(Luận văn) giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động tại công ty cổ phần toyota nha trang

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA VŨNG TÀU lu an n va PHẠM LÊ LONG tn to ie gh GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC p TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI w d oa nl CÔNG TY CỔ PHẦN TOYOTA NHA TRANG an lu u nf va LUẬN VĂN THẠC SĨ ll Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh oi m z at nh Mã số ngành: 8340101 Mã số sinh viên: 18110140 z @ m co l gm CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TIẾN SĨ PHẠM VĂN TÀI an Lu n va Bà Rịa – Vũng Tàu, Năm 2021 ac th si LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tơi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Học viên thực luận văn (Ký ghi rõ họ tên) lu an va n Phạm Lê Long p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th i si LỜI CẢM ƠN Tác giả xin trân trọng cảm ơn thầy cô giáo trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu cán bộ, giảng viên Khoa Sau đại học giúp đỡ tạo điều kiện cho tác giả hoàn thành luận văn thạc sỹ Đặc biệt tác giả xin trân trọng cảm ơn thầy giáo hướng dẫn TS Phạm Văn Tài hết lịng tận tình hướng dẫn tác giả hoàn thành luận văn Tác giả xin trân trọng cảm ơn ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Toyota Nha Trang quan tâm giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả công tác nghiên cứu, thu thập thông tin, tài liệu phục vụ cho luận văn Xin cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp gia đình giúp đỡ, chia sẻ khó khăn động viên tác giả suốt trình học tập nghiên cứu để hồn thành luận văn lu an n va Xin trân trọng cảm ơn ! tn to p ie gh Tác giả luận văn nl w d oa Phạm Lê Long ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th ii si MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC HÌNH viiii DANH MỤC CÁC BẢNG viiiii TÓM TẮT ix MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Tình hình nghiên cứu lu an Mục đích nghiên cứu n va Đối tượng phạm vi nghiên cứu .5 tn to Phương pháp nghiên cứu .6 Kết cấu đề tài .7 gh p ie CHƯƠNG .8 w CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG oa nl DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm liên quan d an lu 1.1.1 Động lực làm việc va 1.1.2 Tạo động lực làm việc ll u nf 1.2 Các học thuyết liên quan đến tạo động lực cho cán bộ, công nhân viên chức oi m 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow z at nh 1.2.2 Học thuyết nhu cầu thúc đẩy động David Mc.Clelland 10 1.2.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 11 z 1.2.4 Học thuyết hai nhóm yếu tố Fredric Herzberg .12 @ 1.2.5 Học thuyết công (J.Stacy Adam) 12 gm l 1.3 Nội dung tạo động lực làm việc cho người lao động .13 m co 1.3.1 Xác định nhu cầu người lao động 13 1.3.2 Các biện pháp tạo động lực làm việc cho người lao động việc khuyến an Lu khích vật chất 14 n va ac th iii si 1.3.3 Các biện pháp tạo động lực làm việc cho người lao động việc khuyến khích tinh thần .16 1.3.4 Đánh giá mức độ tạo động lực làm việc cho người lao động 19 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc cho người lao động 20 1.4.1 Nhân tố chủ quan 20 1.4.2 Nhân tố khách quan .23 1.5 Kinh nghiệm tạo động lực cho người lao động số doanh nghiệp học kinh nghiệm rút cho Công ty Cổ phần Toyota Nha Trang 