Vai trò của văn hóa công sở đối với công sở. Thực tiễn vai trò văn hóa công sở tại UBND thành phố Thanh Hóa

Vai trò của văn hóa công sở đối với công sở.Thực tiễn vai trò văn hóa công sở tại UBND thành phố Thanh Hóa từ đó đưa ra nhận xét vag giải pháp nâng cao vai trò văn hóa công sở đối với các cơ quan hiện nay

BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI  ĐỀ TÀI Vai trị văn hóa cơng sở cơng sở Thực tiễn vai trị văn hóa cơng sở UBND thành phố Thanh Hóa BÀI TẬP LỚN KẾT THÚC HỌC PHẦN Học phần: Kĩ thuật điều hành công sở HÀ NỘI 2021 MỤC LỤC MỞ ĐẦU NỘI DUNG Cơ sở lý luận văn hóa cơng sở vai trị văn hóa cơng sở cơng sở 1.1 Cơ sở lý luận văn hóa cơng sở 1.1.1 Các khái niệm chung văn hóa công sở 1.1.2 Biểu Văn hóa cơng sở hoạt công sở 1.2 Vai trị văn hóa cơng sở cơng sở 1.2.1 Tạo điều kiện cho cán công chức công sở thực quyền lợi nghĩa vụ 1.2.2 Là điều kiện phát triền tinh thần nhân cách cho cán công chức 1.2.3 Đem lại giá trị tồn diện cho thân cán cơng sở nâng cao giá trị riêng công sở 1.2.4 Phát triển người công sở Thực tiễn vai trò văn hóa cơng sở UBND thành phố Thanh Hóa 10 2.1 Văn hóa cơng sở UBND tỉnh Thanh Hóa 10 2.1.1 Về quy chế làm việc công sở 10 2.1.2 Ứng xử nơi công sở 11 2.1.2.1 Khi giao tiếp với công dân 11 2.1.2.2 Khi giao tiếp với đồng nghiệp 11 2.1.2.3 Khi giao tiếp với cấp 12 2.1.2.4 Khi cấp giao tiếp với cấp 12 2.1.2.5 Khi giao tiếp điện thoại 13 2.1.3 Trang phục nơi công sở 13 2.1.4 Bài trí cơng sở 13 2.1.5 Phong cách làm việc 14 2.1.5.1 Phong cách làm việc tập thể, dân chủ 14 2.1.5.2 Phong cách làm việc khoa học 15 2.2 Thực tiễn vai trò văn hóa cơng sở UBND thành phố Thanh Hóa 15 2.2.1 Mang đến bầu khơng khí làm việc thoải mái dân chủ 15 2.2.2 Văn hóa cơng sở mang lại cho UBND môi trường làm việc trang nghiêm đẹp …………………………………………………………………………….16 2.2.3 Xây dựng hành chuyên nghiệp, cán xuất sắc 16 2.2.4 Thực cách thức tổ chức, trang trí lễ nghi đảm bảo chu đáo, quy định …………………………………………………………………………….16 2.2.5 Nâng cao văn hóa cơng vụ, góp phần hình thành phong cách ứng xử, lề lối làm việc chuẩn mực 17 2.3 Một số đề xuất xây dựng văn hóa cơng sở UBND thành phố Thanh Hóa 17 2.3.1 Về phát triển nguồn nhân lực 18 2.3.2 Về phong cách quản lý, lề lối làm việc tổ chức điều hành mối quan hệ đơn vị …………………………………………………………………………….18 2.3.3 Về đạo đức, phong cách giao tiếp, ứng xử trang phục cán bộ, công chức, viên chức 19 2.3.4 Về hoạt động đoàn thể 19 2.3.5 Về ý thức xây dựng quan văn hoá 20 2.3.6 Về thiết kế, trí giữ gìn vệ sinh trụ sở 20 KẾT LUẬN 21 TÀI LIỆU THAM KHẢO 22 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Hiện nay, với với tâm cải cách hành quyền cấp, văn hố cơng sở tầng lớp xã hội quan tâm Chúng ta dễ dàng nhận thấy văn hóa cơng sở dạng đặc thù văn hóa xã hội bao gồm tổng thể giá trị, chuẩn mực, cách hành xử hoạt động công sở mà thành viên công sở thừa nhận tuân theo để ứng xử với nội công sở phục vụ xã hội Văn hóa cơng sở thực có vai trị vơ quan trọng đời sống xã hội nói chung mơi trường cơng sở nói riêng mà đặc biệt cho mội cán coong chức – người xây dựng nên văn hóa cơng sở chịu ảnh hưởng trực tiếp Cũng mà tơi chọn đề tài “Vai trị văn hóa cơng sở cơng sở Thực tiễn vai trị văn hóa cơng sở UBND thành phố Thanh Hóa” làm đề tài nghiên cứu cho tập lớn kết thức học phần môn kĩ thuật điều hành cơng sở Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Hệ thống hóa sở lý luận văn hóa cơng sở vai trị văn hóa cơng sở cơng sở từ tìm hiêu thực tiễn vai trị văn hóa cơng sở UBND thành phố Thanh Hóa Khảo sát thực tiễn vai trị mà văn hóa tổ chức mang lại cho hoạt động hành UBND thành phố Thanh Hóa tìm hiểu văn hóa cơng sở UBND thành phố ; Phân tích kết đạt được, mặt tồn bất cập; nội dung giải pháp cần hoàn thiện nhằm nâng cao việc xây dựng văn hóa cơng sở UBND thành phố Thanh Hóa Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Những vấn đề lý luận chung văn hóa cơng sở vai trị văn hốn cơng sở cơng sở; Tìm hiểu văn hóa cơng sở UBND thành phố Thanh Hóa thực trạng vai trị văn hóa cơng sở UBND thành phố Phạm vi nghiên cứu : Nghiên cứu lý luận văn hóa cơng sở, biểu văn hóa cơng sử vai trị văn hóa công sở, nhằm đưa kiến nghị xây dựng, củng cố phát triển văn hóa cơng sở UBND thành phố Thanh Hóa Phương pháp nghiên cứu Trong suốt q trình nghiên cứu đề tài “Vai trị văn hóa cơng sở đối vớ cơng sở Thực tiễn vai trị văn hóa cơng sở UBND thành phố Thanh Hóa” tơi sử dụng nhiều phương pháp nghiên cứu khác như: Điều tra thực tế, quan sát, tổng hợp tài liệu liên quan đến đề tài, thống kê và phân tích, đánh giá số liệu thu thập thời gian nghiên cứu NỘI DUNG Cơ sở lý luận văn hóa cơng sở vai trị văn hóa cơng sở công sở 1.1 Cơ sở lý luận văn hóa cơng sở 1.1.1 Các khái niệm chung văn hóa cơng sở a, Văn hóa gì? Để hiểu văn hóa tổ chức, trước hết cần hiểu văn hóa Văn hóa khái niệm trừu tượng, tồn lâu đời gắn liền với đời sống, sinh hoạt người UNESCO đưa khái niệm vắn hóa tương đối hồn thiện: “Văn hóa ngày coi tổng thể nét riêng biệt tinh thần vật chất, trí tuệ cảm xúc định tính cách xã hội hay nhóm người xã hội Văn hóa bao gồm nghệ thuật văn chương, lối sống, quyền người, hệ thống giá trị, tập tục tín ngưỡng văn hóa đem lại cho người khả suy xét thân.” b, Khái niệm công sở Công sở thuật ngữ sử dụng rộng rãi công việc sống hàng ngày Công sở nơi diễn hoạt động quan “Công sở nơi để tổ chức chế kiểm sốt cơng việc hành chính, soạn thảo, xử lý văn phục vụ cho công việc chung, nơi phối hợp hoạt động cán công chức theo chế định” (Nguyễn Văn Thâm, 2004) Nói cách khác cơng sở vỏ bọc vật chất để quan tồn phát triển c, Văn hóa cơng sở Văn hóa cơng sở dạng đặc thù văn hóa xã hội, pha trộn riêng biệt giá trị, niềm tin, chuẩn mực, vẻ đẹp cách hành xử hoạt động cơng sở, đưa tiêu chí cơng sở tiếp nhận để ứng xử với nội công sở phục vụ cộng đồng với tác động hệ thống quan hệ thứ bậc mang tính quyền lực tính xã hội, tạo nên dấu ấn riêng biệt, giúp phân biệt công sở với cơng sở khác Xây dựng văn hóa công sở xây dựng môi trường làm việc văn minh, đẹp, nề nếp làm việc khoa học, kỷ cương Nó thể qua quy chế, nội quy công sở, ý thức làm việc cách cư xử nhân viên Việc xây dựng văn hóa cơng sở địi hỏi phải “gạn đục, khơi trong”, phát huy tích cực, tiến bộ, đồng thời hạn chế thói quen, cách nghĩ trì trệ, tiêu cực Bởi văn hóa mang tính sắc bên cạnh có tính kế thừa phát triển theo hướng hoàn thiện 1.1.2 Biểu Văn hóa cơng sở hoạt cơng sở Văn hóa cơng sở quan hành biểu qua nội dung trang phục, lễ phục; tinh thần đoàn kết, hành vi, thái độ ứng xử đội ngũ công chức; cách thức tổ chức, điều hành hoạt động công sở; trang bị phương tiện làm việc trí, đại hóa cơng sở… Các nội dung ln có tính ràng buộc tác động qua lại với nhau, xây dựng văn hóa cơng sở phải mang tính đồng bộ, trọng xây dựng nề nếp tổ chức, điều hành công sở khoa học, hợp lý; trụ sở làm việc văn minh, đại, quan tâm xây dựng đội ngũ cán bộ, cơng chức (CBCC) có lực, trình độ, tinh