Tập hợp các nguyên tắc hƣớng dẫn, định hƣớng và quan điểm Giúp phối hợp các mục tiêu, kế hoạch và chính sách Giữa các bộ phận tham dự trong CCƢ của DN 1.3. CHIẾN LƢỢC, QUÁ TRÌNH VÀ CÁC HĐ LOGISTICS Các dạng chiến lƣợc logistics Chiến lược giảm CP Chiến lược giảm vốn ĐT Chiến lược cải tiến DV Chiến lược phản ứng nhanh Chiến lược phối hợp Chiến lược tổng thể DHTM_TMU Cấu trúc gồm con ngƣời, phƣơng tiện và các qui trình Thu thập, phân tích, định lƣợng và truyền tải dữ liệ Nhằm tăng cường hiệu quả hoạt động logistics
TRƢỜNG ĐH THƢƠNG MẠI D _T TM H KINH DOANH U Logistics M BỘ MÔN QUẢN TRỊ LOGISTICS KINH DOANH TÀI LIỆU THAM KHẢO D H [1] GT Quản trị logistics KD (2010) Nguyễn Thông Thái, An Thị Thanh _T TM Nhàn Trường ĐH Thương mại NXB Thống kê [2] Logistics vấn đề lý luận thực tiễn VN (2011) Đặng Đình Đào, Vũ Thị Minh Loan nhiều tác giả NXB Đại học KTQD [3] Quản trị hậu cần TMĐT (2009) Lục Thị Thu Hường NXB M Thống kê [4] Quản trị logistics (2002) Đoàn Thị Hồng Vân NXB Chính trị Quốc gia U HN [5] Tạp chí Vietnam Logistics Review, Tạp chí Vietnam Supply Chain Insight NỘI DUNG HỌC PHẦN Khái quát quản trị logistics KD D Mạng lƣới tài sản HTTT Logistics H _T TM Tổ chức thực & Kiểm soát Logistics DVKH Quá trình cung ứng h2 cho KH Quản lý dự trữ & quản trị mua hàng Quản trị vận chuyển M U Kho, bao bì & dịng logistics ngƣợc DV Logistics doanh nghiệp 3PLs Logistics KDQT, TMĐT & CCU toàn cầu NỘI DUNG HỌC PHẦN D H M _T TM Chƣơng U Khái quát quản trị logistics kinh doanh đại NỘI DUNG CHƢƠNG D _T TM H Bản chất vai trò logistics KD Khái niệm mục tiêu quản trị logistics M U Chiến lƣợc, trình hoạt động logistics DN 1.1 BẢN CHẤT & VAI TRỊ CỦA LOGISTICS KD D Vị trí Vận chuyển Dự trữ _T TM H Nguyên liệu, vốn, nhân lực, thông tin Thông qua hoạt động kinh tế Nguồn tài nguyên Từ điểm xuất phát đến điểm tiêu dùng M U Q trình tối ƣu hóa 1.1 BẢN CHẤT & VAI TRÒ CỦA LOGISTICS KD H Phạm vi mức độ ảnh hƣởng D _T TM Global Logistics Corporate logistics M Facility logistics 1960 U Workplace Logistics 1950 Supply Chain Logistics 1970 1980 1990 2000 1.1 BẢN CHẤT & VAI TRỊ CỦA LOGISTICS KD D Theo đối tƣợng hàng hóa Theo hƣớng vận động vật chất _T TM Logistics KD Logistics Quân đội Logistics Sự kiện Logistics Dịch vụ Theo vị trí bên tham gia H Theo ph/vi & mức độ quan trọng PL Log đầu vào PL Log đầu 3PL Log HTD ngắn ngày Log ngành ơtơ Log ngành hóa chất Log hàng điện tử Log ngành dầu khí 4PL M Log ngƣợc U Theo trình nghiệp vụ Hoạt động mua Hoạt động hỗ trợ SX Hoạt động phân phối 1.1 BẢN CHẤT & VAI TRÒ CỦA LOGISTICS KD D Đối với kinh tế Công cụ liên kết KT QG tồn cầu Tối ƣu hóa chu trình lƣu chuyển h2 từ nCC đến NTD Tiết kiệm giảm CP lƣu thông Mở rộng thị trƣờng buôn bán quốc tế _T TM H Đối với doanh nghiệp M Tạo GTGT thời gian địa điểm Di chuyển h2, DV hiệu đến KH Nâng cao hiệu KD, giảm CPSX, tăng U lực cạnh tranh Hỗ trợ nhà QL định 1.2 KHÁI NIỆM & MỤC TIÊU QT LOGISTICS D Quá trình quản trị Nguồn lực Vật chất Nguồn Nhân Nhà Cung cấp Vật liệu Quản trị Bán thành phẩm Thành phẩm Lợi Khách Cạnh tranh hàng Tiện lợi • Dịch vụ KH • Xử lý ĐĐH • Cung ứng h2 • QT dự trữ • QT vận chuyển • Nghiệp vụ mua • Nghiệp vụ kho • Bao bì/đóng gói • Chất xếp, bốc dỡ • Qlý thông tin U Thông tin Đầu M Nguồn Kiểm sốt Các hoạt động logistics Nguồn Tài Thực thi _T TM H Đầu vào Hoạch định th/gian & đ.