Giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động của công ty cổ phần thực phẩm xuất khẩu trung sơn hưng yên

HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM NGUYỄN THỊ PHƯƠNG ANH GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM XUẤT KHẨU TRUNG SƠN HƯNG YÊN Ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 31 01 10 Người hướng dẫn: TS Hồ Ngọc Ninh NHÀ XUẤT BẢN HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP - 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu nêu luận văn thu thập từ nguồn thực tế, hợp pháp, đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ công bố báo cáo Công ty Cổ phần thực phẩm xuất Trung Sơn, Hưng Yên Các giải pháp, kiến nghị cá nhân tác giả đúc kết q trình cơng tác rút trình nghiên cứu làm luận văn Hà Nội, ngày 24 tháng 06 năm 2021 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Phương Anh i LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập, nghiên cứu hoàn thành luận văn, nhận hướng dẫn, bảo tận tình thầy giáo, giúp đỡ, động viên bạn bè, đồng nghiệp gia đình Nhân dịp hồn thành luận văn, cho phép tơi bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc TS Hồ Ngọc Ninh tận tình hướng dẫn, dành nhiều công sức, thời gian tạo điều kiện cho tơi suốt q trình học tập, nghiên cứu thực đề tài Tôi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành tới Thầy Cơ Bộ môn Kế hoạch Đầu tư, Khoa Kinh tế Phát triển nông thôn, Học viện Nông nghiệp Việt Nam tận tình giúp đỡ tơi q trình học tập, thực đề tài hoàn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn tập thể Ban Giám đốc, phòng nghiệp vụ, Lãnh đạo người lao động Công ty Cổ phần thực phẩm xuất Trung Sơn Hưng Yên giúp đỡ tạo điều kiện cho tơi suốt q trình nghiên cứu thực luận văn Xin chân thành cảm ơn gia đình, người thân, bạn bè, đồng nghiệp tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ mặt, động viên khuyến khích tơi hồn thành luận văn./ Hà Nội, ngày 24 tháng 06 năm 2021 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Phương Anh ii MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Mục lục iii Danh mục bảng vi Danh mục hình, sơ đồ vii Trích yếu luận văn viii Thesis abstract x Phần Mở đầu 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa khoa học đóng góp luận văn Phần Cơ sở lý luận thực tiễn giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp 2.1 Cơ sở lý luận giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp 2.1.1 Các khái niệm liên quan đến đề tài 2.1.2 Các học thuyết mơ hình tạo động lực làm việc cho người lao động 2.1.3 Vai trò tạo động lực làm việc cho người lao động 15 2.1.4 Nội dung nghiên cứu giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động 16 2.1.5 Các yếu tố ảnh hưởng tới việc thực giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp 22 2.2 Cơ sở thực tiễn giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động 26 iii 2.2.1 Kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho người lao động số doanh nghiệp Việt Nam 26 2.2.2 Bài học kinh nghiệm rút cho Công ty Cổ phần thực phẩm xuất Trung Sơn Hưng Yên