24 1.5.1 Kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho người lao động số doanh nghiệp lĩnh vực 24 1.5.2 Bài học kinh nghiệm rút Công ty Cổ phần Toyota Nha Trang 26 lu an Tóm tắt chương 28 n va CHƯƠNG 29 tn to THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TOYOTA NHA TRANG 29 gh p ie 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Toyota Nha Trang .29 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 29 nl w 2.1.2 Tầm nhìn sứ mệnh 29 d oa 2.1.3 Cơ cấu tổ chức .30 an lu 2.1.4 Kết sản xuất kinh doanh .33 va 2.2 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Toyota Nha Trang .34 u nf 2.2.1 Về số lượng 34 ll 2.2.2 Về cấu .35 m oi 2.2.3 Về trình độ chun mơn nghiệp vụ .39 z at nh 2.3 Thực trạng tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Toyota Nha z Trang 44 gm @ 2.3.1 Phân tích thực trạng xác định nhu cầu người lao động 44 l 2.3.2 Phân tích thực trạng biên pháp tạo động lực làm việc cho người lao động m co việc khuyến khích vật chất 53 2.3.3 Phân tích thực trạng biện pháp tạo động lực làm việc cho người lao động an Lu việc khuyến khích tinh thần 61 n va 2.3.4 Đánh giá mức độ tạo động lực làm việc cho người lao động 68 ac th iv si 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Toyota Nha Trang 70 2.4.1 Nhân tố chủ quan 70 2.4.2 Nhân tố khách quan .72 Tóm tắt chương 74 CHƯƠNG 75 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐÔNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TOYOTA NHA TRANG .75 3.1 Mục tiêu phương hướng tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Toyota Nha Trang 75 3.1.1 Mục tiêu .75 lu an 3.1.2 Phương hướng .75 n va 3.2 Các giải pháp hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ to phần Toyota Nha Trang 76 gh tn 3.2.1 Xác định nhu cầu người lao động 76 p ie 3.2.2 Hoàn thiện hệ thống khuyến khích vật chất 78 3.2.3 Hồn thiện hệ thống khích tinh thần 80 nl w 3.2.4 Hoàn thiện đánh giá kết tạo động lực cho NLĐ 86 d oa 3.3 Các kiến nghị hồn thiện cơng tác tạo động lự làm việc cho người lao động an lu Công ty Cổ phần Toyota Nha Trang .89 va Tóm tắt chương 91 ll u nf KẾT LUẬN 92 oi m TÀI LIỆU THAM KHẢO .93 PHỤ LỤC 96 z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th v si DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT lu an : Cao đẳng – Trung cấp ĐGTHCV : Đánh giá thực công việc ĐH : Đại học ĐLLĐ : Động lực lao động HC-NS : Hành nhân LĐPT : Lao động phổ thông NLĐ : Người lao động NSLĐ : Năng suất lao động NXB : Nhà xuất QTNL : Quản trị nhân lực TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TMV : Công ty Toyota Việt Nam SXKD : Sản xuất kinh doanh n va CĐ-TC p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th vi si DANH MỤC CÁC HÌNH Trang Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Toyota Nha Trang 31 Hình 2.2 Số lượng NLĐ công ty, giai đoạn 2017-2019 34 Hình 2.3 Giới tính NLĐ công ty, từ năm 2017-2019 36 Hình 2.4 Độ tuổi NLĐ cơng ty, giai đoạn 2017-2018 38 Hình 2.5 Thâm niên công tác NLĐ công ty, giai đoạn 2017-2019 39 Hình 2.6 Trình độ chun mơn NLĐ công ty, giai đoạn 2017-2019 41 Hình 2.7 Trình độ tin học NLĐ cơng ty, giai đoạn 2017-2019 .42 Hình 2.8 Trình độ Anh ngữ NLĐ công ty, giai đoạn 2017-2019 43 lu Hình 2.9 Mức độ hài lòng mức lương NLĐ 55 an Hình 2.10 Mức độ hài lòng NLĐ sách thưởng 58 va Hình 2.11 Ý nghĩa