Văn hóa doanh nghiệp & lãnh đạo chiến lược trong thực thi chiến lược

BM Quản trị chiến lược Vai trò của văn hóa DN trong thực thi chiến lược :  Văn hóa ảnh hưởng đến khả năng lãnh đạo CL của DN.. BM Quản trị chiến lược Phân loại văn hóa DN VH thích ứng

BM Quản trị c

hiến lược

Quản Trị Chiến Lược

Chương 10 Văn hóa DN & Lãnh đạo CL

trong thực thi CL

BM Quản trị c

hiến lược

Chương X : Văn hoá và lãnh đạo DN

10.1) Xây dựng văn hoá DN trong thực thi chiến lược

10.1.1) Khái niệm, vai trò và phân loại VHDN

10.1.2) Xây dựng VHDN thích ứng với yêu cầu thực thi CL

10.2) Lãnh đạo chiến lược

10.2.1) Khái niệm, sự cần thiết và thưc chất lãnh đạo CL10.2.2) Các nhà quản trị - nguồn lực lãnh đạo thực thi CL10.2.3) Khía cạnh tác nghiệp và tâm lí lãnh đạo chiến lược10.2.4) Lãnh đạo và sự thay đổi chiến lược

BM Quản trị c

hiến lược

10.1) Xây dựng văn hoá DN trong thực thi chiến lược

10.1.1) Khái niệm, vai trò và phân loại VHDN

 Văn hóa DN là một tập hợp các niềm tin, giá trị được chia

sẻ & học hỏi bởi các thành viên của tổ chức, được xây dựng

và truyền bá trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của

DN

 Văn hóa DN chi phối cách thức các thành viên trong DN tác

động lẫn nhau và đồng thời tác động tới các bên liên quan đến DN (Stakeholders)

Văn hóa hình thành / ảnh hưởng thái độ của con

người trong tổ chức.

BM Quản trị c

hiến lược

Vai trò của văn hóa DN trong thực thi chiến lược :

 Văn hóa ảnh hưởng đến khả năng lãnh đạo CL của DN.

 Văn hóa phản ánh nhiệm vụ kinh doanh chiến lược của

DN.

 Chiến lược phải phù hợp với văn hóa và ngược lại.

Văn hóa Kém hiệu quả

Văn hóa Thích ứng

Phân loại văn hóa DN

BM Quản trị c

hiến lược

Phân loại văn hóa DN

 VH mạnh / yếu (Strong – Weak)

VH yếu: tồn tại bên trong nhiều VH nhỏ, có ít các tiêu

chuẩn, giá trị và thói quen chung, truyền thống kinh nghiệm

VH mạnh: VHM trước hết phải là một tổng thể có kết cấu thống nhất và mạnh mẽ, bao gồm 2 mối quan hệ bên trong và bên ngoài có tác động qua lại với nhau

BM Quản trị c

hiến lược

Phân loại văn hóa DN

 Dạng khép kín, không chịu tiếp thu học hỏi các chuẩn mực

và phương pháp khác bên ngoài tổ chức

BM Quản trị c

hiến lược

Phân loại văn hóa DN

VH thích ứng

Các thành viên chia sẻ những cảm nghĩ riêng để tổ

chức có thể giải quyết bất cứ mối đe doạ nào, dễ dàng tiếp thu và chấp nhận các tình huống nguy hiểm, sự thử nghiệm mới, sự đổi mới, thay đổi các chiến lược và thói quen nếu như cần thiết nhằm đáp ứng quyền lợi của các bên liên

quan (stakeholder)

BM Quản trị c

hiến lược

10.2) Xây dựng văn hóa DN thích ứng với yêu cầu thực thi CL

 Văn hóa hiện diện ở bất kỳ DN nào, tuy nhiên một DN muốn

phát triển từ khá lên xuất sắc phải có một tầm nhìn rộng lớn, tham vọng lâu dài, xây dựng được một nề nếp văn hóa có bản sắc riêng, thể hiện sự khác biệt vượt trội

Văn hóa mạnh (VHM)

BM Quản trị c

hiến lược

 Văn hóa mạnh là một tổng thể thống nhất: VHM là 1 khối

thống nhất gồm 2 mối quan hệ bên trong và bên ngoài có tác động qua lại với nhau.

 Bên trong : duy trì kỷ luật; thống nhất quan điểm/tư

tưởng/hành động; chuẩn hóa mọi hoạt động quản lý, sản xuất, kinh doanh,… từ đó xây dựng giáo lý của tổ chức và kiên trì thực hiện nhằm tiến tới một định hướng rõ ràng

(Cứng rắn)

 Bên ngoài :mối quan hệ với khách hàng và đối tác; hệ thống dịch vụ, chăm sóc khách hàng hoàn hảo, … (Mềm dẻo)

BM Quản trị c

hiến lược

VHM đòi hỏi :

 Tư duy VHM : VHDN được đặc trưng trước hết với tầm

nhìn / sứ mạng của DN Doanh nghiệp phải duy trì các tư tưởng cốt lõi của mình (tầm nhìn/sứ mạng), đồng thời cũng không được phép thỏa mãn với hiện tại.

 Cấu trúc VHM : tuân thủ 3 nguyên tắc sau:

 Kết cấu vững chắc

 Tiện lợi khi sử dụng

 Phù hợp thẩm mỹ

BM Quản trị c

hiến lược

 Môi trường VHM : phong phú và nhiều bản sắc, giá trị

nhằm gắn kết các cá nhân trong 1 tổ chức Môi trường văn hóa DN nói chung được hình thành từ bốn thành phần

BM Quản trị c

hiến lược

 Chuẩn mực hành động : Những hoạt động nổi trội, đặc thù

cần có để duy trì tầm nhìn tham vọng, thúc đẩy sự tiến bộ

ko ngừng trong toàn DN.