tạo động lực làm việc cho người lao động 28 2.2.3 Các nghiên cứu có liên quan 29 Phần Phương pháp nghiên cứu 31 3.1 Khái quát đặc điểm Công ty Cổ phần Thực phẩm Xuất Trung Sơn Hưng Yên 31 3.1.1 Sự hình thành phát triển cơng ty 31 3.1.2 Đặc điểm quản lý sản xuất Công ty 32 3.1.3 Cơ cấu tổ chức máy, nhân Công ty 33 3.1.4 Đặc điểm thị trường, khách hàng, ngành nghề sản xuất kinh doanh Công ty 34 3.1.5 Kết sản xuất kinh doanh Công ty 35 3.1.6 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty 37 3.2 Phương pháp nghiên cứu 39 3.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 39 3.2.2 Phương pháp tổng hợp xử lý số liệu 41 3.2.3 Phương pháp phân tích số liệu 41 3.2.4 Hệ thống tiêu nghiên cứu sử dụng đề tài 42 Phần Kết nghiên cứu thảo luận 44 4.1 Thực trạng thực giải pháp tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Thực phẩm Xuất Trung Sơn Hưng Yên 44 4.1.1 Thực giải pháp tiền lương, phụ cấp, tiền thưởng, định mức khoán phù hợp với loại hình cơng việc 44 4.1.2 Thực giải pháp khen thưởng kỷ luật 49 4.1.3 Thực giải pháp đào tạo, tập huấn, nâng cao tay nghề, trình độ CBCNV Cơng ty 52 4.1.4 Thực giải pháp cải thiện điều kiện làm việc cho người lao động 55 4.1.5 Thực giải pháp tăng cường hoạt động phong trào chăm lo sức khỏe cho người lao động 57 iv 4.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến thực giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động Công Ty Trung Sơn Hưng Yên 61 4.2.1 Các yếu tố thuộc chủ trương, sách 61 4.2.2 Các yếu tố thuộc đơn vị sử dụng lao động 63 4.2.3 Các yếu tố thuộc người lao động 69 4.3 Đề xuất số giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần Thực phẩm Xuất Trung Sơn Hưng Yên 70 4.3.1 Quan điểm phát triển nguồn nhân lực công ty 70 4.3.2 Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty 71 4.3.3 Đề xuất hoàn thiện giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần Thực phẩm Xuất Trung Sơn Hưng Yên 72 Phần Kết luận kiến nghị 84 5.1 Kết luận 84 5.2 Kiến nghị 85 Tài liệu tham khảo 86 Phụ lục 88 v DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Tình hình sản xuất kinh doanh Cơng ty giai đoạn 2018 – 2020 36 Bảng 3.2 Cơ cấu nhân lực Công ty giai đoạn 2018 – 2020 38 Bảng 3.3 Cơ cấu lao động Công ty theo giới tính 38 Bảng 3.4 Cơ cấu lao động Cơng ty theo trình độ chuyên môn 39 Bảng 3.5 Số lượng cấu mẫu điều tra 40 Bảng 4.1 Quy mô quỹ tiền lương Công ty Cổ phần Thực phẩm Xuất Trung Sơn Hưng Yên 45 Bảng 4.2 Mức tiền lương lao động Công ty giai đoạn 2018-2020 46 Bảng 4.3 Mức độ đáp ứng thu nhập với nhu cầu sinh hoạt hàng ngày NLĐ 48 Bảng 4.4 Mức độ hài lòng người lao động thu nhập 49 Bảng 4.5 Danh sách phần thưởng cho cá nhân tập thể xuất sắc năm 2020 49 Bảng 4.6 Mức độ hài lịng người lao động sách khen thưởng Công ty 50 Bảng 4.7 Ngun nhân người lao động chưa hài lịng với sách khen thưởng 51 Bảng 4.8 Tình hình đào tạo tay nghề nội cho NLĐ trực tiếp giai đoạn 20182020 53 Bảng 4.9 Đánh giá người lao động chương trình đào tạo 54 Bảng 4.10 Đánh giá mức độ đáp ứng điều kiện làm việc 57 Bảng 4.11 Kết khám sức khỏe cho người lao