Hội sở ngân hàng techcombank

Bộ Giáo Dục Đào Tạo Trường Đại Học kinh Tế Quốc Dân ~~~~~~*~~~~~~ Hợp Báo Cáo Thực Tập Tổng Hội Sở Ngân Hàng TECHCOMBANK Giáo Viên Hướng Dẫn: TS Từ Quang Phương Sinh Viên Thực Hiện: Nguyễn Thị Tố Uyên Lớp: KTDT.C.K48.QN Hà Nội, tháng năm 2010 Mục Lục Lời nói đầu Chương I: Quy trình hình thành phát triển ngân hàng thương mại cổ phần kĩ thương Việt Nam I Giới thiệu chung Sự hình thành ngân hàng Techcombank Lịch sử phát triển II Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức Chức ngân hàng Techcombank Nhiệm vụ Cơ cấu tổ chức III Hoạt động đơn vị Kết hoạt động năm gần Phương hướng hoạt động thời gian tới Chương II: Đánh giá thực trạng quản lý hoạt động đầu tư đơn vị Nguồn vốn Tình hình sử dụng vốn Đánh giá hiệu Chương III: Một số giả pháp kiến nghị Vấn đề đưa Giải pháp Kết luận Tài Liệu Tham Khảo Lời Nói Đầu Trong năm vừa qua, Việt Nam có bước tiến vượt bậc phát triển kinh tế - xã hội đất nước Từ tình trạng nghèo nàn, lạc hậu, đến nước ta trở thành quốc gia có tốc độ tăng trưởng vào loại nhanh khu vực giới, đánh giá cao thành tích xố đói giảm nghèo phát triển người, bước sang ngưỡng nước có thu nhập trung bình Để đạt thành tựu to lớn đó, Việt Nam khơng ngừng đổi thể chế kinh tế, chủ động tích cực hội nhập kinh tế quốc tế Trong thay đổi khơng ngừng đó, ngành ngân hàng nói chung ngân hàng thương mại nói riêng đóng vai trị quan trọng việc điều tiết kinh tế, huy động vốn cho đầu tư thu hút tiết kệm dân Đặt tình hình Việt Nam gia nhập tổ chức WTO mở nhiều hội thách thức, ngân hàng có bước chuyển đạt thành tựu đáng kể năm vừa qua Bài viết “báo cáo thực tập tổng hợp hội sở ngân hàng Techcombank ” tập trung nghiên cứu, đánh giá cách khái quát bước hình thành phát triển ngân hàng tổng hợp hoạt động đầu tư Techcombank thời gian gần Qua rút nhìn tổng quan tình hình hình thành phát triển ngân hàng Techcombank_một ngân hàng thương mại hàng đầu Việt Nam góp phần thúc đẩy q trình phát triển đất nước Do kĩ thu thập phân tích số liệu cịn hạn chế, thời gian điều kiện nghiên cứu có hạn nên viết em cịn nhiều thiếu sót Em mong nhận góp ý thầy để viết hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn ! Chương I: Quy trình hình thành phát triển ngân hàng thương mại cổ phần kĩ thương Việt Nam I Giới thiệu chung Sự hình thành ngân hàng Techcombank Ngân hàng Kỹ Thương Việt Nam thành lập ngày 27 tháng năm 1993 ngân hàng thương mại cổ phần lớn Việt Nam, thành lập bối cảnh đất nước chuyển dần sang kinh tế thị trường với số vốn điều lệ 20 tỷ $ trụ sở đặt 24 Lí Thường Kiệt, Hồn Kiếm, Hà Nội Hiện trụ sở chinh s chuyển 70-72 Bà Triệu, Hà Nội  Tên doanh nghiệp phát hành: Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam  Tên giao dịch: VIETNAM TECHNOLOGICAL AND COMMERCIAL JOINT STOCK BANK  Tên viết tắt: TECHCOMBANK  Logo ngân hàng techcombank sử dụng làm biểu tượng : Trụ sở chính: 70-72 Bà Triệu, Hà Nội Tel: (04) 9446362 /Fax: 04 9446368 /Email: ho@techcombank.com.vn Telex: 411 