Nghiên cứu các nhân tố tác động đến quyết định mua sản phẩm thời trang công sở nam cao cấp merriman của tổng công ty cổ phần dệt may hòa thọ đối với khách hàng tại thành phố đà nẵng

ĐẠI HỌC HUẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài : NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SÂN PHẨM THỜI TRANG CÔNG SỞ NAM CAO CẤP MERRIMAN CỦA TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY HÒA THỌ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG Sinh viên thực Giáo viên hƣớng dẫn Nguyễn Thị Thanh Ngân ThS Trần Hà Uyên Thi Lớp: K46A.QTKD Tổng hợp Niên khóa: 2012-2016 Huế, 05/2016 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Hà Uyên Thi Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này, thành quâ năm học mái trường Đäi Học Kinh Tế Huế, nỗ lực bân thân, thời gian qua tụi ó nhn c rỗt nhiu s quan tồm, giỳp đỡ Lời đỉu tiên, tơi xin trân trọng gửi lời câm ơn đến q thỉy giáo trường Đäi học Kinh t - ọi hc Hu, nhỗt l cỏc thổy giáo khoa Qn trị kinh doanh nhiệt tình giâng däy, trang bị cho kiến thức vô quý giá cæn thiết suốt bốn năm giâng đường đäi học Đặc biệt, xin bày t lũng bit n chồn thnh v sồu sc nhỗt đến giáo Thäc sĩ Trỉn Hà Un Thi, người tận tình, dành nhiều thời gian tâm huyết trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ suốt trình tơi thực đề tài khóa luận tốt nghiệp Bên cänh tơi xin gửi lời câm ơn chån thành đến Ban lãnh đäo Tổng Công ty Cổ Phỉn Dệt May Hịa Thọ nhiệt tình giúp đỡ, đặc biệt quý anh chị phận Kinh Doanh Thời Trang Tổng Công ty cung cỗp nhng t liu cổn thit v tọo iu kin mt cỏch tt nhỗt thi gian tụi thc täi Tổng Công ty Qua đåy, xin bày tỏ lịng biết ơn såu sắc đến gia đình, người thân, bän bè theo sát, ủng hộ giúp đỡ tơi thời gian vừa qua Một lỉn nữa, xin trân trọng câm ơn Chúc q thỉy cơ, chúc quý anh chị Tổng Công ty sức khỏe, tràn đỉy hänh phúc thành cơng! Xin trân trọng câm ơn! Huế, tháng năm 2016 Sinh viên thực Nguyễn Thị Thanh Ngân SVTH: Nguyễn Thị Thanh Ngân Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Hà Uyên Thi MỤC LỤC PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài Câu hỏi nghiên cứu mục tiêu nghiên cứu 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 2.2 Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu .3 Phƣơng pháp nghiên cứu 4.1 Quy trình nghiên cứu 4.2 Phƣơng pháp thu thập liệu .5 4.2.1 Phƣơng pháp thu thập liệu thứ cấp 4.2.2 Phƣơng pháp thu thập số liệu sơ cấp 4.2.2.1 Phƣơng pháp nghiên cứu định tính 4.2.2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng 4.3 Phƣơng pháp xử lý số liệu Kết cấu đề tài .10 PHẦN II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .11 CHƢƠNG TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 11 1.1 Cơ sở lý thuyết vấn đề nghiên cứu .11 1.1.1 Lý thuyết hành vi mua khách hàng 11 1.1.1.1 Quá trình định mua khách hàng 11 1.1.1.2 Các nhân tố tác động đến trình định mua khách hàng .12 1.1.1.3 Mơ hình hành vi ngƣời tiêu dùng Philip Kotler 16 1.1.2 Các mơ hình lý thuyết nghiên cứu có liên quan 17 1.1.3 Bình luận nghiên cứu liên quan đến định mua khách hàng .19 1.1.4 Mơ hình nghiên cứu thang đo mã hóa 21 1.1.4.