sách phúc lợi tới việc tạo động cho NLĐ 61 n tn to Hình 2.12 Đánh giá mức độ hợp lý tiêu chuẩn NLĐ 62 gh Hình 2.13 Đánh giá chương trình đào tạo cơng ty người lao động 63 p ie Hình 2.14 Đánh giá NLĐ mức độ phù hợp khóa đào tạo 64 w Hình 2.15 Đánh giá NLĐ hội thăng tiến, phát triển 65 oa nl Hình 2.16 Đánh giá NLĐ mức độ đáp ứng điều kiện làm việc .66 d Hình 2.17 Đánh giá NLĐ bầu khơng khí làm việc 66 an lu Hình 2.18 Đánh giá NLĐ mức độ hài lịng phong trào văn hóa – thể thao – văn ll u nf va nghệ .67 oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th vii si DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh, từ năm 2017-2019 .33 Bảng 2.2 Giới tính NLĐ công ty, giai đoạn 2017-2019 35 Bảng 2.3 Độ tuổi NLĐ công ty, giai đoạn 2017-2019 36 Bảng 2.4 Thâm niên công tác NLĐ công ty, giai đoạn 2017-2019 .38 Bảng 2.5 Trình độ chuyên môn NLĐ công ty, giai đoạn 2017-2019 39 Bảng 2.6 Đánh giá người lao động mức độ nhu cầu sinh lý 45 Bảng 2.7 Đánh giá người lao động mức độ nhu cầu an toàn .47 Bảng 2.8 Đánh giá người lao động mức độ nhu cầu xã hội 48 lu Bảng 2.9 Đánh giá người lao động mức độ nhu cầu tôn trọng 50 an Bảng 2.10 Đánh giá NLĐ mức độ nhu cầu thể thân 51 va Bảng 2.11 Mức lương hàng tháng NLĐ, giai đoạn 2017-2019 .54 n tn to Bảng 2.12 Mức chi loại hình khen thưởng công ty năm 55 gh Bảng 2.13 Tổng quỹ khen thưởng công ty, giai đoạn 2017-2019 57 p ie Bảng 2.14 Mức chi ngày lễ năm, giai đoạn 2017-2019 57 w Bảng 2.15 Mức chi thăm viếng, hiếu hỉ công ty 59 oa nl Bảng 2.16 Mức chi quà cho NLĐ công ty 60 d Bảng 2.17 Đánh giá người lao động mức độ thỏa mãn nhu cầu công ty lu ll u nf va an 69 oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th viii si TÓM TẮT Mục tiêu nghiên cứu Phân tích đánh giá thực trạng tạo động lực cho người lao động Cơng ty Cổ phần Toyota Nha Trang từ đề xuất giải pháp tạo động lực cho người lao động nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động cơng ty, góp phần nâng cao chất lượng, hiệu làm việc người lao động Công ty thời gian tới Câu hỏi nghiên cứu (i) Những yếu tố liên quan đến việc tạo động lực làm việc cho người lao động lu công ty? an (ii) Mức độ ảnh hưởng yếu tố nhằm tạo động lực làm việc cho người lao n va động công ty đánh nào? gh tn to (iii) Những giải pháp cải thiện yếu tố nhằm tạo động lực làm p ie việc cho người lao động công ty w Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập số liệu d - oa nl Để hoàn thành luận văn, tác giả sử dụng số phương pháp sau: an lu va + Số liệu thứ cấp: Thu thập bảng, biểu thống kê, báo cáo hàng năm u nf Công ty Cổ phần Toyota Nha Trang, tài liệu có liên quan đến công tác tạo động ll lực làm việc báo, sách, tạp chí, internet ) oi m z at nh + Số liệu sơ cấp: Xây dựng 50 phiếu hỏi để điều tra khảo sát lấy ý kiến người lao động Công ty Cổ phần Toyota Nha Trang công tác tạo động lực Phương pháp xử lý, tổng hợp, trình bày thông tin l gm @ - z làm việc cho người lao động công ty Thông qua số liệu thu thập được, tập hợp thống kê tổng hợp mô tả thành m co bảng số liệu, biểu đồ Đồng thời sử dụng phương pháp so sánh, tiến hành so sánh an Lu nội dung bảng hỏi với theo tỷ lệ câu trả lời, để từ đưa ưu, nhược điểm việc thực tạo động lực việc cho người lao động Công ty va n Cổ phần Toyota Nha Trang ac th ix si thành viên có hồn thành nhiệm vụ giao thời gian không, kết