thần làm việc tốt, nắm vững thực nghiêm túc chuẩn mực trang phục, hành vi, thái độ với cấp trên, với đồng nghiệp với nhân dân thực thi cơng vụ Chính có nội hàm phong phú, đa dạng nên văn hóa cơng sở quan hành chịu tác động nhiều nhân tố, từ nhân tố khách quan điều kiện phát triển kinh tế - xã hội; giá trị văn hóa truyền thống dân tộc tới nhân tố chủ quan trình độ nhận thức đội ngũ CBCC, vị hay “thương hiệu” quan hành chính, mức độ đại hóa cơng sở… Việc xem xét, nghiên cứu làm rõ nội dung nhân tố cần thiết để phát huy tác động tích cực, hạn chế tác động tiêu cực, góp phần xây dựng nâng cao văn hóa cơng sở quan hành nhà nước 1.2 Vai trị văn hóa cơng sở công sở 1.2.1 Tạo điều kiện cho cán công chức công sở thực quyền lợi nghĩa vụ Văn hóa cơng sở tạo điều kiện cho bên tham gia vào quan hệ hành cơng sở thực quyền lợi nghĩa vụ Văn hóa cơng sở thể mối quan hệ nhà nước nhân dân thông qua q trình giao tiếp hành góp phần hình thành nên chuẩn mực, giá trị văn hóa mà hai bên tham gia vào Mối quan hệ ứng xử người dân với cán bộ, công chức, viên chức thành viên công sở với phải cân bằng cán cân hệ thống giá trị văn hóa Văn hóa cơng sở giúp cho cán bộ, công chức, viên chức người dân biết phương hướng, cách thức giải công việc, giúp họ hiểu rõ công việc cần làm, phải làm; đặc biệt giúp họ thực quyền nghĩa vụ cách hiểu biết, tự nguyện Qua người cán bộ, công chức, viên chức thực việc trao đổi quyền nghĩa vụ bên tham gia quan hệ công cách tốt đẹp 1.2.2 Là điều kiện phát triền tinh thần nhân cách cho cán cơng chức Văn hóa cơng sở điều kiện phát triển tinh thần nhân cách cho người Khả gây ảnh hưởng, để người khác chấp nhận giá trị nghệ thuật Nhờ có văn hóa người hưởng thụ giá trị vật chất tinh thần ý thức, trách nhiệm, nghĩa vụ, lòng tự trọng, … Từ phát triển tinh thần nhân cách cán bộ, cơng chức, viên chức góp phần vào phát triển, cải cách hành cơng 1.2.3 Đem lại giá trị toàn diện cho thân cán công sở nâng cao giá trị riêng cơng sở Văn hóa cơng sở đem lại giá trị tồn diện cho người nơi cơng sơ Giá trị tồn tại, tác động mạnh mẽ đến hoạt động công sở Giá trị văn hóa cơng sở gắn bó với quan hệ cơng sở, là: - Giá trị thiết lập bầu khơng khí tin cậy cơng sở; - Sự tự nguyện phấn đấu, cống hiến cho công việc; - Được chia sẻ giá trị người cảm thấy yên tâm an toàn hơn; - Biết giá trị văn hóa ứng xử cán bộ, công chức, viên chức tránh hành vi quan liêu, cửa quyền, hách dịch giao tiếp hành với người dân; - Các giá trị làm đơn giản hóa thủ tục hành chính, quy định đảm bảo sách nhà nước, pháp luật làm cho hoạt động công sở thuận lợi 1.2.4 Phát triển người công sở Văn hóa cơng sở vừa mục tiêu, vừa động lực phát triển người Việc bảo vệ phát huy giá trị văn hóa cơng sở khơng nhiệm vụ quan, tổ chức mà nhiệm vụ cán bộ, công chức, viên chức cơng việc vị trí, cương vị khác thực thi cơng vụ cung cấp dịch vụ công Trong hoạt động công sở, quan hệ ứng xử mơi trường trị - hành mang đậm mà sắc văn hóa nhân (cái chân), nhân (cái thiện) nhân văn (cái mỹ) kết nối giá trị truyền thống đến đại Con người không ngừng học tập, sáng tạo để tiếp thu tri thức nhân loại - yếu tố cấu thành văn hóa cơng sở, đồng thời khẳng định vai trị văn hóa phát triển quan, công sở Thực tế chứng minh coi nhẹ nhân tố người phát triển quan, cơng sở Nói đến người nói đến văn hóa, tồn giá trị văn hóa làm nên phẩm chất, lực tinh thần người Vận dụng yếu tố văn hóa việc thúc đẩy hoạt động công sở xây dựng hệ thống thi đua - khen