điểm Hiệu vận động h2 tới KH Tài sản sở hữu 8.1 DN LOGISTICS, HỆ THỐNG & NGÀNH DV LOGISTICS Phân loại theo loại hình DV cung cấp D H _T TM Công ty cung cấp DV vận tải Cơng ty cung cấp DV hàng hố • Cty mơi giới khai th hải quan • Cty cung cấp DV VT đa phƣơng thức • Cty giao nhận, gom hàng lẻ • Cty cung cấp DV khai thác cảng • Cty chuyên ngành hàng nguy hiểm • Cty cung cấp DV mơi giới vận tải • Cty DV đóng gói vận chuyển M • Cty cung cấp DV VT đơn phƣơng thức Công ty cung cấp DV logistics chuyên ngành U • Cty cung cấp DV cơng nghệ thơng tin • Cty cung cấp DV viễn thơng • Cty cung cấp DV tài chính, bảo hiểm • Cty cung cấp DV giáo dục đào tạo 8.1 DN LOGISTICS, HỆ THỐNG & NGÀNH DV LOGISTICS D Các DN cung cấp dịch vụ logistics _T TM H Khung thể chế pháp lý Hệ thống logistics QG Khách hàng sử dụng dịch vụ logistics M U Hệ thống sở hạ tầng logistics quốc gia 8.2 DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI DOANH NGHIỆP 3PLs D • Khái niệm DV logistics đƣợc thức hoá Luật Thƣơng mại 2005 NĐ 140/2007 H • DV logistics thƣờng đƣợc hiểu dịch vụ 3PLs _T TM Dịch vụ Vận chuyển Kho bãi Các DV khác Theo dõi hành trình Lưu trữ, quản lý mạng lưới kho hàng Cross-docking, kiểm soát hàng tồn kho Cung cấp trì hệ thống thơng Hệ thống quản lý vận chuyển, tin tiên tiến quản lý kho bãi Thực dòng logistics ngược U Logistics ngƣợc Vận chuyển đầu vào, đầu đường thủy, bộ, sắt, hàng không M Công nghệ thông tin Dịch vụ gia tăng Tái chế, trả lại khách hàng, sửa chữa Môi giới hải quan, tư vấn, dịch vụ cảng 8.3 QUÁ TRÌNH CUNG ỨNG DỊCH VỤ LOGISTICS D Cơ sở vật chất _T TM Nhân viên VỤ U Nhìn thấy MT VẬT CHẤT DỊCH M Ko nhìn thấy H Tổ chức nội Doanh Nghiệp KHÁCH HÀNG 8.3 QUÁ TRÌNH CUNG ỨNG DỊCH VỤ LOGISTICS D Đầu vào Tiếp nhận yêu cầu vận tải KH Đóng gói, dán nhãn, theo dõi…các việc khác Vận tải M Xếp hàng vào vị trí lưu kho U Gửi xác nhận hóa đơn cho KH Chọn hàng _T TM Hóa đơn Đầu H Tiếp nhận đơn hàng mua KH NHÀ KHO LPS Gửi thông báo cho Khách hàng NỘI DUNG HỌC PHẦN D H M _T TM Chƣơng U Logistics KDQT, TMĐT CCƢ toàn cầu NỘI DUNG CHƢƠNG D _T TM H QT logistics kinh doanh quốc tế Logistics thƣơng mại điện tử (e-logistics) M U Logistics Mạng sản xuất toàn cầu 9.1 QUẢN TRỊ LOGISTICS TRONG KDQT Logistics QT việc lập kế hoạch, thực kiểm soát di chuyển D dự trữ sản phẩm, dịch vụ thông tin liên quan từ điểm khởi Doanh nghiệp Nhà cung cấp Nguồn cung nội địa/Nhập SP đầu vào Xử lý đơn hàng Xử lý đơn hàng Vận chuyển Dự trữ Quản lý vật tư Quản lý Tồn kho Quản lý Phân phối Khách hàng SP đầu Xử lý đơn hàng Dự trữ Phân phối nội địa/Xuất Xử lý đơn hàng