Nghiên cứu phát triển sản phẩm bàn làm việc công sở của công ty ngọc diệp

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT TRƢỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP PHẠM VĂN LỢI NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM BÀN LÀM VIỆC CÔNG SỞ CỦA CÔNG TY NGỌC DIỆP CHUYÊN NGÀNH: MỸ THUẬT ỨNG DỤNG MÃ NGÀNH: 8210410 LUẬN VĂN THẠC SĨ MỸ THUẬT ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ THANH HIỀN GS.TS TRẦN VĂN CHỨ Hà Nội, 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Những kết nghiên cứu trình bày luận văn hồn tồn trung thực, tơi, khơng vi phạm điều luật sở hữu trí tuệ pháp luật Việt Nam Nếu sai, tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trước pháp luật Hà Nội, ngày tháng Ngƣời cam đoan Phạm Văn Lợi năm 2020 ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn “Nghiên cứu phát triển sản phẩm bàn làm việc công sở cơng ty Ngọc Diệp" tơi xin bày tỏ lịng cảm ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Thị Thanh Hiền GS TS Trần Văn Chứ người tận tình trực tiếp hướng dẫn tơi suốt q trình thực luận văn Sự hiểu biết vốn kiến thức phong phú q thầy giúp tơi có nhìn rộng mở ý tưởng góp phần hồn thiện luận văn Ngồi ra, tơi chân thành cảm ơn Viện Công nghiệp Gỗ Nội thất, Phòng đào tạo sau đại học - Trường Đại học Lâm Nghiệp tạo điều kiện cho suốt trình thực luận văn, tạo điều kiện cho tiếp xúc với tài liệu tham khảo q báu, giúp tơi hồn thiện bổ sung kiến thức nhìn, nghiên cứu đa chiều luận văn mà thực Tôi chân thành cảm ơn Ban giám đốc công ty TNHH Thương mại sản xuất Ngọc Diệp cho phép tạo điều kiện thuận lợi để thực luận văn công ty Do thời gian vốn kiến thức, kỹ cịn hạn chế, luận văn khơng tránh khỏi có sai sót, mong nhận góp ý hội đồng để luận văn tơi hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Tác giả Phạm Văn Lợi iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT…………………………………….…viii DANH MỤC CÁC BẢNG vi DANH MỤC CÁC HÌNH vii ĐẶT VẤN ĐỀ Chƣơng TỔNG QUAN 1.1 Tình hình thiết kế, phát triển sản phẩm giới 1.2 Tình hình nghiên cứu triển khai chức chất lượng (QFD) 1.2.1 Tình hình thiết kế, phát triển sản phẩm áp dụng (QFD) giới 1.2.2 Tình hình thiết kế, phát triển sản phẩm áp dụng (QFD) Việt Nam Chƣơng MỤC TIÊU, ĐỐI TƢỢNG, PHẠM VI, NỘI DUNG VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 10 2.1 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 10 2.1.1 Đối tượng nghiên cứu 10 2.1.2 Phạm vi nghiên cứu 10 2.2 Mục tiêu nghiên cứu 11 2.2.1 Mục tiêu tổng quát 11 2.2.2 Mục tiêu cụ thể 11 2.3 Nội dung phương pháp nghiên cứu 11 2.3.1 Các nội dung nghiên cứu 11 2.3.2 Phương pháp nghiên cứu tương ứng với nội dung 11 2.4 Ý nghĩa khoa học thực tiễn luận văn nghiên cứu 12 2.4.1 Ý nghĩa khoa học 12 2.4.2 Ý nghĩa thực tiễn 12 iv Chƣơng CƠ SỞ LÝ THUYẾT 14 3.1 Cơ sở lý thuyết thiết kế sản phẩm bàn làm việc 14 3.1.1 Nguyên lý cấu tạo chung bàn 14 3.1.2 Các nguyên tắc thiết kế bàn làm việc 18 3.1.3 Các kích thước bàn làm việc tiêu chuẩn 20 3.1.4 Các kích thước bàn theo vị trí cụ thể theo cơng thái học 22 3.1.5 Bàn làm việc tác động tới tư làm việc 30 3.1.6 Bố trí bàn làm việc không gian nội thất 31 3.2 Vật liệu sử