Ảnh hưởng của văn hóa đến hoạt động kinh doanh của cocacola

lOMoARcPSD|2935381 Tiểu luận: Ảnh hưởng văn hóa đến hoạt động kinh doanh Cocacola Downloaded by EBOOKBKMT VMTC (nguyenphihung1009@gmail.com) lOMoARcPSD|2935381 LỜI MỞ ĐẦU Coca-Cola (còn gọi tắt Coke) nhãn hiệu nước đăng ký năm 1893 Mỹ.Coca-cola trở thành phần thiếu đời sống người dân Được xem mang“Giấc mơ Mỹ” thương hiệu, biểu tượng thể sức sống đam mê, sáng tạo lạc quan.Ngoài biểu tinh thần người Mỹ phần văn hóa Pop Nhưng Coca cola gói gọn văn hóa nước Mỹ cho hoạt động kinh doanh rõ khơng thể trở thành thương hiệu tồn cầu Địi hỏi phải có thay đổi quốc gia Ví dụ việc thay đổi slogan Mỹ “Can’t beat the feeling”, Ở Úc “Real taste” , Ở Nga : “Coca-cola is in the house”, Ấn Độ “Whatever you wish will come true, enjoy Coca-Cola” quảng cáo thể tính địa phương Khi Coca-cola dựa văn hóa Mỹ kết nối với thị trường khác nhau, khó khăn có khác biệt văn hóa vùng miền, phương đơng, phương tây v v Tuy nhiên Coca cola tìm cách chinh phục văn hóa thành cơng nhiều hình thức khác Để rõ điều ta tìm hiểu tác động từ số nước giới cách mà Coca phản ứng lại : - Mỹ - Mexico - Trung Quốc - Việt Nam - Ấn Độ - Bồ Đào Nha - Và số nước khác Brazil, Canada, Nhật Bản, nước Do Thái v.v Downloaded by EBOOKBKMT VMTC (nguyenphihung1009@gmail.com) lOMoARcPSD|2935381 CHÍNH SÁCH MARKETING MIX CỦA COCA COLA Ở THỊ TRƯỜNG TRUNG QUỐC Giới thiệu Coca Cola Trung Quốc a Khái quát Coca Cola Trung Quốc Coca Cola vào thị trường Trung Quốc năm 1920, công ty trải qua giai đoạn phát triển:  Giai đoạn chính: Lúc đầu, sách Trung Quốc có nhiều hạn chế cho cơng ty nước ngồi thâm nhập vào thị trường Do đó, Coca-Cola chọn liên kết với công ty thực phẩm lớn Trung Quốc Sau hai năm, định thâm nhập hoàn toàn vào thị trường đồ uống Trung Quốc đầu tư vào số nhà máy Bằng cách sử dụng chiến thuật , công ty đạt lợi cạnh tranh so với nhiều nhà sản xuất nước quy mô khả tài  Giai đoạn mở rộng nhanh chóng: Khi Trung Quốc hủy bỏ hạn ngạch nhập nước vào năm 1992 hủy bỏ yêu cầu giấy phép vào năm 1996, Coca Cola tận dụng hội Nó xây dựng 10 nhà máy Trung Quốc vòng chưa đầy năm sau năm 1992, chi tiêu khoảng 310 triệu USD q trình Sau cơng ty đầu tư thêm 150 triệu USD để xây dựng nhà máy tây bắc Trung Quốc vào năm 2001 Khơng có nghi ngờ trở thành thương hiệu nước lớn Trung Quốc  Giai đoạn mở rộng toàn diện: Sau 20 năm phát triển, ngành công nghiệp đồ uống hưng thịnh thị trường ngày màu mỡ Trung Quốc Thật không may cho Coca-Cola, phổ biến nước giảm dần, phổ biến nước trà ngày tăng Từ năm 1996, công ty Coca-Cola bắt đầu trọng vào sản phẩm nước giải khát sản xuất đồ uống khác Coca-Cola giúp thúc đẩy phát triển ngành công