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 21 1.1.4.2 Thang đo mã hóa .26 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Ngân Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Hà Uyên Thi 1.2 Cơ sở thực tiễn 28 1.2.1 Những vấn đề kinh doanh thời trang 28 1.2.1.1 Khái niệm sản phẩm thời trang may mặc 28 1.2.1.2 Đặc điểm sản phẩm thời trang may mặc 28 1.2.2 Hiện trạng thị trƣờng sản phẩm thời trang may mặc 29 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM THỜI TRANG CÔNG SỞ NAM CAO CẤP MERRIMAN CỦA TỔNG CƠNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY HỊA THỌ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG 31 2.1 Giới thiệu Tổng Công ty Cổ Phần Dệt May Hịa Thọ sản phẩm thời trang cơng sở nam cao cấp Merriman .31 2.1.1 Khái quát Tổng Công ty Cổ Phần Dệt May Hòa Thọ 31 2.1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 32 2.1.1.2 Ngành nghề kinh doanh 33 2.1.1.3 Sơ đồ tổ chức Tổng Công ty 34 2.1.1.4 Các nguồn lực kinh doanh .35 2.1.1.5 Kết hoạt động kinh doanh .39 2.1.2 Thƣơng hiệu thời trang Merriman 41 2.1.2.1 Giới thiệu thƣơng hiệu thời trang Merriman 41 2.1.2.2 Đặc điểm sản phẩm 42 2.1.2.3 Tình hình kinh doanh thƣơng hiệu thời trang Merriman 44 2.2 Kết nghiên cứu nhân tố tác động đến định mua sản phẩm thời trang công sở nam cao cấp Merriman Tổng Công ty Cổ Phần Dệt May Hòa Thọ khách hàng thành phố Đà Nẵng 48 2.2.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu .48 2.2.1.1 Cơ cấu mẫu theo giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp thu nhập .48 2.2.1.2 Cơ cấu mẫu theo đặc điểm số lần sử dụng, tần suất mua sắm, số tiền chi cho lần mua sắm sở thích thƣơng hiệu .50 2.2.1.3 Cơ cấu mẫu theo nơi mua sản phẩm nguồn thông tin mà khách hàng biết đến thƣơng hiệu Merriman 51 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Ngân Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Hà Uyên Thi 2.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo (Cronbach’s Alpha) 52 2.2.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo biến độc lập 52 2.2.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo biến phụ thuộc 2.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 56 2.2.3.1 Rút trích nhân tố tác động đến định mua sản phẩm thời trang công sở nam Merriman 56 2.2.3.2 Rút trích nhân tố “Quyết định mua sản phẩm thời trang công sở nam cao cấp Merriman” .60 2.2.4 Phân tích tƣơng quan .60 2.2.5 Phân tích hồi quy 61 2.2.6 Kiểm định phân phối chuẩn 66 2.2.7 Đánh giá khách hàng nhân tố tác động đến định mua sản phẩm TTCS nam cao cấp Merriman .66 2.2.7.1 Đánh giá khách hàng yếu tố thuộc tính cửa hàng 66 2.2.7.2 Đánh giá khách hàng yếu tố thuộc đặc tính sản phẩm 68 2.2.7.3 Đánh giá khách hàng yếu tố thuộc nhóm tham khảo .69 2.2.7.4 Đánh giá khách hàng yếu tố đặc điểm khách hàng 70 2.2.7.5 Đánh giá khách hàng yếu tố thuộc nhân tố cảm nhận giá 71 2.2.8 Kiểm định khác biệt định mua khách hàng theo đặc điểm cá nhân 72 2.2.8.1 Kiểm định khác biệt định mua hai nhóm khách hàng đƣợc phân chia theo giới tính 72 2.2.8.2 Kiểm định khác biệt định mua nhiều nhóm khách hàng đƣợc chia theo tiêu thức cá nhân khách hàng 73 CHƢƠNG 3: ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM THỜI TRANG CÔNG SỞ NAM CAO CẤP MERRIMAN CỦA KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG 80 3.1 Định hƣớng 80 3.2 Giải pháp đề xuất .81 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Ngân Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Hà Uyên Thi 3.2.1 Giải pháp mở rộng thị trƣờng, mang sản phẩm TTCS