dụng gia công chế tạo bàn làm việc công sở 32 3.2.1 Ván dăm 32 3.2.2 Ván dán 33 3.2.3 Ván sợi 33 3.2.4 Ván mộc 36 3.2.5 Ván ghép 36 3.2.6 Các loại nguyên liệu 36 3.3 Phương pháp triển khai chất lượng QFD 40 3.3.1 Khái niệm 40 3.3.2 Bản chất QFD 41 3.3.3 Lợi ích QFD 41 3.3.4 Hạn chế QFD 41 3.4 Kĩ thuật triển khai chức chất lượng QFD 42 3.4.1 Hoạch định sản phẩm 43 3.4.2 Hoạch định phận 43 3.4.3 Hoạch định trình 43 3.4.4 Hoạch định thực 43 3.4.5 Ngôi nhà chất lượng HoQ 44 v Chƣơng XÂY DỰNG ĐỊNH HƢỚNG THIẾT KẾ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM 45 4.1 Thông tin chung sản phẩm thương hiệu 45 4.1.1 Thông tin công ty Ngọc Diệp 45 4.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 45 4.1.3 Về loại hình sản phẩm bàn làm việc văn phịng cơng sở cơng ty 49 4.2 Xác định nhu cầu khách hàng 51 4.3 Phân tích thuộc tính sản phẩm 55 Chƣơng ỨNG DỤNG THIẾT KẾ THEO ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM 65 5.1 Nhiệm vụ thiết kế phương án thiết kế 65 5.1.1 Nhiệm vụ thiết kế 65 5.1.2 Phương án thiết kế sản phẩm 66 5.2 Hồ sơ thiết kế 67 5.2.1 Bản vẽ thiết kế 67 5.2.2 Tính tốn ngun vật liệu gia cơng sản phẩm 71 5.2.3 Tính toán giá thành sản phẩm bàn làm việc giám đốc 74 5.2.4 Quy trình cơng nghệ gia cơng sản phẩm bàn làm việc giám đốc 75 5.3 Đánh giá thiết kế 78 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 PHỤ LỤC vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ vieTừ viết tắt Dịch nghĩa HoQ House of Quality MDF Medium Density Fiberboard) QFD Quality Function Deployment DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1 Chiều cao số loại bàn 14 Bảng 4.1 Trị số đặc trưng so sánh 52 Bảng 4.2 Ma trận quan hệ nhu cầu sử dụng sản phẩm người sử dụng 53 Bảng 4.3 Trọng số (mức độ quan trọng) nhu cầu 54 Bảng 4.4 Tương quan (Correlation) thuộc tính sản phẩm 59 Bảng 5.1 Quy cách chi tiết bàn làm việc giám đốc 71 Bảng 5.2 Vật liệu phụ bàn làm việc giám đốc 72 Bảng 5.3 Tính gỗ phơi bàn làm việc 72 Bảng 5.4 Bảng giá gỗ công nghiệp MDF 74 Bảng 5.5 Quy trình cơng nghệ gia công chi tiết bàn làm việc giám đốc76 vii DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Văn phịng làm việc Cơng ty Thiết kế Inventionland Hình 3.1 Không gian vận động tối ưu người 20 Hình 3.2 Kích thước chuẩn mẫu bàn làm việc 21 Hình 3.3 Kích thước mặt bàn làm việc nhân viên 23 Hình 3.4 Kích thước tiêu chuẩn bàn làm việc đơn giản 23 Hình 3.5 Bàn giám đốc hình chữ L 24 Hình 3.6 Kích thước chuẩn bàn giám đốc 25 Hình 3.7 Kích thước bàn họp văn phịng dành cho người 26 Hình 3.8 Kích thước bàn làm việc chữ L không kệ sách 26 Hình 3.9 Kích thước bàn làm việc chữ L kết hợp với kệ sách 27 Hình 3.10 Kích thước bàn cho người ngồi 27 Hình 3.11 Kích thước bàn vi tính có kệ CPU 28 Hình 3.12 Kích thước bàn máy tính góc chữ L 29 Hình 3.13 Khoảng cách hai dãy bàn 29 Hình 3.14 Khoảng cách phía sau dãy bàn 30 Hình 3.15 Gỗ MDF lõi xanh gỗ MDF thường 34 Hình 3.16 Veneer dùng để dán phủ bề mặt 39 Hình 4.1 Bàn giám đốc BND - DM 806 49 Hình 4.2 Bàn văn phịng HP 120 HL3C 50 Hình 5.3 Phối cảnh mặt trước bàn giám đốc 67 Hình 5.4 Phối cảnh mặt bên bàn giám đốc 67 Hình 5.5 Phối cảnh mặt bên bàn giám đốc 67 ĐẶT