nghiệp đồ uống địa phương Trước Coca-Cola Pepsi vào Trung Quốc , người ta uống trà nước lạnh Sau lối vào, họ mang lại mơ hình sản xuất đồ uống đại kinh phí cần thiết Trung Quốc cần thiết để cách mạng hóa ngành cơng nghiệp b Tên gọi Coca Cola Trung Quốc Downloaded by EBOOKBKMT VMTC (nguyenphihung1009@gmail.com) lOMoARcPSD|2935381  Tên Trung Quốc Coca Cola : ke kou ke le Cách tiếp cận việc lựa chọn tên Trung Quốc cho Coca Cola cách phát âm gần với tiếng Anh Hơn bốn thành tố có ý nghĩa riêng mà hồn toàn thể quan niệm mà Coca Cola muốn truyền bá 可Ke: Có nghĩa cho phép, có thể, ( âm với " đồng " ) 口Kou : có nghĩa miệng ( âm với " ca" ) 可Ke: có nghĩa cho phép, có thể, ( âm với " đồng " ) 乐le : có nghĩa hạnh phúc ( âm với "la" )  Sự kết hợp hai thành tố có nghĩa ăn, tốt để ăn Sau cịn có nghĩa hạnh phúc Chính sách Marketing Mix Coca Cola thị trường Trung Quốc a Chính sách sản phẩm  Ở thị trường Trung Quốc thị trường khác, dải sản phẩm Coca Cola vốn có đem vào thị trường bao gồm sản phẩm vốn có công ty Downloaded by EBOOKBKMT VMTC (nguyenphihung1009@gmail.com) lOMoARcPSD|2935381  Ngồi để phù hợp với văn hóa uống trà người Trung Quốc, Coca Cola cho đời sản phẩm Coca Cola Tea Downloaded by EBOOKBKMT VMTC (nguyenphihung1009@gmail.com) lOMoARcPSD|2935381  Bao bì sản phẩm: Khi Coca-Cola áp dụng loại bao bì mới, điểm đáng kể đến cho thị trường người tiêu dùng, không thân sản phẩm thiết kế bao bì điểm nhấn để thu hút mắt Có ba khía cạnh mà coca-cola tích hợp văn hóa Trung Quốc với bao bì, mà làm cho người tiêu dùng nhận biết thương hiệu mình, cảm thấy mối quan hệ thương hiệu mà Nội địa hóa Coca-Cola bao bì phản ánh ba khía cạnh sau - Trên bao bì có in hình ngơi tiếng trẻ tuổi Trung Quốc (Vì người Trung Quốc tinh thần tập thể tính dân tộc cao nên họ thích sản phẩm họ dùng phải quảng bá cho người Trung Quốc) - Bao bì sản phẩm liên quan đến lễ hội truyền thống văn hóa Trung Quốc ( đặc biệt Tết nguyên đán) Downloaded by EBOOKBKMT VMTC (nguyenphihung1009@gmail.com) lOMoARcPSD|2935381 - Bao bì cho kiện quan trọng xảy Trung Quốc (quảng bá niềm tự hào họ dân tộc, ví dụ Olimpic Bắc Kinh) b Chính sách giá (Cái văn hóa khơng có ảnh hưởng) c Chính sách phân phối Với thị hóa nhanh chóng Trung Quốc, nhiều người di chuyển từ khu vực nông thôn vào thành phố thị trấn, kèm với thay đổi lối sống người cần đồ uống đóng gói chúng di chuyển đường  Để đáp ứng nhu cầu ngày tăng cho sản phẩm Coca-Cola, Jansen Giám đốc điều hành Tập đồn Đầu tư Coca-Cola đóng chai Trung Quốc, cho biết công ty phát triển kế hoạch phân phối cho phép họ phân phối cho thị trấn làng mạc cách kinh tế Coca-Cola có nhà máy đóng chai khác thị trường nông thôn miền Bắc , miền Trung miền Tây Trung Quốc - Sơn Tây, tỉnh Tứ Xuyên, Hồ Bắc Vân Nam , Trùng Khánh khu tự trị Choang Quảng Tây.