349 HSC TCB SWIFT: VTCB VN VX; REUTERS: TCBV Website: www.techcombank.com.vn E-mail: ho@techcombank.com.vn Qua 16 năm liên tục phát triển, Techcombank đạt nhiều thành cơng trở thành ngân hàng có vị Việt Nam, với số vốn lên đến 2700 tỷ ĐVN  Ngân hàng thành viên của: - Hiệp hội ngân hàng Việt Nam - Hiệp hội ngân hàng châu Á - Tổ chức tốn tồn cầu Swift - Tổ chức thẻ quốc tế Visa - Tổ chức thẻ quốc tế Master Card • Cam kết thương hiệu Techcombank : - Chúng cung cấp sản phẩm dịch vụ với chất lượng tốt bảo đảm Techcombank đối tác đáng tin cậy bạn - Chúng cam kết xây dựng mối quan hệ đối tác hợp tác bền vững, có lợi, Ngân hàng với khách hàng, cổ đông người lao động • Giá trị thương hiệu Techcombank : Chúng tin tưởng vào lực cá nhân, lợi ích làm việc tập thể tính chun nghiệp Trong tất việc chúng tơi làm, tiến hành với thống sáng tạo • Cá tính thương hiệu Techcombank : Chúng tơi  thể phong cách riêng giao tiếp, phục vụ chăm sóc khách hàng Phong cách tạo cảm nhận cho khách hàng đối tác ngân hàng Vững chắc, Tin cậy, Chuyên nghiệp, Hiện đại, Nhiệt thành Chăm lo • Sự quán thương hiệu Techcombank : Đó bảo đảm cảm nhận  thương hiệu Techcombank quán  lúc nơi, dù qua giao tiếp điện thoại, kiện, tài liệu in ấn mạng Internet Phòng vận hành vốn_hỗ trợ kiểm soát giao dịch nguồn vốn phòng ban nằm hội sở ngân hàng Techcombank Lịch sử phát triển Sau 16 năm phát triển, từ ngân hàng nhỏ, Techcombank trở thành ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam Techcombank phục vụ 400.000 khách hàng dân cư, gần 20.000 doanh nghiệp vừa nhỏ doanh nghiệp nhà nước tư nhân có quy mơ lớn Với khách hàng cá nhân, Techcombank cung ứng trọn sản phẩm ngân hàng đáp ứng nhu cầu phát sinh khách hàng bao gồm sản phẩm tài khoản, tiết kiệm, tín dụng, toán, thẻ, đầu tư, bảo lãnh, bảo quản tài sản tảng công nghệ đại hệ thống Globus, thuận tiện có nhiều tiện ích giá trị gia tăng cho khách hàng, trụ cột nhóm sản phẩm thẻ, tài trợ tiêu dùng cho vay mua nhà trả góp Với doanh nghiệp vừa nhỏ, Techcombank cung cấp “siêu thị dịch vụ tài trọn gói” hỗ trợ tối đa hoạt động kinh doanh nước nước ngồi bao gồm tài khoản, tiền gửi, tín dụng, đầu tư dự án, tài trợ xuất nhập khẩu, quản lý nguồn tiền, bao toán, thuê mua, dịch vụ ngoại hối quản trị rủi ro, chương trình cho vay ưu đãi hỗ trợ xuất nhập theo thỏa thuận ký với tổ chức quốc tế Techcombank có giao dịch với gần 200 tổ chức tài ngồi nước Techcombank cung ứng sản phẩm ngoại hối, giao dịch vốn, chiết khấu chứng từ có giá, cơng cụ phái sinh quản trị rủi ro cho nhiều khách hàng nước sở hợp tác với tổ chức quốc tế sàn giao dịch lớn giới.Với tự tin, cam kết lòng tâm cao, thành viên đại gia đình Techcombank nghĩ hành động hướng tới mục tiêu phát triển ngân hàng nhằm đem lại nhiều lợi ích cho khách hàng, giá trị cho cổ đông: Techcombank đem lại “sự thân thiện đến tin cậy” Các cột mốc lịch sử: 1994-1995 - Tăng vốn điều lệ lên 51,495 tỷ đồng - Thành lập Chi nhánh Techcombank Hồ Chí Minh, khởi đầu cho q