VẤN ĐỀ Ngày với phát triển kinh tế, công việc công cụ phục vụ công việc dần phát triển theo xu thời đại Cùng với xu bàn làm việc phát triển cho phù hợp với mục đích người sử dụng, cơng sở Ngồi chức vốn có bàn làm việc lưu trữ bảo quản dụng cụ phục vụ công việc giấy tờ, hồ sơ, sổ sách, bút viết chí để máy tính… Bàn làm việc hỗ trợ tối đa để giúp làm việc tốt nhất, hiệu Bàn làm việc cịn khơng gian riêng, thể cá tính người Bàn làm việc nơi mệt mỏi dựa vào cách thoải mái giúp giảm đau thể, giảm áp lực căng thẳng Để phù hợp với phát triển xã hội, phù hợp với nhận thức nhu cầu người có nhiều loại sản phẩm bàn làm việc công sở đời, đa dạng chức năng, cấu tạo, chất liệu, kiểu dáng… đạt thành tựu định Có nhiều mẫu mã sản phẩm bàn làm việc tạo với chất lượng tốt có ý nghĩa lớn sống Việc phát triển loại hình sản phẩm xã hội chấp nhận có ý nghĩa mặt phát triển (tạo điều kiện để phát huy kiểu dáng đẹp) Trong số loại hình sản phẩm mộc đa dạng phong phú,việc phát triển sản phẩm bàn nói chung bàn làm việc cho cơng sở có ý nghĩa cho Xu hướng quốc tế hóa, tồn cầu hóa kinh tế giới xu hướng hội nhập kinh tế quốc gia khu vực đặt doanh nghiệp Việt Nam trước nguy bị cạnh tranh gay gắt Các doanh nghiệp chịu sức ép lẫn mà doanh nghiệp chịu sức ép hàng hóa nhập sức ép chất lượng, giá cả, dịch vụ từ doanh nghiệp nước ngồi Chính sách cạnh tranh giá khơng mang lại hiệu kinh tế cao mà đời sống khách hàng ngày nâng cao, lúc họ sẵn sàng trả giá cao để có sản phẩm chất lượng cao Chính khách hàng người định doanh số dựa nhận thức họ chất lượng sản phẩm dịch vụ phục vụ từ doanh nghiệp Nói khác đi, chất lượng định lợi nhuận khách hàng người xác định định chất lượng cần phải Do tương lai doanh nghiệp Việt Nam muốn chiến thắng chiến “cạnh tranh” để tồn tại, phát triển vươn bên thị trường giới, khơng cịn cách khác phải nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ… nhà quản lý coi trọng vấn đề chất lượng gắn với tồn thành công doanh nghiệp tạo nên phát triển kinh tế quốc gia Việc thực doanh nghiệp áp dụng tốt hệ thống quản lý chất lượng vào trình sản xuất kinh doanh Và Việt Nam có nhiều doanh nghiệp áp dụng hệ thống quản lý chất lượng quốc tế Một số tiêu chuẩn áp dụng phổ biến ISO 9000, HACCP, 5S… Dường cụm từ liên quan đến chất lượng trở thành từ khóa nhiều doanh nghiệp quan tâm, điều tạo nên sốt chất lượng Từ vấn đề nêu tơi đến nghiên cứu luận văn: “Nghiên cứu phát triển sản phẩm bàn làm việc công sở công ty Ngọc Diệp” Việc lựa chọn xác định tên luận văn, mục tiêu, phạm vi nghiên cứu luận văn khơng tránh khỏi sai sót, em mong góp ý dẫn q thầy, tồn thể đồng nghiệp 73 STT Tên chi tiết phôi Số lƣợng S 1 Chiều dài D 0,850 0,500 0,450 0,420 0,350 0,420 Chiều rộng R 0,410 0,450 0,190 0,140 0,140 0,140 0,020 0,020 0,020 0,020 0,020 0,020 Diện tích (SxDxR) 0,697 0,225 0,086 0,059 0,098 0,059 0,380 0.4 Gỗ dán 1,050 0,450 1,20 0,100 0,100 0,100 0,020 0,020 0,020 0,210 0,090 0,142 18 0,080 0,450 0,100 0,020 0,020 0,020 0,016 Gỗ sồi 0,850 1,200 0,020 0,020 0,020 0,020 Gỗ sồi Gỗ sồi 0,950 0,020 0,020 Gỗ sồi Đợt hộc Cánh hộc Thành trước ngăn kéo 10 11 Thành bên ngăn kéo Thành sau ngăn kéo 12 Ván đáy ngăn kéo 0,400 13 