Ông cho biết cạnh tranh vùng nơng thơn Trung Quốc thành phố lớn Coca Cola phát triển lớn mạnh, xây dựng 35 nhà máy đóng chai toàn quốc Ngày nay, Coca Cola tự hào nhà sản xuất nước giải khát hàng đầu Trung Quốc d Chính sách truyền thơng cổ động  Logo: Thiết kế logo Coca-Cola Trung Quốc thông qua màu trắng màu đỏ, tính bật Downloaded by EBOOKBKMT VMTC (nguyenphihung1009@gmail.com) lOMoARcPSD|2935381 Coca-Cola trùng hợp với màu sắc lễ hội truyền thống Trung Quốc: màu đỏ Tại Trung Quốc, màu đỏ có ý nghĩa đặc biệt cho người Trung Quốc Nó màu sắc lễ hội truyền thống phổ biến phản ánh hạnh phúc, thịnh vượng, may mắn, lễ kỷ niệm theo đuổi tinh thần vật chất nhân dân Trung Quốc Cho dù may mắn , màu đỏ coca-cola mang người Trung Quốc quen thuộc vui sươ฀ng Coca-Cola thiết kế logo Trung Quốc tiếp tục áp dụng mơ hình băng lượn sóng mà thể giá trị thương hiệu cơng ty: khả vơ hạn, tính động sức sống Mặc dù nhân vật Trung Quốc hoàn toàn khác từ chữ tiếng Anh, hai phiên thương hiệu ngày có xuất giống quen thuộc Từ thống hình ảnh , khách hàng cảm thấy hội nhập văn hóa phương Tây Trung Quốc trực tiếp  Tên gọi: Như cách đặt tên Coca Cola nên Sự kết hợp hai từ có nghĩa ăn, tốt để ăn Sau hai từ có nghĩa hạnh phúc Vì vậy, tên Trung Quốc coca-cola có nghĩa ngon hạnh phúc Tên công nhận dịch đẹp mang lại may mắn phổ biến để Coca Cola  Quảng cáo: - Coca-cola nhận người tiêu dùng vùng khác có nguồn gốc văn hóa sở thích khác nhau, đặc biệt Trung Quốc, hầu hết người Trung Quốc mong muốn Cát tường Tâm lý hướng gia đình Vì vậy, cơng ty quan tâm đến nhu cầu tâm lý người tiêu dùng truyền bá văn hóa Mỹ - Coca-Cola quảng cáo Trung Quốc thay đổi nhân vật phổ biến địa phương Mỹ " Santa Claus " thành hai trẻ em mặc trang phục Trung Quốc thêm nhiều yếu tố Trung Quốc, tập trung vào biểu triết lý “Gia đình đầu tiên” hướng đến hài hòa Hơn "Dragon" , " cắt giấy ", biểu tượng khác văn hóa Trung Quốc thường xuất quảng cáo Downloaded by EBOOKBKMT VMTC (nguyenphihung1009@gmail.com) lOMoARcPSD|2935381 - Trong năm qua, màu đỏ Coca-Cola ý giới Rất nhiều lý góp phần thành cơng nó, thành cơng tiếp thị thương hiệu giới, yếu tố thành cơng giao tiếp xun văn hóa, nội địa hóa Chế độ Coca- Cola loại hội nhập văn hóa khơng tích cực chinh phục thành cơng tiếp thị đa văn hóa, đặc biệt màu đỏ Coca Cola lai phù hợp với văn hóa Trung Quốc - Coca-cola doanh nghiệp nước lịch sử Trung Quốc thực việc truyền hình thương mại Nó sử dụng phong cách Mỹ Trung Quốc Tuy nhiên, vào cuối năm 1990 , Coca-cola nhận cách nội địa hóa cơng ty mở rộng thị trường họ trì vị trí