Hoàn thiện các công cụ kinh tế trong tạo động lực cho người lao động tại công ty cổ phần bánh kẹo hải hà

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC CÔNG CỤ KINH TẾ TRONG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 Khái niệm động lực, tạo động lực cho người lao động 1.1.1 Động - Trong kinh tế, động lý hành động người Động quy định mặt chủ quan hành vi người giới Sự quy định thực gián tiếp q trình phản ánh động Có thể nói, người lao động có động làm việc cách tự nhiên Động bắt nguồn từ thực tế người mong muốn khẳng định thân mình, thành đạt, tự chủ có thẩm quyền cơng việc mình, muốn có thu nhập đảm bảo sống cá nhân sung túc - Theo Giáo trình Khoa học quản lý : Động mục đích chủ quan hoạt động người (cộng đồng, tập thể, xã hội), động lực thúc đẩy người hành động nhằm đáp ứng nhu cầu đặt Nếu mục đích đặt khơng phương hại đến mục đích người khác xã hội thủ đoạn để thực mục đích dễ xã hội chấp nhận Cịn mục đích đặt gây thiệt hại đến mục đích người khác, cộng đồng, xã hội bị cản phá, lên án Việc quản lý người thành công người lãnh đạo tạo động chung, lợi ích chung, mục tiêu chung gắn bó đơng đảo người hệ thống lại mà 1.1.2 Động lực Tồn số khái niệm động lực sau : - “ Động lực lao động nhân tố bên nhằm kích thích người nỗ lực làm việc điều kiện cho phép tạo suất, hiệu cao”.1 - “Động lực lao động khát khao tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt mục tiêu tổ chức”.2 Như vậy, động lực thúc đẩy người lao động động mạnh thúc đẩy, kích thích người lao động làm việc cống hiến tích cực, có suất, có chất lượng, có hiệu quả, có khả thích nghi sáng tạo cao khả PGS.TS Bùi Anh Tuấn, TS Phạm Thúy Hương – Giáo trình Hành vi tổ chức – NXB ĐHKTQD – Hà Nội 2009, trang 85 PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, TS Nguyễn Văn Điềm - Giáo trình Quản trị nhân lực – NXB Lao động xã hội – Hà nội 2004, trang 134 Phùng Minh Phương Lớp Kinh tế Quản lý công 49 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Động lực hình thành từ nhu cầu lợi ích Nhu cầu địi hỏi người muốn có điều kiện định để sống phát triển Lợi ích nhu cầu thỏa mãn Động lực làm việc xác định dựa cấp độ kiên trì sinh lực cam kết việc thực công việc giao trách nhiệm công việc để công việc hiệu theo chiến lược tổ chức 1.1.3 Tạo động lực cho người lao động - Khái niệm : Tạo động lực cho người lao động tập hợp trình thúc đẩy người tiến đến mục đích định Các hành vi thúc đẩy lựa chọn tự nguyện cá nhân nhân viên tự kiểm soát Người tạo động thúc đẩy muốn gây ảnh hưởng đến yếu tố thúc đẩy nhân viên đạt suất lao động cao Động thúc đẩy giúp doanh nghiệp tuyển dụng giữ lại nhân viên có lực, trao thưởng cho công tác thực thi hiệu suất làm việc Có thể hiểu hệ thống phương pháp, sách, thủ thuật nhà quản lý tác động đến người lao động để người lao động có động lực làm việc - Vai trị : Viện nghiên cứu toàn cầu McKinsey nghiên cứu tổng thể suất nước giới giai đoạn từ năm 1970 đến năm 2003 Kết nghiên cứu điều thú vị thứ hạng số GDP đầu người số quốc gia tăng lên nhanh chóng Ailen tăng từ thứ hạng thứ 21 (năm 1970) lên thứ (năm 2001) yếu tố đóng góp chủ yếu vào mức tăng ngoạn mục tăng suất lao động Vậy thân suất chịu tác động yếu tố Các nghiên cứu suất lao động biến động theo hai biến số lực động lực làm việc viết theo cơng thức sau: Năng suất = f(khả năng) (động lực) Trong đó, lực tổng hợp yếu tố bao gồm giáo dục, đào tạo kinh nghiệm Để cải thiện lực cần thời gian dài Trái lại, động lực làm việc nhân viên nâng cao nhanh chóng thơng qua sách quản lý sách đãi ngộ Như cấp quản lý có sách đãi ngộ hiệu góp phần to lớn việc nâng cao động lực làm việc nhân viên qua nâng cao suất tồn cơng ty Phùng Minh Phương Lớp Kinh tế Quản lý công 49 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trên sở tìm hiểu động cơ, động lực, ta nhận thấy nhà quản lý cần có trách nhiệm tạo điều kiện thơng qua cơng cụ thích hợp để người lao động có động cơ, động lực cao hoạt động Để làm điều đó, người quản lý cần phải loại trừ hoạt động tiêu cực triệt tiêu động lực làm việc tự nhiên người lao động Tiếp theo, cần phải phát triển yếu tố thực thúc đẩy tất nhân viên làm việc Bằng cách loại bỏ yếu tố triệt tiêu động lực làm việc thêm vào yếu tố thúc đẩy động lực làm việc, người quản lý gợi mở mong muốn tự nhiên nhân viên để họ làm việc với động hiệu cao 1.1.4 Mơ hình nghiên cứu động động lực theo tính chất động cơ, động lực Đối với động cơ, động lực khác nhau, nhà quản lý cần áp dụng hệ công cụ tạo động cơ, động lực khác Động cơ, động lực người lao động gồm có động kinh tế động cưỡng quyền lực a Động kinh tế : công cụ sử dụng công cụ kinh tế công cụ tâm lý giáo dục Các công cụ kinh tế tạo quan tâm vật chất thiết yếu đối tượng quản lý, chứa đựng nhiều yếu tố kích thích kinh tế Nó tạo tác động nhạy bén, linh hoạt, phát huy tính chủ động, sáng tạo người phân hệ tổ chức Sử dụng công cụ kinh tế đắn, lợi ích thực thỏa đáng người lao động hăng hái thực nhiệm vụ chung - Các công cụ kinh tế gồm công cụ kinh tế trực tiếp công cụ kinh tế gián tiếp + Công cụ kinh tế tiền trực tiếp : lương công nhật, lương tháng, tiền thưởng, trợ cấp, hoa hồng, tiền bồi dưỡng, chế độ phân chia lợi nhuận, chế độ phân chia lợi ích, biến người lao động thành chủ sở hữu + Công cụ kinh tế tiền gián tiếp : sách doanh nghiệp áp dụng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm thất nghiệp, kế hoạch hưu, nghỉ lễ, nghỉ ốm, thai sản; chế độ nghỉ dưỡng, du lịch, trang bị máy móc thiết bị làm việc máy vi tính, di động, nhà ăn, nhà nghỉ, nhà ở; sách đào tạo bồi dưỡng cho nhân viên - Công cụ tâm lý giáo dục gồm công cụ tâm lý công cụ giáo dục Phùng Minh Phương Lớp Kinh tế Quản lý công 49 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp + Công cụ tâm lý kiến thức nhạy cảm tâm lý nhà quản lý Nguyên tắc cần đối xử với người phù hợp với đặc điểm tâm lý họ để đạt kết cao cho tác động để bảo vệ người + Công cụ giáo dục tác động vào nhận thức tình cảm người lao động tổ chức nhằm nâng cao tính tự giác nhiệt tình lao động họ công việc Các công cụ giáo dục dựa sở vận dụng quy luật tâm lý Đặc trưng cơng cụ tính thuyết phục, tức làm cho người phân