làm việc phận có cao hay khơng Mục tiêu đơn vị tăng NSLĐ cho NLĐ trực tiếp thơng qua việc tạo động lực làm việc cho NLĐ thông qua công cụ tạo động lực Từ mục tiêu này, đơn vị nên lựa chọn biện pháp NLĐ hăng say làm việc - Tính chủ động sáng tạo cơng việc NLĐ Cơng ty cần hồn thiện việc xây dựng hệ thống tiêu đánh giá phù hợp với mục tiêu quản lý Mục đích hệ thống đánh giá tính chủ động sáng tạo cơng việc phản ánh xác cơng kết thực công việc lu NLĐ đồng thời phát tiềm NLĐ Để đạt điều đòi an n va hỏi tiêu đánh giá phải xác định đầy đủ, chi tiết, dựa vào phân NLĐ Ví dụ, thêm tiêu như: khả áp dụng kiến thức, cơng gh tn to tích công việc, song cần bổ sung thêm tiêu nhằm phát tiềm - Mức độ thỏa mãn công việc: p ie nghệ kỹ làm việc; phẩm chất, quan hệ đồng nghiệp, v.v nl w Theo học thuyết Victor Vroom (1964) định nghĩa: Thỏa mãn nhân d oa viên trạng thái mà người lao động có định hướng hiệu rõ ràng công an lu việc tổ chức Các yếu tố tác động tới thỏa mãn: lương, phần thưởng, điều va kiện làm việc, cơng việc có nhiệm vụ xác định u nf Học thuyết Herzberg (1959) hai nhóm nhân tố liên quan đến ll thỏa mãn Hai yếu tố học thuyết yếu tố trì điều kiện làm m oi việc, lương, chế độ,… Những yếu tố thúc đẩy như: thừa nhận, thăng tiến z at nh Dựa vào học thuyết kết hợp với học thuyết Maslow Công ty cần tiến hành đo lường mức độ thỏa mãn công việc NLĐ công ty z gm @ nhằm: Một là, xác định xác yếu tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn l m co công việc NLĐ đơn vị Hai là, để đo lường mức độ thỏa mãn công việc NLĐ đơn vị an Lu n va ac th 87 si Ba là, nhằm kiểm tra liệu có khác biệt mức độ thỏa mãn NLĐ theo đặc trưng cá nhân (tuổi tác, trình độ, giới tính, thâm niên cơng tác, phận) hay không? - Kỷ luật NLĐ Việc NLĐ công ty tuân thủ kỷ luật lao động, giúp NLĐ tự rèn luyện để trở thành người cơng dân xã hội đại, có tác phong công nghiệp, sở để họ đấu tranh với tiêu cực lao động sản xuất Trật tự, nề nếp tổ chức Nhà nước ý thức tuân thủ kỷ luật người NLĐ yếu tố để trì quan hệ lao động ổn định, hài hịa lu Chính vậy, cơng ty cần hồn thiện nội dung nội quy an n va lao động cho phù hợp với tình hình đơn vị, vừa mang tính linh hoạt 3.2.4.2 Hồn thiện phương pháp đánh giá ie gh tn to tuân thủ nguyên tắc mà Nhà nước quy định Phương pháp đánh giá kết tạo động lực phù hợp với công ty p cần kết hợp phương pháp đánh giá tiêu định tính đánh giá nl w tiêu định lượng d oa Phương pháp đánh giá tiêu định tính thực thông qua việc an lu tham khảo tài liệu nghiên cứu thảo luận nhóm để xây dựng mơ hình đánh giá, va bảng câu hỏi thức u nf Phương pháp đánh giá tiêu định tỉnh dựa thông tin thu thập ll từ bảng câu hỏi khảo sát cán cơng nhân viên, người lao động tồn m oi đơn vị Áp dụng phương pháp thang đo Likert với mức độ từ “Hồn tồn khơng z at nh đồng ý” đến “Hoàn toàn đồng ý” sử dụng để đo lường tác động nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc NLĐ nội dung thang đo z gm @ Phương pháp đánh giá tiến hành theo trình tự: Một là, lấy mẫu đánh giá (lấy số lượng NLĐ để điều tra khảo sát), chiếm từ Hai là, tiến hành phát phiếu điều tra m co l 15 - 20% tổng số lao động đơn vị an Lu n va ac th 88 si Ba là, thu thập xử lý số liệu điều tra Excel phân tích phần mềm Microsoft Word Việc đánh giá kết tạo động lực nên người quản lý trực tiếp đánh giá NLĐ tự đánh giá