dẫn đạo lâu dài Trung Quốc Vì vậy, coca-cola ký hợp đồng với công ty quảng cáo Trung Quốc để thiết kế quảng cáo mà phù hợp với văn hóa Trung Quốc  Quan hệ cơng chúng – Tài trợ cho chương trình lớn (Olimpic Bắc Kinh 2008) - Coca-cola mười hai hợp đồng tài trợ hàng đầu cho Thế vận hội Olympic Trong năm 2008, Bắc Kinh tổ chức Thế vận hội Olympic mùa hè, chương trình Olympic chiếu truyền hình thời gian - Cách mà Coca Cola thiết lập kiện hình thức tài trợ phù hợp với văn hóa Trung Quốc: + Những giai điệu thương mại Trung Quốc trẻ, động mạnh mẽ + Âm nhạc đáng khích lệ, tạo cảm hứng nâng cao tinh thần + Các thành phần hình ảnh thể nét văn hóa đặc trưng, niềm tự hào nhân dân Trung Quốc Downloaded by EBOOKBKMT VMTC (nguyenphihung1009@gmail.com) lOMoARcPSD|2935381  Những người trẻ tuổi , đặc biệt phụ nữ trẻ Tất phương tiện tràn đầy lượng Trong văn hóa Trung Quốc, niên đại diện cho hệ đầy hứa hẹn  Trung Quốc phổ biến tốt hiệu suất thể thao : Lặn , bóng chuyền, thể dục dụng cụ , thể dục nghệ thuật , bắn cung nam giới trở ngại 100meter  Olympic Torch Relay : Các tuyến đường dài lịch sử Olympic  Nhân vật tiếng : Yao Ming, cầu thủ bóng rổ NBA, người tiếng khắp nước Mỹ giới Ơng đóng vai trị thần tượng mắt người Trung Quốc  Sân vận động tổ chim Sân vận động $ 423,000,000 kết cấu thép lớn giới  Phong cách đặc trưng Trung Quốc Pháo bóng bay cho lễ tiệc thưởng thức sống hoan lạc Ở THỊ TRƯỜNG MEXICO 1) Chính sách quản trị marketing: a) Chính sách sản phẩm a.1) Về nguyên liệu sản phẩm * Trước phủ Mexico đánh thuế đơn vị lít soda - Sản phẩm Coca Cola sử dụng nguyên liệu đường mía (cane sugar) Theo thời báo Mỹ forbes.com cho biết: “Mexico thị trường lớn, thành công Coca Cola khu vực Mỹ Latin Trung bình người Mexico uống 40 gallon (4 lít 456) soda năm Người Mexico tập thể dục ăn nhiều chất béo đồ so với người dân giới.” Nắm bắt thị hiếu thói quen người dân địa phương, hãng Coca Cola sử dụng nguyên liệu cane sugar (đường mía) người Mexico vơ u thích, chí người tiêu dùng Mỹ mua lon nước Coca nhập từ Mexico hãng vị đặc trưng sản phẩm *Sau phủ Mexico đánh thuế Theo trang báo Mỹ TheNewYorkTimes cho biết: 10 Downloaded by EBOOKBKMT VMTC (nguyenphihung1009@gmail.com) lOMoARcPSD|2935381 Hiệu quả: thông số dinh dưỡng loại sản phẩm gần nhau, lượng tiêu thụ Coke Zero tăng mạnh mẽ - Theo mơ hình Hofstede: số Tránh không chắn Mỹ 46, cho thấy người Mỹ thích đột phá, thay đổi phá cách Điều có nghĩa cảm giác trải nghiệm mẻ đề cao  Coca tung sản phẩm dòng Coke với hương vị khác Coke không caffeine, hương nho, hương vani, 7Up hương nho, v.v… - Từ lúc Coca hình thành, giới quen với loại chai khoảng 300ml Dung tích chai nhỏ khơng phù hợp với người