị cần phải nghiên cứu yếu tổ tác động mạnh đến tổ chức tập trung nghiên cứu nhóm yếu tổ quan trọng  Nhóm yếu tố mơi trường vĩ mơ yếu tố bên ngồi có tác động gián tiếp đến doanh nghiệp Mặc dù không tác động trực tiếp đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp  Nhóm yếu tố mơi trường vi mơ ln có tác động trực tiếp đến tồn doanh nghiệp, doanh nghiệp tồn khơng có người tiêu thụ sản phẩm, người cung cấp nguyên vật liệu hay không trì vị cạnh tranh so với đối thủ  Như vậy, tất yếu tố tác động vào doanh nghiệp dù hình thức trực tiếp hay gián tiếp đem lại hệ định hoạt động quản trị Trang Theo Robert Kazt, nhà quản trị cần kỹ nào? Khái niệm kỹ quản trị Sơ đồ kỹ nhà quản trị cấp tổ chức Theo sinh viên kỹ quan trọng Tại sao? 2.1 Khái miện kỹ cần có nhà quản trị  Quản trị trình hoạch định, tổ chức, điều hành kiểm sốt cơng việc Đồng thời vận dụng hiệu nguồn lực, để hoàn thành mục tiêu định  Kỹ quản trị khả năng, kinh nghiệm mức độ thành thạo việc thực công việc lĩnh vực, chức quản trị doanh nghiệp, điều kiện hoàn cảnh định  Theo Robert Katz nhà quản trị viên phải có kỹ sau: - Kỹ nhận thức hay tư (Conceptual Skills) - Kỹ nhân (Human Skills) - Kỹ kỹ thuật (Technical Skills) o Kỹ nhận thức hay tư duy: Nhà quản trị cần có tư chiến lược tốt để đề đường lối sách đối phó có hiệu với bất trắc, đe dọa, kìm hãm phát triển tổ chức Nhà quản trị cần phải có phương pháp tổng hợp tư hệ thống, biết phân tích mối liên hệ phận, vấn đề Biết cách làm giảm phức tạp rắc rối xuống mức độ chấp nhận tổ chức o Kỹ nhân sự: Là kiến thức liên quan đến khả làm việc, động viên điều khiển nhân làm theo ý định để đạt mục tiêu đề o Kỹ nhân tài đặc biệt nhà quản trị việc quan hệ với người khác nhằm tạo thuận lợi thúc đẩy hồn thành cơng việc chung o Kỹ kỹ thuật chuyên môn nghiệp vụ: Là khả cần thiết để thực cơng việc mang tính chất chun mơn cụ thể mà địi hỏi nhà quản trị cần phải có trình độ chuyên môn nghiệp vụ vững để thực Trang 2.2 Sơ đồ kỹ nhà quản trị cấp tổ chức Sơ đồ kỹ cấp quản trị 2.3 Quan điểm kỹ nhà quản trị Trong kỹ vừa phân tích bên trên, kỹ điều quan trọng với nhà quản trị Tuy nhiên cấp quản trị cần phải có đầy đủ kỹ Cấp quản trị cao yêu cầu kỹ tư nhiều ngược lại cấp quản trị thấp yêu cầu kỹ thuật nhiều Riêng kỹ nhân sự, cấp quan trọng Mặc dù vậy, thực tế đòi hỏi cụ thể mức độ kỹ nhân có khác tùy theo loại cấp bậc quản trị, xét theo quan điểm nhiều nhà kinh tế lại đóng vai trị quan trọng nhất, góp phần làm cho nhà quản trị thực thành công loại kỹ khác Khái niệm hoạch định, Hoạch định chiến lƣợc Vai trò hoạch định chiến lƣợc Quy trình xây dựng chiến lƣợc từ Ma trận SWOT 3.1 Khái niệm hoạch định , Hoạt định chiến lược  Hoạch định tiến trình nhà quản trị xác định lựa chọn mục tiêu tổ chức vạch hành động cần thiết nhằm đạt mục tiêu  Hoạch định chiến lƣợc trình xác định mục tiêu chiến lược phân tích mơi trường doanh nghiệp Thiết lập mục tiêu, phân tích, lựa chọn chiến lược thay phân bổ nguồn lực để đạt mục tiêu tổ chức 3.2 Vai trò, ý nghĩa hoạch định  Giúp tổ chức đối phó với bất ổn môi trường  Làm tăng cường phối