Bởi người quản lý trực tiếp người hiểu rõ cơng việc nhân viên, đánh giá xác Hơn việc trao đổi thông tin đánh giá người quản lý trực tiếp nhân viên có nhiều thuận lợi Để việc đánh giá kết tạo động lực có hiệu chi nhánh cần phải tổ chức huấn luyện thêm kỹ đánh giá cho lãnh đạo người làm cơng tác đánh giá Ngồi ra, ban lãnh đạo đơn vị nên thảo luận với NLĐ nội lu dung phạm vi đánh giá, rõ lĩnh vực cần đánh giá, chu đánh giá an n va Điều quan trọng đánh giá kết tạo động lực cần phương 3.3 Các kiến nghị hồn thiện cơng tác tạo động lự làm việc cho người lao động gh tn to hướng, cách thức cải tiến thực công việc đề tiêu cho NLĐ Sau thời gian tìm hiểu đưa giải pháp hồn thiện cơng tác tạo p ie Công ty Cổ phần Toyota Nha Trang nl w động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần Toyota Nha Trang, tác d oa giả xin đề xuất số kiến nghị sau: an lu Nhà nước cần có kế hoạch điều chỉnh mức lương tối thiểu vùng cho người va lao động làm việc doanh nghiệp khu vực Nhà nước, đồng thời tổ chức u nf tra kiểm tra thường xuyên hoạt động trả lương doanh nghiệp cho ll người lao động để đảm bảo quyền lợi cho người lao động m oi Cần đẩy mạnh đầu tư, xây dựng sở vật chất, trang thiết bị cần thiết phục z at nh vụ công việc cho người lao động cách tốt Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Toyota Nha Trang cần quan tâm tạo điều z gm @ kiện nhiều môi trường làm việc, mối quan hệ đồng nghiệp, mối quan hệ nhân viên với lãnh đạo… thỏa mái, tạo động lực làm việc tích l m co cực từ người lao động Thường xuyên tổ chức lấy ý kiến mức độ hài lịng với chế độ, an Lu sách công việc công ty, sở ý kiến đó, lãnh đạo tổ chức n va ac th 89 si đánh giá có kế hoạch điều chỉnh cho phù hợp, mang lại hài lòng cao cho người lao động lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th 90 si Tóm tắt chương Trên hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn động lực làm việc tạo động lực làm việc cho người lao động chương 1, kết hợp với việc phân tích, đánh giá thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần Toyota Nha Trang, tác giả tiến hành đề xuất giải pháp để nâng cao động lực làm việc cho NLĐ công ty thời gian tới, giải pháp gồm: Xác định nhu cầu NLĐ, hoàn thiện hệ thống khuyến khích vật chất, hồn thiện hệ thống khuyến khích tinh thần hồn thiện đánh giá kết tạo động lực cho NLĐ công ty lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th 91 si KẾT LUẬN Về mặt lý luận: “Nguồn nhân lực – chìa khóa thành cơng”, điều thực giai đoạn ngày trở nên quan trọng hết trước cánh cửa hội nhập kinh tế quốc tế Vấn đề tạo động lực lao động có vai trò tất yếu cơng tác quản trị nhân lực Trong doanh nghiệp, quan Nhà nước cơng tác tạo động lực thúc đẩy làm việc cho đội ngũ NLĐ, giúp họ hăng say làm việc, nâng cao trình độ để đổi phương pháp làm việc, mang đến hiệu cho doanh nghiệp Mặt khác, còn giúp cho đội ngũ NLĐ yên tâm làm việc, gắn bó lâu dài với đơn vị lu Về mặt thực tiễn: Để đảm bảo nguồn lực NLĐ đơn vị ổn định an n va có hiệu làm việc cao, Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Toyota Nha Trang động lực làm việc cho đội ngũ NLĐ công ty Các công cụ tạo động lực làm việc gh tn to có nhiều động thái tích cực thể quan tâm đặc biệt đến công cụ tạo ie cho NLĐ đơn vị lãnh đạo công ty áp dụng triển khai nhận đồng p thuận, trí cao số đơng NLĐ đơn vị, bên cạnh còn số nl w chưa thật hiệu quả, điều đòi hỏi thời gian tới lãnh đạo công ty cần có d oa xem xét thay đổi số sách cho phù hợp để NLĐ thấy hài lòng cao, an an lu tâm công tác nâng cao hiệu làm việc Công ty va - Các giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho NLĐ đơn u nf vị: Hầu hết giải pháp mà lãnh đạo công ty áp dụng để tạo động lực làm việc ll cho đội ngũ NLĐ chưa thật mang lại hiệu ở số nội dung, giải pháp m oi đưa yêu cầu phải có thời gian nghiên cứu từ nhu cầu thực tế NLĐ giải pháp z at nh phải mang tính gần gũi xác thực với NLĐ Bên cạnh đó, Lãnh đạo cơng ty nên tham khảo số sách đơn vị khác để học hỏi, cải tiến z gm @ áp dụng đơn vị Do kiến thức còn hạn chế nên luận văn tránh khỏi sai sót, tác giả l m co mong nhận ý kiến đóng góp Thầy bạn để hồn thiện an Lu n va ac th 92 si TÀI LIỆU THAM KHẢO Mai Quốc Chánh (1999), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng u cầu cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008) Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Công ty Cổ phần Toyota Nha Trang, Báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh công ty qua năm 2017-2019 Cơng ty Cổ phần Toyota Nha Trang, Báo cáo tình hình sớ lượng người lao động qua năm từ 2017-2019 lu Lê Thị Kim Chi (2002), Luận án Triết học Vai trò động lực nhu cầu an n va vấn đề chủ động định hướng hoạt động người sở nhận thức Trần Kim Dung (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống kê ie gh tn to nhu cầu, Viện Triết học, Hà Nội Cảnh Chí Dũng, Xây dựng sách đãi ngộ nhân gắn với thực thi p chiến lược doanh nghiệp Việt Nam, Tạp chí Quản lý Nhà nước - Học viện nl w Hành chính,số 199 (8-2012), trang 77 - 79 d oa Cảnh Chí Dũng, Mơ hình tạo động lực trường đại học công an lu lập, Tạp chí Cộng sản, http: //www.tapchicongsan.org.vn/Home/Tri-thuc-viet- u nf lap.aspx va nam/Tri-thuc/2012/17378/Mo-hinh-tao-dong-luc-trong-cac-truong-dai-hoc-cong- ll Nguyễn Việt Đức (2012), Động lực làm việc công chức m oi quan hành Nhà nước huyện Nam Trực - tỉnh Nam Định, Luận văn Học viện z at nh Hành Quốc gia 10 Lê Thanh Hà (2011), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động xã z gm @ hội, Hà Nội 11 Nguyễn Thị Hạnh (2015), Tạo động lực lao động Công ty Cổ phần l m co Vận tải Thăng Long, Luận văn Quản trị nhân lực, trường Đại học Lao động – Xã hội, Hà Nội an Lu n va ac th 93 si 12 Nguyễn Thị Thuý Hằng (2015), Tạo động lực lao động Công ty TNHH Sản xuất Thương mai Vĩnh Thành, Luận văn Quản trị nhân lực, trường Đại học Lao động – Xã hội, Hà Nội 13 Trần Thị Thanh Huyền (2006), Xây dựng sách tạo động lực cho người lao động công ty cổ phần Công nghệ viễn thông - tin học, Luận văn Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 14 Lê Kim Huệ (2015), Tạo động lực lao động Bệnh viên Tâm thần Hà Nội, Luận văn Quản trị nhân lực, trường Đại học Lao động – Xã hội, Hà Nội 15 Nguyễn Thị Hương (2015), Tạo động lực cho người lao động công ty lu Cổ phần Môi trường Dịch vụ Đô thị Thành phớ Ninh Bình, Luận văn Quản trị an 16 Lê Ngọc Hưng (2012), Tạo động lực cho người lao động Công ty n va nhân lực, trường ĐH Lao động – Xã hội, Hà Nội gh tn to Điện tốn truyền sớ liệu, Luận văn Quản trị kinh doanh, Học viện Công nghệ 17 Phan Thanh Khôi (1992), Luận án Triết học Động lực trí thức p ie Bưu Viễn thơng, Hà Nội nl w lao