1 Tên đề tài ẢNH HƯỞNG CỦA TIKTOK INFLUENCER ĐẾN HÀNH VI MUA CỦA GENZ 2 Lý do lựa chọn đề tài Khi việc sử dụng Internet như là một nền tảng để nghiên cứu và truyền thông ngày càng tăng, thì truyền miệ[.]
lOMoARcPSD|2935381 Tên đề tài ẢNH HƯỞNG CỦA TIKTOK INFLUENCER ĐẾN HÀNH VI MUA CỦA GENZ Lý lựa chọn đề tài Khi việc sử dụng Internet tảng để nghiên cứu truyền thông ngày tăng, truyền miệng lại trở thành nguồn tài nguyên hữu ích hiệu cho người tiêu dùng nhà tiếp thị Khách hàng dễ dàng chia sẻ trải nghiệm, ý kiến quan điểm họ sản phẩm dịch vụ, đặc biệt phàn nàn Những trang mạng xã hội kênh phổ biến mà khách hàng sẵn sàng chia sẻ quan điểm phàn nàn họ (Gregoire, Y, Tripp, T M, & Legoux, R, 2009) Gần thông tin từ Tiktok influencers tảng Tiktok có nhiều ảnh hưởng đến thương hiệu, với tốc độ lan truyền nhanh chóng Đặc biệt thông tin đánh giá sản phẩm, dịch vụ thương hiệu lan truyền thông tin thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm nhiều (Giao, 2022) Để đứng vững thị trường cạnh tranh thúc đẩy định mua hàng tệp khách hàng trên, doanh nghiệp cần phải hiểu khía cạnh tác động TikTok Influencers lên thái độ, tâm lý người mua hàng thương hiệu Influencer quảng bá; xác định yếu tố TikTok Influencers có ảnh hưởng đến hành vi mua sắm online giới trẻ Chính lý trên, nhóm định thực đề tài nghiên cứu: “Ảnh hưởng TikTok Influencers đến hành vi mua online hệ Gen Z Hà Nội” TikTok ứng dụng truyền thông xã hội tạo để chia sẻ video dạng ngắn Nó cho phép người dùng dễ dàng tạo video từ 15 giây đến 60 giây chia sẻ chúng với bạn bè, thành viên gia đình toàn giới (Yurieff, K., 2018) Downloaded by EBOOKBKMT VMTC (nguyenphihung1009@gmail.com) lOMoARcPSD|2935381 Wang (2020) TikTok ứng dụng video dạng ngắn thiết bị di động tảng truyền thông xã hội thịnh hành gần Mặc dù phương tiện truyền thông xã hội mới, video ứng dụng TikTok dường thu hút người dùng tham gia trải nghiệm hãn với phương tiện truyền thông trước Facebook, YouTube, Instagram Twitter Theo Zhang cộng (2019), ứng dụng TikTok cho phép người dùng ghi lại khoảnh khắc đáng nhớ tạo video dạng ngắn kéo dài từ vài giây đến vào phút Với công cụ chỉnh sửa video dễ sử dụng, người dùng dễ dàng tạo video để giải trí, chẳng hạn hải kịch ngắn, khiêu vũ, ca hát, nấu ăn, tập thể dục hoạt động hàng ngày khác Người dùng đăng lại video lên phương tiện truyền thơng xã hội khác để thu thập lượt thích người theo dõi Qua nội dung thú vị người dùng Tiktok, phát triển Tiktok influencers Họ đóng vai trị đại diện ngày cao, thông tin mà họ truyền tải ngày trở nên ảnh hưởng người tiêu dùng đặc biệt người tiêu dùng GenZ (Wang, S., 2020) Với thay đổi thực trạng mua sắm trực tuyến ngày phổ biến hệ GenZ, nhóm tác giả định lựa chọn chủ đề “Ảnh hưởng Tiktok influencer đến hành vi mua GenZ” để nghiên cứu nhằm phát yếu tố ảnh hưởng đến Hành vi mua GenZ từ đề xuất giải pháp giúp nhà quản trị doanh nghiệp nâng cao chiến lược Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu 4.1 Mục tiêu tổng quát Đề tài “Ảnh hưởng Tiktok influencer đến hành vi mua GenZ” thực với mục tiêu tìm ảnh hưởng yếu tố Tiktok influencers đến Hành vi mua GenZ qua đề xuất kiến nghị yếu tố giúp nhà quản trị doanh nghiệp có thêm thơng tin phát triển thúc đẩy hoạt động 4.2 Mục tiêu cụ thể Downloaded by EBOOKBKMT VMTC (nguyenphihung1009@gmail.com) lOMoARcPSD|2935381 Các mục tiêu cụ thể đề tài gồm: (1) Khám phá yếu tố Tiktok influencers ảnh hưởng đến Hành vi mua GenZ (2) Đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố Tiktok influencers đến Hành vi mua GenZ (3) Kiến nghị số giải pháp Tiktok influencers ảnh hưởng đến Hành vi mua GenZ cho nhà quản trị doanh nghiệp Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Hành vi mua GenZ Không gian nghiên cứu: Thị trường Hà Nội Thời gian thực nghiên cứu đề tài từ 10/2022 – 11/2022 5.1 Đối tượng nghiên cứu Bài đề xuất hướng đến việc tìm hiểu thực trạng việc an tồn thơng tin mua sắm trực tuyến đọc nghiên cứu văn hành pháp luật Việt Nam việc quy định tính bảo mật thơng tin cho người tiêu dùng mua sắm sản phẩm online thông qua ứng dụng mua sắm trực tuyến hay qua website mạng Internet, với mục đích tìm hiểu mức độ an tồn việc bảo mật thông tin cá nhân khách hàng liệu có bị rị rỉ tiến hành giao dịch sàn thương mại điện tử 5.2 Phạm vi nghiên cứu 5.2.1 Phạm vi không gian Phạm vi đề xuất tìm hiểu văn pháp luật phạm vi đất nước Việt Nam để đánh giá thực trạng áp dụng pháp luật việc bảo mật thông tin cá nhân khách hàng giao dịch trực tuyến 5.2.2 Phạm vi thời gian Bài đề xuất sử dụng liệu thứ cấp thu thập có khoảng thời gian từ năm 2015 đến năm 2021 để phục vụ cho mục đích nghiên cứu Đây khoảng thời gian thương mại điện tử phát triển mạnh Việt Nam Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu sử dụng chủ yếu phương pháp nghiên cứu định tính Ngồi nghiên cứu sử dụng phương pháp tổng hợp, so sánh, phân tích nhân tố khám phá nhằm phân tích làm rõ khái niệm, nhân tố ảnh hưởng Downloaded by EBOOKBKMT VMTC (nguyenphihung1009@gmail.com) lOMoARcPSD|2935381 Tiktok influencer đến hành vi mua GenZ Dưới quy trình thực phương pháp nghiên cứu định tính nghiên cứu Thiết kế nghiên cứu định Chọn mẫu: Đối tượng tham gia vấn: Khách hàng gen Z thuộc độ tuổi từ 10 đến 25 mua sản phẩm ảnh hưởng Tiktok influencer Cách thức chọn mẫu: Phương pháp chọn mẫu phi xác suất thuận tiện Kích thước mẫu: n = 10 Kỹ thuật thu thập liệu: Đối với đề tài nhóm chọn phương pháp thảo luận nhóm tập trung để thu thập liệu Mời khoảng 10 người tham gia vấn người tiêu dùng gen Z chọn ngẫu nhiên, vấn người câu hỏi soạn sẵn Thời gian dự tính cho buổi thảo luận dao động từ 60 đến 90 phút Kỹ thuật thảo luận tay đôi với đối tượng lựa chọn theo phương pháp thuận tiện phản ánh đặc trưng tập hợp mẫu quan sát Mười đối tượng chọn để tham gia nghiên cứu định tính người thường xuyên theo dõi có hành vi mua sắm sức ảnh hưởng Tiktok influencer Nội dung thảo luận : Trao đổi người có sức ảnh hưởng tảng Tiktok đến ý định mua sắm Gen Z, biến quan sát cho thang đo thành phần mô hình Trình tự tiến hành: Tiến hành thảo luận tay đối người nghiên cứu với đối tượng được, chọn tham gia nghiên cứu định tính để thu nhập liệu liên quan Sau vấn hết đối tượng, dựa liệu thu thập được, tiến hành hiệu chỉnh bảng câu hỏi Dữ liệu hiệu chỉnh trao đổi lại với đối tượng tham gia lần Quá trình nghiên cứu định tính kết