Phào chân hồi bàn 14 Phào chân mặt trước bàn 2 15 16 17 18 19 Chỉ ốp trang trí Chiều dày 1,250 0,020 0,020 Gỗ sồi 0,450 0,020 20,000 Gỗ sồi 0,100 0,020 20,000 Gỗ sồi Hồi bàn phụ 0,650 0,500 0,020 1,300 Đợt bàn phụ 0,570 0,500 0,020 0,855 Mặt bàn phụ 1,150 0,550 0,045 0,633 1,150 0,100 0,020 0,115 Phào chân bàn phụ 0,550 0,100 0,020 0,110 Qua bảng ta thấy: diện tích ván có chiều dày 55 mm 2,310 m2 tương đươg với ván tiêu chuẩn dày 50 mm Trên thực tế ván MDF có loại dày 20 mm ta phải ghép Để tạo ta dùng dầy 20 mm cắt nghiêng góc 45 ghép lại theo kiểu ghép hộp veneer dán phủ mặt đảm bảo độ dầy ván Tương tự ta dùng có chiều dày 15mm cắt ghép hộp tạo mặt bàn phụ có độ dày 45 74 Tổng diện tích ván có chiều dày 20 mm dùng để làm khung bàn, khung hộc tủ đựng tài liệu 9,25 m2 tương đương ván Vậy số ván dùng để làm bàn gồm: MDF 20 mm MDF 15 mm Tổng số chiều dài (chiều dài x số lượng) nẹp gỗ ốp trang trí 18.76 m Tổng số m2 veneer 40 m2 5.2.3 Tính tốn giá thành sản phẩm bàn làm việc giám đốc Giá thành sản phẩm tính toán sau: - Giá nguyên liệu: Nguyên liệu dùng để thiết kế gỗ MDF chống ẩm giá thành tính theo bảng 5.4 Bảng 5.4 Bảng giá gỗ công nghiệp MDF STT Tên gỗ MDF Gỗ MGF 5mm Kích thƣớc 1220x2440 Đơn vin tính Tấm Đơn giá (vnd) 155,000 Gỗ MDF 9mm 1220x2440 Tấm 170,000 Gỗ MDF 12mm 1220x2440 Tấm 215,000 Gỗ MDF 15mm 1220x2440 Tấm 255,000 Gỗ MDF 6mm chống ẩm 1220x2440 Tấm 175,000 Gỗ MDF 12mm chống ẩm 1220x2440 Tấm 290,000 Gỗ MDf 15mm chống ẩm 1220x2440 Tấm 355,000 Gỗ MDF 17mm chống ẩm 1220x2440 Tấm 370,000 Gỗ MDF 20mm chống ẩm 1220x2440 Tấm 390,000 Qua bảng tính tốn lượng gỗ bảng 5.3 đối chiếu với giá tương ứng bảng 5.4 ta tính số lượng cần dùng giá cụ thể: + Gỗ MDF chống ẩm dán phủ veneer hai mặt dày 20 mm có giá 390.000đ/tấm Tổng số gỗ MDF dày 20 mm x 390.000đ/tấm = 1.950.000đ Gỗ số gỗ MDF dày 15 mm x 200.000đ/tấm = 355.000đ Veneer chiều dày 0.03 mm có tổng 40 m2 có giá 21.000đ/m2 40m2 x 21,000đ/m2 = 840,000đ Tổng số nẹp 18.76m x 8,000đ/m = 150.080đ + Để sản xuất bàn làm việc giám đốc cần: Tổng giá thành gỗ veneer 3.295.000đ 75 - Chi phí ngun liệu phụ dầu, sơn, giẻ lau, bìa carton, tem nhãn, hướng dẫn sử dụng, xốp, giấy nhám, băng dính theo bảng 5.2 695.000đ - Chi phí điện lao động 89.000 + 800.000 = 889.000đ - Chi phí khấu hao nhà xưởng, khấu hao máy móc 15.305đ - Chi phí quản lý (quản lý hành chính, khấu hao tài sản cố định, lượng) 99.980đ - Chi phí thử nghiệm, vận chuyển 200.763đ => Giá thành sản phẩm là: 5.195.048đ 5.2.4 Quy trình cơng nghệ gia cơng sản phẩm bàn làm việc giám đốc Các công đoạn sản xuất sản phẩm chi tiết gồm bước sau: + Lựa chọn loại ván theo bảng quy cách chi tiết, chủ yếu ta chọn ván theo chiều dầy ván MDF thường có kích thước 2440 x 1220 (chiều dài x rộng) + Vẽ sơ đồ cắt loại ván tương ứng kích thước chi tiết kích thước ván tiêu chuẩn vào vẽ thiết kế + Ghép ván để đảm bảo chiều dày (vì ván mặt bàn có chiều dày 55 mm, mặt bàn phụ để tài liệu có chiều dày 45 mm) máy tráng keo máy ép nhiệt + Tạo phôi chi tiết máy cắt thô + Dán phủ veneer, giấy dán hai mặt sau dùng máy ép nhiệt để ép + Cắt lại phôi chi tiết máy cắt tinh + Phay cạnh máy phay chép hình CNC + Dán cạnh máy dán