động sáng tạo nước ta nay, Học viện Nguyễn Ái Quốc, Hà Nội d oa 18 Lê Đình Lý (2012), Luận án Chính sách tạo động lực cho cán công an lu chức cấp xã (nghiên cứu địa bàn tỉnh Nghệ An), Hà Nội va 19 Ngô Thị Loan (2015), Tạo động lực lao động Công ty trách nhiệm u nf hữu hạn thành viên khí tơ Thanh Xn, Tổng cục IV, Bộ Công an, Luận ll văn Quản trị nhân lực, trường đại học Lao động – Xã hội, Hà Nội m oi 20 Đoàn Thị Hồng Nhung (2015), Tạo động lực lao động Tổng công ty z at nh 789 – Bộ Quốc phòng, Luận văn Quản trị nhân lực, trường Đại học Lao động – Xã hội, Hà Nội z gm @ 21 Lê Thị Trâm Oanh (2010), Tạo động lực làm việc cho công chức Nhà nước, Luận văn Quản lý Hành cơng, Học viện Hành Chính, Hà Nội l m co 22 Nguyễn Thế Phong (2010), Luận án Kinh tế Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhà nước kinh doanh nơng sản khu vực phía Nam, Trường an Lu Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, TP Hồ Chí Minh n va ac th 94 si 23 Phạm Hồng Quang(2010), Vấn đề tạo động lực làm việc cho giảng viên đại học điều kiện nay, Tạp chí Giáo dục số 242 24 Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Vân Điềm (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 25 Ngô Thị Tâm (2015), Tạo động lực lao động công ty cổ phần xây dựng kinh doanh địa ớc Hòa Bình, Luận văn Quản trị nhân lực, trường Đại học Lao động Xã hội, Hà Nội 26 Nguyễn Tiệp (2008), Giáo trình Quan hệ lao động, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội lu 27 Bùi Anh Tuấn & Phạm Thúy Hương (2009), Giáo trình Hành vi tở chức, an 28 Đồn Thị Thu Thuỷ (2015), Tạo động lực lao động Bảo hiểm xã tỉnh n va NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội gh tn to Thanh Hoá, Luận văn Quản trị Nhân lực, trường Đại học Lao động – Xã hội, Hà 29 Nguyễn Đặng Phương Truyền (2020), Nghiên cứu động lực làm việc p ie Nội nl w sách tạo động lực cho cơng chức nay, Quản lý Nhà nước ngày d oa 17/02/2020 Học viên Hành Quốc gia, Hà Nội an lu 30 Vũ Thị Uyên (2007), Giải tỏa căng thẳng cơng việc để trì u nf Kinh tế phát triển va động lực làm việc lao động quản lý doanh nghiệp Việt Nam, Tạp chí ll 31 Vũ Thị Uyên (2008), Luận án Tạo động lực cho lao động quản lý m oi doanh nghiệp Nhà nước Hà Nội đến năm 2020, Hà Nội z at nh 32 Trần Thị Hồng Vân (2012), giải pháp tạo động lực thúc đẩy làm việc cho giảng viên trường Cao đẳng Phương Đông Đà Nẵng, Luận văn Quản trị kinh z m co l gm @ doanh, trường Đại học Đà Nẵng an Lu n va ac th 95 si PHỤ LỤC Kính chào anh/chị Tơi học viên cao học thực đề tài luận văn thạc sĩ về: “Thực trạng giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Toyota Nha Trang” mong quý anh/chị vui lòng trả lời giúp số câu hỏi sau: Xin chân thành cảm ơn! I Anh/chị vui lòng cho biết đôi nét thân (Anh/chị đánh dấu x vào lựa chọn vào đây, chọn lu câu trả lời cho câu hỏi) an n va Giới tính: Nam Nữ Dưới 30 Từ 30 – 40 Từ 40 – 50 gh tn to p ie Độ tuổi: d oa nl w lu u nf va Vị trí việc làm Trên 50 an Ban lãnh đạo Trưởng, phó phòng, phận Nhân viên phòng ban ll oi m z at nh z Trên đại học Đại học Dưới Đại học m co l gm @ Trình độ học vấn an Lu II Nội dung khảo sát n va ac th 96 si (Anh/chị vui lòng khoanh đánh dấu X khoan tròn vào mức độ lựa chọn thích hợp với cảm nhận anh/chị) Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung lập Đồng ý Hoàn toàn đồng ý A