động Công ty 58 Bảng 4.12 Đánh giá người lao động hoạt động cơng đồn 59 Bảng 4.13 Các sách phúc lợi Công ty đáp ứng mong muốn NLĐ 61 Bảng 4.14 Các văn Nhà nước liên quan đến tạo động lực cho NLĐ 61 Bảng 4.15 Đánh giá NLĐ quan tâm lãnh đạo việc thực nhiệm vụ NLĐ Công ty thời gian qua 64 Bảng 4.16 Đánh giá người lao động tính hiệu hoạt động cơng đồn Cơng ty thời gian qua 65 Bảng 4.17 Nguyên nhân NLĐ đánh giá hoạt động cơng đồn chưa hiệu 66 Bảng 4.18 Đánh giá hoạt động xây dựng đội ngũ (teambuilding) 66 vi Bảng 4.20 Mức độ hài lòng người lao động điều kiện bếp ăn tập thể, chỗ nghỉ 68 Bảng 4.21 Các lỗi vi phạm kỷ luật NLĐ hình thức xử lý Cơng ty 69 DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ Hình 2.1 Hệ thống thang bậc nhu cầu Maslow Hình 2.2 Sơ đồ học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 14 Hình 3.1 Sơ đồ máy tổ chức quản lý Công ty Trung Sơn 32 Hình 4.1: Hình ảnh người lao động phân xưởng sản xuất cá basa Công ty Cổ phần Thực phẩm Xuất Trung Sơn Hưng Yên 57 vii TRÍCH YẾU LUẬN VĂN Tên tác giả: Nguyễn Thị Phương Anh Tên luận văn: Giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần thực phẩm xuất Trung Sơn, Hưng Yên Ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 31 01 10 Tên sở đào tạo: Học viện Nông nghiệp Việt Nam Mục tiêu nghiên cứu Đánh giá giải pháp yếu tố ảnh hưởng đến thực giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần thực phẩm xuất Trung Sơn Hưng Yên thời gian qua, đề xuất hoàn thiện giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty thời gian tới Phương pháp nghiên cứu Số liệu thứ cấp thu thập thông qua báo cáo, chứng từ, hồ sơ tài liệu liên quan đến quản lý lao động cơng ty Trung Sơn Ngồi ra, nghiên cứu cịn thu thập nguồn tài liệu nghiên cứu tham khảo, báo khoa học, luận văn thạc sỹ, luận án tiến sỹ, có liên quan trực tiếp đến vấn đề lao động, việc làm, động lực làm việc cho người lao động Số liệu sơ cấp thu thập hai phương pháp (i) điều tra bảng hỏi bán cấu trúc với 80 người lao động cơng ty, (ii) vấn sâu với nhóm đối tượng quản lý Công ty Nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích số liệu truyền thống phương pháp thống kê mô tả, phân tổ thống kê thống kê so sánh nhằm làm rõ nội dung nghiên cứu giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động công ty cổ phần thực phẩm xuất Trung Sơn Hưng Yên Kết kết luận Về mặt lý luận, đề tài nghiên cứu khái quát hệ thống khái niệm, vai trò, yếu tố định ảnh hưởng, nguyên tắc yêu cầu hình thức tạo động lực, nâng cao động lực làm việc phổ biến áp dụng loại hình doanh nghiệp Về mặt thực tiễn, nghiên cứu tham khảo kinh nghiệm tạo động lực số đơn vị, doanh nghiệp từ rút học kinh nghiệm nghiên cứu giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần Thực phẩm Xuất Trung Sơn Hưng Yên Kết nghiên cứu cho thấy nhìn chung cơng tác thực giải pháp tạo động lực làm việc đạt nhiều thành tựu đáng kể, nhiên tồn số hạn chế dẫn đến hiệu làm việc chưa cao Cụ thể, giải pháp tiền lương, tiền thưởng, chế độ làm việc cho người lao động phần đáp ứng nhu cầu người lao động Về viii giải pháp cải