Giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty cổ phần môi trường và dịch vụ đô thị việt trì, tỉnh phú thọ

HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM LƯỜNG THỊ THÚY GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MÔI TRƯỜNG VÀ DỊCH VỤ ĐƠ THỊ VIỆT TRÌ, TỈNH PHÚ THỌ Ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 8340410 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Tuấn Sơn NHÀ XUẤT BẢN HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP - 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu nêu luận văn thu thập từ nguồn thực tế, hợp pháp, đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ công bố báo cáo Công ty cổ phần Môi trường Dịch vụ đô thị Việt Trì Các giải pháp, kiến nghị cá nhân tác giả đúc kết q trình cơng tác rút trình nghiên cứu làm luận văn Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Tác giả luận văn Lường Thị Thúy i LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập, nghiên cứu hoàn thành luận văn, nhận hướng dẫn, bảo tận tình thầy giáo, giúp đỡ, động viên bạn bè, đồng nghiệp gia đình Nhân dịp hồn thành luận văn, cho phép tơi bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc PGS,TS Nguyễn Tuấn Sơn tận tình hướng dẫn, dành nhiều công sức, thời gian tạo điều kiện cho tơi suốt q trình học tập, nghiên cứu thực đề tài Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới Ban Giám đốc, Ban Quản lý đào tạo, Bộ môn Kế hoạch Đầu tư, Khoa Kinh tế Phát triển nông thôn, Học viện Nơng nghiệp Việt Nam tận tình giúp đỡ tơi q trình học tập, thực đề tài hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn tập thể Hội đồng quản trị, Ban Giám đốc, phòng nghiệp vụ, Lãnh đạo người lao động Đội sản xuất xí nghiệp dịch vụ Công ty Cổ phần Môi trường Dịch vụ thị Việt Trì, tỉnh Phú Thọ giúp đỡ tạo điều kiện cho suốt trình nghiên cứu thực luận văn Xin chân thành cảm ơn gia đình, người thân, bạn bè, đồng nghiệp tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ tơi mặt, động viên khuyến khích tơi hồn thành luận văn./ Hà Nội, ngày 01 tháng năm 2020 Tác giả luận văn Lường Thị Thúy ii MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Mục lục iii Danh từ viết tắt vi Danh mục bảng vii Danh mục hình ix Trích yếu luận văn x Trích yếu luận văn x Thesis abstract xii Phần Mở đầu 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.1 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Đóng góp 1.5.1 Về lý luận 1.5.2 Về thực tiễn Phần Cơ sở lý luận thực tiễn giải pháp tạo động lực cho người lao động 2.1 Cơ sở lý luận giải pháp tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp 2.1.1 Một số khái niệm 2.1.2 Các học thuyết mơ hình tạo động lực làm việc 2.1.3 Nội dung nghiên cứu giải pháp tạo động lực cho người lao động 19 2.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng tới việc thực giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp 24 iii 2.2 Cơ sở thực tiễn giải pháp tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp nước ta 26 2.2.1 Kinh nghiệm Công ty Điện Lực Việt Nam (EVN) 26 2.2.2 Kinh nghiệm Công ty tuyển than Cửa Ơng (Tập đồn Cơng nghiệp Than - Khoáng sản Việt Nam) 28 2.2.3 Kinh nghiệm Cơng ty Thốt nước Hải Phịng 29 2.2.4 Kinh nghiệm Công ty Môi trường đô thị thành phố Đà Nẵng 30 2.2.5 Kinh nghiệm Công ty Môi trường đô thị Thành phố Ninh Bình 30 2.3 Bài học kinh nghiệm thực giải pháp tạo động lực làm việc công ty cổ phần môi trường dịch vụ thị Việt Trì 31 Phần Phương pháp nghiên cứu 33 3.1 Đặc điểm địa bàn nghiên cứu 33 3.1.