thưởng công bằng, minh bạch, tạo bầu khơng khí làm việc phát huy tối đa sáng tạo, cống hiến cán bộ, công chức, viên chức, tạo động lực làm việc hăng say… kích thích, loại bỏ sức ỳ cơng việc Yếu tố văn hóa xuất cơng sở xuất phát từ vai trị cơng sở đời sống xã hội hoạt động máy hành Một cơng sở làm trịn nhiệm vụ chức tạo dựng mối quan hệ tốt cán bộ, công chức, viên chức công việc, chuẩn mực ứng xử, nghi thức tiếp xúc hành chính, ý thức chấp hành kỷ luật quan Thực tiễn vai trị văn hóa cơng sở UBND thành phố Thanh Hóa 2.1 Văn hóa cơng sở UBND tỉnh Thanh Hóa 2.1.1 Về quy chế làm việc cơng sở UBND tỉnh Thanh Hóa có ban hành quy chế làm việc rõ ràng Nội dung quy chế hình thành sở đóng góp ý kiến cán bộ, cơng chức tổ chức Nội dung quy chế làm việc liên quan đến quy định giấc làm việc, trang phục, lễ phục cơng chức; Vì trí cơng sở nơi làm việc; chuẩn mực giao tiếp, ứng xử công sở; tinh thần, trách nhiệm công vụ; thái độ trách nhiệm công dân; ý thức bảo vệ tài sản công Phần lớn công chức xã cho biết họ thực tốt nghiêm túc nội qui quy chế làm việc tổ chức khơng có trường hợp hỏi không thực theo quy định quan ban hành Quan trọng hơn, tất công chức hỏi cho việc quan sở cơng sở hành xây dựng hoàn thiện nội qui quy 10 chế làm việc điều cần thiết để đảm bảo tính có tổ chức kỷ luật nghiêm minh công sở 2.1.2 Ứng xử nơi công sở Thực Nghị trung ương (khóa VIII) Đảng xây dựng văn hóa Việt Nam tiên tiến, đậm đà sắc dân tộc, việc xây dựng tư tưởng đạo đức lối sống nội dung bao trùm Văn hóa ứng xử ứng xử có văn hóa góp phần tích cực vào việc giữ gìn sắc tốt đẹp xây dựng lối sống văn hóa, ai, lĩnh vực cần phải quan tâm khơng ngừng hồn thiện Trên sở đó, cán bộ, cơng nhân viên chức UBND thành phố Thanh Hóa ln cố gắng phát huy lời Bác dạy Nghị Trung ương Điều thể hiện: 2.1.2.1 Khi giao tiếp với công dân Tại UBND thành phố Thanh Hóa cán bộ, cơng chức người thay mặt nhà nước thực quyền lực nhà nước, đưa luật pháp vào sống, trực tiếp giao tiếp đáp ứng nguyện vọng đáng người dân Thực tế, phân công giải công việc tiếp dân, cán tiếp dân thường đến giờ, trang phục gọn gàng, lịch chuẩn bị đầy đủ hồ sơ công việc cần giải cho nhân dân Khi tiếp dân cán thường ăn nói nhẹ nhàng, từ tốn, thân thiện, khơng tỏ nóng nảy, tức giận nhân dân Khi cán có lỗi trả hồ sơ không hẹn, làm phiền công dân kiểm tra hồ sơ không kỹ mà họ lại nhiều lần để bổ sung giấy tờ, để khách chờ lâu đa phần cán biết xin lỗi nhân dân khơng kịp thời giải công việc 2.1.2.2 Khi giao tiếp với đồng nghiệp Là q trình giao tiếp cán bộ, cơng chức, viên chức để tạo mối quan hệ 11 tốt, hỗ trợ lẫn để đạt hiệu công việc tốt Các cán bộ, công chức UBND tỉnh Thanh Hóa, giao tiếp với ln thể một thân thiện, tinh thần hợp tác môi trường công sở Đặc biệt giao tiếp với cán bộ, công chức nở nụ cười mơi Điều cầu nối tạo cho tập thể UBND tỉnh Thanh Hóa xích lại gần hơn, hiểu hơn, hợp tác giải tốt cơng việc Và nưa, làm việc với hay mối quan hệ cơng việc sống cán bộ, cơng chức đặt trung thực lên hàng đầu 2.1.2.3 Khi giao tiếp với cấp Đây q trình trao đổi thơng tin, nhận lệnh truyền đạt từ lãnh đạo Ở đây, giao tiếp với cấp trên, cán bộ, công chức, viên chức luân thể tôn trọng, vai vế lãnh đạo mình, theo quy định Khi trao đổi công việc với lãnh đạo, họ đặt trung thực lên hàng đầu, báo cáo việc cách chi tiết đầy đủ Đặc biệt khơng có trường hợp vượt cấp giao tiếp xảy Điều thể nghiêm chỉnh chấp hành quy định quan cấp 2.1.2.4 Khi cấp giao tiếp với cấp Là trình