nam cao cấp Merriman đến với đông đảo khách hàng .82 3.2.2 Giải pháp cho phát triển sản phẩm thời trang công sở nam cao cấp Merriman 83 3.2.3 Giải pháp để tăng mức độ trung thành khách hàng thƣơng hiệu sản phẩm thời trang công sở nam cao cấp Merriman 84 3.2.4 Giải pháp cho yếu tố cửa hàng nơi bày bán sản phẩm thời trang công sở nam cao cấp Merriman 85 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 87 Kết luận 87 1.1 Những đóng góp đề tài .88 1.2 Những hạn chế đề tài 88 Kiến nghị 90 2.1 Đối với nhà nƣớc 89 2.2 Đối với công ty 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC SVTH: Nguyễn Thị Thanh Ngân Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Hà Uyên Thi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT SP : Sản phẩm TT : Thời trang KDTT : Kinh doanh thời trang TTCS : Thời trang công sở CP : Cổ phần SPTT : Sản phẩm thời trang TS : Tần suất TNHH : Trách nhiệm hữu hạn LĐ : Lao động CBCNV : Cán công nhân viên THPT : Trung học phổ thông SVTH: Nguyễn Thị Thanh Ngân Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Hà Un Thi DANH MỤC SƠ ĐỒ, MƠ HÌNH, HÌNH VÀ BIỂU ĐỒ Sơ đồ 1: Quy trình nghiên cứu Sơ đồ 2: Sơ đồ tổ chức Tổng Công ty CP Dệt May H a Thọ 34 Mơ hình 1.1: Mơ hình hành vi ngƣời tiêu dùng 16 Mơ hình 1.2: Mơ hình Học thuyết hành động hợp lý Ajzen Fishbein 17 Mô hình 1.3: Mơ hình thuyết hành vi dự định TPB 19 Mơ hình 1.4: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 22 Hình 1.1: Logo Tổng Công ty sản phẩm 41 Hình 1.2: Logo sản phẩm Merriman 41 Biểu đồ 2.1: Cơ cấu mẫu theo theo tính độ tuổi 48 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu mẫu theo nghề nghiệp thu nhập 49 Biểu đồ 2.3: Cơ cấu mẫu theo tần suất mua sắm số tiền sẵn sàng chi cho lần mua sắm sản phẩm thời trang 50 Biểu đồ 2.4: Cơ cấu mẫu theo số lần mua sản phẩm sở thích thƣơng hiệu sản phẩm Merriman 51 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Ngân Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Hà Uyên Thi DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Thang đo mã hóa 26 Bảng 2.1: Cơ cấu nguồn lực lao động Tổng Cơng ty CP Dệt May Hịa Thọ giai đoạn 2013-2015 35 Bảng 2.2: Tình hình tài sản nguồn vốn Tổng Cơng ty CP Dệt May Hòa Thọ giai đoạn 2013-2015 Bảng 2.3: Tình hình hoạt động kinh doanh Tổng Cơng ty CP Dệt May Hịa Thọ giai đoạn 2013-2015 40 Bảng 2.4: Doanh thu bán hàng hệ thống Merriman giai đoạn 2013-2015 47 Bảng 2.5: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha lần 53 Bảng 2.6: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha lần 55 Bảng 2.7: Kiểm định Cronbach’s Alpha biến phụ thuộc 55 Bảng 2.8: Kết kiểm định số lƣợng mẫu thích hợp KMO phƣơng sai trích nhân tố tác động đến định mua 56 Bảng 2.9: Kết phân tích EFA nhân tố tác động đến định mua 57 Bảng 2.10: Kết phân tích EFA với nhân tố định mua sản phẩm 60 Bảng 2.11: Kết phân tích tƣơng quan định mua nhân tố độc lập 61 Bảng 2.12: Kết kiểm định hồi quy 62 Bảng 2.13: Đánh giá khách hàng yếu thuộc tính cửa 67 Bảng 2.14 : Đánh giá khách hàng yếu tố thuộc tính cửa hàng 68 Bảng 2.15: Đánh giá khách hàng yếu tố thuộc nhóm tham khảo 69 Bảng 2.16: Đánh giá khách hàng yếu tố đặc điểm khách hàng 70 Bảng 2.17: Đánh giá khách hàng yếu tố cảm nhận giá 72 Bảng 2.19: Kết kiểm định phƣơng sai đồng 74 Bảng 2.20: Kết kiểm định One - Way ANOVA 75 Bảng 2.21: Kiểm