cạnh + Khoan lỗ chốt, cam máy khoan giàn + Khoan lỗ lề máy khoan đứng + Dán veneer trang trí + Lắp ráp phận tổng thể sản phẩm sản phẩm + Cắt ốp phào chân phào trang trí + Trang sức bề mặt sản phẩm + Đóng gói sản phẩm - Dựa bước sản xuất sản phẩm ta lập bảng công nghệ gia công cho sản phẩm 76 Bảng 5.5 Quy trình công nghệ gia công chi tiết bàn làm việc giám đốc Quy trình cơng nghệ gia cơng chi tiết dây truyền sản xuất sản phẩm mộc ván nhân tạo Tên chi tiết Má y cắt thô Máy Máy Máy Máy phay Máy Máy Máy Máy Máy Máy Máy Máy Máy tráng ép cắt chép bo xoi dán khoan khoan may căt đánh phun keo nhiệt tinh hinh cạnh cạnh giàn đứng veneer veneer nhẵn sơn CNC Tấm dọc hồi bàn x x x x Mặt bàn x x x x Tấm mặt trước khung bàn x x x Tấm ngang mặt trước x x Hồi hộc bàn x Thành hộc x Đợt hộc x Cánh hộc x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x 77 Thành trước ngăn kéo x x x x x x Thành bên ngăn kéo x x x x x Thành sau ngăn kéo x x x x x Ván đáy ngăn kéo x Phào chân hồi bàn x x x x x x x Phào chân mặt trước bàn x x x x x x x x x Chỉ ốp trang trí x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x X x x x Hồi bàn phụ x x x x x x x x x x Đợt bàn phụ x x x x x x x x x X Mặt bàn phụ x x x x x x x x x x Phào chân bàn phụ x x x x x x x x x x x 78 5.3 Đánh giá thiết kế Sản phẩm bàn làm việc giám đốc thiết kế đảm bảo yêu cầu so với mục tiêu định hướng với ý tưởng lấy cảm hứng thiết kế theo phương pháp phát triển sản phẩm, nhà chất lượng HoP Cụ thể là: - Kích thước sản phẩm bàn giám đốc thiết kế có kích thước 2200 x 1050 x 750 mm phù hợp với công năng, không gian làm việc lãnh đạo kích thước phù hợp - Hình dạng tổng thể bàn thiết kê dạng chữ L có khu chức làm việc, nơi để tài liệu có khóa bảo mật - Tạo hình cạnh mặt bàn cạnh mặt bàn bên bo tròn bên vát cạnh thuận tiện cho việc sử dụng - Thiết kế mặt trước bàn dán veneer có hoa vă vân gỗ tự nhiên sơn phủ lớp sơn làm bật lên hoa văn trang trí tự nhiên đảm bảo yêu cầu thẩm mỹ - Tạo hình chân bàn chân hồi để tạo cảm giác vững cho bàn, bên ốp phào tăng độ chắn sử dụng phù hợp với thị hiếu - Phương thức dán phủ bề mặt gỗ MDF dùng làm bàn gỗ chống ẩm dán veneer hai mặt tạo nên vân gỗ tự nhiên gỗ óc chó giữ chất cảm gỗ tự nhiên giấy trang trí - Sơn phủ bề mặt bàn sơn phủ màng sơn để giữ vân gỗ tự nhiên phối màu sắc nâu sẫm màu veneer gố óc chó, tạo cảm giác chắn cho sản phẩm - Thiết kế phận cơng bàn thiết kế cho giám đốc sử dụng làm việc nên có đầy đủ cơng khu vực viết, trình ký Khu để máy tính, giá sách để tài liệu bàn phụ để máy in, máy fax Có hộc có khóa để giám đốc cất giữ tài liệu quan trọng… đảm bảo đủ công sử dụng Đánh giá tổng thể: Sản phẩm đạt yêu cầu thiết kế định hướng thuộc tính lựa chọn có tính ứng dung cao sản xuất 79 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Sau tìm hiểu nghiên cứu, thực luận văn “Nghiên cứu phát triển bàn làm việc công sở Công ty Ngọc Diệp” luận văn hồn thiện có kết đạt lý thuyết vận dụng kiến thức vào thực tiễn để thiết kế đưa sản phẩm thực tế với ý tưởng hồn tồn thực hóa  Kết đạt đƣợc lý thuyết - Tìm hiểu nguyên tắc kiến thức lý thuyết để thiết kế sản phẩm nội thất - Vận dụng QFD phát triển sản phẩm - Tìm