Vận chuyển Vận chuyển Giao diện DN/KH U Giao diện NCC/DN Dòng nội M Vận chuyển Dự trữ _T TM H nguồn đến điểm tiêu dùng theo yêu cầu đơn hàng xuất nhập Quản lý phân phối Quản lý phân phối Quản lý tồn kho Quản lý tồn kho Dòng vận động hàng hố, thơng tin tài 9.1 QUẢN TRỊ LOGISTICS TRONG KDQT Mua NVL/Linh kiện từ nguồn cung nội phạm vi nội địa Nội địa D H Nguồn nội _T TM Quốc tế Nguồn cung ứng Nội địa Mua NVL/Linh kiện từ nhà cung ứng nội địa M Quốc tế U Nguồn bên Mua NVL/Linh kiện từ nguồn cung nội phạm vi quốc tế Mua NVL/Linh kiện từ nhà cung ứng quốc tế Các loại nguồn cung ứng logistics quốc tế 9.1 QUẢN TRỊ LOGISTICS TRONG KDQT D _T TM H Phân tích mơi trƣờng Điều khiển, kiểm sốt logistics Lập kế hoạch M U Thực kế hoạch Lập cấu trúc 9.2 LOGISTICS THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ D trình hoạch định chiến lược, triển khai thực hệ thống qui trình logistics cần thiết, hoạt động quản lý cấu H trúc vận hành dòng vật chất TMĐT _T TM Logistics thƣơng mại điện tử Con người E-procurement E-fulfillment Công ty Nhà cung ứng B2B M extranet Intranet Internet U Qui trình Cơng nghệ CRM SRM Nhà cung ứng Khách hàng B2B B2C Bán Mua Công nghệ Con người Khách hàng Xữ lí ĐĐH; vận chuyển; dự trữ bảo quản; dịch vụ KH… Qui trình 9.2 LOGISTICS THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ D Đặc điểm - Ch.kỳ đáp ứng ĐH - E-Logistics Dự báo đƣợc Đa dạng, biến động, q.mô nhỏ Theo tuần Chu kỳ ngắn, theo ngày Khách hàng Đối tác chiến lƣợc Rộng - Dịch vụ KH Thụ động, cứng nhắc Đáp ứng, linh hoạt - Nhập hàng Theo KH lịch cụ thể Đúng thời điểm cần hàng - Mơ hình phân phối Định hƣớng nhà cung ứng Định hƣớng khách hàng - Nhu cầu KH Ổn định, qn - Loại hình VC Lơ hàng qui mô lớn - Địa điểm giao hàng Tập trung - KD quốc tế Thủ công M _T TM Đơn đặt hàng H - Logistics truyền thống Có tính chu kỳ U Qui mơ nhỏ Phân tán Tự động hố 9.3 QUẢN TRỊ LOGISTICS TỒN CẦU QT logistics tồn cầu phụ thuộc vào việc phân bố mạng lưới sản xuất phân phối đặc trưng sản phẩm mà cơng ty tồn cầu kinh doanh D Quản trị logistics toàn cầu hoạt động thiết kế,quản lý kiểm sốt hệ thống dịng chảy vật liệu vào, thơng qua cơng ty tồn cầu qua biên giới quốc gia để đạt mục tiêu doanh kinh doanh với tổng chi phí tối thiểu _T TM H CHUỖI GIÁ TRỊ KHÔNG GIAN (Khác biệt chi phí đầu vào thị trường tiềm năng) TỒN CẦU M Hàng hóa (Khác biệt lực sản xuất ) U SẢN XUẤT MẠNG LƢỚI Liên kết/ dòng chảy (khác biệt hiệu phân phối ) 9.3 QUẢN TRỊ LOGISTICS TOÀN CẦU Chiến lƣợc tập trung (Unicentric) D Chiến lƣợc logistics hỗ trợ mạng phân phối Chiến lƣợc trì hỗn lắp ráp (Deferred assembly) _T TM H Chiến lƣợc logistics toàn cầu Chiến lƣợc sản xuất theo thị trƣờng (Bundled manufacturing Chiến lƣợc trì hỗn đóng gói (Deferred packaging) Chiến lƣợc cơng (Invader) M Chiến lƣợc định cƣ (Settler) U Chiến lƣợc logistics hỗ trợ sản xuất Chiến lƣợc chép (Cloners) Chiến lƣợc barons outreachers QUẢN TRỊ LOGISTICS KD D M _T TM H U Question and Answer