thiện điều kiện làm việc, tăng cường hoạt động phong trào chăm lo sức khỏe cho người lao động công ty thực tương đối tốt, có hiệu định tạo động lực làm việc cho người lao động Tuy nhiên, giải pháp công đào tạo tập huấn nâng cao tay nghề cho người lao động chưa phù hợp với thực tiễn chưa thực tạo động lực cho người lao động Việc thực giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động chịu ảnh hưởng yếu tố: Về chủ trương, sách sách lao động, tiền lương; Các yếu tố thuộc đơn vị sử dụng lao động quan tâm lãnh đạo công ty công tác thực giải pháp tạo động lực làm việc, công tác tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi xã hội, công tác đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao tay nghề xắp xếp, bố trí lao động công ty; Các yếu tố thuộc người lao động chủ động thực công việc, sức khỏe người lao động, tinh thần trách nhiệm người lao động, áp lực công việc, tinh thần thái độ người lao động; Các yếu tố thuộc môi trường làm việc người lao động cơng ty Trên sở nghiên cứu, phân tích yếu tố ảnh hưởng môi trường làm việc đơn vị kết hợp với thông tin thu từ việc khảo sát ý kiến NLĐ, sở kế thừa giải pháp áp dụng, thời gian tới Cơng ty cần hồn thiện giải pháp: Hồn thiện sách tiền lương; Hồn thiện cơng tác thi đua, khen thưởng; Hồn thiện cơng tác đào tạo, tập huấn nâng cao tay nghề, bồi dưỡng sử dụng lao động; Hồn thiện cơng tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp, cải thiện mơi trường làm việc, tăng cường tổ chức hoạt động phong trào, đẩy mạnh sách phúc lợi xã hội chăm lo sức khỏe cho người lao động ix Trên sở đánh giá thực trạng phân tích yếu tố ảnh hưởng đến thực giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động với thông tin thu từ việc khảo sát ý kiến NLĐ, sở kế thừa giải pháp áp dụng, thời gian tới Cơng ty cần hồn thiện giải pháp: Hồn thiện sách tiền lương; Hồn thiện cơng tác thi đua, khen thưởng; Tăng cường công tác đào tạo, tập huấn nâng cao tay nghề, bồi dưỡng sử dụng lao động; Đẩy mạnh hoạt động xây dựng văn hóa doanh nghiệp, cải thiện mơi trường làm việc, tăng cường tổ chức hoạt động phong trào, đẩy mạnh sách phúc lợi xã hội chăm lo sức khỏe cho người lao động 5.2 KIẾN NGHỊ Bộ Lao động - Thương binh Xã hội cần nghiên cứu, hồn thiện sách tiền lương, tiền thưởng để đảm bảo nâng cao thu nhập cho người lao động doanh nghiệp, doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực sản xuất, chế biến thủy hải sản Nghiên cứu, đề xuất với Chính phủ tăng mức hỗ trợ phụ cấp đặc thù công việc để bù đắp khó khăn người lao động công nhân lao động lĩnh vực sản xuất, chế biến thủy hải sản 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bùi Anh Tuấn (2003) Giáo trình Hành vi tổ chức Nxb Thống kê, Hà Nội Cao Hồng Long (2020) Phân tích biến động suất lao động ngành công nghiệp thực phẩm Việt Nam giai đoạn 2010 - 2018 Tạp chí Khoa học Thương Mại (142) Dương Thị Liễu (2012) Giáo trình văn hóa kinh doanh Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Đoàn Nam Đàn (2018) Quan điểm Đảng phát huy nhân tố người phát triển đất nước Tạp chí Xây dựng Đảng Hà