hợp hoạt động phận, phòng ban tổ chức  Làm giảm bớt hoạt động trùng lắp, chồng chéo lãng phí  Xác định tiêu chuẩn làm sở cho kiểm soát Trang o Định hướng chức quản trị: tổ chức, lãnh đạo kiểm tra Phát hội Lường trước né tránh bất trắc tương lai o Hoạch định giúp đề mục tiêu, biện pháp, nguồn lực, cách thức Vạch hành động hữu hiệu Nhận thức rõ rủi ro hoạt động tổ chức Cải tiến, đổi mới, nâng cao lực cạnh tranh o Đảm bảo tổ chức hoạt động cách có hiệu mơi trường thay đổi (sự phối hợp cá nhân tốt hơn, tập trung suy nghĩ tương lai, kích thích tham gia, hồn thiện hệ thống kiểm tra hiệu hơn) 3.3 Quy trình xây dựng chiến lược từ Ma trận SWOT Để thành lập ma trận SWOT cần theo trình tự sau:  Phân tích Ma trận bên trong: xác định điểm mạnh – điểm yếu  Liệt kê điểm mạnh trội doanh nghiệp  Liệt kê điểm yếu doanh nghiệp  Phân tích ma trận bên ngồi: tìm hội – Nguy  Liệt kê hội lớn bên  Liệt kê mối đe dọa chủ yếu bên Từ ma trận xây dựng chiến lược từ ma trận SWOT Bên Bên Điểm mạnh (S) S1 S2 S3 Điểm yếu (W) W1 W2 W3 Cơ hội (O) O1 O2 O3… Các chiến lược SO: sử dụng điểm mạnh để tận dụng hội bên Nguy (T) T1 T2 T3… Các chiến lược ST: dụng điểm mạnh để tránh mối đe dọa từ bên Các chiến lược WO: vượt qua Các chiến lược WT: Tối thiểu điểm yếu cách tận dụng hóa điểm yếu để tránh khỏi hội mối đe dọa Hình thành nhóm chiến lược: SO, ST, WT, WO  Chiến lược nhóm (SO), Cơ hội – Điểm mạnh  Chiến lược nhóm (ST) Điểm mạnh – Đe dọa  Chiến lược nhóm (WO) Điểm yếu - Cơ hội  Chiến lược nhóm (WT) Điểm yếu - nguy Trang 10 KẾT LUẬN Với thị trường biến đổi với điều kiện kinh doanh ngày khốc liệt, phủ nhận tầm quan trọng chức hoạch định quản trị doanh nghiệp việc khám phá quy trình hoạch định xem xét cách thức xây dựng kế hoạch có hiệu quả, đặc biệt việc thiết lập mục tiêu, bước hoạch định, giúp cho doanh nghiệp có hướng đắn ln có định hướng cho doanh nghiệp tình Thêm vào việc cung cấp loại kế hoạch mà nhà quản trị sử dụng để giúp cho tổ chức đạt mục tiêu thiết lập, nhà quản trị dễ dàng thực mục tiêu cấp chiến lược cách chặt chẽ, nhanh chóng Bên cạnh lợi ích mà hoạch định đem lại, doanh nghiệp gặp phải bất cập, hạn chế hoạch định bao gồm mục tiêu kế hoạch tạo cảm nhận sai lầm chắn hay mục tiêu kế hoạch gây nên cứng nhắc môi trường đầy biến động cuối hoạch định bóp nghẹt cách thức sáng tạo tư trực giác Sự thành công thường đến từ sáng tạo tư trực giác, điều dễ bị hoạt động hoạch định cứng nhắc làm tổn thương Tuy nhiên kết hợp khả quản trị hoạch định tốt, ứng phó linh hoạt, kịp thời giúp cho doanh nghiệp quản lý dìu dắt doanh nghiệp phát triển theo mục tiêu đề Do kiến thức, khả lý luận kinh nghiệm thực tiễn cịn hạn chế nên khơngthể tránh khỏi nhiều thiếu sót nghiên cứu Kính mong nhận dẫn góp ý Thầy để nghiên cứu em hoàn thiện Trân trọng! Trang 11 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu giảng môn Quản Trị Học – Giảng viên ThS Nguyễn Đình Quang & Tài liệu ơn tập Trường ĐH Thương Mại (studocu.com) Sách Quản Trị Học -Tóm tắt lý thuyết & Câu hỏi trắc nghiệm -NXB Kinh Tế TP.HCM Trường ĐH Kinh tế TP.HCM Khoa Quản Trị Trang 12