định khác biệt định mua nhóm khách hàng theo thu nhập 76 Bảng 2.22: Kiểm định khác biệt định mua khách hàng theo số lần mua sản phẩm 78 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Ngân Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Hà Uyên Thi PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Cùng với phát triển kinh tế, đời sống ngƣời đƣợc nâng cao, nhu cầu vật chất tinh thần đƣợc cải thiện đáng kể Ngày nay, khơng c n q khó khăn việc thỏa mãn nhu cầu ăn no mặc ấm, vấn đề phải ăn ngon mặc đẹp Sự thay đổi làm xu hƣớng thời trang thay đổi rõ rệt theo nhu cầu đối tƣợng xã hội Từ yêu cầu chất liệu mang đặc thù cho mùa năm, nhà sản xuất cịn ln phải tạo kiểu mới, hợp mốt thời trang mang thở thời đại Sở dĩ nhƣ ngày nay, mang áo quần ngƣời yêu cầu nhiều yếu tố, đẹp đủ, mà cịn thể tính cách đẳng cấp xã hội Chính vậy, thời trang đóng vai trò quan trọng thời đại ngày nay, lý ngành hàng thời trang may mặc thu hút đƣợc nhiều doanh nghiệp tham gia vào sân chơi Tổng Cơng ty Cổ Phần Dệt May Hịa Thọ số đó, kể từ đời, công ty cho nhiều sản phẩm thƣơng hiệu thời trang tiếng đƣợc nhiều ngƣời biết đến sử dụng, có Merriman, d ng sản phẩm thời trang công sở nam cao cấp Tổng Cơng ty CP Dệt May Hịa Thọ Tuy đời đƣợc năm nhƣng sớm đƣợc cánh nam giới Việt yêu thích tin dùng thị trƣờng thời trang nam công sở đông đúc có mặt ơng lớn đình đám trƣớc Sở dĩ làm đƣợc điều Merriman ln khơng ngừng tìm hiểu, nắm bắt đƣợc thị hiếu khách hàng tung sản phẩm phong phú đa dạng kiểu dáng mẫu mã Tuy nhiên, thị trƣờng thời trang ngày đƣợc nhiều doanh nghiệp quan tâm, thu hút ý nhiều nhà kinh doanh vào ngành hàng với đời nhiều nhãn hiệu tên tuổi nƣớc nhƣ Ninomax, Blue Exchange, Nem thƣơng hiệu lớn mạnh từ trƣớc nhƣ An Phƣớc, Việt Tiến, May 10… Sự đông đúc doanh nghiệp thời trang tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng, cho khách hàng có nhiều so sánh lựa chọn hơn, cân nhắc nhiều mua sản phẩm, điều vơ tình tạo nên thị trƣờng thời trang cạnh tranh gay gắt Có thể SVTH: Nguyễn Thị Thanh Ngân Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Hà Uyên Thi Bảng 17: Kết phân tích hồi quy theo phƣơng pháp Enter Coefficientsa Model Unstandardize Standardiz d Coefficients t Sig Correlations ed Collinearity Statistics Coefficient s B Std Beta Zero- Error (Const -1.154 284 X1 191 060 X2 374 X3 order VIF nce -4.062 000 169 3.173 002 563 256 138 673 1.487 065 341 5.763 000 730 433 251 543 1.843 199 069 179 2.865 005 682 232 125 486 2.058 X4 195 066 164 2.955 004 601 239 129 619 1.616 X6 317 064 259 4.923 000 623 380 215 689 1.450 ant) Partial Part Tolera a Dependent Variable: Y Kiểm định phân phối chuẩn Bảng 18: Kết kiểm định phân phối chuẩn nhân tố Descriptive Statistics N Statistic X1 X2 X3 X4 X5 X6 Valid N (listwise) 150 150 150 150 150 150 Skewness Kurtosis Statistic Std Statistic Std Error Error -.633 198 -.462 394 -.710 198 -.411 394 -.339 198 -.697 394 -.549 198 -.536 394 183 198 -.146 394 -.459 198 -.551 394 150 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Ngân Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Hà Uyên Thi Kiểm định One - sample T – test Bảng 19: Kiểm định One - sample T – test Thuộc tính cửa hàng One-Sample Statistics N CH1.Cua hang merriman thiet ke, bai tri dep, hop ly CH3.Thai nhan vien ban hang rat than thien CH4.Phong cach phuc