biệt phải – trái, – sai, lợi – hại, đẹp – xấu, thiện – ác, từ nâng cao tính tự giác làm việc gắn bó với tổ chức b Động cưỡng quyền lực : tức người vừa thích quyền lực sợ quyền lực, vậy, cơng cụ sử dụng cơng cụ hành tổ chức - Cơng cụ tổ chức : vị người lao động tổ chức, hệ thống cấp bậc Theo hướng tác động này, người lãnh đạo ban hành văn quy định quy mô, cấu, điều lệ hoạt động… nhằm thiết lập tổ chức xác định mối quan hệ hoạt động tổ chức - Công cụ hành : hệ thống pháp luật, văn hành biện pháp chế tài xử lý tổ chức Đây hướng tác động nhằm điều chỉnh hành động đối tượng quản lý Theo đó, người lãnh đạo đưa thị, mệnh lệnh hành bắt buộc cấp thực nhiệm vụ định nhằm đảm bảo cho phận tổ chức hoạt động ăn khớp hướng, điều chỉnh sai lệch xảy Sử dụng cơng cụ hành địi hỏi người lãnh đạo phải có định rõ ràng, dứt khốt, có địa thực hiện, tránh khả có giải thích khác nhiệm vụ giao Đây mô hình sử dụng rộng rãi để nghiên cứu tạo động lực áp dụng cho tổ chức phát triển, nước phát triển người phát triển 1.2 Các công cụ kinh tế tạo động lực cho người lao động 1.2.1 Vai trò công cụ kinh tế Tác động thông qua cơng cụ kinh tế tạo động lực thúc đẩy người tích cực hoạt động Động lực lớn nhận thức đầy đủ kết hợp đắn lợi ích tồn khách quan tổ chức Phùng Minh Phương Lớp Kinh tế Quản lý công 49 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Điểm mạnh cơng cụ kinh tế tác động vào lợi ích kinh tế đối tượng bị quản lý (cá nhân phân hệ), xuất phát từ mà họ lựa chọn phương án hoạt động, bảo đảm cho lợi ích chung tổ chức thực - Các công cụ kinh tế mở rộng quyền hành động cho cá nhân cấp dưới, đồng thời tăng trách nhiệm kinh tế họ Điều giúp người lãnh đạo giảm nhiều việc điều hành, kiểm tra, đơn đốc mang tính chất vụ hành chính, nâng cao ý thức kỉ luật tự giác người - Các công cụ kinh tế công cụ quản lý tốt để thực hành tiết kiệm nâng cao hiệu công việc - Nâng cao động lực thúc đẩy người lao động công cụ kinh tế tức dùng yếu tố vật chất để nâng cao tính tích cực làm việc người lao động Các yếu tố vật chất hiểu : lương, thưởng, khoản phụ cấp, khoản phúc lợi xã hội, sách đào tạo, chế độ nghỉ dưỡng, du lịch; nhà ăn, nhà ở…Đây yếu tố người cần phải có dùng để thỏa mãn nhu cầu Chính cơng cụ kinh tế dùng địn bẩy để kính thích động lực làm làm việc người lao động - Yếu tố vật chất yếu tố người lao động quan tâm đề cập đến công việc Người ta quan tâm doanh nghiệp trả mức lương bao nhiêu, hưởng chế độ họ làm việc họ nhận họ hồn thành xuất sắc cơng việc Chính vậy, muốn động viên người lao động, trước hết người quản lý phải đưa mức lương đủ thuyết phục, tiếp đến, phải xây dựng sách, chế độ đảm bảo quyền lợi cho họ chế thưởng, phạt rõ ràng Đến đây, hiểu sao, chế thưởng doanh nghiệp thường vật chất động lực rõ ràng hấp dẫn mà doanh nghiệp mang lại cho người lao động Trong chế thị trường, xu hướng chung chi phí cho cơng cụ tiền trực tiếp nhỏ chi phí cho cơng cụ tiền gián tiếp Nguyên nhân công cụ tiền gián tiếp không tác động lên động kinh tế mà lên động tinh thần (con người muốn yêu thương, tôn trọng ) Phùng Minh Phương