giao tiếp lãnh đạo với cán bộ, cơng chức, viên chức để kiểm tra thực định quản lý đánh giá tiến độ công việc, nắm bắt tâm tự nguyện vọng cấp Khi giao tiếp lãnh đạo quan thường thể thân thiện, thấu hiểu hòa đồng với cấp Song bên cạnh cơng việc u cầu cần thể uy nghiêm, quyền lực thi uy nghiêm quyền lực thể với chuẩn mực nhà lãnh đạo Trong Cơng việc ln đặt nguyên tắc dân chủ công lên hàng đầu Điều thể phân chia cơng việc cho cấp ln đảm bảo tính đồng đều, hợp lý Cũng nhờ mà cấp với cấp cán bộ, công 12 chức UBND thành phố Thanh Hóa, gần khơng tồn khoảng cách, tồn thể cán bộ, cơng chức ln đồn kết, hỗ trợ, giúp đỡ lẫn nhau, hướng tới mục tiêu chung quan, 2.1.2.5 Khi giao tiếp điện thoại Khi giao tiếp qua điện thoại, cán bộ, công chức, viên chức thường xưng tên, quan, đơn vị nơi cơng tác, sau trao đổi ngắn gọn, tập trung vào nội dung cơng việc mà họ quan tâm, giọng nói nhẹ nhàng, nhỏ nhẹ đủ để người giao tiếp nghe rõ không làm ảnh hưởng đến người xung quanh Đặc biệt, cán khơng cắt ngang câu nói người gọi hay tranh cãi điện thoại 2.1.3 Trang phục nơi công sở Trang phục phần nội thể văn hóa cơng sở Tại UBND thành phố Thanh Hóa có phịng ban có đồng phục riêng có phịng khơng nhìn chung cán bộ, công chức, viên chức thực quy chế văn hóa cơng sở trang phục: - Đối với nữ, mặc quần âu, áo sơ mi comple váy công sở (chiều dài ngang gối), giày da dép quai hậu - Đối với nam, áo sơ mi, quần âu Comple, giày da dép quai hậu Đối với việc đeo thẻ Khi đến trụ sở làm việc cán cơng chức, viên chức đem thẻ ghi rõ họ tên có quan ảnh, họ tên, chức danh số hiệu cán bộ, công chức, viên chức Với sử dụng trang phục công sở đeo thẻ trước tiên tạo văn hóa cơng sở đẹp mắt người đến liên hệ công tác 2.1.4 Bài trí cơng sở 13 Về treo Quốc kỳ: Quốc kỳ nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam hình chữ nhật năm Biển tên UBND thành phố Thanh Hóa in rõ ràng treo ngắn cơng quan Về phịng làm việc: Tại bước vào trụ sở ủy ban có sơ đồ dẫn phịng làm việc Đồng thời trước phía cửa phịng làm việc có gắn biển tên phịng làm việc Đối với lãnh đạo có phịng riêng nên biển tên chức danh lãnh đạo gắn ngắn cửa vào phòng Bên phòng làm việc: Trên bàn làm việc công chức, viên chức có biên ghi rõ họ tên, chức vụ Bên cạnh trang thiết bị trang thiết bị làm việc số sách tài liệu xếp gọn gàng, ngăn nắp khoa học Về phòng họp: phòng họp quan đặt tầng 3, bố trí treo Quốc kỳ, ảnh tượng Bác hồ, trí nội thất trang trọng, Hội trường đặt nhà A treo Quốc kỳ, cờ Đảng, tượng Bác Hồ, hiệu 2.1.5 Phong cách làm việc 2.1.5.1 Phong cách làm việc tập thể, dân chủ Tác phong tập thể thể qua, đoàn kết chung sức hăng hái, sáng tạo giải công việc chung quan Mọi thành viên đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức Ủy ban lắng nghe tiếp thu ý kiến nhau, bổ sung mắt hạn chế Để từ tạo thuận lợi hồn thành cơng việc nhanh chóng hiệu Tính dân chủ, thể cụ thể qua việc giải công việc quan Mọi cán quan tạo điều kiện phát biểu, để nói lên suy nghĩ ý kiến cá nhân mình, Đồng thời thể tâm tư nguyện vọng mong muốn thân ý kiến nguyện vọng mong muốn cá nhân tổ chức, đồng thời có xem xét bàn bạc đưa định sớm tới 14 thành viên Điều có ý nghĩa to lớn việc tạo môi trường làm việc động, phát huy hết lực tinh thần làm việc nhân viên thể lãnh đạo tài ba người lãnh đạo, phía tổ chức ln lắng nghe 2.1.5.2 Phong cách làm việc khoa học Tại UBND thành phố Thanh Hóa, cán bộ, công chức, viên chức thể phong cách làm việc ln chun nghiệp khoa học Điều