vu cua nhan vien tai cua hang chuyen nghiep CH5.Co che uu dai tot cho khach hang than quen tai cua hang CH6.Vi tri cac cua hang Merriman de tiep can Mean Std Std Error Deviation Mean 150 3.99 879 072 150 3.91 893 073 150 3.90 849 069 150 3.93 864 071 150 4.07 778 064 One-Sample Test Test Value = t df Sig (2- Mean 95% Confidence tailed) Differenc Interval of the e Difference Lower Upper CH1.Cua hang merriman thiet ke, bai -.093 149 926 -.007 -.15 14 -1.281 149 202 -.093 -.24 05 tri dep, hop ly CH3.Thai nhan vien ban hang rat than thien SVTH: Nguyễn Thị Thanh Ngân Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Hà Uyên Thi CH4.Phong cach phuc vu cua nhan vien tai cua -1.442 149 151 -.100 -.24 04 -.945 149 346 -.067 -.21 07 1.154 149 250 073 -.05 20 hang chuyen nghiep CH5.Co che uu dai tot cho khach hang than quen tai cua hang CH6.Vi tri cac cua hang Merriman de tiep can Bảng 20: Kiểm định One - sample T – test Đặc tính sản phẩm One-Sample Statistics N Mean Std Std Error Deviation Mean DT1.Merriman cung cap san pham dat chat luong nhu toi 150 4.01 871 071 150 4.03 934 076 150 4.00 867 071 150 4.01 855 070 150 4.02 923 075 mong doi DT2.San pham Merriman phu hop voi phong cach thoi trang cua toi DT3.Thiet ke cua Merriman dep, hop thoi trang DT4.San pham cua Merriman co mau sac chat lieu ben DT5.Merriman co su da dang ve chung loai san pham SVTH: Nguyễn Thị Thanh Ngân Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Hà Uyên Thi One-Sample Test Test Value = t df Sig (2- Mean 95% Confidence tailed) Difference Interval of the Difference Lower Upper DT1.Merriman cung cap san pham dat chat 094 149 925 007 -.13 15 350 149 727 027 -.12 18 000 149 1.000 000 -.14 14 095 149 924 007 -.13 14 265 149 791 020 -.13 17 luong nhu toi mong doi DT2.San pham Merriman phu hop voi phong cach thoi trang cua toi DT3.Thiet ke cua Merriman dep, hop thoi trang DT4.San pham cua Merriman co mau sac chat lieu ben DT5.Merriman co su da dang ve chung loai san pham SVTH: Nguyễn Thị Thanh Ngân Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Hà Uyên Thi Bảng 21: Kiểm định One - sample T – test Nhóm tham khảo One-Sample Statistics N TK1.Y kien ban be nguoi than ve thuong hieu Merriman co anh huong lon den toi TK2.Toi lua chon Merriman vi day la thuong hieu nguoi noi tieng tin dung TK3 Quang cao cua Merriman co tac dong lon den quyet dinh mua cua toi TK4.Toi lua chon Merriman vi tung co trai nghiem tot voi thuong hieu Mean Std Std Error Deviation Mean 150 4.01 811 066 150 3.65 803 066 150 3.64 780 064 150 4.03 847 069 One-Sample Test Test Value = t df Sig (2- Mean 95% Confidence tailed) Difference Interval of the Difference Lower Upper TK1.Y kien ban be nguoi than ve thuong hieu Merriman co anh 201 149 841 013 -.12 14 149 000 -.347 -.48 -.22 huong lon den toi TK2.Toi lua chon Merriman vi day la - thuong hieu nguoi noi 5.290 tieng tin dung SVTH: Nguyễn Thị Thanh Ngân Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Hà Uyên Thi TK3 Quang cao cua Merriman co tac dong lon den quyet dinh 5.656 149 000 -.360 -.49 -.23 149 630 033 -.10 17 mua cua toi TK4.Toi lua chon Merriman vi tung co trai nghiem tot voi 482 thuong hieu Bảng 22: Kiểm định One - sample T – test Đặc điểm khách hàng One-Sample Statistics N Mean Std Std Error Deviation Mean DD1.Toi lua chon Merriman vi thuong