khơng thích mua hàng nhiều lần, đồng thời tạo cảm giác lãng phí  thay đổi bắt đầu Mỹ, với chai nhựa 1.5 lít Sự thay đổi nhận phản ứng tích cực từ khách 30 Downloaded by EBOOKBKMT VMTC (nguyenphihung1009@gmail.com) lOMoARcPSD|2935381 hàng - Mỹ nước đa chủng tộc, có nhiều dân tộc sinh sống giới  Đầu năm 2014, Cocacola cho phát đoạn video hát “American The Beautiful” Điểm đặc biệt video quảng cáo chỗ: hát hát không tiếng Anh mà tiếng Tây Ban Nha, Tagalog, tiếng Do Thái, Tiếng Hin-ddi, Senegal Pháp Keres, phương ngữ Puebloan New Mexico Cocacola cho “Trong nhiều kỷ , Mỹ mở rộng vịng tay cho người dân nhiều quốc gia họ giúp đỡ xây dựng đất nước vĩ đại này"; tuyên bố thêm, Coke cho biết quảng cáo đại diện cho dân tộc khác nhau, tơn giáo, chủng tộc gia đình, có cặp vợ chồng đồng tính Theo Katie Bayne, chủ tịch thương hiệu Cocacola Bắc Mỹ, cho biết công ty hy vọng quảng cáo " làm người nói chuyện suy nghĩ điều đáng tự hào người Mỹ" Cocacola tuyên bố chấp nhận ý kiến ủng hộ lẫn chê trách từ phía người Thực tế cho thấy, lượng ý kiến phản đối ủng hộ ngang ngửa 31 Downloaded by EBOOKBKMT VMTC (nguyenphihung1009@gmail.com) lOMoARcPSD|2935381 - - Đối với sản phẩm Coca bình thường, Cocacola sử dụng siro làm từ bắp , có hàm lượng fructose cao, để làm cho vị Nhưng Ashkenazim - người Do Thái Đông gốc châu Âu - ngô sản phẩm từ ngô bị cấm lễ Vượt Qua (Passover), truyền thống họ kiêng đậu kể từ ngũ cốc lễ hội Người Do Thái nghiêm chỉnh chấp hành quy định Lễ Vượt Qua, họ muốn uống coca  Để đáp ứng nhu cầu đó, Cocacola thay đường mía cho xi-rơ ngơ Các chai coca có bao bì riêng để người Do Thái nhận ra: nắp chai đóng màu vàng, thay màu đỏ truyền thống Đối với nhiều người , uống nước Coke màu vàng trắng vào lễ Vượt Qua - thay màu đỏ truyền thống – dường quan trọng truyền thống khác bánh pizza bánh hạnh nhân matzah Nó có lẽ soda có liên quan nhiều với người Do Thái vào kỳ nghỉ Các sản phẩm cung cấp cho khách hàng người theo đạo Hồi khơng sử dụng glycerin làm từ thịt bị, mà sử dụng glycerin nhân tạo Ở nước xem trọng mối quan hệ (như Singapore, Indonesia, Hy Lạp, v.v…) hình ảnh quảng cáo Cocacola thay đổi nhằm tạo liên kết sản phẩm với khách hàng mạnh Những hình ảnh gợi lên hình tượng gia đình, bạn bè, v.v… sử dụng nhiều 32 Downloaded by EBOOKBKMT VMTC (nguyenphihung1009@gmail.com) lOMoARcPSD|2935381 Ở THỊ TRƯỜNG ẤN ĐỘ Có thể dễ thấy Coca-cola tiếp cận thị trường Ấn Độ, đặc biệt thị trường nơng thơn vào năm 2002 Coca gặp vơ vàn khó khăn cụ thể : Cơ sở hạ tầng kém, thói quen tiêu dùng (ưu tiên sử dụng thức uống truyền thống : lassi neembu pani), nhận thức sản phẩm v.v Ban đầu với hệ thống phân phối cũ làm Coca gặp thất bại theo cách : “Tập trung vận chuyển sản phẩm từ nhà máy đóng chai trực tiếp để bán lẻ” Điều vơ ích Chiến lược thay đổi: “Đầu tiên kiện hàng từ nhà máy đóng chai đưa tới trung tâm, từ trung tâm đưa đến đại lý trung gian nhỏ hơn, từ phân phối tới nhà bán lẻ” Kết quả, hệ thống phân phối Coca nhanh chóng phủ khu vực nông thôn 33 Downloaded by EBOOKBKMT VMTC (nguyenphihung1009@gmail.com) lOMoARcPSD|2935381 Về sản phẩm, Coca chuyển từ 300ml với giá 10 Rs sang loại 200ml giá Rs, phù hợp với người dân mà giúp Coca tăng khoảng lợi nhuận lớn Đặc biệt thị trường Ấn Độ, với đa số người dân theo đạo hindu, Coca chọn slogan : “Thanda Matlab Coke” theo tiếng anh “Cold Means Coke” người Ấn Độ thường gọi tắt “Thanda” gây ấn tượng dễ nhớ 34 Downloaded by EBOOKBKMT VMTC (nguyenphihung1009@gmail.com) lOMoARcPSD|2935381 Ở CÁC NƯỚC CÓ NGƯỜI DO THÁI Trước hết ta cần phân biệt Coca Mỹ Coca Mexico Bên trái Coca Cola Mỹ bên phải Coca cola Mexico Ở Mỹ, Coca cola làm từ High-fructose corn syrup (là chất dịu đường có nguồn gốc từ bột bắp kinh tế giá đường (làm Mía) Mỹ gấp đơi giá giới.) Trong Mexico, Coca cola làm từ real cane sugar (đường mía thiệt sự) người ưa chuộng Đáng ý người Do Thái không phép ăn ngô ngày Passover ( Lễ Quá Hải) nên sử dụng sản phẩm sản xuất theo kiểu mỹ, với ngày sản phẩm Coca sử dụng nguyên liệu “real cane sugar” theo kiểu Mexico nhằm đáp ứng cho nhu cầu thị trường Ở NƯỚC BỒ ĐÀO NHA Tại Bồ Đào Nha, Coca cola may mắn màu sắc chủ đạo trắng đỏ phù hợp màu cờ nước này, thể cho đoàn kết yếu tố thời gian kết hợp truyền thống đại Đây điều thuận lợi, khơng dễ có nhà sản xuất nước giải khát Coca Do từ khởi đầu, Coca nhận hưởng ứng tốt từ phía khách hàng 35 Downloaded by EBOOKBKMT VMTC (nguyenphihung1009@gmail.com) lOMoARcPSD|2935381 Ngồi cịn kể đến thành cơng Coca sử dụng biểu tượng tiếng mình, ơng già noel (cũng có màu chủ đạo đỏ trắng) , thể cho giá trị truyền thống gia đình, niềm hạnh phúc trẻ em Hình ảnh Coca sử dụng thành cơng xun suốt q trình 1990 đến 2007 Không giống McDonald, Levis,Heniken v.v thương hiệu muốn sản phẩm họ xem hàng hóa mua đặc biệt Coca khơng muốn nhảy vào tâm trí khách hàng 36 Downloaded by EBOOKBKMT VMTC (nguyenphihung1009@gmail.com) lOMoARcPSD|2935381 cách bình thường Coca khơng muốn liên kết với hình ảnh đêm tiệc thị trấn hay trở thành biểu tượng giới trẻ Coca mong muốn sản phẩm họ trở thành phần thiết yếu sống ngày Do coca đầu tư lượng lớn cho quảng cáo tivi, radio, internet, chí grafity tường Ngồi cịn có khoản đầu tư vào hoạt động xã hội giúp tên tuổi coca ngày lớn mạnh, gắn kết với khách hàng câu slogan đưa “Always Coca-cola” Ở NƯỚC BRAZIL Mặc dù Coca Cola nhiều công sức cố gắng thay đổi màu sắc