hiểu loại vật liệu thân thiện với môi trường - Vận dụng lý thuyết để thiết kế phát triển sản phẩm bàn làm việc giám đốc  Kết thực tiễn - Đã thiết kế bàn làm việc giám đốc gỗ MDF phủ veneer đáp ứng tiêu chí theo định hướng thiết kế - Các sản phẩm có kết cấu đơn giản, vật liệu dễ kiếm, cơng nghệ, dây chuyền sản xuất có sẵn Các sản phẩm hồn tồn thi cơng sản xuất hàng loạt cách dễ dàng Kiến nghị Trong thời gian làm luận văn mong muốn tìm hiểu sâu rộng nhóm vật liệu khác có sản phẩm thực tế đưa thị trường cho nhiều khách hàng đánh giá thời gian có hạn luận văn chưa giải được, cần phải làm thêm để hoàn thiện 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] E B Dean (1998) Quality function deployment: From the - perspective – of competitive advantage.Available at:http://akao.larc.nasa.gov/dfc/qfd.html [2] A Martins and E M Aspinwall (2001) Quality function deployment: An empirical study in the UK Total Quality Management, 12 (5), 575 – 588 [3] Y Akao (1990) Quality Function Deployment: Integrating Customer Requirements into Product Design Translated by Glenn Mazur, Productivity Press, Cambridge [4] L Cohen (1995) Quality Function Deployment: How to Make QFD Work for You 1stEdition Prentice Hall, New Jersey [5] M D Kasim, A A Zuhair, and A M Amer (2009) An Intelligent Quality Function Deployment (IQFD) for Manufacturing Process Environment Jordan Journal of Mechanical and Industrial Engineering, 3(1), 23 – 30 [6] T K Kapuria, and M Rahman Ergonomic Design of Table and Chair based on QFD and Anthropometric Measurement and improved Facility Layout (5- 2018) [7] B N Hùng, N T Q Loan (2004) Quản lý chất lượng NXB Đại học Quốc gia TP.HCM [8] Hoàng Thúc Đệ, Võ Thành Minh, Trần Văn Chứ, Lý Tuấn Trường (2006),Thiết kế đồ gia dụng, Tài liệu dịch, Đại học Lâm nghiệp, Hà Nội [9] Trần Văn Chứ, Lý Tuấn Trường, Cao Quốc An (2006) Thiết kế nội thất đồ gia dụng, Tài liệu dịch, Đại học Lâm nghiệp, Hà Nội [10] TS Chu Sĩ Hải, TS Võ Thành Minh (2006) Công nghệ Mộc, Đại học Lâm nghiệp, Nxb Nông nghiệp, Hà Nội [11] Lý Văn Lâm (2001) Egonomics thiết kế nội thất kiến trúc đồ 80 mộc, Nxb Lâm nghiệp Trung Quốc [12] Trần Văn Chứ (2011) Vật liệu nội thất, Đại học Lâm nghiệp, Nxb Nông nghiệp, Hà Nội [13] Abuzid HFT (2017) Applying QFD Tools for Quality Improvements in Curriculum Design and Teaching Strategies to Meet with the Customer (Learner) Needs Journal of Engineering and Applied Sciences 12(3): 684-690 [14] Francis F (2016) Engineering Approach with Quality Function Deployment for an ABET Accredited Program: A Case Study American Journal of Mechanical Engineering 4(2): 65-70 [15] Kunecka D (2016) Quality Function Deployment as a Method Used in the Development of Education for the Nursing Practice General and Professional Education 1: 42-45 [16] Buttigieg SC, Dey PK, Cassar MR (2016) Combined quality function deployment and logical framework analysis to improve quality of emergency care in Malta Int J Health Care Qual Assur 29(2): 129-140 [17] Kassela K, Marina Papalexi, David B (2017.) Applying quality function deployment to social housing? The TQM Journal 29(3): 422-437 [18] Camgöz Akdağ H, Mehveş