Lớp Kinh tế Quản lý công 49 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 1.2.2 Phân loại 1.2.2.1 Công cụ kinh tế trực tiếp a Tiền lương Khái niệm cấu tiền lương thực tế đa dạng nước khác thay đổi tuỳ theo điều kiện, trình độ phát triển kinh tế xã hội nhận thức người Tồn nhiều khái niệm tiền lương, cụ thể : Trong kinh tế tư chủ nghĩa, Các Mác rõ, tiền lương giá sức lao động, biểu bên giá sức lao động Trong kinh tế kế hoạch hóa tập trung, tiền lương định nghĩa phần thu nhập quốc dân biểu hình thức tiền tệ, nhà nước phân phối cách có kế hoạch cho cơng nhân viên vào số lượng chất lượng lao động mà họ cống hiến Trong kinh tế thị trường, tiền lương hiểu số lượng tiền tệ mà người sử dụng lao động trả cho người lao động theo giá trị sức lao động mà họ hao phí sở thỏa thuận (theo hợp đồng lao động ) Theo Tổ chức Lao động Quốc tế (ILO): “tiền lương trả công thu nhập, tên gọi hay cách tính nào, mà biểu tiền ấn định thỏa thuận người sử dụng lao động người lao động, theo quy định pháp luật, người sử dụng lao động phải trả cho người lao động theo hợp đồng viết hay miệng, cho công việc thực hay phải thực cho dịch vụ làm hay phải làm” Theo Bộ luật Lao động, chương VI, điều 55 quy định : “Tiền lương người lao động hai bên thoả thuận hợp đồng lao động trả theo suất lao động, chất lượng hiệu công việc Mức lương người lao động không thấp mức lương tối thiểu Nhà nước quy định.” Từ rút kết luận : - Tiền lương khoản thu nhập chủ yếu người lao động nhằm trang trải chi tiêu cho nhu cầu sống hàng hàng nhu cầu khác - Tiền lương động lực thúc đẩy người lao động làm việc tốt tiền lương mà họ nhận xứng đáng với sức lao động mà họ bỏ Ngược lại, tiền lương thấp không công khiến người lao động bất mãn, không hăng say làm việc dẫn đến cơng việc bị trì trệ Phùng Minh Phương Lớp Kinh tế Quản lý công 49 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp b Tiền thưởng  Tiền thưởng loại kích thích vật chất có tác dụng tích cực người lao động việc phấn đấu thực công việc tốt Thưởng có nhiều loại Trong thực tế, tổ chức doanh nghiệp áp dụng số tất loại thưởng sau : - Thưởng suất, chất lượng : áp dụng người lao động thực tốt mức độ yêu cầu số lượng, chất lượng sản phẩm dịch vụ - Thưởng tiết kiệm : áp dụng người lao động sử dụng tiết kiệm loại vật tư, nguyên liệu, có tác dụng giảm giá thành sản phẩm dịch vụ mà đảm bảo chất lượng theo yêu cầu - Thưởng sáng kiến : áp dụng người lao động có sáng kiến, cải tiến kỹ thuật, tìm phương pháp làm việc mới, v.v… có tác dụng nâng cao suất lao động, giảm giá thành, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ - Thưởng tìm nơi cung ứng, tiêu thụ, ký kết hợp đồng : áp dụng cho nhân viên tìm thêm địa tiêu thụ mới, giới thiệu khách hàng, ký kết thêm hợp đồng cho doanh nghiệp, v.v… có hoạt động khác làm tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp - Thưởng theo kết hoạt động kinh doanh chung doanh nghiệp : áp dụng doanh nghiệp làm ăn có lời, người lao động doanh nghiệp chia phần tiền lời dạng tiền thưởng Hình thức áp dụng trả cho nhân viên vào cuối