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Môi trường Dịch vụ đô thị Việt Trì 33 3.1.2 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty 38 3.2 Phương pháp nghiên cứu 40 3.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 40 3.2.2 Phương pháp xử lý số liệu 41 3.2.3 Phương pháp phân tích số liệu 41 3.2.4 Hệ thống tiêu nghiên cứu 42 Phần Kết nghiên cứu 43 4.1 Các giải pháp thực tạo động lực cho người lao động công ty cổ phần mơi trường dịch vụ thị Việt Trì, tỉnh Phú Thọ thời gian qua 43 4.1.1 Thực giải pháp tiền lương 43 4.1.2 Thực giải pháp khen thưởng kỷ luật 47 4.1.3 Thực giải pháp đào tạo, tập huấn, nâng cao tay nghề 50 4.1.4 Thực giải pháp cải thiện điều kiện làm việc 52 4.1.5 Thực giải pháp tăng cường hoạt động phong trào chăm lo sức khỏe cho người lao động 54 4.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động công ty thời gian qua 57 4.2.1 Các yếu tố thuộc chủ trương, sách 57 4.2.2 Các yếu tố thuộc đơn vị sử dụng lao động 58 iv 4.2.3 Các yếu tố thuộc người lao động 68 4.2.4 Các yếu tố thuộc môi trường làm việc 72 4.3 Hoàn thiện giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động công ty cổ phần môi trường dịch vụ thị Việt Trì, tỉnh Phú Thọ 74 4.3.1 Cơ sở đề xuất hoàn thiện giải pháp 74 4.3.2 Đề xuất hoàn thiện giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần Mơi trường Dịch vụ thị Việt Trì, tỉnh Phú Thọ 76 Phần Kết luận kiến nghị 88 5.1 Kết luận 88 5.2 Kiến nghị 89 5.2.1 Đối với Bộ Lao động - Thương binh Xã hội 89 5.2.2 Đối với UBND tỉnh Phú Thọ 89 5.2.3 Đối với UBND thành phố Việt Trì 89 Tài liệu tham khảo 91 v DANH CÁC TỪ VIẾT TẮT Nghĩa tiếng Việt Chữ viết tắt NLĐ Người lao động CBCNV Cán cơng nhân viên AT-VSLĐ An tồn vệ sinh lao động PCCN Phòng chống cháy nổ BQ Bình quân HĐND Hội đồng nhân dân UBND Ủy ban nhân dân vi DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty giai đoạn 2017 2019 37 Bảng 3.2 Cơ cấu nguồn nhân lực Công ty giai đoạn 2017 – 2019 38 Bảng 3.3 Cơ cấu lao động Cơng ty theo giới tính 38 Bảng 3.4 Cơ cấu lao động Cơng ty theo trình độ chun môn 39 Bảng 3.5 Cơ cấu lao động Công ty theo bậc thợ 39 Bảng 3.6 Số lượng mẫu điều tra 41 Bảng 4.1 Quy mô quỹ tiền lương Công ty Cổ phần môi trường đô thị thành phố Việt Trì thời gian qua 44 Bảng 4.2 Mức tiền lương lao động Công ty giai đoạn 2017 - 2019 45 Bảng 4.3 Mức độ đáp ứng thu nhập với nhu cầu sinh hoạt hàng ngày 46 Bảng 4.4 Mức độ hài lòng người lao động mức thu nhập 47 Bảng 4.5 Mức độ hài lịng sách khen thưởng Công ty 49 Bảng 4.6 Nguyên nhân người lao động chưa hài lòng 49 với sách khen thưởng 49 Bảng 4.7 Đánh giá NLĐ chương trình đào tạo Cơng ty 51 Bảng 4.8 Cường độ làm việc người lao động trực tiếp Công ty 53 Bảng 4.9 Đánh giá mức độ đáp ứng điều kiện làm việc 53 Bảng 4.10 Kết khám sức khỏe cho người lao động Công ty 55 Bảng 4.11 Đánh giá mức độ hài lòng hoạt động phong trào văn hóa - thể thao - văn nghệ Công ty 56 Bảng 4.12 Các sách phúc lợi Công ty tạo động