để phù hợp Và theo ta nghĩ khó làm điều tương tự lần Nhưng Brazil, theo thông tin quan Wieden & Kennedy Paulo, lon thay đổi phần màu sắc theo màu cờ Brazil Bao bì có sẵn nước hai tháng tiếp theo, tạo để hỗ trợ Brazil FIFA Confederations Cup 2014 tới 37 Downloaded by EBOOKBKMT VMTC (nguyenphihung1009@gmail.com) lOMoARcPSD|2935381 Coca sở hữu màu (vàng , xanh da trời, xanh cây) theo màu cờ Brazil Ở NƯỚC CANADA Cùng với Mỹ, Trước mối quan tâm việc thay đổi hậu toàn cầu người dân hưởng ứng kêu gọi.Canada vùng có khí hậu lạnh, nhiên tượng nóng lên trái đát gây nhiều tượng ảnh hưởng đến sống người dân Cuối năm 2011, Coca cola sử dụng bao bì đồng thời nhắn nhủ với người thông điệp: “Hãy bảo vệ môi trường sống gấu Bắc Cực” 38 Downloaded by EBOOKBKMT VMTC (nguyenphihung1009@gmail.com) lOMoARcPSD|2935381 Ở NƯỚC NHẬT BẢN Vào tháng mùa đơng lạnh rét, người Nhật thường có thói quen dùng đồ nóng trà, café, súp số loại đồ ăn, uống phổ biến khác Chính lý sau năm nghiên cứu, Coca cola tung sản phẩm với thức uống nóng (trên 50 độ C) với tên gọi Canada Dry Hot Ginger Ale, nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng nơi Đặc biệt để phục vụ phụ nữ độ tuổi 20-30 Coca tung phiên nóng loại đồ uống Kirin no Awa, loại nước hoa có ga, vốn phổ biến Nhật Bản, bán cửa hàng tiện ích, chủ yếu - - CƠ CẤU TỔ CHỨC KINH DOANH CỦA COCA COLA Đầu tiên ưu tiên chiến lược bao trùm kế hoạch Cocacola Đó là: o Tăng tốc tốc độ tăng trưởng ngành nước có ga, dẫn đầu Cocacola o Mở rộng quy mơ gia đình sản phẩm, thích hợp ví dụ nước đóng chai, trà, cà phê, nước trái cây, nước tăng lực o Phát triển hệ thống làm việc có lợi nhuận cao lực tốt, với nhà sản xuất đóng chai o Phục vụ khách hàng (ví dụ nhà bán lẻ) cách sáng tạo để xây dựng doanh nghiệp họ o Đầu tư thông minh phát triển thị trường o Lèo lái khả làm việc hiệu chi phí có tính cạnh tranh cách sử dụng công nghệ sản xuất quy mơ lớn để kiểm sốt chi phí cho phép công ty đạt kết phi thường hàng ngày Quyết định chiến lược quan trọng công ty bàn bạc đưa Ban chấp hành gồm 12 người Ủy ban giúp xây dựng dựa sáu ưu tiên chiến lược đặt trước Chủ tịch Ban hoạt động cho Cơng ty Chủ tịch họp 39 Downloaded by EBOOKBKMT VMTC (nguyenphihung1009@gmail.com) lOMoARcPSD|2935381 hội đồng (chức vụ mang tính biểu trưng) Tuy nhiên, người Giám đốc điều hành (CEO) ông người định cấp cao Giám đốc điều hành khác có trách nhiệm cho khu vực lớn (ví dụ Châu Phi) làm việc với chuyên môn kinh doanh quan trọng ví dụ Giám đốc tài - Là cơng ty có thành cơng dựa khả kết nối với người tiêu dùng địa phương, Cocacola tổ chức thành cấu trúc khu vực kết hợp tập trung nội địa hóa Công ty điều hành phận chiến lược kinh doanh