hieu the hien toi la 150 4.21 678 055 150 4.18 760 062 150 3.71 816 067 150 3.66 776 063 nguoi an mac hop mot DD2.Toi mua san pham Merriman vi thich san pham cua cac thuong hieu danh tieng DD3.Toi mua san pham Merriman vi co thoi quen trung voi mot thuong hieu DD4.Toi mua san pham Merriman vi co thoi quen mua sam tu phat nhat thoi SVTH: Nguyễn Thị Thanh Ngân Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Hà Uyên Thi One-Sample Test Test Value = t df Sig (2- Mean 95% Confidence tailed) Differenc Interval of the e Difference Lower Upper DD1.Toi lua chon Merriman vi thuong hieu the hien toi la nguoi 3.731 149 000 207 10 32 2.899 149 004 180 06 30 -4.405 149 000 -.293 -.42 -.16 -5.368 149 000 -.340 -.47 -.21 an mac hop mot DD2.Toi mua san pham Merriman vi thich san pham cua cac thuong hieu danh tieng DD3.Toi mua san pham Merriman vi co thoi quen trung voi mot thuong hieu DD4.Toi mua san pham Merriman vi co thoi quen mua sam tu phat nhat thoi SVTH: Nguyễn Thị Thanh Ngân Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Hà Uyên Thi Bảng 23: Kiểm định One - sample T – test đối Cảm nhận giá One-Sample Statistics N G1.Muc gia san pham Merriman phu hop voi thu nhap cua toi G2.Muc gia phu hop voi chat luong san pham G3.Muc gia co tinh canh tranh so voi cac thuong hieu khac Mean Std Std Error Deviation Mean 150 4.29 649 053 150 4.27 662 054 150 4.32 669 055 One-Sample Test Test Value = t df Sig (2- Mean 95% Confidence tailed) Differenc Interval of the e Difference Lower Upper G1.Muc gia san pham Merriman phu hop voi 5.413 149 000 287 18 39 4.932 149 000 267 16 37 5.860 149 000 320 21 43 thu nhap cua toi G2.Muc gia phu hop voi chat luong san pham G3.Muc gia co tinh canh tranh so voi cac thuong hieu khac SVTH: Nguyễn Thị Thanh Ngân Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Hà Uyên Thi Bảng 24: Kiểm định One - sample T – test Quyết định mua One-Sample Statistics N Mean Std Std Error Deviation Mean QD1.Toi hai long voi cac chuong trinh,dich vu,gia ca va san pham cua 150 3.98 839 069 150 4.03 843 069 150 3.99 923 075 Merriman QD2.Toi se tiep tuc su dung san pham thoi trang cua Merriman QD3.Toi se gioi thieu ban be nguoi than trai nghiem va su dung san pham cua Merriman One-Sample Test Test Value = t df Sig (2- Mean 95% Confidence tailed) Difference Interval of the Difference Lower Upper QD1.Toi hai long voi cac chuong trinh,dich vu,gia ca -.292 149 771 -.020 -.16 12 387 149 699 027 -.11 16 -.088 149 930 -.007 -.16 14 va san pham cua Merriman QD2.Toi se tiep tuc su dung san pham thoi trang cua Merriman QD3.Toi se gioi thieu ban be nguoi than trai nghiem va su dung san pham cua Merriman SVTH: Nguyễn Thị Thanh Ngân Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Hà Uyên Thi Kiểm định Independent - Sample T – test Bảng 25: Kiểm định Independent - Sample T - test với biến giới tính Independent Samples Test Levene's Test t-test for Equality of Means for Equality of Variances F Sig t df Sig (2tailed) Mean Std Error Differe Difference nce 95% Confidence Interval of the Difference Lower Y Equal 161 variances 688 102 148 919 01776 17433 -.32674 094 27.160 925 01776 18795 -.36779 assumed Y Equal variances not assumed 10 Kiểm định One Way ANOVA Bảng: 26 Kiểm định One Way ANOVA biến tần suất mua sắm SPTT Test of Homogeneity of Variances Y Levene df1 