lực cho NLĐ 56 Bảng 4.13: Tỷ lệ đánh giá quan tâm lãnh đạo việc thực nhiệm vụ người lao động Công ty thời gian qua 59 Bảng 4.14 Đánh giá quan tâm lãnh đạo việc thực nhiệm vụ người lao động Công ty 60 Bảng 4.15 Tỷ lệ đánh giá người lao động sách tiền lương Cơng ty 62 Bảng 4.16 Đánh giá tạo động lực thông qua yếu tố tiền lương 62 Bảng 4.17 Tỷ lệ đánh giá người lao động sách tiền thưởng, phúc lợi Công ty 63 vii Bảng 4.18 Đánh giá tạo động lực thông qua yếu tố tiền thưởng, phúc lợi 64 Bảng 4.19 Tỷ lệ đánh giá người lao động công tác đào tạo, thăng tiến Công ty 65 Bảng 4.20 Đánh giá tạo động lực thông qua công tác đào tạo thăng tiến người lao động 67 Bảng 4.21 Tỷ lệ đánh giá người lao động tính chủ động công việc Công ty 69 Bảng 4.22 Đánh giá tạo động lực thông qua yếu tố chủ động công việc người lao động Công ty 70 Bảng 4.23 Tỷ lệ đánh giá tinh thần, thái độ làm việc người lao động Công ty 71 Bảng 4.24 Đánh giá tinh thần, thái độ người lao động Công ty 72 Bảng 4.25 Tỷ lệ đánh giá điều kiện làm việc người lao động Công ty 73 Bảng 4.26 Đánh giá tạo động lực thông qua điều kiện làm việc người lao động Công ty 74 Biểu 4.27 Biểu phí quyền lợi bảo hiểm tai nạn người 24/7 87 viii DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Hệ thống thang bậc nhu cầu Maslow Hình 2.2 Sơ đồ học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 13 ix 29 Công ty xắp xếp thời gian làm việc hợp lý cho anh (chị) 3,76 7,625 1,144 0,477 0,635 30 Công ty đảm bảo sức khỏe cho anh (chị) 3,83 7,558 1,307 0,381 0,671 Nguồn: Xử lý số liệu thống kê mô tả phần mềm SPSS * Ghi chú: - Kiểm định Cronbach’s Alpha kiểm định nhằm phân tích, đánh giá độ tin cậy thang đo Mục đích kiểm định tìm hiểu xem biến quan sát có đo lường cho khái niệm cần đo hay không Mức giá trị Độ tin cậy thang đo (Hệ số Cronbach’s Alpha: • Từ 0.8 đến gần 1: thang đo lường tốt • Từ 0.7 đến gần 0.8: thang đo lường sử dụng tốt • Từ 0.6 trở lên: thang đo lường đủ điều kiện - Hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item – Total Correlation) hệ số cho biến mức độ “liên kết” biến quan sát nhân tố với biến cịn lại Nó phản ánh mức độ đóng góp vào giá trị khái niệm nhân tố biến quan sát cụ thể Hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item – Total Correlation): • < 0,3: Biến khảo sát khơng đạt u cầu • ≥ 0.3: Biến khảo sát đạt yêu cầu - Độ tin thang đo xóa biến (Cronbach's Alpha if Item Deleted): Mức giá trị Độ tin cậy yếu tố khảo sát: • < Độ tin cậy nhóm yếu tố (Cronbach’s Alpha): Biến khảo sát đạt u cầu • ≥ Độ tin cậy nhóm yếu tố (Cronbach’s Alpha): Biến khảo sát cần xem xét lại 115 XỬ LÝ SỐ LIỆU: TIỀN LƯƠNG Case Processing Summary N Cases % Valid 120 Excludeda 100,0 ,0 Total 120 100,0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Standardized Items Cronbach's Alpha ,724 N of Items ,726 Item Statistics Mean Std Deviation N LUONG1 2,82 ,682 120 LUONG2 2,79 ,620 120 LUONG3 2,85 ,603 120 LUONG4 2,76 ,622 120 Summary Item Statistics Minimu Maximu m m Mean Range 116 Maximum / Minimum Varianc e N of Items Item Means 2,806 2,758 2,850 ,092 1,033 ,002 Item Variances ,400 ,364 ,465 ,101 1,278 ,002 Inter-Item Covariances ,159 ,125 ,182 ,057 1,456 ,000 Inter-Item Correlations ,398 ,303 ,440 ,137 1,451 ,002 Corrected Item- Squared Cronbach's Total Correlation Multiple Correlation Alpha if Item Deleted Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted LUONG1 8,40 2,074 ,491 ,257 ,679 LUONG2 8,43 2,147 ,535 ,287 ,651 LUONG3 8,38 2,270 ,479 ,249 ,683 LUONG4 8,47 2,117 ,553 ,310 ,640 Scale Statistics Mean 11,22 Variance Std Deviation N of Items 3,504 1,872 117 XỬ LÝ SỐ LIỆU: TIỀN THƯỞNG PHÚC LỢI Case Processing Summary N Cases Valid % 120 Excludeda 100,0 ,0 Total 120 100,0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,692 Cronbach's Alpha Based on Standardized Items ,695 Item Statistics Mean Std Deviation N of Items N TTPL1 2,7417 ,62840 120 TTPL2 2,7833 ,71224 120 TTPL3 2,7583 ,66099 120 TTPL4 2,8333 ,62622 120 118 Summary Item Statistics Maximum / Mean Minimum Maximum Range Minimum Variance N of Items Item Means 2,779 Item Variances ,433 ,392 Inter-Item Covariances Inter-Item Correlations 2,742 2,833 ,092 1,033 ,002 ,507 ,115 1,294 ,003 ,156 ,123 ,191 ,068 1,549 ,001 ,362 ,276 ,445 ,169 1,610 ,003 Item-Total Statistics Corrected ItemScale Mean if Scale Variance Total Item Deleted if Item Deleted Correlation Squared Multiple Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted TTPL1 8,3750 2,287 ,483 ,254 ,623 TTPL2 8,3333 2,174 ,437 ,208 ,655 TTPL3 8,3583 2,181 ,503 ,260 ,610 TTPL4 8,2833 2,289 ,485 ,266 ,622 Scale Statistics Mean 11,1167 Variance Std Deviation N of Items 3,600 1,89729 119 XỬ LÝ SỐ LIỆU: ĐÀO TẠO THĂNG TIẾN Case Processing Summary N Cases Valid % 120 Excludeda 100,0 ,0 Total 120 100,0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,798 Cronbach's Alpha Based on Standardized Items ,800 Item Statistics Mean Std Deviation N of Items N DTTT1 2,8000 ,71714 120 DTTT2 2,6917 ,67108 120 DTTT3 2,7417 ,69204 120 DTTT4 2,7000 ,65594 120 DTTT5 2,7500 ,70114 120 DTTT6 2,6833 ,67343 120 120 Summary Item Statistics Maximum / Mean Minimum Maximum Range Minimum Variance N of Items Item Means 2,728 Item Variances ,470 ,430 Inter-Item Covariances Inter-Item Correlations 2,683 2,800 ,117 1,043 ,002 ,514 ,084 1,195 ,001 ,187 ,109 ,389 ,279 3,558 ,007 ,399 ,217 ,867 ,650 3,993 ,032 Squared Multiple Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Item Deleted Item Deleted Corrected Item-Total Correlation DTTT1 13,5667 6,332 ,436 ,249 ,795 DTTT2 13,6750 6,339 ,482 ,262 ,783 DTTT3 13,6250 6,001 ,572 ,655 ,763 DTTT4 13,6667 5,989 ,623 ,757 ,751 DTTT5 13,6167 5,936 ,583 ,665 ,760 DTTT6 13,6833 5,899 ,632 ,759 ,749 121 Scale Statistics Mean Variance 16,3667 Std Deviation 8,419 N of Items 2,90156 XỬ LÝ SỐ LIỆU: YẾU TỐ LÃNH ĐẠO Case Processing Summary N Cases Valid % 120 Excludeda 100,0 ,0 Total 120 100,0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,713 Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items ,714 Item Statistics Mean Std Deviation N QTLD1 3,8167 ,68579 120 QTLD2 3,7750 ,64120 120 QTLD3 3,8417 ,60801 120 QTLD4 3,7500 ,62511 120 122 Summary Item Statistics Mean Item Means Maximum / Minimum Maximum Range Minimum Variance N of Items 3,796 3,750 3,842 ,092 1,024 ,002 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Item Deleted Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Squared