đơn vị (SBU) trụ sở - Mỗi SBU khu vực phân chia thành phận nhỏ Cấu trúc phân theo địa lý áp dụng Cocacola cho rằng: o Thị trường tách biệt theo địa lý o Sở thích lối sống khác theo khu vực, thu nhập hành vi người tiêu dùng o Các thị trường giai đoạn phát triển khác Ở cấp thấp công việc chuyên môn Cơ cấu quản lý cho Anh minh họa điều này: 40 Downloaded by EBOOKBKMT VMTC (nguyenphihung1009@gmail.com) lOMoARcPSD|2935381 - - Cấu trúc SBU Anh kết hợp yếu tố tập trung phân cấp Bộ phận Anh phận chức hoạt động đơn vị kinh doanh, với giám đốc báo cáo với Tổng giám đốc, tức Chủ tịch SBU Tuy nhiên, có cấu trúc ma trận cho SBU Ví dụ, Giám đốc Tài Anh báo cáo với Chủ tịch SBU Anh, đồng thời báo cáo với Giám đốc Tài Bộ phận Bắc Tây Âu Ngồi ra, phận chức Cocacola hoạt động ranh giới địa lý để chia sẻ kinh nghiệm tốt Về việc định cho khu vực, SBU khác chịu trách nhiệm công tác nghiên cứu thị trường khu vực cụ thể, để phát triển quảng cáo địa phương , ví dụ cách sử dụng ngôn ngữ quốc gia mà Cocacola hoạt động 41 Downloaded by EBOOKBKMT VMTC (nguyenphihung1009@gmail.com) lOMoARcPSD|2935381 KẾT LUẬN Khơng phải lúc áp dụng chiến lược quốc gia, mà phải địi hỏi có thay đổi cho phù hợp với quốc gia Những trở ngại khó khăn rào cản từ khác biệt văn hóa tạo nên tính cạnh tranh hội để doanh nghiệp tạo nên đổi Đặc biệt bối cảnh hội nhập không ngừng, thách thức tổ chức không ngừng nghiên cứu, học hỏi, phát triển nâng cao hiểu biết văn hóa, có nhìn dài hạn trình kinh doanh Ở Coca cola vơ số trường hợp điển hình, ý tưởng táo bạo đáng học hỏi học rút từ bước sai lầm Hơn hết, Văn hóa ln tảng cho hoạt động kinh doanh toàn cầu BẢNG NỘI DUNG CÔNG VIỆC NỘI DUNG NGƯỜI THỰC HIỆN 42 Downloaded by EBOOKBKMT VMTC (nguyenphihung1009@gmail.com) KÝ TÊN lOMoARcPSD|2935381 THỊ TRƯỜNG TRUNG QUỐC ĐOÀN LÊ MAI LƯƠNG TT MEXICO HOÀNG VÂN ANH TT VIỆT NAM NGUYỄN THỊ MINH TÂM TT MỸ, CƠ CẤU TỔ CHỨC ĐỖ NHẬT MINH TT ẤN ĐỘ,BỒ ĐÀO NHA,NHẬT BẢN, CANADA,BRAZIL NGUYỄN ĐỨC HOÀNG MINH TT VIỆT NAM VIXAYPHONE TỔNG HỢP NGUYỄN ĐỨC HOÀNG MINH 43 Downloaded by EBOOKBKMT VMTC (nguyenphihung1009@gmail.com) lOMoARcPSD|2935381 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Error! Bookmark not defined CHÍNH SÁCH MARKETING MIX CỦA COCA COLA Ở THỊ TRƯỜNG TRUNG QUỐC Ở THỊ TRƯỜNG MEXICO 10 THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 16 Tập trung vào thị trường chủ chốt 18 Ở THỊ TRƯỜNG MỸ 29 Ở THỊ TRƯỜNG ẤN ĐỘ 33 Ở CÁC NƯỚC CÓ NGƯỜI DO THÁI 35 Ở NƯỚC BỒ ĐÀO NHA 35 Ở NƯỚC BRAZIL 37 Ở NƯỚC CANADA 38 Ở NƯỚC NHẬT BẢN 39 CƠ CẤU TỔ CHỨC KINH DOANH CỦA COCA COLA 39 KẾT LUẬN 42 BẢNG NỘI DUNG CÔNG VIỆC 42 MỤC LỤC 44 44 Downloaded by EBOOKBKMT VMTC (nguyenphihung1009@gmail.com)