trình phát triển nhanh chóng Techcombank đô thị lớn 1996 - Thành lập Chi nhánh Techcombank Thăng Long Phòng Giao dịch Nguyễn Chí Thanh Hà Nội - Thành lập Phịng Giao dịch Thắng Lợi trực thuộc Techcombank Hồ Chí Minh - Tăng vốn điều lệ tiếp tục lên 70 tỷ đồng 1998 - Trụ sở chuyển sang Tồ nhà Techcombank, 15 Đào Duy Từ, Hà Nội - Thành lập Chi nhánh Techcombank Đà Nẵng Đà Nẵng 1999 - Tăng Techcombank tăng vốn điều lệ lên 80,020 tỷ đồng - Khai trương Phòng giao dịch số phố Khâm Thiên, Hà Nội 2000 - Thành lập Phòng Giao dịch Thái Hà Hà Nội 2001 - Tăng vốn điều lệ lên: 102,345 tỷ đồng - Ký kết hợp đồng với nhà cung cấp phần mềm hệ thống ngân hàng hàng đầu giới Temenos Holding NV, việc triển khai hệ thống phần mềm Ngân hàng GLOBUS cho toàn hệ thống Techcombank nhằm đáp ứng ngày tốt nhu cầu khách hàng 2002 - Thành lập Chi nhánh Chương Dương Chi nhánh Hoàn Kiếm Hà Nôi - Thành lập Chi nhánh Hải Phòng Hải Phòng - Thành lập Chi nhánh Thanh Khê Đà Nẵng - Thành lập Chi nhánh Tân Bình Thành phố Hồ Chí Minh - Là Ngân hàng Cổ phần có mạng lưới giao dịch rộng thủ đô Hà Nội Mạng lưới bao gồm Hội sở Chi nhánh Phịng giao dịch thành phố lớn nước - Vốn điều lệ tăng lên 104,435 tỷ đồng - Chuẩn bị phát hành cổ phiếu để tăng vốn điều lệ Techcombank lên 202 tỷ đồng 2003 - Chính thức phát hành thẻ toán F@stAccess-Connect 24 (hợp tác với Vietcombank) vào ngày 05/12/2003 - Triển khai thành công hệ thống phần mềm Globus toàn hệ thống vào ngày 16/12/2003 Tiến hành xây dựng biểu tượng cho ngân hàng - Đưa chi nhánh Techcombank Chợ lớn vào hoạt động - Vốn điều lệ tăng lên 180 tỉ 31/12/2004 2004 - Ngày 09/06/2004: Khai trương biểu tượng Ngân hàng - Ngày 30/6/2004: Tăng vốn điều lệ lên 234 tỉ đồng - Ngày 02/8/2004: Tăng vốn điều lệ lên 252,255 tỷ đồng - Ngày 26/11/2004: Tăng vốn điều lệ lên 412 tỷ đồng - Ngày 13/12/2004 Ký hợp đồng mua phần mềm chuyển mạch quản lý thẻ với Compass Plus 2005 - Thành lập chi nhánh cấp tại: Lào Cai, Hưng Yên, Vĩnh Phúc, Bắc Ninh, T.P Nha Trang (tỉnh Khánh Hoà), Vũng Tàu - Đưa vào hoạt động phòng giao dịch: Techcombank Phan Chu Trinh (Đà Nẵng), Techcombank Cầu Kiều (Lào Cai), Techcombank Nguyễn Tất Thành, Techcombank Quang Trung, Techcombank Trường Chinh (Hồ Chí Minh), Techcombank Cửa Nam, Techcombank Hàng Đậu, Techcombank Kim Liên (Hà Nội) - 21/07/2005, 28/09/2005, 28/10/2005: Tăng vốn điều lệ lên 453 tỷ đồng, 498 tỷ đồng 555 tỷ đồng - 29/09/2005: Khai trương phần mềm chuyển mạch quản lý thẻ hãng Compass Plus - 03/12/2005: Nâng cấp hệ thống phần mềm Globus sang phiên Tenemos T24 R5 2006 - Nhận giải thưởng toán quốc tế từ the Bank of NewYorks, Citibank, Wachovia - Tháng 2/2006: Phát hành chứng tiền gửi Lộc Xuân - Tháng 5/2006: Nhận cúp vàng “Vì tiến xã hội phát triển bền vững” Tổng liên đoàn lao động Việt Nam trao - Tháng 6/2006: Call Center đường dây nóng 04.9427444 thức vào hoạt động 24/7 - Tháng 8/2006: Moody’s, hãng xếp hạng tín nhiệm hàng đầu giới cơng bố xếp hạng tín nhiệm Techcombank, ngân hàng