Multiple Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted QTLD1 11,3667 2,117 ,472 ,244 ,670 QTLD2 11,4083 2,126 ,531 ,290 ,632 QTLD3 11,3417 2,260 ,492 ,270 ,656 QTLD4 11,4333 2,197 ,508 ,273 ,646 Scale Statistics Mean 15,1833 Variance Std Deviation 3,529 123 1,87860 N of Items XỬ LÝ SỐ LIỆU: TÍNH TỰ CHỦ TRONG CƠNG VIỆC Case Processing Summary N Cases Valid % 120 Excludeda 100,0 ,0 Total 120 100,0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Standardized Items Cronbach's Alpha ,706 N of Items ,708 Item Statistics Mean Std Deviation N TCCV1 3,8083 ,70169 120 TCCV2 3,7667 ,65764 120 TCCV3 3,8333 ,62622 120 TCCV4 3,7417 ,64163 120 Summary Item Statistics Mean Minimum Maximum Range 124 Maximum / Minimum Variance N of Items Summary Item Statistics Mean Minimum Maximum Item Means 3,788 3,742 Range Maximum / Minimum 3,833 ,092 Variance N of Items 1,024 ,002 Item-Total Statistics Scale Variance if Item Deleted Scale Mean if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Squared Multiple Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted TCCV1 11,3417 2,227 ,456 ,234 ,667 TCCV2 11,3833 2,222 ,521 ,280 ,625 TCCV3 11,3167 2,353 ,484 ,272 ,648 TCCV4 11,4083 2,277 ,509 ,278 ,632 Std Deviation N of Items Scale Statistics Mean Variance 15,1500 3,675 1,91697 XỬ LÝ SỐ LIỆU: TINH THẦN, THÁI ĐỘ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG Case Processing Summary N Cases Valid % 120 Excludeda 100,0 ,0 Total 120 a Listwise deletion based on all variables in the procedure 125 100,0 Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Standardized Items Cronbach's Alpha ,728 N of Items ,727 Item Statistics Mean Std Deviation N ODCV1 3,7667 ,71870 120 ODCV2 3,5750 ,74091 120 QHDN1 3,6667 ,71401 120 QHDN2 3,6333 ,72103 120 QHDN3 3,6667 ,77061 120 Summary Item Statistics Minimu m Mean Maximum Item Means 3,662 3,575 Range 3,767 ,192 126 Maximum / Minimum Variance N of Items 1,054 ,005 Item-Total Statistics Corrected ItemScale Mean if Scale Variance Total Item Deleted if Item Deleted Correlation Squared Multiple Cronbach's Alpha if Item Correlation Deleted ODCV1 14,5417 4,536 ,451 ,257 ,695 ODCV2 14,7333 4,567 ,416 ,194 ,709 QHDN1 14,6417 4,350 ,529 ,463 ,665 QHDN2 14,6750 4,440 ,485 ,265 ,682 QHDN3 14,6417 4,097 ,558 ,490 ,652 Scale Statistics Mean 18,3083 Variance Std Deviation 6,434 2,53644 127 N of Items XỬ LÝ SỐ LIỆU: ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC Case Processing Summary N Cases Valid % 120 Excludeda 100,0 ,0 Total 120 100,0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Standardized Items Cronbach's Alpha ,714 N of Items ,715 Item Statistics Mean Std Deviation N DKLV1 3,8000 ,70532 120 DKLV2 3,7583 ,66099 120 DKLV3 3,8250 ,63063 120 128 Summary Item Statistics Minimu Mean m Maximum Item Means 3,794 3,758 Range Maximum / Minimum 3,825 ,067 Variance N of Items 1,018 ,001 Item-Total Statistics Corrected ItemScale Mean if Scale Variance Total Item Deleted if Item Deleted Correlation Squared Multiple Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted DKLV1 7,5833 1,136 ,414 ,181 ,630 DKLV2 7,6250 1,144 ,477 ,228 ,635 DKLV3 7,5583 1,307 ,381 ,152 ,671 Scale Statistics Mean 11,3833 Variance Std Deviation 2,255 1,50173 129 N of Items