Tarım, Subash Lonial, AlimYatkin (2013) QFD application using SERVQUAL for private hospitals: a case study Leadership in Health Services 26(3): 175-183 [19] Cordeiro EC, Barbosa GF, Trabasso LG (2016) A customized QFD (quality function deployment) applied to management of automation projects The International Journal of Advanced Manufacturing Technology 7(5-8): 2427-2436 [20] Li X, Wenyan Song (2016) A Rough VIKOR-Based QFD for Prioritizing Design Attributes of Product-Related Mathematical Problems in Engineering 9642018 Service 81 [21] Bulut Emrah, Okan Duru, Sheng Teng Huang (2016) A multidimensional QFD design for the service quality assessment of Kansai International Airport, Japan Journal Total Quality Management & Business Excellence 29(1-2): 202-2024 [22] Muda N, Noor Sulawati Mat Roji (2015) A Quality Function Deployment (QFD) Approach in Determining the Employer’s Selection Criteria Journal of Industrial Engineering 789362 [23] Lonica, Andreea Cristina, Monica Leba (2015) QFD Integrated in New Product Development - Biometric Identification System Case Study Procedia Economics and Finance 23(2015): 986-991 [24] Kato Takeo, Shigehiro Horiuchi, Toshiharu Miwa, Yoshiyuki Matsuoka (2015) Quality Function Deployment Using Multispace Design Model and its Application Keio University 5(DS 80-05): 83-92 [25] Moradi M, Raissi S (2014) A Quality Function Deployment Based Approach in Service Quality Analysis to Improve Customer Satisfaction International Journal of Applied Operational Research 5(1): 41-49 [26] Jin, Jian, Ping Ji, Ying Liu (2014) Prioritising Engineering Characteristics Based on Customer Online Reviews for Quality Function Deployment Journal of Engineering Design 25(7-9): 303-324 [27] Romeo John, Andrew Smith, Sarich Chotipanich, Michael Pitt (2014) Awareness and effectiveness of quality function deployment (QFD) in design and build projects in Nigeria Journal of Facilities Management 12(1): 72-88 [28] Cerit B, Kỹỗỹkyazc G, Kalem G (2014) Quality Function Deployment and Its Application on a Smartphone Design Balkan Journal of Electrical & Computer Engineering 2(2):86-91 [29] Oyewole Samuel A, Joel M Haight, Andris Freivalds (2010) The 82 ergonomic design of classroom furniture/computer work station for first graders in the elementary school International Journal of Industrial Ergonomics 40(4): 437-4470 [30] Lin, Rungtai, Yen-Yu Kang (2013) Ergonomic Design of Desk and Chair for Primary School Students in Taiwan International Journal of Innovation, Management and Technology 4(1):1-6 [31] Vilarinho PM, Guimaraaes RC (2003) A Facility Layout Design Support System Investigacao Operacional 23(2): 145-161 [32] Sunderesh S, Heragu (1991) Efficient models for the facility layout problem European Journal of Operational Research 53(1): 1-13 [33] Ford Angel (2017) Planning Classroom Design and Layout to Increase Pedagogical Options for Secondary Teachers Educational Planning 23(1): 25-33 [34] Sapna Cheryan, Sianna A Ziegler, Victoria C Plaut, Andrew N Meltzoff (2015) Designing Classrooms to Maximize Student Achievement Behavioral and Brain Sciences 1(1): 4-12 [35] Ismaila SO, Musa