thể cụ việc bố trí phịng ban, xếp nơi làm việc Rồi cách thức làm việc giải công việc hàng ngày cán quan, xem xét, đối chiếu ý kiến khác nhau, ln nhìn vật, việc nhiều phương diện Từ sàng lọc ý kiến, thông tin sai lệch lựa chọn ý kiến đóng phục vụ cho q trình giải cơng việc quan, Từ phòng ban, chức cán bộ, công chức thực hiện công việc có chương trình, kế hoạch cụ thể, rõ ràng 2.2 Thực tiễn vai trị văn hóa cơng sở UBND thành phố Thanh Hóa 2.2.1 Mang đến bầu khơng khí làm việc thoải mái dân chủ Cán cơng chức UBND phố Thanh Hóa làm việc hiệu chủ động việc định cơng việc phụ trách nên cơng việc xử lý cách nhanh chóng hơn, xác hiệu Khơng khí làm việc thân thiện, định hướng nhóm, định hướng nhiệm vụ, người tập trung vào việc xử lý cơng việc thay ganh ghét đố kị Tuy nhiên, niềm tin vào đồng nghiệp thành viên UBND thành phố Thanh Hóa chưa cao Sự đồn kết, thống tập thể UBND thành phố đạt mức Sự tương trợ, hỗ trợ công việc thành viên đạt mức trung bình Đây trở ngại ảnh hưởng đến hiệu cơng việc 15 2.2.2 Văn hóa cơng sở mang lại cho UBND môi trường làm việc trang nghiêm đẹp Thiết kế, trí cơng sở: Nghiêm trang, lịch sự; sẽ, quy củ; hài hòa, đẹp đẽ; phù hợp với công việc Quan tâm xây dựng môi trường làm việc xanh, sạch, đẹp, thơng thống Đưa vào áp dụng cách hiệu mơ hình “5S”; nhằm nâng cao điều kiện môi trường làm việc tổ chức quan trọng thay đổi cách suy nghĩ, thói quen làm việc, tăng khả sáng tạo cá nhân phát huy vai trò hoạt động nhóm; xét, phân loại, chọn lựa loại bỏ thứ không cần thiết nơi làm việc Thực cách thức tổ chức, trang trí lễ nghi đảm bảo chu đáo, quy định, tiết kiệm, hiệu quả, phù hợp tình hình thực tế Tuy nhiên chưa thể nét đặc trưng UBND thành phố Thanh Hoá, giống bao quan hành Nhà nước khác Phải nhận truyền bá, thúc đẩy phát triển giá trị văn hóa quan 2.2.3 Xây dựng hành chuyên nghiệp, cán xuất sắc Văn hóa cơng sở UBND thành phố Thanh Hóa xác định tầm nhìn xây dựng hành chuyên nghiệp, xây dựng đội ngũ cán đáp ứng yêu cầu tình hình mới, vừa giữ gìn phát triển truyền thống văn hóa tốt đẹp quê hương 2.2.4 Thực cách thức tổ chức, trang trí lễ nghi đảm bảo chu đáo, quy định Thực cách thức tổ chức, trang trí lễ nghi đảm bảo chu đáo, quy định, tiết kiệm, hiệu quả, phù hợp tình hình thực tế Thường xuyên tổ chức hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể dục thể thao; tổ chức cho cán tham quan, học tập kinh nghiệm làm việc tỉnh khác Cơng đồn quan quan tâm đến chế độ phúc lợi, quan tâm đến lợi ích đáng người lao động; tổ chức thăm hỏi ốm 16 đau, thăm hỏi hiếu hỷ đoàn viên Ban Khuyến học quan tâm trao thưởng cho cháu học sinh cán quan Giúp thành viên cảm thấy hứng khởi, nhiệt tình làm việc thúc đẩy tinh thần làm việc, sáng tạo 2.2.5 Nâng cao văn hóa cơng vụ, góp phần hình thành phong cách ứng xử, lề lối làm việc chuẩn mực Đã nghiên cứu, ban hành quy tắc ứng xử cán bộ, công chức, viên chức, người lao động quan Nhà nước địa bàn thành phố Thanh Hóa Quan tâm giáo dục hành vi ứng xử cán bộ, công chức, viên chức quan Đa số cán thực tốt quy tắc ứng xử; hầu hết cán có thái độ lịch sự, nhiệt tình giao tiếp, ứng xử với đồng nghiệp, với cấp công dân; thi hành công vụ có tác phong chuẩn mực, lịch sự, khiêm tốn Qua đó, nâng cao văn hóa cơng vụ, góp phần hình thành phong cách ứng xử, lề lối làm việc chuẩn mực đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức; xây dựng tính chuyên nghiệp, trách nhiệm, động, minh bạch, hiệu hoạt động thực thi nhiệm vụ, công