quý, sau nửa năm cuối năm tuỳ theo cách thức tổng kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Thưởng bảo đảm ngày công : áp dụng người lao động làm việc với số ngày công vượt mức quy định doanh nghiệp - Thưởng lòng trung thành, tận tâm với doanh nghiệp : áp dụng người lao động có thời gian phục vụ doanh nghiệp vượt giới hạn thời gian định, ví dụ 25 30 năm; người lao động có hoạt động rõ ràng làm tăng uy tín doanh nghiệp  Cách tính tiền thưởng đa dạng Gồm có : - Tiền thưởng suất, chất lượng; thưởng tiết kiệm; thưởng sáng kiến thưởng cho nhân viên tìm khách hàng : xác định tỷ lệ phần trăm so với phần lợi ích mà nhân viên mang lại cho doanh nghiệp Phùng Minh Phương Lớp Kinh tế Quản lý công 49 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Hình thức thưởng theo kết hoạt động kinh doanh chung doanh nghiệp thường hội đồng quản trị doanh nghiệp giám đốc điều hành ấn định trước, thơng báo cho tồn thể nhân viên biết để kích thích người cố gắng làm việc tốt - Các hình thức thưởng đảm bảo ngày cơng, thưởng lịng trung thành với doanh nghiệp : thường xác định theo tỷ lệ phần trăm so với lương quà tặng doanh nghiệp, chế độ nghỉ phép khuyến khích c Trợ cấp Trợ cấp khoản tiền trả cơng lao động ngồi tiền lương Nó bổ sung cho lương bản, bù đắp thêm cho người lao động họ phải làm việc điều kiện không ổn định khơng thuận lợi mà chưa tính đến xác định lương Trợ cấp theo quy định pháp Luật: Trợ cấp khó khăn đột xuất, trợ cấp tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp; trợ cấp lần sinh con, nhận nuôi; trợ cấp suy giảm khả lao động; trợ cấp hưu trí lần, tiền tuất hàng tháng Tiền trợ cấp có ý nghĩa kích thích người lao động thực tốt cơng việc điều kiện khó khăn, phức tạp bình thường 1.2.2.2 Cơng cụ kinh tế gián tiếp a Chế độ bảo hiểm - Bảo hiểm xã hội : + Khái niệm : chế độ, sách, biện pháp mà Nhà nước xã hội thực nhằm bảo đảm quyền lợi cho người lao động gia đình, họ gặp phải biến cố rủi ro, giảm thu nhập bị suy giảm, khả lao động, việc làm chết Cơ sở hoạt động BHXH xây dựng quỹ tiền tệ tập trung từ đóng góp người lao động, người sử dụng lao động, hỗ trợ Nhà nước + Đối tượng áp dụng : Loại hình bảo hiểm xã hội bắt buộc áp dụng doanh nghiệp sử dụng từ 10 người lao động trở lên Ở doanh nghiệp này, người sử dụng lao động, người lao động phải đóng BHXH theo quy định người lao động hưởng chế độ trợ cấp bảo hiểm xã hội ốm đau, tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp, thai sản, hưu trí tử tuất - Bảo hiểm y tế : Phùng Minh Phương Lớp Kinh tế Quản lý công 49 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp + Khái niệm : loại bảo hiểm Nhà nước tổ chức, quản lý nhằm huy động đóng góp cá nhân, tập thể cộng đồng xã hội để chăm lo sức khỏe, khám bệnh chữa bệnh cho nhân dân Bảo hiểm y tế trước hết nội dung bảo hiểm xã hội - phận quan trọng hệ thống bảo đảm xã hội hay gọi hệ thống an sinh xã hội + Vai trò : Cùng với hệ thống cung cấp (hay gọi chế độ ưu đãi xã hội, chế độ bao cấp) hệ thống cứu trợ xã hội, hoạt động BHYT nói riêng hoạt động BHXH nói chung, thực trở thành