AI, Adejuyigbe SB, Akinyemi OD (2013) Anthropometric Design of Furniture for Use in Tertiary Institutions in Abeokuta, South-Western Nigeria Engineering Review 33(3):179-192 [36] Molenbroek JF, Kroon-Ramaekers YM, Snijders CJ (2003) Revision of the design of a standard for the dimensions of school furniture Ergonomics 46(7): 681-694 [38] Molenbroek J, Ramaekers Y (1996) Anthropometric design of a size system for school furniture In: Robertson SA (Ed.), Proceedings of the Annual Conference of the Ergonomics Society: Contemporary Ergonomics, Taylor & Francis, London, pp: 130-135 [39] Parcells C, Stommel M, Hubbard RP (1999) Mismatch of classroom furniture & student body dimensions: Empirical findings & health 83 implications Journal of Adolescent Health 24(4): 265-273 [40] Gouvali MK, Boudolos K (2006) Match between school furniture dimensions & children’s anthropometry Applied Ergonomics 37(6): 765-773 [41] Gutiérrez M, Morgado P (2001) Ga de recomendaciones para el disodelmobiliario escolar Chile, Ministerio de Educación and UNESCO, Santiago de Chile [42] Evans WA, Courtney AJ, Fok KF (1988) The design of school furniture for Hong Kong school children: An anthropometric case study Applied Ergonomics 19(2): 122-134 [43] Poulakakis G, Marmaras N (1998) A model for the ergonomic design of office In: Scott PA, Bridger RS, Charteris J (Eds.), Proceedings of the Ergonomics Conference in Cape Town, Global Ergonomics, Elsevier, pp: 500-504 [44] Milanese S, Grimmer K (2004) School furniture and the user population: An anthropometric perspective Ergonomics 47(4): 416-426 [45] Helander M (1997) Anthropometry in workstation designs In: M Helander (Ed.), A Guide to the Ergonomics of Manufacturing, Taylor & Francis, London, pp: 17-28 PHỤ LỤC Phụ biểu 01 PHIẾU KHẢO SÁT NHU CẦU KHÁCH HÀNG Thông tin cá nhân Họ tên:………………………………………………………………………… Tuổi: ……………………………………………………………………………… Nghề nghiệp: …………………………………………………………………… Số điện thoại: …………………………………………………………………… Khi mua bàn làm việc anh/chị coi trọng yếu tố hơn? (Đánh dấu X khoanh tròn vào ô tƣơng ứng) (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) Yếu tố A Yếu tố B 1/5 1/4 1/3 1/2 Công Thẩm mỹ Công Độc đáo Công Độ bền Công Giá Công Dễ vệ sinh Công Dễ di chuyển Công Dễ thay đổi, tháo, lắp Công Thân thiện môi trường Công An toàn Thẩm mỹ Độc đáo Thẩm mỹ Độ bền Thẩm mỹ Giá Thẩm mỹ Dễ vệ sinh Thẩm mỹ Dễ di chuyển Thẩm mỹ Dễ thay đổi, tháo, lắp Thẩm mỹ Thân thiện mơi trường Thẩm mỹ An tồn Độc đáo Độ bền Độc đáo Giá Độc đáo Dễ vệ sinh Độc đáo Dễ di chuyển Độc đáo Dễ thay đổi, tháo, lắp Độc đáo Thân thiện môi trường Độc đáo An toàn Độ bền Độ bền Độ bền Độ bền Độ bền Độ bền Giá Giá Giá Giá Giá Dễ vệ sinh Dễ vệ sinh Dễ vệ sinh Dễ vệ sinh Dễ di chuyển Dễ di chuyển Dễ di chuyển Dễ thay đổi, tháo, lắp Dễ thay đổi, tháo, lắp Thân thiện môi trường Giá Dễ vệ sinh Dễ di chuyển Dễ thay đổi, tháo, lắp Thân thiện môi trường An toàn Dễ vệ sinh Dễ di chuyển Dễ thay đổi, tháo, lắp Thân thiện mơi trường An tồn Dễ di chuyển Dễ thay đổi, tháo, lắp Thân thiện môi trường An tồn Dễ thay đổi, tháo, lắp Thân thiện mơi trường An tồn Thân thiện mơi trường An tồn An toàn