vụ; đáp ứng yêu cầu phục vụ nhân dân, xã hội 2.3 Một số đề xuất xây dựng văn hóa cơng sở UBND thành phố Thanh Hóa Kết xây dựng VHCS UBND thành phố Thanh Hóa minh chứng, song thực tế cho thấy cịn khơng tồn tại, hạn chế triển khai thực nhiệm vụ này, là: Nhận thức văn hóa cơng sở số cán bộ, công chức, viên chức UBND thành phố Thanh Hóa cịn chưa đầy đủ, chưa thấy mối liên hệ qua lại mật thiết văn hóa cơng sở với hiệu quả, suất công việc; phận cán bộ, công chức, viên chức ngại học tập, rèn luyện, bộc lộ yếu kém, bất cập so với yêu cầu nhiệm vụ giao; phương thức, lề lối làm việc cịn thiếu khoa học, thiếu tính nhạy bén, thiếu chủ động… Để giải tồn tại, nâng cao hiệu thực Quy chế văn hóa cơng sở tạo nét văn hóa riêng cho UBND thành phố 17 Thanh Hóa, thời gian tới cần thực đồng giải pháp sau: 2.3.1 Về phát triển nguồn nhân lực Đây giải pháp quan trọng nhằm thực hiệu VHCS, cần phải quan tâm mức tới việc phát triển nguồn nhân lực, khuyến khích hỗ trợ tối đa, mở rộng đối tượng hỗ trợ tạo điều kiện cho việc đào tạo thường xuyên liên tục nhằm nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ, lý luận trị nhận thức VHCS xây dựng VHCS nói riêng, đời sống văn hố nói chung CB, CC, VC 2.3.2 Về phong cách quản lý, lề lối làm việc tổ chức điều hành mối quan hệ đơn vị VHCS phải người lãnh đạo, lãnh đạo đơn vị phải ln gương sáng việc thực chuẩn mực hành vi văn hóa, ủng hộ đưa giải pháp thể chế liệt để bảo đảm thực Quy chế VHCS ban hành Mỗi CB, CC, VC phải tăng cường rèn luyện kiên trì, nhẫn nại, biết lắng nghe bình tĩnh xử lý cơng việc cách linh hoạt, có hiệu Việc khen, chê cần lúc, người, chỗ Đưa nội dung xây dựng VHCS vào sinh hoạt thường kỳ cấp ủy, chi chương trình, kế hoạch hoạt động quan, đơn vị, tổ chức đoàn thể Hằng năm, tổ chức cho cán bộ, đảng viên, đoàn viên cam kết thực Quy chế VHCS đơn vị; đưa nội dung đánh giá, nhận xét việc thực Quy chế VHCS vào nội dung đánh giá xếp loại CB, CC, VC năm Việc thực tốt VHCS, hay xây dựng cơng sở văn hóa góp phần thực mục tiêu chương trình tổng thể cải cách hành chính, hướng đến hành cơng văn minh, đại, hiệu lực, hiệu Nhưng việc cải cách hành 18 có tác dụng ngược trở lại giúp giảm tải công việc, tăng tính rõ ràng, minh bạch q trình làm việc cho CBCC người dân, tiền đề cho việc xây dựng VHCS tiên tiến 2.3.3 Về đạo đức, phong cách giao tiếp, ứng xử trang phục cán bộ, công chức, viên chức Tiếp tục đẩy mạnh việc “Học tập làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ hí inh” việc làm cụ thể cách phát ngôn, cách giao tiếp ứng xử, thái độ ân cần, niềm nở, nhiệt tâm xử lý, giải công việc Thực tốt quy chế dân chủ, công khai, minh bạch thủ tục hành tạo điều kiện cho cá nhân kiểm tra, giám sát Tăng cường công tác giáo dục trị tư tưởng; nâng cao trình độ lý luận; trọng giáo dục, rèn luyện lĩnh trị, phẩm chất đạo đức, lối sống, thái độ giao tiếp, ứng xử đảng viên, CB, CC, VC Thường xuyên tổ chức khoá bồi dưỡng ngắn hạn kỹ thực hành VHCS như: Kỹ giao tiếp, nghi thức ứng xử hành chính; phong cách kỹ lãnh đạo, quản lý, tăng cường buổi sinh hoạt chuyên đề VHCS để người giao lưu, học hỏi, trao đổi VHCS… từ tạo dựng truyền thống học tập phát huy VHCS, góp phần làm thay đổi nhận thức, suy nghĩ số CB, CC, VC thái độ, hành vi ứng xử, giao tiếp, xây dựng hình ảnh quan văn hóa 2.3.4 Về hoạt động đồn thể Các tổ chức đồn thể khơng nên vận động thực VHCS cách chung chung, hời hợt mà nên tổ chức, cụ thể hố thành phong trào cụ thể vừa dễ thực