 Thực hiện các nhiệm vụ khó khăn (Bất khả thi).

 Tìm kiếm, lựa chọn, đào tạo nhân sự thích hợp

 Ủng hộ sự tự chủ cao nhất cho mỗi nhân viên, thúc đẩy mọi người luôn hành động và thử nghiệm

 Xây dựng, bồi dưỡng lớp quản trị viên kế cận, lãnh đạo nguồn từ trong lòng DN.

BM Quản trị c

hiến lược

10.2) Lãnh đạo chiến lược

10.2.1) Khái niệm, sự cần thiết và thưc chất lãnh đạo CL

 Lãnh đạo chiến lược là một hệ thống (1 quá trình) những tác

động nhằm thúc đẩy những con người (hay 1 tập thể) tự

nguyện và nhiệt tình thực hiện các hành động cần thiết nhằm đạt được các mục tiêu chiến lược của DN.

 Lãnh đạo CL là hệ thống các hành động trong hiện tại (chỉ

dẫn, điều khiển, ra quyết định, động viên, điều chỉnh, …) để hiện thực hóa tương lai.

BM Quản trị c

hiến lược

10.2.1) Khái niệm, sự cần thiết và thưc chất lãnh đạo CL

 Lãnh đạo chiến lược trả lời cho 2 câu hỏi:

 Làm gì ?

 Như thế nào ?

 Nguyên tắc:

 Đảm bảo sự kết hợp hài hòa giữa các mục tiêu CL

 Nhà lãnh đạo phải đóng vai trò là “phương tiện” để đạt được nhu cầu và mong muốn của các thành viên

 Làm việc theo chức trách và quyền hạn

 Ủy nhiệm & ủy quyền

BM Quản trị c

hiến lược

10.2.2) Các nhà quản trị - nguồn lực lãnh đạo thực thi CL

QTCL liên quan đồng thời đến các nhà quản trị và lãnh đạo :

 Nhà quản trị : giải quyết các vấn đề liên quan đến nguồn lực

hữu hình của tổ chức; làm cho tổ chức hoạt động qua việc giải quyết và kết hợp các nhân tố nguồn lực nhằm thoả mãn nhu cầu khách hàng.

 Nhà lãnh đạo: giải quyết các vấn đề liên quan đến các nguồn

lực vô hình, đưa ra các định hướng và mục tiêu cùng với đó

là cách thức để đạt tới mục tiêu đó.

BM Quản trị c

hiến lược

10.2.2) Các nhà quản trị - nguồn lực lãnh đạo thực thi CL

W.Bennis & B.Nanus (1985) : “Nhà quản trị là những người

 Khả năng động viên người khác

 Khả năng học hỏi kinh nghiệm

 Có khả năng nhận ra các điển hình và xu thế phía trước

10.2.3) Khía cạnh tác nghiệp và tâm lí lãnh đạo chiến lược

BM Quản trị c

hiến lược

Phong cách lãnh đạo chiến lược

⇒Tùy theo từng định hướng sẽ biểu hiện tạo nên các nhà lãnh đạo có phong cách riêng, và có khi tồn tại cả sự dung hoà giữa 2 loại phong cách chính trên đây

Phong cách lãnh đạo

Định hướng Nhiệm vụ

Định hướng Con người

BM Quản trị c

hiến lược

 Nhà lãnh đạo mang định hướng nhiệm vụ: mang tính “độc

đoán”, quan tâm nhiều đến tổ chức và quá trình hoạt động của tổ chức, ít (ko) để ý đến cảm nghĩ của những người

xung quanh.

 Nhà lãnh đạo mang định hướng con người: là nhà lãnh đạo

có tính “quan hệ con người”, quan tâm nhiều đến cảm nghĩ

và trạng thái của nhân viên.

 Nhà lãnh đạo có cả 2 phong cách trên: là “lãnh đạo nhóm”,

có sự quan tâm vừa phải (dung hoà) giữa nhiệm vụ và con người, đưa ra quyết định khi nhận được sự tán thành của người lao động

 Nhà lãnh đạo không thuộc 2 phong cách trên: gọi là tính

“thờ ơ”, tức là hoàn toàn cho phép người lao động tự chủ trong mọi hành động

tự quyết định theo giới hạn đặt trước

Dân chủ

BM Quản trị c

hiến lược

10.2.4) Lãnh đạo & sự thay đổi CL

Quá trình thay đổi CL bao gồm 3 giai đoạn:

 Giai đoạn thăng bằng: hoạt động diễn ra bình thường

nhưng tiềm ẩn những nhân tố có thể tạo ra sự thay đổi.

 Giai đoạn phá vỡ: tiến hành tiếp nhận tình huống mới khi cảm thấy sự thay đổi là cần thiết và đủ khả năng thực hiện.

 Giai đoạn ổn định: là trạng thái cân bằng mới sau khi đã thực hiện các hành động CL thay đổi điều chỉnh.

BM Quản trị c

hiến lược

Nhà lãnh đạo (QTCL) phải nắm được các nguyên nhân chính

gây ra sự thay đổi chiến lược :

 Môi trường: thay đổi về nền KT, áp lực cạnh tranh, pháp

luật…

 Quan hệ KD: sự hình thành các liên doanh, qhệ làm ăn

mới, phát sinh cạnh tranh…

 Công nghệ: sự ra đời của công nghệ mới cùng với “cách

thức làm việc” mới.

 Con người: lao động mới sẽ có những đòi hỏi và kỳ vọng

mới, đây là điều quan trọng khi lãnh đạo thay đổi chiến lược.

Thay đổi điều hành và

CL liên kết Thay đổi sự Lãnh đạo

BM Quản trị c

hiến lược