df2 Sig Statistic 691 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Ngân 146 559 Upper Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Hà Uyên Thi ANOVA Y Sum of df Mean Square F Sig Squares Between Groups 209 070 Within Groups 84.235 146 577 Total 84.444 149 121 948 Bảng 27: Kiểm định One Way ANOVA biến số tiền chi lần mua sắm SPTT Test of Homogeneity of Variances Y Levene df1 df2 Sig Statistic 4.829 147 009 ANOVA Y Sum of df Mean Square F Sig Squares Between Groups 20.164 10.082 Within Groups 64.280 147 437 Total 84.444 149 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Ngân 23.057 000 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Hà Uyên Thi Bảng 28: Kiểm định One Way ANOVA biến tuổi Test of Homogeneity of Variances Y Levene df1 df2 Sig Statistic 1.898 147 153 ANOVA Y Sum of df Mean Square F Sig Squares Between Groups 1.586 793 Within Groups 82.858 147 564 Total 84.444 149 1.407 248 Bảng 29: Kiểm định One Way ANOVA biến nghề nghiệp Test of Homogeneity of Variances Y Levene df1 df2 Sig Statistic 2.142 145 079 ANOVA Y Sum of df Mean Square F Sig Squares Between Groups 1.966 492 Within Groups 82.478 145 569 Total 84.444 149 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Ngân 864 487 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Hà Uyên Thi Bảng 30: Kiểm định One Way ANOVA biến thu nhập Test of Homogeneity of Variances Y Levene df1 df2 Sig Statistic 1.012 147 366 ANOVA Y Sum of df Mean Square F Sig Squares Between Groups 56.326 Within Groups 28.119 147 Total 84.444 149 28.163 147.231 191 Bảng 31: Kiểm định One Way ANOVA biến sở thích Test of Homogeneity of Variances Y Levene df1 df2 Sig Statistic 099 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Ngân 147 906 000 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Hà Uyên Thi ANOVA Y Sum of df Mean Square F Sig Squares Between Groups 950 475 Within Groups 83.494 147 568 Total 84.444 149 837 435 Bảng 32: Kiểm định sâu ANOVA biến số lần mua SP Merriman (I) Day la lan thu (J) Day la may anh chi mua lan thu san pham merriman may anh Mean Std Error Sig Difference 95% Confidence Interval (I-J) chi mua Lower Upper Bound Bound san pham merriman lan thu -.61758* 11022 000 -.8786 -.3566 tren lan -1.68152* 08856 000 -1.8912 -1.4718 61758* 11022 000 3566 8786 -1.06395* 08407 000 -1.2630 -.8649 lan dau 1.68152* 08856 000 1.4718 1.8912 lan thu 1.06395* 08407 000 8649 1.2630 lan dau lan thu lan dau tren lan tren lan * The mean difference is significant at the 0.05 level SVTH: Nguyễn Thị Thanh Ngân Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Hà Uyên Thi Bảng 33: Kiểm định sâu ANOVA biến thu nhập Multiple Comparisons Dependent Variable: Y Tukey HSD (I) Thu nhap (J) Thu nhap Mean Std Difference Error Sig 95% Confidence Interval (I-J) Lower Upper Bound Bound -.41995* 12960 004 -.7268 -.1131 -1.54877* 11190 000 -1.8137 -1.2838 41995* 12960 004 1131 7268 -1.12882* 08980 000 -1.3414 -.9162 trieu- 3,5 trieu 1.54877* 11190 000 1.2838 1.8137 3,5 trieu- trieu 1.12882* 08980 000 9162 1.3414 trieu- 3,5 3,5 trieu- trieu trieu > trieu 3,5 trieu- trieu- 3,5 trieu trieu > trieu > trieu Homogeneous Subset Y Tukey HSD Thu nhap N Subset for alpha = 0.05 trieu- 3,5 trieu 18 3,5 trieu- trieu 31 > trieu 2.8704 3.2903 101 Sig SVTH: Nguyễn Thị Thanh Ngân 4.4191 1.000 1.000 1.000