hiện, dễ tổ chức lại vào chiều sâu Ví tổ chức chương trình hành động theo chủ đề: Môi trường làm việc xanh - - đẹp, vệ sinh phòng làm việc, phong trào trồng xanh, hoạt động từ thiện, thi sáng tác, viết VHCS Hoặc 19 tổ chức đợt thi đua chào đón ngày lễ lớn, kỷ niệm chặng đường phát triển quan theo nội dung như: thi chuyên môn nghiệp vụ, bình bầu cá nhân tiêu biểu lao động, giao tiếp, ứng xử Các tổ chức đoàn thể cần phải phối hợp chặt chẽ với cấp ủy quan xây dựng VHCS, coi trọng tính bình đẳng cơng việc nhân viên với nhau, ln khuyến khích thành viên đề xuất sáng kiến công việc, tạo điều kiện để nhân viên hồn thành tốt cơng việc giao; khơi dạy miền tin khát vọng cống hiến CB, CC, VC, người lao động; quan tâm thực nghiêm túc, đầy đủ, kịp thời chế độ, sách quyền lợi đáng đồn viên, hội viên 2.3.5 Về ý thức xây dựng quan văn hoá Chỉ đạo thực nghiêm Luật Nâng cao sức khỏe cộng đồng không hút thuốc nơi công sở để giữ môi trường làm việc sạch, lành mạnh không làm ảnh hưởng đến sức khỏe người xung quanh Tổ chức trì hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể dục thể thao Tuy hoạt động không nằm nội dung công việc góp phần nâng cao đời sống tinh thần cho CB, CC, VC; tăng cường đồn kết, gắn bó công sở Đặc biệt hoạt động lớn, liên quan, liên ngành tạo hội cho giao lưu hợp tác quan, đoàn thể với Một số hoạt động ngồi tính chất giải trí cịn mang tính giáo dục, tính trị 2.3.6 Về thiết kế, trí giữ gìn vệ sinh trụ sở Quan tâm thực tốt công tác dọn vệ sinh, bảo vệ môi trường công sở; CB, CC, VC, người lao động cần nêu cao tinh thần tự giác, nâng cao ý thức giữ gìn vệ sinh chung, bảo đảm mỹ quan trụ sở làm việc theo tiêu chí đại, văn minh 20 KẾT LUẬN Văn hố cơng sở hệ thống hình thành q trình hoạt động cơng sở, tạo nên niềm tin giá trị thái độ nhân viên làm việc công sở, ảnh hưởng đến cách làm việc công sở hiệu hoạt động Văn hóa cơng sở xuất phát từ vai trị cơng sở đời sống xã hội hoạt động thân máy hành Có thể dễ dàng nhận thấy văn hóa cơng sở dạng đặc thù văn hóa xã hội bao gồm tổng thể giá trị, chuẩn mực, cách hành xử hoạt động công sở mà thành viên công; sở thừa nhận tuân theo để ứng xử với nội công sở phục vụ xã hội Với vai trò to lớn văn hóa cơng sở việc xây dựng văn hóa cơng sở lý tưởng mục tiêu muốn phát triển xã hội, xây dựng lý tưởng phụ thuộc vào hồn cảnh thực tế cơng sở Một văn hóa cơng sở phù hợp thúc đẩy công sở lên tổ chức hoạt động văn hóa cơng sở lý tưởng, muốn thân thành viên phải người xây dựng bên cạnh việc nhà nước pháp luật quy định chuẩn mực chung cho văn hóa cơng sở Để làm điều đó, hoạt động quan hành nhà nước trước hết cần trọng đến yếu tố văn hóa cơng sở Hiện nay, đẩy mạnh thực công đổi đất nước, mở rộng quan hệ quốc tế với tất quốc gia giới, cán bộ, cơng chức người góp phần quan trọng vào thành bại cơng Hơn hết cán bộ, công chức cần nhận thức sứ mệnh vai trị để từ khơng ngừng nâng cao trình độ, lực công tác, tác phong, thái độ phục vụ để thực “công bộc dân” 21 TÀI LIỆU THAM KHẢO F.Mayor, Thập kỷ giới phát triển văn hóa Trần Hồng( 2004), Văn hố ứng xử cơng sở, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội Nguyễn Thị Huyền Hạnh (2006) , Những nhân tố ảnh hưởng đến văn hố cơng sở quan hành nhà nước Hồng Qun(2009), Hướng đến Hành cơng đại: thực văn hố cơng sở Giáo trình kĩ thuật tổ chức cơng sở, Học viện hành chính, NXB Khóa học kĩ thuật, Hà Nội 2009 Pháp luật lối sống văn hóa cơng sở, PGS.TS Nguyễn Minh Đoan, NXB Tư pháp Hà Nội, 2011 22