thúc câu hỏi thảo luận cho kết lặp lại với kết trước mà khơng tìm thấy thay đổi Kết nghiên cứu định tính: Tất 10 người tham gia vấn đồng ý với biến quan sát thang đo: Chuyên môn người ảnh hưởng, mức độ tin cậy người ảnh hưởng, khả yêu thích người ảnh hưởng, chất lượng thông tin từ người ảnh hưởng, giá trị giải trí người có ảnh hưởng, ý định sử dụng không thay đổi sau nghiên cứu định tính Downloaded by EBOOKBKMT VMTC (nguyenphihung1009@gmail.com) lOMoARcPSD|2935381 Cuối thơng qua thảo luận nhóm “Ảnh hưởng Tiktok influencer đến hành vi mua GenZ ” sử dụng khái niệm thành phần có tác động đến ý định mua sắm, có tổng cộng 27 biến quan sát mơ hình Nội dung nghiên cứu Đóng góp đề tài Về ý nghĩa khoa học, trước hết đề tài tiếp cận khái niệm liên quan đến lĩnh vực Thương mại điện tử Sau đó, để sâu vào vấn đề, nghiên cứu khoa học tìm hiểu đặc điểm lĩnh vực theo dấu mốc thời gian từ khứ đến Việc làm khơng giúp cho nhóm tác giả có nhìn sâu sắc vấn đề nghiên cứu mà giúp cho độc giả ý thức tầm quan trọng việc bảo mật thông tin cá nhân mua sắm trực tuyến Về ý nghĩa thực tiễn, nghiên cứu khoa học không dừng lại việc tiếp cận sở lý luận vấn đề Bảo mật thơng tin thương mại điện tử mà cịn hướng đến việc khắc phục mặt hạn chế thực tế Cụ thể, đề xuất giải pháp thiết thực, bám sát bối cảnh tình hình Thương mại điện tử Việt Nam nhằm nâng cao vấn đề bảo mật cho người tiêu dùng Để từ đó, tạo dựng niềm tin cho người tiêu dùng, giúp họ có nhìn khách quan hoạt động mua sắm trực tuyến cuối thúc đẩy kinh tế Thương mại điện tử thời đại 4.0 Thời gian/ Kế hoạch thực STT Nội dung thực Thời gian Người thực Sưu tầm tài liệu, biên dịch tài liệu 20/09/2022 vấn đề liên quan đến chủ đề 27/09/2022 Đoàn Phùng Lâm Anh Ghi Đỗ Thị Ngọc Ánh Phạm Xuân Mai Nội dung nghiên cứu 1: Cơ sở lý thuyết lĩnh vực thương mại điện tử an toàn thông tin Downloaded by EBOOKBKMT VMTC (nguyenphihung1009@gmail.com) lOMoARcPSD|2935381 2.1 Tổng quan lĩnh vực thương mại điện 28/09/2022 tử 05/10/2022 Đoàn Phùng Lâm Anh 2.2 Tổng quan an toàn thông tin Đỗ Thị Ngọc Ánh 28/09/2022 05/10/2022 Nội dung nghiên cứu 2: Thực trạng vấn đề bảo mật thông tin cá nhân lĩnh vực thương mại điện tử Việt Nam 3.1 Thực trạng bảo vệ thông tin cá nhân người tiêu dùng 3.2 Thực trạng bảo vệ thông tin cá nhân 06/10/2022 doanh nghiệp 20/10/2022 Đỗ Thị Ngọc Ánh 3.3 Nguyên nhân dẫn đến lỗ hổng bảo mật thông tin sàn giao dịch thương mại điện tử Đoàn Phùng Lâm Anh 06/10/2022 20/10/2022 06/10/2022 20/10/2022 Phạm Xuân Mai Nội dung nghiên cứu 3: Một số giải pháp nhằm tăng cường bảo mật thông tin người tiêu dùng lĩnh vực thương mại điện tử Việt Nam 4.1 Giải pháp người tiêu dùng 21/10/2022 04/11/2022 4.2 Giải pháp doanh nghiệp thương 21/10/2022 mại điện tử 04/11/2022 Đoàn Phùng Lâm Anh 4.3 Giải pháp quan nhà nước Phạm Xuân 21/10/2022 - Đỗ Thị Ngọc Ánh Downloaded by EBOOKBKMT VMTC (nguyenphihung1009@gmail.com) lOMoARcPSD|2935381 04/11/2022 Mai Tổng hợp công việc phân 05/11/2022 công Phạm Xuân Mai Thảo luận Đoàn Phùng Lâm Anh 06/11/2022 Đỗ Thị Ngọc Ánh Phạm Xuân Mai Viết báo cáo nghiên cứu 06/11/2022 13/11/2022 Đoàn Phùng Lâm Anh Đỗ Thị Ngọc Ánh Phạm Xuân Mai Rà sốt lại báo cáo nghiên cứu 