Khảo sát nhu cầu đối với thân Nội dung TT Mức độ đồng ý lu an A n va Tiền lương tương xứng với lực kết thực công việc gh tn to Nhu cầu sinh lý Lương công ty trả cạnh tranh với công ty khác p ie Chính sách tiền thưởng cơng ty có kích thích cao đối oa nl với w Chế độ phúc lợi đầy đủ, đa dạng thể quan tâm d lu an Công ty đến nhân viên Các khoản trợ cấp (ốm đau, hiếu hỷ, ); tham quan nghỉ u nf va dưỡng hàng năm tốt ll Tôi mong muốn hưởng mức cao bảo hiểm sau @ Tôi mong muốn bị việc hưởng khoản l gm trợ cấp tiềm việc m co Tơi muốn đóng bảo hiểm y tế để đảm bảo an toàn chữa bệnh an Lu xay tai nạn z Trong công việc ý tới việc bảo vệ thân khỏi z at nh oi Nhu cầu an toàn m B n va ac th 97 si Tôi muốn công việc ổn định C Nhu cầu xã hội Tôi muốn giao lưu, mở rộng mối quan hệ Tôi muốn cấp trên, cấp đồng lòng Tôi muốn người tin cậy Tơi thích làm việc theo nhóm hay tổ chức khác an D Nhu cầu được tôn trọng Tôi muốn người u mến Tơi muốn ghi nhận thành tích cơng việc n va Tơi thích làm việc với người khác làm việc gh lu tn to ie p thân Tôi muốn cấp lắng nghe tôn trọng ý kiến Tơi muốn có hội thăng tiến d oa nl w lu Tôi muốn lãnh đạo tin tưởng, giao phó cơng việc quan trọng u nf va an Nhu cầu thể thân Tơi thích có cạnh tranh chiến thắng Tơi thích tinh thần trách nhiệm cơng việc Tơi muốn hồn tồn chủ động công việc giao Tôi muốn làm cơng việc thú vị, có tính thử thách lớn Tôi muốn cấp đề bạt, giữ vị trí phù ll E oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th 98 si hợp với lực B Khảo sát mức độ thỏa mãn NLĐ công ty: (Anh/chị vui lòng khoanh đánh dấu X khoan tròn vào mức độ lựa chọn thích hợp với cảm nhận anh/chị) Rất thỏa mãn Thỏa mãn Không thỏa mãn Nội dung lu TT an n va Nhu cầu sinh lý Nhu cầu an toàn Nhu cầu xã hội Nhu cầu tôn trọng p ie gh tn to Mức độ thỏa mãn Nhu cầu thể thân oa nl w d C Khảo sát hài lòng NLĐ với sớ sách tiền lương, thưởng, lu u nf va Về tiền lương an phúc lợi điều kiện làm việc công ty ll Câu 1: Anh/chị có thỏa mãn với mức lương hay không? □ Không thỏa mãn z at nh □ Thỏa mãn oi m □ Rất thỏa mãn z Về tiền thưởng, phúc lợi xã hội @ gm Câu 1: Anh/chị có hài lòng sách thưởng hay không? m co l □ Rất hài lòng □ Hài lòng an Lu □ Không hài lòng n va ac th 99 si Câu 2: Chính sách phúc lợi anh/chị có tạo động lực làm việc cho anh/chị hay khơng? □ Có □ Khơng Đánh giá thưc công việc Câu 1: Theo anh/chị tiêu chuẩn đánh giá thực công việc ở Amaccao Group có hợp lý hay khơng? □ Đã hợp lý □ Chưa thật hợp lý lu □ Không hợp lý an n va Đào tạo phát triển □ Thường xuyên □ Không thường xuyên □ Không p ie gh tn to Câu 1: Anh/chị có tham gia khóa đào tạo cần thiết để làm việc hiệu quả? nl w Câu 2: Nội dung đào tạo có phù hợp với cơng việc, kiến thức, kỹ mong muốn d oa □ Có phù hợp an lu □ Chưa thật phù hợp va □ Không phù hợp oi z at nh Điều kiện làm việc m □ Khơng ll □ Có u nf Câu 3: Môi trường làm việc có tạo cho anh/chị hội thăng tiến Câu 1: Điều kiện lao động có đáp ứng tốt cho cơng việc Anh/chị không? z gm @ □ Đáp ứng tốt □ Đáp ứng tốt Câu 2: Đánh giá anh/chị bầu khơng khí làm việc m co l □ Bình thường an Lu □ Rất tốt n va ac th 100 si □ Tốt □ Bình thường Câu 3: Đánh giá anh/chị phong trào văn hóa – thể thao – văn nghệ □ Rất hài lòng □ Hài lòng □ Bình thường Xin chân thành cảm ơn! lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th 101 si