Nam Khách Giao & Võ Thị Mai Phương (2011) Đo lường thỏa mãn công việc nhân viên sản xuất công ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát Tạp chí Phát triển kinh tế (248) Hà Văn Hội (2007) Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp tập Nxb Bưu điện, Hà Nội Herzberg F (1959) Two Factor Theory: Motivation Factors, Hygiene Factors Kovach (1987) What motivates employees’ workers and supervisors give different answers, Business Horizons Sept-Oct 58-65 Lâm Văn Sơn & Phạm Anh Tuấn (2018) Sử dụng tiếp cận đối ngẫu dự báo cầu lao động ngành chế biến thực phẩm Việt Nam Tạp chí Kinh tế Phát triển (256) Lê Hữu Tầng (1997) Động lực phát triển kinh tế xã hội Nxb Khoa học xã hội, Hà Nội Lê Thanh Dung (2018) Giải pháp tạo động lực cho người lao động công ty cổ phần đầu tư An Dương Luận văn thạc sĩ Viện Khoa học xã hội Viên Hàn Lâm Khoa học xã hội Việt Nam Lê Thanh Hà (2009) Giáo trình Quản trị nhân lực tập II Nxb Lao động - Xã hội, Hà Nội Lê Thị Mỹ Linh (2009) Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế Luận án tiến sỹ Đại học Kinh tế Quốc dân Maslow, A H (1943) Maslow's Hierarchy of Needs Theory 86 Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2007) Giáo trình Quản trị nhân lực Nxb Đại học Kinh tế quốc dân Phi Sơn (2019) Tập đồn thủy sản Minh Phú cơng ty chế biến xuất tôm hàng đầu giới Báo điện tử Bảo vệ pháp luật Trần Kim Dung (2005) Đo lường mức độ thỏa mãn công việc điều kiện Việt Nam Tạp chí Phát triển Khoa học & Cơng nghệ (11) Trần Văn Bình (2014) Bài giảng Kỹ lãnh đạo quản lý Nxb Đại học Bách Khoa, Hà Nội Trần Xuân Cầu & Mai Quốc Chánh (2008) Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Vroom, V H (1964) Expectancy Theory: Motivation and Management Vương Minh Kiệt (2005) Giữ chân nhân viên cách Nxb Lao động - Xã hội, Hà Nội 87 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT Động lực làm việc người lao động Công ty CPTP XK Trung Sơn Hưng Yên Kính thưa Anh/ Chị Đây điều tra mang tính Khoa học tuý công tác tạo động lực cho người lao động Công ty CPTP XK Trung Sơn Hưng Yên thời gian Kết bảo mật dùng cho khn khổ Nghiên cứu này, khơng có mục đích khác Để có kết luận tốt xác cho thực trạng tạo động lực lao động Cơng ty Kính mong Anh/ Chị hồn thành giúp tơi Bản điều tra Bản điều tra gồm 36 câu hỏi ngắn gọn Anh/ Chị vui lòng chọn câu trả lời với thân Việc hồn thiện nghiên cứu điều tra tốn khoảng 15 phút Anh/ Chị Sự đóng góp Anh/ Chị động lực lớn giúp người nghiên cứu hoàn thiện thêm kiến nghị có ý nghĩa Cảm ơn Anh/ Chị nhiều Giới tính Anh/ Chị? Nam Nữ Độ tuổi Anh/Chị? Từ 18 đến 22 tuổi Từ 23 đến 30 tuổi Từ 31 đến 40 tuổi Từ 41 đến 50 tuổi Trên 50 tuổi Anh/ Chị cơng tác phận/ phịng ban cơng ty? Phịng Kinh doanh- Xuất nhập Phịng Kế Tốn Phịng Hành chính- Nhân Sự Phịng QC Phịng điện Ban điều hành Thu nhập qua lương hàng tháng Anh/ Chị? Dưới triệu VNĐ/ tháng Từ triệu VNĐ đến triệu VNĐ/ tháng 88 Từ triệu VNĐ đến 10 triệu VNĐ/ tháng Từ 11 triệu VNĐ đến 15 triệu VNĐ/ tháng Từ 15 triệu VNĐ/ tháng trở lên Thu nhập có đủ nhu cầu thiết yếu thân gia đinh Anh/ Chị? Khơng đủ [1] Bình thường [2] Đủ [3] Tại Anh/Chị lại chọn đáp án đó? Anh/Chị có góp ý thêm khơng? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …… Anh/ Chị có hài lịng mức thưởng hàng năm mình? Khơng hài lịng [1] Bình thường [2] Hài lịng [3] Tại Anh/Chị lại chọn đáp án đó? Anh/Chị có góp ý thêm khơng? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …… Tổng thu nhập hàng năm từ công việc Cơng ty có tạo n tâm sống Anh/ Chị khơng? Khơng n tâm [1] Bình thường [2] Yên tâm [3] Tại Anh/Chị lại chọn đáp án đó? Anh/Chị có góp ý thêm khơng? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …… Điều kiện vệ sinh nơi làm việc Anh/ Chị có đảm bảo khơng? Chưa đáp ứng nhu cầu điều kiện vệ sinh nơi làm việc [0] Đã đáp ứng nhu cầu điều kiện vệ sinh nơi làm việc [1] Tại Anh/Chị lại chọn đáp án đó? Anh/Chị có góp ý thêm khơng? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …… 89 Không gian làm việc thường ngày Anh/ Chị có thống đãng khơng? Chưa đáp ứng nhu cầu khơng gian làm việc [0] Thống đãng, rộng rãi, đáp ứng hồn tồn nhu cầu khơng gian làm việc [1] Tại Anh/Chị lại chọn đáp án đó? Anh/Chị có góp ý thêm khơng? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …… 10 Sự xếp, bố trí khơng gian làm việc có tạo cảm hứng làm việc cho Anh/Chị khơng? Chưa thoải mái, chưa tạo cảm hứng làm việc [0] Thoải mái, tạo cảm hứng làm việc tốt [1] Tại Anh/Chị lại chọn đáp án đó? Anh/Chị có góp ý thêm khơng? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …… 11 Trang thiết bị làm việc Anh/Chị có đại, phục vụ tốt cho công việc không? Chưa đáp ứng nhu cầu làm việc [0] Hiện đại, đầy đủ, đáp ứng đầy đủ nhu cầu làm việc [1] Tại Anh/Chị lại chọn đáp án đó? Anh/Chị có góp ý thêm khơng? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …… 12 Chỗ nghỉ ngơi, ăn uống tập thể có bố trí sẵn sàng cho Anh/ Chị khơng? Chưa đáp ứng nhu cầu nghỉ ngơi, ăn uống [0] Đã đáp ứng hoàn toàn nhu cầu nghỉ ngơi, ăn uống [1] Tại Anh/Chị lại chọn đáp án đó? Anh/Chị có góp ý thêm khơng? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …… 13 Chỗ nghỉ ngơi Cơng ty có đáp ứng yêu cầu? Chỗ nghỉ ngơi chưa đáp ứng yêu cầu [0] Chỗ nghỉ ngơi đáp ứng yêu cầu [1] Tại Anh/Chị lại chọn đáp án đó? Anh/Chị có góp ý thêm không? 90 …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …… 14 Anh/ Chị đánh giá an tồn q trình lao động mình? Chưa đảm bảo an tồn q trình lao động [0] Đã đảm bảo an tồn q trình lao động [1] Tại Anh/Chị lại chọn đáp án đó? Anh/Chị có góp ý thêm khơng? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …… 15 Các trang thiết bị bảo hộ phân xưởng Anh/ Chị làm việc có đủ đáp ứng tiêu chuẩn an tồn khơng? Khơng đủ thiếu an toàn [0] Đầy đủ an toàn [1] Tại Anh/Chị lại chọn đáp án đó? Anh/Chị có góp ý thêm khơng? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …… 16 Vị trí làm việc Anh/ Chị có đảm bảo lâu dài khơng? Chưa đảm bảo vị trí làm việc [0] Đảm bảo vị trí làm việc [1] Tại Anh/Chị lại chọn đáp án đó? Anh/Chị có góp ý thêm khơng? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …… 17 Anh/ Chị đánh hoạt động thăm hỏi hiếu hỉ, ốm đau từ Cơng đồn Cơng ty? Chưa hài lòng hoạt động thăm hỏi, hiếu hỉ, ốm đau [1] Hài lòng hoạt động thăm hỏi, hiếu hỉ, ốm đau [2] Rất hài lòng hoạt động thăm hỏi, hiếu hỉ, ốm đau [3] Tại Anh/Chị lại chọn đáp án đó? Anh/Chị có góp ý thêm khơng? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …… 18 Hoạt động tham quan, nghỉ mát định kỳ cho người lao động có Cơng ty tổ chức hàng năm khơng? 91 Chưa hài lòng hoạt động tham quan, nghỉ mát định kỳ cho người lao động [1] Hài lòng hoạt động tham quan, nghỉ mát định kỳ cho người lao động [2] Rất hài lòng hoạt động tham quan, nghỉ mát định kỳ cho người lao động [3] Tại Anh/Chị lại chọn đáp án đó? Anh/Chị có góp ý thêm khơng? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …… 19 Anh/Chị có đánh giá chung hoạt động Cơng đồn Cơng ty mình? Chưa hiệu quả, chưa đáp ứng nhu cầu cán nhân viên cơng ty [1] Bình thường, tương đối hiệu quả, phần đáp ứng nhu cầu cán nhân viên [2] Đã hiệu quả, đáp ứng nhu cầu cán nhân viên công ty [3] Tại Anh/Chị lại chọn đáp án đó? Anh/Chị có góp ý thêm không? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …… 20 Hoạt động xây dựng đội ngũ (teambuilding) tổ chức tiệc, trò chơi, thi tập thể có đáp ứng kỳ vọng Anh/ Chị không? Chưa hiệu quả, chưa đáp ứng nhu cầu cán nhân viên công ty [1] Bình thường, tương đối hiệu quả, phần đáp ứng nhu cầu cán nhân viên [2] Đã hiệu quả, đáp ứng nhu cầu cán nhân viên công ty [3] Tại Anh/Chị lại chọn đáp án đó? Anh/Chị có góp ý thêm khơng? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …… 21 Ý kiến Anh/ Chị đóng góp cho cấp có coi trọng hoạch định sách, chiến lược chung Cơng ty khơng? Chưa coi trọng, cấp chưa có thái độ cầu thị lắng nghe [0] Đã coi trọng, cấp có thái độ cầu thị lắng nghe ý kiến [1] Tại Anh/Chị lại chọn đáp án đó? Anh/Chị có góp ý thêm khơng? 92 …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …… 22 Cán cấp có quan tâm, giúp đỡ công việc đời sống nhân viên Công ty không? Tại Anh/ Chị lại chọn phương án đó? Thờ ơ, chưa quan tâm giúp đỡ cơng việc đời sống nhân viên [1] Bình thường, có quan tâm giúp đỡ, chưa sâu sát [2] Quan tâm, hỏi han giúp đỡ công việc đời sống nhân viên [3] Tại Anh/Chị lại chọn đáp án đó? Anh/Chị có góp ý thêm không? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …… 23 Anh/ Chị đánh việc thực hoạt động cơng ích từ thiện Cơng ty nay? Chưa thực hiệu [1] Đã hiệu [2] Rất hiệu [3] Tại Anh/Chị lại chọn đáp án đó? Anh/Chị có góp ý thêm khơng? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …… 24 Anh/ Chị có hài lịng với vị trí cơng việc khơng? Chưa thực hài lịng với vị trí cơng việc [0] Hài lịng với vị trí cơng việc [1] Tại Anh/Chị lại chọn đáp án đó? Anh/Chị có góp ý thêm khơng? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …… 25 Anh/ Chị đánh ghi nhận Cơng ty đến thành tích người lao động trao thưởng, tuyên dương, trao tặng danh hiệu? Chưa hợp lý với mức đóng góp, cống hiến người lao động [0] Hợp lý, kịp thời với mức đóng góp, cống hiến người lao động [1] Tại Anh/Chị lại chọn đáp án đó? Anh/Chị có góp ý thêm khơng? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …… 93 26 Cơng ty có dành cho người đạt thành tích cao cơng việc ưu đãi đặc quyền hay đặc biệt riêng không? Không [1] Thường xuyên [2] Luôn [3] Tại Anh/Chị lại chọn đáp án đó? Anh/Chị có góp ý thêm khơng? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …… 27 Tư tưởng, quan điểm cá nhân người lao động có đồng nghiệp tơn trọng hay không? Tại Anh/ Chị lại chọn phương án đó? Chưa tơn trọng đồng nghiệp [0] Đã tôn trọng đồng nghiệp [1] Tại Anh/Chị lại chọn đáp án đó? Anh/Chị có góp ý thêm khơng? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …… 28 Quyền riêng tư cá nhân người lao động có tơn trọng không? Chưa tôn trọng [0] Đã tôn trọng [1] Tại Anh/Chị lại chọn đáp án đó? Anh/Chị có góp ý thêm khơng? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …… 29 Hoạt động đào tạo nội bộ, khoá học đào tạo tay nghề có làm Anh/ Chị thoả mãn không? Chưa làm thỏa mãn nhu cầu đào tạo [0] Thỏa mãn nhu cầu đào tạo [1] Tại Anh/Chị lại chọn đáp án đó? Anh/Chị có góp ý thêm khơng? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …… 30 Anh/ Chị có tạo điều kiện tham dự khố học dài hạn nước nước ngồi khơng? Chưa tạo điều kiện tham dự [0] Đã tạo điều kiện tham dự [1] 94 Tại Anh/Chị lại chọn đáp án đó? Anh/Chị có góp ý thêm không? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …… 31 Anh/ Chị đánh minh bạch tiêu đánh giá hiệu công việc để thăng tiến cho người lao động Công ty? Thiếu minh bạch đánh giá hiệu công việc [1] Tương đối minh bạch đánh giá hiệu công việc [2] Rất minh bạch đánh giá hiệu công việc [3] Tại Anh/Chị lại chọn đáp án đó? Anh/Chị có góp ý thêm khơng? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …… 32 Cơng ty có xây dựng lộ trình phấn đấu nghiệp trọn đời (career path) cho người lao động khơng? Chưa xây dựng lộ trình cụ thể [1] Đã xây dựng lộ trình, chưa cụ thể tồn diện [2] Đã xây dựng lộ trình cụ thể toàn diện [3] Tại Anh/Chị lại chọn đáp án đó? Anh/Chị có góp ý thêm khơng? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …… 33 Công việc nhiệm vụ Anh/ Chị giao có phù hợp với chun mơn đào tạo không? Chưa phù hợp với chuyên môn đào tạo [0] Đã phù hợp với chuyên môn đào tọa [1] Tại Anh/Chị lại chọn đáp án đó? Anh/Chị có góp ý thêm khơng? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …… 34 Cơng việc nhiệm vụ Anh/ Chị giao phó có phù hợp với cấp, chứng Anh/ Chị có khơng? Chưa phù hợp với cấp, chứng có [0] Đã phù hợp với cấp, chứng có [1] Tại Anh/Chị lại chọn đáp án đó? Anh/Chị có góp ý thêm khơng? 95 …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …… 35 Để tạo thêm động lực cho người lao động công ty, Anh/Chị cảm thấy Công ty cần phải thay đổi điều chỉnh nội dung nội dung hỏi trên? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ………… 36 Đánh giá chung, Anh/Chị có cảm thấy hài lịng làm việc Cơng ty CPTP XK Trung Sơn Hưng Yên? Anh/Chị có góp ý thêm với phận cơng đồn Cơng ty để nâng cao suất làm việc người lao động thời gian tới …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………… CHÂN THÀNH CẢM ƠN 96 PHỤ LỤC 2: BIỂU MẪU ĐÁNH GIÁ KPI – KHỐI VĂN PHÒNG 97 98 99