14/11/2022 20/11/2022 Đồn Phùng Lâm Anh Đỗ Thị Ngọc Ánh Phạm Xuân Mai 10 Nguồn lực 10.1 Nguồn lực người Downloaded by EBOOKBKMT VMTC (nguyenphihung1009@gmail.com) lOMoARcPSD|2935381 Đề xuất nghiên thực nhóm ba thành viên bao gồm: Nguyễn Vũ Nhật Lâm, Hoàng Linh Nga Trần Minh Quang, ba bạn sinh viên vô tiềm đến từ Viện Kinh tế Kinh doanh quốc tế, chuyên ngành Kinh tế Đối ngoại, trường Đại học Ngoại Thương Bạn Nguyễn Vũ Nhật Lâm thành viên vô bật, đạt số điểm 28,35 khối D01 kì thi THPTQG Ngay từ năm cấp ba, bạn học sinh động, sáng tạo ban thành viên CLB Nguồn Nhân Lực HRC - FTU Trong năm đầu theo học trường, bạn viết tiểu luận môn Kỹ phát triển nghề nghiệp, Kinh tế trị Mác - Lenin Triết học Mác – Lenin Bạn Hồng Linh Nga ln đạt danh hiệu học sinh giỏi suốt 12 năm học tập ghế nhà trường đặc biệt bạn đạt số điểm 28,05 khối D01 kì thi Trung học Phổ thông Quốc gia năm 2021 Khi tham gia học tập rèn luyện trường Đại học Ngoại Thương, bạn tích lũy cho khối lượng tri thức kinh nghiệm hoạt động ngoại khóa đáng kể Trong năm đầu học tập trường, bạn viết tiểu luận môn Kỹ phát triển nghề nghiệp, kinh tế vi mơ, Kinh tế trị Mác- lenin Triết học Mác- lenin Bạn Trần Minh Quang học sinh có học lực đứng đầu lớp theo học trường cấp ba đạt 28.5 điểm khối D01 kỳ thi tốt nghiệp Trung học phổ thông năm 2021 Không dừng lại đó, nhiệt huyệt tinh thần ham học hỏi, bạn đạt đc GPA loại giỏi năm đầu học tập trường Đại học Ngoại thương Bên cạnh đó, bạn trau dồi tích lũy cho kinh nghiệm kiến thức quan trọng qua việc làm năm tiểu luận cho mơn Kinh tế trị, Triết học Mác – Lênin, Kỹ phát triển nghề nghiệp, Kinh tế vi mô Kinh tế vĩ mô Hơn hết, từ năm nhóm tiếp cận với phương pháp thực nghiên cứu khoa học cụ thể nhờ vào kiến thức học học phần Logic học phương pháp học tập nghiên cứu khoa học Bên cạnh thành tích học tập đề cập trên, bạn động, sáng tạo, tích cực tham gia vào hoạt động, thi Đoàn niên trường Đại học Ngoại Thương tổ chức, tham gia vào buổi tọa đàm câu lạc kết hợp với đơn vị liên quan triển khai giúp bạn sinh viên tích lũy kiến thức kinh nghiệm cho cơng việc sau Ngoài ra, để hoàn thành đề xuất nghiên cưú này, nhóm nghiên cứu nhận hướng dẫn kỹ lưỡng giảng dạy nhiệt tình TS Chu Thị Mai Phương thuộc khoa Kinh tế quốc tế, cô giảng viên dạy học phần Phương pháp nghiên cứu kinh tế kinh doanh người có nhiều năm kinh nghiệm giúp đỡ sinh viên, nghiên cứu sinh tham gia viết nghiên cứu khoa học Downloaded by EBOOKBKMT VMTC (nguyenphihung1009@gmail.com) lOMoARcPSD|2935381 10.2 Cơ sở vật chất Với sưu tập khổng lồ với gần 16.000 đầu sách, 500 đầu báo, tạp chí chất lượng tốt nhằm phục vụ cơng tác nghiên cứu, giảng dạy, tự học, tự tích lũy tri thức giảng viên sinh viên, thư viện trường Đại học Ngoại thương nơi ba thành viên tìm kiếm nghiên cứu báo, nghiên cứu, tài liệu có liên quan Ngồi sở vật chất, sinh viên trang bị hệ thống mạng Internet kết nối trực tuyến đâu khuôn viên trường, giúp sinh viên tra cứu, tham khảo tài liệu dễ dàng nhanh chóng Bên cạnh đó, hệ thống phịng máy trì thường xun, phịng đọc đa chức ln mở cửa giúp ích cho nhóm nhiều để thực đề tài nghiên cứu Downloaded by EBOOKBKMT VMTC (nguyenphihung1009@gmail.com)