TMCP Việt Nam xếp hạng Moody’s - Tháng 8/2006: Đại hội cổ đông thường niên thông qua kế hoạch 2006 – 2010; Liên kết cung cấp sản phẩm Bancassurance với Bảo Việt Nhân Thọ - Tháng 9/2006: Hoàn thiện hệ thống siêu tài khoản với sản phẩm Tài khoản Tiết kiệm đa năng, Tài khoản Tiết kiệm trả lãi định kỳ - Ngày 24/11/2006: Tăng vốn điều lệ lên 1.500 tỉ đồng - Ngày 15/12/2006: Ra mắt thẻ toán quốc tế Techcombank Visa 2007 - Tổng tài sản đạt gần 2,5 tỷ USD - Trở thành ngân hàng có mạng lưới giao dịch lớn thứ hai khối ngân hàng TMCP với gần 130 chi nhánh phòng giao dịch thời điểm cuối năm 2007 - HSBC tăng phần vốn góp lên 15% trực tiếp hỗ trợ tích cực q trình hoạt động Techcombank - Chuyển biến sâu sắc mặt cấu với việc hình thành khối dịch vụ khách hàng doanh nghiệp, thành lập Khối Quản lý tín dụng quản trị rủi ro, hoàn thiện cấu Khối Dịch vụ ngân hàng tài cá nhân - Nâng cấp hệ thống corebanking T24R06 - Là năm phát triển vượt bậc dịch vụ thẻ với tổng số lượng phát hành đạt 200.000 thẻ loại - Là ngân hàng Việt Nam Financial Insights công nhận thành tựu ứng dụng công nghệ đầu giải pháp phát triển thị trường - Triển khai chương trình “Khách hàng bí mật” đánh giá chất lượng dịch vụ giao dịch viên điểm giao dịch Techcombank - Ra mắt hàng loạt sản phẩm mới: chương trình Tiết kiệm dự thưởng “Gửi Techcombank, trúng Mercedes”, Tiết kiệm Tích lũy bảo gia, Tín dụng tiêu dùng, sản phẩm dành cho doanh nghiệp Tài trợ nhà cung cấp; sản phẩm dựa tảng công nghệ cao F@st i-Bank, sản phẩm Quản lý tài khoản tiền nhà đầu tư chứng khoán F@st S-Bank Cổng toán điện tử cung cấp giải pháp toán trực tuyến cho trang web thương mại điện tử F@stVietPay - Nhận giải thưởng “Thương mại Dịch vụ - Top Trade Services 2007” - giải thưởng dành cho doanh nghiệp tiêu biểu, hoạt động 11 lĩnh vực Thương mại Dịch vụ mà Việt Nam cam kết thực gia nhập WTO Bộ Công thương trao tặng ( trích báo cáo thường niên 2007 ngân hàng Techcombank ) 2008 - 02/2008: Nhận danh hiệu “Dịch vụ hài lòng năm 2008” độc giả báo Sài Gịn Tiếp thị bình chọn - 03/2008: Ra mắt thẻ tín dụng Techcombank Visa Credit - 05/2008: Triển khai máy gửi tiền tự động ADM - Triển khai hàng loạt dự án đại hóa cơng nghệ như: nâng cấp hệ thống phần mềm ngân hàng lõi lên phiên T24.R7, thành viên hai liên minh thẻ lớn Smartlink BankNet, kết nối hệ thống ATM với đối tác chiến lược HSBC, triển khai số Dịch vụ khách hàng miễn phí (hỗ trợ 24/7) 1800 588 822, … - 06/2008: Tài trợ thi Sao Mai Điểm Hẹn 2008 - 08/08/2008: Ra mắt Công ty Quản lý nợ khai thác tài sản Techcombank AMC - 09/2008: Nhận giải thưởng Sao Vàng Đất Việt 2008 Hội Doanh nghiệp trẻ trao tặng - 09/2008: Tăng tỷ lệ sở hữu đối tác chiến lược HSBC từ 15% lên 20% tăng vốn điều lệ lên 3.165 tỷ đồng - 09/2008: Ra mắt thẻ đồng thương hiệu Techcombank – Vietnam Airlines – Visa - 19/10/2008: Nhận giải thưởng “Thương hiệu chứng khốn uy tín” “Công ty cổ phần hàng đầu Việt Nam” UBCK trao tặng Techcombank có 200 điểm giao dịch 40 tỉnh thành