móng vững cho bình ổn xã hội Chính vai trị quan trọng BHXH vậy, quốc gia giới, hoạt động BHXH Nhà nước đứng tổ chức thực theo hệ thống pháp luật BHXH Đó sở quan trọng để phân biệt BHXH y tế bảo hiểm tư nhân y tế Trong nước cơng nghiệp phát triển loại hình BHYT tư nhân phát triển tồn song song với BHXH y tế Vì vậy, nói đến BHYT hiểu đề cập đến BHXH y tế hay nói cách khác BHYT theo luật pháp Bệnh tật dồn người vào thảm cảnh đáng lo ngại Đối với người bệnh hồn cảnh nghèo túng phải vay mượn để chữa trị bệnh tật sau trả nợ có nhiều người khơng thể vay mượn để tiếp tục chữa trị Những người có điều kiện kinh tế giả cận nghèo sau đợt bệnh tật bị đẩy vào tình cảnh nghèo khó Đồng thời, với bệnh tật kéo theo mát thu nhập người bệnh khơng có sức khoẻ để làm việc Từ đe doạ đến sở kinh tế tồn trước hết thân người lao động, sau đến thành viên, người ăn theo gia đình người bệnh sau ảnh hưởng đến ổn định xã hội Do vậy, người ta phải cần đến BHYT + Mục đích : BHYT đảm bảo chi trả toàn phần (tuỳ theo điều kiện kinh tế xã hội nước) chi phí khám chữa bệnh khổng lồ nói trên, giúp cho người bệnh vượt qua hoạn nạn bệnh tật, sớm phục hồi sức khoẻ ổn định sống gia đình - Bảo hiểm thất nghiệp : loại hình hỗ trợ thu nhập cho người lao động bị thất nghiệp dạng hay dạng khác nhằm thay thu nhập bị mất việc Phùng Minh Phương Lớp Kinh tế Quản lý công 49 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp làm, hỗ trợ người thất nghiệp có nguồn lực để tồn có khả tìm kiếm cơng việc mới, góp phần ổn định đời sống người thất nghiệp gia đình họ b Chính sách đào tạo - Khái niệm : Mục đích tạo động lực cho người lao động tăng suất lao động Một ảnh hưởng quan trọng suất lao động chất lượng đội ngũ lao động Đào tạo đầu tư quan trọng cần thiết để đạt suất lao động tốt Để đáp ứng thách thức mới, chí nhân viên đào tạo tốt cần phải nâng cao kỹ  Đào tạo điểm để tăng suất lao động Cách mà doanh nghiệp nâng cao lực cho người lao động, việc cải tiến phương pháp làm việc họ, đào tạo họ - Vai trò : + Người lao động nhận lời đề nghị tham gia khóa đào tạo hay bồi dưỡng kiến thức chun mơn, họ hiểu cách công nhận tổ chức với mà họ đạt Điều đồng nghĩa người lao động có hội thăng chức, chiếm vị trí quan trọng công ty + Bất kể cấp độ chất lượng khóa đào tạo người lao động có hội để khỏi cơng việc thường ngày suốt khóa học Trong họ phàn nàn yêu cầu khắc nghiệt khóa học, nội dung khóa học, giảng viên hay việc khơng có thời gian họ trơng chờ khóa đào tạo Các khóa đào tạo nâng cao chất lượng công việc hoạt động trao đổi qua lại với học viên khác, chia sẻ kinh nghiệm hội để trút hết bực cơng việc hàng ngày + Bất kỳ có hội, tổ chức nên gửi nhân viên dự khóa đào tạo dù chỗ hay nơi khác Nó động lực thúc đẩy khơng với người tham gia mà cịn với người khác người hy vọng người c Điều kiện làm việc - Vai trị : Chúng ta biết người có khả thực thường có sức sáng tạo cao Nhà quản lý nhân lực tốt phải biết cách tạo cho họ vui vẻ say mê làm việc để họ không ngừng suy nghĩ sáng tạo công việc Nếu khơng có Phùng Minh Phương Lớp Kinh tế Quản lý công 49